Как создавать карты компетенций и проводить перфоманс-ревью: кейс ATI.SU

Если менеджеры продуктов составляют ТЗ, сами тестируют фичи, общаются со всеми другими отделами, пишут код, занимаются аналитикой, принимают дизайн — кажется, что-то идет не так. Возможно, в компании нет единого понимания роли менеджера продуктов.

Исправить подобную ситуацию могут помочь карты компетенций и перфоманс-ревью:
— Сотрудники получат четкий список навыков, который ожидается от их роли.
— Требования для роста в должности и зарплате станут прозрачнее.
— Будет легче наметить ориентир для дальнейшего развития.

Разработка карт компетенций и процесса ревью

▶️ Шаг 1. Определить структуру карт: выбрать необходимые профессиональные и гибкие навыки для роли, структурировать и описать их.

Пример: Профессиональные навыки → аналитика → метрики, сегментация.

▶️ Шаг 2. Упаковать карты: выбрать инструмент, в котором можно совместно работать и создавать неограниченное число копий карт.

Первое время можно работать, например, в Miro, затем перейти на онлайн-таблицы (Excel, Google Sheets).

▶️ Шаг 3. Определить, как будет проходить перфоманс-ревью, то есть как оценивать сотрудников по картам компетенций.

Пример: самооценка → опрос → ревью → интервью → квиз.

▶️ Шаг 4. Наполнить карты компетенций: описать каждый навык доступно не только для менеджеров продукта, но и для каждого, кто должен будет оценить, есть ли этот навык у конкретного менеджера продукта.

Как не стоит описывать навык: «Умеет базово работать с бэклогом: делает анализ вводных, прикидывает и договаривается о сроках выполнения задач, умеет четко формулировать задачи для разработчиков, если необходимо, прорабатывает для этого схемы и другие поддерживающие инструменты, умеет уточнять запросы бизнес-партнеров, поддерживает актуальность бэклога».

Как стоит описывать навык: «Поддерживает бэклог команды и продуктовый бэклог в актуальном состоянии. Вовремя обновляет статус задач, закрывает их».

▶️ Шаг 5. Определить базовые и дополнительные компетенции.

Характеристики базовых компетенций: обязательны для всех, можно активно применять в работе, без этого не нанимают или увольняют.

Характеристики дополнительных компетенций: было бы неплохо уметь, не для всех обязательно, «на вырост».

▶️ Шаг 6. Определить систему оценки.

Пример: система баллов или система 0–1, где 0 — навык проявляется недостаточно, а 1 — навык на достаточном для текущего грейда уровне.

▶️ Шаг 7. Определить, что нужно, чтобы успешно пройти ревью.

__Пример: менеджер продукта подтверждает 70% базовых и 50% дополнительных компетенций, чтобы остаться на текущем уровне. Чтобы перейти на следующий — подтверждает 100% базовых компетенций.

▶️ Шаг 8. Определить частоту ревью.

Пример: раз в полгода для джунов и раз в год для грейдов выше.

▶️ Шаг 9. Подготовить процедуру ревью.

Пример: самостоятельная оценка сотрудника и сопоставление с оценкой от руководителя, опрос команды о сотруднике, ревью (проверка выполненных задач по стандартам качества компании), интервью (почти как наем нового сотрудника), обработка результатов, встреча для подведения итогов, по итогам ревью подготовка индивидуального плана развития.

Создать и внедрить карты компетенций и перфоманс-ревью в работу команды — трудозатратная задача. Она не принесет результатов раньше, чем через полгода, а окупиться может и позже. Зато менеджеры продуктов наконец смогут заняться продуктами или перейти на другие роли, чтобы пустить в компанию новых специалистов с рынка.

По мотивам доклада «От PO к PM: развиваем продуктовую команду через карты компетенций и перфоманс-ревью» Екатерины Засухиной на конференции ProductSense’24

А на ProductSense’25 прозвучат свежие доклады, которые помогут синхронизироваться с командой в понимании задач, обязанностей, процессов: «Зажечь сердца: создаем персональный план развития для мотивации команды и себя» и «Продуктовое мышление своими силами: как создать школу владельцев продуктов внутри компании».

Посмотреть эти и другие известные темы можно на сайте productsense.io →

Читать полностью…

Тренды помогают. Но выигрывают те, кто формирует свои смыслы

Каждый год появляются сотни отчетов о трендах. Больше 100 агентств по всему миру анализируют, предсказывают и красиво упаковывают то, что «вот-вот станет важным». Проблема в том, что, когда вы копируете тренды, вы идете по чужой траектории, следуете за теми, кто уже прошел этот путь. В лучшем случае — догоняете, в худшем — остаетесь в хвосте.

Мы живем в мире, где тренды стали массовым продуктом. Копируемое тиражируется. И пока вы прикручиваете чужую идею к своему продукту, кто-то уже ищет ответы на другие вопросы. Не те, что лежат на поверхности, а те, которых еще нет в отчетах. И выигрывает не тот, кто лучше ориентируется в чужих смыслах, а тот, кто создает свои.

Да, это сложнее. Это не «взял и сделал». Это когда ты не идешь по прямой, а погружаешься вглубь, разбираешься в преградах, находишь свое решение и выныриваешь уже в новом месте — там, где конкурентов пока просто нет.

Раньше точкой опоры было прошлое — опыт, кейсы, уже сработавшее, — и на основе этого мы строили образ будущего (вспомните те самые когнитивные искажения, о которых рассказывал в своих книгах Даниэль Канеман). Сейчас можно и нужно опираться на будущее. Не на прогноз, а на желаемый образ. Не на цифры, а на смыслы (потому что понятных цифр на горизонте 10 лет просто нет). Не на «то, что сработало у других», а на «то, что мы хотим изменить». Это и есть новый способ исследования — не повторять, а формулировать свое.

На самом деле никто не знает, как все будет дальше. Мир стал другим. Раньше его описывали через концепцию VUCA: собери данные, все проанализируй, сделай вывод. А теперь многие говорят про BANI: в этой концепции мир хрупкий, тревожный, нелинейный и иррациональный. Количество информации не помогает — только путает.

Что делать, если ориентиров нет? Создавать свои. Не ограничивать свое видение горизонтом стратегии в 3–5 лет, а смотреть шире, думать дальше — не цифрами, а категориями и смыслами. Пробовать даже без уверенности. Видя тренд, не догонять его, а опережать: смотреть, в каком направлении вы хотите, чтобы он развивался. И оттуда уже придумывать продукт, гипотезу, решение исходя из вашего понимания рынка и того образа желаемого будущего, к которому стремится компания. Потому что никакой внешний источник не даст вам ориентир, если вы сами не понимаете, куда идете.

Настоящее будущее не предсказывается. Оно проектируется.

По мотивам доклада «Почему следовать трендам опасно, или как перестать копировать конкурентов и начать создавать продукты будущего» Ольги Ереминой на конференции ProductSense’24

А о том, как подходить к вопросам проектирования будущего, с помощью чего развивать креативность и где искать новые идеи — расскажут спикеры конференции ProductSense 11–12 сентября в докладах:
— «Креативность — секретное оружие бизнеса для выживания в алом океане» от Елены Юшиной, директора по развитию культуры исследований ВТБ.
— «Поддержи мой пивот: как генерировать новые идеи для продуктов, даже если вы совсем не творческий человек» от Татьяны Сущенко, Senior Product Manager VK.
— «За пределами A/B-тестов: вижн — ваш главный компас, а данные — лишь карта» от Александра Ульянова, руководителя продукта Яндекс Доставка.

Следите за анонсами в нашем канале, больше о конференции — на сайте.

Читать полностью…

45% продактов не понимают стратегию. Исправим на ProductSense’25

Почти половина менеджеров продуктов не чувствуют стратегической ясности*. Это демотивирует и приводит к выгоранию — не от количества задач, а от ощущения, что они не двигают бизнес.

Кажется, у продукта есть план: роадмап составлен, задачи распределены. Но чем дальше, тем больше этот план размывается. Лавируя между хотелками стейкхолдеров и срочными правками, легко потерять из виду главное — зачем всё это.

На ProductSense’25 будем преодолевать стратегическую неопределенность — этому направлению отвели отдельный трек. Разберем планирование и реализацию стратегии, нужные для этого навыки, способы монетизации и ценообразования, актуальные бизнес-модели, KPI и точки роста.

Некоторые темы докладов и мастер-классов уже известны:
🔹 Как создать стратегию компании.
🔹 Стратегия и выбор монетизационной бизнес-модели.
🔹 Как избавиться от холиваров в тестировании цен: простая модель прогнозирования для продактов
🔹 Пираты алого океана: как мы сменили бизнес-модель и захватили новую нишу.
🔹 Найти и не потерять. Как искать точки роста продукта
🔹 Поддержи мой пивот.

Будет много кейсов, личного опыта, проверенных инструментов и отработки навыков на практике. А еще — насыщенный нетворкинг, вечеринка и другие активности.

🎟 Билеты пока по самой выгодной цене. Повышение — 18 июня.

Успейте взять на productsense.io — потом будет дороже.

* По данным исследования «Продакт-менеджеры 2025» Devcrowd и Контура.

Читать полностью…

30 лучших англоязычных блогов и рассылок по мнению участников продуктового сообщества

Каждый год мы проводим исследование среди менеджеров продуктов и узнаем, что помогает им расти. И каждый год они делятся крутыми англоязычными блогами и рассылками.

Собрали для вас подборку — с короткими подсказками, про что каждый из ресурсов👇

1. a16z — технологии, рынок и тренды венчура.
2. Andrew Chen — рост продуктов и стартапы, от партнёра a16z.
3. Corporate Waters — заметки о жизни в корпорациях, культуре и выгорании.
4. Failory — кейсы провалов стартапов. Учимся на чужих ошибках.
5. SaaStr blog — управление и рост SaaS-бизнеса.
6. Finimize — просто и кратко о новостях в финансах.
7. Growth.design — визуальные UX-кейсы.
8. Julie Zhuo — про лидерство и дизайн от экс-VP Facebook.
9. Kate's Syuma & Growthmates — карьерный рост, особенно для женщин в IT.
10. Lenny's Newsletter — про менеджмент продуктов, рост и найм.
11. Media Researches — аналитика медиа и платформ.
12. Mind The Product — база знаний для менеджеров продуктов всех уровней.
13. Moloco — про adtech и ML в продуктах.
14. Nielsen Norman Group — топ по UX-исследованиям и юзабилити.
15. Paul Graham’s Essays — стартапы, мышление, стратегия.
16. Product Growth by Akash Gupta — про рост и продуктовые метрики.
17. Reforge — системное мышление, рост, стратегия.
18. Roger Martin — стратегия, мышление, дизайн-менеджмент.
19. Roman Pichler — инструменты для product owner’ов.
20. Shreyas Doshi — меткие мысли о PM и лидерстве.
21. Silicon Valley Product Group — статьи от ветеранов индустрии.
22. Stratechery — стратегическая аналитика тех-рынка.
23. Techpresso — короткие тех.новости за день.
24. The Beautiful Mess — размышления о хаосе продуктовой работы.
25. The Daily Upside — свежие бизнес-инсайты.
26. The Hustle — бизнес и технологии — легко и по делу.
27. TLDR — короткие новости про стартапы и технологии.
28. Trend Watching — глобальные потребительские тренды.
29. Visual Capitalist — инфографики на тему экономики и данных.
30. YC Newsletter — апдейты и советы от Y Combinator.

Сохраняйте, делитесь и читайте, когда захочется вдохновения или роста.

@productsense

Читать полностью…

Подборка свежих исследований о менеджерах продуктов
Тенденции, тренды и фан

Что менеджеры продуктов категорически не рекомендуют читать, насколько подружились с ChatGPT, что их интересует и заряжает, а ещё как изменились грейды, зарплаты и саморазвитие.

Составили подборку исследований от Яндекс, devcrowd и ProductSense на любой вкус.

«Фан-исследование Яндекса о личном и рабочем продактов»

О чём из внутрянки Яндекса там можно почитать:

— 100% менеджеров продуктов задают вопрос «Чтобы что?».
— Если сели батарейки, можно отправиться спикером на конференцию.
— «Продакт — это адвокат пользователя перед бизнесом».

Вы тоже можете принять участие в этом исследовании, если ответите на 5 быстрых вопросов.

«Исследование рынка продакт-менеджеров за 2025 год» от devcrowd

Что интересного наресёрчили:

— Задачи, которые привлекают только 10% продактов — переговоры и презентации.
— Каждый третий продакт работает в B2B-сегменте.
— ≈25% не готовы уходить с текущей работы, так нет сил и желания проходить все этапы найма.

А ещё собрали топ Telegram-каналов, антитоп литературы и изучили динамику интереса менеджеров продуктов к подкастам.

«Менеджмент продуктов 2024: карьера, профессиональное развитие, зарплаты, компании и рекомендации сообщества» от ProductSense и МТС

Какие изменения нашли в сравнении с прошлыми годами:

— В топ навыков для изучения в 2025 году попали управление командой, growth management, экономика и аналитика.
— 64% менеджеров продуктов готовы рассматривать оферы в другие компании.
— Яндекс, Авито и Т-Банк считаются самыми привлекательными работодателями.

Также в исследовании подсветили, что отзывы друзей, коллег и знакомых стали более весомой причиной при выборе нового места работы.

А следующее ежегодное исследование продуктового сообщества от ProductSense пройдёт осенью 2025 🍁

@productsense

Читать полностью…

Как найти баланс между бренд- и performance-маркетингом

По данным исследований, 75% компаний направляют основные маркетинговые силы на performance. При этом 86% потребителей выбирают продукт, с брендом которого у них есть эмоциональная связь. Эта нестыковка — первый звоночек о том, что бренд- и performance-маркетинг должны работать сообща, а не конкурировать внутри компании за ресурсы.

Зачем об этом думать менеджеру продукта?

Понимание маркетинга может помочь:
— определить, куда направлять усилия, если нет директора по маркетингу;
— улучшить качество и ускорить коммуникацию с маркетологами;
— узнать о новых инструментах для роста продукта.

Рассмотрим два подхода к маркетингу:

Performance-маркетинг — направлен на достижение конкретных целей (клики, конверсии, продажи). Он измеримый и может быть запущен с небольшим бюджетом на узкую аудиторию.

Бренд-маркетинг — сосредоточен на выстраивании эмоциональной связи и повышении узнаваемости. Он охватный и оказывает более длительное влияние на бизнес-результаты.

Найти баланс между двумя этими подходами к маркетингу важно, чтобы не только получать кратковременные пикообразные скачки роста продукта, но и строить долговременные небольшие ступеньки.

Как выстроить баланс между бренд- и performance-маркетингом на разных стадиях роста продукта:

Этап 1: Подтверждение идеи.

Цель: провести максимальное количество экспериментов за минимальный бюджет, чтобы удержать и монетизировать аудиторию.

Как можно достичь: проверить разные точки касания — эксперименты с сайтом и соцсетями, запуск таргетированной рекламы, настройка цепочек сообщений и продуманный онбординг для новых пользователей

Этап 2: Коммерциализация.

Цель: набрать критическую массу пользователей, сформировать базовые метрики бизнеса и маркетинга.

Как можно достичь: запустить максимально возможное количество performance-каналов (80% маркетинговых ресурсов) и выбрать из них самые эффективные для следующего этапа, рассказывать про бренд и продукт в органических каналах и на профильных мероприятиях (20% маркетинговых ресурсов).

Этап 3: Масштабирование.

Цель: прийти к соотношению маркетинговых вложений 60% (performance) на 40% (бренд).

Как можно достичь: диверсифицировать трафик из органических,
платных и реферальных каналов, усилить перформанс увеличением бюджета и поддержанием бренд-маркетинга, добавить масштабные каналы охвата (радио, блогеры).

Этап 4: Зрелость.

Цель: сдвинуть приоритет маркетинговых вложений на бренд (70%), чтобы выйти на устойчивое развитие и расширить знания о бренде на текущем и новых рынках.

Как можно достичь: расширить аудиторию в новых категориях со свежим
позиционированием бренда, заняться глубокими исследованиями аудитории и влияния бренда, сохранить динамику performance с новой ролью — поддержки бренда, а не основной движущей силы маркетинга.

Важны и бренд-, и performance-маркетинг. Поиск баланса будет зависеть от уникальных задач компании, а необходимое количество ресурсов — от этапа развития продукта.

По мотивам доклада «От стартапа до гиганта: баланс бренд-маркетинга и performance-маркетинга на разных стадиях роста» Максима Храмова на конференции ProductSense’24

@productsense

Читать полностью…

Как перейти от управления людьми к управлению работой

Спикер: Алексей Пименов

Обычно под управлением людьми в компаниях подразумевают:
— микроменеджмент;
— таймшитинг (трекать потраченные на работу часы, а не результат работы);
— персональные задания;
— индивидуальные отчёты;
— жесткие регламенты.

Этому противопоставляют подход, в котором:
— человек воспринимается как капитал компании;
— в командах есть автономность, самоуправление и возможности для самореализации.
Многие компании декларируют такой подход, но стоит задать себе честный вопрос: «А не обманываем ли мы себя?»

Посмотрите, как проходят ваши регулярные статусные собрания. Чаще всего это просто трекинг задач, вопросы из серии «что сделал вчера, что будешь делать сегодня?». Но на деле это всё равно управление людьми, а не работой.

Одна из метафор управления людьми — волейбол: задача менеджера — быстрее перекинуть «горячий каштан» на чужую сторону поля. Но представьте вместо этого кёрлинг: здесь люди сфокусированы на том, чтобы работа плавно прошла через всю цепочку активностей, преодолела барьеры и была успешно завершена.

Как исправить статусное собрание так, чтобы получать результат?
— Вместо традиционных вопросов о статусах задач спросите команду о текущих препятствиях в рабочем процессе и о том, что необходимо сделать, чтобы их устранить.
— Обсудите, как именно задачи проходят по процессу: где возникают заторы и что нужно предпринять, чтобы улучшить поток.
— Перестаньте контролировать каждое действие сотрудников и начните управлять самим потоком работ, предоставляя команде больше автономности.

Ключевое изменение в подходе — ставить во главу угла не людей и их занятость, а то, как именно работа проходит через всю производственную систему.

Как перейти от управления людьми к управлению работой:
1. Примите реальность: управляя людьми, вы получаете замученных сотрудников, а не результат.
2. Отрисуйте путь работы через всю производственную систему.
3. Сфокусируйте команду на потоке задач и устранении препятствий.

Таким образом, вы создадите условия, при которых команда будет работать эффективно и результативно, а сотрудники — чувствовать себя ценными и реализованными.

@pplsense

Читать полностью…

Тренинги для руководителей не нужны: топ-3 неожиданных формата развития, которые эффективно работают в 2025 году

Спикер: Илья Забелин

Обучение менеджеров продуктов и руководителей раньше выглядело так:
— в компаниях есть большие бюджеты на обучение и развитие;
— менеджеры продуктов ходят на тренинги, которые сами выберут;
— эффективность обучающих программ непонятно как измерить.

Сегодня всё иначе: бюджеты ограничены, тренинги на общую тему не пользуются спросом, так как не закрывают конкретную боль, эффект ожидается сразу — желательно прямо после окончания обучения.

Как тогда подходить к развитию руководителей?

В компании провели исследование, изучили потребности и ограничения участников — и собрали три формата, которые действительно работают:
1. Прожарка.
2. Когорты.
3. Анти-тренинги.

Прожарка
Формат ежемесячных встреч, построенный на живом обсуждении реальных кейсов и индустриальных инсайтов. По структуре состоит из 4 частей: разбор новостей индустрии, кейс гостя, прожарка кейса и открытый микрофон.

Порог входа низкий: люди понимают формат, заранее слушателям готовиться не нужно. Эксперты могут выступать в роли модераторов и трекеров, помогать в разборе. Можно использовать как легкий способ непрерывного развития специалистов (своего рода «подписка на кейсы»).

Когорты
Микс форум-групп, менторских сессий и книжных клубов.
Собираются 6–10 человек раз в месяц на 3 часа. Каждый участник приносит управленческий кейс и запрос, группа помогает с разбором.

Формат подходит:
— для уровня сотрудников middle+;
— когда участники находятся примерно на одном уровне развития и понимания продукта/проекта;
— когда нужно обсуждать сложные управленческие и личностные задачи и находить новые точки зрения на проблему.

Анти-тренинги
Тренинги можно проводить, но они должны быть кастомизированы под запрос внутри компании. Подготовка такого формата начинается с диагностики ЦА — что болит и мешает. На основе результатов собираются кастомные модули, которые закрывают реальные проблемы.

Особенности:
— формат требует предварительной диагностики;
— все теоретические модули должны быть подкреплены практикой (можно комбинировать с форматом когорт);
— Небюджетно, но намного эффективнее коробочных тренингов.

@pplsense

Читать полностью…

📊 Как делать дашборды, которые реально помогают бизнесу

Часто дашборд делают «как-нибудь», без понимания цели, и получают панель с кучей метрик и неудобной визуализацией — увидеть достоверную картину и выцепить нужные данные во всём этом сложно.

Разработать действительно полезный инструмент, который помогает справляться с задачами продукта и бизнеса, поможет фреймворк Dashboard Canvas — аллюзия на Business Model Canvas, только для дашбордов.

Dashboard Canvas состоит из 9 компонентов — их можно заполнять в прикреплённом шаблоне или обычном текстовом документе, пункт за пунктом:

1. Команда: кто участвует в решении задачи, кто за что отвечает и у кого какие ожидания.

2. Понимание задачи: как работает бизнес и конкретное подразделение, для которого мы будем создавать дашборд. Удобнее всего делать описание задачи на основе интервью: сначала аналитик общается с менеджером продуктов, а потом формирует понимание задачи.

3. Пользователи: кто будет пользоваться дашбордом, какие у них потребности. Например, руководитель каждый день мониторит общую картину по продажам, а менеджеры следят за статусами сделок.

4. Вопросы и бизнес-решения: какие бизнес-решения пользователи будут принимать на основе визуализированных данных и на какие вопросы искать ответы. Например, если у нас проседает retention, то мы запустим новые рекламные кампании или заново отправим имейл-рассылку по определённым сегментам.

5. Контекст и форматы: когда и в каких условиях пользователи смотрят дашборд — утром в спокойной обстановке с десктопа или «в полях» с мобильного.

6. Данные: определяем структуры данных, выясняем, какие данные уже есть, а какие предстоит собрать.

7. Форматы: будет ли мобильная версия, как визуализировать данные (в графиках, матрицах, бар-чартах, тайм-сериях и т. д.), какие показатели будут располагаться выше и правее, а какие займут менее приоритетные позиции.

8. Макет: верхнеуровнево отрисовываем макет будущего дашборда, располагаем блоки и графики относительно друг друга, а потом завёрстываем.

9. Тестирование и поддержка: собираем обратную связь от пользователей и дорабатываем дашборд. Это может быть демосессия и заполнение формы, тестирование и наблюдения в реальных условиях, сбор статистики по использованию дашборда.

Подробнее о каждом этапе разработки дашборда и об инструментах, с помощью которых можно всё это визуализировать, читайте в статье, которую мы подготовили вместе с Романом Буниным — специалистом по визуализации данных и развитию BI-систем.

Читать статью целиком →

Читать полностью…

🙃 Вредные советы: маленький сборник для больших руководителей

Недавно исследователи заметили, что на свете бывают непослушные руководители, которые всё делают наоборот.

Им говорят: «Проблема в гипотезе» — они увольняют аналитика.
Их просят: «Не превращай бэклог в помойку» — они тащат туда всё, что движется.
Им советуют: «Не надо делать отчёты ради отчётов» — они заводят дашборды ради дашбордов.

И тогда стало ясно: таким людям нужно давать не полезные, а вредные советы.
Они всё сделают наоборот — и, глядишь, получится толковое руководство.

Эти стишки — для непослушных руководителей.

А для послушных — конференция PeopleSense. На ней — только полезные советы про то, как сделать команду сплоченной, процессы четкими, а себя топовым руководителем.

🎈 19–20 мая, Москва и онлайн

Подробности и билеты тут →

@pplsense

Читать полностью…

Как не утонуть в контенте и найти свой выпуск подкаста make sense?

Собрали подкасты этого года по темам — выбирайте интересную вам и переходите слушать. Здесь есть всё: от управления стратегией до глубокой рефлексии (свобода, потенциал, картина мира).

🚀 Продукт и стратегия
Выпуски о том, как создавать решения и продукты, а не просто фичи. И как работать со стратегией в компании.
— О кастомном продуктовом подходе, развитии моно-продукта, внедрении AI в e-commerce и роли ProductOps
— О сложности стратегии, базовых принципах, принятии больших решений и скорости изменений
— О работе с B2B2C-продуктами, построении стратегии, балансе между кастомными и массовыми решениями
— Об умных устройствах, интерфейсах взаимодействия, монетизации и перспективах
— О силе эмоций, вовлеченности клиентов в продукт, внедрении игровых механик и трендах рынка контента

⚙️ Организация и процессы
Выпуски о том, как компании живут, меняются и с какими влияниями (внешними и внутренними) сталкиваются.
— О влиянии ИИ на сферу IT-продуктов, изменении роли продактов, устройстве LLM и навыках будущего
— О влиянии коммуникации на производительность, ролях руководителя и идее великой команды
— О корпоративных играх престолов, использовании манипуляции, способах распознавания и предупреждения
— Об организационном дизайне, рефлексии над процессами, кризисе Agile и тренде на мультиспециалистов
— О построении эффективной организации, измерении кпд, создании инженерной и продуктовой культуры

🏆 Личная эффективность
Выпуски о требованиях к себе, развитии менеджмента продуктов, упаковке опыта в продукт и понимании своих желаний.
— О разнице между «делать» и «сделать», важности фиксирования сроков и получении результата
— О выборе себя, неудобстве для людей, ответственности за действия и социальных табу
— О видах мотивации, требованиях к себе, поисках смысла, внутренних кризисах и понимании своих желаний
— О результатах исследования Менеджмент продуктов 2024, зарплатах и профессиональном росте
— О выходе из найма, упаковке опыта в продукт, диверсификации источников дохода и работе со страхами

💡 Смыслы и рефлексия
Выпуски о трансформационном лидерстве, работе с ограничениями и свободе, книгах и картине мира.
— О личных и рабочих итогах 2024 года, уроках длительного пребывания в море и идее новой конференции
— О научном подходе, менеджменте, проверяемости исследований и личной стратегии
— Верить так, чтобы не ждать, что это произойдёт, о книге Ролло Мэй "Человек в поисках себя

@productsense

Читать полностью…

🚩Рэд-флаги в команде
Вроде безобидные фразы, а на деле — сигнал о багах в работе

На первый взгляд — ничего страшного. Ну подумаешь, немного задержали, не уточнили, не задали лишних вопросов. Но если прислушаться — эти фразы хорошо показывают, как команда живёт и работает на самом деле.

И тут явно есть над чем задуматься.

Несите свои красные флаги на конференцию PeopleSense 2025 — будем разбираться, как наладить работу команды, процессы и личную эффективность.

📌 19–20 мая, Москва + онлайн

👉 Билеты и программа на сайте →

Картинки сгенерированы ИИ, который знает о нас больше, чем мы думаем. Любые совпадения с реальностью случайны (или нет).

@pplsense

Читать полностью…

Почему в команде обсуждение сроков звучит так, будто началось шоу «Пусть говорят»?

Вроде ничего страшного не случилось: задача спорная, сроки сжаты, нужен разговор.

Но начинается театр: один всё переводит в шутки, второй яростно отбивается от дополнительных задач, третий согласен на что угодно, лишь бы созвон поскорее закончился.

Уже завтра — 29 апреля в 18:00 МСК Светлана Болсуновская, стратегический agile-коуч YADRO и фасилитатор, проведёт вебинар «Конфликтный профиль команды: как сделать коммуникации прозрачными и развивать культуру взаимодействия»

Он поможет найти новые инструменты, чтобы команда начала говорить о сложном без пассивной агрессии и зарытых обид.

Будет полезно руководителям, тимлидам и всем, кто строит команды на осознанном взаимодействии, а не на надежде «авось сработаются».

Ещё успеваете зарегистрироваться через бота →

Читать полностью…

Польза ЗППП (это фреймворк такой)

Когда в компании несколько продуктов и в каждой команде своя стратегия — противоречий и конфликтов не избежать. От этого стопорятся процессы, тратятся лишние деньги, а метрики стоят на месте или вовсе идут вниз.

Подружить, объединить, сонастроить подразделения — хочется, но с чего начать? Разбираем на кейсе ERP-направления Dodo.

В начале было 4 команды, каждая со своей стратегией, и эти стратегии противоречили друг другу. Отсюда возникали трудности:
— Сложно делать что-то глобальное.
— Нельзя объективно оцифровывать результаты, потому что везде свои метрики.
— Уже разработанную на определенный рынок фичу сложно внедрять на другие рынки.

Решение нашлось в книжке про эссенциализм:

Если прикладываешь усилия сразу в нескольких разных направлениях, то остаешься на месте.
А если все усилия соберешь и вложишь в одно направление — получится продвинуться далеко.

Команда решила объединить продуктовые команды, чтобы работать в одном контексте, по одним принципам и на одну общую цель. Все это проходило в несколько этапов.

1️⃣ Создать стратегию.
1) Визуализировать цель — можно выбрать знакомый и понятный всем образ.
В Dodo взяли Звезду Смерти — машину B2B, которая может разгромить всё и всех.

2) Ответить на вопрос «Зачем мы это делаем?» и сформулировать цель в соответствии с миссией компании, соотнести ее с несколькими общими OKR.
Сделать IT-ядро одним из преимуществ при продаже франшизы:
- Увеличить капитализацию.
- Лидировать на международном рынке.
- Обеспечить сходимость модели во всех странах и концепциях.
- Отстроиться от конкурентов за счет инноваций.

3) Проверять, насколько это понятно.
Проверяли на собеседованиях с кандидатами на разные позиции. Когда нужно очень коротко рассказать о компании, чтобы человек понял, вдохновился и сказал: «Возьмите меня!»

2️⃣ Продать идею коллегам, командам и мотивировать их на изменения.

1) Рассказать так, чтобы людей зацепило, чтобы они поверили, что это приведет к классным результатам.

2) Преподносить идею как эксперимент: если не понравится, то всё отменим. Это дает чувство безопасности, сопротивления меньше.

3️⃣ Договориться с бизнесом.
1) К каждой команде прикрепили своего бизнес-стейкхолдера. Планировали квартал вместе с бизнес-лидерами.
2) Учили бизнес разбираться в IT, а IT — разбираться в бизнесе.
3) Закрепление — регулярный обмен фидбэком.

4️⃣ Удержать всё, что построено.
Здесь работает авторский фреймворк ЗППП:
Замены — в новой структуре останутся не все, нужно вовремя вычислять людей, с ними говорить и по-хорошему расставаться.
Прозрачность — создали новостную службу, где освещаем, что происходит, общее демо.
Процессы — свели воедино продуктовый процесс и бэклог.
Поддержка — чтобы держать систему в равновесии, лидерам нужны софт-скиллы.

За год перешли от хаоса и низкой эффективности к понятной структуре, которая позволяет расти бизнесу:
● 10 продуктовых команд.
● Своя продуктовая лаборатория.
● Свой IoT-хаб, аналитический хаб и дизайн-гильдия.
● Бизнес утроил бюджет направления.
● Запуск направлений, которые принесут 22,5 млрд за 3 года.

Компания внедрила эту структуру везде, потому что подход показал себя как универсальный. Если у вас тоже есть потребность объединить разрозненные процессы и команды — можно его использовать.

По мотивам доклада «Объединяй и властвуй. Как создать и залидировать единое направление из разрозненных продуктов» Натальи Гарахановой на конференции ProductSense’24

@productsense

Читать полностью…

Стейкхолдеров много — продукт один. Как вырулить?

У каждого из стейкхолдеров свои цели, свои боли и своя правда. Один проталкивает срочную фичу, другой упирается в «стратегию», третий говорит: «а у меня KPI». Команда в замешательстве, продукт стоит на месте, менеджер на бесконечных созвонах, пытаясь всех свести. Как в этом работать?

На PeopleSense 2025 можно найти решение — собрали доклады и мастер-классы, которые помогут:
— договориться без вечных согласований;
— выстроить доверие, на которое можно опереться;
— принимать решения, которые реально работают, а не просто красиво звучат на созвонах.

🎟 Билеты тут →

А подборка с подробными описаниями — в карточках 👉

Читать полностью…

🕹 ProductSense’25 — продуктовое управление в алом океане

Если вы управляете продуктом, командой или бизнесом, то знаете: сейчас уже недостаточно просто «делать хорошо». Конкуренция растёт, рынки перенасыщены, решения могут устаревать ещё до релиза.

Конференция ProductSense’25 поможет найти новые точки роста и прокачать все, что влияет на успех продукта: от стратегии и маркетинга до аналитики, процессов и лидерства.

Мы соберем 70+ докладов и мастер-классов от практиков из Авито, ВТБ, МТС, Яндекса, Контура, Kaspersky, VK и других компаний — практический опыт, проверенные инструменты и живое общение.

📍 11–12 сентября
📍 Москва, ЦМТ
📍 Возможно онлайн-участие: живая трансляция докладов, после конференции высылаем записи докладов и мастер-классов

В программе — 5 треков:
🔹 Стратегия и монетизация — как находить точки роста и работать с денежными метриками
🔹 Данные и продуктовые сигналы — как принимать решения на основе метрик, а не интуиции
🔹 UX, Research & Marketing — как выйти из битвы фичей и реально отстроиться от конкурентов
🔹 Саморазвитие — как оставаться в ресурсе и совершенствовать навыки
🔹 Команда и процессы — как строить взаимодействие, которое не разваливается без вашего контроля

Плюс:
— Нетворкинг
— Вечернее шоу-челлендж
— Спецактивности от партнёров
— Афтерпати в лучших традициях ProductSense

Мы стараемся делать конференцию не просто чтобы поговорить. А чтобы вы уехали с идеями, которые можно внедрить в работу уже на следующий день.

ProductSense — конференция по менеджменту продуктов. Cо смыслом.

🎟 Билеты, подробности и программа — на сайте →

Читать полностью…

⌚️ Последний день стартовых цен ProductSense’25
И изменения, на которые решились участники прошлого года

Билеты на конференцию ProductSense’25 станут дороже с 18 июня. Если вы откладывали решение об участии, но хотели бы успеть на стартовые цены — время определиться.

Чтобы вам было проще, делимся самыми репрезентативными отзывами от участников прошлого года. Посмотрите, как они отвечали на вопрос «Что вы будете делать в своей компании иначе после ProductSense’24?»

💬 «Попробуем применить новый подход к анализу пользовательского опыта, структурированность документации»

💬 «Еще больше общаться с бизнесом и вникать в его цели»

💬 «В планах наладка работы со стейкхолдерами»

💬 «Больше внимания уделять искусственному интеллекту»

💬 «Попробуем внедрить методику анализа продуктовой стратегии, о которой узнали на конференции, выцепили несколько продуктовых гипотез»

💬 «Работать с метриками и аналитикой. Настраивать рабочий процесс. Изменю подход к работе над продуктом»

💬 «Разложу гипотезы и беклог по разным таблицам, буду иначе вести коммуникации с командой и СХ, обновлю работу с метриками»

💬 «Попробуем выстроить асинхронную систему коммуникаций, договоримся о NSM, выстроим дерево метрик и будем протаскивать цели компании до уровня технических специалистов»

💬 «Добавлю несколько новых типов исследований»

💬 «Любить продактов больше»

А еще мы просили оценить, насколько понравилась ProductSense’24 в целом, — в среднем участники поставили 8,2 балла из 10. Наблюдение: те, кто участвовал офлайн и не в первый раз, в основном давали самые высокие оценки.

❗️До 23:59 17 июня вы еще можете купить билеты по стартовой стоимости.

🎫 За билетами →

Читать полностью…

Как не утонуть в трендах и сделать ставку, которая сработает

Будущее не возникает внезапно и из ниоткуда, для него всегда есть предпосылки. При этом предсказать его со стопроцентной точностью невозможно — каждый новый день может изменить его на 180°.

Как двигаться вперёд, если будущее нельзя спрогнозировать?

Управлять степенью неопределённости — то есть тем, насколько мы понимаем, что может произойти и к чему готовиться. Для этого существует эффективный командный инструмент — форсайт.

Это технология и формат коммуникации, позволяющие участникам договориться по поводу образов будущего, а также, определив желаемый образ, согласовать действия в его контексте.

То есть это не попытка угадать, что будет, а осознанный выбор направлений, в которых можно действовать уверенно, несмотря на неопределённость.

Что немаловажно — в форсайте может участвовать вся команда. Разные мировоззрения, идеи и веры помогут выстроить более правдоподобную картину обозримого будущего.

Четыре точки зрения на будущее

1) Консервативная — с верой в силу собственной стойкости.
2) Аджайлистическая — с экспериментальным подходом и гибкой адаптивностью.
3) Человеколюбивая — с исследовательской верой в рост осознанности людей.
4) Футуристическая — с уверенностью в том, что будущее будет именно таким, каким его сделают.

Неверные решения часто принимаются не из-за неправильного прогноза, а из-за неполноценного восприятия мира. Поэтому в форсайте важны все точки зрения.

Пример хорошего форсайта:

Битрикс сделали для двух продуктов дорожные карты. Приоритизировали в них фичи на основе трендов, которые заметили в работе своих компаний-клиентов. И реализовали эти дорожные карты не за три заложенных на них года, а за два. Так вышло, потому что они знали, зачем пилят фичу и работает она или нет, когда они её выкатывают.

Кейс отличается от «Давайте накидаем гипотез и будем тестить по одной», не так ли? Такой подход работает только на старте, когда мы учимся на гипотезах сами, а не проверяем через них рынок. Форсайт более эффективен, так как работает на основе настоящего, а не из слепого предопределения будущего.

Этапы форсайта:

1) Видеть и понимать настоящее.

Собирать и анализировать актуальные тренды и сигналы, чтобы не бежать за уезжающим автобусом хайпа, а знать, где он остановится.

2) Предвидеть сценарии развития будущего.

Формировать у команды общее видение будущего, чтобы они не тащили идеи в разные стороны. И помнить про чёрных лебедей (редкие и непредсказуемые события с серьёзными последствиями).

3) Формировать гибкие дорожные карты.

Определить цели, разработать стратегию и найти средства, с помощью которых претворить всё это в жизнь.

Продуктовая работа — это не гадание на трендах и не реакция на рынок, а создание своих контекстов. Форсайт даёт нам язык, чтобы говорить с будущим — и договариваться о нём с командой, бизнесом, собой.

По мотивам доклада «От подрывной идеи до устойчивого развития: Форсайт как инструмент для создания успешных продуктов» Дмитрия Безуглого на конференции ProductSense’24

@productsense

Читать полностью…

Плохие процессы можно перекрыть хорошей командой. Плохую команду — ничем

Если вы НЕ хотите, чтобы команда становилась успешной и переходила на новые уровни развития, — вот проверенные методы:

1. Всегда будьте самым умным в комнате.
Если кто-то предлагает решение — уточните, почему он считает себя достаточно компетентным, чтобы его озвучивать.

2. Про обратную связь забудьте.
Люди должны сами догадываться, что сделали не так. Пусть растут в условиях неопределённости — как настоящие стартапы.

3. Микроменеджмент — лучший способ быть в курсе.
Зачем доверять, если можно всё проверить самому?

4. Ошибки? Только с наказанием.
А то расслабятся. Каждый баг должен быть уроком. И предупреждением для других.

5. Не тратьте время на миссии, ценности и прочую ерунду.
Главное — чтобы метрики сходились. Команда — это просто ресурс.

6. Делитесь планами в последний момент.
Чтобы никто не успел ничего испортить своими инициативами.

7. 1:1? Только если надо поругать.
Всё остальное можно в чате. Лучше в общем.

И помните:
Если вдруг команда начнёт брать ответственность, учиться и решать без вас — значит, вы что-то делаете не так.

Ну а если вы, как и мы, считаете, что людей и команды нужно слышать, развивать и удерживать, потому что это напрямую влияет на бизнес, то приглашаем вас подписаться на канал конференции PeopleSense. Там мы делимся тем, как расти лидеру и строить команды, которые двигают продукт вперёд. Пишем честно, по делу и про главное.

➡️ Подписаться

Читать полностью…

Утвердили треки ProductSense’25 🔥

Ждём 11 и 12 сентября, чтобы встретиться в Москве и онлайн на ProductSense’25 — конференции по менеджменту продуктов со смыслом. До 18 июня билеты по самой привлекательной цене.

В этом году будем говорить о том, как в условиях высокой конкуренции работать над зрелыми продуктами и достигать целей бизнеса.

Доклады и мастер-классы делятся на 5 треков:

1. Стратегия и монетизация

Разберём практики создания и реализации стратегии, инструменты работы с целями, денежными метриками и бизнес-стейкхолдерами. Найдём точки роста бизнеса и продукта.

2. Данные и продуктовые сигналы

Исследуем, как принимать продуктовые решения на основе данных и сигналов рынка: свяжем технические, бизнес- и UX-метрики, рассмотрим аналитические навыки менеджеров продуктов и Al-агентов.

3. UX & Research & Marketing

Обсудим, как отстроиться от конкурентов на основе потребностей пользователей: позиционирование продукта на основе маркетинговых и UX-исследований, связку UX&UI, опыт пользователей в продукте и каналы продвижения.

4. Саморазвитие

Рассмотрим эффективное управление собой и планирование через ментальные модели и целеполагание, личные навыки и профессиональное развитие.

5. Команда и процессы

Разберём неочевидные приемы работы с командой, стейкхолдерами, смежниками. Поговорим о пост-agile, проджект-менеджменте, операционной эффективности и отношениях с коллегами.

Подробнее о треках и их кураторах — на нашем сайте. Программный комитет во всю рассматривает присланные заявки, и совсем скоро мы опубликуем первых подтверждённых спикеров.

⚠️ 18 июня стоимость участия станет выше.

Посмотреть билеты →

Читать полностью…

🏁 Конференция для руководителей PeopleSense подошла к концу

Если вы были с нами — спасибо за эти активные два дня! Если нет — ждём вас на следующей конференции!

Это будет ProductSense 11–12 сентября — следите за информацией на сайте и в этом канале.

Узнать про ProductSense’25 →

Читать полностью…

Продолжаем конференцию PeopleSense 2025

Второй день уже в самом разгаре: прикладные мастер-классы, доклады на злободневные темы, много кофе и нетворкинг, чтобы скрасить серость московской погоды.

Читать полностью…

Сегодня стартовала конференция PeopleSense 2025.

Два дня докладов и мастер-классов, бизнес-игры и нетворкинг ждут всех участников.

Будем делиться интересными новостями конференции в канале @pplsense, подписывайтесь, чтобы узнать больше про управление командами, процессами и собой.

Читать полностью…

Хороший продукт ≠ успешный продукт

Люди покупают не сам продукт, а ту ценность, которую он даёт: историю, эмоции, возможности. Поэтому делать хороший продукт — это ещё не всё. Не менее важно уметь презентовать его. И себя тоже. Как клиентам, так и стейкхолдерам.

19 и 20 мая на PeopleSense 2025 спонсор конференции ВТБ проведёт две бизнес-игры:

1) «Самопрезентация: как победить комплекс самозванца и рассказать о себе за несколько минут».

Вы сможете потренироваться рассказывать о себе в дружественной среде, обрести новых знакомых и получить удовольствие.

А ещё вас ждёт настоящая геймификация с призами.

⏰ Старт 19 мая в 10:30.

2) «Эффективные коммуникации».

Вы узнаете, как научиться быстро определять тип личности собеседника и подсвечивать в своём продукте или своей идее то, что важно именно ему.

И тут без геймификации с призами не обойдётся.

⏰ Старт 20 мая в 13:00.

Можно поучаствовать только лично — офлайн

Если планируете присоединиться — самое время посмотреть билеты на PeopleSense 2025 →

Или подумать о комбо-билете PeopleSense + ProductSense 👀

Читать полностью…

13 дней до PeopleSense 2025 — финальное повышение цен ещё ближе

До конференции об управлении командами, процессами и собой PeopleSense 2025 осталось меньше двух недель. Рассказываем, что вас ждет помимо докладов и мастер-классов:

1) Нетворк-сессии с C-level в пространстве МТС

Количество мест ограничено. Чтобы задать интересующий вас вопрос и обсудить его с топ-менеджерами, консультантами, менеджерами продуктов, можно будет заранее записаться через приложение конференции.

2) «Вечерний синк» при поддержке ВТБ

Не пугайтесь, не настоящий. Это активность для тех, кому одновременно импонируют интеллектуальные шоу и стендапы. Ведь участникам предстоит защищать презентации, которые они никогда не видели. Без мемов не обойдётся, но и не из такого выкручивались.

3) Афтепати

Не только нетворкинг — будет музыка, вкусная еда, уютная веранда и все, чтобы расслабиться после конференции, завести новые полезные знакомства или просто лучше узнать друг друга.

❗️ 14 мая цены на билеты вырастут.

Если планируете присоединиться к тусовке — офлайн в Москве или онлайн из любой точки мира — билеты по текущей цене ждут вас на сайте.

Ещё специально для менеджеров продуктов мы сделали комбо-билет: PeopleSense + ProductSense.

Посмотреть расписание →

Читать полностью…

🥩 Когда продакт идёт на шашлыки — это уже не просто пикник. Это проект.

Trello включён раньше, чем мангал. У каждой закупки есть владелец, у маршрута — фолбэк-план, у жарки — тайминг и приоритизация.

Он не выпендривается — просто так надёжнее: и никто не забудет уголь, и всем будет тепло, весело и по плану.

А после — ретро с выводами и идеями на улучшение. Потому что любая итерация может стать чуть лучше 😉

Мы собрали наблюдения о том, как даже выезд на природу превращается в управляемый процесс, если рядом есть продакт. Узнали себя?

@productsense

Читать полностью…

⏳Заканчиваем прием докладов на ProductSense

Чем заняться на майских праздниках? Придумать тему выступления 🤓

Ладно, можно это сделать и в рабочие дни — главное успеть до 12 мая, когда закроется прием заявок на ProductSense от спикеров.

В этом году конференция пройдёт 11–12 сентября в Москве и онлайн. Основная тема — «Продуктовое управление в алом океане»: как находить возможности роста в условиях высокой конкуренции.

Можете рассказать о конкретном кейсе, проверенном инструменте, фреймворке, процессе — нашим участникам интересны выступления, основанные на практическом опыте.

Это может быть доклад на 30 минут или мастер-класс на 1,5 часа.

Темы будут распределены по пяти трекам:
● Стратегия и монетизация.
● Данные и аналитика.
● UX & Research & Marketing.
● Саморазвитие.
● Команда и процессы.

💪 Что вам даст выступление на ProductSense’25:
● Усилите личный бренд.
● Получите обратную связь от профессионального сообщества.
● Структурируете и систематизируете свой опыт.
● Заведёте полезные профессиональные знакомства.
● Продвинете бренд работодателя или расскажете о найме.

В целом, хорошо и с пользой проведете время в профессиональной тусовке 😎

👀 Посмотреть требования и подать заявку →

Читать полностью…

Как работать, когда всё меняется и непонятно, что важнее прямо сейчас?

Постоянные трансформации, новые инициативы, перегрузка данными — в такой среде легко потерять фокус. Но если вы — руководитель, менеджер или тимлид, от вас ждут четкого понимания приоритетов, ясности и движения вперед. Как этого добиться в условиях нестабильности?

На конференции PeopleSense 2025 мы собрали доклады и мастер-классы, которые помогут:
✅ вернуть контроль над происходящим;
✅ выстроить устойчивость к хаосу;
✅ найти точки опоры — в мышлении, культуре, подходах и технологиях.

Полная программа и билеты на сайте →

Читать полностью…

Командные конфликты: у всех есть, но не все умеют с ними работать

Если команда теряет интерес к задачам, не разделяет ваши приоритеты, а рабочие обсуждения всё чаще заходят в тупик — это может быть признаком нарушений в коммуникации.

Особенно, если:
— команда не вовлечена в процесс принятия решений;
— обратная связь воспринимается как критика;
— конфликты замалчиваются, но напряжение растёт.

Такие сигналы не стоит игнорировать — они указывают на необходимость пересмотра внутренних коммуникационных процессов.

С этим может помочь наш открытый вебинар «Конфликтный профиль команды: как сделать коммуникации прозрачными и развивать культуру взаимодействия».

📅 29 апреля в 18:00 МСК​.

👩‍🏫 Спикер — Светлана Болсуновская, стратегический Agile-коуч YADRO, фасилитатор, автор бизнес-игр «Демоны эффективных встреч» и «Офисные кобры». Больше 14 лет в IT, 3000+ часов практики, 250+ проведённых сессий.​

На вебинаре вы узнаете:

1) Что такое модель Томаса — Килмана и как она помогает понять поведение в конфликтных ситуациях.​

2) Как определить паттерны поведения членов команды и составить конфликтный профиль.​

3) Какие выводы можно сделать из конфликтного профиля и как он влияет на эффективность команды.​

4) Какие сочетания стилей разрешения конфликтов способствуют высоким результатам.​

Кому будет полезно:

Лидерам и руководителям команд, которые стремятся улучшить коммуникацию, повысить вовлечённость и создать здоровую культуру взаимодействия.​

👉 Зарегистрироваться через телеграм-бота

Читать полностью…

🧨 Вы стали руководителем — и начался в кризис. Что теперь делать?

Только начали собирать команду, раздавать задачи, строить процессы — и тут приходит он. Кризис. Экономический, организационный, эмоциональный. А на вас уже смотрят как на «того, кто знает, что делать».

Но что, если вы сами не понимаете, как реагировать и куда двигаться дальше?

В такие моменты важно помнить: «Каждый кризис тренирует нас к следующему. Мы обязаны выйти из него сильнее».

Для начала стоит разобраться со стрессом. Понять, что стресс — не враг, если он присутствует в нашей жизни в умеренных количествах.

В рамках работы со стрессом есть три стадии:
- реакция тревоги;
- фаза сопротивления;
- фаза истощения (хронический стресс, выгорание).
Ваша задача как руководителя — остаться на уровне сопротивления. Не впасть в хроническое выгорание и не тащить туда команду.

Помимо работы со стрессом, важно поддерживать свои ресурсы. Ресурс-менеджмент — новый управленческий навык наравне с делегированием и планированием. Это о том, как не просто отдыхать на выходных, а уметь пополнять ресурсы осознанно.

Что восстанавливает ресурс:
- нормальный сон;
- физическая активность;
- разговоры с близкими;
- «ресурсные дела» внутри рабочего дня;
- цифровой детокс;
- проговаривание чувств (да, даже если вы руководитель).

Если вы смогли позаботиться о себе, то следующий шаг — помочь команде пройти через этот этап.

Что стоит делать:
— Оставляйте пространство для своих эмоций.
— Оставляйте пространство для своих смыслов и вопросов.
— Выработайте позицию компании или подразделения.
— Все равно ставьте цели на тот горизонт, который способна охватить ваша команда: пусть всего один день, но это добавит определенность и понятность для всех.
— Организуйте «окно» для сотрудников, где они могут задавать свои вопросы. Это позволяет уменьшить тревожность всей системы.
— Дайте команде время прожить тяжелый период.
— Не замалчивайте, говорите про текущую ситуацию: быть позитивным — это хорошо, но сохранять связь с реальностью — показатель взрослой позиции вас и вашей команды.
— Не ускоряйте процесс поиска вселенского и всеобъемлющего смысла.

Важно помнить, что роль руководителя меняется в зависимости от контекста ситуации:
Краткосрочно: вы — полевой командир.
Долгосрочно: вы — инженер устойчивости.
Это две абсолютно разные роли, и в каждой из них будут свои подходы, практики и инструменты, которые важно применить «здесь и сейчас».

Кризис — это не только разрушение. Это момент, когда тренируется «управленческая мышца». Если вы вышли из него с новым навыком — заботиться о себе и команде, управлять ресурсом, работать на грани, — значит, вы не просто прошли кризис. Вы смогли вырастить в нём себя.

По мотивам доклада «Я стал руководителем и начался кризис. Как мне помочь себе и сотрудникам» Ксении Авдей на конференции ProductSense’22

P.s. А мы продолжаем прием докладов на конференцию ProductSense, которая пройдет 11-12 сентября 2025 года. Оставить заявку можно тут

Читать полностью…