7355
Здесь вы научитесь исскуству маркетинга и рекламы! Сотрудничество - @v_tsarenco
9 РЕДАКТОРОВ ИЗОБРАЖЕНИЙ ДЛЯ SMM
Canva
Инструмент позволяет создавать изображения для Pinterest, Facebook, Twitter, презентаций, инфографик и т.д. Достаточно выбрать фон, разместить на нем графические элементы (число которых тут более 1 млн.) и добавить текст. Большая часть инструментов сервиса бесплатны.
Quote4Fun
Бесплатный инструмент позволяет создавать картинки с текстом в стиле «Открыток».
QuotesCover
Бесплатный инструмент позволяет быстро создать картинку с цитатой для обложки в Facebook, Twitter и Google+, и открыток.
Afterlight
Приложение пока доступно только для iOS, но, по словам разработчиков, Android-версия появится уже скоро. Приложение предлагает 59 фильтров, 15 инструментов для изменения размеров фото, 77 рамок и 66 текстур.
Overgram
Бесплатное приложение, которое позволяет добавлять на изображения текст.
Over
Еще одно приложение для редактирования фотографий и добавления текста на них.
VSCOcam
Одно из самых популярных фотоприложений с множеством фильтров и инструментов.
Camera+
Популярное приложение, которое расширяет возможности стандартной камеры смартфона.
Pic Stitch
Простое приложение для создания коллажей.
Не пытайтесь «быть во всех соцсетях»
Довольно часто бывает, что приходит клиент и с ходу говорит, что ему нужен «полный SMM». К сожалению, под этим подразумевается не полноценная годовая стратегия, а присутствие бренда во всех соцсетях, которые клиент успел найти («ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники», Instagram, Twitter, Pinterest, даже Linkedin).
А еще бывает, что все эти аккаунты у него уже есть, менеджер in-house с таким объемом не справляется, половина площадок конкретно мертвы, на проектах творится настоящая беда. Да что уж говорить, ад там творится.
Выбор площадки, как фундамент для дома. Не бегите регистрировать аккаунты где попало, а потратьте немного времени и разберитесь. Социальных сетей гораздо больше, чем вы думаете. Каждая из них рассчитана на свою аудиторию, со своим образом жизни и стилем мышления и функционалом.
Проанализируйте свой продукт и определитесь, в какой из соцсетей сидит ваша основная аудитория, что вы будете публиковать на площадке и сможете ли обеспечить необходимый объем. Например, пустая трата времени и денег продавать элитную недвижимость во «ВКонтакте» и «Одноклассниках». Там нет вашей аудитории. Идите в Facebook и Instagram.
Instagram вообще отдельная тема. На него стоит обратить особое внимание, он на пике своей популярности. Его хотят все. Спецпроекты, блогеры, страницы брендов. Но есть ли там ваша аудитория, если вы завод гидроизоляционных материалов в Воркуте? Сомневаюсь, хотя я видел немало достойных попыток.
Предложение: как маркировать нативный контент
Почему это важно
Не так давно в Polar проанализировали порядка 140 нативных размещений, чтобы структурировать подход паблишеров к маркировке. Самые частые обозначения — «Sponsored» (55%) и «Promoted» (18%). 85% всех размещений содержали одно упоминание рекламного характера контента, а 90% паблишеров использовали выделение дисклеймера цветом. При этом CTR объявлений с дисклеймером увеличивался в 2.2 раза на мобильных устройствах, а размещение дисклеймера сразу под заголовком увеличивало CTR в 3 раза.
О чём это говорит? Во-первых, люди научились отделять спонсированный контент от редакционного и воспринимают его. Во-вторых, честная и прозрачная маркировка повышает лояльность читателей: люди позитивно реагируют на спонсированный контент, т.к. доверяют редакции издания.
Ещё одно недавнее исследование с интересным результатом — анализ размещений на BBC с помощью технологии распознавания эмоций. (Подробнее здесь.) Больше половины аудитории (64%) охотно читали спонсированный контент, который был однозначно промаркирован и содержал название бренда. Наличие отметки о рекламном характере публикации снижало показатель отказов на 7%, а её отсутствие — увеличивало на 18%.
Заинтересованными в корректной маркировке нативных размещений должны быть все участники рынка: и издатели, и сами рекламодатели. Для первых это сохранение отношений с читателями и собственной репутации, а для вторых — более эффективные кампании и лояльность к бренду.
Как поступает рынок
Не все игроки на мировом рынке это понимают: по данным опроса Native Advertising Institute 11% респондентов никак не маркируют размещения.
Тем не менее, основная часть рынка придерживается рекомендаций FTC и принципов прозрачности: выделяет рекламу визуально и ясно обозначает рекламный контент.
(данные NAI, июнь 2016)
Похожую ситуацию мы увидели на отдельно взятом рынке США — самое частое обозначение — отметка «Sponsor» / «Sponsored», а вот 12% издателей вообщене помечают рекламные публикации.
Стандарты Adnetic
Маркировка рекламного контента должна быть прозрачной и однозначной. Для этого мы предлагаем рекламодателям и издателям несколько базовых вариантов обозначений. При этом мы сохраняем возможность сделать нестандартную маркировку.
Маркировка нативных тизеров
Три базовых варианта: blended, branded и super-branded.
Смешение: наименее заметный вариант. «Рекомендовано» и название компании.
Брендирование: добавляем логотип рекламодателя к маркировке.
Супер-брендирование: добавляем крупный логотип в более заметном месте.
Маркировка внутри контента
Пометку о том, что контент написан от имени бренда мы размещаем и в начале, и в конце материала. Это также «Рекомендовано» и логотип бренда.
В обозначении внутри контента есть дисклеймер, появляющийся по наведению блок. Его цель — однозначно дать понять, кем и для кого написан материал.
Дисклеймер соответствует принципам IAB, которых мы также придерживаемся. А именно: выделять нативный контент среди других материалов и снабжать его визуальными обозначениями, которые дают читателю понять, что перед ним не редакционный материал, составленный третьей стороной.
Восприятие спонсорских материалов меняется к лучшему с развитием формата. Поэтому издателям не стоит бояться испортить репутацию или отношения с читателями. А наоборот, с помощью использования и стандартизирования обозначений постепенно обучать читателя и формировать привычку к такому типу контента.
Основные правила маркетинга, заключаются на воздействии желаний и чувств потенциальных покупателей.
Правило 5%
Если 5% начинают одновременно выполнять какие-то действия, то остальные 95% начинают повторять за ними. Главное условие, чтобы все участники имели что-то общее.
К примеру, если в школьном классе 20 человек, то 5% — это 1 человек, который и является лидером. Если же в школьном классе больше 20 человек, то появляется и другой лидер.
Еще пример. Если убедить 5% населения города в чем-то, что вызовет определенные действия, то в скором времени весь город будет повторять за ними. Это практикуется постоянно маркетологами и политиками. Так появилась эпидемия не существовавшего птичьего гриппа, который в Украине принес определенным людям несколько сот миллионов долларов в течении всего 2-х недель. Таким же образом в конце 2011 года с прилавков магазинов пропала гречка, а через неделю появилась по цене в три раза дороже и безумно раскупалась втридорога на протяжении месяца.
В этом правиле самый важный аспект – у группы должно быть общее. Чем больше общего, тем легче управлять данной группой используя правило 5%.
Надеюсь теперь Вам будет легче замечать работу данного правила, когда услышите сплетни, новости или что-то другое, что побуждает Вас сделать действие.
Кстати, чтобы из митинга сделать разрушительную толпу, нужно разжечь огонь только у 5% участников.
Это правило имеет много сторон и не обязательно его рассматривать, как действие только из сферы маркетинга.
Друзья! Очень много мне написали по поводу ведения каналов. Я очень рад что вы так заинтересованны ведениям каналов в телеграм. Поэтому решил написать пост с ответами самых задаваемых вопросов. Погнали!
1. Какую тематику канала вы бы хотеле вести?
Многие кто писали что не знают какую тематику выбрать) Обьясняю вам: тематику можно выбрать любую, от обычного юмора, историй, картинок и гифок до авторских блогов и бизнеса. В телеграмм очень ценятся каналы - авторские блоги. Если вы хотите создать авторский блог и не знаю про что писать, попробую вас подтолкнуть. У вас есть некий бизнес, отлично пишите про бизнес. Может у вас интересная профессия есть или была пишите про профессию( в телеграмме есть три отличных канала которые мне нравятся это: бывший полицейский - канал про бывшего копа который рассказывает все прелести работы в полиции, бывшая стюардесса - канал с историями полётов бывшей стюардессы, розничный продавец - канал о том как обманывают розничные продавцы в больших сетях. Также есть канал подвал- канал в котором автор описывает все прелести нахождения в тюрьме.) Вектор размышления я вам задал подумайте что вам будет интересно😉
2 Какая стоимость продвижения канала?
Опять же все зависит от тематики. Если тематика обычная: юмор, анекдоты, разного рода картиночки, подписчик получается от 3р за человека. Если уже более узкая тематика: бизнес, маркетинг, авторский, подписчик варьируется от 10р до 20р за человека. Да такие реалии в телеграмм. Поэтому умножайте на желаемое количество подписчиков на канале и это будет примерная сумма инвестиции в ваш канал.
3. Какие сроки? Сроки будут разные, опять же все зависит от выбора тематики. Обычный юмор взят с простор интернета 1-2 месяца, более сложные, авторские 4 - 6 месяцев.
4. Какие условия сотрудничества? Условия сотрудничества: после определения тематики и количества подписчиков канала. Я просчитываю стоимость инвестиций в канал и вы уже смотрите сможете потянуть эту стоимость или нет. Я ответственный за привлечения подписчиков, так как я много где рекламировал свои каналы я уже знаю где отличная отдача, а где выкинутые деньги на ветер. Написания контента в канал, я не во всех сферах нашей жизни компетентный, поэтому в некоторых тематиках я не смогу сам писать контент. Его писать вам придётся, я только могу помочь достойно оформить пост на канале или подсказать как лучше всего написать историю.
Надеюсь я ответил на самые интересующие вопросы) Милости прошу, пишите @v_tsarenco ваши ответы)
#каналподключь
Предлагаю запастись интересными каналами с просторов Telegram, будет что почитать на досуге. Кратко об интересном:
@honestcustomer - уникальный канал, где не дадут сделать Вас жертвой маркетинга
@typeform - Авторский канал о саморазвитии. Для тех, кто хочет изменить свой типичный образ мыслей и перейти к действиям, которые принесут вам реальную пользу.
@roznicap - канал об обратной стороне магазинов. Как вас обманывают и как уберечься от этого, расскажет Розничный Продавец!
@SMARTFIN -умные финансы. Автор полезно рассказывает про семейный бюджет, личные финансы, экономию и скидки, и конечно про кредиты и ипотеку.
@factopedia - канал с ежедневными подборками самых интересных и познавательных фактов для расширения кругозора.
Сегодня поговорим о Стратегии рекламы в зависимости от жизненного этапа продукта.
До боли измученная тема стратегического маркетинга , НО именно на этот вопрос хочет слышать ответ от вице президента по маркетингу совет директоров! Так что господа вице президенты, одевайте свой пиджак от Армани, берите в руку свой чернильный Паркер и записывайте ответ в свой молескин.
Вообще адекватных этапов продукта всего 3 (на которых вообще возможен рост чистой прибыли для компании)
1) формирование спроса
2) рост рынка
3) стагнация рынка
К сожалению 95% вообще всех маркетологов умеет играть (что не сложно догадаться) только на растущем рынке. И действительно, это не так сложно - любые косяки в менеджменте и маркетинге с лихвой покрываются динамичным и положительным трендом на рост.
Итак, поехали:
1) Формирование спроса
Запаситесь терпением. Если у вас в корне инновационный продукт, то на формирование спроса в среднем потребуется 3-5 лет и огромные деньги на выход на рынок. Самое печальное, что на формирование спроса тратится одна кампания, а все остальные на этот тренд просто чуть погодя присаживаются. Пример РоллерБлейдс - первооткрыватели рынка роликов, уже через 3 года потеряли 40% рынка, сформированного исключительно ими.
Советы: Ждите. Ну, а если серьёзно - ваша задачи бить по площади - соц. сети, мероприятия, инстаграмм. Ищите ваши 17%, так называемых, "первооткрывателей", обеспеченных (но не старых) покупателей, которые любят пробовать всё новое.
2) Рост рынка
Сформировали рынок? Остановитесь!
Всем известна кампания Ксерокс - вот результат стратегии "формирования спроса" на уже "растущем рынке" - их имя просто стало нарицательным и они ушли в небытие.
Считается ,что растущий рынок - это на 15-25% повышение спроса в год, больше - это уже ажиотажный рынок (рост будет крайне незначительным - 6-12 месяцев и всё...) . Пример растущего рынка - рынок интернет маркетинга.
Советы: Держать удар и держать темпы роста аналогичные темпам рынка. Если вы сформировали спрос, то обычно конкуренты выходят на ваше поле в какой-нибудь узкой нише - не дайте им это: диверсифицируйте свой продукт на ценовые сегменты.
А вот, если вы новичок, тут всё наоборот - ищите щепку неудовлетворённой аудитории и "втискивайтесь" туда клином. (в идеале выходить в премиум сегмент, а потом идти вниз по ценовым сегментам)
3) Стагнация рынка
Вот действительно проблемный момент. Пример: магазины электроники. Как думаете, что в кризис требует совет директоров МВидео? "Наращивайте обороты"! - кричат с пеной во рту акционеры на совете директоров.
Хотя это затягивание удавки вокруг своей шеи: наращивать обороты на этапе стагнации рынка можно только одним путём - снижением цен. При чём, чтобы снижение цены было для клиента чувствительно - надо снижать очень прилично (50 рублей снять с ценника телевизора за 50 000 не выйдет). И такое снижение цен бьет только по одному месту (у меня она самое больное) - по карману!
А что происходит, если на стагнирующем рынке - 2-3 такие компании?
Правильно: то же, что и на лодке без пресной воды и еды с матросами, выброшенной в море - каннибализация конкуренции.
Имея постоянное чисто клиентов на рынке и задачу увеличить число именно своих клиентов, единственный вариант отобрать их у конкурентов более низкой ценой (и так умают все игроки этого рынка).
И в итоге, после нескольких итераций цена падает ниже уровня рентабельности.
Так, что же делать??
Советы: Съев торт на "этапе роста" все забывают о засахаренных вишенках на его вершине - ВИП сегменте. И действительно, вы видели в МВидео телевизоры за 500К? А ведь в них гигантская маржа!
Второй вариант - инновации. Ваши клиенты явно перетекают куда-то на новый рынок, который только формируется или был недавно сформирован. Смотрите новые товары-заменители, закрывающие те же боли.
И помнит!
Поговорка: ни что не истинно и всё позволено, работает только, если у вас гигантские бюджеты. Не наступите на грабли миллиона кампаний до вас.
КАК ОРГАНИЗОВАТЬ ХАОС МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ: МОДЕЛЬ 6C
Сфера маркетинговых технологий практически безгранична. Под эту категорию подходит множество решений, которые далеко не всегда можно отнести к определенным категориям.
Вот почему многие маркетологи теряются при работе с технологиями. Зачастую непонятно, как то или иное решение впишется в общую систему, поэтому разделить его на отдельные функции бывает довольно проблематично.
При этом на построение таксономии влияют не только атрибуты от поставщика технологических продуктов, но и выбор подходящей позиции внутри самой организации, доступные ресурсы для ее поддержки и общие DNA.
Все это может показаться слишком сложным. Часто бывает, что технологии не помогают навести порядок в компании, а наоборот сеют хаос. Если же стремиться все максимально упрощать, но нельзя будет добиться необходимой организационной эффективности.
6С модель организации маркетинговых технологий
Над идеей создания идеальной системы бьются лучшие маркетологи уже не первый год. И, похоже, недавно появилась структура, которая выглядит довольно многообещающе.
6С модель представлена на фото к посту.
Она распределяет маркетинговые технологии по 6 группам, названия которых начинаются с английской буквы “C”:
Клиенты (Customers) – все данные о настоящих и потенциальных клиентах
Контент (Content) – весь контент, который создается и распространяется по всем каналам
Сообщество (Community) – взаимодействие с клиентами как с отдельной группой, например, в социальных сетях
Коммерция (Commerce) – возможности прямой продажи услуг и продуктов
Основа (Core) – продукт или услуга и кампании/данные, которые проходят через весь маркетинг
Сотрудничество (Collaboration) – инструменты для сотрудничества в рамках маркетинга
Распределение технологий по группам
На схеме выше показано распределение самых распространенных маркетинговых технологий по этим категориям.
Представленная система будет работать по-настоящему слаженно и эффективно, если применять ко всем технологиям общие практики и выделять на них необходимые ресурсы.
Обратите особое внимание на наиболее значимые взаимодействия, например, между контентом и клиентами. В этой связке будут работать практически все решения для автоматизации маркетинга, email-маркетинга и персонализации.
Конечно, в каждой конкретной организации будет собственная система DNA по управлению взаимодействием контента, данных о клиентах и общения с сообществом.
Здесь куда важнее избавиться от изоляции разных направлений работы и наладить их взаимодействие. При этом не стоит забывать и об их уникальных особенностях динамики, культуры и навыков, которые необходимо поддерживать и развивать.
Избегайте соблазна и относить все технологии к Основе, которая охватывает весь маркетинг. Иначе в результате получите еще большую неразбериху, чем была до этого.
К этой категории должен относиться только ваш основной продукт (или услуга). Другие же направления только выиграют от большей свободы и отсутствия перегруженности брендингом.
Представленная выше модель может совершенствоваться, в зависимости от потребностей и особенностей конкретной организации. Однако уже сейчас она является рабочей системой, которую многие маркетологи сочтут интересной и захотят применить в своей работе. Надеемся, это решение сделает организацию маркетинговых технологий немного проще.
Друзья! В сегодняшний пятьничный вечер ничего годного не написал и не нашёл( Поэтому держите 7 максимально полезных книг по саморазвитию. Думаю будет полезно)
1. Тина Силиг. «Сделай себя сам»
Конкретно с чего следует начать собственное дело? И в чём же состоит прибыльная идея? Как научиться решать сложности в бизнесе? Чему стоит уделять больше всего внимания и на какие цели необходимо тратить все свои профессиональные умения и драгоценное время?
Автор книги «Сделай себя сам. Советы для тех, кто хочет оставить свой след» — преподаватель факультатива «Предпринимательство и инновации» Стэнфордского университета на примерах из своего личного опыта расскажет читателям о нестандартном подходе к решению бизнес-проблем, прорывном мышлении и инновациях.
2. Келли Макгонигал. «Сила воли»
От силы воли зависят физическое здоровье, финансовое положение, отношения с окружающими и профессиональный успех — это известный факт. Но почему же нам так часто не хватает этой самой силы воли: в один миг мы владеем собой, а в другой — нас захлестывают чувства и мы теряем контроль?
3. Лес Хьюитт, Джек Кэнфилд, Марк Виктор Хансен. «Цельная жизнь»
Как часто, начав одно дело, вы отвлекались на что-то более интересное или простое и в результате забрасывали его? Сколько раз вы говорили себе, что будете уходить с работы ровно в 7, чтобы поцеловать сына или дочку до того, как они пойдут спать, а потом винили себя за то, что и в этот раз не вышло? А сколько месяцев вы продержались, прежде чем спустить все отложенные на первый взнос на квартиру деньги?
Десятки работ написаны о важности целеполагания. Авторы этой книги идут дальше - они могут помочь вам сделать достижение цели… привычкой! Тогда из трудной задачи "фокусировка на цели" превратится в знакомое, вполне посильное и регулярное действие, а результат не заставит себя ждать.
4. М. Дж. Райан. «В этом году я…»
Книга о том, как не бояться перемен и найти собственную «формулу успеха» для того, чтобы сделать свою жизнь лучше, добиться поставленных целей и осуществить задуманные планы. Она о том, как найти точку отсчета, с которой позитивные изменения станут постоянными, а мечты превратятся в реальность.
5. Нейл Фьоре. «Легкий способ перестать откладывать дела на потом»
Откладывание дел на потом – зачастую не свидетельство лени, а симптом потери мотивации.
Вот уже тридцать лет автор, известный психолог Нейл Фьоре, успешно использует в работе с клиентами-прокрастинаторами простую стратегию: перестать себя корить за неудачи и несовершенство, сменить позицию с «я должен» на «я сам этого захотел», определить личные и рабочие цели и составить план их достижения, в котором будет сразу зарезервировано время на отдых. А чтобы реализовать стратегию, нужно воспользоваться пошаговой методикой, описанной в этой книге.
6. Джош Кауфман. «Сам себе MBA»
Обучение по программе MBA — дорогостоящее удовольствие и не всегда оправданное вложение средств. Даже самые престижные бизнес-школы, вроде Гарвардской или Уортонской, предлагают устаревшие, шаблонные программы, которые научат вас скорее мастерству создания слайдов в PowerPoint и бесполезным финансовым моделям, чем работающим методам управления бизнесом.
7. Керри Глисон. «Работай меньше, успевай больше»
Эта книга о том, как работать максимально эффективно, и при этом не испытывать стресса, а получать от работы удовольствие, кроме того, книга учит выполнять всю необходимую работу в срок и при этом находить время на самого себя. Керри Глиссон подробно описывает, как избавиться от постоянного связанного с работой переутомления и правильно организовать рабочий процесс таким образом, чтобы ни одна секунда не была потрачена впустую.
Друзья! Сегодня я хочу рассказать вам еще об одном канале из «личных запасов», который удачно зарекомендовал себя в плане годного контента. @clickordie - канал о журналистике, IT и медиа в России и мире.
Автор канала пишет про важные события понятным языком. Рекомендую👍
Друзья! Сегодня в эфире — авторский канал "Стратегия и маркетинг" @stratmarketing. Лучшие практики, кейсы, фреймворки, советы и инсайты. Не только успехи, но и фэйлы, на которых учатся. Бонусом — ламповый Чат стратегов. Подписывайтесь: @stratmarketing
Читать полностью…
Как лучше всего искать новых клиентов?
Искать новых клиентов для своей компании через ее старых клиентов - замечательная идея, считает предприниматель и автор книги "Стартап без бюджета" Майк Михаловиц.
"Мы боимся просить контакты, потому что мы знаем, что эта просьба будет неудобной для наших клиентов. Делиться контактами коллег и друзей - это большой риск. Что если вы сфокусируете свое внимание на новых клиентах и забудете о тех, благодаря кому вы их заполучили? Что если вы выполните свою работу плохо, и друзья ваших клиентов обвинят их, что те дали вам их контакты? Что если расскажете новым клиентам какую-либо конфиденциальную информацию о старых?", - пишет Михаловиц в своей статье на CNBC.
В то время, когда Михаловиц развивал свой первый бизнес, он придумал новый способ поиска клиентов. Он называет его лучшим способом, потому что он не просто позволяет расширить клиентскую базу, а помогает найти идеальных клиентов, которые соответствуют потребностям компании и разделяют ее ценности.
"Вместо того, чтобы привлечь случайных людей и компании, мы нашли клиентов, которые подходили именно нам", - отмечает Михаловиц.
1. Попросите у своих основных клиентов рекомендации продавцов, с которыми они также работают и которыми они удовлетворены. Поначалу им покажется это забавным, потому что, вероятно, вы будете первым человеком, обратившимся с такой просьбой. Вы должны сказать: "Я хочу предоставить вам самое лучшее обслуживание (или продукт). Я хотел бы встретиться с другими ключевыми продавцами, чтобы обсудить, как мы могли бы сотрудничать и достичь этого".
2. Когда ваши клиенты дадут вам список компаний, с которыми они работают, спросите, от какой из них они зависят больше всего.
3. Обзвоните продавцов ваших клиентов в порядке важности. Спросите, готовы ли они встретиться с вами, чтобы обсудить, как вы могли бы лучше обсуживать своего общего клиента.
4. Когда вы встретитесь с продавцами, спросите: "Как я могу облегчить вашу работу?". Им опять же это покажется это забавным, потому что вы снова будете первым человеком, задавшим этот вопрос. Но, благодаря ему, вы им понравитесь.
5. Пообещайте каждому продавцу вернуться с идеями о том, как вы можете сотрудничать. Реализуйте эти идеи как можно скорее. Будьте услужливы. Представьте своим клиентам других продавцов в хорошем свете. Как только вы это сделаете, можете просить о большом одолжении.
6. Позвоните одному из своих наиболее удовлетворенных продавцов и скажите: "Я бы хотел развивать наше партнерство и в работе с другими клиентами. Может быть поделитесь со мной контактами своих клиентов, которым могут понадобиться мои услуги (или товары)?"
Используя этот метод, Михаловиц смог добавить в своей список 75 новых качественных клиентов за 18 месяцев, при этом основные клиенты остались довольны его компанией. Это - система, которая позволяет стремительно вырастить свой бизнес, уверен он.
Друзья! Нашел на просторах телеграма канал про кино - @aboutmovie. На канале автор пишет рецензии про хорошее кино. Кстати вот недавно автор канала писал про мой любимый фильм "Игра на понижения" по мотивам книги Майкла Льюиса «Большая игра на понижение» и по моему мнение это была одна из лучших рецензий на этот фильм.Поэтому присоединяйтесь и забудьте о вопросе "Что сегодня посмотреть?" !
👉🏻 @aboutmovie
#рекомендация
Наконец-то Ольга Берек вышла из сумрака чатов и завела свой канал в Telegram. Недавно мы предлагали вам почитать её подборку ретро-рекламы, а теперь приглашаем подписаться на @marketing_berek. Ёмкие тексты о маркетинге и бизнесе в условиях российской столицы и российского же интернета. И так каждый день))
Всех с началом рабочей недели, друзья! И пускай покой нам только снится, пора браться за дело и изучать годноту. Начнем со интересной статьи.
Вот вы знаете, что такой фрирайтинг? А это техника, которая помогает привести в порядок мысли и свободно писать любые тексты. Помимо прочего в этом материальчике и все необходимые программы даются. Одним словом — мастхэв.
https://texterra.ru/blog/pishi-ne-sokrashchay-samyy-polnyy-gayd-po-tekhnike-friraytinga.html
10 ПРАВИЛ УСПЕШНОЙ ПРОДАЖИ
Правило 1.
Никогда не начинайте приветствие с фразы «Что Вам подсказать….» или «Что Вас интересует…», т.к. у людей за последние годы к этой фразе выработан иммунитет и очевидный ответ будет: «Спасибо я сам посмотрю….» или «Если понадобится помощь, я к Вам обращусь». Как следствие, мы изначально потеряем возможность влиять на процесс выбора, на первом этапе инициатива будет упущена.
Правило 2.
Помните, что не клиент приходит к нам, чтобы купить, а мы общаемся с клиентом, чтобы продать. Постоянно инициатива в продажах должна исходить от вас. Продавец – Вы, и успешность зависит на восемьдесят процентов от Вас.
Правило 3.
Не пытайтесь спорить с клиентом и навязывать свое мнение. Не все мыслят одинаково и шкала приоритетов, ценностей покупателя может не совпадать с вашими взглядами. Поэтому всегда выявляйте истинные потребности клиента и только на основе их, формируйте предложение для конкретного клиента.
Правило 4.
Перед презентацией старайтесь максимально расположить к себе клиента, т.к. если покупатель будет вам симпатизировать, вероятность успешного завершения продажи станет намного больше.
Правило 5.
Во время общения с клиентом, постоянно проявляйте интерес к беседе, активно используйте технику активного слушанья. Покупатель должен чувствовать, что его проблемы и сомнения вам не безразличны.
Правило 6.
Если клиент принял решение приобрести у вас товар, всегда предлагайте ему сопутствующие товары или аксессуары, например для бытовой техники это могут быть салфетки для протирания пыли, к мобильным телефонам – карта памяти или чехол, для авто предложите сигнализацию или магнитофон. Таким образом, вы увеличите сумму продажи, а соответственно и эффективность продаж.
Правило 7.
Всегда оставляйте свои контакты клиентам и берите у них контактную информацию, чтоб информировать их о новых акциях и поступлениях товара. А оставляя свой контакт покупателю, есть большая вероятность, что он станет для вас постоянным клиентом, а это влечет за собой увеличение клиентской базы.
Правило 8.
Помимо привлечения новых клиентов, активно работайте с существующей клиентской базой, она тоже может приносить хорошую прибыль.
Правило 9.
Не бойтесь возражений клиента. Многие менеджеры по продажам допускают ошибку, расценивая недовольства и сомнения клиента, как преграду для проведения продажи, забывая простую истину: присутствие у клиента возражений, говорит нам о том, что покупатель заинтересовался нашим товаром!
Правило 10.
Даже имея высокие результаты и отличную эффективность в продажах, никогда не останавливайтесь на достигнутом! Ставьте перед собой новые цели и стремитесь продавать еще больше и еще лучше.
Использование данных правил в работе, поможет вам продавать эффективнее и не допускать самых распространенных ошибок, свойственных начинающим продавцам.
И так друзья! Очень много желающих было для изготовления канала под ключ в телеграмм. Спасибо вам за обратную связь, друзья😉
Мы взялись за два канала с условиям по 1000 подписчиков за месяц. Ещё можем вести 2 канала, поэтому кто желает иметь свой канал, но не решился самое время успеть и написать мне) @v_tsarenco. Для тех кто не в курсе о чем я, прошу прочитать предыдущие посты /channel/marketing_s/503 и ответы на часто задаваемые вопросы /channel/marketing_s/504 Жду ваших предложений и пожеланий) Всем добра и успехов!
#каналподключь
В Telegram можно найти много каналов на тему маркетинга. Как правило все они "поверхностные" и не содержат в себе глубинной проработки и полного раскрытия определенного вида рекламы. Весьма успешно на этом фоне выглядит канал - @DigitalMarketingDigest - это
Ежедневный, структурированный дайджест свежих публикаций по маркетингу и рекламе.
Канал личный, автор - Директор по Маркетингу (CMO) в одной из крупных компаний, поэтому подборки интересные и без воды.
Для себя я не просто подчеркнул что-то интересное. Но уже начинаю внедрять новые фишки.
Модель AIDA. Нестареющая классика
Сегодня я хочу напомнить читателям журнала про классическую модель воздействия рекламы, предложенную еще в 19 веке. Речь пойдет об AIDA(S). Несмотря на то, что впервые мир услышал о ней более 100 лет назад, даже сегодня данная модель не потеряла своей актуальности (Игорь Манн в своей книге «Маркетинг на 100%» особо акцентирует внимание на AIDA).
Краткая история и суть
Впервые данную модель обращения предложил американец Э.Левис в 1896 году. AIDA – это аббревиатура, которая расшифровывается следующим образом:
- Attention (внимание);
- Interest (интерес);
- Desire (желание);
- Action (действие);
Суть сводится к тому, что любое рекламное обращение должно сначала привлечь внимание человека к себе, затем вызвать его интерес, который плавно перетечет в желание обладания товаром (при этом именно между интересом и желанием должно возникнуть доверие). Ну, а в последней стадии нужно подстегнуть потенциального клиента к совершению действия – покупке товара.
Конечно, нельзя сказать, что абсолютно все рекламные кампании развиваются по такой схеме. Но классика остается классикой до сих пор, и успешно используется в современном маркетинге.
Изменения и дополнения
За время своего существования модель AIDA претерпевала ряд изменений и дополнений. Во-первых, некоторое время третью букву в аббревиатуре ассоциировали не с Desire, как это было принято изначально, а с двумя другими вариантами:
Demand —потребность;
Decision —решимость;
Получалось, что между интересом и действием нужно создать потребность, или решимость сделать что-либо у потребителя. Так или иначе, эти два варианта не стали общепринятыми, уступив свое место оригиналу.
Сегодня модель AIDA представляется в большинстве случаев в расширенном варианте - AIDAS. Последняя буква обозначает слово «Satisfaction», что в переводе с английского – удовлетворение. Получается, что после всех классических процедур, заканчивающихся покупкой товара нужно еще и добиться того, чтобы клиент оказался удовлетворен продукцией (это нужно затем, чтобы он рассказал о товаре своим знакомым, а потом, возможно, даже приобрел еще несколько продуктов компании). В институтах данное расширение всегда рассматривают с некоторой оговоркой, так как удовлетворение – это уже задача не рекламы, а скорее правильной разработки продукта и сопутствующих услуг.
Друзья! Интересует ли вас телеграм как источник заработка? Я в этом удивительном мессенджере с ноября 2016 года. Веду несколько каналов уже есть хорошие результаты, моя цель к концу этого года сеть каналов из 50000 подписчиков. На данный момент имею сеть из 5 каналов общей численностью 14000 подписчиков. Если желаете иметь канал в телеграмме могу вам в этом помочь. От вас требуются инвестиции в размере от 10 тыс. до 100 тыс. рублей в зависимости от тематики. Результат вас не заставит долго ждать. На данный момент монетазия моих каналов составляет 10 тыс. рублей в неделю и эта цифра будет расти с ростом подписчиков на канале. Если вас интересует такой вид заработка пишите в лс @v_tsarenco с пометкой "хочу канал" Я с удовольствием вам создам и буду развивать канал до указанного количества подписчиков, а далее передам вам его для вашего руководство объяснив как его монетезировать. С ростом канала будут поступать предложения о рекламе и у вас будет возможность вернуть потраченные средства до того как канал вырастет до оговоренного числа подписчиков. Посмотрите в вк инстаграм.Сейчас крупные паблики приносить очень хорошие суммы владельцам. Такое будет и в телеграм. Успейте получить свой "кусок пирога" в этом прекрасном месенджере телеграм. Пишите! @v_tsarenco
Читать полностью…
10 советов о том, как писать, от Дэвида Огилви.
Все, так или иначе, сталкиваются с необходимостью написания текстов. И даже если это не является делом жизни, уметь хорошо, грамотно и качественно выразить свою мысль на бумаге уметь надо. О том, как этому научиться, говорили многие. Мы представляем вашему вниманию советы известного рекламиста и успешного копирайтера Дэвида Огилви.
7 сентября 1982 года, все сотрудники Ogilvy & Mather получили внутренний документ под названием «Как писать». Вот текст этого послания:
Чем лучше вы пишете, тем большего вы добьетесь в Ogilvy & Mather. Люди, которые хорошо думают — хорошо пишут.
Люди с путаными мыслями, пишут неясные заметки, неясные письма и неясные речи.
Хорошо писать — не природный дар. Этому надо учиться. Вот 10 советов о том, как это сделать:
1. Прочтите книгу о том, как писать под авторством Роман-Рафаельсон (Кеннет Роман (Kenneth Roman) и Джоэль Рафаельсон (Joel Raphaelson). Прочтите ее трижды.
2. Пишите так, как вы говорите. Естественно.
3. Используйте короткие слова, короткие предложения и короткие параграфы.
4. Никогда не используйте претенциозные слова, типа «реконцептуализация» или «децентрализация».
5. Никогда не пишите больше двух страниц по одной теме.
6. Проверяйте цитаты.
7. Никогда не отправляйте письма или заметки в день написания. Перечитывайте их вслух на следующее утро и редактируйте.
8. Если это что-то важное, попросите помощь у коллеги в работе над текстом.
9. Перед тем, как отправить письмо или заметку, убедитесь, что получателю будет ясно, что вы хотите.
10. Если хотят добиться действия — не пишут. В этом случае надо пойти к человеку и сказать, что вы хотите от него, при встрече.
Как сделать успешную вирусную рекламу?
Разбираем на 4-х примерах:
1. Бесплатный сэндвич. Сеть ресторанов быстрого питания KFC в ноябре 2011 года провела двухнедельную акцию «100 000 сэндвичей для друзей». В течение акции каждый, у кого был специальный код (для получения которого надо было присоединиться к группе KFC в Facebook или «ВКонтакте»), мог рассчитывать на бесплатный сэндвич. Этот код требовалось предъявить в ресторане. Таким образом, компания привлекла массу новых пользователей на свои страницы в соцсетях и повысила узнаваемость бренда, только что пришедшего в Россию.
2. Новость для друзей. Компания Disney для популяризации мультфильма «История игрушек – 3» создала страницу в Facebook, на которой встроенное приложение отслеживало покупку билетов. Когда кто-то приобретал билет, новость об этом попадала в ленты его друзей.
3. Группа любителей бега. Компания Nike создала в социальной сети «ВКонтакте» группу любителей бега, которая сейчас насчитывает больше 14 тыс. человек. Ее участники занимаются вместе, и расписания занятий публикуются на странице группы. При этом Nike устраивает для группы массовые спортивные мероприятия.
4. Трюки «Газели». Строительный торговый дом «Петрович» (Санкт-Петербург) выпустил вирусный ролик, главным героем которого стала «Газель» с желтым тентом и надписью «Вам везет! Петрович». «Газель» делала на льду трюки, как спортивный автомобиль. Ролик посмотрели свыше 100 тыс. пользователей YouTube, которые оставили сотни комментариев и сделали множество его перепостов в соцсетях и на форумах.
Коллеги, сегодня хочу поделиться интересным каналом трафика для b2b-проектов.
Есть много способов добычи трафика из социальных сетей, в частности Вконтакте, но все они либо переполнены конкурентами, либо требуют постоянных вложений, как например таргетинг или реклама в группах, которые не всегда окупаются.
Основная проблема для b2b-сегмента тут в том, что сложно превратить таргетинг в массовый канал лидогенерации - ведь Вы платите за каждый показ или клик, а бюжет всегда ограничен.
Но, как оказалось, есть интересный выход из такой ситуации - рассылка сообщений в группы вконтакте. Можно приобрести программу для огранизации такой рассылки на @mesengerrf (спойлер - в конце поста промокод на скидку) и загрузить свой отдел продаж заявками, настроив ее за 20-30 минут!
Вы фотограф? Разошлите предложение о сотрудничестве ВСЕМ ивент-агентствам, визажистам и стилистам в своем городе! Вы бизнес-тренер? Предложите свои услуги ВСЕМ компаниям своего региона, которым может быть актуальна Ваша помощь!
Сама программа для рассылки сообщений в личные сообщения групп вконтакте сейчас находится на тестировании, в котором я сам, кстати, тоже участвую. Уже есть кейсы от тестеровщиков, которые сделали 250 лидов за 2 дня с ценой лида в 20-30 рублей, в сегменте b2b разумеется 😏
Рекомендую зайти на их канал @mesengerrf и почитать последние новости о разработке проекта. Промокод для покупки программы с хорошей скидкой, как они это называют, "для своих" - МаркетингРеклама, напишите его разработчикам и пользуйтесь с удовольствием!
Маркетинг влияния в действии
Посмотрим на примеры того, как бренды используют силу авторитетов. Мы собрали десять удачных кампаний, использующих маркетинг влияния.
1) Old Navy
Меган Ринкс опубликовала серию рекламных постов в Instagram, Twitter и YouTube. В видео Ренкс показывает фанатам, как придумывать наряды на разные случаи жизни (например, на вечеринки и свидания), используя одежду Old Navy.
Ринкс, известная своими комедийными скетчами, имеет огромное количество поклонников: более 1,3 миллиона подписчиков в Instagram и 2 миллиона подписчиков на своем канале на YouTube.
2) Naked Juice
Этот смузи-коктейль представлен в Instagram с помощью тактики маркетинга влияния. Блогеры, такие как Кейт Ла Ви (Kate La Vie), делятся постами, в которых представлены снимки их повседневных нарядов и аксессуаров, включая Naked Juice, который будто случайно попал в кадр.
3) Glossier
Вместо того, чтобы платить знаменитостям за продвижение косметики по уходу за кожей, бренд делает ставку на «обычных женщин», ведь они так любят делиться своими новостями.
“Нас мотивирует то, что каждая женщина может стать влиятельной фигурой”, – говорит генеральный директор Glossier Эмили Вайс.
Glossier недавно представила программу, которая позволяет более авторитетным подписчикам бренда предлагать скидки на продукты для аудитории в сети.
4) Sperry
В конце 2016 года эта марка обуви привлекла к сотрудничеству более чем 100 микро-авторитетов в Instagram, чтобы создавать привлекательный контент для своих подписчиков. Sperry определил поклонников бренда в Instagram, которые уже делились хорошими фотографиями своих покупок, и начал приглашать этих пользователей для разработки визуального контента для своего официального профиля в Instagram.
5) My Tales of Whisky
Diageo, головная компания шотландских брендов виски Lagavulin и Oban, была удостоена награды Shorty Award for Best Influencer Marketing Campaign за рождественское видео, в котором снялся Ник Офферман из Parks and Recreation.
На видео, которое длится 44 минуты, показано, как Офферман сидит у потрескивающего камина, задумчиво глядя в камеру и иногда наслаждаясь глотком своего напитка. Благодаря простому видеоряду и известности Оффермана, видео стало хитом.
6) GAP
Успешная кампания Styld.by GAP задействовала ряд авторитетов, которые предпочитают одежду GAP. Пользователям, просматривающим публикации в социальных сетях, была предоставлена ссылка “Shop this Look”в заголовке фотографий.
Кампания GAP имела огромный успех, благодаря большому количеству привлеченных авторитетов.
7) Stride Gum
Если кто-нибудь и понял, как извлечь реальную выгоду из Snapchat, то это хип-хоп артист и продюсер Диджей Халед. Он начал использовать фото-приложение, и спустя некоторое время каждый его снимок насчитывал в среднем более 3 миллионов просмотров.
“Диджей Халед полностью взломал платформу”, – сказал Эммануэль Сеуге, старший вице-президент по контенту в Coca-Cola, одном из крупнейших рекламодателей Snapchat.
Его статус «King of Snapchat» означает, что Халед пользуется большим спросом у компаний, которые используют маркетинг влияния. Он регулярно принимает участие в продвижении различных брендов.
Работая с W + K London, Stride Gum начал кампанию по захвату Snapchat с Халедом для продвижения своей «Mad Intense Gum».
8) Estée Lauder
Дженнер Кендал, на которую подписаны 75,1 миллионов человек в Instagram, сотрудничала с брендом красоты, чтобы разработать «правильную» коллекцию из 82 необходимых косметических средств. Она продвинула бренд в своем аккаунте в Instagram и появилась в постах официального профиля Estée Edit. Дженнер делилась советами по макияжу, используя свою любимую косметику.
9) Hallmark
Чтобы продвинуть коллекцию украшений, Hallmark сотрудничала с рядом авторитетов в Instagram.
Авторитеты публиковали личные и семейные фото с праздников, а также ссылку для покупки одного из уникальных украшений, сопровождая их хэштегом #KeepsakeIt.
МАРКЕТИНГ ВЛИЯНИЯ В INSTAGRAM: МИКРО ПРОТИВ МАКРО. ИССЛЕДОВАНИЕ
Ещё совсем недавно маркетинг влияния был экономически эффективным способом охвата новых аудиторий. Но, по мере того как все больше бизнесменов обращались к этому методу продвижения, авторитеты стали запрашивать больше денег за промоушен брендов в своих аккаунтах. Цены выросли. И они продолжат расти.
Работа с авторитетами
Работа с авторитетами сегодня стоит в среднем 300 долларов за пост, однако те, у кого более 100 000 подписчиков, могут заработать до 800 долларов за одну публикацию, сообщает Influence.co.
Цены сильно отличаются в зависимости от аудитории и ниш. Например, авторитеты в области моды, фотографии или еды могут зарабатывать почти в два раза больше, чем те, кто работает в сфере музыки.
Микро- и макро-авторитеты
Расхождения между нишами также связаны с размерами аудитории. Чтобы считаться авторитетом в индустрии музыки, требуется чуть более 26 тысяч подписчиков. Для сферы моды, фитнеса и домашних питомцев авторитетами считаются те пользователи, у которых около 100 000 подписчиков.
Тем не менее маркетологи должны адаптировать свою стратегию, опираясь на ключевые показатели эффективности. При планировании кампании по продвижению продукта/услуги в инстаграм специалисты часто уделяют слишком много внимания фактическому количеству подписчиков у того или иного кандидата. Однако “микро-авторитеты“, которые имеют меньшее количество подписчиков, развивают намного более тесные связи со своим сообществом.
Согласно результатам исследования Influence.co, чем больше сообщество, тем меньше вовлеченность внутри него.
Пользователи Instagram, у которых меньше 1000 подписчиков, получают в среднем 15,1% коэффициента вовлеченности, а пользователи с более 100 000 подписчиков только 2,4% – это в шесть раз меньше!
Комментируя эти данные, директор по связям с общественностью медиа-компании Jellyfish Ханна Демпси сказала:
“На протяжении многих лет маркетинг влияния был направлен на поиск людей с наибольшим количеством подписчиков, чтобы охватить наибольшее количество людей. Теперь мы делаем наоборот, сначала узнаем больше о целевой аудитории, а затем определяем, кто оказывает на нее влияние.”
Она добавила:
Подумайте о маркетинге влияния, например, бросая камни в пруд. Если вы бросаете большой камень (огромный авторитет – большая зарплата), вы создаете огромный всплеск, дающий небольшую рябь. Но если вы бросаете много маленьких камней (микро-авторитетов), вы создаете несколько всплесков и рябь, которая распространяется по внушительной площади.
Резюме
Маркетинг влияния останется одной из самых популярных тактик продвижения. Чтобы достичь успеха при использовании этого метода, нужно:
Определить группу людей, на которых вы хотите повлиять.
Выяснить, кто на них влияет.
Определить, какие из этих авторитетов соответствуют потребностям кампании и смогут обеспечить ключевые показатели эффективности.
Делать ставки на первого попавшегося авторитета с большим количеством подписчиков и терпеливо ждать – это неудачная тактика.
Маркетинговые хитрости
Мы не любим, когда нас обманывают, но также и не знаем цену товарам. Дэн Ариэли, профессор психологии и поведенческой экономики, провел очень показательный эксперимент. Он объявил, что проведет вечер поэзии для студентов. Одной группе он сказал, что вечер платный, а другой — что им заплатят за то, чтобы они пришли. Перед самим началом всем объявили, что концерт бесплатный, т.е. и первой группе не нужно ничего платить, но и второй ничего не заплатят. Студенты из первой группы с удовольствием остались: они получали что-то стоящее, при том бесплатно. Студенты второй группы практически все ушли, так как им показалось, что их притащили сюда насильно.
Вот и мы не знаем стоимости товаров и услуг на рынке, и наш мозг использует то, чем представлены эти товары: рекламные образы, маркетинговые формулировки и изображения эмоций на рекламных брошюрах… Сколько должна стоить такая рубашка? А этот кофе? А страховка на машину, с такими условиями? Да кто его знает?! И тогда приходит Его Величество Маркетинг и создает образы, которые “помогают” нашему мозгу их оценить. Но не стоит забывать: образы соответствуют не качеству и полезности товара, а техническому заданию рекламодателя.
Нужно принять факт: в рекламе и на упаковках содержится что-то среднее между полуправдой и полуложью. С этой целью то не договаривают, то сообщают избыточные факты, то оборачивают простую информацию в красивую оболочку. Эти уловки совершенно легальны — с точки зрения закона придраться к формулировкам невозможно. В этом нет ничего страшного, воспринимать их нужно как часть дизайна упаковки, не более. Набор хитростей растет с каждым днем. Но можно приберечь немного денег, удерживая в голове минимальный набор “маркетинговых хитростей”.
1. Акция и Еще Больше товара!
Слово “акция” творит чудеса. Даже если продукт под этим словом стоит дороже, чем в соседнем магазине, люди все равно его хватают. А поле применения “Дополнительно за ту же цену!” – вообще безгранично: «На 10% больше зубной пасты по той же цене!», «Теперь на 25% больше хлопьев!» Почему это работает? Да потому что покупатели редко помнят, сколько должны стоить те или иные продукты, да еще и именно в этом магазине.
2. Первичный шок
Вы зашли в магазин и увидели товар за $200. Даже имея такую сумму, вы шокированы. Но следующий товар стоит уже $150, а за ним – $100. Ценник $50 вы воспринимаете как подарок с небес, и считаете, что не взять такую дешевую футболку – просто грех. Вы даже не задумываетесь, что золотая цена ей – $20, так как сравниваете её с первым увиденным ценником. Таким образом, правильно расставленный товар направляет ваши мысли в нужное русло.
3. Избегание крайностей
Нам не нравится чувствовать себя «беднотой», когда мы покупаем самые дешёвые продукты, однако нам и не нравится разбрасываться деньгами, покупая самые дорогие продукты. Поэтому для продажи нужного товара нам предлагают 3 практически одинаковых единицы с возрастающей стоимостью, где нужный товар находится в “золотой середине” – 80% покупателей выберут именно его.
4. Протестировано / Одобрено / Рекомендовано
Ассоциации стоматологов рекомендует жвачки, ассоциации дерматологов одобряют кремы, а Союзы педиатров отметились почти на каждом детском бренде. Столь модная сегодня система рекомендаций — лишь рекламная технология, призванная вызывать доверие потребителя. Расчет понятен: среди более-менее похожих товаров потребитель выберет тот, чья полезность подкреплена авторитетом. Однако для институтов, подписывающихся под брендами, это всего лишь способ заработать деньги.
5. Эко / Био / без ГМО
Число поклонников органической продукции в мире растет с каждым днем и рекламщики тут же подхватили стремление людей покупать экологически чистые продукты, размещая приставки «эко», «био» и «без ГМО» на всех продуктах подряд. Но в странах Европейского Союза и США действуют законы о единых стандартах для производства продуктов с маркировкой «био». В России, Украине и Белоруссии таких стандартов нет. Соответственно, наклейки «не содержит ГМО» не красуются только на тех упаковках, где о них забыли.
ВАЖНЫЕ РОЛИ В ПРОДАЖАХ.
Роли в продажах можно разделить на 5 принципиально разных типов, это, так называемые, ступени карьерной лестницы. Начинающим продавцам особенно важно знать эти роли, потому что они должны понимать, к чему могут прийти в результате четкого и поступательного развития карьеры.
МЕНЕДЖЕРЫ И ПРОДАВЦЫ. Они должны знать: что продают, кому продают, как должны продавать, какие есть инструменты и технологии в продажах. И весь их багаж знаний состоит, по сути, из технических профессиональных компетенций.
Дальше, с ростом по вертикали, на ступеньке старший менеджер, руководитель группы, технических профессиональных компетенций становится чуть меньше, и появляется такая вещь, как организация людей и задач. Здесь продавец уже начинает воспитывать в себе навыки управления процессами и людьми.
РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ. У него, помимо технических профессиональных компетенций и организации людей и задач, появляется необходимость взаимодействия с различными подразделениями компании: с технической службой, с логистикой, с отделом маркетинга.
ТОП-МЕНЕДЖЕР. По сути, занимается тем же, что и руководитель отдела продаж. Но у него значительно расширяется поле деятельности, так как руководит он не одним, а несколькими отделами продаж.
РУКОВОДИТЕЛЬ БИЗНЕСА. Это, так скажем, вершина пирамиды. Руководитель бизнеса контролирует все процессы, происходящие в компании.
10 способов эффективной саморекламы
Экономия должна быть экономной. И чтобы клиент вас нашел – не обязательно тратить значительные суммы на рекламу. Можно пойти иным путем, используя бесплатные и условно бесплатные методы продвижения.
Ниже вы найдете список из 10 способов
эффективной саморекламы.
1. Отзывы
Заведите привычку просить об отзыве каждого клиента, с которым вы работаете или начинаете работать. Старайтесь получить отзыв как можно скорее — в тот день, когда заключена сделка.
Вы можете их собирать в одном месте (это может быть папка «Так говорят клиенты», или папка отзывов, или что-то другое);
Сделать форму отзывов на своем сайте или на страничке в ФБ.
2. Полезные советы
Создайте для своих клиентов сборник полезных советов. Отправьте советы вашим клиентам и потенциальным покупателям. Сделайте, взяв их за основу, красиво напечатанную памятку. Вывесите их на сайте или в своей группе в социальных сетях. Хорошо составленные и написанные советы моментально разлетятся в Интернете, а это дополнительная известность.
3. Блог
Если вы еще не ведете свой блог – то самое время заняться этим. Этим вы покажете свою экспертность как специалиста для вашего клиента и заслужите его доверие.
4. Правильная подпись в письмах
Что может (должна) содержать такая подпись:
— фамилию и имя отправителя;
— должность с указанием названия компании;
— номера телефонов (офисный, мобильный);
— адрес корпоративного сайта;
— адрес блога;
— почтовый адрес компании;
— адрес офиса (или ссылку на схему проезда, размещенную на сайте);
— специальное предложение.
Продает именно последнее. Делайте предложение. Письма точат защиту клиента, как капли — камень.
5. Подарок
Делайте сопутствующий подарок при заказе вашему клиенту – это может быть дополнительная услуга или памятный сувенир.
Подарок работает эффективней, чем скидка. Это запоминается и увеличивает к вам лояльность. Ну, и подарки любят все
6. Приурочивайте свои акции к праздникам
Календарь полон событий, на которые вы могли бы опереться при своем обращении к широкой публике.
Развивая отношения с клиентами, предложите им милую и совершенно бесплатную услугу в виде напоминания о том или ином событии Цветочник может напоминать клиентам о приближающихся личных датах, юбилеях и прочих особых случаях. Автомеханик любезно напомнит о необходимости сменить масло и о приближении сроков планового технического осмотра. Косметолог – о следующей процедуре.
8. Страхи и решения
Составить список самых больших страхов, разочарований, желаний, мечтаний и ночных кошмаров, связанных с той проблемой, решить которую поможет ваш продукт. Затем предложите пять вариантов решения проблемы по каждому из пунктов.
Если на основе этого составить коммерческое предложение, то оно будет сфокусировано на потребностях потенциальных клиентов, а не на потребности продать им свои услуги
9. Ценник
Ценник должен быть эмоционально окрашен. Например, расположение смайлика на нем срабатывает лучше, так как вызывает положительные эмоции, в отличии как перечеркнутая цена красным увеличивает продажи только на 4%
Дополнительное описание технических свойств, оформленного эмоционально с добавлением фотографий, которые рекламируют дополняющий товар – полезно и вызывает отклик у потребителей
10. Используйте все пространство визитки
Не оставляйте оборотную часть визитки пустой. Помещайте на нее фото ваших работ, перечень услуг, которые вы оказываете. Или превратите свою визитку еще и в скидочную карточку, указав там скидку, которую вы готовы предоставить клиенту.
Вот такие простые способы увеличения продаж можно использовать в развитии своего бизнеса.
Работа с отзывами. Когда негативные отзывы делают продажи.
Все знают, что компании часто сами о себе пишут отзывы, в тексте их выдает излишний фанатизм к продукту, они мало эмоциональны и такие отзывы редко читают до конца. А вот негативные отзывы, поверьте, читаются от корки до корки, они вызывают эмоции и интерес аудитории.
Как написать негативный отзыв, который сформирует положительный образ компании?
Подумайте, какая характеристика продукта может огорчить очень редкого клиента. Например вы продаете бытовую технику и пишите под блендером подобный отзыв. «Купила блендер из-за его мощности, измельчает всё до консистенции пюре, но я левша, и для меня очень неудобна его ручка. Через три дня отнесла его в магазин и обменяла его на модель BORK B800, которым полностью довольна». В этом отзыве мы показываем главное преимущество товара, а так же говорим о хорошем сервисе.
Какие неудобства может доставлять популярность компании? «Очень долго стоял на выдаче товара из-за больших очередей. Проще было заказать доставку, но я не хочу её жать, хочу видеть товар и сравнить его с другим в живую». Ниже ответ на отзыв. «Вы всегда можете заказать несколько товаров, при получении выбрать один, который нравится. Доставка в течение 24 часов. » Многие розничные компании практикуют подобную практику, когда привозят товар на выбор, в наше время доставка практически у всех оперативная. Скажите об этом через отзыв.
Хороший отзыв должен быть написан как небольшая история со спокойным началом, интригой в середине и счастливым концом.
4 типа невыносимых клиентов. Что с ними делать?
Если ваша компания работает в сфере услуг, то вы наверняка встречались хотя бы с одним из этих клиентов. И обязательно встретитесь снова. И чтобы вы знали, как себя вести с этими «фруктами», мы подготовили краткую характеристику:
1.Нервный
На часах 20:00, вы наслаждаетесь вечером со своей семьей, и тут вам приходят 3 голосовых сообщения от клиента. Что делать? Вы бросаете все дела и идете разбираться. Скорее всего, он попросту хотел уточнить несколько деталей или пожаловаться на вещи, которые от вас не зависят.
Что делать?
Консультировать человека после 18:00 – опасный прецедент. Лучше всего оставить голосовое сообщение со словами «Я вам обязательно помогу, когда завтра вернусь в офис».
2. Критик
Если от первого типа можно легко избавиться после одного выполненного проекта, то с «критиками» ситуация гораздо хуже. Бесконечные правки, встречи, нерациональные замечания... Вскоре вы потеряете надежду, что проект вообще когда-то закончится.
Что делать?
• Никогда не отправляйте конечный продукт. Покажите заказчику несколько вариантов продукта еще на рабочем этапе.
• Показывайте свои работы кому-то прежде, чем отправить. Например, здесь вам может помочь дизайнер-фрилансер.
• Коллаборация – это важно. Ненавязчиво сообщайте клиенту, что вы всегда готовы к обсуждениям и критике.
•
3. Аналитик
Он все высчитает, проанализирует всех ваших конкурентов, а к каждой идее будет подходить со стороны «знатока». В данном случае – человека, который много прочитал «в Гугле». К сожалению, часто такие клиенты теряются в объемах информации. И потом принимают неправильные решения и делают неправильные выводы.
Что делать?
Отвечайте на вопросы, прежде чем клиент о них вспомнит. Презентуете новую идею? Дайте ему ответы сразу же.
4. Любители торгов
Кажется, эти люди днями и ночами думают только о том, как заплатить вам меньше. Будьте готовы: снижать цену они будут до последнего.
Что делать?
Во-первых, оговаривайте полный бюджет заранее. В том числе и дополнительные расходы на различные сервисы или субподрядчиков. Во-вторых, не ссорьтесь с клиентом. Но спросите прямо: «Вы мне правда мстите или же у вас есть финансовые проблемы, которые я могу помочь решить?». По крайней мере, негатива будет меньше