13201
Я Егор Данилов. В прошлом CPO в Юле, до этого монетизация, e-commerce и игровая платформа в Oдноклассниках и 6 лет директором по продукту в ivi.ru Реклама в канале 35 000 рублей за пост: https://vk.cc/cgbTvV
Не пора ли сделать новый шаг в развитии карьеры?
Тинькофф в поиске крутых продакт-менеджеров. Выбирайте вакансию, а компания обеспечит комфортные условия для работы и возможность экспериментировать в команде единомышленников. Откликнуться в Тинькофф
АО «Тинькофф Банк», ИНН 7710140679
Разводняк LTV
Когда мы с пацанами делали такси FixTaxi с фиксированными ценами за поездку, то я при помощи Amplitude посчитал, сколько нам стоит привлечение одного пользователя и сколько месяцев нужно, чтобы эту стоимость отбить. Получалось чето около 18 месяцев. Поскольку мы были молодые и тупые, а вокруг били фонтаны венчурных денег, нам казалось это совершенно нормальным и мы начали вкачивать деньги в маркетинг. Графики пошли вправо вверх. А через 3 месяца Яндекс с Убером перешли от тарификации по счетчику к фиксированной стоимости и убили наш бизнес, а весь наш рассчитанный LTV рассыпался.
Ждать, что трафик окупится за год, могут позволить себе только те, у кого есть широкий карман, шальные инвесторские деньги или папик. Остальные не могут закопать столько кэша в землю и год молиться Инмару, чтобы денежки вернулись на счет. За это время может произойти что угодно: изменятся правила сторов, выйдут новые конкуренты, изменится пользовательское поведение. Потому песенки «Сергей Иваныч, трафик окупился уже на 14%, я построил кривую LTV и в 2027 году мы выйдем в плюс» оставим маркетологам корпораций.
Нормальные пацаны, которые считают свои деньги, утром сажают картошку, а вечером ее выкапывают. Если картошка не успела вырасти - это проблема картошки. Самая нормальная метрика - накопительный ARPU за месяц, то есть сколько новый клиент принес денег с момента своего появления и за следующие 30 дней. Если за 30 дней принес столько же, сколько потратили на его привлечение - можно жить, потому что дальше он будет работать в плюс.
Глеб Кудрявцев и Леся Набока открывают двери Карьерного Университета от Карьерного Цеха 🔥🔥🔥
Компания успешно помогает находить крутую работу. С ней можно понять кто вы в профессии, сколько просить денег, что нужно докачать и как именно, сделать крутое резюме, на которое будет выстраиваться очередь из HR и нанимающих менеджеров, а главное — проходить собеседования легко и получать нужные офферы.
Карьерный цех помог уже 120 кандидатам полностью пересмотреть и улучшить свою карьеру. 55 % получили прирост в зарплате +40% работают в таких компаниях как: Озон, Тинькофф, Яндекс, Самокат, ВК, 2ГИС, МегаМаркет, Самолет и других.
Глеб и Леся вручную подбирают экспертов, которые будут подходить именно вам, вашему запросу, типу личности и компаниям куда вы хотите попасть.
Самая крутая программа: здесь не предложат смотреть вебинары, держась за руки, а будет проводиться очень много практической работы. Потому что можно показывать 1000 часов видео как водить машину, но только усадив за руль и подсказав, когда нужно дать газку, можно действительно научить человека самому важному навыку.
1. Карьерная стратегия. Компания поможет разобрать текущую ситуацию, определить кто вы в профессии, как/куда/как продаваться в нужные компании.
2. Резюме. Работа над вашим резюме на живых консультациях с HR и профильным экспертом, делают так, чтобы оно не оставалось без ответа.
3. Собеседования. Очень много часов практики, чтобы это стало чем-то простым в вашей жизни. Подготовка к собеседованию с HR и профильным экспертом, тренировка собеседования HR и профильным экспертом, МОК-интервью с сородичами по профессии, воркшпопы на отработку навыка рассказа, онлайн-прожарка с экспертами.
4. Тренировки и тестовые задания. Проводятся кейс-клубы с экспертом, чтобы учиться решать кейсы, которых обычно много на собеседованиях, а также разбираются тестовые задания. Сделают так, чтобы вы прокачались в профессии.
5. Поддержка и сопровождение: вы сможете посещать группы поддержки с психологом или группы ответов на вопросы с HR. А главное вы получите своего карманного HR, у которого в любой момент может будет узнать ответ на важный вопрос.
6. Коммьюнити. Участники добавляются в чат с теми, кто уже нашел работу. Вы сможете задавать вопросы, делиться впечатлениями, рассказывать хоррор-истории, а также попросить вас порекомендовать по реферальной системе внутри большинство компаний. Окружение решает.
Каждый участник получит доступ к Учебнику по поиску работы, где эксперты всё описали текстом, озвучили в аудио, положили лучшие прикладные примеры и даже записали видео как HR ищет кандидатов и объяснили почему вы не попадаете в выборку.
Если вы не хотите сейчас искать новую работу, но хотите круто качнуть навыки и подготовиться к следующему переходу – оставляйте заявку, для вас тоже есть эксклюзивная практическая программа.
Давайте строить крутую карьеру вместе с Карьерным цехом! А программа стоит всего 10 000 в месяц.
Переходите в бота и подавайте заявкуРеклама. Федоров Егор Павлович
ИНН: 532008901966, erid: LjN8KZeF9
Гороскопы
Сижу как-то, болтаю со знакомым, который работает топом в крупной IT компании. Он говорит «это решение в бизнесе мне подсказала моя подруга». Я не догоняю, при чем тут подруга, но делаю вид что все норм. Потом он говорит, что подруга ему посоветовала что-то в личной жизни. Тут я решил уточнить, что за подруга, а оказалось, что я неправильно услышал и это не подруга, а таролог. Он реально советовался с ней по важным решениям.
В свое время я знатно удивился, когда узнал, что многие уважаемые мной люди верят в гороскопы, имеют личных тарологов и нумеролов. Я сначала думал, что просто после определенного возраста или капитала в мозгу происходят дегенеративные изменения, но потом осознал насколько же я не прав.
Это визуализация принципа «работает - не трогай». Если продукт идет в гору, то у тебя к этому времени уже есть выстроенная система, как ты живешь: спорт, медитации, таролог, бухло, психотерапия, друзья. Что из этого для работает конкретно для тебя или какая комбинация факторов помогает функционировать - до конца не ясно. Чуваки, у которых есть личные астрологи, пару раз к ним обратились и им это в чем-то помогло. Например, принять решение о цвете кнопки, который им и так нравился. А кто помог с этим - таролог, бизнес-коуч или магический шар - уже неважно. Главное, что работает.
Ближе к земле
Недавно фаундер компании с оборотом в сотни миллионов баксов мне рассказывал, как регулярно работал на собственном складе, чтобы понять, как можно оптимизировать его работу. Провел статус с топами в красивых костюмах, обсудил миллиарды, а потом засучил рукава и давай пикать сканером да таскать коробки.
Но ты не такой. Сидишь в теплом офисе, попиваешь латте и проблемы людей на земле - это какие-то циферки в дашборде. «Василий Семеныч, процент некорректно доставленных заказов у нас уменьшился на 2.3% за последние полгода». А в это время курьер с огромной баклажкой воды на морозе пытается открыть адрес доставки в твоем супер приложении со сториз и дизайн системой.
Самое простое, что ты можешь сделать - потратить несколько часов в месяц на работу в саппорте, тогда проблемы клиентов резко станут очень близкими и понятными. Лучше, конечно, пойти дальше. У вас есть курьеры - садись в ладу гранту и развози заказы 12 часов в снегопад. Приложение с услугами? Сгоняй на заказ, вкрути лампочку бабушке. Самокаты? Бери друга и катайтесь в обнимку.
Нюхнешь землю - поменяешь приоритеты.
Стандартная практика
Есть один гарантированный признак, что тебя пытаются обмануть. Не жуликоватый прищур собеседника, не поблескивающий золотом зуб и даже не запись в резюме «ML специалист». Это сильные признаки, но не гарантированные.
В 100% случаев тебя обманывают, если ты слышишь «да это у нас стандартная практика». Типа, постоплата через 90 дней, мутная система премий или необходимость покупать рабочую технику за свой счет. Иногда используют фразу «это наш стандартный договор». В результате окажется, что единственный, кто работает по этой стандартной практике - это ты, а все нормально согласовали себе другие условия.
Отвечаешь, что твоя стандартная практика это предоплата, четко прописанные премии и комп за счет работодателя. Никто не заставляет тебя идти на сделку, если она тебя не устраивает и не важно, че там за стандартные условия.
Считаем трафундий
В маркетинге болтунов и бездельников не меньше, чем среди продактов, поэтому там никто ничего нормально не считает. Это можно понять по наличию отчета окупаемости трафика. Они считают инсталлы, какие-то CTR, eCPM, NPS и прочую фигню, но только не окупаемость трафика. Собрано это в 10 разных отчетах «сюда смотри, сюда не смотри, а тут мы рыбу заворачивали». Во-первых, это сложно, а во-вторых, будет очевидно, что закопанные в привлечение пользователей бабки никогда не отобьются.
Возьми этот отчет в свои руки. Во-первых, разберешься в том, как работает привлечение пользователей. Во-вторых, дашь маркетингу нормальный инструмент. В-третьих, покажешь CEO что можно сэкономить деньги, он это оценит.
Отчет должен содержать информацию сколько денег потратили и сколько принесли денег эти пользователи на дистанции. Все это должно быть в разбивке по источникам трафика, гео, платформам и другим срезам, за которыми вы следите. В идеале еще наложить на то, как эта динамика выручки совпадает со средней динамикой, чтобы было понятно сколько заработаешь на длинной дистанции. Сделаешь такой отчет - будешь среди 1% людей на рынке, у кого он есть.
В чем твой оффер?
Когда я был молодой и глупый, я как-то не задумывался, что у продукта должны быть четкое предложение для клиента и конкурентное преимущество. Когда это получалось, это было либо потому что кто-то старший подумал об этом за меня, либо случайность и удача. Если же чуда не случалось и нормального оффера не было, все шло ко дну.
Нормальный оффер - это кубик, которую твой клиент может положить в ячейку памяти в голове. Чем точнее оффер попадает в боль клиента, тем прочнее кубик засядет. Офферы «мы как остальные, только название другое», «мы удобнее», «у нас есть персональные рекомендации», «на 2% дешевле» и прочие - жидкие и из этой ячейки вытекут, потому что кому это нафиг интересно.
При этом случаются парадоксы Мы в ivi.ru сделали офигенную систему рекомендаций контента, после запуска все графики были вправо вверх. Мы решили, что это и есть наш крутой офер, пытались тащить его в маркетинг. А оказалось, что пользователи воспринимают это как нечто само собой разумеющееся, а наш оффер на самом деле - это огромная библиотека разнообразного контента, который можно смотреть где угодно.
Настоящий продакт, как вомбат, производит офферы-кубики, которые цепляют пользователя.
KPI для продакт менеджера
Система KPI для продакт менеджера - сложная и мутная тема. Всегда хочется, чтобы он отвечал за метрику, максимально приближенную к бизнесу: выручку, количество важных действий пользователей (количество просмотров видео, число поездок, количество покупок) и число платящих клиентов.
Однако, продакты очень опосредованно могут влиять на абсолютные значения метрик, так как на них в основном влияет маркетинг. Какой продакт бы ни был красавчик, если ваш маркетинговый бюджет ноль, то клиентам просто неоткуда будет взяться.
Идеальные метрики для продуктовой команды - метрики вовлечения пользователя, привязанные к бизнесу:
• Конверсия в целевые действия. Чем лучше и удобнее продукт, тем лучше конвертируется пользователь.
• Ретеншен, причем не DAU, а возвращаемость в ключевые действия: просмотр, заказ, сделка, поездка, продление подписки.
• ARPDAU (average revenue per daily active user, выручка на одного пользователя, зашедшего в сервис)
• Удовлетворенность пользователя продуктом в сравнении с конкурентами. Не так важно, как снимать эту метрику, главное - консистентность ее снятия. Если сегодня удовлетворенность замеряли через опрос в интернете, а в следующем квартале голосованием бухгалтерии, будет фигня.
Если провести аналогию, то задача маркетинга - привести пользователя в продукт, а задача продакта - развлечь того, кто пришел. Разумеется, эти две функции должны работать в связке. Если маркетинг пообещал клиенту, что внутри будут рассказывать анекдоты, а по факту там танцевальный кружок - конверсия будет ноль, какими бы талантливыми все ни были.
===промо===
30 ноября - 1 декабря пройдет очный двухдневный интенсив «CXMap: Карта Коммуникаций», где вы научитесь выстраивать продающие коммуникации для любого продукта: https://clck.ru/36SLUr
Продакт-лед гроус
Все фаундеры грезят идеей, что их продукт будет вирально распространяться, потому что он настолько прекрасен, что пользователи будут рассказывать о нем своим друзьям и чуть ли не силой заставлять их регистрироваться. А еще они читали статьи про product-led growth, когда продукт сам наращивает число клиентов.
И вот, начитавшись этих статей, ты выкладываешь приложение в стор, откидываешься на спинку кресла и ждешь пользователей. Когда они не приходят, пишешь в чатик команде «ребята, текущий продукт говно, нам нужны еще 3 фичи, давайте их делать». А пользователи все никак не могут разглядеть великолепие твоего продукта и никак не шарят его.
Виральное распространение продукта - красивая история на уровне “тракторист из Удмуртии выиграл миллион в лотерею”. Но почему-то, когда ты читаешь про то, как кто-то купил счастливый билет, ты не решаешь разбогатеть таким же способом. Product led growth применим к очень небольшой части продуктов и, скорее всего, твой продукт не относится к их числу.
Так что придется открыть кошелечек и закинуть бабки в маркетинг. Когда потратишь пару миллионов баксов, тоже напишешь статью, что у тебя приложение вирально распространялось, потому что пользователи его любили.
Эксклюзивчик
Мы с авторами с 6 классных Телеграм каналов раздаем подборку великолепного контента о бизнесе, продукте и работе. Мы сделали 6 видео и 1 статью и предлагаем их каждому, кто подпишется на каналы авторов.
Прямо сейчас вы можете получить лекции, которые вы не найдете в другом месте:
1. Моя лекция “Как продакту работать с CEO” (не путать с руководством «Как CEO работать с продактом», которое я недавно анонсировал)
2. “Персональная стратегия. Зачем она нужна и как сделать?” Эдуарда Гуриновича и Дениса Кутергина
3-4. “Стартапы двадцатых годов. Какие проекты привлекают венчурные инвестиции” и “Как сделать презентацию стартапа на стадии идеи” Александра Горного
5. “Почему люди покупают?” Ивана Замесина
6. “Как сделать лучшее резюме в вашей жизни” Арины Хромовой
7. “Как сделать Телеграм-канал, который сможет пережить "долину смерти" Алексея Подклетнова.
2 шага, чтобы получить эти лекции:
1. Подпишитесь на эти каналы:
@aioftheday – лучший канал с новостями вокруг AI
@startupoftheday – канал с регулярными обзорами самых интересных стартапов
@betternotworse - лучший канал про продакт-менеджмент от Егора Данилова
@zamesin – канал о создании хороших продуктов от Ивана Замесина
@disruptors_official – технологии, IT и стартапы
@bezaspera – классное о карьере, управлении командами и опять же о стартапах, куда без них
@kutergin_on_fire – о бизнесе от сооснователя YouDo Дениса Кутергина
2. После подписки переходите в бот @BestChannelsBot, он выдаст ссылки на контент.
БОНУС
15 декабря для тех, кто останется подписан на все каналы, мы разыграем:
- По 3 бесплатные персональные консультации от авторов каналов, включая меня
- 5 мест на тренинг "Как делать продукт" на тариф Стандарт+ Ивана Замесина
- 6 мест на тариф Полный фарш в курс "Как найти работу за границей" Арины Хромовой
- 15 годовых подписок на Roundbook Александра Горного
- 3 любых курса для предпринимателей от школы бизнеса Ninox, где преподает Александр Горный.
erid: LjN8Jw3tn
Про маркетолога, который регулярно перевыполняет план по заявкам. И как его найти
Все реже на пути предпринимателей и собственников встречаются адекватные маркетологи.
❌Первое впечатление часто рушится об отсутствие результата.
❌На этапе “продажи себя” все звучит красиво, а на реальном проекте много проблем.
❌Маркетолог предлагает затраты и не может гарантировать прибыль.
Решение большей части подобных ситуаций вы можете найти на встрече с Антоном Петроченковым, основателем Convert Monster.
20 ноября в 12:00 он раскроет свою систему управления подрядчиками по маркетингу.
Применив ее, вы сможете профессионально контролировать маркетологов и построить эффективный отдел маркетинга.
Основные темы доклада:
✔️7 шагов для найма маркетолога, который завалит ваш отдел продаж качественными лидами
✔️ 3 реальные истории, как компании внедрили РЕОМ и получили шквал заявок
✔️ 54 отдела маркетинга, построенные по новой системе.
Регистрируйтесь, приходите и выходите на масштаб!
Реклама. ИП Савина Евгения Олеговна
ИНН 772377472340
В этом году Яндекс Практикум впервые проводит Чёрную Пятницу для компаний. До 30 ноября вы можете оплатить обучение своих сотрудников со скидкой 20%.
На курсах они смогут повысить квалификацию, чтобы более глубоко вникать в задачи, или освоить совершенно новые навыки, которые помогут шире смотреть на бизнес-процессы.
Выбирайте то, что нужно вашему бизнесу. В каталоге — более 100 программ по 5 направлениям: программирование, аналитика данных, дизайн, менеджмент и маркетинг.
Оставить заявку можно тут
Зачем думать об обучении команды
Бывает так, что показатели начинают проседать, дедлайны срываться, а вовлечение специалистов в процессы падать. Задача любого руководителя в такой ситуации — найти в командах слабые стороны и превратить их в точки для роста. Главное тут – не спустить все силы на развитие навыков, которые ни на что не влияют. О том, как эффективно обучать цифровых сотрудников, 22 ноября расскажут эксперты Яндекс Практикума.
Ключевые темы:
- как определить, чему учить в первую очередь;
- как работать с мотивацией к развитию;
- как новые навыки команды улучшат бизнес-процессы.
При регистрации вы сразу получите в подарок доступ к курсу «Практики влияния на командную эффективность».
Бесплатно присоединиться к событию можно по ссылке.
Реклама, ООО «Яндекс» (ИНН 7736207543)
Как сегодня можно повысить свою финансовую грамотность?
Можно потратить время и пересмотреть тонну контента в поисках той самой информации, которая бы реально работала в жизни…
А можно пройти онлайн-интенсив «Толк» от команды Тинькофф Инвестиций и получить практические инструменты по управлению личными финансами
Интенсив пройдет с 29 ноября по 1 декабря.
Это будут 3 дня тотального погружения в тему финансов, после которого:
- будет четкое осознанием сколько, куда и как часто тратите деньги
- начнете инвестировать
- появятся свободные деньги, которые можно будет тратить без страха остаться с нулевым балансом на карте
Также участников интенсива ждет розыгрыш на 1 млн рублей и в подарок 1 000 рублей на первую покупку ценных бумаг!
Два варианта участия: бесплатно и за деньги. Покупая тариф GOLD с промокодом Tfree-2 всего за 290р. (вместо 490 р.), получаете доступ к материалам на 7 дней, чек-листы, возможность участвовать в розыгрыше и чат для для нетворкинга.
Узнать полную программу и зарегистрироваться можно по ссылке.
Реклама, АО «Тинькофф Банк», ИНН 7710140679, лицензия ЦБ РФ № 2673, Erid:2SDnjca7EUp
Что делать с продуктами и продактами
Продакты творят непонятно что, сроки едут, люди нанимаются, а релизы все реже и жиже, в разработке уже 30 человек и все застопорилось, постоянно хочется всех уволить. Если вам это знакомо, то это нормально и есть 2 новости, причем обе хорошие.
1. Это значит, что бизнес растет и денег становится больше.
2. Эти проблемы - классические, через которые проходит любой растущий бизнес и они стандартизированно решаются.
Я годами решаю эту проблему, набил кучу шишек и потратил впустую миллионы, зато отлично знаю как надо и как не надо. В основном, конечно, как не надо.
Если хотите про это поговорить - бронируйте время через платформу Mindshare: t.me/mindshare_egor_bot/mindshare_egor_app Оплатить можно российскими и зарубежными картами. Если хотите оплатить по счету от ИП - пишите мне @edaniloff
Разговор с тем, кто уже проходил то, что ты проходишь сейчас, имеет ROI, стремящийся к бесконечности. Тем не менее, если посчитаете, что пользы для вас не было - верну деньги.
Звонок «Как фаундерам и CEO работать с продактами»
В этот четверг 14 декабря в 17:00 Мск мы с моим другом Байрамом Аннаковым сделаем Zoom звонок по тому, как фаундерам и CEO работать с продактами. Байрам - опытный продакт, успешный фаундер и очень многому меня научил.
Я задам Байраму те же вопросы, на которые я отвечал в руководстве. Мне самому будет очень интересно послушать его мнение.
• Как понять, что тебе нужен продакт и как сэкономить деньги и время, не нанимая продактов.
• Как нанять продакта: где искать, что спрашивать и как оценить навыки.
• Как ставить цели продактам.
• Как понять продакт делает свое дело или нет.
• Как заставить продактов приносить пользу.
• Как понять, что продакта нужно уволить.
Там же можно будет задать свои вопросы в чате или голосом.
Подключиться тут: https://us06web.zoom.us/j/86227520049?pwd=bfQB9wZIS2Mya92oY3PIAZ6AdkUUII.1
Вы можете добавить встречу к себе в Гугл календарь. До встречи!
AgroCode Conf 2023 от Россельхозбанка: лучшие представители АПК на одной площадке.
Приглашаем вас на AgroCode Conf — конференцию для демонстрации самых прорывных кейсов года в области сельхозтехнологий.
В программе:
✔️Цифровое развитие и трансформация агросектора в 2024 году.
✔️Гид по агротрендам России и мира.
✔️Вопросы к будущему. Что нужно российскому агротеху.
✔️Технологии растениеводства и животноводства будущего.
✔️Технологии прогноза урожая.
✔️Фиштех будущего.
✔️Как выглядит тарелка долголетия.
✔️Кадры будущего.
Среди участников конференции: Россельхозбанк, Яндекс Погода, Центр морских исследований МГУ имени М.В. Ломоносова, Агама, КлимБиоТех, KSITEST, Oilgene, MyGenetics, Черкизово, Степь, ГК Рост и другие.
В рамках конференции проходит AgroCode Tоп 100 — рейтинг-премия самых эффективных достижений российского агротеха. Подать заявку можно до 15 декабря.
Ждем вас 13 декабря на ВДНХ. Участие бесплатное, по предварительной регистрации.
Реклама АО "Россельхозбанк" ИНН 7725114488 erid 2Vtzqx9cTop
erid: LjN8KNDVQ
12 гипотез. Что пробовать CRM-команде в 2024 году
Намечается бодрый эфир про маркетинг: METRO, Synergetic, «Эконика» и «Нетология» соберутся обсудить деньги, метрики и задачи. Под конец года вместо прогнозов и гаданий на трендах можно послушать о том, что действительно важно для CRM-команды.
— Как понять, что нужно бизнесу, и в какие метрики целиться?
— Как отстоять бюджет перед руководством и в какие каналы вложиться?
— Как повышать продажи и не уронить маржинальность?
Четыре руководителя CRM вместе со зрителями составят 12 гипотез на следующий год.
Приходите поштормить — участие бесплатное
Реклама. ООО «Майндбокс», ИНН: 7713688880
Для сильных и смелых
Если тебе повезло и ты — сильный, смелый, ловкий, умелый. Если ты создал свой бизнес сам, но достиг потолка. Если ты хочешь запустить новый технологический продукт в перспективной нише, но не знаешь, какой и как — тогда этот пост для тебя.
Можно самому запустить проект с нуля, но это долго и дорого, потому что нужно найти нишу, людей, запустить пилот, а потом доработки и т. д.
Ребята из акселератора Neiry уже сделали большую часть работы: нашли перспективные ниши, разработали технологию, накопили экспертизу и теперь готовы этим делиться. Ты можешь создать свой продукт на основе нейротехнологий, а команда Neiry тебе в этом поможет.
Приходи на митап Neiry, узнай подробности, и, может быть, у тебя получится вырваться из красного океана низкой маржи и запустить что-то стоящее. Подробности расскажем 12 декабря в 15:00.
Регистрация: https://neiry.ru/confaccel?utm_source=producty_ne_nuzhny
#промо
Один из самых верных способов для продакта расти как профессионалу - это учиться на реальных кейсах. Как в рамках собственного болезненного опыта, так и смотря на опыт людей, которые сами прошли уже долгий путь в бизнесе. Для классной наработки опыта можно почитать канал Долина Джона Голта. В нем Саша Герасимова, СЕО фитмост, рассказывает об организации внутренних процессов в команде и честно пишет о своих фейлах или победах. Например, разбирает причины неудачи своего первого проекта petdoctor и объясняет, что пошло не так в проекте для детей KIDMOST.
Плюс Саша подкидывает фановые задачки по аналитике на примере данных из фитмоста и делится полезными исследованиями, разбавляя их смешными историями из жизни предпринимателя)
#промо
🫥 Привлечь 18 тысяч новых клиентов с помощью аналитики: кейс Skyeng
Skyeng — EdTech-компания с целой экосистемой сервисов для изучения иностранных языков. В 2022 году они решили усилить аналитическое направление, построив новое корпоративное хранилище данных и сменив инструменты для аналитики.
Новое хранилище построено на сервисах платформы данных Yandex Cloud, покрывающей полный цикл работы с данными в облаке. Ядром DWH стал Yandex Managed Service for Greenplum® , для оперативного доступа к данным используется Yandex Managed Service for ClickHouse®, а для визуализации — Yandex DataLens.
Переход на сервисы Yandex Cloud позволил Skyeng сократить расходы на аналитику данных на 10% и ускорить тестирование маркетинговых гипотез. Это помогло компании за год увеличить продажи на 26%, а число клиентов — на 12%.
Как сервисы Yandex Cloud помогают Skyeng развиваться, читайте по ссылке.
Бизнес часто думает, что достаточно нанять команду data science и дальше произойдёт магия
В реальности это не так: если компания хочет выстроить культуру работы с данными, то в этот процесс должны быть вовлечены все сотрудники и руководители в первую очередь.
Часто между командами происходит рассинхрон из-за (условно) разных языков: руководителям интересны бизнес-показатели, а команда аналитиков работает с другими данными. При переводе с одного языка на другой возникает мискоммуникация или иногда вообще непонятно, как те или иные метрики могут быть связаны друг с другом.
Если вы сталкивались с этим и все еще недовольны data-driven у себя в компании, обратите внимание на новый курс karpovꓸcourses для менеджеров — Принятие решений на основе данных.
Во время обучения вы не будете руками собирать данные и строить модели машинного обучения, но погрузитесь в процесс настолько, чтобы понимать, что происходит на каждом этапе, чтобы не разочароваться в результате и сделать процесс более контролируемым.
Это прекрасная возможность натренировать насмотренность на реальных кейсах, разобраться с тем, как бизнес-показатели раскладываются на метрики и данные, с которыми работает команда аналитики, и научиться переводить результат их работы обратно на бизнес-язык, чтобы использовать как аргументацию для высшего руководства.
Обучение начинается уже 7 декабря, а до конца ноября как раз можно вписаться по самой приятной цене по офферам черной пятницы
[Узнать подробнее и записаться на курс]
Реклама. ООО "Карпов Курсы". Erid: LjN8JzcCd
Как понять, какая компания идеально подойдет продакт-менеджеру
Я писал, что сотруднику важно найти company/employee fit, когда сотрудник находит свою компанию и становится в ней успешным, наращивает и реализует свой потенциал. При этом задача найти такую компанию лично для себя явно не из легких: пока переберешь кучу вакансий, пройдешь собеседования, поработаешь чтобы понять твое это или нет, пройдет много месяцев. Я подготовил тест, который быстро поможет понять, какая из российских компаний подходит лично вам.
Сколько человек должно быть в копии письма?
1-2 человека: 1 балл
3-10 человек: 2 балла
10 человек плюс весь топ-менеджмент: 3 балла
Вы хотите сделать в приложении персональных менеджеров для своих пользователей. В чем будет заключаться их функция?
Решать проблемы клиентов: 1 балл
Писать, что они пришли на место предыдущего менеджера, предупреждать, что уходят в отпуск и что сегодня их последний день в качестве вашего менеджера: 50 баллов
Как правильно начать сообщение?
«Слышьте»: 1 балл
«Ребзя»: 2 балла
«Коллеги»: 3 балла
Вы выбираете иконку для кнопки понижения рейтинга. Как она должна выглядеть?
Иконка знака «минус»: 1 балл
Иконка «скачать»: 1000 баллов
Вы делаете подписочный сервис, к которому пользователь привязал карту. Подписку не удалось продлить, потому что на карте нет денег. В соседнем продукте пользователь оплатил доставку еды новой картой. Ваши действия?
Напишу пользователю, что подписка не продлилась и он скоро потеряет доступ к сервису: 1 балл
Спишу бабки со всех карт, до которых дотянусь: 500 баллов
Можно ли бить людей?
Нет: 1 балл
Да: 2 балла
Да, я этого заслуживаю: 3 балла
Пользователь использует ваше приложение на протяжении нескольких лет. Ваши действия?
Поблагодарю за лояльность: 1 балл
Заблокирую ему аккаунт: 100 баллов
Вы делаете приложение мобильного банка. Какая функция должна быть в нем основной?
Посмотреть баланс и сделать бесплатный перевод внутри банка: 1 балл
Заказать такси, посмотреть фильм, отправить открытку, заказать еду, купить матрас, записаться к врачу, найти работу: 200 баллов
Что должно делать приложение социальной сети?
Показывать посты и фотки: 1 балл
Разогревать телефон, чтобы у пользователя не мерзли руки: 2000 баллов
Ключевая задача продакт-менеджера
Спрашивать «какой статус»: 1 балл
Собирать требования стейкхолдеров: 2 балла
Приоритизировать бэклог: 3 балла
Считаем результаты и смотрим, какая компания вам подойдет
0-50 баллов: Василий и партнеры
51-100 баллов: Тинькофф
101-200 баллов: Авито
201-500 баллов: Сбер
501-1000 баллов: Яндекс
1001-2000 баллов: vc.ru
2001-4000 баллов: ВКонтакте
Если тест помог вам выбрать компанию мечты, поставьте тут лайк и напишите, что у вас получилось: https://vc.ru/929720
Как использовать мессенджеры для повышения ярости в команде
Если ты нормальный продакт менеджер, то ты никогда не удовлетворен уровнем ненависти к себе. Тебе всегда хочется больше. Самый простой способ довести команду - использовать мессенджеры.
• Пользоваться функцией меншена отдельных людей недостаточно. Активно используй everyone и here, чтобы показать, что твой вопрос важен.
• Голосухи. Ну это классика. Но ты можешь пойти дальше: ставь задачи на разработку голосухами, так ты шокируешь даже тимлидов, которые думали, что повидали все в своей жизни.
• Напиши «у нас серьезная проблема» и пропади. Это создаст ощущение драматичности момента, чтобы подчеркнуть что проблема реально серьезная.
• Кидай ссылки на статьи и посты без своих комментариев. Кто не понял к чему это - его проблема. В идеале, чтобы статья была недельной давности.
• Если решил отправить скриншот, то только фоткой экрана монитора дрожащей рукой. Камера телефона гораздо лучше передает цвета да и это тупо удобнее.
• Обращайся «коллеги», потому что ты же коллегам пишешь.
• Капс. Невозможно довести команду, если ты не пользуешься капсом. Каждый дополнительный восклицательный знак к капсу - плюс 1 пункт к ярости команды. СРОЧНО удваивает накопленную ярость.
• Если одно сообщение можно разбить на 10 (например, в сообщении 10 слов) - сделай это.
• Если потенциал групповых чатов исчерпан, переходи на личку. Используй треды в личных сообщениях, чтобы дезориентировать собеседника.
• Пиши «У НАС ЛЕЖИТ САЙТ!!!!!!!!!!!».
Спокойная команда никогда не добьется значимых результатов. Великие воины побеждают только в состоянии ярости.
Skin in the game
Я очень хорошо помню момент, когда я из продакта в коротких штанишках превратился в лучшего продакта в России. Для политкорректности напишем «в одного из лучших продактов в России», но вы-то знаете правду.
Мы с моими друзьями Мишей Табуновым, Андреем Азаровым и Мишей Гейшериком уже какое-то время пилили сервис по заказу такси. Сначала он назывался АэроТакси, где можно было заказать такси в аэропорт, потом мы пивотнулись FixTaxi, где цена за поездку была фиксированной. Но когда Убер с Яндексом перешли от поездок по счетчику к фиксированным тарифам, наш стартап умер буквально за месяц. Тогда мы решили, что раз у всех теперь фиксированные цены, мы можем их сравнивать и запустили СравниТакси, который впоследствии собрал сотни тысяч пользователей и сделал нас успешными стартаперами.
Изначально экономика у нас не сходилась раз в 10: закупали пользователя за бакс, зарабатывали на нем 10 центов. И вот мы сидим с пацанами и обсуждаем новый дизайн выдачи. Договорились, что будем ее менять, и теперь нужно было скидываться на зарплату разработчиков, чтобы этот редизайн оплатить.
Я смотрю на этот редизайн и понимаю, что ни в одной параллельной вселенной я с его помощью свои бабки не отобью. Будь я продактом на зарплате, я бы даже не задумался об этом, засунул задачу в бэклог и при помощи методологий приоритизации задач, дэйли скрам митингов и управления ожиданиями стэйкхолдеров дотащил бы редизайн до релиза, возможно даже через A/B тест, чтобы сжечь на это еще больше ресурсов. Но я платил за это свои деньги и хотел засунуть рубль, а достать два себе в карман. Поэтому мы выкинули эту задачу и сфокусировались на том, что на порядок улучшило экономику, вместо того, чтобы заниматься херней. Это был переломный момент в моей профессиональной карьере.
Пока продакт не почувствует на своем кошельке взаимосвязь между своей работой и количеством бабла в кошельке, не избавится от кепочки с пропеллером и чупа-чупса в руке.
Почему все вокруг такие умные и красивые?
Куда ни зайди в интернете - кругом успешные люди с 10 успешными бизнесами, белоснежными зубами, осознанным мышлением, семью степенями MBA и кубиками пресса. Встают в 6 утра, бегают, правильно питаются и занимаются саморазвитием. Даже лысина их не берет!
На их фоне ты смотришь на свои графики, направленные вправо вниз, десятый по счету неудачный запуск, 100 тыщ накоплений на банковском счету за 5 лет карьеры, один округлый кубик пресса и пылящиеся в углу гантели, и думаешь, а что же с тобой не так.
Да все просто, дружище. Тот, кто хвастается 10 бизнесами, не смог сфокусироваться на чем-то одном и в минусах во всех десяти своих мега стартапах. Продакт, рассказывающий про свои успехи в Телеграм канале, просто случайно попал в растущую компанию, где его вклад ноль. Тот, кто типа встает каждый день в 6 утра, на самом деле проснулся от сушняка с похмелья и запилил фотку, мол стакан воды - лучшее начало дня. Ну еще бы, сложно поспорить. Тот, кто рассказывает как надо правильно делать процессы, за последний год не зарелизил ничего стоящего.
Те, кто реально живет счастливо и успешно, не нуждается в демонстрации этого наружу. Поэтому ты ориентируешься на тех, кто пытается убедить окружающих, что у него всё зашибись.
Мы работаем не по отраслевым стандартам
Фаундер нанимает продактов и они говорят, что в компании нужно внедрить продуктовые процессы, design thinking, скрам методологию, целеполагание по OKR, приоретизацию по ICE и HADI циклы. «Ну наконец-то кто-то умный щас нам тут удвоит бабки при помощи правильной работы, а то мы до этого как колхозаны чето пилили», - думает фаундер.
Проходит 2 месяца. Если раньше релизы делались 2 раза в неделю, то с новой командой билды выезжают раз в 2-3 недели, потому что спринты, сторипоинты и ретроспективы. Плюс продакты заняты: то на конференции выступают, то подкаст записывают, то ведут курсы про выстраивание процессов. Бабла только меньше стало, потому что в последнем релизе че-то сломали, а фикс выедет только в новом спринте, раньше нельзя никак, потому что скрам сломается.
Приходит фаундер со словами «пацаны, где бабки?», а ему «Сергей Петрович, ну вот сейчас Витя выйдет из отпуска, Маша опишет задачу, мы ее прогрумим на следующей неделе в дискавери спринте и еще я хочу расти и управлять людьми, наймите мне еще 3 продактов в подчинение».
Это происходит, если ты нанимаешь продактов из больших компаний, где был кто-то взрослый, кто умел их правильно варить. Когда же они оказываются без присмотра в стартапе с фаундером, который решает им довериться, страдают все.
Если у вас это болит, я сейчас пишу руководство «Как фаундеру и CEO работать с продактами». Оно выйдет в конце ноября, а пока можно сделать предзаказ со скидкой 50%. В качестве признательности за вашу поддержку я дополнительно созвонюсь с вами и расскажу, что можно сделать с продактами и продуктом конкретно в вашей ситуации. 100% фаундеров, с которыми я уже созвонился, довольны результатом.
Оформить предзаказ можно тут: /channel/betternotworse/407
Как писать в холодную, чтобы тебя не считали дегенератом
Даже если ты популярный блогер в интернете, всегда приятно когда тебе пишут в личку «спасибо за пост, мне понравилось XYZ» (если тебе больше 14 лет) или «я кекнул» (если меньше). В любом случае, общение с живыми людьми бесценно и очень заряжает. Обратная сторона этой медали - странные типы, которые сами не знают, что хотят, и имеют смутное представление о том, как надо писать вхолодную. Например, вчера мне написал какой-то чувак из HH.ru, после которого я решил, что раз уж сотрудники крупных компаний не знают как писать незнакомым людям, то надо сделать пост.
1. Если ты пишешь незнакомому человеку или не уверен, что он тебя помнит - начинаем общение на «вы». В начале сообщения добавляем слово «здравствуйте» или «добрый день».
2. Представляемся, говорим кто ты и чем занимаешься. Например, «Я Егор Данилов, CPO компании ИжПромСервиса, мы делаем генеративные нейросети». Это даст собеседнику понимание, что ты не хрен знает кто, а серьезный человек.
3. Теперь самое сложное и интересное. Формулируем наше предложение так, чтобы собеседник понял, почему ему это нужно. Для него это должно быть ценностью. Например, как не надо писать:
«Приходи ко мне на подкаст, потому что я хочу собрать сеть людей, у кого учусь»
или
«Прими участие в нашем исследовании, чтобы мы сделали свой продукт»
В обоих примерах понятно нафига это нужно автору и нифига непонятно, зачем это нужно адресату. Пробей того, кому пишешь. Подумай, в чем может быть его интерес. Например, когда я делал интервью для vc.ru, я писал потенциальным интервьюируемым, что сделаю лучшее интервью в их жизни и давал ссылки на предыдущие, которые собирали десятки и сотни тысяч просмотров. Конверсия в согласие была 100%.
4. Если тебе отказали - поблагодари за уделенное время, перечитай написанное и подумай, что можно написать в твоем офере по-другому, когда будешь писать следующей жертве.
Всем конверсий, пацаны! Не забывайте писать «спасибо» в интернете.
Почему пользователи ничего не понимают
Миша Табунов тут написал, что пользователи с первого раза воспринимают только 50% информации, которую мы показываем в продукте. Я думаю, что это число сильно завышено.
Когда мы с вами создаем продукт, 100% нашего фокуса нацелено на него. Мы смотрим него десятки часов в неделю, знаем каждую кнопочку и переключатель, легко найдем запрятанную кнопку «Обратиться в саппорт». Нам все просто и очевидно.
У пользователей же в жизни происходит дофига всего интересного в жизни помимо вашего сервиса. Они открывают приложение на ходу, в машине на светофоре, пока идет реклама на телеке, пока разговаривают с друзьями. Часть из них вообще пользуются твоим приложением после полторашки пивчанского. Конечно в таком сценарии он через 10 секунд забывает, что там было на седьмом экране онбординга и твои аргументы «ну мы же туториал сделали на 50 действий» не работают.
Ты помнишь, какое последнее приложение ставил себе на телефон? Вот и пользователь не помнит че ты там серым цветом на белом фоне написал когда-то.