ProductSense

12 октября 2023 09:55

​Как выстроить централизованный подход к управлению 200-ми лендингами и какая в этом роль продакт-менеджера

Что делать, если у вас несколько сотен лендингов и за каждый отвечает сразу несколько смежных команд: дизайнеры, менеджеру продуктов, маркетологи, продюсеры? Как понять, кто за что отвечает и на ком финальный результат? И как менеджерить процесс, когда другие команды не подчиняются менеджеру продуктов?

Надежда Львова, Monetization Product Manager Нетологии, рассказала о том, какая роль у продакт-менеджера в работе с конверсией, как добиться синхронности действий между разными отделами и как привнести продуктовый подход в edtech-компанию.

👉 Узнать о том, как последовательно выстроить процессы создания и оптимизации лендингов

@productsense

ProductSense

05 октября 2023 09:28

Как ускорить рост проекта, устранить его узкие места, правильно поставить большие цели и организовать команду для их достижения. Скоро конференция «Трекинг 2023»

С 11 по 14 октября пройдет ежегодная бесплатная онлайн-конференция «Трекинг 2023», на которой менеджеры продуктов, трекеры, консультанты найдут полезные инструменты для ускорения развития своих проектов.

В чем польза для участников:

• Вы научитесь выявлять сильные и слабые стороны вашего проекта, рассмотрев его с новой перспективы.
• Определите крупные цели и разработаете стратегию их достижения.
• Сформулируете гипотезы для увеличения эффективности вашего проекта и выхода на новый уровень.
• Освоите эффективные методы проверки гипотез с использованием методологии трекинга.
• Обменяетесь опытом с экспертами и получите возможность детально проработать свой проект.

Кто выступает:

• Илья Красинский «Влияние объяснительной модели на реальные результаты бизнеса»
• Наталья Леонтьева
«Развитие внутренних предпринимателей в Северстали»
• Ильдар Гайн «Как принимать управленческие решения, чтобы случайно не убить свою компанию»
• Валерия Соколова «Как расти 10х, потерять инвестора на несходящейся экономике и выжить, когда все конкуренты умерли»

👉 Зарегистрироваться и посмотреть программу

ProductSense

03 октября 2023 09:06

​Как провести конкурентный анализ для нового продукта или фичи: инструкция

Ценность продукта для пользователей — величина относительная и очень изменчивая, поэтому необходимо регулярно анализировать конкурентную среду и замерять эту ценность. Особенно важно исследовать конкурентов, когда вы только создаете продукт или новую фичу.

Никита Булгаков, преподаватель школы дизайна и технологий Bang Bang Education, продакт-лид в студии ProductHub, рассказал, как правильно исследовать конкурентов, анализировать результаты и принимать на их основе решения по продукту.

👉 Узнать, как проводить «белые» исследования конкурентов

@productsense

ProductSense

12 сентября 2023 09:14

​Об отказе от идей, способности мыслить шире продукта, фокусе на главном и реализации стратегии. Выпуск подкаста make sense с Артемом Глебовым, Циан

Мы опубликовали 271-й выпуск подкаста make sense.
Гость Юры Агеева — Артём Глебов, Сhief Product Officer, Циан.

В подкасте обсуждаем:

• Иллюзии понимания своего пользователя

• Почему зона ответственности продукта шире самого продукта

• О понимании бизнес-моделей и контекста происходящего

• Zoom-In и Zoom-Out в работе продакта

• Что значит «высокоуровнево смотреть на продукт»

• Создание стратегии как вызов и как внедрять стратегию

• Что значит «держать напряжение» в контексте реализации стратегии

• Примеры, когда команда чересчур привязывается к конкретному кейсу

• Почему команды не хотят отпускать продукты и что с этим делать

Цитаты из подкаста

«Ты никогда не можешь взять и по калькулятору посчитать, что хуже, а что лучше. Ты всегда можешь оставить в этих десяти задачах снизу бэклога золотую жилу, которую не пойдешь разрабатывать».

«Несмотря на то, что сейчас бум AI-трансформации, я все равно искренне верю, что мы, люди, умеем вдохновляться, иногда чувствуем злость от неудач, хотим изменить мир, хотим получать внимание — все это и создает энергию действия. Именно люди — главный капитал. А сильный лидер способен создать команду, простроить процесс, научиться создавать сильную стратегию — только тогда появляется результат. То есть все в итоге начинается с человека».

👉 Слушать выпуск

Записи выпуска на разных платформах

→ iTunes: https://clck.ru/35XCjk

→ YouTube: https://youtu.be/KRhk1MdWKzE

→ Castbox: https://clck.ru/35XCjx

→ Яндекс.Музыка: https://clck.ru/35XCiq

→ Google Подкасты:https://clck.ru/35XCjH

→ mave: https://clck.ru/35XCki

ProductSense

06 сентября 2023 09:34

📖 База знаний от Ильи Головко и Леонида Шашкова, которые провели на ProductSense'23 Moscow мастер-класс «AI для продакта».

На мастер-классе ребята обещали поделиться набором полезных материалов. В базе знаний вы найдете ссылки на разные AI-инструменты, инструкции и советы по работе с ними. Кроме того, у них есть канал, где они регулярно делятся AI-хаками, которые упрощают продуктовую работу и помогают делегировать рутинные операции умным моделькам.

🌐База знаний: https://telegra.ph/Baza-znanij-AI-dlya-prodakta-08-26

ProductSense

05 сентября 2023 11:25

👍 Опыт и болевые точки в улучшении продуктовых систем, управление ценами, общий вижн для команды и управление кроссфункциональностью. Запускаем лайв-трансляцию четырех докладов ProductSense’23 Moscow

Новый день, новая трансляция. Только онлайн. Стартуем через 5 минут:

12:30 Как мы научились управлять продуктами через сопротивление и саботаж. Евгений Селиверстов

13:00 Управляй ценами, исследуй, монетизируй. Сергей Ковалёв

13:30 Product Team Vision — как создать единое видение целей продукта у продуктовой команды. Мария Вишневецкая

14:00 «Agile по расписанию» или какой процесс поможет продакту выпускать классные продукты, если agile из книжек не работает. Галина Ширанкова

👉 Перейти к трансляции

ProductSense

05 сентября 2023 10:05

Я у мамы самозванец. Как подружиться с критиком внутри себя

Спикер: Алёна медведева

Самозванец — это то как ты ощущаешь себя по отношению к своим результатам: рабочим, личным. И он рождается после того, как ты пообщаешься со своим внутренним критиком: это все моя команда сделала, это все не я.

Я пообщалась с ребятами из ИТ и 65% из них разговаривают со своим внутренним самозванцем хотя бы раз в неделю. Если переложить в термины ML, то внутренний критик — это такая моделька, которая определяет. что такое хорошо и плохо. Она обучалась на наших чувствах и реакциях, а также на реакциях от важных для нас взрослых. И теперь этот критик экстраполирует все эти реакции на наши поступки и желания.

Мой критик обучен на фразах из 90-х: почему четверка, а не пятерка; сиди не высовывайся; все будут прыгать с 9 этажа и ты прыгнешь? Внутренний голос обычно звучит голосами значимых взрослых — всех, кто был базой для обучения модельки. Когда ты устал, что-то завершил важное или чего-то захотел, то голосом значимого взрослого в своей голове ты начинаешь слышать аргументы, почему что-то пошло не так. Еще критик может рассказывать, как тебе жить, обзывается, преувеличивает твои слабости, заставляет сомневаться в себе и использует очень крутые и убедительные именно для тебя аргументы. В итоге, по моим исследованиям, более 50% ребят начинают сомневаться в себе, результатах и решениях, и даже опускают руки.

Но все же критик — это часть нашей психики. Так зачем он нужен? У него есть позитивное намерение. Например, я закрыла задачу, а он шепчет: а ты все предусмотрела? Я хочу повышения, больше зону ответственности, а он шепчет: серьезно? У тебя же ребенок, ты не вывезешь. Я хочу выступить на конференции, а он говорит: да кто ты такая? То есть критик помогает перепроверить все риски и предусмотреть влияние того или иного решения на нашу жизнь. Такими грубыми методами он предохраняет нас от возможного негативного опыта, заставляет оставаться в зоне комфорта.

ProductSense

04 сентября 2023 14:08

Всегда под рукой: артефакты UX-исследований, которые пригодятся каждому, и гайд по их использованию

Спикер: Юлия Кожухова

Продакт не должен потерять нить управления, когда внедряет исследования в пhодуктовый цикл, но не должен завязывать всё на себя.

Стартовый набор артефактов (слайд). От начала понимания того, зачем вообще необходимо внедрение UX-исследований до того, как поставить все это на поток. Это не серебряная пуля, а инструмент для построения правильного процесса.

0. Понbмание необходимости исследований. Часто UX-исследования понимаются как тестирование визуального решения. Есkи в компании такое понимание, то продакт может статья драйвером изменений и внедрения правильного понимания UX-исследований. На самом деле, UX-исследования могут подключаться и на этапе конкурентной разведки, и на самых ранних этапах проработки продукта.

1. Бриф. Часто компании хотят начать как можно быстрее, но именно этот подготовительный этап является важнейшим. Но профессионал на этом этапе наоборот, замедляется.

2. Выбор метода исследования. Хорошо работает какой-то набор популярных методов (например, интервью), но чем сложнее задача, тем больше может быть потребность в более необычных методах исследований. И здесm стоит обратиться к экспертизе исследований или изучить глубже разные методы исследований. (слайд про явность проблемы)

3. Проведение исследования. На этот этап полезно подключать продактов, у которых высокая степень недоверия к исследованиям или слабая экспертиза в исследованиях. это помогает им увидеть пользователей.

4. Анализ данных. Нередко после исследования (например, интервью) данные не аналиpируются, а сразу превращаются в инсайты и продуктовые решения — это ошибка.

ProductSense

04 сентября 2023 10:02

Ванильный продакт-менеджмент: 5 смертных грехов, которые угробят и вас, и ваш продукт

Спикер: Илья Забелин

Всем хочется быть классными и быстрорастущими бизнесами — например, на базе ключевого бизнеса построить еще что-то, что бы приносило доход. Однако по «законам» корпораций так сделать не получится, и вот почему. Операционная цель любой компании — сохранение устойчивости и планомерный рост. А в стартапах сами инструменты и подходы., которые дают хорошие результаты, направлены на то, чтобы в условиях неопределенности и практически нулевой прибыли создавать ценность и расти экспоненциально. И тут на помощь приходит подход lean Startup, однако и у него есть ряд проблем.

Не всегда работает вариант раз-раз и в продакшен. Если ваш продукт построен вокруг какой-то атмосферы, каких-то впечатлений, сделать его примитивным не получится, и здесь важно понимать, где границы применимости Lean-подхода.

Lean — это итеративный, а не революционный подход, создать что-то новое с ним вряд ли получится. Часто все хотят что-то потестировать: новые цвета, A/B-тесты и т.п., а вот что делать для смены канала дистрибуции, чтобы при этом кратно вырастить метрики — непонятно. В итоге люди часто занимаются маленькими улучшательствами вместо создания чего-то нового.

Увеличивая количество собираемой информации, компании часто увеличивают энтропию в принятии решений. При достижении какого-то порогового значения по количеству данных, новые данные уже перестают качественно влиять на принятие решения. При этом исключительно на данных принимать решения не получается, нужно интегрировать их в какую-то систему и уже на основе этого принимать решения. То есть Data Driven-организациям необходимо становиться Data Informed, и с этим есть большие сложности: нет фреймворков, которые позволяют это нормально сделать.

lean Starup часто используется в формате «мы сейчас закасдевим, сделаем крутое решение и оно как-то само продастся». При этом мало внимания уделяют системной работе с маркетингом и продажами. Думают, «вот мы сделали крутой продукт в рамках известной корпорации, значит, сейчас его все купят». По факту же разочаровываются — общая аудитория компании не гарантирует, что продукт будет успешен. О дистрибуции надо думать не меньше, чем о качестве продукта, и начинать думать о ней надо еще на этапе Problem/Solution Fit.

ProductSense

04 сентября 2023 08:37

🔥🔥🔥 Текстовая трансляция с ProductSense'23 Moscow

Наш программный комитет выбрал самые интересные доклады, и на протяжении всей конференции мы будем постить в канал @productsense самые интересные тезисы и слайды из них. По 4-5 докладов в день. Присоединяйтесь, чтобы не пропустить.

ProductSense

30 августа 2023 09:45

​ProductSense бьёт собственный рекорд

Друзья, судя по продажам билетов эта конференция обещает быть самой большой: мы ждем более 1100 гостей офлайн и онлайн!

И мы верим, что во времена, когда планирование дальше недели выглядит слишком амбициозным, это стало возможным благодаря силе продуктового сообщества. В этом году мы попросили вас поддержать конференцию не только ногами, но и добрыми словами, и этим постом благодарим всех спикеров, компании, блогеров и партнеров за то, что помогли нам с освещением по всем доступным им каналам. Мы очень ценим ваш вклад!

А особые благодарности идут к…

Образовательному партнёру
Bang Bang Education
В ведущей школе дизайна и технологий запустился курс по продакт-менеджменту от лидеров индустрии. Подписчики ProductSense могут воспользоваться дополнительной скидкой 5% по кодовому слову ProductSense до 31.12.2023, которое нужно назвать менеджеру во время звонка.
→ Посмотреть программу курса.

AgileFluent
Сервис по развитию карьеры за границей. 4 октября здесь стартует интенсив бизнес-английского для продактов, и аудитории ProductSense доступна скидка 10% по кодовому слову AgileSense23. Назовите его менеджеру после оформления заявки.
→ Узнать больше

Акселератор ФРИИ
27 октября акселератор проводит конференцию Corporate Products Day, на которой руководители продуктовой трансформации бизнеса обсудят все аспекты управления продуктовым офисом.
→ Регистрация по ссылке

Продукторий Владимира Меркушева
Владимир Меркушев живёт в Португалии и работает продактом в OLX Group. На канале пишет об опыте управления продуктами и выкладывает фото-репортажи из офисов IT компаний.
→ Подписаться

Black Product Owner
Тигран Басеян, со-основатель сервиса geekz.ru, автор и преподаватель курса по созданию стартапов в ВШЭ, пишет о продуктовом менеджменте, делает стримы с другими продактами и постит профессиональные мемы.
→ Подписаться

Борода продакта
Сергей Тихомиров, создатель Product Architecture Framework, анонсирует свои образовательные проекты и выкладывает лонгриды о профессиональном и личном.
→ Подписаться

Fresh Product Manager
Канал Сергея Колоскова, эксперта с опытом 8+ лет работы в Ozon и Litres и 37 успешными кейсами в консалтинге по поиску точек роста для самых разных продуктов.
→ Подписаться

ProductSense

25 августа 2023 09:03

Финальное повышение цены на билеты с понедельника

⏰ 28 августа, за неделю до конференции, мы обновим цены, и билеты станут еще дороже:

• Digital Pass 32 000 руб. вместо 28 000 руб.
• Professional 54 000 руб. вместо 50 000 руб.
• Level Up 86 000 руб. вместо 80 000 руб.

Уже 870+ участников офлайн, полезные знакомства, активности. Программа конференции очень насыщенная. Успейте забронировать свой билет.

Впечатления участника прошлого года

«Ребята, огромное спасибо вам за то, что организовываете такие крутые мероприятия, как PRODUCT SENSE! Получен невероятный заряд энергии, позитива и мотивации! Когда собирается столько классных людей в одном месте, происходит что-то невероятное!»

👉 Перейти к билетам

ProductSense

22 августа 2023 10:09

🚵🏻‍♀️ Нотация в Customer Journey Map и что общего во всех CJM

Строгой стандартизированной нотации у CJM не существует. Поискав «CJM examples» в интернете, вы найдёте кучу примеров — многие из них будут отличаться по форме и структуре. В этом одновременно и проблема, и прелесть подхода.

Проблема в том, что чем более вольной будет ваша нотация, тем труднее будет использовать карту как boundary object — средство для синхронизации работы разных групп людей с разным уровнем подготовки. Если нет нормального контроля над структурой карты, то неизбежно возникнут ошибки: перепутаются точки контакта и каналы, степень детализации будет выбираться без четкой системы. В итоге CJM может из четкой схемы превратиться в сумбур.

Прелесть же свободы нотации в том, что CJM становится пластичным инструментом. С его помощью можно «метафорически прыгать» с одного уровня абстракции на другой. То есть вы можете организовать карту таким способом, который лучше всего решает вашу задачу.

Что общего будет в любой CJM:
1. Движение человека в некоей среде — которую мы изучаем. Среда может быть любой — частью физического и виртуального мира или их гибридом: веб-сервис, компания, торговое помещение в магазине или на ярмарке, пространство фестиваля или объединение всех этих компонентов. Акцент в карте делается на человеке, его взаимодействиях с другими людьми и качественном влиянии этих взаимодействий на человека, которого мы исследуем.

2. Атом карты — точка контакта, то есть место или факт взаимодействия.

3. Карта — это направленный граф. Все точки контакта соединяются в одну ломаную линию или разветвлённую сеть линий-дорожек, которые описывают приключение человека внутри некоего ограниченного сюжета.

По материалам статьи Андрея Шапиро «Схематизация опыта с CJM и Service Blueprint и практика гибридной нотации: принципы, опыт и лайфхаки команды Byndyusoft».

@productsense

ProductSense

18 августа 2023 09:23

​О внутреннем критике, конфликте личных и рабочих целей, чужих ожиданиях и управлении собой. Темы и спикеры конференции ProductSense’23 Moscow

Мы много говорим, что менеджер продуктов может делать во вне — для продукта, для бизнеса, финансов и метрик, для клиентов, команд и процессов. Но не хотим упускать важное: что менеджер продуктов может делать для себя.

Уже 4 и 5 сентября на ProductSense’23 Moscow обсудим, с какими трудностями чаще всего сталкиваются продакты, как это преодолеть и жить продуктивно, почему нельзя забывать о своих целях, зачем нужна личная стратегия и как не потерять себя в менеджерстве.

📍Я у мамы самозванец. Как подружиться с критиком внутри себя

Алена Медведева. Product Unit Lead, Avito. Coach ICF

В каждом живет внутренний критик. Он проявляется в самый ответственный момент, склоняет к перфекционизму, не дает выйти за пределы комфорта. В международной классификации болезней синдрома самозванца нет, при этом около 70% людей, как минимум раз в жизни, вели диалог с внутренним критиком, а 12% имеют с ним регулярные дебаты.

Если вы думаете, что недостаточно хороши для текущей позиции или следующего уровня задач, не чувствуете внутренней опоры, не присваиваете достижения, потому что голос в голове решил, что это не сработает, то вы определенно «у мамы самозванец». Этот доклад поможет осознать, что с вами все ОК, а с самозванцем можно работать, почему критик не всегда прав, и какие инструменты помогут его угомонить.

📍Улитки и душнота: многие думают, что они думают или как замечать ошибки в логике

Максим Дорофеев. Корпоративный прокрастинолог, mnogosdelal.ru

Когда мы занимаемся планированием чего угодно, то фактически определяем причины и условия, которые нужно создать для получения необходимого результата. Составив план, мы часто получаем не то, на что рассчитывали, потому что еще на этапе планирования допустили ряд грубых логических ошибок, которые могли бы заметить заранее.

На мастер-классе мы потренируем навык причинно-следственного анализа и научимся замечать грубые ошибки в собственных рассуждениях и в рассуждениях других людей. Как минимум, этот навык поможет вам отсеивать бесполезную работу, чтобы можно было посвятить больше сил тем областям, которые этого действительно достойны.

📍 ProductSense'23 пройдет 4 и 5 сентября 2023 в Москве

Самая крупная конференция по менеджменту продуктов в СНГ.

Два дня, более 70 выступлений крутейших спикеров, из них 17 мастер-классов с отработкой навыков и отдельный день офлайн-воркшопов 3 сентября.

👉 Посмотреть информацию о билетах

ProductSense

17 августа 2023 16:03

📹 Через час, в 18:00 МСК — открытый вебинар ProductSense Stories.

Вместе с Никитой Ефимовым, директором по продукту в Яндекс.Практикум, обсуждаем концепцию «Точек принятия обязательств» и управления коммуникациями в работе с бэклогом.

Подключайтесь 👇

→ Смотреть трансляцию на YouTube

→ Зарегистрироваться, чтобы получить материалы спикера

ProductSense

11 октября 2023 18:27

На связи Юра Агеев — основатель ProductSense и ведущий подкаста make sense 🙃

28 октября — 4 ноября я иду в плавание на яхте по заливу Фетхие в Турции, в роли капитана. Приглашаю присоединиться к нашей команде 🐣

Всего на лодке нас будет 9 человек, и осталось еще 2 места.

Вся команда из IT индустрии — менеджеры продуктов, технические руководители, основатели компаний.

У меня в основном получаются очень эмоциональные описания путешествий на яхте, поэтому попробую их немного "подсушить":

Неделя на яхте это
— про высадки на острова с Византийскими руинами,
— про то, чтобы почувствовать силу ветра надувающего паруса,
— про встречи восходов и закатов на море,
— про прогулками по местами, к которым можно добраться только по воде, и по красивым набережным и улочкам сохранившим налет античности,
— про задушевные беседы с командой за ужинами на яхте и в аутентичных ресторачиках.

И еще много про что.

Но, наверное, самый главный пункт, про который я обычно забываю в своих рассказах — это знакомство с новыми людьми, и дружба, которой очень легко возникнуть, когда вы за одну неделю переживаете столько впечатлений, на которые в обычных условиях могут понадобиться месяцы.

Это будет мой второй поход в роли яхтенного капитана, в первом походе я уже собрал все основные шишки и закрепил теоретические знания :)

Кратко, что и как:
— Cтарт из города Гёджек, Турция (аэропорт Даламан), финиш там же
— Из двух оставшихся мест — 1 женское, 1 мужское, проживание в 2-местных каютах
— Стоимость участия — 1000 евро (можно в рублях)

Подробности в личку — @wert1go, там, кстати, сейчас еще крутятся сторис с фото лодки, на которой мы пойдем ⛵️

Это сообщение удалится утром, просто потому что 🙃

ProductSense

04 октября 2023 09:14

​О разработке и реализации стратегии, ставках, гибкости и долгосрочном планировании в мире перемен. Выпуск подкаста make sense с Александром Гарбузовым, Циан

«Насколько надо придерживаться именно той стратегии, которую мы выбрали, несмотря на то, что происходит вовне? Не надо. Нужно смотреть на то, что происходит у тебя внутри, на то, что происходит снаружи, и быть достаточно гибким в своем мышлении. Даже если проект проработан, защищен и кажется, что надо брать и 100% брать на реализацию — то так не работает. Зачастую в процессе выполнения мы все равно видим, что какие-то предпосылки срабатывают не так, как мы думали, рынок меняется, клиенты говорят одно, а делают другое».

Мы опубликовали 275-й выпуск подкаста make sense.

Гость Юры Агеева — Александр Гарбузов, Head of strategy, Циан.

В подкасте обсуждаем:

• Зачем нужна роль с полным погружением в стратегию
• Что такое стратегический цикл и на какое время он рассчитан
• Что такое стратегические ставки и как они помогают фокусироваться на важном
• Этапы работы над стратегией
• Компоненты и особенности стратегического документа
• Как на практике реализуется стратегия
• Как стратегия влияет на квартальное планирование
• Уверенность в будущем и работа с будущим
• Что такое хорошая цель и кто owner стратегических целей
• Работа со стратегией: Agile и синхронизация команд
• Как работает стратегический цикл в Циан

👉 Слушать выпуск

Записи выпуска на разных платформах

→ iTunes: https://clck.ru/35st4a

→ YouTube: https://youtu.be/Cp3pG9Kfa8M

→ Castbox: https://clck.ru/35st4U

→ Яндекс.Музыка: https://clck.ru/35st54

→ Google Подкасты: https://clck.ru/35st59

→ mave: https://clck.ru/35st4D

ProductSense

27 сентября 2023 09:27

Как CPO видит роль менеджера продуктов: расширение ответственности, прикипание к идеям, стратегия, оргструктура и кейсы

Почему надо расширять зону ответственности менеджера продуктов и куда это расширение должно быть направлено? Как работать с продуктовыми командами, чтобы они не разваливались после закрытия проекта, на который потратили много сил и времени? По каким принципам разрабатывать и имплементировать продуктовую стратегию?

Артём Глебов, CPO в Циан, рассказал о продуктовых процессах в Циан и привел множество кейсов из личной практики, которые иллюстрируют правильный и неправильный подход к построению продуктовой культуры.

👉 Узнать, на что обратить внимание, выстраивая продуктовые процессы в компании

@productsense

ProductSense

08 сентября 2023 14:28

​ProductSense’23 Moscow случилась 🥂

И получилась, благодаря участникам и партнерам конференции

Tinkoff, СберМаркет, Авито, Самолет, Sportmaster Lab, Циан, HH.ru — спасибо, что разделили с нами эти два дня ❤️

Продуктовый бар, продуктовые квизы, вечерний синк, экспертные сессии, live-записи подкастов, speed-dating, «Черный ящик», «Любовь с первого касания», «100 к 1», казино, навыки игры в хоккей на площадке конференции и множество приятных призов.

Всей командой благодарим каждого, кто был с нами — вы сделали конференцию неповторимой, живой и заряжающей.

Мы уже монтируем видео, собираем фотографии и формы обратной связи. Скоро вернемся в рассылках и постах.

Всем отличных выходных!

ProductSense

05 сентября 2023 13:34

Пилот. Пошаговая инструкция создания идеального инструмента сбора обратной связи

Спикер: Наталья Чебыкина

Билл Кэмпбелл говорит, что чтобы принимать решения в какой-либо сфере, необходимо глубоко знать эту область. Но как быть, если ты делаешь продукт для родителей, а сам не родитель, или делаешь решение для розницы, а сам никогда не стоял за прилавком? Если погружаться в какую-то сферу очень глубоко, то просто не будет времени создавать продукт, а если изучать ее поверхностно, то просто не охватишь с нужной глубиной.

В этом случае на помощь приходят различные методы исследований — интервью и т.п. То есть надо выстроить такую систему обратной связи, чтобы компенсировать отсутствие очень глубокой компетенции в той или иной сфере.

Топ-5 способов сбора обратной связи (по опросам в чатах исследователей)
1. Сбор статистики и метрик использования.
2. Анкетирование и опросы.
3. Обращения в техподдержку.
4. Интервью.
5. UX-тестирование.

У меня был похожий топ. А потом я начала создавать продукты, в основе которых лежали не базовые потребности человека — например, требования регулятора или что-то подобное. Также этот топ не работает, когда продукт должен изменить привычки людей или надо заменить конкурентов, на которых очень плотно сидит аудитория.

Мне надо было создать CRM для обслуживания бухгалтерии. Чтобы залезть им прям в голову, я решила составить сравнительную таблицу всех способов сбора обратной связи. Сравнив все эти способы, я пришла к выводу, что мне нужен пилотный запуск — и он бы набрал звездочек больше, чем интервью. И пилотный запуск стал моей любовью — он вобрал в себя все возможности других популярных методов и позволил получить максимальный контекст.

От опросов: возможность задавать вопросы, в том числе и открытые.
От интервью: возможность докопаться до истины уточняющими вопросами.
От наблюдения: возможность получать информацию о контексте.
От метода дневников: собирать обратную связь в режиме реального времени.
От фокус-группы: групповая динамика.

ProductSense

05 сентября 2023 11:15

Динамическое ценообразование продукта. Что это и как найти нужный мультипликатор в своем продукте

Спикер: Левон Саргсян

Когда вы устанавливаете определенную цену, вы создаете два сегмента клиентов: те, кто готов был купить ваш продукт и по более высокой цене, и те, кто готов был купить только по цене ниже.

Динамическое ценообразование как раз позволяет получить дополнительную прибыль от тех, кто готов платить больше, и не отпугнуть тех, кто готов платить, но меньше. Когда мы говорим о динамическом ценообразовании, мы в первую очередь говорим именно о ценности для клиентов и зарабатывании денег на основании маржинальности.

Типы динамического ценообразования:
1. Разная стоимость для разных сегментов клиентов. Например, вода в магазине и в аэропорту. Или скидки для студентов и пенсионеров.

2. Разная стоимость в разный момент времени, основанная на спросе. Например, авиабилеты, такси, рестораны, рекламные аукционы.

3. Разная стоимость в зависимости от количества используемых возможностей. Самый распространенный подход в подписочных моделях. Например, платить за количество сотрудников.

У динамического образования есть один классный хак — рост выручки в долгосрочной перспективе. привлеченный клиент сегодня в будущем будет приносить вам больше, если он будет расти.

Сердце динамической модели — мультипликатор. Это показатель, на основании которого будет рассчитываться конечная стоимость продукта для конкретного клиента. Он прямо пропорционален ценности, которую получает клиент.

ProductSense

04 сентября 2023 16:50

Что ты терпишь в своей жизни, или как правильно выстроить процесс целеполагания

Спикер: Валерия Коряковцева

Тема связана с поведенческой психологией и с вопросом, который я сама себе постоянно задаю: почему у одних получается вести за собой людей и люди за ними следуют, а у других это не получается. В ситуации неопределенности важно оставаться опорой для сотрудников и своих клиентов. Личная стратегия и личный план это база любого менеджмента. Сделать его самому и помочь сделать его сотрудникам — долг руководителя. В исследовании была доказана прямая корреляция между наличием цели и продолжительностью жизни. У кого есть цель тот живет дольше.

С чего начать планирование. С рефлексии. Надо ответить себе на вопрос: кто я? Умею ли я видеть свои сильные и слабые стороны, работать с обратной связью, сохранять внутреннюю гармонию?

Рядом с самооценкой и работой с ней — заклятый враг под названием «так получилось». Необходимо взять на себя ответственность за свою жизнь. Ретроградный меркурий не виноват. Надо честно ответить себе на вопрос: зачем я все это делаю?

Дальше надо понять, на что уходит наша энергия. Мозг человека устроен так, что если у нас не стоит галочка напротив какого-то незавершенного дела, мы постоянно будем к нему возвращаться, тратить на него энергию. А если что-то не завершается годами, то мы годами будем терять из-за этого энергию. Сюда же относятся и конфликты из прошлого.

С другой стороны, перед тем, как нам поставить какие-то супербольшие цели, надо разобраться, что мы терпим в своей жизни. Я, например, поняла, что терплю, что не могу путешествовать столько, сколько хотелось бы, терплю поездку на работу по часу-два в день и что до сих пор не научилась грамотно и спокойно делегировать работу команде. Поняв это, я сразу поняла, как составить план на год и что вынести в качестве целей. я продала машину и пересела на такси — я могу делать что-то полезное на заднем сиденье авто во время поездки. А еще нашла коуча, который помог мне научиться делегировать. То есть я сфокусировалась на этих простых вещах, а не на том, чтобы заработать миллион долларов.

Отсюда вытекает то факт, что наши цели не должны быть космическими. Поэтому суметь описать идеального себя — это самый правильный дальнейший шаг. Как он живет, как выглядит, какой у него распорядок дня. Составьте список того, чего вам не хватает, чтобы стать идеальной версией себя. Но при этом не надо совершать резких движений — наш мозг и наш организм этого не выносят. Например, можно начать бегать и слушать аудиокниги, тогда мозг подумает, что вы проводите время с пользой.

ProductSense

04 сентября 2023 11:45

Как измерить красоту? Дизайн, как инструмент бизнеса

Спикер: Саша Ермоленко

Как оценить красоту объективно и посчитать ее в каких-то метриках? Красота раньше считалась субъективной, а на самом деле это физиологический, культурный и психологический процесс.

Одни и те же центры мозга отвечают и за красоту, и за отвращение. А их восприятие построено на восприятии того, что нам уже знакомо, и на попытке распознать это.

Если продолжить говорить о восприятии красоты в контексте эволюционной биологии, то красота будет ассоциироваться с понятием безопасности. Красивое будет восприниматься как безопасное. Например, спокойный зеленый пейзаж.

Культурные и социальные архетипы также сильно влияют на понятие красивого. Наш мозг не любит напрягаться, и ему выгодно классифицировать объекты и укладывать их в какие-то категории. При этом решение о том, красиво что-то или нет, мы принимаем мгновенно.

Рациональная оценка красоты надстраивается над эмоциональной составляющей — в итоге у нас есть эмоциональные паттерны, которые превалируют над логикой. Это система, которую дал Даниэль Канеман.

Все показатели бизнеса растут благодаря дизайну, потому что хороший дизайн заставляет пользователей хотеть возвращаться к нему снова и снова. Где развитие экспертизы в дизайне наиболее эффективно: постоянные улучшения в процессах, непрерывный пользовательский опыт, кросс-функциональная команда, аналитика и работа с данными. В итоге дизайн должен быть хорошим в каждой точке взаимодействия с пользователем продукта.

ProductSense

04 сентября 2023 09:33

👍 Как объединить продуктовые, маркетинговые и клиентские метрики, измерять красоту и ничего не сломать в продуктовом процессе 👉 запускаем лайв-трансляцию первых трех докладов на ProductSense’23 Moscow

Конференция уже стартовала, с рекордным числом участников — больше 1200 человек.

А мы запускаем трансляцию первых трех выступлений. Только онлайн, без записи. Стартуем уже через 5 минут:

10:30 «Ванильный продакт-менеджмент: 5 смертных грехов, которые угробят и вас, и ваш продукт». Илья Забелин, Founder DAU/MAU

11:00 «Как бить в одну цель, или как объединение продуктовых, маркетинговых и клиентских метрик помогает развивать продукты». Светлана Ивахненко, исследователь Плюс и Фантех Яндекса

11:30 «Как измерить красоту? Дизайн, как инструмент бизнеса». Саша Ермоленко, директор департамента дизайна, VK

Подключайтесь к нам онлайн 🎧

👉 Перейти к трансляции

ProductSense

31 августа 2023 11:38

Что почитать, чтобы быть на одной волне со спикерами

На конференции выступят эксперты из разных областей управления продуктом, и каждый из них глубоко погружен в свою нишу. Чтобы вы взяли общий курс, мы собрали в отдельную папку Телеграм-каналы, которые ведут спикеры ProductSense’23. А еще несколько полезных добавили бонусом.

Подпишитесь на все сразу или выберите наиболее интересные:

👉 Папка Product Deck

⛵ Кстати, в английском слово deck имеет множество значений — от «палубы» до «презентации со слайдами».

Свистать всех наверх! Увидимся на конференции 4–5 сентября.

ProductSense

28 августа 2023 09:14

​«О Вау! ожиданиях клиентов и коллег, неподдельном интересе, вечном преодолении и лестнице жизни». Выпуск подкаста make sense c Романом Квартальновым — спикером предстоящей ProductSense’23 Moscow

«Обычно „Вау“ — это когда ты превысил ожидания, выпрыгнул из штанов, перепрыгнул через стеклянный потолок. Обычно это связано с каким-то преодолением. А у меня это скорее так: не надо бороться с собой и что-то преодолевать — надо изменить мышление».

Роман Квартальнов — основатель и креативный директор студии «Зефир», адвайзер, бизнес-стратег.

В выпуске говорим о выходе за пределы ожиданий, мотивации, отношении к постановке целей и мировоззрении в работе. Вот какие темы обсуждаем:

• Что такое Вау! И как работают ожидания.

• Что делать, если в вашу сторону очень сурово молчат.

• Интерпретации, додумывание, разница в картине мира разных людей. Кто является настоящим клиентом.

• Изменение мышления и Вау! Как выйти за пределы заданных клиентом условий.

• Зачем что-то менять, все время учиться, заниматься с наставниками. Как задавать правильные вопросы, чтобы понять картину мира.

• Переход из категории невозможного в возможное как крутой мотиватор.

• Лестница как метафора жизни и испытаний. Сложности как возможности.

• Клиенты как учители. Обесценивание предыдущего опыта.

• Общий словарь как основа эффективной работы.

• Реальные единицы измерения производства и успешности бизнеса и Вау!

👉 Слушать выпуск

Уже 4 сентября на ProductSense’23 Moscow Роман проведет мастер-класс о том, как научиться управлять ожиданиями руководства, настроить коммуникацию и повернуть ситуацию с бесконечными абстрактными задачами сверху на 180 градусов — в свою пользу.

Будет полезно менеджерам продуктов и проектов, тимлидам, а также всем, кто планирует карьерный рост в будущем и хочет выстроить взаимодействие с руководителями из режима «руки» к прыжкам выше ожиданий.

👉 Подробнее о мастер-классе

ProductSense

23 августа 2023 10:28

​Специфика работы с B2B-продуктами в подборке докладов предстоящей ProductSense’23 Moscow

Уже 4 и 5 сентября встретимся, чтобы обсудить, как работать со стейкхолдерами и Топ-менеджерами, считать экономику, изучать пользователей, управлять процессами и строить коммуникации в продуктах для бизнеса:

• Принимайте решения проще: гайд по управлению бэклогом B2B продукта

• Надеяться на удачу или считать? Инструменты оценки жизнеспособности продукта

• Управляй ценами, исследуй, монетизируй

• Растить нельзя достраивать или почему стратегию важно пересматривать

• Инструмент «Швейцарский нож» — как использовать Service Blueprint в В2В и кайфовать от результата

• Стратсессия: рабочий инструмент или поглотитель ресурсов? Как приготовить правильно

• «Хороший бриф = половина исследования». Как не тратить деньги бизнеса впустую на бесполезный research/касдев

• Факапы в немодерируемых тестах и как их предотвратить

• Пилот. Пошаговая инструкция создания идеального инструмента сбора обратной связи

• Глубинные интервью: как прокачать эмпатию и научиться общаться с пользователем без курсов, психологов и марафонов. Мастер-класс

• Укрощая сложность цифрового продукта

• Почему ваш B2B продукт не взлетел? Как составить «модель рынка», учесть всех бенефициаров и разобраться в логике принятия решений

• Как управлять жизненным циклом экосистемного продукта

• Ожидания Топ менеджемента VS реальная работа над продуктом — где несостыковки работы в корпорации и как их полечить

• Почему в компаниях продукт, маркетинг, продажи и саппорт ненавидят друг друга?

• Как из менеджера продукта прокачаться в настоящего менеджера бизнеса. Или как сделать, чтобы менеджерства было не дофига, а ровно столько, сколько нужно

Конференция ProductSense’23 пройдет 4 и 5 сентября 2023 офлайн в Москве и онлайн.

70+ докладов и практики в формате мастер-классов. Знакомства, новые контакты и возможность посмотреть свежим взглядом на опыт коллег.

👉 Посмотреть билеты на сайте

ProductSense

21 августа 2023 10:29

​Самые дорогие билеты — за неделю до конференции

С 28 августа стоимость участия в ProductSense’23 Moscow станет еще выше:

• Digital Pass 32 000 руб. вместо 28 000 руб.
• Professional 54 000 руб. вместо 50 000 руб.
• Level Up 86 000 руб. вместо 80 000 руб.
• Воркшопы 36 000 руб. вместо 34 000 руб.

ProductSense — это не только доклады. Мы фокусируемся на том, чтобы каждый участник, помимо набора классных идей и знаний, унес с собой много полезных контактов в индустрии.

☝️ Нетворкинг офлайн и онлайн, модерируемые сессии знакомств, зона активностей, кофе-брейки и вечеринка — мы организуем общение, чтобы у каждого участника была возможность познакомиться с как можно большим числом людей.

С кем можно познакомиться

К нам уже присоединилось 800+ участников из таких сфер, как Banking, FinTech, Retail, EdTech, Telecom, а также консалтинга, инфобеза и кибербезопасности, сервисов доставки и туризма, маркетплейсов и других направлений:

• менеджеры продуктов и проектов, технические менеджеры;
• владельцы продуктов;
• руководители направлений, портфелей продуктов, управляющие департаментами и отделами;
• основатели и сооснователи, CEO, владельцы бизнесов, директора и VP;
• аналитики, исследователи, дизайнеры, маркетологи, редакторы;
• инженеры и разработчики.

Содержательная польза конференции

Мы собрали программу, которая будет интересна специалистам с разной экспертизой.

Два дня. Более 70 выступлений. И отдельный день воркшопов 3 сентября.

Помимо традиционных докладов участников ждут мастер-классы — 1,5 часа практики, чтобы потренировать продуктовые навыки в безопасном пространстве.

👉 Посмотреть билеты

ProductSense

17 августа 2023 18:01

🌐 Через час, в 20:00 МСК — эфир Елены Серёгиной о том, как собирать работающие воронки

Обсудим новый инструмент, который Елена использует в компаниях со сложной Пирамидой метрик. Участники получат шаблоны создания эффективной продуктовой воронки и идеи о том, как применить инструмент в других продуктовых задачах.

Елена Серёгина — консультант по продукту и стратегии, бизнес-тренер, бизнес-психолог, основатель Datalatte. И ведущая воркшопа по мета-аналитике на ProductSense’23 Moscow 3 сентября.

→ Подключиться к эфиру

ProductSense

17 августа 2023 09:23

​Управление продуктовым процессом, монетизация и Product Vision. Подборка тем докладов на предстоящей ProductSense’23 Moscow

Собрали подборку докладов и мастер-классов, которые прозвучат в этом году. Поговорим о приоритизации — в управлении продуктами, исследованиях, работе с командой и собой, а также о том, как менеджеру продуктов подружиться с экономикой и сформировать продуктовое видение.

Каждый доклад — это +1 рабочий инструмент, идея или инсайт для решения продуктовых задач. Присоединяйтесь к нам 4 и 5 сентября.

Приоритизация

• Приоритизация 360°: как расширить подход к оценке фич

• Приоритизация продуктового портфеля как на ладони. Как мы проводим ее, опираясь на данные, а не на слова

• Приоритизировали фичи, порвали три бэклога: зачем продакту считаться с метриками клиентского опыта и что в них такого чудесного (и можно ли от них отказаться)

• Принимайте решения проще: гайд по управлению бэклогом B2B продукта

• Что ты терпишь в своей жизни или как правильно выстроить процесс целеполагания

• Поток продуктовых задач под контролем: процесс, приоритизация, метрики. Воркшоп

Монетизация

• Управляй ценами, исследуй, монетизируй

• Баллы, бонусы, промокоды и скидки. Как потерять 2 млрд рублей. Кейсы ошибок программ лояльности, на которые никто не обращает внимание. А уже поздно

• Надеяться на удачу или считать? Инструменты для оценки жизнеспособности продукта

• Динамическое ценообразование продукта. Что это и как найти нужный мультипликатор в своем продукте

• Как выбрать новую нишу / рынок и вырастить выручку от своего продукта. Мастер-класс

Продуктовое видение

• Магия синтеза: как придумывать новое вместе с ИИ

• Zoom out: от улучшения конверсий к формированию product vision

• Product Team Vision — как создать единое видение целей продукта у продуктовой команды

• Стратсессия: рабочий инструмент или поглотитель ресурсов? Как приготовить правильно

• Как заранее увеличить шансы на выживаемость продукта за счет правильного позиционирования: пошаговый алгоритм построения ценностного предложения

Конференция ProductSense’23 пройдет 4 и 5 сентября 2023 офлайн в Москве и онлайн.

👉 Посмотреть билеты