25591
Руководство по PR c головой. Рассказываю как мыслить нестандартно, избегать ошибок в коммуникациях, показываю прикладные и вдохновляющие идеи. Семенова Анастасия, PR-консалтинг Реклама в канале: @A_nastasiaSemenova Реестр РКН https://clck.ru/3FzWYz
Критика — не угроза, а возможность
В соцсетях волна роликов, где жители сравнивают новогоднее украшение своих городов с Москвой. Контраст часто не в пользу регионов, но ролики беззлобные.
Так вот, видимое недовольство лучше, чем тихое разочарование. Когда люди возмущаются публично — они дают обратную связь. Говорят: «Нам не все равно, мы хотим, чтобы было красиво». Мэры городов по сути получили бесплатное исследование того, что волнует людей и чего им хочется (а хочется им локальной красоты) — не нужно заказывать фокус-группы.
Это запрос, с которым можно работать.
Плохой сценарий — игнорировать, оправдываться («у нас нет денег»), обижаться.
Хороший сценарий — использовать как повод для диалога.
Например, условный мэр сам публикует ролик с посылом: «Вы у меня просто на даче не были» (нет) «Видел ваши сравнения, согласен, можно лучше. В следующем году сделаем вот так». Или Администрация запускает конкурс на лучшее украшение районов с призами — превращает критику в вовлечение. Или показывают честно бюджет и предлагают голосовалку с выбором между более нарядной елкой и новым оборудованием для местной больницы — без подстебывания, конечно. Тогда негатив переводится в конструктивную коммуникацию.
Раньше можно было делать минимум и надеяться, что не заметят. Соцсети убили эту возможность. Теперь все видно, все сравнивается. Стало сложнее, но это здоровый вызов.
Мэры и губернаторы, которые поймут и начнут работать не против волны, а вместе с ней — выиграют. Потому что люди запоминают не проблемы, а реакцию на них.
А города у нас все красивые вне зависимости от того, сколько шариков на новогодней елке в центре города.
Важно ли украшать города к Новому году?
❤️— Да, обязательно
💔— Ненужная трата
@nadobulovchera
Поддержать канал сердцем и бустом 🖤
Как паразитировать на успешном контенте
Маколей Калкин вернулся к роли Кевина — снялся в рекламе западной компании по уходу за пожилыми людьми.
Крутейшая находка бренда в том, что каждый Новый год весь интернет постит мем с Кевином, идущим домой с покупками. Поэтому их реклама сознательно и нагло паразитирует на этой ежегодной вирусности.
Причем абсолютно предсказуемые комментарии в духе «Эх, Калкин так постарел» (это факт) тоже работают на бренд — реклама-то как раз про уход за пожилыми.
В итоге на 13 тысяч подписчиков в запрещенной сети у ролика 4,5 млн просмотров.
И название у кампании: «Дома, но не один».
Хорошее)
❤️— Хорошо
💔— Не понравилось
🤡— Калкин постарел!
@nadobulovchera
Поддержать канал сердцем и бустом 🖤
Верховный суд против Долиной: как быстро набрать подписчиков в канале
Задолжала вам разбор кейса Долиной, знаю. Не смогла переварить это сразу, как и судебная система России 🤡
Вкратце для тех, кто вдруг не в курсе (допустим, вы только мой канал читаете) — Долину развели мошенники, она под их влиянием продала квартиру в Хамовниках за 112 миллионов. Деньги испарились. Покупательница заплатила честно. Несколько судебных инстанций подряд встали на сторону Долиной — мол, возвращай квартиру, певица — жертва мошенников, не ведала, что творит.
Народ обомлел, оторопел, остолбенел.
Когда все немного пришли в себя, начался всероссийский поток креатива в соцсетях. Но Долиной реакция россиян не понравилась — сначала обвинила в травле, а потом все же оказалась в чем-то похожем на извинительный свитер на Первом канале.
Сегодня Верховный суд встал на сторону покупательницы Лурье. В зале были аплодисменты, но не было Долиной. Еще один промах ее команды.
Кейс Долиной в одном посте не разобрать — это теперь большая глава любого пиар-учебника, навсегда отлито в граните в истории коммуникаций, настолько все криво, косо и многослойно. Мы явно ждем новые серии.
И вот на всем этом фоне у Верховного суда буквально сегодня появился телеграм-канал, в котором и провели трансляцию эпохального заседания — и вот уже 45 тысяч подписчиков и почти 1 млн просмотров у последнего поста за час.
Цифры продолжают расти.
Так вот я надеюсь, что все это было не для раскрутки канала! Дороговато подписчик вышел, знаете ли)
На видео — лицо судьи во время выступления защиты Долиной.
Долина сможет вернуть сердца россиян обратно?
💔— Нет
❤️— Да
🗿— Я вообще об этом ничего не слышал
@nadobulovchera
Поддержать канал сердцем и бустом 🖤
Звезды Аншлага теперь модные
Один сервис авиабилетов запустил проект с кормушками для зимующих птиц в Москве и Питере — сделали их в виде копий настоящих отелей.
В рекламу позвали Елену Воробей, комика из эпичной тв-программы Аншлаг.
За выбор лица кампании — пять баллов. За самоиронию Елены — тоже.
Аншлаг ассоциируется с чем-то очень неловким из нулевых, что мы смотрели вместе со своими бабушками. Я вот выросла на Аншлаге, впрочем, по моим шуткам это и видно!)
А теперь нам настолько не хватает «свежих» лиц в креативах, что уже оттуда начали звезд доставать. Юрий Гальцев недавно появился в ЧБД — и оказался неожиданно легким, смешным и адекватным (уверена, скоро увидим в кампаниях модных брендов).
Если «устаревший» герой готов играть с собственным образом — это просто находка. Самоирония же обезоруживает — если ты первый посмеялся над собой, аудитория уже не может тебя высмеять.
И в итоге еще и сработает лучше, чем модный блогер без личности.
❤️— нормально!
💔— да ну, нужны свежие лица
🤡— лайк, если помнишь Регину Дубовицкую
@nadobulovchera
Поддержать канал сердцем и бустом 🖤
Невидимые коммуникации
Есть коммуникации, которые никто не видит, пока они не сломаются.
Вот человек оставил заявку на сайте — а ему не перезвонили, прошляпили. Он не кидается с этим в СМИ (к счастью!), он раздражается, а если такое повторяется еще раз — идет к другим.
Записался — не напомнили. Он не публикует гневный пост в запрещённой сети, он больше не записывается.
Задал вопрос в чате — не дождался ответа. Он закрывает сайт и уходит, уходит, уходит.
Бизнесу с человеком важно быть внимательным, чтобы не потерять его сердце, руку и кошелёк.
И вот для этого Calltouch сделали карты коммуникаций — готовые сценарии для 10 индустрий (от автодилеров до туризма). Все варианты поведения клиента и готовые схемы, как с ним работать, чтобы не терять. Забирайте!
«Если хочешь идти — иди. Если хочешь забыть — забудь». Красивые строки, но лучше их не петь своим клиентам 🤪
💔— Да, такие моменты всегда расстраивают
❤️— Могу потерпеть, если сразу не ответили
🤡— Только знай что в конце пути — ничего уже не вернуть!
Реклама
Собака как рекламный носитель
Чтобы привлечь внимание к бездомным собакам, в Екатеринбурге придумали раздавать через них вайфай.
На собак надевают оранжевые рюкзаки с модулем внутри — люди ловят сигнал, видят рюкзак, узнают историю.
«Лай-фай»)
Сайт модный сделали, можно встать на предзаказ собаки 🙈
Мне нравится эта идея за смелость. Организаторы правильно отмечают тренд на «усталость от сострадания» — соцпроекты требуют все больше неожиданного креатива, чтобы пробиться через информационный шум. И вот тут легко увлечься креативом настолько, что забудешь про тех, ради кого все затевалось.
Легкая неоднозначность в реализации есть. Получается, надели рюкзак — отправили гулять по улицам в декабре, чтобы какой-нибудь подросток подключился к собачульке тиктоки свои посмотреть? А дальше она опять холодная, голодная по лужам будет хлюпать?🙈
Но тут важно четко отслеживать результаты, чтобы это осталось смелой попыткой решить сложный вопрос, а не просто желанием попиариться. Если через условные две недели просмотры слабые, обращений мало, а собак никто не забирает — стоит остановиться.
Немного на грани креатива и этики.
Как вам?
❤️— Мне нравится
💔— Меня смущает
@nadobulovchera
Поддержать канал сердцем и бустом 🖤
Как делать пиар через команду
Роскосмос опубликовал плейлист космонавтов МКС. Отличная идея, но выяснилось: там песня с текстом, прославляющим фашизм. Трек удалили, пиарщики объясняют, как так вышло.
Ещё на стадии идеи должно было быть понятно — что-то пойдёт не так.
Почему? А потому)
Забудем про Роскосмос, напишу про сам тренд — очеловечивание бренда через команду. Когда рассказываете, кто шьет ваши худи, как выглядят мамы строителей завода, какую музыку слушают космонавты.
Идеи часто идут от наброска в чате «А давайте сделаем пост про...!». Рьяно поддерживаю — это добавляет правильного тепла в коммуникацию, некоторым брендам это просто необходимо. Но есть нюансы.
Когда организация выдает контент от своего имени — она подписывается под ним. Неважно, чья идея — Василия Пупкина или Пупки Васильева. Если бренд выдал это в мир — он согласен с этим.
Поэтому если ваш герой, вытащенный наружу пиаром, устроит дебош в самолете или у него в плейлисте проскочит песня про фашизм — это вы устроили дебош, вы поддерживаете фашизм в глазах части аудитории. Грубо, но так.
Наткнулась на вируснувшийся ролик: сотрудницы магазина умиляются спящему на витрине крошке-крысенышу. Был бы у них большой успех, если бы они в итоге не рассказали, что напоили его и вывезли в лес. Бренд думал — милота, какие у нас сотрудницы хорошие, комментаторы — прокляли и сотрудниц, и бренд)
Если решили в этот тренд, то нужно строго соблюдать два правила:
⛪️Проверять фактуру дотошнее, чем в созданном контенте. Выдаешь плейлист? Слушаешь каждую песню, читаешь текст, думаешь над смыслами, проверяешь авторов. Долго и муторно. Но это работа пиарщика.
⛪️Готовить героев быть героями. Вытаскиваешь людей на свет — помоги им разобраться с этим статусом. Научи медиаграмотности, объясни, что их выбор отныне считывается как публичное заявление. Защити их и бренд. Может, и подумают, рубить ли правду-матку про свой плейлист.
И конечно, проверять своих героев надо вплоть до прабабушки, чтобы не оказалось, что герой — ну, например, маньяк. Тут котенка спас, а там кого-то придушил, а вы им хвастаетесь, логотип свой на него фигурально ставите.
Да, это делает контент про «реальную жизнь» минным полем. Но не стоит бояться этого тренда, он не всегда кусается. Просто мины разминируют до публикации, а не после.
Вам нравится, когда рассказывают о людях, стоящих за брендами?
❤️— Да
💔— Нет
🤡— Свой плейлист предпочту никому не показывать!
@nadobulovchera
Поддержать канал сердцем и бустом 🖤
«Зачать» vs «Зай, рожай»
Люблю региональные креативы — в регионах часто отдаются идее целиком, креативят на все. Бывают удачные решения, которые вирусятся и попадают в аудиторию своей непосредственностью. Но не все из них.
В Мурманске появились баннеры с призывом «зачать». Соцсети взорвались, люди оскорбились — понятное дело. Вспоминаю нижегородский креатив с баннерами, которые обращались к студенческим парам текстом «зай, рожай» — вроде тоже на грани, но реакции были лучше.
В чем разница?
В том, к кому ты обращаешься — к человеку или к телу. «Зачать» — физиологичное слово без метафоры, без воздуха, никакого филологического юморка. По ощущениям от креатива — ты лось на ночной трассе и на тебя несется фура. «Зай, рожай» — есть нежность, обращение к паре, легкая ирония. Чувствуется, что с тобой пытаются поговорить, найти подход.
Сложность этой темы, по которой мы еще увидим много проектов, в том, что рождаемость — это про роль в обществе. И нет возможности среагировать моментальным действием, это не носки купить.
Приличная часть аудитории просто не может себе этого пока позволить — поэтому любой креатив, игнорирующий эту реальность, считывается как издевательство. «Да мы может и не против были бы зачать, да квартиры нет! Че вы давите!»
Региональный креатив рискует больше федерального. Федеральные кампании обезличены, говорят «со всеми». Региональные — с конкретными людьми в конкретном городе. Когда мурманчанин видит «зачать» на своей улице — это не абстрактная кампания, а конкретное обращение к нему. И ему неловко, стыд (или даже грусть) в разы сильнее — и последующая реакция тоже. Эмоцию нужно куда-то выдать. Вот он и пересылает фото баннера со словами «совсем там поехали», а не предлагает второй половинке провести время определенным образом.
Тема тяжелая для коммуникации. По ней любой медийный проект — это рюшки, кружавчики темы. Не существует человека, которого баннер замотивировал сделать ребёнка. Но эти рюшки необходимы. И база для их разработки — уважение и чуткость к аудитории в креативе. Когда его нет — всегда получаешь взрыв негатива.
Как вам?
💔— Перебор
❤️— Нормально
@nadobulovchera
Поддержать канал сердцем и бустом 🖤
Русская литература — тренд
Русская литература снова маркер принадлежности — и бренды это начали понимать.
Хоккейный клуб «Спартак» объединился с большим брендом книжных магазинов. Одни поставили зоны для обмена книг на арене, другие будут приглашать игроков для встреч с покупателями. Клубу нужна семейная аудитория, книжному бренду — мужская, и литература стала мостом между ними.
На днях как раз обсуждала с партнером проект по популяризации чтения, и говорила — приземлять нужно на контрасте. Приводила в пример футбольный клуб (ну, почти угадала!).
До этого на литературе выстрелил российский бренд одежды 1811: использовали Пастернака и «Доктора Живаго» в коммуникации вокруг новой коллекции. Из яркого: сначала сделали фотобудку с его стихами на Cosmoscow, потом повторили ее в универмаге «Цветном». Очереди в фотобудку были по 20–30 минут и там, и там.
Почему литература из госпроектов пошла в массы? Это культурный код без объяснений. Сделал фото из будки, выложил в запрещенную сеть — уже человек с багажом (или так выглядишь). Пастернака не читал, но осуждаю ношу.
Мы беспощадно поглощаем брейнрот-контент, но хотелось бы ощущать себя чуть выше/лучше. Литература дает это ощущение своей глубины без усилий и работает как маркер принадлежности.
Русская литература — тема жирнющая. Можно уже перестать просто штамповать цитаты на футболках и выстраивать многослойные проекты. Контраст работает — хоккеисты с книгами, мода с Пастернаком.
Главное, не делать литературу реквизитом, а встроить ее в механику коммуникации. Кто научится этим трендом пользоваться глубоко, тот соберёт аудиторию, уставшую от брейнрота.
Как вам идея хоккейный клуб + книжные?
❤️ — Хорошо
💔 — Не зацепило
@nadobulovchera
Поддержать канал сердцем и бустом 🖤
Как продать устаревший продукт
Все натыкалась в разных каналах на креативы бренда Polaroid с мыслью «вот же умирают/умерли, а еще борются».
А их дела очень недурно идут.
Из последнего симпатичного: запустили международную кампанию наружки с хорошими посылами на злобу дня:
«ИИ не может сгенерировать песок между вашими пальцами»
«Помнишь ту ночь, которую мы провели в телефонах? Я тоже не помню»
«Никто на смертном одре не говорил: жаль, что я мало сидел в телефоне».
Почему провалился ИИ-ролик Coca-Cola
Coca-Cola выпустила новогодний ролик с ИИ. 32% негатива в отзывах. Ругают: нет магии, нет тепла, графика искусственная.
Ну что ж, пополню ряды специалистов по ИИ 🤡
Ролик — плоский, никакой. Но к нам, зрителям, тоже есть вопросы.
Говорим про отсутствие тепла — а скроллим ленты так, что половинка большого пальца уже стёрлась, не досматриваем ничего дольше 15 секунд. Как же в этом потоке контента до нас может добраться это самое тепло?
Если бы Coca-Cola выпустила сейчас не ИИ-ролик, а снова сделанный только руками человечечков, приличная часть аудитории его бы просто не заметила.
Ругаем за погоней за дешевизной — но видеоконтент с ИИ пока не всегда дешевле. Я делаю нейро-проекты с несколькими командами, это далеко не про 100 рублей. Этот ролик бренда, скорее всего, стоил дороже их съёмочных.
Классические ролики были «те, а эти не те» — но те тоже были однотипные, вспомните. Грузовик, снег, огонечки.
Разница в том, что тогда контента было меньше, мы умели его ждать, досматривать и запоминать самый красочный.
ИИ пока не создаёт картинку, которую мозг может пометить как «душевную», но и мы больше не вкладываемся эмоционально в контент, тем более рекламный.
Магия «тех» классических роликов была не только в картинке, она была в нашей готовности ждать ее как часть праздника.
И что точно больше неактуально — это их когда-то эталонный текст «праздника вкус всегда настоящий», «real magic». Вот это уже тупо вранье.
❤️ — Нормально с ИИ
💔 — За классику
🤡 — Мне вообще все равно
@nadobulovchera
Поддержать канал сердцем и бустом 🖤
Если вы решили качать свой блог во ВКонтакте, то я вам нашла хороший инструмент.
ВКонтакте запустили шопсы — публикации со ссылкой на товар. Теперь пользователи могут оформлять товар напрямую из ваших постов и клипов, а вы — получать проценты с каждой продажи.
Для авторов, которые работают с интеграциями, это снимает боль: не нужно проходить десять раундов правок с брендом, не нужно ждать согласования неделями. Блогер сам выбирает товар, делает контент — и зарабатывает.
А бренды получают большую аутентичность. Ведь чем меньше ты влезаешь в контент блогера, тем естественнее он выглядит для аудитории.
Узнать больше можно тут
❤️— как хорошо, что хоть где-то можно не согласовывать!
Реклама.
Рожайте в наших отелях
Давно не было упоротых креативов в канале, не смогла пройти мимо 🤡
Польская сеть отелей просит гостей намеренно делать детей в их номерах. Если получится — бренд устроит праздник в честь рождения и выплатит родителям деньги.
Такой вот вариант решения демографического кризиса.
Ну такое)
Наш региональный отельный креатив по этой теме точно мог бы быть лучше.
Как вам?
❤️— Нормально
💔— Не очень
🔥— Российские отели придумали бы лучше
@nadobulovchera
Поддержать канал сердцем и бустом 🖤
Как завируситься на Лувре
Я все ждала креатив от бренда подъемника, который использовали грабители в Лувре.
И вот он. Запустили рекламную кампанию со слоганом «Когда нужно сделать все быстро». И что мотор подъемника работает «тихо, как шепот». 🤡
Разумеется, завирусились и попали в крупнейшие СМИ. В комментариях и восторг, и обвинения в пошлости из-за желания выехать на преступлении.
Среагировали небыстро, от коммуникации веет осторожностью, креативили на цыпочках) Но в целом — нормально!
Хуже было бы вообще ничего не сделать.
❤️— молодцы
💔— можно было и покреативнее придумать
🗿— больше не могу читать про Лувр
@nadobulovchera
Поддержать канал сердцем и бустом 🖤
Лувр: правда или всё подстроено
Ограбление Лувра застало меня ровно между книгой про историю дома Cartier и «Музейный вор» о воре-фанатике. Спасибо жизни за иронию, никогда не подводишь)
Поковыряемся!
Cartier, собственно, проспонсировали реставрацию, в том числе замену на «супернадежные» витрины, самого роскошного зала Лувра — галереи Аполлона, из которой и вынесли украшения на 100 млн долларов за 7 минут. Такая вот оборотная сторона благотворительности в культуре: припал к великому, а оно завело тебя в кризис. Но это другой пост.
Перед нами жирно-кинематографичная кража века: автовышка, жёлтые жилеты (символ протеста, как мы помним), скутеры Yamaha, брошенная корона у входа. Это я про ограбление читаю или сценарий сериала на конкурс ИРИ?)
Большой шум, медийный удар, символическое унижение Франции.
За последний год во Франции — серия ограблений музеев, пять (или уже даже больше) штук. Зайти, взять, выйти такое количество раз из музеев — показатель, что власть теряет способность защищать национальное наследие. Ну представьте, это как если бы в Москве за год ограбили Оружейную палату, Третьяковку, Музей Москвы, Музей импрессионизма и усадьбу Кусково заодно.
На каком политическом фоне это происходит:
Местный министр культуры занята выборами мэра Парижа. Министр внутренних дел в своем кресле неделю. За два года сменилось четыре премьера. Власть увлечена собою. Жордан Барделла, противник Макрона, тут же заявляет о «распаде государства». Как удачно, что накануне кражи директор Лувра писала министерству о плачевном состоянии здания. И вот, пожалуйста.
Всё случившееся так вовремя, так громко и художественно, что повод для конспирологии буквально брошен у ворот музея, как та корона.
Что надо было сделать Лувру еще вчера:
⛪️ Тотальная прозрачность. Если молчать через слово — рождается вся эта конспирология. А директор Лувра еще даже не вышел со своей коммуникацией.
⛪️ Вытащить на свет людей, работавших над сохранением ценностей: реставраторов, историков, для которых — личная трагедия. За счет личных историй попробовать сдвинуть фокус с бесконечного перечисления украденного.
⛪️ Привлечь музейное сообщество мира, сделать это глобальным вызовом против криминала, общим делом, чтобы снять часть позора с французского государства и распределить ответственность.
⛪️И конечно, использовать трагедию для реформ безопасности и вероятно даже выйти победителем.
Последнее навсегда повлияет на образ.
Миссия любого музея — доступность культуры. Этот кризис вынудит серьезно усилить безопасность, а это может и убить то, ради чего существуют музеи: непосредственный контакт человека с шедевром.
Враги Макрона получили оружие против власти. СМИ и соцсети — контент на месяцы, пользовательский креатив прекрасен, самоироничен и давно не получал такого вдохновения. Музей — повод требовать миллиарды. А у воров, помимо награбленного, перфоманс на весь мир.
Все в выигрыше, получается. Ну, кроме французов, которые должны поверить, что их национальное достояние украли за семь минут.
❤️— кража реальная
💔— постановка
🤡— мне просто нравятся мемы по теме
@nadobulovchera
Поддержать канал сердцем и бустом 🖤
Как создавать у аудитории впечатления
Большинство событийных проектов быстро забывается: они везде, их много и тяжело вспомнить, какие зоны у брендов были на фестивалях, кто где ставил арт-объекты.
Коллеги из агентства Journey специализируются на проектах, которые оставляют после себя впечатления и этим запоминаются. Этим летом, например, собрали бренд-зону Сбера для четырех фестивалей в разных городах — там можно было зарядить телефон, отдохнуть, поиграть с технологиями. Создавали не просто брендированную зону, а ощущение, что бренд позаботился.
Для Дзена запустили арт-объект про космос: можно было потрогать текстуры планет (интригующе, я бы потрогала), послушать звуки Вселенной, примерить перчатку от скафандра. Буквально делали космос немного ближе.
У них есть канал — мило называют его «бортовым журналом». Рассказывают, как собрать зону для тысяч людей, почему важно задавать вопросы клиенту, а не угадывать (вот правда!) и зачем продумывать 3-4 сценария развития событий перед любым решением.
Подсмотреть их кухню можно тут
Вы запоминаете стенды брендов на фестивалях?
❤️— Бывает
💔— Никогда, даже не различаю
🤡— Скорей бы лето и фестивали
Реклама.
Большой театр против блогеров
Ведущая одного из телеканалов опубликовала фото из в Большого театра: красотка белены объелась возлегла ногами вверх на бортике.
Ленты возмутились.
Следом пошли видео с другими девушками в самых нестандартных и отчаянных позах (я все еще про Большой театр), которые запечатлевают себя на фото в театре.
Возмутились всем этим не только те, кто ходит на «Лебединое озеро» с детства, но и те, кто в Большом ни разу не был и не собирается.
Так почему людям, которые по доброй воле не купят билет за 40 тысяч на «Щелкунчика», важно, чтобы кто-то там не лежал на бортиках? Просто Большой — последнее место, где запилить селфи — не главное.
В чем ошибка коммуникаций Большого театра?
Не защитили эту территорию вовремя. Шутки над девушками, которые приходят туда только ради фото, пошли пару лет назад — тренд был виден. Но публичной реакции театра не было.
Задача непростая: нужно так обновить свод правил поведения, чтобы, с одной стороны, не оттолкнуть молодую аудиторию, которой хоть убейся нужно фото в стори (иначе посещение не засчитывается), а с другой — не потерять свой бренд священной культурной земли.
Сейчас часто говорят (и я тоже), что аудитория становится жестче, взыскательнее, не прощает промахов. Но дело не в том, что люди озлобились. Дело отчасти в том, что мы ищем границы. Когда все можно и все доступно, а любое пространство превращается в фотозону, возникает тоска по другим правилам. Где есть что-то большее, чем ты и твой телефон.
Такая тоска накапливается из сотен маленьких раздражений.
Я чувствую себя скворчащей бабкой, когда на концерте или спектакле люди впереди вскидывают руку с телефоном повыше — чтобы у них ракурс был получше, а у меня вместо сцены экран чужого айфона. Когда в ресторане терпишь 50 вспышек, потому что подруга никак не может красиво снять эту деву. Когда в антракте попадаешь в чей-то обзорный влог — а ты, между прочим, всем наврал, что болен, и вроде как дома лежишь с температурой.
Большой театр — это точно такое место, где люди хотят, чтобы было по-другому. Люди мечтают о его посещении, стоят в очередях на морозе за билетами, приезжают из других городов ради постановки. Поэтому слабость в правилах поведения народ воспринимает не как неловкость, а как покушение на святое.
И тут двойной вывод для пиарщиков (не только Большого). С одной стороны — нужно быть деликатнее и продуманнее в любой коммуникации, потому что аудитория сейчас как оголенный провод. А с другой — в ряде случаев можно быть с аудиторией строже, не идти на поводу и не играть на потребу публике.
Аудитория готова к строгости, если вы объясните, зачем. Людям сейчас нужны не только открытые двери — им нужны места, где двери закрываются перед теми, кто не понял правил.
Никто не осудит пиарщиков Большого, если в Большом будут одергивать за селфи лежа.
Вы за строгие правила в театрах/музеях?
❤️— Да
💔— Нет
🤡— Совсем уже обнаглели со своим контентом
@nadobulovchera
Поддержать канал сердцем и бустом 🖤
Измученный снеговик как хороший креатив
Российский бренд установил в своей витрине изможденного и по виду чуть ли не избитого снеговика.
Видела своими глазами пару дней назад — классный!
В Москве в этом году магазины и рестораны украшают себя с особенным рвением: все самое большое, самое хвойное, чтобы ни сантиметра голого фасада не осталось.
И внезапно — такой снеговик на злобу бесснежного и измотавшего многих декабря. И никаких тебе огонечков, бантов и елок. Не удивлюсь, если в итоге из этой локации в соцсетях будет больше фото именно этой витрины.
Пример, что не стоит бояться креативить против шерсти.
Фото — из запрещенной экстремистской сети.
❤️— Хорошо!
💔— Мне не нравится
🤡— Откуда у них мое декабрьское фото?
@nadobulovchera
Поддержать канал сердцем и бустом 🖤
Комичная коммуникация
Американский бренд зимней одежды Columbia запустил кампанию для сторонников теории плоской Земли — предлагает 100 тысяч долларов тому, кто найдет край планеты и сделает фото в их куртке.
Гендиректор написал открытое письмо в The New York Times и снялся в шуточных роликах с вызовом.
Шутить в коммуникации все еще можно, только главное понимать, кем готов пожертвовать. Columbia дерзко задели Юрия Лозу. Но таких меньшинство. Зато гораздо больший процент аудитории завели на свою сторону.
Ну и любая публичная позиция в 2025 году — это заявление о ценностях, даже через шутку. В этом кейсе бренд поерничал и автоматически встал на сторону науки, отсекли «не своих», усилили связь со «своими». «Мы-то с тобой понимаем, что Земля не плоская», — говорит нам бренд.
Еще и придумали, как пошуметь с этой шуткой. Пообещали потратить 100 тысяч долларов, заранее понимая, что не потратят, и отлично с этим разлетелись.
В российском контексте тема плоской земли не сработала бы, а американям явно понравится.
❤️— Нормальный креатив
💔— В России бы не зашло
🤡— Я за Юрия Лозу!
@nadobulovchera
Поддержать канал сердцем и бустом 🖤
Увольняйте брезгливых
В ноябре у бренда Campbell's случился глобальный кризис. Массово отменяют, акции падают.
Бренд — это та самая банка супа с картины Уорхола. Для американцев это как Доширак для нас — дешево, быстро, знакомо с детства. Или как «Три корочки». Грубо говоря — легендарное.
Что же произошло?
В ноябре 2024 года сотрудник Роберт Гарза приходит к своему боссу, вице-президенту Мартину Балли, поговорить про зарплату. Включает диктофон. Балли в разговоре называет их супы «едой для нищих» (это я еще мягко пересказываю, в оригинале — сплошной мат), говорит, что используют мясо из 3D-принтера, оскорбляет коллег.
Сотрудник идет в HR показать запись. Его что делают? Увольняют.
Вице-президент работает дальше.
Но фитилек то уже зажжен.
И вот спустя год сотрудник таки подает в суд. Записи попадают в СМИ. Все взрывается в этом ноябре.
Бренд срочно увольняет своего оратора. Выпускает в панической атаке заявление за заявлением: «Это ложь! Мы не используем искусственное мясо!», снимают видео с опровержениями.
Чем раззадоривают TikTok — блогеры массово идут в магазины читать этикетки. А там без каких-либо стеснений так и написано: «биоинженерные компоненты». То есть всегда были, никто не обманывал, просто раньше не обращали внимания.
Чем этот кризис страшен?
Попытка замолчать — слепое и дурацкое решение. Запись существует, слова на ней трагичны для репутации, и они решают прикрыть ее ковриком. Я так в детстве сделала, когда градусник с ртутью разбила. Надо ли говорить, что это обнаружили и автор «блестящей» идеи был поставлен в угол? Спасибо, что не на ртуть!
Если запись есть — она всегда всплывет.
Увольняют человека, который показал проблему. Оставляют человека, который был проблемой. То есть обижают, унижают владельца записи = ускоряют ее всплытие.
Когда уже нельзя было молчать — начинают истошно кричать, что все неправда. А оказалось правда, просто раньше никто не проверял.
И самое печальное. «Доступная еда для всех» — это про уважение. «Суп для нищих» — про презрение к покупателям. Если вице-президент год работает с этим презрением внутри, значит, компания с этим живет. Значит, он не первый и видимо не последний так подумал и так сказал, и разложение уже пошло.
Если у вас в компании, в команде есть человек, кто откровенно брезглив к вашему продукту, делу, коллегам — единственное правильное антикризисное, что можно сделать — расстаться с ним. Потому что такое отношение рано или поздно провалится в паблик и может затопить всех.
Уволили не того. Замолчали не вовремя. Закричали не о том. «Роскошный» мастер-класс от бренда-гиганта.
Ну и черт с ним, главное, чтобы Доширак нас так не подвел.
Доширак и сухарики
❤️— Это святое!
💔— Никогда не ел ни того, ни другого
@nadobulovchera
Поддержать канал сердцем и бустом 🖤
Как резко превратить проблему в мем
В Орле обрушился коллектор, проблемы устраняли медленно. Местные жители были недовольны, еще бы)
Представитель компании, занимающейся отруливанием вопроса, ответил на претензии:
«Меня в интернете, кроме порно, больше ничего не интересует!»
Пиарщик — человек-оркестр, как мы знаем.
За день маленький, никому не мешающий пиарщик маленького свечного заводика может получить задачи: «сделайте картинку», «нужен мем» (мой кошмарный сон), «визуализируйте в презе», «а можно анимацию», «только чтобы сразу цепляло и вирусилось».
Рук на все это две, естественно. И обе заняты тем, что отвечают на все эти задачи во всех мессенджерах сразу.
Если у вас так, то инструмент вам в копилку — Kandinsky 5.0 от Сбера. Генерит картинки и видео, понимает русский (то есть на него можно не орать капслоком «я тебе это на чистом русском же говорю»), работает с кириллицей.
Кстати, вот промпт на мою картинку к посту. Я его слепила не из того, что было!
Создай минималистичный постер: по центру крупная надпись «А сделайте нам смешной мем». Вокруг текста — абстрактные декоративные узоры.
Как понять, кого хочет аудитория — кейс Прохора Шаляпина
Когда выходит интервью с кем-то заметным, я чаще читаю комментарии, чем смотрю сам выпуск. Комменты — это честный срез того, что откликается человекам. Там виден реальный запрос аудитории, не тот, который мы себе придумали.
Прохор Шаляпин взорвался за последние полтора года, хотя существует давно — страшно сказать, помню его с детства. Когда в 2022–2023 образовался вакуум звезд, его звали в проекты для развлечения — персонаж с романами с пожилыми дамами и золотыми костюмами, почти фрик. И когда ему дали говорить, выяснилось: он хороший парень. Добрый, не глупый, человечный.
Почитала комменты под его интервью у Собчак — один из самых залайканных:
«Жить нужно так, чтобы под твоим интервью с Собчак не было ни одного негативного комментария».Под Прохором — ни одного. Такая оценка аудитории стоит сегодня очень дорого.
А почему он стал популярным именно сейчас? За последние пару лет негатив перестал быть фоном и стал основным содержанием — хейт по любому поводу, отмены, агрессия как норма коммуникации. И возник дефицит банальной человечности.
Пока его коллеги заходили не в те двери, Прохор пробрался через окно — остался в России, говорит о Родине с любовью, никого не хейтит, везде одинаковый. Это считывается как честность. Уже его романы с бабками не кажутся чем-то криминальным, выглядят скорее как промо активного долголетия)
Ключевое — его не раскручивали агрессивно. Аудитория не чувствует, что ей его продали. Она решила, что сама решила. Это подтверждает тренд: Кадышеву 2.0 нельзя создать, народ ее выберет сам.
Возможно, пиарщиков вообще не было, и все само выстрелило. Но если они есть — это эталонная работа. Создать условия, чтобы аудитория сама пришла к нужному выводу — высший пилотаж.
Что пишут в комментах — «честный», «не играет на публику», «говорит без издевок», «парень из народа, много переживший», но оставшийся человеком. Аудитория хочет видеть не образ, а живого человека. Того, кто прошел через трудности и не озлобился.
И куча историй в тех же комментариях под интервью с Собчак про то, как Прохор кому-то помог — вот и он, ключ к его успеху. Быть хорошим человеком — лучшая база для пиара. Станешь популярным — тебе все всё помнят.
Для пиарщика вывод простой: не форсировать появления везде, не строить агрессивную кампанию. Дать аудитории самой открыть героя через разные точки контакта. Но главное, помнить, что формула народного любимца 2025–2026 — это не скандалы. Это стабильность и человечность.
Прохор заслуженно сейчас на волне?
❤️— Да
💔— Нет
🤡— Не знаю, кто это
@nadobulovchera
Поддержать канал сердцем и бустом 🖤
Фарфор и компьютерные игры: как это вообще работает?
Императорский фарфоровый завод выпустил коллаборацию с игрой Atomic Heart: статуэтки знаменитых близняшек.
Очень люблю ИФЗ и считаю, что они прекрасно работают с маркетингом — продаются даже в «Золотом яблоке» (кажется, единственные из наших фарфоровых гигантов), на голову впереди многих.
Коллаборация с игрой — нормальный ход с посылом «мы актуальны, открыты новому».
Да простит меня любимый ИФЗ, но более прорывной вариант все же был год назад у фабрики лаковой миниатюры Федоскино, которые первыми из традиционных брендов поработали с Atomic Heart и выпустили шкатулки. Это было более дерзко именно потому, что Федоскино менее активны и не такие большие, коллаборация казалась смелым шагом.
В любом случае то, что креативно — не поспоришь.
Поэтому оба бренда, и ИФЗ, и Федоскино — молодцы. Дальше выживут только смелые и надеюсь, что все наши старые, большие бренды будут среди них.
P.S.
Муж сказал «круто, я бы такую домой купил». Ну вот и оценка народа. Правда, когда пытаешься «купить», перебрасывает на 404, страница не найдена🤪
Вы ждете креатив от традиционных брендов?
❤️— Да, молодцы
💔— Нет, это непонятные заигрывания
🤡— Я в этой жизни ничего не жду
@nadobulovchera
Поддержать канал сердцем и бустом 🖤
Вам сегодня уже звонили?
В соседнем канале пишут, что мы всё больше уходим от встреч и звонков в переписку.
И даже пиарщики — а мы по логике профессии должны быть экстравертами и продавать всем, чем можем: от субтитров на лице до физического насилия🤡
Правда: звонков стало кратно меньше. Перестали звонить даже те, кто раньше любил, и ты всегда шарахался, видя номер и понимая, что сейчас это будет минут на 40. В лучшем случае. И обязательно: «я буквально на минутку».
А в какое количество чатов можно написать и сколько вопросов решить за эти 40 минут!
Да и про экстравертность пиарщиков — надо честно признаться: очень много в пиаре скрытых интровертов, такая ирония профессии. Как говорит Стетхем, чем больше ты в пиаре, тем больше любишь собак.
Хотя для пиарщика уход в переписку — опасный тренд. Все же наша работа про отношения, доверие, нюансы. А это считывается в голосе, интонации, паузах, взглядах. В переписке ты не прочитаешь сомнений или наоборот — додумаешь то, чего нет. Но и я грешна — звонки разлюбила.
А вот встречи люблю (звонок — это же тоже полумера) и вижу, что многим они стали нужнее за последние годы.
Мы даже как будто стали откладывать телефоны на встречах не только по правилам хорошего тона, но и потому что правда хочется сфокусироваться на человеке, с тобой говорящем.
Когда ты проводишь половину рабочего дня в мессенджерах, а половину в переписке с нейросетью, человеку по-прежнему нужен человек. Хотя бы раз в день.
И собака желательно. Собака то точно не позвонит в 8 утра со словами «решил быстренько созвониться» и не кинет ссылку на Телемост. Фото со своей — прилагаю!
Вы все еще созваниваетесь?
❤️— Да, много
💔— Редко
🔥— Только переписка!
@nadobulovchera
Поддержать канал сердцем и бустом 🖤
Вместо гжели
Поберегу вас после длинных выходных — принесла сегодня контент полегче🤡
Увидела с утра хороший референс и пример того, что не хохломой и гжелью едины (хотя очень их люблю). Посмотрите, как свежо, ярко и понятно смотрятся мотивы народного промысла, дымковской игрушки в визуальных коммуникациях ГУМа.
Есть в дымковской игрушке даже какая-то мультяшность, которая под разные проекты может подойти.
Классно)
А с новогодним украшением Москвы в октябре действительно странно-ранние дела. Хотя логика и очевидна: привычную осеннюю хандру усиливает общая новостная напряжённость и усталость. Напоминание, что скоро придёт Дед Мороз и все как-нибудь решится — может отвлечь и утешить.
Фото Андрея Белавина
Запуск новогодней коммуникации в октябре:
❤️— мне нормально
💔— рано, я еще от 1 сентября не отошел
🔥— за народные промыслы в визуале
@nadobulovchera
Поддержать канал сердцем и бустом 🖤
Личные границы при реализации проектов
Поговорили в канале школы прекрасной Седы Каспаровой про личные границы. Проскакали галопом по верхам, но базу дали.
А у себя хочу поковыряться в одной из самых болючих тем в отношениях «подрядчик-заказчик». Знаю, у многих слово «правки» отзывается ором в глубине истерзанной этими правками души.
Я на обеих сторонах: и заказываю, и делаю по заказу, поэтому вижу остроту со всех сторон.
Предложил — согласовали — реализуешь. И вот, на сцене появляется кровожадный нож правок заказчика. Начинается конфликт личных границ при реализации проектов. Заказчику не всегда понятно то, что очевидно тебе. Тебе — его тонкости: бюджеты, внутренняя политика, риски, о которых тебе не сказали.
Разница подхода подрядчиков: два типа
Первые молча правят всё подряд — удобные. Вторые отстаивают решения, если видят риски, что правка ослабляет что-то в продукте — неудобные.
Проблема удобных: продают строго одну услугу и не на шаг больше. Неприятное с ними, что когда заказчик даёт комментарий, в котором он может заблуждаться, подставляя продукт — молчаливые молча вносят. При проблемах они не делят ответственность: всё сделали, как ты сказал.
Проблема неудобных: объяснения могут переходить границы. У обеих сторон может возникать ощущение, что к ним относятся как к дурачкам. Заказчик чувствует, что ты держишь его за болвана, выбивая базу из его аргументации. Ты думаешь, что тебя считают дурачком — потому что он молча кивает и остаётся при своём. Включаются эмоции.
Самое сложное — понять, когда отстаиваешь проект, а когда своё эго
Ты действительно можешь лучше разбираться. Не зря подрядчик по ЖКХ Самары обратился к тебе, а не сам делает имиджевый ролик. Просто «быть правым» и «болеть за проект» — разные вещи.
У меня из свежего по этой теме: мы сделали продукт, придумали супер-сильную фишку, но заказчик её с первого раза не понял. Я объяснила, мне поверили — продукт получил крутейшие результаты. В другом кейсе объяснить не удалось, потеряли сильный художественный элемент. По факту: продукт чуть обеднел, но не стал хуже.
А в еще одном — ушло много нервов и сил, но удалось придумать, как переработать продукт, чтобы и внести комментарии, и не начинать всё с нуля = нести финансовые потери.
Когда болеешь сильнее заказчика, ты уже не подрядчик, а человек, эмоционально вложившийся в чужой результат. Разница между здоровой экспертной позицией и созависимостью в том, что после пары волн переговоров за правки — ты должен уступить. Потому что заказчик продукта — не ты. И граница проходит там, где заканчивается твоя экспертиза и начинается чужое право на решение.
Обнимаю всех, кто сейчас получил «ловите наши правочки» от клиента и немного от них крикнул. Если хотите побороться и контекст позволяет — удачи. Если нет — отпустите и простите, таков путь подрядчика.
Готовы ли вы отстаивать свою позицию в работе?
❤️— Да
💔— Нет, это пустая борьба
🐳— Я не работаю сейчас
@nadobulovchera
Поддержать канал сердцем и бустом 🖤
Взлом аккаунтов звезд
За последние две недели взломали аккаунты Бузовой, Бородиной, Самойловой в запрещенной сети. Бузова плачет в сторис, Бородина дерзит в комментариях, Самойлова зовет всех в ВК. Суммарно у взломанных больше 60 млн подписчиков. Аудитория, конечно, дублируется — все звезды из +/- из одной ниши.
Ивлеева запускает в инфополе теорию сговора, что якобы звезд никто не взламывал — ее поддерживают Боня и Мизулина. Галич, которую взламывали еще летом, защищает коллег, обвиняя Ивлееву в том, что та надышалась куриным пометом (вот за куриц даже чуть обидно стало).
В каналах разные версии: от промо нового российского мессенджера или попытки перевести подписчиков сюда до сговора с мошенниками. Общее недоверие — заметно.
Чего не хватает и в чем можно усилить коммуникацию взломанным звездам:
1) Никто пока не додумался объединиться в едином порыве большой информационной кампании против мошенников. С поддержкой госов и брендов — тема мошенников общая. Можно вполне превратить этот кризис в медийный охватный проект с реальной пользой. Вместо этого — каждый сам за себя на своем суку. Справедливости ради, Галич писала, что якобы предлагала объединение другим, но ее не поддержали.
2) Теория заговора — не только хайп Ивлеевой, но симптом слабых мест ситуации. Звезды не смогли пока нормально объяснить произошедшее. Насколько вижу, нет даже скринов переписки с Meta, элементарной прозрачности — много эмоций вплоть до «как я могла сама себя взломать, я недавно родила» — ну вот ой, а не аргумент.
Уже пальцы стерлись это каждый рах писать: в кризисной коммуникации дырка без фактов заполняется конспирологией. И эмоциональность только усиливает подозрения, а не снимает их.
К тому же, от звезд стратегия «я бедный-несчастный-спасите-помогите» не работает на массовую аудиторию. Ну не волнует простого врача из простой городской поликлиники после 72 часовой смены то, что у звезды угнали аккаунт в запрещенной соцсети, а вот то, что он перевел предпоследние деньги мошенникам — волнует.
А другим большим блогерам очень нужна сейчас превентивная стратегия контента: «если меня взломают — вот как вы это поймете».
Верите в реальность взломов?
❤️— Да
💔— Нет
🗿— Не решил еще
@nadobulovchera
Поддержать канал сердцем и бустом 🖤
Всё понять про нейросети
Мне прислали бриф со словами «инсайды о карьере в бигтехе», «работающие фреймворки», «эксклюзивные воркшопы». Я всё переписала и теперь честно рекламирую!
Саша Мальцев — маркетинг-директор с опытом в Яндекс, Playrix, eBay — ведет канал о карьере и работе с нейросетями.
Да, все уже ведут про ИИ, скажете вы. Да, но не все делятся конкретными промптами и схемами, как встроить инструменты в свои процессы. А встраивать придется — день без нейросетей — это уже как кран без воды, зима без снега, заказчик пиарщика без истерики.
Сейчас Саша разыгрывает обучение на курсах Яндекс Практикума и всем участникам еще подарит свой мастер-класс по работе с нейросетками для карьерного роста. Все детали розыгрыша — в канале.
На Мальцева полезно подписаться — хотя бы чтобы избавиться от страха, что вы что-то упускаете по нейросетям, и быть в теме без паники.
Как у вас с нейросетями?
❤️— Щупаю понемногу
🔥— Активно использую
🗿— Пока вообще отрицаю
Реклама.
Про бездомных и пиарщиков
В TikTok взлетел тренд: подростки генерируют через ИИ фото бездомного в их доме, отправляют родителям — мол, впустил попить воды. Родители мгновенно вызывают полицию. Полиция на Западе страдает. Тренд начался в США, дошёл до России.
Элегантно прыгаю от бездомных в пиар.
Подделать визуал можно было всегда. Но раньше нужны были усилия, теперь — школьник, нейросетка, и вот ты уже мучительно пытаешься опровергать его творение. На прошлой неделе команда, с которой я работаю над видео-контентом с ИИ, показала тест для одного проекта — ну, я обалдела от реалистичности.
Да, все научились считать пальцы до пяти и уверены, что ловко определяют ИИ. Но без обольщения — чтобы определить подделку условной Sora, нужно смотреть так внимательно, как массовый потребитель не будет делать никогда.
Вот представим, что кейс Федорищева — это изначально фейк, и на тебя вдруг валится со всех сторон ролик с твоим начальником и камнем у него в сердце. И в этом моменте ты уже опоздал.
Пока мы ждем законодательную базу + сервисы, помогающие определять, где фейк, а где правда-матка, нам, пиарщикам, остается:
1. Отстраивать блестящий мониторинг, чтобы отловить фейк до того, как он обрастет ссылками.
2. Опровергать максимально быстро и подробно, с использованием всех доказательств, которые мы можем достать. Стараться придется сильнее.
3. Развивать насмотренность (банально-банально, да, но правда), чтобы самим молниеносно определять, что фейк — это фейк и не только по присутствию длинного тире.
PS
Вообще я в лёгком шоке от реакции мамочек ангелочков под этими видео. То, что сын якобы притащил домой бездомного напоить и отогреться, — значит, у него с эмпатией всё лучше, чем у тех, кто проклял и его, и бомжа за это! 🤡
Видео — из запрещенной экстремистской сети.
💔— уже не отличаю ИИ от реального видео
❤️— легко отличаю
🗿— я бы тоже выпал, если бы мой ребенок привел домой бездомного
@nadobulovchera
Поддержать канал сердцем и бустом 🖤