17447
Soft skills, product, IT. Автор: @shenzzzi
Вкусвилл не самая публичная в продуктовом комьюнити компания, тем интереснее было разузнать, как все устроено (и продегустировать то, что принесла Наташа, в кадре и за кадром) 🔝
Читать полностью…
Вот вам чуток отзывов с предыдущих потоков (где было только про онбординг, а будет шире!). Сделали с Вовой отдельный канал для них, пересылаем и радуемся ❤️
Читать полностью…
Приходите на Fintech Product Meetup — бесплатный митап ЮMoney для всех, кто работает с продуктом 🔥
На митапе выступят спикеры из крупной финтех-компании, одного очень популярного банка, а также сильный эксперт по продукту.
Вот о чём будут доклады:
🟣Кроссплатформенная разработка: легко ли быть универсальным?
🟣Как сохранять фокус на стратегических задачах, когда много срочной операционки и работы «для денег».
🟣Сеанс разоблачения олдскульных мифов о Mobile Web Banking.
🟣Как мы провели редизайн главной страницы ЮKassa и какие ошибки сделали нас сильнее.
📍17 декабря, вторник, 19:00 мск — приходите на митап в Санкт-Петербурге или смотрите трансляцию.
Зарегистрируйтесь, чтобы принять участие. Все подробности — на сайте митапа Fintech Product Meetup
📈Growth-продакты
Продолжаем тему со специализациями и первая специализация, которая сейчас близка мне: growth-продакт.
Growth-продакт — это человек, который отвечает за рост продукта в ключевых метриках: чаще всего количество пользователей, прибыль, вовлечение, retention.
Его отличия от классического продакта:
👉 1. Как правило, фокус не на добавление ценности в продукт, а на донесении ценности продукта до клиента
Классический продакт изменяет сам кор-продукт — закрывает новые потребности пользователей, добавляет новый функционал. Growth-продакт больше сконцентрирован на том, чтобы простимулировать пользователей воспользоваться продуктом первый раз (донести, что продукт закрывает их потребность) или стимулировать их пользоваться чаще/повышать средний чек
👉 2. Его стратегия не про развитие продукта, а про рост
Growth-продакт составляет стратегию роста продукта, основанной на стратегии развития самого продукта. Грубо говоря — он знает планы продукта и думает, как это использовать для роста.
👉 3. Как правило, в работе больше экспериментов в период времени и больше оптимизации процессов
Логически вытекает из пункта 1: growth-продакту не нужно сильно менять продукт, но нужно постоянно искать точки роста. Из-за менее тяжелой разработки (а иногда и полного отсутствия разработки) скорость экспериментов обычно выше, цикл деливери короче. Эксперименты могут быть как классическими А/Б, так и какими-то пилотными запусками.
Если вы занимаетесь воронками активации, онбордингами, рефералками, вовлечением, увеличением среднего чека, при этом не изменяете сам кор-продукт или изменяете очень мало, то, скорее всего, вы — growth-продакт.
——————
PS. Во многих продуктах продакты часто выполняют роль одновременно и классического, и growth-продакта. Деление на роли происходит обычно в больших продуктах на позднем этапе развития, когда это становится необходимым
Отличный выпуск получился, в топе моих любимых! Спросила Артема про LLM все, что хотела)) Го сохранять и смотреть🔝
Читать полностью…
На днях ко мне зашли ребята-волонтеры и попросили рассказать про себя. Заходят обычно с «расскажите про наш митап, конференцию, продукт», но здесь это проект «IT-донор» и я не могу пройти мимо.
Донорство крови — это такая штука, про которую все знают, что важно, но пока не столкнешься — не осознаешь до конца, насколько.
Так случилось, что недавно в моей семье случилась сложная операция, и во время нее человек потерял 4.5 (!) литра крови. А 4.5 литра крови — это, как говорят врачи, ОЦК, объем циркулирующей крови, а по-простому — все, что есть.
Сейчас есть крутые технологии, которые позволяют сразу потерянную кровь фильтровать и вливать назад, но они применимы не всегда, или могут компенсировать только часть, или кровь нужна немедленно, и тогда нужна донорская. Поэтому в случае выше из 4.5 литров часть была своя, а часть — донорская.
Подвожу к короткому рассказу про ребят и колл-ту-экшну: IT-донор — это сообщество айтишников, сдающих кровь, и компаний, поддерживающих донорское движение. Дважды в году они проводят неделю IT-донора, и эта неделя идет прямо сейчас — с 2 по 7 декабря.
Присоединяйтесь ❤️
Офлайн-регистрация закончилась, но ждём всех онлайн! Сегодня ещё можно регаться, чтобы получить ссылки на трансляции обоих залов ❤️
Читать полностью…
Основные ошибки в резюме продакта. Часть 1
После своего второго эксперимента с просмотром ваших резюме могу вот что сказать:
1. Самая популярная ошибка все еще та же самая — отсутствие результатов в резюме.
Есть резюме проджекта: делал, сделал, зарелизил. А есть продакта: увеличил конверсию с Х до У, заработал Х денег, уменьшил обращаемость с У до Х и т.д.
Если у вас результаты под NDA — можно написать «увеличил на Х% (NDA)». Понравилось решение из одного резюме «увеличил на ХХ% (NDA, десятки)»
Если вы отвечали за новый продукт, можно написать про найденный продакт-маркет фит, заработок, мау-дау и т.д.
2. Непонятно, за что отвечал или результаты не совпадают с тем, за что отвечал
Для меня лучшая структура такая: за что отвечал, какие результаты принес, что для этого делал. И это все должно метчиться. Было много резюме с «отвечал за хселл, результаты — увеличил nps».
3. Читерство с результатами
Иногда попадаются резюме, в которых сразу чувствуется подвох. Обычно это «хотел, чтобы выглядело посолиднее, но переборщил» — и так появляются стажеры из Яндекса, улучшившие юнит-экономику продукта за полтора месяца. И обычно это джун или джун+ история)
Джунчики — не приписывайте себе единолично результаты отдела или целого проекта, когда вы присоединились в самом конце на последнюю милю. Расскажите, как помогали с исследованиями, гипотезами, тестированием и т.д — этого достаточно.
Мы тут, кстати, сделали конфу, и уже вовсю регистрация идет: https://producty24conf.tbank.ru
Читать полностью…
Ежегодное исследование рынка продактов
Productsense запустили ежегодное исследование рынка продактов, давайте сделаем хорошее дело и добавим исследованию наших с вами ответов ❤️
Ссылка на исследование: https://a11753.webask.io/jffrhsfie, 31 октября — последний день, когда можно пройти. То есть осталось сегодня и завтра.
Займет минут 10-15, прошедшим плюшка — доступ к топ-10 докладов с их конфы.
Разбор резюме и вакансии в Т-банк ❤️
В январе я проводила эксперимент: тем продактам, кто хочет к нам в Т-банк, помогала посмотреть резюме и подправить основные ошибки, ответить на какие-то вопросы про нас. Получилось хорошо: мы нашли несколько классных коллег, да и мне самой было интересно с вами поболтать.
Готова в эти выходные повторить! У нас все еще много классных вакансий во все направления, в том числе к нам в отдел активации (имею большой интерес найти отличных ребят, с кем будем долго вместе работать).
Итак, если вы продакт уровня мидл и выше, и вам интересно попасть к нам, то могу
— посмотреть ваше резюме и подсказать, как улучшить. Без подробного разбора, я все же не карьерный коуч, просто подсвечу основные ошибки
— поотвечать на вопросы, как у нас устроены собесы и процессы/культура, что-то рассказать про команды
— зареферить на понравившуюся вакансию или просто в Т-банк — вам тогда расскажут про разные направления и предложат на выбор несколько
Пишите в личку — @shenzzzi
PS. Если у нас есть ваш продукт мечты, а вакансии в нем нет — лучше спросить, чем не спросить. Бывает, что вакансия не успела долететь до сайта 🙂
Миллион, миллион, миллион чтобы что
Ладно, если без шуток (хотя пост выше и не шутка), есть куча ситуаций, когда стоимость исследования или стоимость получения данных выше, чем стоимость проведения эксперимента.
Иначе говоря, ответ «чтобы что, кто наша ЦА, будут ли этим пользоваться» получить дольше и дороже, чем «взять, сделать и посмотреть».
Сейчас глубинные интервью, исследования рынка и т.д. прочно ассоциируются с чем-то правильным и продуктовым, а действия по реализации — с чем-то проджектовым, когда все уже подтверждено. Но вообще-то взять и сделать — это тоже исследование, и часто супер-дешевое.
В общем,
— Если задачу можно сделать за час, не тратьте месяц на «чтобы что», даже если вы не согласны, что это надо. Сделаете — увидите, кто прав.
— В процессе делания вы можете получить больше вводных, что именно вам стоит исследовать. Или вообще понять, что все нужно делать по-другому. Или что это не нужно делать вообще.
— Ну и в конце концов, как говорил Марти Каган, если фаундер (а мы перекладываем — бизнес-лидер, руководитель) говорит, что что-то надо — доверьтесь ему, он создал эту компанию и может что-то знать. За то время, что вы будете проверять его слова, конкуренты могут уйти вперед.
Прокачка для выхода на новый уровень в карьере
Проходить собеседования — отдельный важный и нужный скилл. Не сыпаться при сложных вопросах, уметь правильно взаимодействовать с HR компании, задавать правильные вопросы и делать простые шаги, чтобы получить тот самый оффер мечты.
Одни из самых крутых «преподов» в этой сфере — Карьерный Цех. Эксперты сопровождения научат проходить собеседования, укажут на пробелы в hard- и soft-skills и приведут в комьюнити, где можно найти крутой нетворкинг.
Как это выглядит на практике:
👉 Junior продакт Лиза выросла от 110к до 175к за 2 недели. Ей достаточно было просто поправить резюме.
👉 Её коллега, нынешний продакт компании X, вырос в доходе x2,5 буквально за 2 месяца. Всё благодаря нормально описанному опыту работы.
👉 Ещё одна девушка — Катерина — ушла на ту же зарплату, но в компанию, где намного больше нравится структура отдела и задачи.
Всё благодаря грамотному резюме и правильной подаче.
Сейчас Карьерный Цех набирает участников — переходите на сайт и записывайтесь на бесплатную карьерную консультацию. После консультации вы поймёте, в каком направлении в карьере вам двигаться и как развивать скиллы.
Первое впечатление: продукты, которые нравятся с первого взгляда
Уф, наконец смонтировали мое июньское выступление с Т-двора!
Рассказывала про то, как сделать классными первые касания с продуктом. Как идти от клиента, что такое «налог» и «выгода», а еще про то, как я когда-то устроилась на работу и уволилась за 4 часа))
А вообще эта тема — то, чем мы занимаемся в команде активации в Т-банке, и то, про что мы с Вовой сделали целый курс.
Посмотреть мой рассказ на YouTube и в VK
———
PS. Если вам близка тема первого впечатления — у нас есть команда экосистемного онбординга, ищем туда мидл/сеньор продакта. Вака супер, команда супер, руководитель Кирилл супер — вот тут подробности и контакты, откликайтесь, ждем классных коллег)
А кроме нашего подкаста у меня есть еще два видео, которые собираюсь досмотреть на выхах, сохраняйте себе тоже:
— Топ оф зе топ, что смотрят сейчас все продакты — это интервью Соколовского с Даниилом Шулейко, глобальным СЕО Яндекса, человеком, который ЯндексТакси построил и еще кучу всего. Половину посмотрела (2.5 часа идет, уф), нравится очень!
— Подкаст с хэдами креативного продакшна и рекламы из Авиасейлз. Вижу рядом слова "Авиасейлз и креатив", хочу посмотреть)) уверена, что многие из вас, как и я, подписаны на их казахстанский акк в одной соцсети, и тоже хехали с хулиганских реклам в аэропортах 😃
Карты, деньги и продукт — 2 сезон, 9 выпуск
🍊🎄🍊🎄🍊🎄🍊🎄🍊🎄
Сегодня наш гость — Наталья Цеберс, CPO мобильного приложения Вкусвилл. Наташа выступала у нас конференции, и мы решили обязательно позвать ее в наш предновогодний выпуск, чтобы побольше поговорить про манго, клиентские пути и обещания клиентам.
Расспросили Наталью,
— как бизнес может жить без стратегии;
— какая эволюционная цель у Вкусвилла;
— почему дублирование работы в компании только приветствуется;
— кто такие «продакт мясного пути» и «продакт сладкого пути»;
— как за несколько лет перевести манго из разряда экзотики в обыденность;
А еще обсудили, как сделать пивот карьеры из психолога в продакты, и протестировали новые продукты: рассол и кокосанку. Не знаете, что такое кокосанка? Смотрите выпуск!
Смотрите на YouTube и в VK
🤩 — Люблю рассол
🤯 — Как это можно пить вообще?
Курс про рост продукта — скидка 10% для early birds
Выше я рассказала, что в феврале перезапустим наш курс, а теперь готова открыть форму, где можно оставить заявку на февральский поток) Заполнение формы ни к чему не обязывает, зато дает скидку 10% всем, кто заполнит до 31 декабря.
Мы те еще прокрастинаторы, поэтому лендинг с описанием курса у нас появится дай бог в январе, а сейчас коротко:
— Курс будет про рост продукта, и если вы growth-продакт или в работе есть часть growth-задач, то подойдет отлично.
— В предыдущих потоках мы рассказывали про онбординг: как сделать первое впечатление классным, а воронку — конверсионной, донести ценность продукта до клиента и сделать его постоянным.
— В новой версии добавим еще контент про более глубокое вовлечение клиента в продукт (в том числе через геймификационные механики), рефералки, реактивацию клиентов и т.д. Планов много — посмотрим на рост продукта со всех сторон 🙃. Подробнее буду постепенно рассказывать в канале.
— Формат останется таким же: будет материал для самостоятельного изучения, возможность задавать нам сколько угодно вопросов (в последнем потоке пара ребят этим пользовались и взяли от курса максимум), отдельные куа-сессии и нетворкинг.
Старт — в районе 17-24 февраля, цена без скидки — 50к, рассрочка и оплата от компании — да, а если вы хотите подарить (или попросить у кого-то) курс на НГ, то можем заранее сделать сертификат 🎄
Ну и ещё раз: форма для early birds
Мы, кстати, в феврале перезапустим и расширим наш курс «Онбординг» — и он станет не только про онбординг (хотя он и так получился не только про онбординг), а как раз про Growth в целом. Ждете? 🙃
Читать полностью…
Такие разные продакты. Специализации
Большую статью с таким названием я недавно написала в нашем корпоративном вики. В вводной части есть вот такой пример, зачем вообще свою специализацию знать:
Продакт Вася, который всю жизнь занимался созданием внутренних HR-платформ, сходил в барчик с коллегами из кредитного направления, отлично провел время и наутро перешел в команду, которая занимается кроссейлом кредитных продуктов на базу дебетовых клиентов.
В один момент у него изменилось все: продукт, цели, взаимодействие со стейкхолдерами. Вася справился, но это было достаточно нервное время: достаточно долго ему казалось, что он из мидл+-продакта скатился в джуна, а руководителям – что они наняли не того человека.
Если бы Вася и его новые руководители имели представление о специализациях, они бы поняли, что из платформенного продакта внутреннего продукта он стал growth-продактом в внешнем b2c-продукте. Вася бы осознаннее подготовился к смене специализации и подтянул бы недостающие для этой роли скиллы, а руководители были бы предупреждены, что эта область для Васи – в новинку.
Карты, деньги и продукт — 2 сезон, 8 выпуск 🤖🦾
Позвали нашего коллегу Артема Бондаря, руководителя NLP-отдела AI-Центра в Т-Банке. Обсудили вопросы, которыми мы все задаемся, а спросить часто стесняемся:
— как создают языковые модели и как оценивают качество их ответов?
— как подсматривают за конкурентами?
— применение LLM в бизнесе — все еще игрушка или есть реальный эффект?
— наша модель T-lite: как создавали и почему признали лучшей на российском рынке?
а еще о наболевшем: какую медвежью услугу сделал OpenAI всему рынку, и почему ChatGPT такой... кхм, то есть ошибается в очень простых вещах — например, «сколько r в слове strawberry»? 🗿
Смотрите на YouTube и в VK
Наша первая собственная конфа «Продукты 24»!
Случилась в прошлый четверг) Супердовольна тем, как все сложилось в один очень крутой и движовый день, и какие отзывы мы до сих пор получаем!
Долго планировали, долго хехали на созвонах с того вайба, который получался, те же бананы с хотдогами в начале — «так кринжово, что очень хорошо». Я сама была и одним из заказчиков и организаторов, и ведущей одного из залов, в общем, приложила и руку, и ногу, и голову, но все это не случилось бы без мегакрутой команды, которая собралась вокруг конфы ❤️
Кто был — расскажите, как вам! А всем, кто не был или хочет досмотреть-пересмотреть доклады, даю ссылки с онлайн-трансляции. Тезисы докладов смотрите на сайте конфы
— Зал «Витрина вдохновения», где говорили про визионерство, науку и AI, а еще позвали Жору Крыжовникова рассказать про кино: ВКонтакте и YouTube
— Зал «Полка решений», в котором было больше прикладного про данные, технологии и лояльность: ВКонтакте и YouTube
Основные ошибки в резюме продакта. Часть 2
Прошлый пост про результаты, а этот — про оформление и подачу.
1. Очень нестандартная структура
Слышала мнение, что резюме с хх — зашквар, и надо делать что-то оригинальное. Но с другой стороны — через рекрутеров проходит тысяча резюме, и рекрутер уже знает, куда смотреть на опыт, результаты, образование и т.д.
В большинстве случаев нестандартные резюме получаются плохо и не цепляют глаз, а заставляют чертыхаться: нужно искать по всему резюме нужные вещи, и хорошо, если резюме в пару страниц, а не в 10.
Не надо делать суперкреативные резюме. Придерживайтесь какой-то обычной структуры: опыт работы, результаты на месте работы, немного о себе и т.д.
Если тут есть рекрутеры, расскажите в комментах, что вы думаете)
2. Небрежность, опечатки, слепленные абзацы
Не думаю, что тут нужны пояснения — прогоните через чатжпт хотя бы.
3. Ужасная коммуникация
Важно не только то, что у вас в резюме, но и то, как вы его присылаете.
В прошлый раз мне столько человек зашли в личку с ноги, без элементарного привет и в приказном тоне «посмотри», что я просто офигела. В этот раз такого было сильно меньше (ура). Немного неловко, что сейчас я публично на взрослую аудиторию рассказываю про важность минимальной вежливости — хотя бы поздороваться и потом поблагодарить.
Сервисы типа хх исключают первый личный контакт — вы забрасываете резюме через систему. Но если вы пишете напрямую нанимающему, а такое сейчас не редкость, потратьте пять минут, чтобы сообщение выглядело прилично и с вами захотелось пообщаться.
У меня пока что все, а если вам как нанимающим есть что добавить — добавляйте в комментариях)
Внутренний оскар и команда продуктовой культуры
У нас внутри есть T-Glory: это такой корпоративный оскар. Но история не про него, а про то, с чем нас туда номинировали)
Когда я стала лидером профессии продакта в т-банке, одним из первых моих предложений было сделать курс для всех сотрудников о том, что такое продуктовый подход. И что мы имеем в виду, когда говорим, что мы — продуктовая компания, и как это все применить в работе каждому.
Дальше случилась магия: все единогласно поддержали, собралась рабочая группа, причем такая, которая сама горит, штормит и приносит показать то, что получается. Я пару-тройку раз поревьюила, и из идеи с рабочим названием «Продуктовый подход для непродактов» появился интерактивный курс «Борщ, любовь и данные». За 2-3 часа сотрудник проходит от начала истории, где он подслушал разговор на кухне, до принятия своих собственных решений на вымышленном продукте.
Спустя год курс — топ-1 по популярности в нашем корпоративном университете и один из самых доходимых до конца, если не самый, его прошли несколько тысяч человек. Он встроен в онбординг и многие руководители сами пушат его проходить. CSAT = 92% и NPS 78%, что для эдтеха, кажется, космос. И в итоге номинация на этот самый оскар ❤️
Этот курс определенно занял отдельное место в моем сердечке и в списке того, чем я горжусь.
PS. На фото часть команды, кто делал курс (но далеко не все)
PPS. Думаем теперь, не вытащить ли его наружу, убрав пару NDA-ных историй 🙃
В моем районе уже несколько лет ездят роверы — он был одним из пилотных.
Наблюдала всю эволюцию:
— как на некотором расстоянии от роверов ходили ребята, которые контролировали, все ли ок
— как роверы стали ездить без них
— как перестали бояться голубей
— как люди помогали им переходить дорогу.
Сегодня наблюдала, как ребенок погладил ровера, как собачку 💔
⬆️ Меня спрашивают, можно ли еще прислать разобрать — да, можно, просто чуть дольше буду отвечать)
А пока интересно узнать вот что:
💜 Рост продукта. Стратегия. AI и маркетинг
— всё это про конференцию Epic Growth Conference'24, которая состоится уже 25 октября
Предприниматели, CEO, продакты, маркетологи, аналитики, руководители C-level из таких компаний как Яндекс, Авито, Газпромбанк, Авиасейлс и других поделятся своим опытом и инсайтами.
Треки конференции:
— Product Growth — как формировать продуктовую стратегию, планировать в «долгую» и масштабироваться
— Growth Marketing — как по-новому привлекать пользователей и использовать коллаборации брендов
— Startup — как запускать проекты, привлекать инвестиции и расти на рынке
— Hard Skills — как усилить процессы в команде, и как, например, собрать MVP с помощью ИИ
— Soft Skills — как быть лидером, управлять командами и расти в карьере.
А ещё speed-консультации, карьерные сессии с экспертами, афтепати и нетворкинг в C-level space.
Ждем на EGC’24 25 октября!
По промокоду GROWTH20 будет скидка -20% на тариф Online и Pro
#реклама
Хорошего продакта отличает не только умение выяснять «чтобы что», но и умение вовремя остановиться и начать делать хоть что-нибудь
Читать полностью…
Потрясающий материал по ML для обычных людей.
Если вы хотите разобраться в ML в деталях но без цели быть инженером - золотой контент для вас!
https://vas3k.blog/blog/machine_learning/
🍗🍗🍗🍗
Помните, я неделю назад писала, что мы готовим что-то бомбическое для продактов? Наконец МОЖНО рассказывать😍
21 ноября — наша первая собственная продуктово-аналитическая конференция «Продукты24»!
Открыли предрегистрацию на оффлайн и онлайн — не пропустите 🐥
Карты, деньги и продукт — 2 сезон, 6 выпуск 🚗
В этот раз к нам пришел Юра Смелов — бизнес-лидер Т-Страхования.
Поговорили о том, что страховки — это вообще-то не скучно. А иногда и совсем весело: когда на Новый Год выпускается страховка от похмелья (да, и такое у нас было). А на 23 февраля… а что на 23 февраля — смотрите выпуск.
А еще обсудили:
— историю страхования: от мореплавателей до наших дней;
— почему и как ребята так сильно вкладываются в клиентский опыт;
— что делают наши желтые машины — помощники на дорогах;
— почему маскот команды страхования — медоед.
Заодно обсудили, что бы делали Юра и Никита, если бы на них свалился миллион долларов, и при чем тут найм продактов. И межреберную невралгию немного, ведущим все-таки не 18
PS Для тех, у кого не работает YouTube — выпуск в VK