Hard Client

18 декабря 2023 12:08

Уважаю людей, которые не успокаиваются, сидя в найме, и решаются на создание своих собственных продуктов.

Вова из Secret Design, которого, думаю, многие из вас читают, в конце недели запускается на Product Hunt.

Всё, что нужно, чтобы поддержать – заранее зарегистрироваться на платформе и поставить апвоут (лайк) его проекту. Детали тут.

Респект всем, кто откликнется.

Hard Client

30 ноября 2023 07:05

Мы вряд ли купим товар с оценкой 1/5, а добрая половина из нас смотрит отзывы перед тем, как совершить покупку.

Сегодня мы разберем, как у разных компаний спроектированы элементы интерфейса, связанные с рейтингом и отзывами.

Надеюсь, 200 примеров из этой статьи помогут вам прокачать насмотренность и почерпнуть интересные идеи.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Hard Client

14 ноября 2023 07:07

В этой статье мы в деталях разберем, как спроектировать фильтрацию листинга товаров в приложениях из сферы e-com.

Как всегда, будет очень много примеров: просмотр чуть более 200 приложений породил четверть тысячи гайдлайнов.

На статью ушло немало сил, поэтому буду рад, если вы поделитесь ей с теми, кому она может быть полезна🤝

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Hard Client

26 октября 2023 08:05

Сортировка листинга – одна из важных функций в e-com приложениях, позволяющая наряду с фильтрами упростить поиск нужных нам товаров.

Со стороны эта функция кажется простой. Но после просмотра 200+ приложений понимаешь, что дьявол кроется в деталях. О них – в этой статье со 116 гайдлайнами.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Hard Client

23 октября 2023 08:24

Чтобы расти в рамках своей профессии до уровня Middle и Senior, продакту важно не только обладать комплексным набором знаний и навыков, но и закрепить их на реальных кейсах.

Прокачать теорию и получить практический опыт можно на курсе «Продакт-менеджер» от ProductStar (группа компаний РБК).

В рамках обучения вы освоите все навыки, необходимые для того, чтобы пройти свой путь до Middle- и Senior-позиций:

• Запуск MVP и A/B-тестов
• Unit-экономика по продукту
• Работа с метриками
• Управление командой
• Проведение CustDev
• Продуктовая аналитика
• И [очень😉] многое другое
(сами оцените программу)

Вести курс будут не диванные эксперты, а коллеги с многолетним опытом из Яндекс, Тинькофф, X5 Group и других крупных компаний.

Конец года – самое время, чтобы открыть для себя новые карьерные перспективы:

👉 Узнайте о курсе больше

Ну а если вы уже прошли этот этап, ознакомьтесь с более продвинутой программой подготовки к роли Chief Product Officer.

Успехов и желаю отличной недели!

ООО «ТРИВИУМ», ИНН 7806297293, erid:LjN8KVaBP

Hard Client

09 октября 2023 08:06

Некоторые из вас знают, что проекты по оценке customer journey я беру уже крайне редко, но приложение Мой МТС стало одним из них.

Мне очень приятно, что коллеги на стороне компании горят своим делом, относятся к нему с душой и – что важно – обладают нужными рычагами, чтобы менять сервисы к лучшему.

Сейчас ребята ищут к себе в команду customer journey эксперта, который будет заниматься улучшением приложения Мой МТС уже на постоянной основе:

• проводить UX-исследования
• проектировать пользовательские пути по новым фичам
• работать с другими командами при внедрении улучшений

Будет круто, если у вас есть профессиональный опыт от трех лет, понимание методологии Agile и хорошее знание рынка digital-сервисов, услуг и трендов.

Подробное описание вакансии – по ссылке. CV можно отправить Ольге.

Чувствую, что успешному кандидату работа понравится😉 А коллегам желаю всяческих успехов в дальнейшем развитии сервиса!

Реклама. ПАО "МТС". ИНН 7740000076. erid: LjN8KWxzn

Hard Client

03 октября 2023 08:53

Давно не публиковал подборку интересностей со второго канала Hard Client • Daily. Пришло время это исправить😊

Каждый будний день там мы обсуждаем интересные фичи, механики и особенности интерфейсов.

За каждой из ссылок – небольшая история на 30 секунд чтения. Легко просмотреть за чашкой кофе или по пути на работу:

• Не забудьте поздравить
• Ответы на отзывы в сторе
• Товары без оценок
• Не бросай свою корзину
• Связь с основателем
• Мимимишинг
• Единая доставка
• Клубы лояльности
• Душевные пуши
• Отзывы о варианте товара

Всего таких историй вышло уже больше 70. Надеюсь, будет интересно. Желаю успешной рабочей недели🕊️

Hard Client

27 сентября 2023 10:57

Новая большая статья – уже завтра, а пока хочу поделиться одним наблюдением:

Не раз слышал от дизайнеров фразы по типу «я лишь исполнитель», «продакт снова всё решил сам, мне осталось только отрисовать».

Кого-то это демотивирует. Кого-то – заставляет выйти из своей зоны комфорта, развить новые компетенции и стать лучшей версией себя.

Онлайн-университет ProductStar предлагает многогранные пути развития в карьере дизайнера: повышение текущих продуктовых хард- и софт-скиллс, как дизайнера, или пивот на позицию продакт-менеджера.

Спикеры из Amazon, Ozon, Яндекс и Skyeng делятся своим многолетним опытом, а студенты тренируются на практических кейсах, которые можно смело подсветить в резюме.

Карьерный центр помогает упаковать все текущие достижения, составить карьерный план и сделать CV, которое не заставит долго ждать приглашений на рынке.

Если станет понятно, что от профессии не горят глаза, всегда можно перевестись на другое направление: разработка, аналитика или маркетинг. А если вы не новичок – есть программы для продвинутых.

А промокод ХАРД даёт 55% скидку и курс по Бизнес-английскому от AgileFluent в подарок.

Откройте для себя новые карьерные перспективы:

Junior Product Manager
Middle-Senior Product Manager
Chief Product Officer

ООО «Тривиум», ИНН 7806297293, erid:LjN8K7Ltq

Hard Client

05 сентября 2023 15:02

Как вы работаете над задачами и проектами?

Я думаю, почти каждый руководитель или сотрудник использует разные онлайн-сервисы. Это удобно — всё перед глазами и есть понимание по приоритетам и количеству работы. Но, согласитесь, неприятно терять привычные инструменты, в которых хранилась вся инфа за последние несколько лет. Чем заменить и где теперь планировать рабочее время с командой?

Сегодня хочу рассказать вам про Битрикс24. Многие знают сервис как CRM, но по сути это намного больше. Я сам работал в сервисе некоторое время и был приятно удивлен тому, как активно ребята развивают инструменты для управления задачами, проектами и коммуникациями в команде.

Битрикс24 подходит как для мелких задач, так и для сложных долгосрочных проектов. Здесь есть популярные режимы работы: канбан, список, сроки, календарь и диаграмма Ганта. А для приверженцев гибкой методологии Scrum здесь также найдутся привычные фичи: создание бэклога, спринтов и удобное взаимодействие внутри команды.

Тут можно общаться с сотрудниками и обсуждать проекты не выходя из сервиса. Можно организовывать видеозвонки и общаться в чатах. А еще, можно ставить встречи в общем календаре и обмениваться документами в корпоративном диске. Такой функционал позволяет избежать разрозненности и сберечь рабочее время.

Все эти возможности можно использовать бесплатно, так как у Битрикс24 есть бесплатный тариф для команд любого размера и без ограничений по времени.

Оцените вместе с командой – вдруг это именно то, что вы искали?😉

👉 Узнать больше

Хоть это и Реклама.Рекламодатель, познакомиться с сервисом советую

Hard Client

24 августа 2023 16:48

Друзья, новая статья – завтра. Просто хотел предупредить:

Статья большая – читайте с ПК 🖥

Этой фразы больше не будет😊

Те, кто читает меня давно, знают, какой болью было открыть мою статью с мобильного. Загрузка занимала больше минуты.

Но решение наконец-то найдено: все мои следующие статьи будут грузиться на смартфоне буквально за секунду – оцените завтра.

Уже выпущенные материалы на hardclient я также постепенно перенесу в новый формат, сделав их доступными на mobile.

Спасибо, что читаете – теперь это станет еще удобнее😉

Hard Client

21 августа 2023 12:40

Как и обещал, время от времени буду делиться здесь дайджестом интересных постов из второго канала Hard Client • Daily.

За каждой из ссылок – небольшая история об интересной фиче, механике или интерфейсе.

Каждый пост – 30 секунд чтения: легко пролистать за утренним кофе, в обед или по пути с работы.

• Общая корзина

• Просмотр фото в листинге

• Ищем главное в отзывах

• Настройка уведомлений

• Наборы товаров

• Вишлисты

• Социальный крючок

• Оценка спроса на новинки

• Guided selling

• Эффект разнообразия

Новые идеи каждый будний день.

Hard Client

18 августа 2023 08:06

Как набраться лучших практик в проектировании фото в карточке товара и не наступать на грабли, на которые кто-то уже наступал?

Скачать и отсмотреть сотню приложений. Или прочитать эту статью.

В ней работа сделана за вас, и всё разложено по полочкам: 140 гайдлайнов на базе ~150 просмотренных приложений.

Читать статью на hardclient.com

Mobile-friendly версия на Оди

@hardclient

Hard Client

14 августа 2023 08:32

Как клиентский опыт влияет на прибыль компании?

«Улучшай клиентский опыт, делай клиента счастливым – будет больше прибыли». Для многих эта фраза стала своего рода мантрой. Но проблема в том, что часто CX пытаются улучшить гипотезами, не основанными на данных. Придумали — внедрили — ничего не изменилось.

Как повысить уровень счастья клиента и при этом достичь результатов для бизнеса? Заранее оцифровывать идеи, завязывать их на ключевые показатели, оценивать влияние реализованных проектов на метрики. И в этом сильная сторона продакт-менеджера.

Онлайн-университет ProductStar (группа компаний РБК) предлагает пройти обучение на продакта.

Преимущество курса – это фокус именно на практике: обсуждение реальных кейсов и преподаватели с многолетним опытом (Amazon, Яндекс, Google, Skyeng и др.). А карьерный центр превратит ваше резюме в кладезь преимуществ в глазах будущего работодателя. Трудоустройство, кстати, коллеги гарантируют в оферте (в РФ и заграницей).

Если вы поймёте, что от профессии у вас не горят глаза, всегда можно перевестись на другое направление, освоив разработку, дизайн или маркетинг. А если вы не новичок, есть программы дальнейшего роста для продвинутых.

В подарок по промокоду ХАРД50 действует скидка 50% и курс по бизнес-английскому от AgileFluent.

Откройте для себя новые перспективы:

Курс Junior Product Manager:
https://go.productstar.ru/vMBRX1

Курс Middle-Senior Product Manager:
https://go.productstar.ru/XX0FoC

Курс Chief Product Officer:
https://go.productstar.ru/uv2RON

ООО «Тривиум», ИНН 7806297293, erid:LjN8Jugfk

Hard Client

09 августа 2023 08:06

Технология cookies позволяет персонализировать сайт и сделать его более удобным для клиента. Но он должен дать своё согласие на их использование.

Казалось бы: что сложного в том, чтобы спроектировать сообщение о согласии с cookies? Но не тут-то было: в статье полно примеров того, как делать не стоит.

Читать статью на hardclient.com

Mobile-friendly версия на Оди

P.S. Завтра задам вам на канале вопрос года, не пропустите😉

@hardclient

Hard Client

03 августа 2023 18:58

Что там по рынку образования в 2023?

Вообще, наблюдаю серьезные трансформации на рынке образовательных услуг за последние годы. Аудитория стала гораздо требовательнее, а в трендах — личное сопровождение и доведение до результата.

Большинство из тех, кто приходит на онлайн-обучение, уже имели неудачный опыт с неструктурированной программой, безграмотной подачей и методикой преподавания. То есть, люди уже примерно понимают, что хотят получить и чего им не хватало на предыдущих курсах. Раньше значительная часть слушателей ориентировалась исключительно на маркетинг.

Теперь же стратегии развития образовательных платформ и экосистем эволюционировали, стали использоваться новые инструменты привлечения клиентов и аналитика эффективности текущих кампаний. Среди участников конференции – Skyeng, PRO. FINANSY, аналитика Яндекса и опыт Яндекс Учебника в развитии детских образовательных программ.

Самые актуальные практики на рынке образования разберут на бесплатном онлайн-мероприятии Яндекса с крупнейшими игроками индустрии 8 августа в 11:00 по мск — регистрация по ссылке.

Hard Client

14 декабря 2023 07:06

Иногда так бывает, что возникает хорошая идея, и пока думаешь о ней, тебя бац — и опережают. Но когда это делают друзья из Рейтинга Рунета, не так обидно.

Коллеги совместно с агентством Kislorod создали рейтинг удобства интернет-магазинов. Пока по трём категориям: продукты питания, электроника и beauty.

Под каждую категорию были созданы чек-листы из 150+ пунктов.

В рейтингах я встретил много сюрпризов. Например, Самокат укатил на первое место с конца. Почему? Ответ в чек-листах (смотрите на сайте рейтинга).

Всем причастным к e-commerce не грех ознакомиться как с самим рейтингом (вдруг себя в нём найдете😊), так и с методологией.

Комменты открыты для ваших впечатлений. И да: если заметите, напишите, какой самый главный недочет допустили ребята😉

Hard Client

28 ноября 2023 08:02

Следующая большая статья – в этот четверг, а пока хочу поделиться с вами каналом Михаила Грекова Про Удобство.

Михаил пишет про управление продуктом, UX, работу с командой и часто делится интересными мыслями. Можно почерпнуть очень много полезных авторских материалов. Оцените сами:

• Правила разработки сложных продуктов
• Тезисы про UX в B2B продуктах
• UX таблиц (VPN)
• UX форм ввода данных (VPN)
• Как составить вопросы для глубинного интервью

Также у Михаила есть второй канал, на котором он в более сжатой форме делится ссылками на полезные для продактов материалы, мероприятия и вакансии.

Буду рад, если откроете для себя что-то новое и полезное:

👉 @proudobstvo

👉 @suda_smotri
⠀

Hard Client

09 ноября 2023 07:40

Друзья, следующая большая статья – уже в понедельник, а пока хочу познакомить вас с каналом моего товарища Богдана Гончаренко о дизайне продуктов.

У Богдана за плечами уже 13+ лет опыта продуктовых исследований и дизайна в Сбере и EPAM. А на канале, помимо юмора, он делится кучей полезных материалов. Гляньте:

• как управлять распределенной командой
• шаблон и памятка по HADI для работы с гипотезами
• о дизайне в стартапах
• про синдром самозванца
• шаблон для постановки задачи на дизайн (и не только)

Кстати, помимо канала, Богдан создал свою академию и помогает дизайнерам разных уровней в развитии по специальности. И, что важно, в его курсах теория закрепляется на практике, с домашними заданиями и персональным фидбэком:

• Профессия UX-исследователь для middle- и senior-дизайнеров
• Базовый курс по UX и UI для начинающих спецов.
Блок по CJM в курсах сам заценил – качественный😉

Откройте для себя канал Богдана, и рад, если будет полезно:

👉 /channel/uxuitelno

До встречи в понедельник!

Hard Client

25 октября 2023 11:06

Друзья, привет.

Завтра выйдет следующая статья. Она станет 44-ой в общей базе знаний по e-commerce и 19-ой с фокусом на mobile.

Буду рад, если вы поделитесь в комментах к этому посту своим мнением:

• Что нравится?
• Что стоит улучшить?
• Какие темы развить в будущем?


По текущей работе:

В следующих статьях продолжу развивать тему клиентского пути и интерфейсов в ecom приложениях.

Все новые статьи будут грузиться на мобильных мгновенно благодаря новому формату.

Переношу уже выпущенные статьи на новый формат и дополняю, в том числе и с вашей помощью.

Скоро сделаю поиск по hardclient: за 5 с лишним лет контента накопилось уже немало.


Жду в комментах 👇
И до встречи в следующей статье!
⠀

Hard Client

13 октября 2023 08:05

В какую компанию вы бы пошли работать при прочих равных: ту, в которой клиентские пути уже идеальны, или ту, в которой есть что улучшить?

Сегодня мы окунемся во второй вариант и посмотрим, можно ли что-то улучшить в customer journey приложения доставки продуктов от METRO.

На этот раз ограничил себя 200 точками роста, чтобы статья не превратилась в «Войну и мир». Есть чем дополнить? Жду вас в комментах.

Господину Шумахеру привет, ответственным за приложение успехов в его улучшении, а вам, дорогие читатели, отличного завершения рабочей недели!

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Hard Client

04 октября 2023 13:30

Друзья, хочу вам рассказать про свою боль❤️‍🩹

Каждый раз я ставлю перед собой цель описать предметную область во всех нюансах. Да, материалы получаются детальными. Но они пока далеки от идеала.

Понимаю, что за рамками 150-200 приложений, которые ложатся в основу каждой статьи, есть еще много ценных моментов, с которыми я просто не столкнулся.

Мой личный ресурс ограничен, но я верю, что вместе мы сможем сделать базу по UX/UI в ecommerce гораздо более полной, дополняя уже выпущенные статьи.

Хотите сильнее прокачать свою насмотренность, внимательность к деталям и попутно помочь сделать материалы ещё лучше?

Напишите 👉 мне лично.
⠀

Hard Client

28 сентября 2023 08:05

Сегодня на очереди – поисковая строка, без которой не обходится львиная доля покупок в e-com приложениях.

Разберем, что стоит учитывать при ее проектировании и на какие грабли лучше не наступать: 182 гайдлайна.

Если полезно, буду рад, если поделитесь с коллегами🕊

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Hard Client

07 сентября 2023 08:05

Как спроектировать карточки в листинге товаров, чтобы они были удобными, информативными и функциональными?

Отвечая на этот вопрос, я скачал около 170 приложений и постарался подсветить все нюансы, которые стоит учитывать.

Это одна из самых больших моих статей (230 пунктов). Но благо, что все новые материалы грузятся в мобильной версии на лету.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Hard Client

25 августа 2023 08:05

Продолжаем проектировать идеальный клиентский путь в e-commerce и прокачивать насмотренность в интерфейсах.

Сегодня на очереди – блоки с характеристиками и описанием в карточках товаров: разложим всё по полочкам, разберем все нюансы, лучшие практики и подводные камни.

Просмотр около 200 приложений превратился в 107 гайдлайнов.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Hard Client

23 августа 2023 08:06

В наше время идти нога в ногу с технологическим прогрессом и трендами – это новая норма. Хочешь оставаться на месте – нужно бежать.

Чтобы быть в курсе всего нового, но не погрязнуть в инфошуме, я ограничил список источников, но читаю их постоянно. Один из таких каналов – Disruptors моего давнего товарища Алексея Подклетнова.

Леша – один из топовых авторов Хабра и VC, недавно стал вторым в общем рейтинге Хабра. А за плечами у него много лет опыта в консалтинге и стратегии.

В своих статьях он делится авторской аналитикой и осмыслением ключевых технологических, экономических и бизнес-трендов. Старается докопаться до сути, понять, каков текущий контекст и куда будет двигаться прогресс. Вот примеры его статей, которые мне прямо понравились:

Как работают платежные системы

Как крупные цифровые платформы обретают почти безграничную рыночную власть (разбор на примере Wildberries)

Как работает бизнес-модель лоукостеров (не только в авиации)

Китайский подход к инновациям и технологическим продуктам: чем он отличается от американского, и почему это нечто большее, чем простое копирование.

Сам читаю и вам советую:
👉 @disruptors_official

Hard Client

18 августа 2023 15:13

Рынок образования в 2023: направления развития и аналитика сегментов

Образование в постиндустриальную эпоху – это новые «заводы» по обработке и преобразованию в конечный продукт новой «нефти», информации.

Если вдруг вы еще не погружены в Edtech, но хотели бы – сейчас самое время, а начать лучше всего с состояния индустрии прямо сейчас.

Яндекс как раз поделился детальной аналитикой рынка по различным сегментам аудитории и типам продуктов/услуг на конференции 8 августа.

Сам там присутствовал: было много полезных данных и инсайтов. Если вы не участвовали – не беда: коллеги опубликовали запись мероприятия.

Взгляните на образование по-новому:

👉 Смотреть запись конференции
⠀

Hard Client

17 августа 2023 12:16

Следующая большая статья уже завтра, а сегодня просто хочу сделать доброе дело и поделиться новостью для тех, кто проводит исследования:

Друзья из @postpostresearch 29 августа проведут бесплатный вебинар по дневниковым исследованиям.

Основные темы:

1️⃣ В каких случаях полезна мобильная этнография?
2️⃣ Ошибки при проведении дневникового исследования: как их не допустить?
3️⃣ Сбор дневниковых данных: как организовать работу в команде?
4️⃣ Анализ результатов: специфика этнографии

У коллег 13 лет опыта в этой теме за плечами – уверен, будет полезно.

Hard Client

10 августа 2023 08:38

❗️Вопрос года
⠀
За прошлый год я собрал базу знаний по UX/UI в e-commerce, в которой уже 2800+ факторов, разбитых на 28 чек-листов.

Знаю, что многим она помогла в улучшении customer journey. Но есть одно «Но»: вся она основана на десктопных версиях сайтов.

«Где база для приложений?» – спрашивали вы. «А не создать ли мне её?» – задам я вам встречный вопрос😉

Жду вашего ответа в реакциях
👇

Hard Client

04 августа 2023 08:11

Недавно меня попросили посоветовать агентство для разработки сайта. Я посоветовал, но задумался: а почему бы не сделать рейтинг агентств, которым можно доверять?

Но, погуглив, понял, что «поляна уже занята» мощным лидером, и составить достойную конкуренцию Рейтингам Рунета не получится😊. Почему?

Коллеги рассчитывают рейтинги digital-агентств с 2009г и уже покрывают почти все популярные услуги: от разработки и SEO до работы с маркетплейсами.

Рейтинги формируются на основе объективной и открытой методологии, которую коллеги постоянно совершенствуют и делают более надежной.

Немаловажно, что платформа постоянно собирает отзывы по работе агентств от компаний-заказчиков, как третья сторона, обеспечивая их объективность.

И самое важное: в отличие от hardclient, их сайт грузится на мобильном за миг – оцените сами. Наверное, хорошего подрядчика выбрали для разработки😊

Так что, возьмите на заметку:

👉 Рейтинги Рунета
⠀

Hard Client

27 июля 2023 08:05

С момента своего появления сторис обрели всеобщую популярность.

А где популярность – там и копирование: сейчас их можно встретить в куче приложений.

Только вот копировать нужно с умом, продумывая все детали и добавляя что-то свое.

Сегодня мы погрузимся в тему сторис и разберем лучшие практики и ошибки.

В этой статье – 102 гайдлайна на базе 100+ просмотренных приложений.

Читать статью на hardclient.com

Mobile-friendly версия на Оди

@hardclient