17447
Soft skills, product, IT. Автор: @shenzzzi
#реклама
Курс-симулятор очень важных вещей подъехал — 29 марта стартует новый поток обучения A/B-тестам в школе karpov.courses
Вы поймёте, какие метрики нужно измерять, как получить качественный результат даже на небольшой выборке, а также разберёте частые ошибки.
Если вы хотите научиться принимать решения на основе данных, не погружаясь в программирование — вам подойдёт базовая версия программы. Все задачи вы будете решать в Google Sheets, а запускать эксперименты — на уже готовой инфраструктуре. А если вы уже знаете основы Python и математической статистики, и хочется пойти дальше и разобраться во всех тонкостях A/B-тестов — приходите на продвинутую версию.
Новый поток стартует 29 марта, присоединяйтесь по ссылке.
Tone of voice & tone of actions
Очень много пишут всегда про tone of voice — то, как продукт общается с клиентом, но хочется говорить еще про «tone of actions». Потому что можно и без слов молча делать что-то, что противоречит вашему тону продукта.
Быстро и четко привозить технику в классной упаковке, но специально делать так, чтобы она через год сломалась
Дружелюбно общаться с пользователем, но прятать кнопки отключения платных услуг как можно дальше
Привозить постоянному клиенту подарок "без повода", чтобы был повод предложить купить новый продукт
Это как иметь друга, который позвал вас в гости и приготовил еду, чтобы попросить у вас в долг. Может быть сначала очень дружелюбно, но потом что-то не то, и это все очень хорошо чувствуется клиентами)
Сегодня рассказываю вам про канал Леши Арефьева @alexcouncil 🙂 Мы давно заочно знакомы и читаем каналы друг друга, и наконец дошли друг про друга рассказать)
Леша — CPO More.tv, а еще преподаватель продакт-менеджмента в ВШЭ и Skillbox.
Выбрала несколько классных постов:
— Про опережающие метрики
— Про управление ожиданиями. Тысячу раз плюсую к тому, что такие люди редки
— Про a-ha момент в активации - это то, о чем сейчас пишет GoPractice и что внедряем в Тинькофф мы
— Классная мысль из книги «Zero to one» (а чуть ниже ее обзор)
А еще у Леши много мемасов и мини-продуктовые подкасты в несколько минут. Заглядывайте — @alexcouncil
Три ссылки и два бонуса для того, чтобы провести выходные с пользой
Снова собираю подборку из того, что мне понравилось 🙂
1. Серафима Чекулаева с темой про группу поддержки продакта: кем себя окружить, чтобы развиваться карьерно и профессионально
2. Подкаст 20/80 про истории вдохновляющих бизнесов от Валерии Розовой
3. У GoPractice большая серия материалов про активацию пользователей. Вот тут последний, там же можно посмотреть все
Бонусы: маленький — пост-пинок про деятельных людей и большой, но очень интересный — видеоподкаст "Основа" с нейрофизиологом Константином Анохиным о том, как устроен разум и сознание
Снова подборка классного из увиденного за последнее время:
1. AnalyticsAtMeta/notifications-why-less-is-more-how-facebook-has-been-increasing-both-user-satisfaction-and-app-9463f7325e7d">Годовой эксперимент фейсбука — сократили нотификации, использование продукта сначала упало, а потом возросло. Спасибо @qetzal_1up за пост, в котором увидела :)
2. Классный вопрос для собеседования про манипулирование метрикой
3. Большая подборка книг, блогов и каналов для прокачки UX-исследователей разного уровня. Полезно всем)
4. Про продуктовые петли роста — как найти и создать
5. Подборка материалов про дерево метрик. Что это, как строить, примеры
Истории про нейминги и переименование канала
Честно говоря, в 2022 у меня осталось одно незавершенное дело, связанное с каналом — я хотела его переименовать. Но сначала пара историй про нейминг:
— История раз: я заказывала на НГ в подарок шоколад ручной работы бренда «Плитка». Моя первая реакция — какое классное минималистичное название. А потом я потеряла ссылку на их сайт и 10 раз прокляла название, потому что поиск в гугле, озоне, вайлдбериз, инстаграме по запросу «плитка шоколад» не дает абсолютно ничего. Ведь в описании у любого шоколада есть слово «плитка», почти весь шоколад по форме — плитка. В инстаграме еще и аккаунты плиток в ванну попадаются.
— История два не совсем история, а статья, где рестораторы рассказывали, откуда взяли названия для ресторанов (и хорошие, и с так себе юмором, сами увидите). Например, название Botafogo — для меня в самое сердечко, я очень люблю Бразилию. Ну и вообще классно читать истории про то, как появлялись те или иные названия.
——
Так вот, к моему каналу:
Я начала вести канал, когда была аналитиком (системным аналитиком, потом бизнес-аналитиком, потом уже стала продактом), и Analysis Paradisis тогда хорошо подходило - и аналитика, и игра слов с analysis paralysis.
Но я уже давно продакт, пишу про продукт и околопродуктовые темы. Получилась проблема с узким позиционированием: все думают и пишут «твой канал для аналитиков», и мне давно хочется это исправить.
Я бы хотела сказать как Джобс «если не будет идей к такому-то времени, то я назову это Apple», но у меня даже идеи для своего «Apple» нет :)
Каналов, у которых в название «Product» или производная от него, вагон и маленькая тележка, теряться среди них не хочется. Назвать канал «Камилла Самохина» — лучшее для личного бренда, но мне никогда не нравились такие названия.
В общем, у меня случился настоящий analysis paralysis) и я прошу помощи у вас — расскажите в комментариях историю, как сами придумывали название своего бренда, продукта, канала, это всегда интересно и вдруг натолкнет на что-то. Ну и совсем огонь, если подкинете идей, как мне переименоваться🙂
Друзья, приходите 23го января в парк Горького на наш айти-каток от Тинькофф (вместимость 3000 человек — должно быть круто!).
Будут квесты и мастерклассы от фигуристов, а рядом в шатрах можно будет поиграть в настолки, укутаться в пледы и поговорить на разные темы — например, я буду вести дискуссию про клиентское счастье.
Я, если честно, зимние виды спорта не особо люблю — мерзну, так что предполагаю, что большей частью протусуюсь в зоне с глинтвейном каком-нибудь шатре и буду рада всех видеть — подписчиков, друзей, коллег бывших и коллег настоящих, и со всеми поболтать 😉
Мероприятие и прокат коньков бесплатные, только не забудьте зарегистрироваться вот здесь. Берите с собой детей, друзей, супругов)
Давно не было про #книги. Начнем год с легкого и хорошего, с книги про юмор в бизнесе 🙂
Юмор - это серьезно, Дженниффер Аакер и Наоми Багдонас
(на основе стэндфордской высшей школы бизнеса)
Вообще эта книга, скорее всего, не будет той, которую вы будете вспоминать через 5 лет. Но интересно почитать исследования и целую книгу о том, что делает атмосферу на работе, да и часто сам продукт, классными — коллеги и руководители, которые постоянно шутят и компания, которая может с юмором относиться к клиенту, к маркетингу и к своим провалам (вспоминайте а-а-авиасейлс, различные маркетинговые пикировки на билбордах, смешные пуши и обновления в сторах)
Несколько исследований из книги:
— Руководители с самоиронией получают от своих сотрудников более высокую оценку
— Исследование с записанными совещаниями более 50 команд показало, что команды, которые шутят, и правда работают лучше
— Ученики, прочитавшие учебные материалы, в которых были шутки, на 11% набрали больше баллов на экзамене
Кстати, последнее — аргумент в пользу того, что классно вставлять в презентации и лекции мемы и шутки. Когда я рассказывала в прошлом году про свой пет-проджект, мы потом разговаривали с основателем школы спикеров и, не помню дословно, но он сказал что-то типа "это было классное выступление — люди много смеялись"
"Если люди смеются, это значит, что они внимательно слушают" (с) Джон Шерман
Но вообще книга не про то, что надо все время шутить, а про то, что нужен баланс между легкостью и серьезностью, и что всегда нужно думать про уместность (вспомните компании, которые шутили в публичных извинениях, когда это было совсем ни к селу). Про то, какие стили юмора бывают, какой у вас и как этому вообще учиться.
В общем, если хочется чего-то легкого и ненапряжного, то это вполне себе вариант. Или если у вас приняты постоянные переписки на серьезных щах "многоуважаемые коллеги, на текущий момент имеет место быть просьба...". Но, возможно, в таком случае эффективнее прочитать Ильяхова)
Про выбор обучения
Сейчас праздники и многие смотрят или выбирают какие-то курсы, вебинары и прочее.
Недавно разговаривали про один курс для начинающих и коллега спросил "а если я уже в этой профессии, я узнаю оттуда что-то новое, стоит брать?"
Я поняла, что я долго так и делала: смотрела курсы для начинающих, когда была уже далеко не новичком. Мне хотелось найти пробелы и закрыть на 100% всю базу.
Когда я была руководителем аналитиков, я зачем-то пошла на интенсив "как писать ТЗ" (я же никогда не училась это делать по науке), когда была уже где-то мидлом-продактом, пошла на курс для начинающих продактов и т.д.
Ни разу это не принесло ничего нового и полезного, или, по крайней мере, стоящего потраченного времени.
Зато все разы, когда я брала курсы/воркшопы/вебинары для уровня выше, чем мой — это было супер-полезно. Тут убиваются два зайца: и раскрытие новых тем, которые ты еще никогда не затрагивал, и выявление пробелов в чем-то базовом.
Так что не берите курсы, о которых вы думаете "я все это делал, но вдруг что полезное скажут". Берите те, где "я такое никогда не пробовал и без понятия, как это делать".
PS. То же самое с уже купленными курсами или профессиональными книгами: нужно уметь пропускать главы, где нет новой для вас информации, ведь это не художественная литература (и я вот до сих пор этому учусь)
Тренды в работе с данными. Как развиваться рынку данных дальше и почему все чаще звучат идеи объединения данных из разных источников?
В новом выпуске подкаста "Деньги любят техно" Сергей Голицын, вице-президент, заместитель руководителя департамента анализа данных и моделирования ВТБ, и Никита Зелинский, директор по РНД Центра Big Data MTS Digital, обсудили технологические тренды и потеоритизировали: ждет ли рынок объединения данных и каким оно может быть, нужны ли для этого платформенные решения и что вообще это даст бизнесу.
Послушать подкаст можно на любой удобной для вас площадке.
Реклама, Банк ВТБ (ПАО) https://www.vtb.ru/
Подборка интересных постов
Снова продолжаю традицию подборок из того, что мне понравилось за последнее время. Хотела назвать новогодней подборкой, но в ней ничего новогоднего на самом-то деле :)
— Методичка по темным паттернам. За последние полгода заметила, кстати, что многие авиакомпании подхватили паттерн "онлайн-регистрация невозможна без покупки места" - вот там про это тоже есть 😈
— Про крайнюю позицию — и я прямо вспомнила кучу таких встреч, заканчивающихся результатом только благодаря таким Олегам Ильичевым
— Гайд для фаундеров и CEO от Мэтта Мохари (на английском)
— Гайд по product-led growth (на английском и открывается у меня только через впн)
— Простая приятная статья про то, как ребята из InDrive локализовывали приложение (они там про казахский пишут, но меня больше арабский зацепил, никогда не думаешь, как локализовывать приложение на язык, где пишут справа налево)
Бонус: вот тут был обзор книжки How to live, зацепил меня и теперь она в to do. Если кто читал, поделитесь впечатлениями в комментариях 🙂
Сестра перевела для вас статью Марти Кагана «The Nature of Product» (спасибо!), и мы положили перевод вот сюда
Что важно:
— Мы оставили в переводе все ссылки на другие статьи его блога (они на английском), а вот потерянное интервью Стива Джобса, о котором он упоминает, нашли в ютубе на русском (у него была просто ссылка на покупку на амазоне)
— Статья короткая и на самом деле ее суть в том, чтобы убедить вас посмотреть это интервью, и донести несколько мыслей оттуда. Вы можете посмотреть интервью по ссылке выше, оно все интересное, но та часть, о которой говорит Марти Каган — примерно с 24 минуты.
— Эти же мысли из интервью Джобса, которые его впечатлили, он раскрывает больше в подкасте с Ленни Рачински, послушайте, если еще не.
Enjoy 🙂
Огромный список материалов и инструментов для продакт-менеджеров, собранный, судя по коммитам, Василием Борисовым, за что ему огромное спасибо
Читать полностью…
Друзья, привет!
Я с вакансией — ищем продакта в команду нашего секретаря Олега от Тинькофф. Продукт Caller ID — сервис для определения категории звонка и включения релевантного сценария разговора.
Продуктовая цель — 80% покрытия номеров, которые звонят пользователям Секретаря Олега, бизнес-цель — с помощью развития подпродукта повлиять на развитие основного продукта «Телефонного секретаря Олега», который масштабируется до 5М MAU.
Лучше всего вакансия подойдет продуктовым аналитикам, которые хотят развивать собственный продукт, или продактам с опытом работы над DS- или ML-сервисами.
Подробное описание вакансии здесь (заодно скажу, что его можно брать за пример того, как надо круто описывать вакансии).
PS. Если метча с этой вакансией не случилось, но вы хотите стать продактом в Тинькофф — все вакансии продактов можно посмотреть вот тут в разделе "менеджер продукта"
Какие только названия не встречала: продакт-менеджер, менеджер продукта, продакт оунер, продуктолог. Но коллеги как-то сказали, что где-то говорят "продуктовик" (и это победитель, я считаю) 😀
Читать полностью…
Друзья, мне тут в канал начало приходить большое количество ботов — раньше было 1-2 и можно было с этим жить, но сейчас 30-40 каждый день, все эти боты молчат, ничего не комментируют. Да и явно они не для комментариев сделаны, у них настолько ники дурацкие, что это будет сразу видно, а именно для порчи статистики. И я вроде их чищу периодически руками (а из-за багов телеграма иногда случайно удаляю подписчиков 🙁), но наверняка есть способ лучше — кто сталкивался с таким? как-то можно с ними бороться?
Читать полностью…
Запуск подкаста "Карты, деньги и продукт" 🎉
Сегодня супер-новость, про которую вы еще нигде не читали, рассказываю первой! У меня сегодня запуск проекта, в котором я принимала очень большое участие — наш продуктовый подкаст от Тинькофф «Карты, деньги и продукт»
Наши ведущие — Никита Скоб, лид направления «вовлечение» и Лаша Харчилава, лид направления «привлечение». В первом выпуске поговорили с Ваней Купцовым, CPO Яндекс Лавки, про денежные метрики — LTV, NPV, и немного про клиентский кайф.
Так что анонсирую вам — смотрите выпуск и подписывайтесь на телеграм-канал @karty_dengi_product. В нем хотим развивать концепцию «подкаст как продукт», делиться с вами разными метриками и спрашивать фидбек. Выходить планируем раз в две недели. Аудиоверсии на разных площадках тоже скоро появятся)
А дальше просто хочется добавить моих комментов про процесс:
— я очень рада запуску, потому что мы с DevRel этот проект и стартовали. Я — как лидер комьюнити продактов, который хочет рассказывать вовне, что Тинькофф — офигенная продуктовая компания, а Алина, наш DevRel, как человек, который как раз это и делает.
— название «Карты, деньги и продукт» придумала я, почему бы не сказать об этом :)
— я больше не думаю, что подкаст — это «наговорил на камеру 40 минут и выложил». Даже сделать качественный подкаст от своего имени — большая работа, а в крупной компании еще больше — у нас был целый процесс кастинга ведущих, пилот внутри компании, организация съемок с командой видеостудии, согласование с гостями из других компаний и т.д. Это не считая беспощадного NDA, который незримо присутствует везде. Всем, кто принимал участие — большой привет и 💛
А еще никогда не знаешь, куда тебя занесет работа. Рада, что могу заниматься и такими вещами))
Оценки и прикидки
Продактам часто нужно что-то оценить или прикинуть - например, как сильно повысится конверсия от внедрения фичи, или какую долю рынка можем занять после запуска продукта.
На мой взгляд, оценка строится на четырёх пунктах. Чем они сильнее прокачаны, тем больше оценка не про пальцем в небо, а про реальность:
1. Аналитика и исследования
База для всего. Какой % пользователей заходит на карту, которую мы хотим улучшить? Какой размер текущего рынка egrocery, если мы хотим запустить продукт в этой нише?
2. Здравый смысл
Это и про тр, что "больше 100% рынка занять не можем", и про "если мы пришлём всем пуш с рекомендацией купить пылесос, не все ломанутся его покупать"
3. Опыт
Проводили ли похожие тесты или исследования в прошлом? Какой результат они дали?
4. Насмотренность
Это и про конкретную сферу — а проводили ли исследования другие? Что у них взлетело, что нет? И про перенос насмотренности из других сфер: в сфере отелей делают так и это даёт такой-то прирост к конверсии, давайте и у нас так в супермаркетах попробуем?
Если продакт переходит из одной компании в другую, но на похожий продукт, он несёт с собой как минимум 3 пункта, а часто и все 4. А если переходит в новую для себя область, то обычно всего два, и оценки становятся менее точными, пока продакт не обрастет опытом и насмотренностью.
Как ускорить адаптацию? Со стороны компании — вести внутреннюю базу знаний, проведённых тестов, со стороны продакта — вылезать за пределы своей компании, следить за конкурентами, их нововведениями и результатами, а ещё повышать насмотренность в других областях.
Эвристики Якоба Нильсена
Эвристики Нильсена - это основополагающие принципы UX, применимые к разным интерфейсам. Ловите сами принципы (ниже), статью с примерами и картинку (следующим постом)
1. Видимость статуса системы
Всегда информировать пользователей в курсе того, что происходит (и делать это вовремя)
2. Соответствие системы реальному миру
Говорить на языке пользователей. Использовать слова, фразы, элементы интерфейса, уже знакомые пользователю.
3. Пользовательский контроль и свобода
Пользователи часто ошибаются. Им нужен четко обозначенный «аварийный выход» из нежеланного сценария
4. Последовательность и стандарты
Интерфейс не должен использовать разные слова, изображения или действия в одинаковых ситуациях (сбивать пользователя с толку)
5. Предотвращение ошибок
Хорошие сообщения об ошибках важны, но лучший дизайн предотвращает возникновение проблем.
6. Узнавание вместо припоминания
Минимизируйте количество информации, которую пользователь должен держать в памяти через визуализацию.
7. Гибкость и эффективность использования
Шорткаты для старых пользователей могут ускорить взаимодействие с интерфейсом
8. Эстетичный и минималистичный дизайн
Не показывайте нерелеватную информацию. Каждый нерелевантный элемент уменьшает видимость релевантного
9. Распознавание, диагностирование и устранение ошибок
Сообщения об ошибках должны быть выражены простым языком (без кодов ошибок), точно указывать на проблему и предлагать решение
10. Помощь и документация
Лучше всего, если система не нуждается в дополнительных пояснениях. Но иногда нужно предоставить документацию, чтобы помочь пользователям выполнять свои задачи.
Насмотренность важна всегда. И особенно важна она для продактов, предпринимателей и прочих управленцев.
Хороший способ дополнительно ее прокачать — подписаться на канал Disruptors. Автор канала - консультант по бизнес-стратегии. Он разбирает происходящее в бизнес-среде, отраслях и компаниях с разных точек зрения.
Начните знакомство с каналом с этих постов:
🔹 Искусственный интеллект не только пишет код и генерит аватарки, но даже научился делать бизнес-презентации и защищать подсудимых.
🔹 Альтернативный (и, вероятно, самый здравый) взгляд на действия Илона Маска в Твиттере.
🔹 Почему крутое выступление "темной лошадки" на Чемпионате мира - подарок для экономики всей страны.
🔹 Как патент Huawei может изменить рынок процессоров (а заодно и существенную часть политического ландшафта).
🔹 Классный маркетинговый эксперимент от Netflix.
Подписывайтесь на Disruptors и прокачивайте насмотренность 🙂
Ребята из VK написали статью о том, как решали проблему мониторинга метрик: что считать отклонением, как и куда слать алерты
Начали с простого — сравнения с предыдущим интервалом по времени, потом взяли скользящее среднее, скользящие границы и в конце концов пришли к ML-модели.
Что интересно, в алертах добавили сразу подсчет, сколько это в деньгах, а отправляют в тг-боте, чтобы не пропустить среди писем в почте.
Статья интересная, прочитать можно на хабре.
Прямо перед Новым годом ребята из DevCrowd подвели итоги исследования продактов, которое я и многие другие авторы каналов поддержали пару месяцев назад. Про эти итоги не написал только ленивый, а учитывая то, что я развиваю комьюнити продактов в Тинькофф, мне еще и внутри каждый кинул ссылку на итоги. А я ленивая, поэтому рассказать вам опомнилась только сейчас.
Отвечавших было почти 1000 человек, а инфографика в отчете — отдельное удовольствие.
— Топ-3 компании, в которых хотят работать — Яндекс, Авито и Тинькофф 💛
— Самое сложное в 2022 — организация процессов
— Топ навыков продакта — аналитика, лидерство и коммуникации (причем в 2022 аналитика обогнала лидерство), а прокачать больше всего хотят стратегию
— 16% отметили, что читают меня — спасибо!
Продолжаю #best2022 с авторами других каналов - сегодня с Сергеем Колосковым, автором @FreshProductGo и консультантом по развитию продуктов.
Про консультации Сергея:
— Основные кейсы консультирования и проектной работы , что получается в результате дискавери и основные ошибки, делают которые продакты в дискавери
Полезные материалы:
— Ликбез про дизайн-мышление
— Что пробовать в первую очередь из growth hacking
— Как правильно заполнять карточки товара на маркетплейсе
— Способы приоритизации, если не RICE
— Концепция Lean Startup
— Как расширить знания в дизайне интерфейсов
Про метрики:
— Как посчитать ARPU
— Про Qpc, одну из ключевых метрик юнит-экономики
— По каким метрикам анализировать финмодель стартапа
Про навыки продакта:
— Ресурсы для асессмента продакта
— Какими навыками должен обладать продакт
— Навыки и компетенции нового времени
Заглядывайте к Сергею в @FreshProductGo!
Друзья, с наступающим! Пусть год будет мирным, счастливым, радостным, и каждый MVP превратится в MLP :)
Спасибо, что читали в этом году и до встречи в следующем! ❤️
PS. Такие клевые открытки можно скачать вот тут и отправить всем, кого вы еще не поздравили)
#best2022 «Понимаете, каждый год в декабре мы с друзьями делимся лучшими постами для продакт-менеджеров. Это у нас такая традиция...»
Подсмотрела традицию у @ruspm - выпускать в декабре серию постов с лучшими публикациями по управлению продуктами с каналов моих коллег/друзей/знакомых за год, которые вы могли пропустить, но теперь сможете спокойно прочитать на каникулах. Поехали!
Подборка самых полезных постов 2022 года с канала @ruspm:
🔥 12 постов с советами от продактов из США/Европы: один, два, три, четыре, пять, шесть, семь, восемь, девять, десять, одиннадцать, двенадцать.
– 50 вопросов на собеседовании продакта и 50 ответов на них
– Резюме продакт-менеджера, с которым берут в Microsoft
– 4 совета как продемонстрировать компетентность на собесе
– Список ошибок-искажений в работе продакта
– 4 совета по работе с метриками и целями
– Прокси-метрики и как их использовать
– Как лучше понимать своих коллег и сотрудников
– Разница в работе продакт-менеджером в B2B и B2C
– 25 ситуаций в которые попадает каждый продакт
– Полезные выступления на TED для продактов
– Как эффективно обучаться начинающему продакту
– 15 красных флагов в вакансиях продакт-менеджера
– Как продавать дорогие продукты/услуги
– Способ продвижения продукта, который вы 99% не пробовали
– 45 способов продуктового маркетинга без бюджета
– Как конкурировать с МЕГАКОРПОРАЦИЕЙ
– Приоритизация идей и гипотез без сложных методологий
– 11 ответов на вопрос: "Как бы вы улучшили productname?"
– 5 ошибок при проведении исследований
– Как команде генерировать рабочие гипотезы
– Как завоевать и удержать доверие своей команды
– Лучшие бизнес-эссе Пола Грэма
– 10 заблуждений продакт-менеджера и его команды
– Измерение NPS - пустая трата времени
– Почему пользовательская проблема вторична
– 11 полезных привычек для продакт-менеджера любого уровня
– 15 вопросами, которые нужно задать в конце года
Сегодня у меня очень нестандартная #реклама про английский язык.
Лена лингво-коуч с айтишным бэграундом — она работала продактом и продуктовым аналитиком в Mindbox, Lеvеl.trаvеl, Zvooq, и была спикером GoPractice. Лена знает 5 языков, имеет сертификат коуча ICF и применяет продуктовые и agile-подходы в обучении.
В своем канале «Изучение языка как стратегия» она рассказывает продуктово-языковые лайфхаки: например, как использовать технологию OpenAI для улучшения английского. И помогает айтишникам, в том числе топового уровня, доучить английский и пройти собеседование в международную компанию на своей программе "Успешное интервью на английском"
Загляните: @lingua_strategy
Реклама исчезает через 48 часов
WANTED: Продуктовые аналитики в мою команду мультипродуктовости в Тинькофф
Верю, что мой канал и теория 6 рукопожатий помогут мне найти двух классных продуктовых аналитиков: джуна и мидл+/сеньора.
Цели моей команды:
— увеличивать метрику "количество продуктов на клиента"
— улучшать процессы там, где клиент открывает сразу несколько продуктов (корзины, витрины, кроссейл)
Что будем делать: сегментировать пользователей и определять для каждого сегмента идеальный набор продуктов, исследовать воронки от подачи заявки до использования продукта, находить точки роста и косяки в процессах. Это крутая возможность посмотреть на Тинькофф не в разрезе одного продукта, а всей экосистемы, и влиять сразу на большое количество клиентов (уже больше 25 млн).
Кого я жду: человека, который любит и в данные закопаться, и с людьми общаться. Данные — потому что у нас их много и их надо использовать по максимуму. Не просто построить график, но и находить инсайты и предлагать, куда копать дальше. Общение — потому что мы работаем со всеми продуктами Тинькофф, и, чтобы учесть специфику каждого, придётся постоянно общаться с коллегами из разных линий.
Вот здесь полное классное описание вакансии для мидл+/сеньора. Джуна я ищу на те же задачи в помощь старшему товарищу, поэтому можно это описание прочитать и тоже закинуть резюме)
Резюме можно закинуть нашему HR Ксюше @KsenNiko, а любые вопросы можно адресовать Антону, руководителю аналитиков @the_test_group_is_me.
Я буду очень рада, если вы пошарите пост своим друзьям и поможете мне найти классных ребят 💛
Управление ожиданиями
Управление ожиданиями, если по-простому — это вы что-то кому-то пообещали, держали в курсе в процессе и сделали к тому сроку, к которому обещали.
Управление ожиданиями делится на софт-часть и хард-часть. Пообещать что-то сделать и предупредить, если не успеваешь - софт-скилл. Организовать все так, чтобы сделать вовремя — хард-скилл.
Например, кто-то важный попросил вас купить его любимый шоколадный торт в определенной кондитерской к его дню рождения.
— Вы забыли про торт, пришли на день рождения и сказали «извини, я забыл»
Вы не управляете ожиданиями совсем
— Вы забыли про торт, но около дома друга вспомнили об этом и купили вместо торта суши в соседнем кафе
Вы не управляете ожиданиями, но начинаете понимать, что это важно (возможно, вам стыдно)
— Вы вспомнили про торт за пару часов до времени, в кондитерскую заехать не успеваете, но успели позвонить другу, предупредить и спросить, что делать
У друга уже есть пространство для маневра — например, попросить вас купить хотя бы какой-нибудь из магазина. Торт все-таки будет, но не тот, который был нужен
— Вы вспомнили про торт в день, когда его надо купить, но все кондитерские этой сети принимают заказы за несколько дней до. Но вы заказали похожий и сказали об этом другу.
Не идеально, но постарались исправить ситуацию, да и торт есть. Тем более кто бы мог подумать, что надо заранее? В большинстве случаев прокатило бы
— Вы подумали о том, что надо заказать торт заранее, за несколько дней до созвонились с кондитерской, выяснили, что она перегружена заказами, но успели заказать такой же торт в другой кондитерской и принести его
Все, что до этого — софт-скиллы, да и просто правила хорошего тона, а вот здесь начинается хард-скилл: управление ожиданиями, управление рисками, управление проектами.
Можно заменить торт на «задача» или «проект» и посмотреть, где в этой иерархии вы или ваша команда 🧐
#реклама
3 продакта, 2 часа, 1 трансляция — это Avito Product meetup #5.
Регистрируйтесь на конференцию 1 декабря в 18:00 по Москве вот тут — обсудим, как глобальные тренды влияют на IT в России
Какие будут доклады:
— Product Unit Lead в Авито Александр Лукьянов — о быстром запуске ипотечного продукта. А затем о таком же скоростном перезапуске в связи с изменением условий кредитования Центробанком.
— Product Lead VK Максим Козин — о нововведениях в планировании и приоритетах компании и о балансе основного фокуса, UX/UI и Legacy
— Product Lead Ozon Global Дарья Щурик — о выстраивании отношений с иностранными селлерами и создании кроссбордерного маркетплейса в условиях эмбарго.
Увидимся на трансляции по этой ссылке!
Реклама. ООО «Авито Тех». JapBIO8sd
Подборка рекомендаций для начинающих продактов и тех, кто только собирается им стать:
Курсы:
— Product mindset beginner - бесплатный курс для новичков, запускается раз в какое-то время (за открытиями можно следить в их тг-канале). В курсе только базовая теория и тесты на ее знание.
— Симулятор управления продуктом на основе данных от GoPractice - платный, основы продуктовой аналитики, продуктовое мышление, нахождение product-market fit. Отлично подойдет и тем, у кого еще нет продуктовых обязанностей - это симулятор работы продакта в компании.
— Школа менеджеров Яндекса
Книжки и статьи:
— Inspired ("Вдохновленные"), Марти Каган
— Hooked ("На крючке"), Нир Эяль
— Спроси маму, Роб Фитцпатрик
— Lean Startup, Эрик Рис
— Статьи из блога GoPractice
— Книги от Intercom
+ бот для поиска ментора @Nfng_bot от канала No Flame No Game. Но я советую менторинг тем, у кого уже есть продуктовые задачи, чтобы можно было применить на практике то, что обсуждаете с ментором
Если продуктовых задач нет, всегда можно поговорить с руководителем и попросить такие задачи добавить — и ему помощь, и вам развитие. А еще всегда круто развивает запуск своего pet-projecta - хоть маленького лендоса с тортиками 🙂