Распределяем ресурсы и мотивируем команду — прямо в стратегии
Кейс «Лиги Ставок»

Продолжаем разбирать кейс создания стратегии по шагам. После того как команда определилась с принципами продукта и выбрала направление для развития, нужно понять, сколько ресурсов направлять на каждую часть задач.

В «Лиге Ставок» это сделали в контексте той же «пирамиды продукта»:
1️⃣ На самый нижний уровень, то есть самую важную потребность пользователя, выделяется 50% разработчиков.
2️⃣ На дополнительные сервисы — 25% разработчиков.
3️⃣ Развлекательные фичи и бонусы — 15%
4️⃣ Фичи, предвосхищающие ожидание, — 10% (по 5% на каждую «разрывную» фичу).

Чтобы мотивировать команду и дать понимание, в чем суть и ценность их работы, — прямо в официальной документации написали эмоциональный тезис:

«Лига Ставок — самый п*здатый спортивно-развлекательный продукт в РФ».

Если у кого-то возникнет вопрос «А что мы делаем вообще?», то такая формулировка дает исчерпывающий ответ.

Итоговая стратегия занимает, по сути, 4 слайда (скрин). Ее суть можно пересказать так:
✏️ У нас не самые большие бюджеты, но мы быстрее всех на рынке можем развивать продукт.
✏️ Мы делаем упор на развлекательную часть, чтобы завоевать пользователей всего рынка.
✏️ Двигаемся в том порядке, который указали в «пирамиде продукта».

Подтверждения, что это работает:
✔️ Все точно знают, что и когда делать.
✔️ Получили престижные награды.
✔️ В отрасли воспринимаются как локомотив.
✔️ Продуктовые фичи стали дифференциатором компании для пользователей (люди это замечают и отмечают в отзывах, ценят).
✔️ Стали больше зарабатывать (+25% с января по сентябрь 2025 года).

По мотивам доклада Дениса Теплова «Подробный гайд, как собрать и реализовать стратегию компании» на конференции ProductSense’25.

Полная запись доклада:
🖤 YouTube
💙 ВК

#стратегия #кейс

@productsense

Читать полностью…

Ставим диагноз компании
Кейс «Лиги Ставок»

Работа над стратегией начинается с постановки диагноза — нужно определить, что в данный момент в компании не так, какие проблемы действительно существуют. Разберем, как проходил этот этап в «Лиге Ставок».

Что видим
Букмекерская отрасль находится в состоянии идеальной конкуренции: достигнут полный паритет как продуктовых решений, так и каналов привлечения. Все продукты примерно одинаковые. Все каналы привлечения примерно одинаковые. Разницу между игроками сложно заметить, если не погружаться в этот рынок.

Как можно действовать на таком рынке?

➡️ Вариант 1: Давить бюджетом. Если вы лидер, вы просто перекупаете все рекламные контракты, во всех аукционах тратите больше, и никто не может с вами ничего сделать.

➡️ Вариант 2: Сохранять статус кво. Древняя китайская мудрость гласит: если долго сидеть на берегу реки, ты увидишь, как мимо тебя проплывают трупы твоих врагов. Можно оставаться в стороне, дождаться, когда конкуренты спустят бюджеты, выдохнутся, — и потом выйти и забрать то, до чего они дотянуться уже не способны.

➡️ Вариант 3: Пытаться проломить продуктовый или маркетинговый паритет.

«Лига Ставок» выбрала третий вариант.

Далее, чтобы проломить этот паритет, нужно выявить свои слабые и сильные места.

Слабые места, например:
➖ Меньше маркетинговый бюджет.
➖ Не представлены в киберспорте.

Преимущества, например:
➕ 15 продуктовых кросс-функциональных команд: укомплектованных, с построенными процессами.
➕ Каждый месяц в Amplitude отправляется 1 млрд событий с очень глубоким уровнем аналитики: размечен каждый свайп, переход, клик, экран и так далее.
➕ Постоянно проводятся A/B-тесты (более 50 в квартал).
➕ Планирование «снизу»: от менеджеров продуктов, маркетологов, команд.
➕ Сильная продуктовая команда.
➕ Налажен процесс разработки.

➡️ В целом самая сильная продуктовая культура в букмекерской отрасли.

А значит, компания может быстрее всех создавать качественные продуктовые улучшения — и этим самым попробовать проломить продуктовый паритет.

И тогда диагноз:

За счет внутреннего преимущества в организации компания может создавать продуктовое превосходство на рынке.

В разработке стратегии компания решила отталкиваться от своих слабых и сильных мест, а не просто идти туда, куда хочется. Принцип такой: чтобы создать лучший продукт, нужно сначала создать для этого все необходимые условия.

В следующем посте продолжим разбирать кейс «Лиги Ставок» — посмотрим, как компания выбирала направление развития и конкретные шаги.

По мотивам доклада Дениса Теплова «Подробный гайд, как собрать и реализовать стратегию компании» на конференции ProductSense’25.

#стратегия #кейс

@productsense

Читать полностью…

Думать, прежде чем делать
Практика глубокого разговора с самим собой и с подчиненными

Большинство сотрудников, в том числе опытных, работают на автомате: выполняют задачи, но не осознают, что именно они делают, зачем и чему учатся. Поэтому совершают много лишних действий, которые расходуют ресурс, но не приносят пользы.

Между тем экспертность, хоть и формируется благодаря большому количеству выполненных задач, но определяется скорее пониманием их сути и умением вычленять самое важное: что делается, для чего, почему, действительно ли это важно и т. д. И этот навык можно развивать — как у себя, так и у коллег — с помощью регулярной рефлексии.

Что дает замедление и рефлексия над задачами
Простой, но глубокий разговор с самим собой или с подчиненным помогает:
🔵 выйти за рамки социально одобряемых ответов и увидеть реальные действия;
🔵 извлечь ценность из опыта;
🔵 сформулировать следующие шаги на основе осознания.

Как проводить
1. Выделить время: 20 минут индивидуально или 1 час в группе.
2. Приготовить инструмент для заметок.
3. Задавать вопросы, внимательно слушать и подмечать интересные слова и выражения, которые могут дать зацепку для уточнений.

Далее приведем примеры в контексте участия в конференции — у вас могут быть другие.

Часть 1: Работа с действиями
Скрипт «Что вы делали?»:
Каких спикеров вы слушали сегодня?
Были ли у вас цели и ожидания от выступлений? Расскажите.

(Пример такого диалога на карточках 1-2)

Часть 2: Работа с ценностями и мотивами
Скрипт «Почему вы их слушали?»:
Каким образом то, что говорили спикеры, относится к вашим целям?
Какую ценность вы могли почерпнуть из выступлений?
Как докажете, что это ценно?
Вы делали конспект во время выступления?
Что записали? Расскажите бегло, о чем говорил спикер.
Придете ли на этих спикеров в следующий раз? Почему? Какие ожидания?

(Пример такого диалога на карточке ах 3-4)

Часть 3: Работа с ожиданиями
Скрипт «Кого слушаете завтра?»:
Каких спикеров вам интересно услышать завтра?
Почему? Опишите свои ожидания.
Что сделаете, если спикер не оправдает ожиданий?

(Пример такого диалога на карточке 5)

Часть 4: Работа с результатами
Скрипт «Какие были признаки успеха/неудачи?»
По каким признакам вы поняли, что ваше посещение конференции было успешным/неудачным?
Можете ли вы как-то повлиять на перечисленные факторы в следующий раз?

(Пример такого диалога на карточке 6)

Что с этим делать дальше
А дальше свои записи можно собрать и обработать через нейросеть, чтобы получить ответы на нужные вам вопросы. Вот лишь несколько примеров:
— Какие ценности можно выявить у собеседника исходя из его ответов?
— Какие уроки можно извлечь из описанного опыта?
— Что еще могло бы помочь собеседнику получить ожидаемую ценность?
— На что стоит обращать внимание при работе над задачей, чтобы избежать негативных результатов?
— Что использовать при работе над задачей, чтобы выполнить ее успешнее?

По мотивам мастер-класса Рустама Агамалиева «Думать, прежде чем делать: как развивать экспертность через анализ» на PeopleSense’25

Билеты на PeopleSense’26 и ProductSense’26 уже в продаже

Читать полностью…

Привет из первого понедельника 2026 🫶
Только включились — и сразу захотелось написать вам

В декабре мы готовили пост, но так и не отправили — как часто бывает, в аврале ушло в долгий ящик. А сейчас, когда новогодняя суета немного осела, хочется сказать спасибо всем, кто был с нами в 2025-м.

💙 За то, что приходили на конференции — слушали, задавали вопросы, обсуждали важные темы в перерывах и после.
💙 За то, что честно делились мыслями в нашем ежегодном исследовании — мы вовсю готовим отчет и скоро его выпустим.
💙 За то, что челленджите наши публикации и выпуски подкаста make sense в своих телеграм-каналах, спорите, дополняете, пересобираете описанные идеи.
💙 За вашу обратную связь, которая помогает нам делать полезные и насыщенные конференции и профессиональные материалы уже столько лет.
💙 За ваши подписки и реакции.
Ваша вовлеченность вдохновляет и помогает расти.

Конференции в ушедшем году получились живыми — и не только потому, что мы много готовились. А потому что вы приносили в них свой опыт, свои кейсы, свои сомнения. И диалог после выступлений продолжался.

В 2026-м мы снова будем ждать встречи с вами:
➡️ на PeopleSense — в июне
➡️ на ProductSense — в сентябре

Мы хотим сделать так, чтобы ощущения после конференций запомнились всем. Чтобы еще больше участников после доклада писали «у меня получилось применить Х в рабочих задачах», «я понял(а), что делать сейчас…», «спасибо, это было по делу!». Надеемся, что у нас это получится.

И да — мы тоже учимся. Cтроить планы и писать стратегию в условиях неопределенности, не терять курс, удерживаться в постоянном потоке задач — ровно так же, как и наши читатели. Иногда получается отлично и вдохновляюще, иногда сложно. И мы стараемся выдерживать этот ритм, не выгорать и не терять качество.

Спасибо еще раз. За доверие, за обратную связь и за то, что наполняете наши проекты смыслом 💙

В 2026 году мы хотим пожелать себе и вам:
✨ продуктивности — чтобы успевать важное и доводить начатое до конца;
✨ креативности — чтобы предлагать новые форматы и вдохновлять;
✨ мудрости — чтобы продолжать искусство маленьких шагов, даже когда всё вокруг меняется.
И, если можно, чуть больше спокойствия и ясных приоритетов ✨

Мы обещаем: будем беречь команду, делать крутые продукты и не терять смысл.

С теплом,
Команда ProductSense

Читать полностью…

Оцифруй свой 2025: планеры, таблицы и визуальные упражнения для подведения итогов года

Неотрефлексированный опыт — это сумма переживаний, которые слабо связаны между собой. Важно делать выводы из тех действий (или бездействий), которые происходят с нами.

Чтобы подойти к этому вопросу подготовленными, подготовили для вас подборку материалов на любой вкус – для тех, кто любит писать от руки / кому больше подходят файлы и заметки в цифровом варианте / даже идеи для тех, кто любит рисовать или делать коллажи.

Бесплатные ресурсы

🔸 Year compass
Инструмент для тех, кто любит писать от руки. Помогает совместить подведение итогов года с продумыванием образа следующего года.
🔸 Колесо баланса от 365 done
Быстрый способ визуально оценить прошедший год и понять, в какой сфере жизни необходимо ваше внимание в следующем году.
🔸 Итоги года от insights
Всеми любимый excel для тех, кто мыслит табличками. Подойдет и для подведения итогов, и для дальнейшего планирования.
🔸 Планер года от Рината Алиева
Объемный и детальный помощник для подведения итогов года. Пока доступна версия для 2025 года, возможно будут апдейты.

Платные ресурсы

🔸 Примеры авторских планеров и шаблонов для оценки года
Вариант 1
Вариант 2
Вариант 3 (оценка своего года с точки зрения финансов)
Здесь собраны небольшие планеры, которые могут быть полезны как для анализа года в целом, так и для оценки конкретной сферы жизни.
🔸 Горизонты
Инструмент c дашбордами для перехода от повседневного выполнения разных задач к глобальной стратегии и личному видению. Можно адаптировать и под подведение итогов. Доступен в версии 2025 года для Buildin.

Для тех, кто хочет подвести итоги «визуально» также собрали список идей:

🔹 «12 кадров года»: для каждого прошедшего месяца выберите один яркий кадр (картинку или фото) и выделите для себя урок месяца (например: «картинка / фото с успешным завершением учебного курса и выводом – “Не сдаваться и доводить начатое до конца”».
🔹 «10 побед»: соберите на одной картинке все достижения, которыми вы гордитесь за этот год (улучшили физическую форму, съездили в путешествие мечты, получили повышение на работе и так далее).
🔹 «Люди — проводники»: часто мы подводит итоги года, думая лишь о себе. А что, если вспомнить о тех, кто помог нам на этом пути? Соберите коллаж и под каждой фотографией напишите одну яркую характеристику человека, которую вы в нем цените (по желанию можете написать ему и поблагодарить за вклад в вашу жизнь, это будет ценно и для них).
🔹 «Поворотные моменты»: каждый день мы делаем выбор. Нарисуйте путь и развилки, которые были у вас в этом году. На каждой из развилок вспомните, что помогло принять вам решение. Отметьте, какие положительные результаты от этого решения вам удалось получить. Например, в феврале вам пришлось принять решение о переезде в другой город (уехать или остаться). Вы выбрали сменить город и это решение дало вам новый опыт переезда всей семьей и возможность найти новых друзей и свое окружение).

Сохраняйте пост и возвращайтесь к нему на каникулах, подвести итоги и инвестировать время в планирование следующих шагов никогда не бывает поздно.

@productsense

Читать полностью…

Не подкаст, но стрим

Если интересна тема использования LLM инструментов в менеджменте продуктов — присоединяйтесь, старт примерно через час #практичныйИИ

Читать полностью…

Действия, которые помогут избежать выгорания

Мы уже разобрали, о каких составляющих своего состояния стоит помнить, принимая решения, и даже потренировались на конкретных кейсах.

Но очевидно, что практически в любой ситуации так или иначе приходится чем-то жертвовать: энергией, связью с другими людьми, смыслом или контролем. Как же потом восстановить свое «здоровье»?

Отыграть шкалу обратно можно только противоположными действиями. Например:

⚡️ Энергия
— Выделить себе на неделю «энергетический бюджет» в 2–3 ключевых результата, остальное — вторично.
— После тяжелых встреч делать паузу для переключения: 5 минут проводить без экрана/почты.
— Взять за правило — спать. Минимум 2 вечера в неделю заканчивать работу до 23:00.

🤝 Связь
— Каждый день хотя бы один разговор проводить вживую (голос/офлайн) и не про задачи. Даже если это всего 5 минут.
— Придумать малые ритуалы команды — например, пятничный короткий круг «как неделя» / одно фото / ретро в определенной одежде (или без).
— Подумать про сеть поддержки для себя вне команды: 1–2 человека, с кем можно поговорить честно.

🎯 Смысл
— Переводить метрики в эффект для людей: «сэкономили 300 кликов пользователям».
— Раз в неделю спрашивать стейкхолдера: «Что из нашего сделанного было реально полезно?»
— Вести личный журнал вклада в общее дело: 3–5 строк в конце недели — чем я помог.

🛠 Контроль
— Выделить свою зону автономии: зафиксируйте, чем управляете лично.
— Декомпозируйте хаос: разбейте задачу на шаги и сделайте один сегодня.
— Устанавливайте прозрачные рамки: если цели сверху меняются — фиксируйте новую цель/сроки письменно.

По мотивам мастер-класса Ростислава Бузало «Симулятор выгорания: как сохранить себя в потоке задач» на ProductSense’25

🖤 YouTube
💙 VK

@productsense

Читать полностью…

Как влияет на вас то или иное решение
Разбираем на ситуациях

В прошлый раз мы рассказали о технике, которая помогает оценить, как разные варианты решений влияют на ваше состояние. Это нужно, чтобы понять, какая составляющая у вас проседает, и вовремя ее восстановить. Техника похожа на игру — и в этот раз давайте в нее поиграем!

В карточках вы найдете несколько ситуаций — попробуйте в каждой и них оценить, насколько каждое решение влияет на:
⚡️ энергию,
🎯 смысл,
🛠 контроль,
🤝 связь.
Проставьте баллы от −2 до +2 по каждой шкале — и только потом проверьте себя по ответам в карточках.

❗️ Важно: приведенные ответы гипотетические, в зависимости от ситуации изменения в шкалах могут быть и другими — ориентируйтесь на контекст.

Выгорание может наступить, если вы «проиграли» даже в одной из шкал. Но тут важно понимать, какая шкала для вас действительно важна. Возможно, вам не нужен контроль, вы вполне согласны выполнять указания руководства. Или работаете только за деньги — а смысл не играет для вас существенной роли. Следите за балансом тех шкал, которые важны именно вам.

А в следующем посте расскажем, как восстанавливать свое «здоровье», чтобы не допустить выгорания.

По мотивам мастер-класса Ростислава Бузало «Симулятор выгорания: как сохранить себя в потоке задач» на ProductSense’25

@productsense

Читать полностью…

Как удержать клиента в эпоху кешбэка: 5 правил лояльности от Альфа-Банка

Кешбек появился еще в XIX веке, и сегодня банки, ретейлеры и телекомы меряются его процентами, а клиенты мгновенно уходят туда, где выгоднее. Как строить программу лояльности, которая удержит пользователя и не разорит бизнес?

Основные правила построения программы лояльности из опыта Альфа-Банка
1) Важно соблюдать баланс банковского и партнерский кешбэка.
2) Не забывать использовать вовлекающие механики и соревновательные элементы.
3) Добавлять эмоции и уникальность продукту.
4) Закрывать ежедневные потребности клиента.
5) Встраиваться в жизнь клиента бесшовно.

1️⃣ Баланс между своими и чужими деньгами
Банк получает примерно 1,6% за транзакцию, а предлагает 3%, 5%, 10%. Откуда деньги? Из маркетингового бюджета и, что важнее, за счет партнерств. Чем шире сеть коллабораций, тем больше выгоды можно давать без ущерба для P&L.

2️⃣ Персонализация = доверие
Выбор категорий с повышенным кешбэком каждый месяц — это аналитика с элементами рулетки. Когда получается попасть в цель, клиент видит: «Ага, как раз сейчас нужен кешбэк на технику!» — включается эффект «они знают меня». Это повышает вовлеченность и LTV.

3️⃣ Геймификация работает всегда
Барабан с кешбэком до 100%, игры, задания — все это превращает экономику выгоды в эмоции. А эмоции создают привязанность к бренду.

4️⃣ Ежедневная выгода — ежедневное использование
Программа лояльности должна работать в супермаркете, на заправке, при заказе такси — там, где живет клиент. Если кешбэк актуален каждый день, клиент не забывает о продукте.

5️⃣ Простота важнее всего
Чем проще использовать выгоду — тем выше конверсия. Идеальный кешбэк: клиент платит картой → видит начисление в приложении через секунду → радуется. Никаких условий, лимитов и загадок.

Лояльность сегодня — это продукт. И он должен быть персональным, эмоциональным, повседневным и, главное, честным.

По мотивам доклада «Profit NPS Balance: как сохранить баланс между экономикой продукта и растущими запросами клиентов» Юлии Шаровой на конференции ProductSense'24

♨️ Видео на YouTube
♨️ Видео в VK

Читать полностью…

SEO → GEO: новый способ привлечения трафика в ваш продукт

Классический SEO-трафик в эпоху новых методов поиска информации отходит на второй план. Поисковые AI-инструменты с возможностью генерации ответов и ссылок (Google AI Overviews, Perplexity AI Search, ChatGPT Search) все чаще отвечают пользователю так, что у него пропадает потребность перепроверять информацию через классическую поисковую выдачу (а SEO-поиск заточен именно под браузеры).

Как продукту оставаться видимым для потенциальных пользователей, которые теперь все чаще ищут ответы в LLM? Разбираемся вместе.

Что такое GEO?

Generative Engine Optimization (GEO) — это набор практик, увеличивающих шанс, что LLM:
1) возьмет ваш контент как первоисточник;
2) процитирует бренд и/или даст кликабельную ссылку.

В отличие от SEO, цель GEO — не клик, а упоминание вашего бренда в выдаче поиска LLM.

Как проверить, что ваш сайт/продукт индексируется в поиске больших языковых моделей?

Воспользуйтесь чек-листом (а для более подробной информации изучите гайды, которые предлагают сами компании).

— На сайте есть .txt файл, разрешающий доступ AI-ботов (файл в том числе хранит описание основных запросов ваших клиентов).
С примерами библиотек и файлов можно ознакомиться здесь.
— На сайте есть sitemap.xml.
— Основные страницы названы согласно их содержанию: Главная, Услуги, О нас, Контакты и т.д. Внутри страниц есть четкая структура с разбивкой на семантические части.
— Указаны все документы, реальные контакты, для всех форм есть понятный call to action.
— У сайта есть базовые SEO-настройки (title, description, человекопонятные URL).
— В логах видны заходы AI-ботов.

За какими метриками наблюдать после внедрения?

— Доля упоминаний бренда в LLM-ответах по вашим кластерам (отслеживать можно самостоятельно, запуская поиск в LLM по целевым запросам вашей аудитории).
— CTR из ответов с ссылкой + рост branded-search/direct.
— Процент покрытия сайта страницами с актуальной датой/разметкой/таблицами.

SEO не исчезает, но в дополнение к нему как еще один рычаг роста появляется GEO. Давая моделям структурированный, проверяемый и первичный контент, вы сохраняете видимость, клики и лиды тех, кто изменил свои паттерны поиска информации.

Продлили возможность принять участие в исследовании и получить доступ к 20 лучшим докладам конференций этого года ProductSense’25 и PeopleSense’25. Пройдите опрос (15–20 минут) — и получите подборку сразу.

@productsense

Читать полностью…

Проектируем стратегию. Заинтересованные лица, этапы разработки

Это третий и последний пост из серии про построение стратегии. Мы уже разобрали, от чего зависит выбор инструментов, и рассмотрели кейс «Контур.Маркет». Теперь разберем, кого включать в работу над стратегией и что делать на каждом этапе.

👥 3 круга заинтересованных лиц

🔵 Рабочая группа: привлечена ко всем этапам, отвечает за ключевые выборы и решения в продукте, маркетинге, продажах. Сюда входят ключевые сотрудники по направлениям, то есть руководители функций.

🔵 Расширенная группа: привлекаются на конкретные этапы. Это владельцы контекста и экспертизы, которые работают с каналами и клиентами напрямую и могут дать полезные инсайты. Это команды исследователей, маркетинга, продаж, эксперты техподдержки и т. д.

🔵 Вся команда: могут влиять на стратегию и задействованы в реализации. Привлекаются по желанию на отдельных этапах, чтобы поделиться идеями, наблюдениями, подсветить важные моменты, которые могли быть не видны «сверху».


🗓 Этапы разработки стратегии

1️⃣ Целеполагание
Прежде всего необходимо понять, к чему вы хотите прийти. На этом этапе появляется дерево целей как основной артефакт.
Кто зайдействован: рабочая группа.
Срок: 2–3 недели.

2️⃣ Стратегический анализ
Здесь после проведения SWOT-анализа и составления дерева проблем важно выявить корневую проблему, которая мешает расти.
Кто задействован: расширенная группа.
Срок: 1–2 месяца.

3️⃣ Генерация идей
На выходе должно получиться дерево идей: собрать все и структурировать в зависимости от цели, на которые они работают. А затем составить шорт-лист идей.
Кто задействован: вся команда.
Срок: 1 неделя — 1 месяц.

4️⃣ Выбор и оценка идей
В «Контур.Маркет» это происходит так. Руководитель каждого направления собирает контекст, результаты анализа и идеи решений. Затем все защищают свои наработки на общем мероприятии. По завершении получаются паспорта идей и рейтинг.
Кто задействован: расширенная группа.
Срок: 1–3 недели.

5️⃣ Оценка емкости команды
Параллельно другим этапам нужно оценить возможности руководителей, которые входят в рабочую группу: какие у них самих и у их команд есть ресурсы. Особое внимание следует уделять дефицитным ролям. В результате получается итоговый список направлений.
Кто задействован: расширенная группа.
Срок: 1–3 недели.

6️⃣ Декомпозиция
Определяются владельцы направлений, фокусы, приоритеты, образ стратегического результата. Набрасывается роадмап, который каждый квартал будет уточняться. В дальнейшем владельцы направлений должны достичь метрик своих направлений.
Кто задействован: владельцы направлений.
Срок: 2 недели.

В результате вы получаете стратегию, которая отвечает на 6 основополагающих вопросов:
— Где? (рынки, ниши)
— За счет чего? (УТП, конкурентное преимущество)
— Что делаем? (стратегические фокусы, направления работы)
— Что может помешать? (риски)
— От чего отказались? (выборы и стратегические развилки)
— С чем боремся? (ключевые вызовы)

По мотивам мастер-класса «Проектируем стратегию за час: survival pack инструментов, роли, роадмап» Екатерины Цыкиной на конференции ProductSense’24

Дарим доступ к 20 лучшим докладам конференций этого года ProductSense’25 и PeopleSense’25. Пройдите опрос (15–20 минут) для нашего ежегодного исследования менеджмента продуктов — и получите подборку сразу.

@productsense

Читать полностью…

👆 Осталось 5 дней. Собираем мнения профессионалов до 17 ноября

Благодарим всех, кто уже принял участие в нашем ежегодном исследовании «Менеджмент продуктов 2025». Надеемся, вы уже успели найти для себя подходящие доклады из нашего топ-20 конференций 2025 года 💙

Тех, кто еще не успел, ждем по ссылке в конце поста 👇

Напоминаем: в этот раз мы не только смотрим на текущую ситуацию в профессии — зарплатные вилки, грейды и навыки, продукты, карьерные треки и вызовы… Будем вместе строить прогноз на будущее — каким будет менеджмент продуктов в 2027/28 году. Соберем возможные сценарии и подумаем, что можно начать делать уже сейчас, чтобы через пару лет занять лучшую для себя позицию.

Ждем ответов от вас — делитесь своим мнением, приглашайте друзей и коллег 🙌 Чем больше ответов, тем точнее общая картина. (Для примера данные прошлых исследований можно посмотреть здесь.)

Заполнение занимает 15–20 минут.
📌Последний день 17 ноября.

Пройти опрос и получить подборку топ-20 докладов →

@productsense

Читать полностью…

Системная профилактика выгорания: 4 уровня устойчивости для менеджеров продуктов

Профессия менеджера продуктов — это марафон по дороге, которой еще нет: ответственности много, рычагов влияния мало, фокус постоянно размывается, еще и самому нужно придумать, куда бежать, и поверить в это.

У тревожности и выгорания в такой среде есть объективные причины: неопределенность, давление и десятки переключений в день. Мы все время в контексте, но редко — в фокусе. А с ростом грейда становится еще сложнее: больше коммуникации, больше стратегических решений. И больше стресса.

Можно ли избежать выгорания, применив понятный набор «превентивных» практик без сложных книг, подходов и коучей?

Как минимум, можно попробовать. Если встроить несколько маленьких, но системных привычек. Разложим их по уровням 👇

1️⃣ Уровень внимания и энергии

Цель: восстановить базовые ресурсы.

Что помогает:
— Мини-паузы каждые 60–90 минут. Даже 3 минуты с закрытыми глазами или короткая прогулка без телефона перезагружают внимание.
— Ритуал «выключения дня». 5–10 минут вечером: закрыть ноутбук, записать незавершенные мысли и выделить приоритеты на завтра. Это помогает не зацикливаться и лучше спать.
— Сон, вода, движение. Простая база, которую чаще всего игнорируют: 7+ часов сна, дневная норма питьевой воды, 20–30 минут активности в день.

2️⃣ Уровень фокуса

Цель: защитить внимание и снизить «ментальный шум».

Что помогает:
— Ограничение точек входа информации. Проверяйте почту и чаты 2–3 раза в день, а не по сигналу уведомлений.
— «Площадка решений». Один документ или доска, где фиксируются принятые (и ожидающие) решения, чтобы не держать все в голове.
— Один главный приоритет на день. Все остальное — nice to have. Яркий стикер на мониторе с приоритетом дня творит чудеса.

3️⃣ Уровень эмоций и смыслов

Цель: не потерять связь между нагрузкой и значением своей работы.

Что помогает:
— Мини-ретро раз в неделю. 10 минут на рефлексию: что дало энергию, что вымотало, что стоит изменить.
— Рефрейм ответственности. Смените установку «я отвечаю за все» на «я влияю на систему, но не владею ею». Это снижает чувство вины. О том, как работать с установками, можно почитать тут.
— Разговоры «о том как, а не про что». Обсуждайте с коллегами не только продукт, но и способы работы. Это помогает выйти из изоляции и увидеть другие ракурсы.

4️⃣ Уровень системности

Цель: превратить хаос в устойчивые паттерны и предсказуемость.

Что помогает:
— Ритуалы начала недели или спринта. Повторяемая структура встреч и задач снижает «ментальные затраты» на организационную рутину.
— Календарь как инструмент границ. Помечайте окна без встреч заранее — иначе их займут «быстрые синки».
— Документирование со структурой. Фиксируйте решения, контексты и гипотезы в понятных артефактах — шаблонах, заметках, конспектах встреч. Структурированные документы снижают шум, повышают прозрачность и ускоряют понимание для других участников процессов.

Не нужно внедрять все сразу. Начните с одного уровня — к примеру, внедрите паузы между задачами для переключения в течение дня. Наращивайте сложность, и со временем система начнет работать на вас, а не против вас.

@productsense

Читать полностью…

Как монетизировать доверие
Кейс «Т-Банка»

Иногда кажется, что доверие — это как дружба: нельзя купить, нельзя продать. Но если посмотреть на примерах: выбор отеля, ресторана, курса, — становится понятно, что часто мы платим именно за доверие. Как компания может выстраивать доверие и за счет этого зарабатывать больше — разберем на кейсе «Т-Банка».

📑 Контекст:

Экосистема «Т-Банка» состоит из нескольких финансовых и околофинансовых продуктов: «Т-Банк», «Т-Мобайл», «Т-Инвестиции», «Т-Бизнес», «Т-Страхование», «Город».

Проводник во всю экосистему — подписка Pro. У нее есть триал-период на месяц, дальше 299 рублей в месяц. Она помогает растить ядро лояльных пользователей, вовлекать их во всю экосистему и сохранять → все это для роста LTV.

Пользователь получает повышенные кешбэки за разные виды действий и повышенные проценты по накоплениям, бесплатную мобильную связь и другие услуги.

💼 Ситуация:

Коммуникация с пользователями шла через конкретные фичи. Рассказывали точечно про отдельные преимущества.

Изучая потребности пользователей, заметили, что для них всё сводится к выгоде — по сути, именно это они хотят получить от подписки: больше кешбэков, больше бесплатных услуг, бонусы за приведенных друзей и так далее.

В итоге решили перейти от коммуникации через фичи к коммуникациям через призму выгоды.

Провели тест, в котором пользователям, у которых расчет кешбэка чуть-чуть не дотягивает до круглой суммы, присылали сообщения о возможной выгоде — с округлением в большую сторону по математическим правилам (скрин 1).

Тест показал риски:
1) Много звонков поступало в поддержку с просьбой объяснить, откуда складывается сумма. То есть потенциально раскатка этого теста привела бы к большим затратам на саппорт.
2) Непрозрачность сумм в коммуникациях подрывает доверие. Это может привести к потере пользователей и снижению LTV.

📌 Решение:

Продолжать строить коммуникации на идее выгоды и по принципу прозрачности.

Пример 1: Для коммуникаций с пользователями, которые хотят отключить подписку, сделали экраны, сообщающие выгоду (скрин 2):
— Тем, кто мало пользовался возможностями подписки, показывали среднюю сумму выгоды. Чтобы они видели, сколько могут сэкономить/заработать, если будут пользоваться дальше.
— Тем, кто пользовался подпиской активно и уже имел выгоду выше ежемесячной стоимости, показывали его персональную сумму.
Суммы писали точные, с округлением до рублей, чтобы все было прозрачно.

Это дало аплифт 11% в сохранение пользователей — по той когорте, которой показывали персональную выгоду.

Пример 2: Пользователям, которые хотели отменить подписку и которые пользовались Т-Мобайл, на экране подтверждения показывали упущенную выгоду (скрин 3): если пользователь отменит подписку, то мобильная связь станет для него платной.

Это дало аплифт 9,3% в сохранение пользователей — среди тех, кто видел эту коммуникацию. Таким образом удалось сохранять больше пользователей и в подписке, и в Т-Мобайл.

Пример 3: На пользователей без подписки запустили триггерные коммуникации о достижении лимита по кешбэку (скрин 4). Каждый раз предлагая увеличить лимит с помощью подписки Pro. Одной группе рассылали при достижении 70% лимита, другой — при достижении 100% лимита.

Получили аплифт 8,1% в привлечение пользователей у той группы, которая получала уведомления при достижении 100% лимита.

Аналогичный тест провели с триггерными коммуникациями о лимитах на переводы (скрин 5) — получили аплифт 7,9% в привлечение пользователей.

✍🏻 Выводы:

— Долгосрочные отношения строятся на доверии.

— Монетизировать можно этично. Прозрачно сообщать о взаимовыгодных условиях в нужный момент.

— Если у ваших пользователей есть какая-то персональная выгода, важно не забывать про это говорить.

— Чем больше релевантен продукт или опция в моменте, тем выше склонность к подключению.

По мотивам доклада Марии Асиновской «Монетизация через осознанность пользователей» на ProductSense'24

💙 VK

@productsense

Читать полностью…

Проводим ежегодное исследование менеджмента продуктов
Трансформация профессии, актуальные навыки

Уже седьмой раз мы хотим актуализировать портрет профессионального сообщества, проследить динамику и тренды. В этом году еще составим совместный прогноз: как будет развиваться менеджмент продуктов на горизонте двух лет.

Приглашаем принять участие в ежегодном исследовании от команды ProductSense.

Какие данные мы опубликуем по итогам исследования:
• Зарплатные вилки у разных грейдов и как они меняются со временем.
• Самые известные продуктовые компании, и что важнее всего при выборе работы.
• Навыки менеджеров продуктов, которые больше всего ценят руководители.
• Компании с самой привлекательной продуктовой культурой.
• Перспективы профессии, трансформация роли продуктового менеджера и ключевые навыки будущего.
• Рекомендации коллег для профессионального и личностного развития: статьи, книги, каналы и не только.

🔥 Всем участникам опроса мы подготовили бонус — 20 лучших докладов конференций ProductSense'25 и PeopleSense'25 по оценкам слушателей.

Собираем данные с 29 октября по 17 ноября 2025 года.

Опрос анонимный, заполнение займет 15–20 минут. Результатами мы поделимся в нашем блоге и телеграм-канале.

👉 Пройти опрос

@productsense

Читать полностью…

Выбираем стратегические принципы компании, определяем шаги
Кейс «Лиги Ставок»

Образ продукта
После того как вы поняли, какие в компании есть слабые и сильные места и из какой исходной точки вы начинаете действовать, следует определить желаемый образ продукта.

Нужно понимать, что рынок не ограничивается вашей отраслью. Например, букмекерская компания конкурирует не только с компаниями в своей отрасли, но и с любыми другими развлекательными сервисами: видеоплатформы, соцсети, игры и т. д.

Вариантов отстроиться от прямых и косвенных конкурентов очень много:
➡️ Сделать упор на киберспорт.
➡️ Поменять позиционирование с ориентацией на премиум-сегмент.
➡️ Сохранять консервативный образ.
➡️ Сделать спортивно-развлекательный продукт.

«Лига Ставок» решила идти в сторону развития дополнительных развлекательных фичей.

Приоритет
Следующий шаг — выбор приоритета. Компания пошла по JTBD и разложила основные «работы» своих пользователей, построив «пирамиду продукта» наподобие пирамиды Маслоу:
1️⃣ Внизу основная задача пользователя — сделать ставку на спортивное событие. И ее разложили на конкретные фичи, которые нужны для закрытия этой задачи.
2️⃣ Дополнительные сервисы, которые помогают пользователю быть в курсе спортивной повестки, чтобы лучше делать ставки. Это статистика, аналитика, новости, чаты, ИИ-ассистент и т. д.
3️⃣ Развлечения и бонусы, поскольку решили делать продукт более развлекательным. И под эту цель тоже прописали фичи.
4️⃣ Фичи, предвосхищающие ожидание, то есть пользователь даже не знал, что хочет этого.

Определяем Next Big Thing
Здесь компания выбрала те самые фичи, предвосхищающие ожидание. Они могут изменить всю индустрию — но вы будете первыми.

В «Лиге Ставок» ввели микробеттинг: ставку можно сделать не только на событие, но и на каждый острый момент в нем (забьет ли игрок пенальти, кто будет владеть мячом на 20-ю секунду, чем закончится опасная атака и т. д.).

Это решение основано на наблюдениях за тем, как изменилось потребление видеоконтента: пользователи привыкли к быстрой смене картинок, действий. Новые фичи вписались в эту тенденцию, дали пользователям новый опыт при просмотре матчей — а количество ставок за игру выросло с 8 до 300+.

📌 При этом важно помнить, что фичи, превосходящие ожидание, все еще не основные. Без работающих нижних уровней они не приведут к бизнес-результату, поэтому не стоит направлять на прорывные идеи все инвестиции.

В следующем посте продолжим разбирать кейс — расскажем, за счет чего решили реализовать стратегию: распределение ресурсов, мотивация команды.

По мотивам доклада Дениса Теплова «Подробный гайд, как собрать и реализовать стратегию компании» на конференции ProductSense’25.

#стратегия #кейс

Читать полностью…

Разработка стратегии на практике
Опыт «Лиги Ставок»

Есть 4 критерия, по которым можно понять, хорошая стратегия перед вами или плохая.

Хорошая стратегия:
— Содержит в себе диагноз: что в вашей компании не так.
— Описывает конкретные шаги: что делать, чтобы выйти из этой ситуации или прийти к желаемому состоянию.
— Обозначает принципы принятия решений на развилках: что мы делаем, что мы не делаем, во что готовы инвестировать ресурсы, во что нет.
— Краткая: ее можно рассказать за пару минут, случайно встретившись в коридоре.

Плохая стратегия:
— Состоит из воды («мы будем самой лучшей, самой крутой, самой успешной компанией»).
— Подменяется целью (вместо стратегии написано «мы вырастим выручку в 4 раза»).
— Не сообщает о проблемах.
— Существует в вакууме от конкурентов (прописаны те действия, которые и так делают все аналогичные компании).

Чтобы составить стратегию, которая действительно будет опорой для принятия решений, а не бесполезным артефактом, можно использовать следующий алгоритм.

Алгоритм создания стратегии компании:
1. Ставим диагноз.
2. Прописываем развилки.
3. Определяем конкретные шаги.
4. Определяем Next Big Thing.
5. Фиксируем распределение ресурсов.
6. Мотивируем команду.

В следующем посте разберем подробнее, как это делали в «Лиге Ставок».

По мотивам доклада Дениса Теплова «Подробный гайд, как собрать и реализовать стратегию компании» на конференции ProductSense’25.

#стратегия #кейс

@productsense

Читать полностью…

Открыли прием докладов на PeopleSense 2026
Конференция об управлении командами, процессами и собой пройдет 4–5 июня в Москве и онлайн

Кто-то ищет «идеальное решение», а вы пробуете разное, адаптируете под себя и создаете собственный подход, который будет полезен и в другой команде? Поделитесь своим опытом — станьте докладчиком или ведущим мастер-класса на конференции для руководителей PeopleSense.

Мы делаем PeopleSense, потому что верим, что продукты создаются через взаимодействие людей, и руководители — менеджеры продуктов, проектов, направлений, тимлиды — помогают этому взаимодействию случиться.

Приглашаем спикеров с управленческими кейсами в одной из пяти направленностей:
1) Современное лидерство.
2) Операционка и процессы.
3) Личная эффективность.
4) Культура и коммуникация.
5) Инструменты AI.

Если ваша заявка пройдет отбор, программный комитет поддержит вас на пути от черновика до готового выступления: вместе доведем идею до ясности, проведем прогоны и подскажем, как выжать из своих знаний максимум пользы для аудитории.

В общем, почти все как на ProductSense, только с фокусом на людей.

Форматы:
— Доклад (30 минут).
— Мастер-класс (90 минут).

Принимаем заявки до 22 февраля.

🤩 Стать спикером

@productsense

Читать полностью…

Ваши инсайты за 2025 год

В ноябре мы собрали данные для нашего ежегодного исследования, в котором принимали участие менеджеры продуктов от уровня Junior до уровня CPO. Мы обязательно опубликуем все результаты в следующем году, следите за анонсами.

А пока близится конец года и как нельзя кстати будет посмотреть вместе, какие инсайты и главные уроки были у ваших коллег по цеху: может быть вы найдете что-то ценное для себя, куда захотите направить внимание. А может просто поймете, что были не одиноки, сталкиваясь с вызовами в тех же самых направлениях. Это был необязательный вопрос исследования и на него ответило чуть больше половины респондентов. Ниже – подборка самых популярных тем.

AI / LLM / агенты / вайбкодинг

«Научился с помощью AI создавать работающие прототипы за выходные»

Продукт / стратегия / процессы / метрики

«Нарастить метрики можно даже кратно, убрав баги»

Лидерство / команда / управление / делегирование

«Мой главный урок, что эффективность не в том, чтобы делать все самому, а в том, чтобы правильно ставить задачи и доверять команде»

Рынок / кризис / найм / экономика

«Рынок найма в ИТ совсем не такой как был раньше: гораздо меньше вакансий, выше конкуренция»

Личная эффективность / обучение / адаптивность

«Если отдавать себя работе на 100%, никто этого не заметит, а ты выгоришь и будешь терять здоровье»

Личный бренд, самопрезентация

«Надо быть максимально заметным на встречах и в компании в целом. Личный бренд очень важен даже внутри корпорации»

Карьера / смена работы

«Сделать шаг вбок по карьере может быть гораздо более полезным, чем долбиться постоянно прямо вверх»

Клиенты, исследования, обратная связь

«Все хорошие идеи — идут от клиентов, надо больше общаться и выходить вовне»

Другое

«Нужно очень быстро бежать, чтобы оставаться на месте и не отставать. Ждать и надеяться на стабильность — больше нельзя, нет смысла»

Получается, что 2025 год для многих — про инструменты и управляемость процессами. Но при этом, несмотря на все сложности, и про человеческую сторону работы — лидерство, команду и личные трансформации.

@productsense

Читать полностью…

POV: ты посмотрел 3 мероприятия по вайбкодингу за два дня и решил, что настало время попробовать на практике

Хочу сделать 2–3-часовой стрим и вживую разобрать кейс «Цифровой двойник продукта» от Никиты Толстого.

🛠 Почему этот кейс?

Он показался самым полезным для менеджеров продуктов, из услышанных, т.к. дает возможность тестировать гипотезы в UX и логике в уже существующих продуктах, а еще ускоряет коммуникацию внутри команды.

Формат практический: со многими вещами буду разбираться прямо в эфире. Так что знаний будет не очень много, зато практики — по максимуму. Да, с тупкой. Да, публичной 🙃

Инструменты: Cursor, Figma, Git, СhatGPT

Заодно проверим, что вообще реально сделать за 2–3 часа. Будет YouTube + Zoom, вопросы по ходу и живой разбор — #практичныйИИ

Старт: 20 декабря, 13:00 (МСК), насчёт записи решу по факту 🙂 Регистрации нет, просто подключиться.

👉 YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=JacK-Xfx2bM
👉 Zoom: https://us02web.zoom.us/j/831443123

Читать полностью…

AI-помощник для scrum-команд
Меньше споров — больше закрытых задач

У scrum-команды из 8 человек покер-планирование спринта могло затянуться аж на 3 часа. Они посчитали, что при их двухнедельных спринтах это 48 часов в месяц и 576 часов в год. Время уходило не на решение задач, а на обсуждение их оценки: с холиварами, давлением авторитета, отмалчивающимися джунами и потерей контекста.

Команда решила сделать планирование асинхронным и добавить независимую точку зрения — не человека, а модель, обученную на их собственном бэклоге.

В результате получился внутренний AI-помощник для оценки задач, который:
• работает в корпоративном чате (Mattermost, Telegram и др.);
• предлагает оценку задач без синхронных встреч;
• обучается на исторических данных команды — без тегов, разметки или ручной настройки;
• интегрируется с Jira и поддерживает переоценку при изменении описания задачи;
• работает на CPU и запускается даже на бесплатной виртуалке — без LLM и без VPN.

На тестовой выборке точность совпадения с экспертной оценкой команды достигла 93%. Помимо оценки, система умеет находить дубли в бэклоге и создавать новые задачи прямо из чата, в том числе через голосовую команду умной колонке.

Встречи не отменили, но теперь они занимают 10–15 минут для обсуждения спорных моментов, а не всех задач подряд. Остальное происходит асинхронно — в удобное время, без потери контекста.

Все решение команда собрала и запустила за 24 часа.

📎 Исходный код открыт — его можно взять, адаптировать под свой рабочий процесс и использовать как основу для собственного инструмента.

По мотивам доклада «AI-помощник для scrum-команд: меньше споров — больше закрытых задач» Александра Шакмаева на конференции ProductSense'25

Видео со скринкастами работы помощника вы найдете по ссылкам ниже:

♨️ VK
♨️ YouTube

@productsense

Читать полностью…

Ничего не планируйте на эти дни в 2026 году

Кроме наших конференций — уже известны даты и места проведения:

PeopleSense’26 про управление командами, процессами и собой
🗓 4–5 июня
📌 Москва, Loft Hall #4
Чтобы не пропустить важную информацию, подписывайтесь на @pplsense

ProductSense’26 про управление продуктами
🗓 7–8 сентября
📌 Москва, Конгресс-центр ЦМТ
Чтобы не пропустить важную информацию — следите за нашими новостями.

🎫 Билеты Early Birds уже на сайте — по самым привлекательным ценам.
Особенно рекомендуем присмотреться к офлайн-билетам — их по текущим ценам доступно по 100 штук.

Читать полностью…

Как сохранить себя в потоке задач

Пытаясь успеть закончить все до конца года, очень легко выгореть — и зажигать бенгальские огни, чувствуя себя обугленной головешкой 🥲 Как этого не допустить? Сейчас разберем.

Почему мы выгораем?

Выгорание не происходит одномоментно — это результат цепочки вполне разумных решений, которые вы принимаете каждый день. Корпорации учат нас оптимизировать процесс, но не восстанавливаться. Поэтому каждый «разумный» выбор складывается в паттерн, ведущий к истощению.

В MIT и Harvard это называют resourse depletion (истощение ресурсов). В психологии есть термин ego depletion (истощение эго) — когда самоконтроль буквально выгорает.

Истощение эго относится к состоянию, когда способность к самоконтролю и саморегуляции снижается из-за чрезмерного использования воли или умственной энергии.

Как избежать выгорания?

1) Научиться видеть процесс, в котором мы принимаем решения.
2) Замечать цену этих решений.
3) Управлять ресурсами.

В этом поможет следующая техника:

1️⃣ Вы берете в фокус 4 составляющие своего состояния и представляете их как шкалы здоровья в игре:
🟦 Энергия — ваш физический и психический ресурс на действия, включенность, мышление.
🟦 Связь — насколько вы чувствуете себя частью команды или системы. Есть ли у вас эмоциональные мосты с другими — или вы в изоляции.
🟦 Смысл — насколько то, что вы делаете, имеет для вас внутреннюю ценность.
🟦 Контроль — ваша влияемость на свою рабочую жизнь.

2️⃣ Каждый раз, принимая решение, оценивайте, насколько изменится при этом каждая шкала: от −2 до +2 (см. скрин).

Например:
Если вы попробуете доказать свою правоту, то:
🟦 Энергия: −1 (вы потратите силы)
🟦 Связь: 0 (кто-то будет несогласен, кто-то поддержит)
🟦 Смысл: −2 в случае неудачи, +2 в случае удачи
🟦 Контроль: +1 (вы в любом случае пытаетесь что-то менять)

Можно держать под рукой такую панель со шкалами в удобном для вас формате (блокнот, заметки, гугл-таблица, трекер и т. д.) и каждый раз вносить изменения, чтобы понимать, насколько какая шкала в плюсе и о чем надо получше позаботиться в следующий раз.

3️⃣ Планируйте и совершайте обратные действия.

Отыграть шкалу обратно можно только противоположными действиями. Какими — скоро расскажем отдельно.

В следующем посте потренируемся оценивать варианты решений на конкретных кейсах.

По мотивам мастер-класса Ростислава Бузало «Симулятор выгорания: как сохранить себя в потоке задач» на ProductSense’25

@productsense

Читать полностью…

Маленькие улучшения для больших результатов
Шпаргалка + чек-лист

Удовлетворенность клиентов складывается из целого набора факторов: продуктовых, интерфейсных, сервисных, технических и т. д. Команде продукта важно вовремя заметить, что имеет наибольший вес, — ведь тогда даже маленькое улучшение в нужном направлении может дать большой прирост в показателях. Например, для аудитории сервисов такси поданная вовремя машина будет более приоритетным фактором, чем новизна этой машины, поэтому, улучшив скорость подачи автомобиля, можно получить прирост лояльных клиентов и количества заказов.

Где с точки зрения продуктового подхода можно искать такие маленькие, но важные улучшения — разберем в этом посте. Подготовили для вас шпаргалку по целому набору подходов и инструментов: от цикла исследований до работы поддержки.

1. Customer experience (CX)
— Регулярно проходить клиентский путь самостоятельно, привлекать новых пользователей в ваш продукт и наблюдать за их поведением.
— Составлять карту пути клиента, сценарии использования, флоу онбординга.

2. Retention & engagement (удержание и вовлеченность)
— Вместе с командой искать ответ на вопрос: «Почему клиент возвращается и пользуется продуктом дальше? Что для него важно?»
— Следить за метриками продукта: Retention, Сhurn, DAU/WAU/MAU относительно базы, частота использования ключевых фич. Последнее выделяется отдельно, так как продукт важно не перегрузить.

3. Product discovery / customer development (исследования)
— Проводить опросы, интервью, анализ отзывов — все, что показывает реальный опыт и эмоции клиента.
— Через discovery формулировать гипотезы улучшений: где мы клиента раздражаем / пугаем / утомляем / разочаровываем.

4. Работа с обратной связью и поддержкой
— Регулярно собирать инсайты из частотных запросов в поддержку, прорабатывать самые «острые» сценарии.
— Изменять интерфейс, процессы и коммуникации, чтобы количество обращений и негатива падало.

Чтобы системно искать «маленькие точки роста», удобно создать чек-лист под свой продукт. За основу можно взять этот небольшой чек-лист:

Микрокопирайтинг
🔴 Все ли действия в продукте названы человеческим языком?
🔴 Есть ли «пустые состояния экранов» (empty states) в продукте? Можно ли дополнить их примерами с пояснениями?
🔴 Понятны ли тексты ошибок и уведомлений?

Простота работы с данными для клиента
🔴 Можно ли сократить количество полей в форме без потерь?
🔴 Есть ли у нас данные о клиенте для предзаполнения? А используем ли мы их сейчас?
🔴 Можно ли подсветить самое главное действие, а остальные убрать в «расширенные настройки»?

Контроль действий пользователя
🔴 Есть ли отмена или шаг назад?
🔴 Понятно ли клиенту, что именно происходит с его деньгами/данными?
🔴 Есть ли подтверждение успеха (уведомление, письмо, статус)?

Доступная помощь
🔴 Есть ли в быстром доступе возможность связаться с поддержкой?
🔴 Добавлены ли подсказки на экранах со сложными сценариями (например, иконка «?» с коротким объяснением)?

Иногда на первый взгляд незначительные улучшения могут дать значительный прирост успешных заказов/довольных клиентов в вашем продукте.

@productsense

Читать полностью…

⚡️ Последний день — сегодня

До конца дня вы еще можете принять участие в исследовании «Менеджмент продуктов 2025: трансформация профессии, актуальные навыки» и получить видеозаписи лучших докладов ProductSense’25 и PeopleSense’25.

Ваши ответы станут частью общей картины профессионального сообщества. Чем больше респондентов — тем она точнее и полнее.

В отчете по результатам исследования вы сможете увидеть:
— соотношение опыта, грейдов, зарплат, типов продуктов и др.;
— как AI меняет работу команд и отдельных специалистов;
— навыки, которые прямо сейчас востребованы на рынке;
— что, по мнению сообщества, будет с профессией через 2 года и как «подстелить себе соломки».

👉 Участвовать в исследовании →

Читать полностью…

Инструменты стратегического анализа по этапам
Кейс «Контур.Маркет»

Это второй пост из серии про построение стратегии. В прошлый раз говорили том, от чего зависит выбор инструментов для стратегического анализа и построения самой стратегии. Теперь посмотрим на примере — как это происходило в «Контур.Маркете».

Продукт вырос из «Контур.Алко» — сервиса для отправки отчетности по обороту алкоголя. Дальнейшее развитие можно разделить на 4 этапа:

1️⃣ — Фискальная реформа спровоцировала спрос на продукт, который позволяет работать по новым правилам, отправлять данные о продаже в реальном времени, работать с маркировкой. Рынок рос, и у компании была цель занять в нем долю. В тот момент достаточно было сделать базовый продукт. Появился «Контур.Маркет».

Инструменты для анализа:

➡️ Внутренний: (PAT), TAM, SAM, SOM, доля рынка; CJM коммуникаций, медиапотребление.
Нужно было выяснить:
— на кого распространяются новые требования;
— сколько потенциально может быть пользователей;
— как компании ищут решение.

➡️ Внешний: анализ конкурентов (в нишу зашел «Эвотор», производители кассовой техники и т. д.) — нужно было понять, что они упаковывают в свои предложения, чтобы не делать то же самое.

➡️ Интегральный: SWOT как базовый инструмент, чтобы понять, что развитие продукта дает.


2️⃣ — Сильных волн спроса уже не было, но рынок продолжал расти. Продукт занял определенную долю рынка, и встал вопрос о том, что делать дальше. Нужно было понять, какую можно дать дополнительную ценность. А еще — несколько урезать затраты, поскольку на первом этапе очень много средств ушло на продвижение. Начали системно работать со стратегией.

Инструменты для анализа:

➡️ Внутренний: + анализ маркетинга и продаж, юнит-экономика.
Нужно было понять, подходят ли уже сложившиеся системы для решения последующих задач, что можно улучшить.

➡️ Внешний: + цикл жизни рынка, тренды (технологические, государственные и т. д., которые могут влиять на бизнес).
Чтобы понять, какой продукт можно дальше предложить.

➡️ Интегральный: SWOT.


3️⃣ — Розница в целом по рынку стала менее динамичной, а общепит все еще сохранял динамику. И в 2020 году в продукте появилось сегментное решение для общепита, которое стало умеренно расти. Для каждого из направлений (розница и общепит) нужно было углубить проникновение в сегменты, для каждого найти УТП. Стратегия продукта была разделена по направлениям — некоторые разделы оставались общими, а некоторые были уникальными.

Инструменты для анализа:

➡️ Внутренний: + NPS, КАНО.
Чтобы понять, что можно делать с набранной базой.

➡️ Внешний: + NPS конкурентов, PESTEL.
Чтобы понять, какие есть внешние факторы и как они могут повлиять на развитие продукта.

➡️ Интегральный: + матрица BCG.
Чтобы понять, какой из сегментов наиболее приоритетный, какие могут быть стратегии и как можно распределить ресурсы.


4️⃣ — Продукт превратился в комплекс решений: услуги, кассовое оборудование, программное обеспечение. У каждой из аудиторий свои стадии рынка: где-то стагнация, где-то рост. Но в каждой из них есть сходный набор продуктов. И нужно было построить систему так, чтобы понять, какая стратегия нужна в каждом случае. Так появились бизнес-юниты, чтобы проще было управлять сегментами. И построить рентабельные бизнес-модели.

Инструменты для анализа:

➡️ Внутренний: те же инструменты, но по бизнес-юнитам.

➡️ Внешний: то же самое.

➡️ Интегральный: + матрица McKinsey, Market|Product|Channel|Model Fit.
Оценивали потенциал рынка, конкурентоспособность сегментов. Чтобы понять, в какой вкладывать больше ресурсов.

Далее разберем, кого включать в работу над стратегией и какие этапы нужно будет пройти.

По мотивам мастер-класса «Проектируем стратегию за час: survival pack инструментов, роли, роадмап» Екатерины Цыкиной на конференции ProductSense’24

Дарим доступ к 20 лучшим докладам конференций этого года ProductSense’25 и PeopleSense’25. Пройдите опрос (15–20 минут) для нашего ежегодного исследования менеджмента продуктов — и получите подборку сразу.

@productsense

Читать полностью…

Проектируем стратегию. Выбор инструментов для анализа

Запускаем серию постов по мотивам мастер-класса ProductSense’24, который рука не поднимается урезать до лимита Телеграма. Надеемся, вам понравится!

Для проектирования стратегии существуют различные инструменты, и порой бывает непонятно, с чего начать. Сначала много времени уходит на выбор фреймворка, потом на его заполнение, а потом бывает, что команда не видит инсайтов и кажется, что все было зря. Как избежать такой фрустрации и сделать работу со стратегией более четкой — разберем поэтапно.

1️⃣ Определяем, на какой стадии сейчас продукт
(скрин 1)
Стратегия нужна и на самой ранней стадии — когда есть только идея стартапа, и на стадии роста, и на стадии плато. И в каждом случае стратегия будет разной по составу и сложности разработки.

🟦 Стартовая идея. Здесь может быть достаточно небольшого артефакта, в котором видны, например, TAM/SAM/SOM. Это поможет продавать идею сотрудникам и инвесторам.

🟦 Поиск возможностей роста и PMF. Стратегия обрастает гипотезами каналов привлечения, процессами и анализом маркетинга, продаж и конкурентов.

🟦 Масштабирование. Необходима доказательная база роста продукта. Стратегия становится полной и обоснованной.

2️⃣ Проводим анализ

Внутренний, внешний и интегральный (скрин 2).

Выбор инструментов зависит от разных факторов (скрин 3):

🟦 Состояние рынка
Например, на стадии роста конкурентный анализ не нужен, да и провести его сложно, если у потенциальных конкурентов решения тоже только разрабатываются. Но в дальнейшем он понадобится.

🟦 Цели
Занять большую долю рынка, сократить внутренние издержки или что-то еще (зависит от стадии жизненного цикла).

🟦 Состояние продукта
В какой стадии жизненного цикла он находится, откуда и как приходит больше выручки, срок окупаемости, NPS, LTV и другие метрики в зависимости от конкретного продукта.

🟦 Опыт команды
Какие инструменты использовали раньше и какие выводы сделали об их полезности. Есть ли у команды достаточный опыт и экспертность для работы с инструментом, который кажется наилучшим в текущей ситуации. Сколько времени может занять погружение и т. д.

В следующем посте рассмотрим кейс «Контур.Маркета»: как на каждом этапе развития продукта подходили к выбору инструментов для анализа.

По мотивам мастер-класса «Проектируем стратегию за час: survival pack инструментов, роли, роадмап» Екатерины Цыкиной на конференции ProductSense’24

⭐️ Дарим видеозаписи 20 лучших докладов конференций этого года ProductSense’25 и PeopleSense’25. Пройдите опрос (15–20 минут) для нашего ежегодного исследования менеджмента продуктов — и получите подборку сразу.

@productsense

Читать полностью…

⭐️ Дарим 20 лучших докладов за ваше мнение
Ежегодное исследование ProductSense

Мы уже получили несколько сотен ответов (спасибо всем, кто быстро откликнулся!), но хотим собрать как можно больше данных для максимально полной картины: из каких грейдов и должностей состоит сообщество, какие зарплатные вилки и топовые компании.

А еще мы чувствуем, что сейчас тот самый момент, когда профессия снова меняется — вслед за технологиями, экономикой, трендами. И ожидания от менеджеров продуктов становятся другими.

В каких направлениях идет развитие профессии? Какие навыки становятся важнее? Что реально помогает расти, а что — устаревает?

Хотим услышать вас — тех, кто каждый день делает продукт.

✍️ Заполните анкету до 17 ноября, это займет 15–20 минут.

🎁 Сразу после этого получите доступ к 20 лучшим докладам наших конференций 2025 года: ProductSense’25 и PeopleSense’25.

Потом поделимся результатами и покажем, как трансформируется профессия по наблюдениям всего сообщества 🙌

👉👉👉 Заполнить анкету

Читать полностью…

Топ-15 полезных команд на клавиатуре для продуктовых менеджеров

Когда еще вчера вы вставляли дедлайны в таблицу через пару клавиш, а сегодня, после трех созвонов подряд, снова копаетесь в календаре мышкой — кажется, мозгу пора немного разгрузиться.

Подготовили топ-15 самых полезных сочетаний клавиш для продуктовых менеджеров, которые иногда вылетают из головы.

📌 Сохраняйте себе и делитесь с коллегами.

📘📗 Если работаете с документами и таблицами

1) Поиск по документу
🔟 Ctrl + F
🍏 Cmd + F

2) Поиск из страницы по всему хранилищу документов (если нет выделенной области)
При наличии выделенной области откроется окно для вставки гиперссылки
🔟 Ctrl + K
🍏 Cmd + K

3) Выделить весь текст на вкладке
Для таблицы — все ячейки
🔟 Ctrl + A
🍏 Cmd + A

4) Открыть меню эмодзи и добавить в документ нужное
🔟 Win + ю
🍏 Ctrl + Cmd + Space

5) Вставить данные без форматирования
🔟 Shift + Ctrl + V
🍏 Cmd + Shift + V

6) Добавить комментарий
🔟 Ctrl + Alt + M
🍏 Cmd + Option + M

7) Сбросить форматирование выделенного фрагмента
🔟 Ctrl + \
🍏 Cmd + \

8) Найти и заменить
🔟 Ctrl + H
🍏 Cmd + Option + F

9) Повторить последнее выполненное действие
Работает для любого действия
🔟🍏 Ctrl + Y

📘 Фишки для работы с документами

10) Сделать выделенный текст заголовком
Цифру вводим с боковой панели полноразмерной клавиатуры в соответствии с порядком необходимого заголовка
🔟 Ctrl + Alt + 1 (2, 3 и т.д.)
🍏 Cmd + Option + 1 (2, 3 и т.д.)

11) Вставить разрыв страницы
🔟 Ctrl + Enter
🍏 Cmd + Enter

📗 Фишки для работы с таблицами

12) Перейти на следующую строчку при написании текста в ячейке
🔟 Ctrl + Enter
🍏 Option + Enter

13) Выделить всю строку
🔟🍏 Shift + Space

14) Выделить весь столбец
🔟🍏 Ctrl + Space

15) Вставить сегодняшнюю дату
🔟 Ctrl + ж
🍏 Cmd + ж

Если подобные подборки для вас актуальны, дайте нам знать реакциями 👍, будем собирать фишки из Figma и Zoom.

@productsense

Читать полностью…

Ради кого мы все это делаем?

Конференция ProductSense — большое событие. Мы проводим его каждый год, начиная с 2018. Оно случается благодаря тому, что нам доверяете вы.

Мы всегда читаем, когда о нас пишут, радуемся, что вы смогли унести с конференции полезные мысли, приятные знакомства и важные инсайты. И в очередной раз убеждаемся, каким многогранным получается мероприятие.

Этим хочется делиться, поэтому делимся с вами классными мыслями участников и спикеров. Ну и классным видео, которое получилось «по следам конференции».

О понимании менеджмента продуктов

Продуктовый менеджмент — это про психологию. На треке по Research много говорили о том, что одних данных недостаточно. Нужно понимать скрытые мотивы, страхи и психологию клиента.

@kirill_alexsandrovich о том, важно ли менеджеру продуктов понимать поведение клиентов

О докладах

В В2В продуктах существует так называемая метрика WTF: это метрика, показывающая сколько времени проходит до первого обращения клиента в поддержку, до первой его боли, первого звонка менеджеру, когда пользователи начинают пользоваться продуктом. И если пользователь сразу после онбординга начинает натыкаться на какие-то проблемы, у него что-то ломается, что-то не работает, то с очень большой вероятностью у этого пользователя первое впечатление о вашем продукте останется негативным. Поэтому такие вещи нужно отслеживать и фиксить.

@tsalkin о своих впечатлениях после доклада про В2В продукты

О форматах

Speed Dating – оригинальный формат для нетворкинга. Люди делятся на пары, у вас есть две минуты, чтобы познакомиться, рассказать о себе и задать вопросы. Среди моих партнеров по свиданию были представители Альфа-банка из Беларуси, Контура, МТС, 1С Рарус, ВТБ, VK и другие. Кстати, меня всю конфу не покидало ощущение, что я одна из производственной компании. Классная возможность завести знакомства на конференции.

@Julia_G_Ivanova о конференции и как спикер, и как участник

На огромной сцене в режиме реального времени мы озвучивали возникающие слайды, пытаясь привязать диких кабанов к рабочим процессам. Незабываемо. Ледяная купель нервно курит.
Спасибо за такой опыт ProductSense!

@AnasCherkashina о вечернем синке

Об инсайтах

Я до сих пор проживаю интересное состояние после - во мне самой стало больше определенности, больше спокойствия, больше открытости и прямоты.

@dariamihailovna о том, как меняется внутреннее самоощущение после конференции

Найм идет везде, но точечно и очень сильных ребят. И часто для них есть для них три стрима: run, change, disrupt
Стараются нанимать профиль максимально подходящий под задачи, чтобы характер работ ложился на психотип и опыт

@producthr поделилась инсайтами второго дня

Сохранили авторскую пунктуацию, но не смогли передать всё — иначе бы в один пост не уместилось.

А мы благодарим всех, кто был на ProductSense’25 и в особенности тех, кто потом рассказывает о нашей конференции. Это очень ценно💙

♨️ YouTube
♨️ VK

Читать полностью…