17447
Soft skills, product, IT. Автор: @shenzzzi
Снова новый выпуск! Этот — с Никитой и Аней. Со мной через месяц 😉
Читать полностью…
Вчера на FFDD2D был ну очень крутой завершающий доклад — один из самых интересных, что я слышала, если не самый.
Пригласили профессионального музыканта, который рассказывал о том, как слушать классическую музыку. Много слушали, собрали с зала три ведра мурашек, как сказал ведущий — и это чистая правда.
(дизайнерская конфа, при чем тут музыка? — все вокруг искусства).
Не буду ждать, пока нарежут выступления, делюсь ссылкой с онлайн-трансляции с тайм-кодами:
— ВК
— Youtube
Продактов тоже стороной не обходим: готовим в Т-банке ну очень классные вещи в этом году с Аней Подображных, нашей деврел Алиной и остальными ребятами ❤️. Жаль, что пока NDA, очень хочется рассказывать. Но уже скоро (:
Непрочитанные в телеграме
Люблю оптимизировать входящие.
Ну как люблю, скорее люблю результат, когда в почте и мессенджерах во входящих только важное. Обрастаю большим количеством фильтров, папок, тэгов и всем таким и раз в N времени пересобираю.
Кто работает в больших компаниях — знает, что без этого не выжить))
Вот с телеграмом всегда было больно: нет фильтра «непрочитанные». Нашла, как настроить через одно место! Создаете папку, в выбранные чаты добавляете «контакты/не контакты/группы», а в исключенные чаты добавляете «прочитанные».
Не самый очевидный юикс, так что пусть и вам поможет 🙂
PS Правда название папки «непрочитанные» не влезает по длине и теперь она у меня красиво названа «безответные». Как любови.
Вчера снимали новые выпуски и, дабы не спойлерить тему и гостя, могу рассказать про ощущения: как же круто, когда не близкая к своему тельцу тема (а вчера была именно такая) становится интересной за один разговор благодаря гостю, который умеет так о ней говорить.
Stay tuned 🙃
А заодно и бэкстейдж покажу! Пишу на два канала сразу)
Осилила наконец 3х-часовой фильм про Кофеманию, про который не написал только ленивый — классный)
23 года, 55 ресторанов (хотя на их сайте написано, что 38 🧐), retention посетителей — больше 70%
Много говорят про внимание к клиенту, сервис, заботу и вот это все, что так важно во всех продуктах. И интервью с клиентами проводят, и NPS измеряют)
Посмотрите, если еще не — вот ссылка на Youtube, а если у вас, как у меня, Youtube уже вообще никак не открывается, то вот фильм в VK, я там смотрела в итоге
AI в медицине
Принесла интересный пример, как AI применяется в медицине, потому что недавно залипла в статью патологоанатома в жж (даже не спрашивайте).
Начну с интересного факта: я вот думала, что работа патологоанатома, как в кино, заключается только в определении причины смерти. Но вообще-то нет: они исследуют паталогии тканей и при жизни. То есть если кому-то делают биопсию, чтобы определить, доброкачественная опухоль или злокачественная, патологоанатомы — те самые люди, которые проводят исследование и дают заключение.
Это исследование проходит в кучу этапов: ткани выпаривают, прокрашивают, смотрят что вообще это за клетки внутри — мышцы, жир, нервы, смотрят реакцию клеток на различные препараты, чтобы определить дальнейшее лечение.
Один из достаточно скучных этапов — это посчитать количество клеток в митозе, то есть активно делящихся. Чем больше митозов — тем более агрессивное образование, тем срочнее нужно лечение. А скучный этот этап потому, что паталогоанатом просто смотрит в микроскоп и считает: 1 митоз, 2 митоза, 3 митоза… А к вечеру глаза устают, да и он сам устает и может начать ошибаться.
Тут как раз и можно использовать АИ с простым распознаванием картинок: клетка в митозе довольно сильно отличается от соседей (смотрите картинку, это лимфома с двумя митозами). Помогает освободить время, ну или просто перепроверить за врачом и уменьшить количество ошибок.
Говорят, что Майкрософт занимается именно такими штуками: анализ медицинских изображений опухолей и математический анализ развития клеток.
Вообще в этом примере нет чего-то революционного. Но хочется, чтобы и таких примеров становилось все больше 💛
PS. Статья из жж, если вы захотите тоже позалипать. И список всех российских АИ-разработок в медицине, можно посмотреть, кто что делает.
Buildin.AI — замена Notion
Признаюсь: я не early adopter практически ничего и никогда.
Иногда это минус — например, я долго прокрастинировала общаться с ChatGPT, а иногда плюс: когда все тестировали кучу аналогов ноушна, я просто… подождала, пока все натестируются и дадут лучшие варианты 🙂
Так вот, пока еще есть день перенести куда-то свои страницы, рассказываю, что выбрала я: перенесла наш курс по онбордингу в китайских товарищей Buildin.AI.
Просто не верится, насколько один в один это копия ноушна) Вот посмотрите: наша инфа о курсе на платформе.
Процесс супер-быстрый:
1. Регаетесь
2. Нажимаете «Import Files», выбираете Notion
3. Далее там два прямоугольника: слева написано «авторизуйтесь в ноушн», справа — «вставьте id».
Что это значит: первое — вам нужно быть авторизованным в ношуне (просто в браузере), а второе — вытащить айдишник. Айдишник берете из строки браузера вашей страницы, его там видно, это рандомный набор цифр. Если взять айдишник страницы, внутри которой еще страницы — скопируется все.
4. Ждете импорта — в зависимости от объема это может быть подольше, у меня там только курс, так что было быстро.
Разобраться и все перенести у меня заняло минут 15-20. Если в процессе какие-то поля подсвечиваются красным и выходят китайские иероглифы — это про то, что надо длину ника покороче написать. Минус тот же, что и у ноушна: оплата пространства — с иностранной карты
PS Еще я сохранила все из Notion в PDF и сейчас еще Yonote пробую, но что-то там импорт даже одной страницы уже 17 минут идет
Это я так принесла вам новый выпуск подкаста!
Читать полностью…
Что-то придумали опять (дарим курсы!🎁)
Не секрет, что каналы периодически придумывают какую-то активность, чтобы растить аудиторию, потому что в телеграме органики особо нет) Розыгрыши материального типа наушников и сертификатов на озонах мне не очень нравятся, хочется если и делать, то делать что-то полезное.
И мы собрались с авторами каналов и курсов на очень простой и приятный конкурс: среди всех, кто подписан на всех нас, разыгрываем свои курсы — 10 мест. К каждому призу бонусом идет подписка на телеграм, но это условие телеграма)
Что разыгрываем:
— 2 места на курсе «Онбординг» от меня @product_channel_fit
— 1 место на стандартном тарифе на курсе «Осознанные коммуникации для руководителей» от @normalno_delaj
— 2 места на базовом тарифе на курс «Стартап Лаборатория» от @blackproduct
— 4 места на месячное посещение кейс-клуба от @productgames
— 1 место на GoPractice «Симулятор SQL для продактов» от @vladimir_merkushev
Чтобы участвовать, надо подписаться надо на @normalno_delaj, @blackproduct, @productgames, @vladimir_merkushev (ну и у меня быть). Если вы и так были везде — то автоматически участвуете тоже. Итоги подводим 10 сентября.
PS Если вы к моменту розыгрыша уже купили какой-то из этих курсов, то взамен предложим другой
Три классные новости!
⭐️ 1. Только что вышел второй сезон нашего подкаста «Карты, деньги и продукт» - смотрите первый выпуск на Youtube. Встретились и поговорили про дизайн с суперобаятельным Антоном Бондаревым: сооснователем Кухни на районе, дизайнером Pure и многих других крутых штук. И, как он сам себя называет (а мы ему верим!) — самым дорогим фрилансером России.
⚡️2. В этом сезоне новые ведущие - это я, Камилла Самохина, RnD&Growth в команде активации, и Аня Пискунова, хэд оф семейный банкинг. Нам было оч волнительно — мы, все-таки, первый раз ведущие подкаста. Но первый выпуск просто огнище, а сколько еще осталось историй за кадром в баре, ммм
❤️ 3. Канал подкаста "Карты, деньги и продукт" эволюционировал и теперь там будет не только про подкаст, а вообще про продуктовую сторону Тинькофф. Вести будем я и Аня Подображных, и постепенно добавлять новых авторов. Подписывайтесь и поэтому, и потому что там позже выложат аудиоверсию нашего выпуска для тех, кто любит слушать, а не смотреть - @karty_dengi_product)
Про красивую тетрадь
Наверняка почти все, кто со мной тесно работает, слышали от меня эту метафору. Не помню, откуда я ее взяла, но она со мной давно 🙂
Суть в том, что если вы захотели начать вести дневник, то можно потратить полгода на выбор самой красивой, самой подходящей тетрадки по куче параметров: в клеточку или в линеечку, толстая или тонкая, с мягкой обложкой или твердой, со сменными блоками или без.
А можно взять первую попавшуюся и просто начать. И в процессе уже увидеть, какая тетрадка подходит больше.
Отвечаю этим на все долгие прокрастинации а-ля «у меня все еще нет описания продукта на вики, потому что я никак не могу найти идеальный шаблон для этого». Напиши без шаблона или потрать на поиск час, выбери любой из попавшихся, в процессе уже придет понимание, как структурировать.
Можно начать писать дайджесты без четкой согласованной со всеми структуры, можно набросать роадмап в экселе, можно прикинуть оргструктуру в заметках на маке, можно вести дневник в простой тетрадке. Много чего можно начать прямо сейчас)
Засветилась в новом курсе от GoPractice и даю там пару задачек!
Сам GoPractice в рекламе не нуждается, а новый курс для свитчеров: тех, кто хочет перейти в профессию продакта из других профессий 🙂
Друзья, а как вы понимаете скилл "насмотренность" у продакта — что это и для чего нужно?
Развиваете ли насмотренность специально? Если да, то как?
Или хотите начать, но не понимаете, с чего?
🎙️Выпуск Продуктовой корзины с Камиллой Самохиной доступен в аудио и видео форматах на всех площадках. Приятного просмотра/прослушивания!
Аудиоверсия:
Yandex
Apple
Видеоверсия
YouTube
Подписывайтесь на Камиллу:
Product channel fit Ӏ Kamilla Samokhina
Ежегодное исследование рынка продактов
Уже во многих продуктовых каналах выставили, так что буду считать, что делаю last call!
Подлодка проводит ежегодное исследование продактов, эта неделя — последняя для ответов на опрос. Вопросов достаточно много (около 50-60), поэтому на выходе получается много интересного и для самих продактов, и для компаний (мы, например, тоже смотрим итоги исследований — насколько силен бренд и т.д)
Призываю пройти всех, кто не прошел: https://survey.alchemer.eu/s3/90657221/2024, займет минут 10. Ну и, говорят, среди прошедших разыгрывают билеты на мартовский сезон Подлодки)
Для авторов каналов и всех, кто пишет тексты
Писать тексты, особенно когда не занимаешься этим профессионально — не самое легкое занятие. Помню, в одном чате проводили опрос, сколько у авторов каналов занимает написание одного поста и получили большой разброс: от 15 минут до 6 (!) часов.
Но написание текстов — это мышца, которую можно натренировать. Я вот пишу сюда далеко не каждый день, но за последнее время у меня добавился еще Т-банковский канал для продактов, да и мы с Вовой написали 250+ страниц для нашего курса — чувствую, что прокачалась 😅
Сейчас в разгаре новый, 37-й набор на легендарный челлендж по райтингу Content Hero от Вадика Михалева — это проверенный метод, чтобы начать писать регулярно и делать это проще. Кто-то может больше постить в свой канал, а кому-то это может снять страх запуска канала)
Что в челлендже:
— ежедневные уроки на 100 дней по райтингу и продвижению канала с доставкой в личку,
— бесплатное промо постов в канале автора челленджа на 11,5к человек,
— мастермайнды и закрытые встречи с другими, уже выросшими авторами
Правило одно — писать что-то каждый день. Можно не постить публично, но писать :)
Челлендж прошло уже больше 2000+ человек (возможно, многих из них вы читаете).
Новый набор — сейчас, залетайте!
Реклама. ИП Михалев В.Е.
ИНН: 500111693210
Erid: 2VtzqwmanpQ
Сегодня тут! Давайте встречаться)
Читать полностью…
Снимали вчера новые выпуски (ждете?)
Покажем немножко закулисья!
Снимаем в нашем офисе T-Space: у нас много и внутренних, и внешних проектов, поэтому есть своя студия. А еще целая команда: визажисты, стилисты, продюсер, режиссер и съемочная группа, и еще много других людей. Часть ребят приезжает за день до и застраивает студию. Все, что вы видите на экране — наши фиолетовые стены, тележки, светящиеся буквы, собирается до съемок и разбирается после.
В день снимаем два выпуска: всем так проще, чтобы не собирать-разбирать декорации два раза, два раза не наводить марафет. Бронируем студию на день, и можем не торопиться)
В перерывах кормим команду, ведущих и гостей. А после съемок иногда ходим в бар, чтобы послушать от гостей истории «не под запись» 😉
Все команды ЯндексМузыки: лайк — это сердечко
Команда виджетов: а мы поменяем на звездочку
Помню, какой у меня был ступор, я аж зашла проверить, сохранилась песня или нет
Зачем?
⚡️Ну и ласт-ласт колл: сегодня последний день регистрации и оплаты на курс "Онбординг", где рассказываем, как сделать так, чтобы новые пользователи понимали ценность продукта, доходили до целевых действий и оставались с вами надолго.
Пока переезжала с ноушн, посчитала, что у нас вышло 18 писем на 250+ страниц контента, и 150+ примеров. Реально книгу написали, но максимально практическую и без воды 😃
А еще нетворкинг, 2 QA-сессии и один онлайн-разбор CJM участников.
Пара отзывов:
Хотела отметить, что меня порадовала универсальность методов. Часто на таких курсах рассказывают про приложухи еды и финансы сложные вообще никак не вписываются. У меня все было применимо
Очень хорошая подача информации! Читается легко и интересно. Подробно, по полочкам разобраны темы. В голове прям хорошо складывается логическая цепочка. Также очень круто, что есть много примеров из других продуктов!
Две напоминалочки:
— Сегодня последний день нашего розыгрыша с авторами других каналов, где мы разыгрываем 10 курсов. Завтра подведем итоги и свяжемся с победителями
— 13го сентября (эта пятница) — последний день регистрации и оплаты на наш курс «Онбординг». В выходные будет уже нетворкинг-старт 🙃
Карты, деньги и продукт — 2 сезон, 5 выпуск
🧠🏠
Встретились с Ильей Михайловым, дизайн-директором SberDevices, и узнали, что умные устройства — это вам не просто лампочку поярче сделать, а целая экосистема, которая делает жизнь лучше.
Обсудили:
— 30 (!) лет опыта в дизайне: что такое дизайн в 90-е
— Чем занимается дизайн-директор
— Как делают умные устройства: прототипы из цветочных горшков
— Использование: не отдельные команды, а целые сценарии
— Не обленится ли человечество, если все за них будут делать роботы?
А еще добавили новую рубрику и розыгрыш подарка от гостя.
Чтобы поучаствовать в борьбе за 🚗, придумайте слоган нашего подкаста в трех словах и оставьте его где угодно в комментариях: к этому посту, Вконтакте или на Youtube.
Будем читать все комментарии, а 1 октября выберем лучший и свяжемся с победителем!
Меня тут несколько человек попросили показать примеры писем в нашем курсе, чтобы понять, а как это вообще выглядит. Показываю сразу всем!
Письма у нас идут от простого к сложному, от теории к активной работе со своим онбордингом.
Старт 16 сентября, запись на курс — до 13го, потому что перед стартом курса в выходные мы сделаем нетворкинг. Подробности в закрепе и вот тут.
PS Мы продолжаем тестировать добавочную ценность в курсе, и в эти выходные в текущем потоке делаем онлайн-разбор CJM одного из участников. Если зайдет — в сентябрьском потоке повторим)
Что запоминают клиенты в онбординге: пиковые моменты и окончание
Из каких-то процессов, происходящих с людьми, люди запоминают два ключевых момента: пик — лучшее или худшее переживание, и чем все закончилось.
Был эксперимент: семью, которая едет в Диснейленд, попросили оценивать все события дня по шкале в 10 баллов. Получилось что-то такое:
— проснулись и предвкушаем поездку — 6
— едем в машине, поем песни — 5
— американские горки — 10
— дорогой обед — 7
— очередь на жаре — 3
— купили ушки Микки Мауса — 8
Если просуммировать средний балл всей поездки — 6,5.
Но когда попросили саму семью оценить поездку в целом, балл получился 9 — запомнился пик (горки) и конец (ушки микки мауса).
То же работает в других экспериментах, например, с ледяной водой. Людей просили пройти три испытания: в первом они держали руки 60 секунд в ледяной воде, во втором — 60 секунд в такой же ледяной воде и 30 секунд в воде чуть-чуть теплее (но все еще ледяной), а третье испытание им надо было выбрать самим: повторить либо первое, либо второе. И люди выбирали повторить второе испытание — оно запомнилось им как менее неприятное, потому что конец был лучше.
❤️Этим постом мягко напоминаю про старт курса про онбординг и активацию 16 сентября. Работаем там и с впечатлениями пользователей при онбординге в продукт или фичу — чтобы средний балл был 10 из 10. Полезно будет всем, кто хочет улучшить опыт первых касаний с продуктом.
Заходите за подробностями в личку — @shenzzzi
Возвращаюсь с нерегулярной рубрикой «что почитать/посмотреть на выходных»
1. Ленни Рачитски — выпуск "100 вопросов для собеседования" и выпуск про публичные выступления с Мэттом Абрахамсом. На английском
2. Рассказ Ани Подображных на шоу PPM «из мидла в синьоры» - короткий (16 минут) и классный
3. Видео про теорию игр (а после него поиграйте в игру-симулятор)
4. Блог Дуолинго: о разном, в том числе и про продукт. Например, про метрики там разное есть, про геймификацию.
——————
Немного личного: Женя Беляков (он, кстати, сделал лого моему каналу) запустил проект про рабочие пространства. Показала, как работаю я. Ничего сверхъестественного, если честно, стол-стул, но все же :)
——————
И немного Тинькоффского: 16 апреля у нас будет крутой митап про безопасность в продукте.
Помните, как недавно Тинькофф разорвал рынок запуском фичи «защитим или вернем деньги», где, если вас обманут мошенники по телефону, мы возвращаем деньги? Поговорим именно об этом и с теми ребятами, кто это запустил, и как вообще такое стало возможно. А еще поговорим с Авито, как они решают проблему мошенников с «напиши в вотсап». А еще это будет в нашем новом мега-модном офисе. Приходите🐾
Договариваться легко
У меня сейчас гроус-команда, которая помогает продуктовым командам находить точки роста и запускать много тестов (за месяц работы ребята уже вышли на скорость 5 тестов в неделю, я тут в приятном шоке)
Мне и моим ребятам приходится много договариваться внутри: по областям ответственности, задачам, помощи, выделениям людей, да и просто чтобы нас пускали куда-то запускать тесты.
Я вижу, как много людей заходят на подобные встречи с ноги: «здравствуйте, дайте нам разработчика на эту задачу» или «мне тут нужно запустить что-то, дайте мне часть потока»
И вижу, что помогает договариваться мне: я обозначаю запрос, но начинаю всегда не с него, а с рассказа про команду и ее цели, как мы помогаем продукту, что уже сделали и какие у нас существуют похожие договоренности с другими командами и т.д. Это занимает половину или большую часть встречи, но когда есть «кто вы и зачем просите то, что просите», нет негатива и запрос решается очень легко, и так мы постепенно обрастаем поддержкой многих соседей.
В какие-то дни приходится по 10 раз рассказывать одно и то же, но это того стоит. И да, у меня есть и запись с рассказом, но personal touch и возможность ответить сразу же на все вопросы — это немного другое)
Много продуктовых каналов
У нас с коллегами по цеху есть чат авторов каналов. И у нас есть папка с нашими каналами (там их целых 34). Знаю, что часть моих подписчиков как раз оттуда 🙂
Мы за то, чтобы рассказывать друг о друге — и вот и я призываю подписаться разом на всех или посмотреть отдельно каждого автора и подписаться на самых-самых понравившихся.
Вот вам примеры, о чем ребята пишут:
— Hard Client собирает примеры CX из разных областей
— Игорь Кузнецов пишет про разные дарк паттерны
— Аня Подображных — про AI (вообще и у нас в Тинькофф)
— Вова Меркушев — про продукт
— The Edinorog — про стартапы
— Миша Греков — про удобство в продукте
— Марьяна Онысько — про продукты, проекты и классные курсы, которые она запускает
И это только часть авторов, а все они тут — в папке
Починили видео, так что еще раз делаю репост со всеми ссылками 🔝
Читать полностью…
Сходила гостем в подкаст к своему коллеге Максу Макарову (пост ниже). Получилось полтора часа разговора обо всем, кроме основной работы, хотя и ее чуток затронули.
Обсудили, что делает команда Origination, в которой работаю, что значит быть «лидером профессии продакт» в Тинькофф, кто такой продакт и какая часть словосочетания важнее — «менеджер» или «продукта». А еще вспомнили давнее: школу и шахматы, и поговорили про капоэйру, в которой я уже 15 (самой не верится) лет
Макс назвал подкаст «продакт менеджер — это про здравый смысл», очень нравится ❤️ и отлично слушается на х1.5 - х2
Советы из наболевшего с собеседований:
- если положили в резюме результат, готовьтесь рассказать как вы измерили влияние именно своей работы на этот результат
- если в резюме есть метрика, готовьтесь рассказать почему вы именно этой метрикой решили заняться
- если в резюме есть что-то про CSAT, то готовьтесь рассказать, чем он отличается от NPS и наоборот