Hard Client

27 сентября 2024 08:08

Знаю, что многие из вас, кто читает мой блог не первый год, уже успели проделать путь от рядовых сотрудников до тимлидов и директоров.

Чем выше мы ступаем по карьерной лестнице, тем выше и ответственность – уже не за личный, а за общий результат команды. И от того, насколько слаженно она работает, зависит, получите вы следующий бонус или пойдете на рынок труда.

Но на обучение сотрудников часто может не хватать времени. Благо, что теперь эту задачу можно передать надежному партнеру: Грейд от Яндекс Практикума поможет обучить вашу команду так, чтобы она достигала нужных результатов.

Грейд — это платформа для гибкого обучения команд, которая работает, как конструктор:

• Выбрать можно из 320 курсов, которые помогут развить 1000+ навыков.

• Платить можно не за всю базу, а только за те курсы, которые нужны именно вашей команде.

• Понять, какие курсы нужны каждому сотруднику, поможет входное тестирование.

• Можно отслеживать прогресс по каждому члену команды.

• Курсы регулярно обновляются на основе интервью с топами крупных компаний.

Узнайте о всех возможностях платформы. Запишитесь на консультацию по ссылке и получите демо-доступ к библиотеке Грейда на 1 неделю бесплатно.😉

Реклама, АНО ДПО “Образовательные технологии Яндекса”, ИНН 7704282033, Erid: 2VtzqxKqPxk

Hard Client

23 сентября 2024 08:05

Вы знали, что igooods, помимо заказа из магазина, также может заехать по пути в аптеку, если потребуется? А то, что Лавка доставит вам заказ бесплатно, если согласитесь подождать чуть дольше? А то, что в Экомаркете можно заработать баллы программы лояльности за шаги?

Рынок e-com’а полон интересных фич, которые делают опыт клиента удобнее – и которые можно применить в своем продукте. Искать их можно самим, анализируя десятки или сотни сайтов и приложений, подсматривать тут или на канале Ивана Рябова, разработчика сайта ВкусВилла и СЕО студии Ameton.

Иван делится как хорошими фичами, так и примерами решений, которые лучше не повторять. Времени у всех нас мало, поэтому контент дается в сжатой форме: в виде историй на полминуты чтения с иллюстрацией.

Плюс важное отличие от моего второго канала в том, что мы стараемся не повторяться. Поэтому велики шансы, что на канале Ивана вы откроете для себя много нового😉

Уверен, что это позволит прокачать вашу насмотренность еще больше и станет хорошим дополнением к моему контенту:

👉🏻 Ameton про e-com в фудтехе

Hard Client

19 сентября 2024 08:11

Уральский ответ ВкусВиллу – так один известный многим из вас блогер назвал недавно Жизньмарт.

Это сеть магазинов-кафе с фокусом на здоровой и готовой еде, которая во многом похожа на ВВ, но пока еще не успела добраться до Москвы.

Как и у ВкусВилла, в приложении Жизньмарта есть много нестандартных фич, которые можно взять на заметку. 30 из них разберем в этой статье.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Hard Client

17 сентября 2024 08:34

Друзья, напоминаю, что помимо Hard Client у меня есть второй канал, на котором мы 3 раза в неделю разбираем интересные фичи из мира e-commerce.

Это не новостной канал, а по сути коллекция из 250+ фич, которая продолжает расти. Фичи не устаревают, поэтому смело можно листать канал с первого поста.

По каждой из фич есть история с иллюстрацией на 30 сек чтения: легко просмотреть за чашкой кофе или по пути на работу и прокачать свою насмотренность.

Многие фичи вызывают активную дискуссию между участниками рынка: можно обсудить интересные моменты и со мной, и с коллегами по индустрии.

Если еще не читаете, добро пожаловать 🤝🏻

Hard Client

12 сентября 2024 11:07

Очень люблю читать контент, посвященный стартапам и развитию компаний: это позволяет взглянуть на мир шире, быть в курсе того, куда движутся индустрии, а иногда и подглядеть крутые идеи.

Но свободного времени больше не становится, поэтому стараюсь фильтровать контент и оставлять лишь то, что действительно цепляет. Одна из недавних находок – канал Марка Лившица Поликризис.

Марк всю жизнь занимается этой темой, а на канале рассказывает об интересных идеях стартапов, бизнес-моделях, продуктовых фичах и механиках.

Хотя здесь и есть рекламная маркировка, это не должно умалять ценности: пока готовил этот текст, прочитал 15 постов за вечер и… они реально интересные и разноплановые🙂

Вот, например:

Как ребята сделали бизнес на аренде веранд в Нью-Йорке

Аналог Slack, который Т-Банк держит в тайне

Будьте аккуратнее с динамическим ценообразованием

Как запустить стартап не в том месте и не в то время


Уже внес свою лепту в виде подписки. Надеюсь, что и вам будет интересно:

👉🏻 Поликризис

@hardclient

Hard Client

05 сентября 2024 16:10

Друзья, статьи у меня выходят нечасто и их легко пропустить в ленте. Поэтому небольшой анонс:

Новая статья – завтра в 9:05 (мск)⏰

Пользуясь случаем, также хочу поблагодарить за то, что реагируете на рекламу (которая выходит не чаще статей😊): Рейтинг Рунета подвел итоги своего масштабного размещения рекламы, и, благодаря вам, Hard Client попал в топы по охватам и вовлеченности.

Спасибо за то, что не пропускаете ее и реагируете – это помогает мне не останавливаться и создавать для вас контент.

Успешного завершения дня и до встречи завтра🤝

Hard Client

22 августа 2024 11:19

Последние годы дивлюсь тому, как быстро развиваются продукты. Взять тот же самый Telegram, выпускающий массивную порцию важных фич каждый месяц. Эти фичи можно использовать, получая ценность лично для себя – и перенимать их, как идеи, в свои продукты, создавая ценность для многих.

Но встает резонная задача: как оставаться на передней грани этого развития, учитывая, что свободного времени всё меньше, а мир движется всё быстрее.

Можно подписаться на множество источников и потонуть в информационном шуме, а можно подписаться лишь на несколько, но проверенных и качественных. Один из них – канал Фичизм моего хорошего товарища Лёши Подклетнова.

Леша не ограничивается какой-то одной сферой и смотрит на мир широко, отслеживая интересные фичи в разных индустриях и странах, продуктовые инициативы технологических компаний и значимые новости, которые меняют продуктовый ландшафт.

Именно поэтому канал будет полезен широкому кругу читателей: продактам, консультантам, разработчикам, аналитикам и тем, кто встал на путь создания своего бизнеса.

Сам стараюсь не пропускать посты, от души рекомендую и надеюсь уверен, что многим из вас этот канал будет полезен:

🫴🏻 Канал Лёши

Hard Client

08 августа 2024 14:05

Друзья, следующая статья – уже завтра, а пока хочу познакомить вас с каналом Миши Розова Wannabe like Rozov.

Миша – основатель студии pinkman (топ-3 на рынке), мастер своего дела с сотнями проектов за плечами и автор курсов, которые окончили уже более 2 тыс. дизайнеров.

На канале Миша делится опытом и пишет про управление командами, профессиональный рост дизайнера, про препятствия, которые он может встретить на своем пути, и как их обойти.

Контент канала будет полезен как начинающим дизайнерам, так и тем, кто уже руководит командой. Вот примеры интересных постов:

• Не бросай дизайнить, когда ты лид
• Почему ИИ никого не заменит
• Про дизайн интернет-магазинов
• Доводи дела до конца
(последний пост сам себе сохранил, как напоминание)

Буду рад, если откроете для себя канал Миши и он принесет вам пользу
👉🏻 Wannabe like Rozov

Hard Client

25 июля 2024 08:23

Все мои предыдущие статьи, посвященные какой-либо одной компании, всегда фокусировались на недочетах. В этот раз я решил отойти от привычного нарратива и ступить на светлую сторону.

В этой статье мы разберем 30 моментов в UX и UI маркетплейса подарков Flowwow, которые стоит перенять или как минимум взять на заметку.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Hard Client

22 июля 2024 09:28

Друзья, на прошлой неделе нас стало чуть больше, поэтому представлюсь для новых подписчиков.

Я пишу про улучшение клиентских путей и проектирование интерфейсов, собираю лучшие практики и оцениваю customer journey разных компаний.

Основной контент блога – большие статьи, которые выпускаю раз в 2-3 недели. Следующая статья – в конце этой недели.

Сейчас основной фокус – на e-commerce: разбираю весь путь клиента по полочкам от А до Я. По этой теме написал ~50 статей, все они доступны здесь либо в ленте канала.

Чтобы быть на связи чаще, веду второй канал, на котором 3 раза в неделю кратко рассказываю об интересных фичах и механиках в e-com приложениях.

Добро пожаловать и надеюсь, что откроете для себя что-то новое и полезное.

Hard Client

16 июля 2024 08:05

Чуть больше года назад мы вместе с коллегами по цеху создали папку с каналами о UX/UI, за контент которой точно не стыдно.

Мы сбалансировали ее состав, позволяя читателю почерпнуть много полезных материалов и по дизайну, и по исследованиям, и по UX-редактуре.

В папке вас ждут авторские статьи, дайджесты полезных материалов со всего мира, свежие новости, и разборы кейсов для развития насмотренности.

Если вы узнали о ней впервые, уверен, что извлечете много пользы. А если уже подписаны, в ней появились новые интересные каналы – зацените.

@hardclient

Hard Client

28 июня 2024 09:22

В следующей статье хочу выйти за рамки e-com и на примере одной небольшой игры (со 150 млн юзеров) разобрать, как механики геймификации позволяют наращивать и удерживать аудиторию, влияя на поведение игроков.

Но перед этим хочу уточнить:

Hard Client

19 июня 2024 17:02

Новая статья – завтра в 09:05 (мск)⏰ А пока хочу поделиться с вами подборкой новых выпусков с Hard Client • Daily, которых, кстати, уже больше 200.

Для новых подсчиков: в Daily мы обсуждаем интересные фичи и механики из мира e-commerce. В отличие от статей, все в максимально сжатой форме.

За каждой из ссылок – небольшая история на 30 секунд чтения. Легко просмотреть за чашкой кофе или по пути на работу:

• Нет приложения? Не беда!
• Чем ближе, тем точнее
• Название имеет значение
• От роллов – к spa
• В магазин вместе с нами
• Достучаться любой ценой
• Грех карту не добавить
• Избранное в корзине
• А может на автобусе?
• Highlight цен конкурентов

Надеюсь, будет интересно. До завтра🕊️

Hard Client

14 июня 2024 08:05

Если кто-то успел подумать, что я ограничусь лишь 60 идеями по улучшению в предыдущей статье о Самокате, вы ошибались.

В этой части мы пройдем дальше по пути клиента и обсудим выбор адреса доставки, поиск, карточки товаров и избранное.

Можно просто читать, а можно параллельно открыть Самокат и пройтись по пути самим: вдруг подметите что-то еще?😉

Читать статью на hardclient.com

#ecommerce #ux #ui #cx

@hardclient

Hard Client

10 июня 2024 08:05

Часто слышу вопрос: есть ли различие между UX и CX? Есть. CX не ограничивается лишь сайтом или приложением, его рамки гораздо шире.

И общение с поддержкой – один из ключевых элементов CX, без которого, не обойдется работа ни одного серьезного ритейлера.

Где можно узнать о последних трендах в этой сфере?

Например, на ивенте от Naumen 20 июня, на котором представят результаты исследования доступности и качества сервиса контакт-центров ритейлеров.

На мероприятии вы узнаете:

✅ Как скорость и качество обслуживания по телефону и в цифровых каналах изменились по сравнению с прошлым годом?

✅ Кто возглавляет рейтинги сервиса в FMCG, маркетплейсах, электронике, DIY, fashion, АЗС, мед.компаниях и аптеках?

✅ У кого самые продвинутые чат-боты и голосовые помощники на входящей линии? И в чем они обгоняют остальных?

Ивент проводится в офлайне, и это хороший шанс пообщаться с коллегами со всего рынка.

Участие бесплатное, но нужно…

👉 Зарегистрироваться

Отличной рабочей недели!

@hardclient

Hard Client

25 сентября 2024 08:05

Ох Сбер-Сбер, сколько же еще имен ты дашь этому сервису доставки? Инстамарт → СберМаркет → Супермаркет → и теперь Купер.

При этом сам сервис хорош и полон интересных фичей, которые можно перенять и адаптировать в своих продуктах. Сегодня, по традиции, разберем ровно 30 из них.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Hard Client

20 сентября 2024 16:09

Тут нам с вами от Золотого Яблока «спасибо» за статью прилетело. Действует в течение недели. Кто планировал закупиться, welcome.

Следующая статья – уже в среду. Всем хороших выходных!

@hardclient

Hard Client

18 сентября 2024 10:41

Если вы работаете продактом и подумываете о следующем шаге в карьере, этой осенью есть хорошая возможность присоединиться к команде Авито.

Коллеги объявляют конкурс, в рамках которого нужно будет решить реальный кейс и пройти отбор на Avito Product Bootcamp.

Это программа для тех, кто хочет стартовать или ускорить своё развитие в продакт-менеджменте. Вы присоединитесь к одной из продуктовых команд Авито, где под руководством опытного ментора будете решать реальные задачи, которые влияют на бизнес, и получать рыночную зарплату. Работать можно удалённо или в одном из четырёх офисов: в Москве, Питере, Казани и Самаре.

Зарегистрироваться можно до 22.09, кейс уже доступен, а выслать его решение можно до 29.09 – если интересно, самое время приступить. Отборочные этапы будут проводить коллеги из Карьерного Цеха.

Кому подойдёт?

Пробовать себя могут как начинающие, так и уже опытные продакты.

Почему Авито?

Это компания с одним из сильнейших продуктовых брендов на рынке. Авито входит в топ-5 самых дорогих интернет-компаний страны, а её сервисами ежемесячно пользуется огромное количество россиян.

В Авито выстроены здоровые продуктовые процессы, а команды автономны и независимы: сами ставят цели и ищут пути их достижения.

Регистрируйтесь и не упускайте возможность сделать следующий мощный шаг в своей карьере😉

Hard Client

13 сентября 2024 15:12

⚡️ Осторожно, Нинуля

Друзья, подписчики канала начали массово получать сообщения от некой Нины/Ниночки/Нинули (имена разные) в таком вот формате.

Это скам. Пожалуйста, реагируйте подобающим образом: не отвечайте и блокируйте.

P.S. новая статья – в следующий четверг, хороших выходных!🤝

Hard Client

06 сентября 2024 08:05

Для кого-то Спортмастер – это все еще место, где можно купить форму для зала. Но в последнее время компания вышла уже далеко за рамки обычного магазина спорттоваров.

Сегодня мы разберем не только их фишки и особенности в UX/UI приложения, но и поговорим о том, как компания превращается в экосистему и интегрируется в жизнь своих клиентов.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Hard Client

23 августа 2024 08:07

За почти 30 лет существования Золотое Яблоко проделало длинный путь от небольшого парфюмерного магазина до полноценного маркетплейса.

От коллег с рынка я регулярно слышу комментарии об этой компании a-la «они сделали крутой продукт». Интересно, что стоит за этими словами?

Что ж, пришел и их черед: сегодня мы разберем 30 интересных моментов в клиентском пути приложения Золотого Яблока, которые стоит взять на заметку.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Hard Client

09 августа 2024 08:06

Сегодня я снова останусь на «светлой стороне» и вместо поиска недостатков в сервисах cфокусируюсь на интересных фичах. В этот раз мы рассмотрим igooods.

Как сервис делает путь клиентов удобнее и как управляет их поведением, попутно улучшая свои бизнес-метрики? В этой статье разберём 30 интересных особенностей.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Hard Client

02 августа 2024 15:05

Новая статья – на следующей неделе, а пока хочу поделиться свежей подборкой со своего второго канала.

3 раза в неделю мы обсуждаем там интересные фичи, механики и особенности интерфейсов.

За каждой из ссылок – небольшая история на 30 секунд чтения. Легко просмотреть за чашкой кофе, по пути на работу или прямо сейчас, в пятницу после обеда:

• Нет приложения – не беда
• Разбираемся во вкусе вина
• Следим за сроком годности
• Ваш путь домой
• Подсказки над клавиатурой
• Не забудь принять таблетку
• Медиа о том красоте
• Шеринг результатов поиска
• Фильтр по диетам
• Дополним заказ?

Всего таких фич и механик в коллекции канала уже почти 250. Контент не устаревает, поэтому если вы подписались недавно, можно смело переходить к закрепленному посту и знакомиться с самого начала. Надеюсь, будет полезно. Хорошего всем завершения недели и отличных выходных!🕊️

Hard Client

23 июля 2024 11:07

Чуть больше месяца осталось до главного продуктового события года – конференции ProductSense’24. Она пройдет 5-6 сентября в Москве в Конгресс центре ЦМТ, а также онлайн и соберет более 1500 участников

Нас ждут 70+ докладов от экспертов из Яндекса, Т-Банка, МТС, Dodo и других компаний, которые позволят ускорить карьерный рост и прокачать навыки создания и развития продуктов. Вот некоторые темы, которые будут полезны коллегам из CX/UX:

1. Empathy-Driven или ключ к конкурентному преимуществу

2. Просчитался, но где? Разбираем ошибки совмещения качественных и количественных методов в процессе Discovery

3. Запасаемся попкорном: как подсмотреть за реальным опытом пользователя с вашим продуктом

4. Эволюция процесса тестирования гипотез: как увеличить конверсии, просто начав говорить на языке клиента?

Кстати, на сайте есть детальные описания всех докладов

Цены на билеты вырастут 27 июля: если решите участвовать, самое время забронировать себе место

Узнать больше о конференции и купить билеты можно 👉🏻 здесь

Hard Client

17 июля 2024 08:07

У вас бывало так, что работа мечты ускользала на финальном собеседовании, хотя вы думали, что показали себя хорошо? Или работодатель даже не ответил на резюме, хотя вы вложились в его составление всей душой?

При поиске работы не стоит полагаться на авось. Трудоустройство – это навык, который нужно развивать. Но как? Можно подаваться в десятки компаний и набивать шишки, а можно обратиться в «Карьерный Цех».

Коллеги уже давно закрывают вакансии в топовых компаниях и точно знают, какими должны быть идеальные кандидаты. Вам помогут прокачать резюме, натренируют проходить собеседования и подскажут, какие hard- и soft-skills стоит подтянуть.

Дизайнер вы, продакт или проджект – помогут всем: «Карьерный Цех» привлекает экспертов именно из вашей сферы. А полученные знания будут работать через 5, 10 и даже 20 лет.

Познакомиться с проектом поближе можно здесь. Кстати, первая консультация бесплатна. А после неё вы получите индивидуальный план поиска работы, который поможет получить бриллиантовый оффер.

Hard Client

08 июля 2024 08:05

Четверть миллиарда игроков всего за 3 месяца с запуска игры. 4-5 млн новых игроков в день. Максимально полярные мнения: от восхвалений до оскорблений разработчика и игроков.

Hamster Kombat стал феноменом growth hacking'а, а я решил изучить игру более детально и разложить по полочкам механики, которые позволяют достичь таких показателей.

Почему аудитория игры растет так быстро? Как игроков удерживают в игре и на какие слабости давят? Что подкрепляет веру в будущее, в котором можно получать реальные деньги из воздуха? И как механики, используемые в Хомяке, применяются в бизнесе?

Читать статью на hardclient.com

@hardclient

Hard Client

20 июня 2024 08:05

Это 3 статья из цикла о Самокате, в которой мы проедем по корзине, чекауту, оплате, трекингу заказа и докатим до его получения.

Будет круто, если вы попробуете пройти этот путь со мной: сделаете заказ и подметите, что еще можно было бы улучшить.

Кстати, по промокоду hardclient при заказе скидка 0 руб. Не благодарите и хорошего всем завершения недели!

Читать статью на hardclient.com

#ecommerce #ux #ui #cx

@hardclient

Hard Client

17 июня 2024 08:07

К улучшению клиентского опыта важно подходить комплексно.

Даже если у вас идеальный чекаут, клиент не успеет его оценить, если не найдет в поиске нужные товары.

И наоборот: обидно потерять клиента из-за плохого UX в корзине, когда конверсии на всех предыдущих этапах сработали.

Это хорошо иллюстрирует кейс коллег из KISLOROD, которые вместе с продуктовой командой Zolla вырастили конверсию в покупку в интернет-магазине на 97%.

Улучшения были проведены практически на всех этапах пути клиента: от первого посещения сайта до оформления заказа.

О том, как коллеги подошли к задаче и за счет чего им удалось так поднять конверсию, можно узнать из этой статьи.

@hardclient

Hard Client

13 июня 2024 16:45

Нужен ваш отзыв

Друзья, скоро я запускаю сервис для e-com компаний, который позволит командам сильно экономить время на бенчмаркинге интерфейсов.

Хочу подсветить, что делает его не noname, поэтому нужны ваши отзывы о Hard Client:

Чем мой блог полезен вам и вашей компании? Как он влияет на ваши продукты?

Особенно ценно будет, если вы – team lead или директор в e-com компании 🤜🏻🤛🏻

Можно в личку, можно в комменты под постом.

P.S.⏰
Новая статья – завтра в 9:05 (мск)

Hard Client

07 июня 2024 08:05

Самокат для многих – эталон в плане UX, а общий рейтинг 4.9 из 5.0 при 833 тыс. оценок лишь подтверждает любовь клиентов к этому сервису.

Я решил взглянуть на Самокат чуть более пристально и ответить на вопрос: отточен ли их customer journey во всех деталях или всё же есть, что улучшить?

Ответ – в цикле статей. А это – первая из них.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient