Про удобство (Михаил Греков)

19 марта 2025 15:28

Главное UX-правило для лендингов

Содержимое лендинга должно только скроллиться.

Как же любят дизайнеры и маркетологи зафигачить на лендинг карусели: в преимущества, в фотографии, в кейсы, в логотипы клиентов ....
Карусели на лендингах неуместны примерно всегда и везде.
Хуже карусели может быть только самолистающаяся карусель — её такой делают, чтобы дать понять пользователю, что тут карусель 🤦‍♂️
И вот ты листаешь эту карусель, ещё не дочитал, а она хренак и перелистнулась.

Я хочу просто скроллить страницу и в нужный момент выполнить call-to-action ради которого попал на этот лендинг.
Всё.

#ux

Про удобство (Михаил Греков)

17 марта 2025 15:38

Как же мне нравится относительно новая опция телеги — показывать данные по собеседнику, который тебе пишет 🔥

Сразу баню всех из «Индонезии», которые «встречались со мной где-то там ...».

Про удобство (Михаил Греков)

14 марта 2025 07:40

Если B2B-продукту и суждено умереть, то он скорее умрёт от некачественного маркетинга или продаж, чем от недостаточно функционального / красивого / удобного продукта.
Если речь про enterprise, то там с маркетингом обычно вовсе всё грустно (как и в целом с исследованиями).

Собственно, если у вас B2B-продукт, то рекомендую забронить 19 марта слот 16:00 — 17:00 под эфир Светланы Берегулиной и Евгения Мио
«Как продуктовый маркетинг помогает упаковать продукты так, чтобы их покупали».

У Светланы и Евгения подача материала идёт в формате — понятно не для маркетологов, поэтому рекомендую всем.
Сам регулярно хожу и на этот уже зареган 😉

Что будет
В продажах сложных продуктов на рынке B2B много специфики:

🔹 Длинный цикл сделки (до 18-24 мес!)
🔹 Сложная структура “закупочной группы”
🔹 “Незрелые” рынки, на которых мало “горячего” спроса
🔹 Невозможность продать “в одно касание”
🔹 Ваш продукт и компанию никто не знает

На все это накладывается:

🔹 Низкая эффективность каналов коммуникаций
🔹 “Фичизм” вместо донесения ценности
🔹 Сложность с оценкой вклада маркетинга в продажи

В результате, маркетинг или работает неправильно, или “маргинализируется” - фаундерам легче “сдаться” и перестать в маркетинг инвестировать в маркетинг, чем выработать для себя какую-либо систему - что делаем, а что не делаем в маркетинге.

Светлана Берегулина и Евгений Мео давно работают на рынках B2B-IT, поэтому хорошо понимают все эти вопросы, а также то, как можно их решить. Решить, кстати, можно не все, но даже с теми, которые решить нельзя, можно выработать какой-то подход.

Более подробно об этом всем на вебинаре “Как продуктовый маркетинг помогает упаковать продукты так, чтобы их покупали”

Подойдет тем, кто отвечает за рост в B2B-IT-компаниях:

🔹Фаундерам
🔹 C-lvl руководителям, результат работы которых зависит от маркетинга
🔹 CMO и продуктовым маркетологам
🔹 Исследователям для общего развития и понимания инструментов

Обсудят, что важно при упаковке сложных продуктов на B2B-рынках, как сформулировать обещание ценности в зависимости от этапа жизненного цикла клиента, как управлять маркетингом и на какие метрики смотреть для оценки эффективности, а также что делать с теми активностями, которые “оцифровать” сложно, долго и дорого.

19 марта в 16:00 (мск). Записи не будет.
Регистрация через сайт: РЕГИСТРАЦИЯ

Про удобство (Михаил Греков)

12 марта 2025 15:25

Дизайнер презентует лиду новую дизайн-концепцию
#мемнаясреда

Про удобство (Михаил Греков)

10 марта 2025 09:56

Нечёткие задачи

В заметке про базовое требование к сотруднику смысл, который я пытался донести:
если ты хочешь расти, то научись качественно отрабатывать задачи с любой глубиной постановки. Тебе же проще будет — ты сможешь сработаться с любым руководителем.

Но некоторые восприняли так: хреново поставленные задачи — это норма. Конечно, нет — если ты, как руководитель, хочешь получать предсказуемый результат в предсказуемые сроки — ставь максимально понятные задачи. Это даже не обсуждается — любой это понимает.

Но! Не всегда возможно поставить задачу с понятными критериями, ожиданиями и сроками. Речь не про рядовые задачи, а про задачи, для решения которых нужно приложить усилия в новой области.

Пример: у нас есть b2b продукт, который обеспечивает автоматизацию сегмента А. И надо покрутить — что с ним сделать, чтобы он начал обеспечивать автоматизацию сегмента Б, который на 80% похож на А.

Чтобы поставить такую задачу чётко — надо половину сделать.

Такие задачи не ставят джунам. Дофига неизвестных. Ставят это спецам, близким к сеньерам/лидам. Ставят тем, в кого верят, про которого думаю «Этот справится!».
И если в ответ слышишь — мне нужна более чёткая постановка, то ты, как руководитель, ошибся. Перед тобой джун, который хорошо спрятался.

То же самое с дизайном — когда заказчик не может чётко сформулировать, что ему надо. Это значит, что он рассчитывает, что ему поможет профессионал.

То же самое с ремонтом. Я могу не знать какая толщина защитного слоя ламината мне нужна. Помоги мне, я же тебя для этого и нанял.

Нечеткая задача — это не всегда критерий, что руководитель дебил и не может поставить чётко.
Чаще это запрос о помощи к профессионалу — ведь для этого профессионалов и нанимают (для этого же? — мем из Звёздных войн).

Если руководитель окружает себя людьми, для которых он непререкаемый авторитет во всём, то значит умственная сила такой команды равна умственной силе руководителя.
Если же рядом люди, которые по многим вопросам более компетентны, то сила такой команды в разы больше.

Про удобство (Михаил Греков)

08 марта 2025 16:47

Типичный темный паттерн супермаркетов — поставить цену за 100г. на расфасованный продукт.

Это Лента. Манго в упаковке по 500г., а цена за 100г.
У меня, собственно, только один вопрос — зачем? Неужели эффект превышает потерю покупательской лояльности 🤷‍♂

Любой тёмный паттерн — это билет в один конец. После которого доверять тебе [бренду] уже не будут.

Про удобство (Михаил Греков)

06 марта 2025 15:20

Сберовские терминалы оплаты веселее выглядят, чем терминалы прежнего поколения. Собственно, как экран кнопочного телефона и как смартфон.

Жду когда на них рекламу запустят — осталось домонополизировать рынок и можно запускать 😉

Про удобство (Михаил Греков)

05 марта 2025 09:08

Попробуй себя в онлайн-стажировке в продуктовой компании! Для тебя сделали бесплатный тренажер, который погрузит тебя в рабочую среду и реальные задачи продуктового дизайнера. Много практики, полезной информации и видеоответы на твои задания.

Ты узнаешь, как устроена работа дизайнеров в продуктовых командах: от взаимодействия с продактом до использования инструментов вроде CJM, UJM и JTBD.

Программа разработана дизайн-лидом Ксенией Толокновой (ex Альфа-Банк, Газпромбанк, IVI и др.)

➡️ Начать учиться
➡️ Начать учиться

Что внутри:
✔️ Лекции о ключевых процессах продуктового дизайна
✔️ Практика на реальных задачах с обратной связью
✔️ Разбор инструментов, которые используют в Big Tech
✔️ Отличия продуктового дизайна от классического UX/UI

📌 Программа:
1️⃣ Основы продуктовой разработки, CJM, UJM
2️⃣ Роли в команде, продуктовые фреймворки (JTBD)
3️⃣ Построение User Flow, работа со сценариями
4️⃣ Проработка решений, оформление продуктовых сценариев
5️⃣ Визуальная иерархия, принципы презентации идей

➡️ Начать учиться
➡️ Начать учиться

Реклама. ИП Кузьмин Е.Л. ИНН: 634502641730, erid: 2VtzqwTQmGz

Про удобство (Михаил Греков)

26 февраля 2025 16:45

Итак, 20-й комментарий получает билет на UX-марафон 🥳
Уже написал автору.

Но для всех у меня есть скидка на 15% — регайтесь с промокодом Proudobstvo15% и будет счастье!

Про удобство (Михаил Греков)

25 февраля 2025 14:27

Про чаевые

Раньше я и не думал, что таксистам надо давать чаевые.
В кино, конечно, видел, как говорили «Не глуши мотор! Я быстро, два счётчика» или «Без сдачи!», но в реальности — тебя отвезли, ты оплатил.
Но как только некоторые сервисы такси (не будем показывать пальцем) стали монополистами, то оказалось, что чаевые бывают и для таксистов.
А ещё для курьеров, для цветочников и т.д.

Ты платишь за такси, в котором время от времени офигенная наценка от сервиса за погоду и прочие обстоятельства, но потом ещё и чаевые тебе предлагают оставить.

А знаете зачем? Чтобы в перспективе снизить официальный фонд оплаты труда.
Например, у официантов уже давно сама зарплата порой идёт по нижней границе, но они добирают чаевыми.
Компании (целой отрасли) выгодно — сотрудник за счёт клиентов получает больше, чем ты ему платишь.

Собственно, как только в новых оцифрованных отраслях удастся вывести чаевые на предсказуемый уровень, то на этот же уровень снизится и официальная оплата.
Всё просто — просто бизнес 😉 Если можно за счёт сердобольных потребителей снизить косты, то надо снизить.

Но сейчас, пока процесс только набирает обороты, курьеры и таксисты реально получают больше за счёт чаевых (наверное).

Оставляете чаевые курьерам и таксистам?
🔥 — да
🤔 — нет

Про удобство (Михаил Греков)

19 февраля 2025 12:14

Ожидания от руководителя

Однажды на собеседовании меня попросили сформулировать: какие качества руководителя важны для меня (это было уже не первое собеседование в компанию).

У меня получилось вот так:

▫️Умение доверять. Если руководитель не умеет доверять, то он завязывает процессы на себя и делает хуже общему делу. А во-вторых, не доверяет = не верит в тебя = демотивация.

▫️Умение слушать. Если ты выделил время для встречи с сотрудником — удели 100% внимания этой встрече. Ужасно бесит, когда во время встречи руководитель отписывает в чатах или ещё какие-то дела делает.

▫️Уважение к чужому времени. Бывает разное, но когда босса ждут 10 человек — фигня. Или когда босс начинает переписку посреди ночи — тоже фигня.

▫️Умение соблюдать баланс work-life. С трудоголиками частенько тяжело работать: они либо в делах по уши, либо раздражённо-уставшие. Я бы хотел, чтобы мой босс умел грамотно распоряжаться своим временем.

▫️Желание получать и давать обратную связь. Круто, когда есть периодические 1-1 с руководителем.

▫️Умение не обещать лишнего. Будет меньше разочарований от несбывшихся обещаний.

Приятные мелочи:

▫️Чувство юмора. Нельзя же всё время на серьёзных щах быть :)

▫️Редкое применение статуса при принятии решений. Типа: “Сделай так, как я сказал(а)!”.

Докидывайте свои ожидания в комментарии 😉

#кактотак из давно опубликованного

🔥 Хочу руководителя с такими качествами
❤️ У меня такой руководитель

Про удобство (Михаил Греков)

17 февраля 2025 14:49

Пожалуй, самая большая слабость при разработке сложных систем — позволить себе сложность. Как только ты прощаешь себе сложность на уровне взаимодействия системы с пользователем — система становится не сложной, а неподъёмной. Это как с теорией разбитых окон: ты позволил себе сложность в одном месте, потом этих мест становится всё больше и больше. Становится нормой не упрощать взаимодействие (это сложно), а усложнять (это просто).

Главное правило проектирования взаимодействия система-пользователь: должно быть просто. Пользователь всякий раз должен понимать, что от него требуется, что произойдёт после выполнения действия, что будет дальше по процессу (это если кратко).

Силён тот, кто делает сложное простым.
Оглянись и посмотри: а не сильно ли сложно получается.

#UX из давнего

Про удобство (Михаил Греков)

14 февраля 2025 18:53

Для тех, кто кроме «Спроси маму» (Фитцпатрика) ничего про интервью не читал — рекомендую книгу Олега Чулыгина «Тише! Говорит клиент» (Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса).
Я уже писал про то, как составить вопросы для глубинного, на основе рекомендаций из этой книги.
Книга не про айтишные глубинки (но какая разница) — в этом её прелесть.

Так вот, мне на годы засела из неё одна мысль, которую я считаю важнейшей для качественного интервью — неподдельный интерес к собеседнику (там целая глава про это).
Когда я делаю с кем-то интервью, то прям повторяю —
«У меня есть шанс пообщаться с человеком и узнать от него что-то новое. Как же это круто!»
Эту мысль я повторяю перед каждой встречей: эфиры в Мы ❤️ B2B, пресейлы, конференции, общение с пользователями нашего продукта, 1-1, ...
И эти встречи для меня всегда насыщенные и полезные 👌

В общем, если надо прокачаться в глубинках — почитайте ещё «Тише! Говорит клиент».

🔥 — не читал, почитаю
👍 — уже читал и Фитцпатрика, и Чулыгина
❤️ — просто так

Про удобство (Михаил Греков)

13 февраля 2025 10:02

Скажи мне, как ты ставишь задачи, и я скажу, какая у тебя позиция.

Менеджер продукта/проекта
— Таски в таск-трекере.

С-level руководитель
— текстом в корпоративный мессенджер

Президент компании, Инвестор
— Войсы в whatsapp

Про удобство (Михаил Греков)

07 февраля 2025 11:35

Источник мотивации

Важный навык для нормальной работы — понимать источник мотивации людей вокруг тебя.

СОБСТВЕННИК
Если ты основатель/сооснователь/на опционе — у тебя мотивация собственника.
И очевидно, что твоя мотивация идти к результату выше, чем у тех, кто на зарплате.
Пример, как ты работаешь до поздна, забив на семью и всё остальное — вообще не пример для людей с другим источником.
Возможно [скорее всего], когда бизнес пойдёт в гору, то ты подашь другой пример — бали-мали и отсутствие в офисе.

РАБОТЯГА
Если ты на зарплате — у тебя мотивация работника [работяга].
Она может быть завязана, конечно, на достигнутые результаты, но речь всегда о результатах ближайшего времени.
Когда и если бизнес вырастет кратно, то твоя награда также кратно не вырастет.
Делать сверх ожиданий имеет смысл только при наличии понятной перспективы: у тебя появится кейс, который сделает тебя дороже, ты за это пропорционально больше получишь, тебе это в кайф, ты ценишь коллектив, ты больше нигде не нужен и т.п.
Делать сверх меры только потому что собственник/руководитель/кто-то ещё своим примером показывает как надо херачить — стратегия выгорания.

Забавно, но многие не понимают этих правил.
Собственники, удивляются, что при малейших проблемах в бизнесе люди начинают «подыскивать».
Работяги удивляются, что директор не ходит на работу, когда они тут «пашут».
Но когда ты понимаешь источники мотивации вокруг, то становится всё легко и прозрачно — вопросы, кто кому что должен больше не волнуют!
Ты просто работаешь и кайфуешь.

Про удобство (Михаил Греков)

18 марта 2025 14:28

Давайте решим задачку на логику

Представьте, что вы изобрели машину времени.
Не один, конечно, а в команде и всё такое.

Мышей, крыс, собак и обезьян уже на год-2-10 назад отправляли — всё работает, как часы.
И вот вы релизите (в пятницу перед новогодними) отправку очередной обезьяны на 20 лет назад.
Обезьяна нервная и кричит-дёргается.
Вы подходите, чтобы вколоть ей успокоительное, но шимпанзе неудачно дёргается и вы вкалываете успокоительное себе.
Дальше всё как в научных фильмах.
Глаза слипаются, вы внутри машины пошатываетесь ищете выход, но падаете ...
Падаете не просто так, а жопой зажимаете на пульте машины кнопку «+», которая начинает добавлять время возврата.

И пока вы лежали в бессознанке, а ваша жопа добавляла время, шёл отсчёт отправки ...
10-9-8-7-6-5-4-3-2-1
пыщ ...🏌🏽‍♂️

Вы попадаете на 60 млн. лет назад. Не один, а на пару с нервной шимпанзе.
Машина времени тут же раздолбалась — вернуться назад невозможно, инструментов для починки нет.
У вас только один шанс вернуть всё обратно — из прошлого предупредить себя будущего, что будет такая вот ... оплошность.

Как вы передадите весточку себе в будущее, что не надо тестировать машину времени в пятницу вечером перед новогодними?
При этом надо не пустить под откос эволюцию, чтобы вы будущий вообще появились.

#дикаялогика

Про удобство (Михаил Греков)

17 марта 2025 08:51

Про Journey-Centric Design

В блоге NN/g [вы же знаете, что значит NN/g?] часто мелькает концепция Journey-Centric Design, как следующая ступень развития Дизайн-процессов, после Product-centric design.
Тема более чем важная, так как мало какие компании делают по настоящему продуманный Journey-Centric Design, а зря.

Собственно, сегодня небольшое вводное про различия в Journey-Centric Design [JCD] и Product-Centric Design [PCD]

1. Фокус и мышление
PCD:
Фокусируется на отдельных продуктах или функциях.
Основная цель — улучшить конкретный продукт, чтобы удовлетворить потребности клиентов и увеличить доход.
Команды работают в изоляции, часто в рамках своих функциональных обязанностей (например, отдел маркетинга, разработки, поддержки).

JCD:
Фокусируется на клиентском путешествии — всех этапах и точках взаимодействия клиента с компанией.
Цель — создать целостный, бесшовный опыт для клиента, который охватывает несколько продуктов, сервисов и каналов.
Требует кросс-функционального сотрудничества, так как клиентское путешествие пересекает границы отделов и продуктов.

2. Цели
PCD:
Улучшение взаимодействия с продуктом (например, упрощение интерфейса, добавление новых функций).
Основной KPI — продуктовые метрики (retention, churn rate).

JCD:
Улучшение всего клиентского опыта, включая эмоциональные и практические аспекты.
Основной KPI — бизнес-метрики (NPS, LTV, ...).

3. Стиль сотрудничества
PCD:
Команды работают независимо, часто конкурируют за ресурсы и приоритеты.
Решения принимаются в рамках одного продукта или функции.

JCD:
Требует тесного сотрудничества между разными отделами (маркетинг, продажи, поддержка, разработка и т.д.).
Решения принимаются с учетом всего клиентского пути, а не только одного продукта.

4. Подход к проблемам
PCD:
Решает проблемы в рамках одного продукта или функции.
Например, если клиент не может найти кнопку в приложении, команда улучшает интерфейс.

JCD:
Решает проблемы, которые возникают на всем пути клиента.
Например, если клиент испытывает трудности при переходе с сайта на поддержку, команда анализирует весь процесс и улучшает взаимодействие между каналами.

5. Пример
PCD:
Банк улучшает мобильное приложение, добавляя новые функции для управления счетами.

JCD:
Банк анализирует весь путь клиента: от открытия счета до получения кредита. Команда улучшает не только приложение, но и процессы в отделениях, поддержку и email-коммуникации, чтобы создать целостный опыт.

В общем, если у вас монопродуктовая история с SaaS-продуктом, где весь пользовательский путь внутри продукта — забейте на JCD (он равен PCD в вашем случае).
А если у вас несколько точек взаимодействия с пользователем (клиентом) или «экосистема» — надо ботать JCD и наращивать как не в себя межкомандные связи.

Можно посмотреть ещё видео от NN/g Journey-Centric Design: The Evolution of Design Ops [на английском ещё и ВПН нужен].

#ux

❤️ - не знал про JCD
🔥 - знал про JCD

Про удобство (Михаил Греков)

13 марта 2025 13:27

Если ты сам хочешь сделать то, что можно делегировать, то цепь событий нередко примерно такая:
Я знаю как лучше → Я сделаю сам → Когда будет время → Времени всё ещё нет → Я вообще это не сделал → Срок поджимает → Надо срочно кому-то делегировать

Про удобство (Михаил Греков)

11 марта 2025 16:47

Добрался до исследования продактов 2024 от ProductSense. Внутри — много полезной инфы для спецов всех грейдов.

Делюсь хайлайтами:

1.Топ-3 самых важных скиллов по мнению продактов: аналитика (45%), управление проектами (34%) и работа с командой (32%). Только 19% респондентов отметили маркетинг в своём топе.
[Это очень странно, учитывая, что большинство в B2B. Я бы выбирал: Аналитика, Маркетинг, Исследования.]

2. Многие вернулись в Россию (74% в 2023 работали из России, в 2024 — 85%).

3. Всяким GPT 30% продактов на постоянке делегируют рутинные задачи. [Я думал, что больше].

4. Самые популярные индустрии — финтех и банки. За них проголосовали 35% респондентов. С большим отрывом от них идут обучающие сервисы (11%), покупка и доставка и еды (8%).

5. Яндекс, Авито и Т-Банк считаются самыми привлекательными продуктовыми компаниями по мнению респондентов.
Год назад было тоже самое. [Думаю, успех кроется в том, что компании всё чаще вкладываются в продуктовые процессы и их популяризацию.]

6. Зарплаты подросли.
Самые популярные вилки: Джун 110-150К, Мидл — 300-370К, Senior-Head-CPO — от 400К. Данные сильно изменились по сравнению с 2022 годом. Главная причина: экономические изменения, которые отразились на росте рынка.

7. Для большинства продактов основная мотивация к смене работы — получать больше денег.
[Наверняка, это коррелирует с тем, что большинство респондентов из банков и финтеха 😂]

В то же время при выборе текущего места для большинства продактов был важен сам продукт и индустрия.
[Наверное, поэтому большинство продактов стремятся попасть в Яндекс: у компании десятки активно развивающихся сервисов и продуктов, поэтому неудивительно, что такое разнообразие задач притягивает спецов разных уровней]

8. Большинство респондентов, как и в прошлом году, специализируются на B2B- (38%) и B2C-продуктах (37%). Только джуны преимущественно тяготеют к B2C, а остальные — к B2B. [Думаю, что сказывается формат обучения продактов, в котором в основном B2C кейсы].

9. Удалённо работает 37%, в гибриде — 46%. Чистый офис в меньшинстве.

В общем, есть ощущение, что профессия развивается — судя по опросу, для многих сейчас продуктовый менеджмент является первой профессией (не происходит переход из другой).

В самом исследовании сильно больше информации — полистайте сами.

Про удобство (Михаил Греков)

09 марта 2025 09:16

Кто не в курсе, то я тащусь именно от B2B-продуктов ☺️
И уже 15 лет занимаюсь преимущественно B2B (бывали B2G и B2B2C).
В прошлом году я создал группу-клуб Мы ❤️ B2B — там и продакты, и продавцы, и исследователи, и маркетологи.
В общем, классная группа получилась ))
Если вы в B2B, но ещё не там, то обязательно вступайте в @we_love_b2b — все вам только рады будут!

В рамках группы помимо тематических обсуждений ещё регулярно проходят эфиры с экспертами из B2B — и теоретические, и практические.
А 20 марта будет мой личный эфир «Конкуренты b2b-продукта: как изучить и что с ними делать».
Это будет практический замес из продакт + маркетинг + продажи (а я во всех этих сферах поработал).
Расскажу много кейсов из практики и покажу инструменты для анализа конкурентов и дальнейшей работы с этой информацией.
А ещё шаблоны для анализа конкурентов раздам.
Записи не будет, только живое участие.

Эфир будет 20 марта в 19:00, 1.5 часа
Регистрация через бот: @we_love_b2b_bot

Ещё в боте можно почитать дополнительную инфу про эфир и про меня.

В общем, жду всех битубишников 20 марта на эфире.
А битусишников обнимаю и желаю классных а/б тестов и роста ретеншена ☺️

Про удобство (Михаил Греков)

07 марта 2025 08:41

В 2025 стратегическими бизнес-активами стали культура знаний, AI и прозрачность процессов.

TEAMLY устраивает первую в России конференцию по управлению этими активами:

➡️ TEAMLY Work Management Conf 2025

В списке спикеров — Анатолий Вассерман, Виталий Чесноков, Максим Ильяхов, Сережа Попов, Антон Бевзюк, Даша Васянина и еще более 10 известных топ-менеджеров, экспертов, основателей крупного и среднего бизнеса.

🔹Три зала с активными программами;
🔹Доклады и дискуссии от экспертов;
🔹Мастер-классы и бизнес-игры;
🔹Крутой нетворкинг с основателями и руководителями крупного бизнеса;
🔹Кофе-брейки и сытный фуршет.

📍8 апреля в ЦДП (Москва, ул. Покровка, 47).

🎟 Билеты уже в продаже. Места ограничены, так что не тяните.
👉 Покупайте по ссылке

А по промокоду УДОБСТВО скидка на любой билет 50%!

Встречаемся на TEAMLY WORK MANAGEMENT 2025!

Реклама. ООО «Кьюсофт», ИНН 7714594610. erid: 2SDnjewvTet

Про удобство (Михаил Греков)

06 марта 2025 07:14

Базовое требование к сотруднику

В заметке про ожидания от руководителя я не писал ничего, связанного с “понятная постановка задач”. Мне это не нужно. И вот почему: умение правильно понимать задачи — это базовое требование к сотруднику, который выше чем джун по роли.

Если кто-то говорит, что хотел бы, чтобы ему ставили очень чёткие задачи, а лучше по смарту — для меня это маркер “джун”. Начинающим свой трудовой путь сотрудникам действительно нужны чёткие постановки — у них ещё нет навыка выявлять суть задачи. Но этот навык со временем должен появляться, так как он базовый для нормальной работы.

Большинство задач по умолчанию не могут быть чёткими. И чем выше уровень сотрудника, тем ниже чёткость. “Давайте прикрутим какую-нибудь херню, чтобы …” — нормальная постановка для сотрудников уровня middle и выше.

Весь секрет в том, чтобы сотрудник задал правильные вопросы по задаче и тем самым сделал её для себя чёткой.

Вспомните любой криминальный фильм: профессиональные киллеры понимают задачу с одного взгляда на фото. Могут уточнить что-то, но без фанатизма.

В общем, если вам нужны постановки по смарту — вы джун.
Не джун сам любую постановку переформулирует в постановку по смарту, задав нужные вопросы или предложив верные сценарии.

#softskills

P.S. Нет ничего плохого в том, чтобы быть джуном в начале трудового пути. Все через это проходим.

🔥 Всё так?

Про удобство (Михаил Греков)

03 марта 2025 15:52

Как понимать задачи​​
Вот ты общаешься с заказчиком, или стейкхолдером (не люблю это слово), или ТЗ читаешь. В целом задачу понял, но общая картинка задачи/цели/боли пока не сложилась. Или ты думаешь, что сложилась, но остались вопросы.

Разумная реакция: сформулировать вопросы, чтобы ответами закрыть свои белые пятна. Но что, если ты концептуально неверно понял задачу? В работе такие ситуации случаются сплошь и рядом. Иначе не было бы кучи мемов на тему: как написал аналитик, как запрограммировали, а вот что на самом деле хотел заказчик.

Правильная реакция: рассказать всю задачу своими словами. Просто берёшь и говоришь: "Я правильно понимаю, что вы хотите ....".

Когда проговариваешь своё понимание задачи, то оголяется сразу два момента:
1. Если не можешь связать задачу в нормальный рассказ — значит слабо понимаешь. Это будет видно сразу.
2. Если ты концептуально понял неверно, то вторая сторона тебя поправит и вы синхронизируетесь.

Вот например (весьма упрощённо):

— Я хотел бы сделать сервис, чтобы клиенты видели статус заказа, не заходя на сайт, а в смартфоне.
— Я правильно понимаю, что вы хотите предоставить клиентам мобильное приложение, в котором они могли бы смотреть статус заказа?
— Не совсем .... Я слышал, что можно сделать бота для Телеграма, в котором можно предоставлять статус.

Если я ставлю задачу (плюс-минус сложную или новую для человека), то всегда прошу: «Расскажи, как ты понял, что нужно сделать».

В общем, для понимания задачи лучше не вопросы формулировать, а для начала рассказать, как ты в целом её понял.

#совет из давно написанного, да ещё и с картинкой авторской

Про удобство (Михаил Греков)

26 февраля 2025 09:53

Идите вы все на UX-марафон #38 — Аналитика поведения пользователей.
Будет уже в эту субботу, 1 марта.

Я там тоже буду вещать, точнее мастер-класс проводить 😉
Мастер-класс: дашборд за 40 минут — раскладываем данные по пользователям в понятную картину
Прям, 3-5 инсайтов найду при анализе поведения пользователей нашей AW BI free.
По пути покажу, как это делается, и расскажу, как вы такое же (или лучше) сможете потом сами делать.

Организатор марафона мне дала билетик для розыгрыша — детали внизу 👇

Кроме меня выступят:

— Ростислав Сопотов (Яндекс)
Визуализация большого количества данных или как сделать удобный интерфейс для разработчика и аналитика

— Регина Куграшова (apteka.ru)
Системы UX аналитики — как мы сделали свою и нужно ли вам это

— Валерия Лим (ecom.tech)
Что делать, когда продукт растет, становится сложнее и… перестает работать

— Алексей Бородкин (Звук)
Как построить хорошую жизнь UX-аналитиков и исследователей внутри продуктовой команды

— Михаил Руденко (ОКБ Понедельник)
Раскладываем продукт на атомы: модель ДКЦП для создания сильных ценностных предложений

— Артём Чистяков (ВкусВилл)
Как растить конверсию в карточке товара? Ищем болевые точки

UX-марафон это онлайн-конференция, которая проходит с 2015 года, 4 раза в год, и собирает UX-специалистов, продактов, дизайнеров, исследователей.
Я несколько раз был на марафоне и всякий раз оставался доволен ☺️

Это платно, но очень доступно.
Зарегистрироваться можно по ссылке.

Один билет я могу разыграть среди комментаторов этого поста.
Отправьте в комментарий к этому посту + и сегодня в 18:00 я с помощью рандома выберу порядковый номер комментария, которому уйдёт билет.
Оставляйте только один комментарий, дубли и ботов удалю.

Увидимся 1 марта на UX-марафоне!

Про удобство (Михаил Греков)

20 февраля 2025 14:42

Два года я глубокого в теме BI изнутри и понял за это время две вещи:
1. грамотная визуализация данных позволяет делать неочевидные на первый взгляд выводы.
2. стоящих экспертов по визуализации данных единицы.

Красиво представить статистическую информацию любой может (даже я — вы бы видели мои дашики🤌), но представить эту информацию в виде связанной дата-истории ... таких мало.

Один из таких экспертов — Татьяна Мисютина, руководитель Лаборатории данных.
Она про визуализацию данных знает всё и чуть больше — опыт огромнейший.

И что круто Татьяна этим опытом готова открыто делиться — завтра мы делаем с ней эфир:
Принципы визуализации данных для поиска бизнес-инсайтов

Собственно, всем, кто имеет отношение к данным (а кто нет?) настоятельно рекомендую быть.
Это бесплатно, надо зарегаться здесь: https://analyticworkspace.ru/awbi-datalab (по ссылке подробнее про эфир и Татьяну)

21 февраля в 15:00 мск.

🔥 — если придёте!

Про удобство (Михаил Греков)

18 февраля 2025 07:53

Приведут к офферу за руку

Мне, прям, нравится, как Глеб Кудрявцев и Леся Набока [обоих читаю] упаковали Карьерное сопровождение от Карьерного Цеха.
Посмотрите лендинг даже, если сама услуга сейчас неактуальна — круто сделано и цепляет.

Суть карьерного сопровождения в том, что ребята приводят за руку к новой работе с высокой зарплатой (так и позиционируют).
Собственно, в чём услуга-то — весь процесс делится на три чётких этапа:

Этап 1. Прокачка резюме и опыта.
Представьте, что ваш опыт прошёл ревизию двумя крутыми экспертами: HR и профильным специалистом вашей профессии. Вместе вы отшлифовали ваше резюме до блеска, из вас словно достали скрытые суперспособности и помогли упаковать это в мощный личный бренд. Так работает первый этап программы.

Этап 2. Тренировочные собеседования.
Собеседования — это всегда стресс? Тогда этот этап для вас. Тут вы и в роли кандидата побываете, и за креслом «нанимающего» посидите. Полное погружение в обе стороны процесса помогает убрать страхи и понять, что хочет работодатель. Словом, после таких тренировок вы будете заходить на собесы с уверенностью, как на кофе-брейк.

Этап 3. Карьерная тусовка и нетворк.
Сопровождение — это не только прокачка резюме и тренировка собесов — это комьюнити, которое остаётся с вами навсегда. Здесь вас могут порекомендовать на вакансии, которых нет в открытом доступе.

Почему это работает?
Потому что программа построена не по шаблону. Каждого участника сопровождают по его уникальному маршруту: от «чего хочу?» до «как это получить?» Основатели проекта сами вовлечены в процесс, подсказывают, направляют и делятся инсайтами из первых рук.

🎁 Узнать больше о Карьерном сопровождении можно абсолютно бесплатно — начните с бесплатной консультации и поймите, как Сопровождение сработает для вас.

👉 Записывайтесь по ссылке: https://careerfactory.ru/career-support

Если кто-то уже проходил — делитесь отзывами в комментах!

Про удобство (Михаил Греков)

15 февраля 2025 10:00

Эх, вот была эпоха интересных инженерных решений... 🔥🔥🔥

А потом 10 лет все одинаковые кирпичи делали. Реально интересное (хоть что-то) начали делать ну буквально пару лет как (массово) — я про пополам раскладывающиеся телефоны и про раскладывающиеся в три раза.

Но, конечно, с вот этим вот креативом начала века из видео всё современное даже рядом не стоит...

Про удобство (Михаил Греков)

14 февраля 2025 08:13

Стать сотрудником Яндекса быстрее и проще, чем кажется. Участвуйте в днях быстрого найма: решите тестовое, пройдите несколько секций собеседования и получите офер за несколько дней.

Ближайшее мероприятие:

• 15–17 марта — для менеджеров продукта, офер за 3 дня в команды Маркета, Еды и Лавки.

Зарегистрироваться

Про удобство (Михаил Греков)

10 февраля 2025 12:16

Выполнение планов по метрикам

Продолжу мысль, начатую в прошлом посте.
Собственники хотят, чтобы работяги думали, как собственники
//отдавались делу с такой отдачей, как будто оно их//
И вводят порой условия, при которых выполнение метрик напрямую влияет на зарплату работяг.
В итоге попадают в агентскую проблему работяг: для многих сиюминутная выгода от достижения KPI важнее долгосрочных целей, которые собственник видит в своей голове.

Именно желание сиюминутно поднять метрики зачастую приводит к самым серым схемам в продуктах:
— тебя подпишут на допуслуги внезапной галочкой,
— тебе будут навязывать допуслуги пока ты просто оформляешь заказ в фастфудном приложении,
— тебе будут показывать внутреннюю рекламу даже в истории платежей банковского приложения,
— тебя всеми силами постараются затащить в приложение, чтобы ты показал живучесть для LTV,
...
Тебя, как клиента, будут выжимать быстро и резко, потому что KPI у менеджеров.

Короче, самый верный способ получить необъективные метрики — завязать на них зарплату тех, кто за них отвечает.
Только неоспоримые и безчеловекособираемые метрики могут объективную картину показывать — таких очень мало.
Всё остальное работяги постараются сиюминутно повернуть в свою сторону, потому что мотивация агентская.
А если не получится метрику подрастить, то всегда можно сменить работу.

Собственно, я про это говорю не для того, чтобы казалось, что это плохо.
А для того, чтобы причины серых паттернов стали прозрачней — просто кому-то надо KPI выполнять, ничего личного.

Про удобство (Михаил Греков)

06 февраля 2025 13:55

Главный вопрос любого ре*
Многие очень любят предлагать ре* (редизайн, рефакторинг, ребрендинг, реструктуризацию). При этом мотивация обычно весьма тривиальная: некрасиво, несовременно, неудобно.
Красота, современность и удобство очень субъективные и нематериальные понятия. На сколько красивее станет? На сколько современнее станет?

Поэтому основной вопрос, который надо решить перед любым ре*: КАКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ СТАНУТ ЛУЧШЕ?

Красивее станет дизайн? Ок, сколько наград на конкурсах мы получим? Как улучшится конверсия?

Красивее станет код? Ок, на сколько быстрее новый сотрудник в него погрузится по сравнению со страшным кодом?

Удобнее станет продукт? Ок, как мы это проверим?

Хороший специалист на запрос о необходимости ре* — задаёт самый важный вопрос: "Какие показатели вы хотите улучшить?"

— Нам нужен редизайн, сколько стоит?
— Хорспец: Какие показатели вы хотите улучшить?
— Плохспец: Да, я глянул на ваш сайт — он очень несовременный. Сделаем современным за ХХХ р.

Когда известны показатели, тогда проще принять решение: делать ре* или не делать— улучшаемые показатели должны принести эффект, который окупает затраты на ре*.

Если не задаваться этими вопросами в продуктовой разработке, то можно сбиться с курса и бессмысленно тратить силы.

Если не задавать эти вопросы в проектной работе, то есть риск, что заказчик разочаруется в ре* и в вас, так как он ожидал иного.

#продакту #совет из давно опубликованного