57524
Раньше – "Канал ленивого SMMщика" Авторский канал директора Студии Чижова о продвижении бизнеса и управлении рекламным агентством. Условия рекламы: https://smm.chizhov.io/reklama Заказать рекламу: @lazysmm
Обсуждаем, что делать с ценообразованием
Так, окей, вам зашел формат с рубрикой “вопрос-коллективный ответ”, в рамках которого сначала обсуждаем, а потом уже я свой пост пишу, учитывая вашу обратную связь.
Тогда давайте дальше.
Вот пришел к вам бренд одежды, который делает все качественно: хорошая ткань, интересные принты, приятные цены. Одежда лучше по качеству, чем у Lacoste, Guess и прочих, а цены ниже. Кайф.
Но, бардак в юнит-экономике. Нет у них маркетингового бюджета, как такового. Нужна цена продажи до 10-15 % от среднего чека, а это что-то на уровне 1 500 рублей за штуку. Что с трудом выполнимо.
Чтобы было поинтереснее:
1) Оборот у них сейчас на уровне 1-2 млн рублей в месяц, продаются в основном через сарафан и инстаграм-аккаунт владельца бизнеса, в котором уже есть какая-то аудитория. Еще сделали дополнительный аккаунт, где немного аудитории, которую перетащили из акка основателя.
2) Клиент к вам очень лоялен, и готов слушать ваши рекомендации, в том числе по ценообразованию. И вообще “сделаем все, что скажите, только помогите нам надрать стать лидерами рынка”.
Ну и теперь вопрос.
Если вы фрилансер или руководитель рекламного агентства – возьметесь ли за такого клиента и что будете делать, чтобы помочь бренду?
Если вы маркетолог, то пойдете ли в найм в такую компанию? И что там будете делать?
Жду ваши ответы, а дальше я напишу, что я сделал в такой ситуации и почему.
Отдельно подчеркну, что будет круто, если вы еще поделитесь опытом – были ли у вас такие кейсы, что вы это как-то исправляли и помогали.
О самоубийцах в бизнесе
Теперь ответ.
В целом, я не сомневался, что вы щелкнете, как орешки. Другое дело, я не ожидал, что ваши комментарии будут круче моего ответа. И это проблема.
Да, закрылся первый, толком не успев открыться.
А второй, и я просто с них в восторге, смог максимально все автоматизировать и на объемах вышел на 10 % производственных расходов в цене изделия, что позволило ему убивать всех конкурентов ROMI и стать одним из безоговорочных лидеров рынка в своем сегменте. Название называть не могу пока, но надеюсь, мы о них расскажем уже по итогам работ.
И вот что тут хотелось бы сказать.
Первый пример – это классический пример бизнесового самоубийцы, коих рать. Самоубийственная логика звучит так.
У нас очень качественный продукт, потому что мы используем только очень классное сырье, делаем все ручками, на каждом изделии поцелуйчик от основателя. Но еще мы – пипец какие Ленины, поэтому все – народу, мы стоим в N раз дешевле конкурентов по качеству. И пока всякие буржуазные элементы, типа Lacoste, за аж 10 000 рублей продают свои футболки, которые садятся после двух стирок из-за отсутствия термообработки, мы сами утюжком ходим неделями и даем футболку на века, дешевле, чем у этих самых!
И, если прямо обстоятельно вести диалог, то сначала надо вместе пойти прочитать книги по ценообразованию, а если коротко, то здесь прекрасно работает поговорка “либо крестик сними, либо нижнее белье верни на место”.
Потому что естественно, единственное, что позволяет при таких производственных расходах быть дешевле условного Lacoste – это бардак в других статьях расхода. Естественно, в маркетинге, о котором все предприниматели всегда вспоминают в последнюю очередь, но там если поковырять, то жопа будет везде – директор сам себе бухгалтер/офис-менеджер/коммерческий директор/маркетолог/грузчик/специалист по закупке, поэтому у него на встречу по маркетингу 10 минут и он в первую минуту уже устал и давайте-ка к делу.
И, как правильно пишут в комментариях, он абсолютный не жилец на рынке, потому что даже о супер-пупер качестве надо кому-то рассказать, а любой охват стоит денег. К сожалению, у ВКонтакте нет такой функции, что если ты идешь наказать Lacoste, то тебе скидка на трафик 50 %. Платишь, как и эти все грязные буржуа. Это касается и рекламных агентств, найма сотрудников и управленческого персонала, выплаты налогов и всего.
И опять таки, правы в комментариях, что его бизнес захлопнется даже до того, как он рекламный кабинет пополнит, потому что колебания доллара и тебе хана. А если ты еще и брал валютные кредиты под закупку, то в суд.
Правила для всех едины и по этим правилам все живут. Если ты в экономе, то ты строишь всю экономику вокруг максимального снижения расходов от сырья до аренды торговых площадей в торговых центрах на отшибе. Если ты масс-маркет, то ты также экономишь на производстве, но чуть больше вваливаешь в бренд, сервис и дизайн, если ты средний класс, типа Boss, то ты тоже экономишь на материалах, но при этом еще больше валишь в бренд/сервис. И только где-то на уровне Люкса ты можешь себе позволить не экономить на качестве, но при этом все равно имеешь дикую себестоимость за счет такого же дикого ценника.
Так устроен рынок одежды. Свои подобные правила есть у каждого рынка. Если есть идеи его обыграть – супер, но они должны быть обеспечены юнит-экономикой. В противном случае, все будет грустно.
Всем спасибо за комментарии ;)
О том, как стать директором по маркетингу
Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом. И плох тот маркетолог или SMM-менеджер, который не хочет стать директором по маркетингу.
Зачем мечтать, если можно им стать. Это в армии надо десятилетиями идти по карьерной лестнице, а в маркетинге карьера развивается гораздо динамичнее. Знаю ребят, которые еще три-четыре года назад работали эсэмэмщиками на фрилансе, а сегодня управляют интернет-маркетингом в брендах. Если вы хотите расти, то только ваше решение вас от этого отделяет.
Теперь к практике по теме.
У онлайн-университета Академия Eduson есть комплексный курс «Директор по маркетингу». И, что важно, у меня для вас есть промокод ЧИЖОВ со скидкой в 60% на этот курс и личной консультацией с экспертом в подарок. Узнать подробнее, что за курс, кто преподает и какой учебный процесс предстоит можно по ссылке.
А я кратенько.
Чему научитесь:
– разрабатывать стратегию продвижения бизнеса;
– управлять продуктом: считать unit-экономику, проводить исследования, создавать CJM и MVP;
– отслеживать эффективность всех маркетинговых активностей;
– управлять бюджетами;
– выстраивать эффективную коммуникацию между отделами;
– мотивировать команду и грамотно использовать KPI.
Одним словом, всему, что требуется на позиции директора по маркетингу.
В чем сила именно этого курса:
– комплексный разбор интернет-маркетинга от «А» до «Я»;
– есть дополнительные блоки по управлению: найм и взаимодействие с командой, лидерство, финансы, продажи;
– преподают топовые эксперты из крупнейших российских компаний;
– весь контент доступен сразу, в отличие от очных курсов;
– бессрочный доступ к материалам;
– 365 дней поддержки куратора;
– более 100 дополнительных материалов: шаблоны, чек-листы, инструкции.
Академия Eduson за 10 лет обучила уже более 455 000 человек. Сильная сторона Академии — они строят свои курсы на основе запросов компаний-гигантов, которые обучают у них своих сотрудников: РЖД, МТС, «Сбер». Поэтому у них сильные преподаватели и прокачка компетенций, которые востребованы в крупном бизнесе.
Советую внимательно присмотреться - https://www.eduson.tv/~POFi_g
Реклама, ООО «Эдюсон», ИНН 7729779476, erid: LjN8K2jB8
О шутке Илона Маска и проблемах в коммуникационной стратегии
Теперь реакция
Сейчас будет тест на маркетинговую осознанность – сможем ли мы, маркетологи, не скатиться в политику, изучая эсэмэмошный кейс с вчерашней шуткой Маска, которая порвала все медиа-пространство. Наверное нет, но попробуем. Живем один раз.
Для тех, кто в танке, вчера Макс выпустил мем с нервозным школьником, которого заменил на Зеленского и написал: “Когда ты уже пять минут не просил миллиард долларов помощи”. И небо разверзлось – все медиа об этом написали, вся твиттеровская Украина, в том числе официальные лица, кинулись агрессировать и говорить, какой же он плохой человек. Меня все еще читает мама, так что подбираю слова.
В чем тут проблема с точки зрения маркетинга, а точнее коммуникационный стратегии Украины.
Основная в том, что украинцы себе и всему миру навязывают очень четкий нарратив: “Мы боремся с демоном Путиным и демонской Россией ради безопасности всей Европы и мира, если украинцы его не остановят, то он пойдет дальше завоевывать всех”.
Поэтому в целом они не просят о помощи, они требуют, ведь это надо, прежде всего, всему миру. Мы тут не за себя, мы тут за вас.
И в этом ошибка, потому что нарратив откровенно слабый для западной аудитории, особенно для США, которые никогда не сомневались в своей пупости и мощности. Все понимают, что здесь каждый решает свои личные вопросы, будь то Зеленский, Путин или Байден.
Американское общество воспринимает помощь Украине, как помощь демократичной малой Украине, которая оказалась в уязвимом положении перед более сильным и не таким демократическим оппонентом, как Россия. Тут больше жалость, нежели партнерство и восприятие себе равного.
Поэтому есть конфликт восприятия, когда Зеленский и украинское правительство переходят от просьб и ставки на жалость, к требованиям и какому-то политическому давлению.
И вот тут зарождается мем и вот здесь возникает, на самом деле, вся эта бешеная негативная реакция, которую не очень-то сейчас понимает американское общество. И, в целом, эта реакция отвечает “республиканской повестке”, где одна из сил внутри США хочет подчеркнуть усталость и раздражение от конфликта.
В доказательство к этому, в Америке есть табуированные темы, которые не задевает особо и сам Маск – это гендерный и расовый вопросы. Украина такой не стала, никто с ним никакие контракты не порвет, а юмор на этой почве начнет постепенно расползаться – ждите выступления американских комиков по этой теме.
И чем дальше, тем больше в коммуникационной среде этот конфликт будет увеличиваться. То, как раньше украинцы давили на бренды в инфополе за то, что они не уходят из России, уже так не работает и работать не будет. И чем дальше конфликт, тем конкретнее будет позиция, что “чот украинцы перегибают, нам не нравится”.
Ну и к маркетингу. Не всегда то, что ты хочешь донести до целевой аудитории, соответствует тому, что она готова принять и во что она готова поверить. Если есть это несоответствие, то возникает конфликт между брендом(государством) и целевой аудиторией(западное общество). Маркетинг начинает работать губительно для твоих целей и задач.
Нужно тщательно изучать мотивы и восприятие целевой аудитории, чтобы не попадать в такие коммуникационные ловушки.
О Тенчате
Меня тут в комментариях спрашивали: “а что по тенчату скажешь”. Немножко скажу.
У нас агентство строится по принципу win-win: клиенты платят нам деньги и дают бюджеты, а мы делаем все, чтобы у этих бюджетов были результаты и перспективы.
И вот по Тенчату все туманно с точки зрения перспектив.
Как вообще устроен бизнес в соцсетях. Соцсети показывают цифры по объему аудитории/динамике роста, удерживаемости/динамике роста. Мы на основе этих цифр прогнозируем возможности и идем продвигаться.
И в первый год Тенчат очень активно этими цифрами делился. А потом перестал. Чтобы не быть голословным, посмотрите блог соцсети: https://vc.ru/tenchat
До июня 2022 года цифры были по росту аудитории, а потом “оп” и одни кейсы. Особенно примечательно в этой статье – портрет аудитории есть, а объема нет: https://vc.ru/tenchat/757901-94-milliona-pribyli-i-rost-srednego-cheka-v-25-raz-kak-tenchat-pomogaet-razvivatsya-v-karere-i-biznese
Только “2,5 млн активных людей”. А охваты какие, удерживаемость какая, рост какой? Есть ощущение, что есть сложности.
Я сам чутка смотрел, максимум нашел охваты на уровне 20-30-50 к. Это неплохо для обычного пользователя, но бизнес-то придет бюджеты вкладывать, мы всех топов переберем за месяц. А дальше чего?
У меня одни вопросы в посте и одни вопросы в голове.
На самом деле, ребята занялись очень сложной задачей. Оно в целом целевой аудитории в России не так-то много, для того, чтобы тут собрать целую соцсеть. Вы знаете много примеров региональных сильных подобных соцсетей для профессионалов? Один линкедин, но он глобальный.
Я тут не эксперт, но скорее всего команде проекта надо пересматривать платформу в сторону чего-то более сложного с расширением функционала(смесь хедхантера/блогосферы/тд) и создания комьюнити формата vc.ru с увеличением внешнего поискового трафика и возможностей рекламаций.
А пока – это ок для прокачки личного бренда и продвижение собственного услугового бизнеса, а вот затаскивать туда реальный бизнес на продвижение – сомнительно на сегодня. Мы еще все ресурсы Яндекса/ВКонтакте/Телеграма не исчерпали для собственных проектов.
Единственное, я бы может для эйчар-проектов пробовал там работать, если нужны высокоспециализированные кадры. Но у нас в эйчаре пока больше проекты, где нужен низкоквалифицированный труд. Тут ВКонтакте и Телеграм замечательно работают и есть возможности для масштабирования.
Ну и, как обычно, важнее даже что скажете вы, ребят, какой у вас опыт и что думаете? Кого продвигали и кого пробовали бы там продвигать?
О том, как мы в три раза увеличили продажи в Студии
Итак, по итогам 2022 года я составил план-факт реализации нашей стратегии. Одним из самых неэффективных отделов оказался отдел продаж – у него не вырос средний чек продаж, продажи во второй половине года были ужасны.
Задача была – исправить положение. Увеличить объем продаж в два раза, увеличить средний чек в 2 раза минимум. Взялся сам за задачу. Сейчас конец сентября, вижу, что идем даже с перевыполнением плана. Расскажу коротко что делали, думаю, вам будем полезно.
Первым делом, в ноябре 22 -январе 23 я разогнал всю старую команду продаж. Мы сначала проанализировали все косяки, обсудили, я дал шанс на исправление, шансом не воспользовались. Расстались.
Сел за сборы новой команды. Пока собирал, на продажи сели ребята из проект-отдела. Сначала искал опытного человека, который в будущем мог бы возглавить отдел. Нашел в марте.
Перед этим мы с SMM Head Димой Гапоненко проработали стратегию продаж. Сначала определили ключевые сегменты клиентов, проработали под них ценностные предложения.
Основную ставку сделали на бизнес с оборотами от 100 млн до 1 млрд, которые приходят за перфомансом.
Сделали под них монопродукт, где мы беремся за стратегию, разработку плана достижения целей, разработали сильный медиаплан и сделали еще ряд инструментов.
Под клиента проработали ценностное предложение – прописали, что для него важно и что мы можем предложить.
На основе ценностного предложения сделали новое коммерческое предложение, каждый слайд которого закрывает конкретные запросы клиента.
Дальше улетел в Тайланд, разница в часовых поясах помогла мне в утреннее время, пока все в России спят, сидеть писать инструкции и процессы.
Сначала я прописал процессы. Кто и как скорит, как делаем компред, как презентуем, как работаем по возражениям и так далее. Сроки/ответветственные/кипиай. Все в формате майнд-карты.
Дальше прописал инструкции. Написал регламент скоринга, написал большую инструкцию “как продать перфоманс любому клиенту”, где объяснил портрет клиента, что для него важно и как это закрывать в рамках презентации КП.
Дальше сначала пошел продавать сам вместе с новым менеджером. Посмотрел, что моя инструкция работает, обучил первого менеджера, как только подготовил его, наняли второго, более молодого и неопытного. Под него сделали трехмесячную стажировку, где по шагам обучали скорингу, подготовке кп, подготовке медиаплана, подготовке сметы и завершающим этапом проведение презентации.
Подготовку презентации вели в августе, пока менеджер не набирал по чек-листу по нескольким направлениям больше 7 баллов. Например оценивали эмпатию, знание предмета, способность ответить на вопросы и так далее.
В сентябре он уже начал презентовывать, в первом месяце у него 4 сделки на 800-900 тысяч рублей.
Старшего менеджера перевели в руководители подразделения, вместе с консультантами прописали структуру отдела и зоны ответственности, передали ему процессы. Сейчас ищем третьего менеджера в отдел.
Сейчас мы готовим второй продукт для более крупных продуктов, в рамках его запуска собрали команду из лидеров Студии, которые первыми пойдут его презентовывать. На следующей неделе три таких презентации.
И последний шаг. Завтра выходит на должность первый директор по маркетингу и продуктовому развитию, который будет курировать наш маркетинг, продуктовое развитие, продажи и пиар.
О Телеграме
Написал об Инстаграме, думаю стоит пару слов сказать и о любимой телеге.
Сразу скажу, это мое личное мнение, с ним можно и нужно спорить в комментариях. У нас тут место для открытой дискуссии, попытками прокачки эго не страдаю 🙂
Телеграм начинался и позиционировался, как мессенджер. И как мессенджер он был и остается намбер ван в мире, за что Дурову низкий поклон.
Но сейчас он постепенно трансформируется в соцсеть, что, судя по всем обновлениям, поддерживают и отцы-основатели.
А что важно в соцсети, если смотреть на опыт последних успешных проектов? Алгоритмы рекомендации контента. Умная лента. Если на языке математики, то виральный охват.
На этом вырос Инстаграм, на этом взорвал Тикток.
Что ни говори, а все эти предложенные инструменты самостоятельной фильтрации контента, типа папок – стыдные костыли газетного периода, когда берешь стопочку газет и потом час-другой перебираешь каждую на предмет “что тут почитать”.
Авторов все больше, каналов все больше, даже подготовленному маркетологовому юзеру непросто все это скомпоновать и раскидать, что говорить про обычного человека. Я видел телеграмы друзей не из маркетинга, там просто десятки тысяч непрочитанных сообщений от разных каналов и чатов.
С другой стороны, все авторы сидят исключительно на охвате подписчиков. Получить какой-то виральный охват практически нереально, если ты не новостник.
В ютубе 50-90 % охвата — это виралка, в инсте плюс-минус тоже самое, в тиктоке за 90 %, в ВКонтакте — чуть похуже в ленте, но клипы, прямые эфиры и видео тоже раздают дай дорогу. В телеграме — по нулям.
А когда такой рост информации, удерживать внимание аудитории и расти за счет контента очень сложно, поэтому все каналы повально теряют охваты и Reach Rate.
Тут внимательный читатель напишет: “так ты писать научись, мудила”. Это, конечно, да.
Но и нет. Я специально проверил самые популярные каналы по тому же маркетингу – везде падения. Даже Артемий Лебедев, автор из авторов, теряет день за днем охваты после вирусных всплесков внимания.
Я считаю, что Телеграму нужна умная лента, которая позволит авторам конкурировать за внимание внешней аудитории и получать виральные охваты за счет качественного контента.
В противном случае со временем случится коллапс, когда охват станет столь дорогим, что уже не сможет окупать рекламные вложения, как рекламодателей, так и авторов контента. Это где-то недалеко, на самом деле. Цена подписчика с посевов выросла в 4 раза за последний год. CPM на некоторых каналов уже перешагнул за 5 000 ₽ за 1 000 показов.
Сможет ли сделать это команда Дурова? В Вконтакте такого опыта не было. Судя по тому, что внедряется сейчас, скорее “нет”, чем “да”. Но я верю в ребят, что какой-то выход найдут.
Как минимум, им это выгодно, потому что инструменты монетизации через рекламу напрямую завязаны на охватах каналов и удержании аудитории в контенте, как в целом и в любой соцсети. Поэтому что-то делать надо.
О продвижении в Инстаграме
Еще одно интересное аналитическое наблюдение.
Когда в 2022 году Инстаграм заблокировали в России, я писал, что будет как с телегой – просядет на 30-50 %, а потом пойдет в плавный рост, потому что “аналоговнет”. Ни ВКонтакте, ни Телеграм альтернативы предложить не могут.
Видать, я чутка был оптимистичен в оценке этого рынка, недооценил один фактор – адаптация инстаблогеров.
Сейчас стало безумно сложно продвигаться в инстаграме и делать там классные результаты только по одной причине – блогеры в инсте не научились и не хотят учиться работать.
Есть оверкрупные блогеры-звезды, которые работают на крупных бюджетах через биржи и агентства, работают как и раньше, то вот рынок малых и средних блогеров с 1000-100 000 подписчиков – это кромешный ад.
Мы год мучались с разными подходами и форматами, но все равно все скатывается к отбору базы надежных поставщиков, что сильно усложняет нишевое продвижение. Из 100 отобранных блогеров медиаплана дай бог если договоришься с 10-ю адекватными товарищами, которые отвечают вовремя и работают по ТЗ.
Общался с коллегами на рынке, ситуация аналогичная, если не худшая, нам в плюс идет то, что обычно продвигаем внятные бизнесы, а не очередного эксперта по мильонам или какой-то региональный бизнес. Я даже представить боюсь, что сейчас такое где-то в Брянске кафешку продвинуть на посевах.
Такой процент конверсии из медиаплана в размещения дико растит издержки на работу, потому что мы 90 % времени тратим на то, чтобы просто среди стога сена найти иголку, с которой получим какой-то охват. Одно размещение может стоить 5 000 рублей, а сверху еще докинется столько же на то, чтобы с ним договориться.
В этом плане разница с телеграм-авторами – разница колоссальная. Тут от 40 до 80 % из медиаплана в размещение. Рынок дисциплинировался.
И дальше работает экономика. Агентства, чтобы сократить издержки, все больше уходят в телегу с коммерческими проектами. Спрос растет - растет цена охвата. Растет цена охвата - растет доход рекламодателя. Растет доход рекламодателя - растет количество тех, кто хочет этим рекламодателем стать. И растут вложения рекламодателя в развитие своего проекта. Растет предложение.
Так растет рынок.
А рынок в Инстаграме сам себя закапывает. Нет денег от рекламодателей – нет роста предложения. Охваты падают.
Инстаграм все еще спасает лояльное ядро аудитории и крупные блогеры, поэтому обвала не будет. Охваты там все равно будут и они качественные, так что рекламщики продолжают искать возможности по тому, как снижать издержки на переговоры и находить блогеров. Если кто-то сейчас системно займется объективной биржей в инсте, а не предоставлением базы имеющихся блогеров в наличии, как сейчас в целом многие биржи и устроены, тот конечно может хорошо заработать.
Но цифры хуже, чем они могли бы быть и виноват в этом человеческий фактор 🙂
P. S. Когда Инсту откроют, а ее откроют в ближайшие пять-десять лет, вновь будет бум рынка. Все таки алгоритмы у инсты и рекламный кабинет хороши, у ВКонтакте все меньше времени нагнать технологически. Упадет, как только исчезнут нерыночные инструменты конкуренции.
P. P. S. Потом еще напишу про Телеграм. Тут тоже не все так классно, но причина уже в Дурове.
Бесплатная консультация по построению системного маркетинга от Сергея Норина
Полезный пост от опытного маркетолога – это хорошо, но вот индивидуальная консультация – лучше в сотни раз, поэтому принес вам заманчивое предложение от коллеги Сергея Норина – в октябре он проведет несколько бесплатных консультаций среди подписчиков своего канала.
Какие вопросы можно разобрать:
• Где взять еще больше лидов: источники трафика
• Актуальные каналы для продвижения
• Где брать нормальных специалистов
• Маркетинговая стратегия
• Аудит текущего маркетинга в вашей компании
• Какой должен быть маркетолог в компании
• Вопросы для собеседования маркетолога
• Как должен работать эффективный отдел маркетинга
В нашей тусовке маркетологов Сергея знают, как автора курсов и спикера в Convert Monster, но вот уже 1,5 года он консультирует владельцев бизнеса по построению отделов маркетинга - от найма и стратегии до работы с подрядчиками и запуска лидгена. У Сергея большой опыт, он 10 лет в маркетинге и работал с такими компаниями: ИДС Боржоми, АСТ, Литрес, Puzzle English, OrthoLike и т.д.
Консультация подойдет владельцам бизнеса, которые хотят построить системный маркетинг, увеличить прибыль компании, перестать «тушить пожары» в маркетинге, собрать крутую команду и т.д.
И сейчас у вас есть возможность попасть к нему на бесплатную консультацию. Поэтому если вы владелец бизнеса, то бегом записывайтесь.
А если вы маркетолог, то подпишитесь на канал Сергея, где он делится своими наблюдениями и фишками по работе с клиентами. Это еще один малочисленный пример настоящего авторского блога, о котором мне не стыдно рассказать, а вам будет полезно подписаться :)
🔥 Запускаем свою бесплатную конференцию STRATEGY’24. Предзапись для избранных
Ребят, я принес немного эксклюзивных преференций подписчикам моего канала.
Крч, мы около месяца назад решили провести свою конференцию под названием STRATEGY’24.
В чем суть задумки. Мы решили собрать в одном месте весь признанный бомонд диджитал-рынка – рекламные агентства, которые прочно входят в ТОП-10 рекламного рынка в России, реализуют крупнейшие проекты и демонстрируют впечатляющие кейсы.
Собрать и попросить их ответить на один ключевой вопрос конца 2023 года, которым задаются российские маркетологи и предприниматели – а что делать в следующем году в интернет-маркетинге: как продвигаться, как выстроить стратегию, какие тренды и инструменты использовать?
Решили и собрали.
Бронируйте у себя в календаре 9 ноября 2023 года, потому что именно в этот день в онлайн-формате с 10 до 17 по Московскому времени вы услышите восемь докладов по основным направлениям интернет-маркетинга.
Конференция бесплатная и чтобы записаться, надо только перейти по ссылке в чат-бот. Делайте это прямо сейчас, будьте в числе первых: /channel/STRATEGY24_bot?start=STRATEGY24_chizhov
Для вас выступят эксперты из таких агентств, как:
– AGIMA – крупнейший интегратор диджитал-решений, первое место в рейтинге разработчиков сайтов по версии Рейтинга Рунета
– Агентство AIC – один из ведущих игроков дизайн-рынка, более 150 российских и международных наград в сегменте “дизайн/креатив”;
– Рекламное агентство Ingate – один из лидеров рынка интернет-маркетинга, первое место в конкурсе Рувард “SEO агентство года”;
– PR-агентство rassvet.digital, девятое место Рейтинга Рунета в категории PR, постоянный участник крупнейших конференций по маркетингу;
– SMM-агентство “Студия Чижова”, 4-е место в рейтинге SMM-агентств России по версии Рейтинга Рунета, 2-е место в номинации “SMM-агентство года 2023” в премии RUWARD;
– маркетинговое агентство MOAB, автор одного из самых нашумевших кейсов 2023 году по продвижению OZON в контекстной рекламе. Ну и вообще кто еще не знает Илью Исерсона на просторах рунета? 🙂
Специальный гость конференции – Анатолий Денисов, руководитель “Рейтинга Рунета”, главного рейтингового проекта страны, который и помогает бизнесу и брендам понять, кто тут кто в этом диджитале.
Это будет максимально концентрированная конференция-стратсессия для CMO, маркетологов и предпринимателей, где можно будет понять то, каким будет эффективный интернет-маркетинг в 2024 году.
Как я и говорил, пока никто не знает об этой конференции, кроме вас. Сейчас еще идет окончательное формирование программы, проработка тем и тезисов конфы. Но уже понятно, что STRATEGY’24 быть и это будет мощное событие, которое нельзя пропускать.
Регайтесь, вступайте в специальный закрытый чатик конфы и выделяйте в своем плотном графике 9 ноября под доклады. Оно того точно стоит.
Еще раз ссылочка: /channel/STRATEGY24_bot?start=STRATEGY24_chizhov
Как анализировать конкурентов в соцсетях: практическая инструкция
Одно из важнейших достижений нашей команды авторов Редакции и лично нашего главреда Макса Ромаданова – это то, что мы за годы научились готовить фундаментальные, глубокие и исчерпывающие материалы.
Я видел сотни статей про анализ конкурентов, где поверхностно прописывались какие-то общие идеи и результат прочтения материала создавал больше вопросов, нежели ответов.
И я сейчас вижу одну, нашу новую статью, которая отвечает требованию – понять общую концепцию, стратегию анализа и, при этом, получить конкретные, практические инструкции по применению. Она по ссылке: https://vc.ru/marketing/845047-kak-analizirovat-konkurentov-v-socsetyah-prakticheskaya-instrukciya
Ребят, такой объем информации по теме анализа редко получишь за деньги на курсе, а здесь – абсолютно бесплатно. Поэтому обязательно забирайте в работу, внедряйте и улучшайте свои результаты и скиллы.
И как и обычно, не забудьте поблагодарить автора сердечком на VC, поверьте, такие статьи требуют огромного погружения и труда.
Учить английский — это как подниматься по ступенькам. Только в этом случае ступеньками становятся уровни языка: А1, А2 и дальше вверх по лестнице.
Иногда кажется, что подняться на следующую ступеньку невозможно — слишком много нужно выучить, чтобы забраться высоко. Мы в Яндекс Английском от Практикума решили разбить большие шаги на несколько маленьких — так, чтобы изучение английского не ощущалось невыполнимым делом.
Что это значит?
Каждый уровень в курсах общего английского в Яндекс Английском поделён на три части. И сейчас мы анонсировали вторую часть курсов среднего уровня — Intermediate B1.2.
Для кого этот курс?
Для тех, кто давно развивает уровень Intermediate, но пока не готов шагнуть на Upper-Intermediate. С курсом B1.2 вы сможете расширить знания, чтобы закрыть пробелы текущего уровня, понимать больше и говорить увереннее.
Есть сомнения, что курс мне точно подойдёт…
Понимаем. Поэтому предлагаем сначала пройти бесплатную консультацию — там куратор определит ваш уровень английского, расскажет всё о курсах и подберёт тот, который подойдёт вашим целям.
Записаться: https://practicum.yandex.ru/english/free_consultation/
О стоппере роста и четыре совета по исправлению
В этом году я много занимаюсь вопросом того, “а как расти дальше и что мешает”. Смотрел как саму компанию, смотрел себя. И сейчас про себя.
Главный стоппер в моем случае всегда примерно один – я что-то не делегировал.
К примеру, в Студии у меня четыре роли. Одна из которых – финансовый директор.
Мне, скрывать не буду, по кайфу было разбираться во всяких ОПиУ, дебетах/кредитах и выстраивать всю нашу финотчетность, которая “о боги, наконец-то” начала считать до рубля всю доходность, управлять капиталом и держать агентство в номер рентабельности, но.
Даже какое-то составление ежемесячного отчета, которое я оправдываю тем, что “ну я ж делаю вечерком” сжирает 2-3 часа.
И за месяц набирается 15-20 часов смело, которое я трачу на то, что важно, но не влияет на рост бизнеса. Тогда как это время можно было бы тратить на развитие новых продуктов, обучение, принятие структурных решений.
Что еще важно, что если это кому-то делегировать и кто-то будет этим всецело заниматься, то появится возможность иметь больше данных и лучше управлять финансами компании.
Если просто сесть и посчитать, что я и сделал, то часов 30-40 уходит на всякие не делегированные задачи, которые давно можно было бы отдать и заниматься тем, что реально значимо.
Кстати, это касается и этого телеграм-канала. Мало того, что я тратил время не на посты для вас, а на переговоры с рекламными менеджерами и всю сопутствующую бюрократию, так я еще и в моменты аврала на работе просто безбожно терял все рекламные обращения. Как следствие, терял выручку, которую было можно и нужно тратить на рост канала.
Крч, теперь советы.
Посмотрите на все то, что вы ежедневно делаете. Оцените это в цифрах – на что и сколько вы времени тратите.
А потом задайте ключевой вопрос – а что из того, что вы делаете, влияет на ваше развитие/доход, а что нет. Поверьте, вы найдете много часов, которые висят на вас и не дают ничего нового.
Именно это время – главный ваш стоппер.
Второй совет. Возьмите за правило “научился – делегируй”.
Как только поняли как это работает, постарайтесь найти человека, которому это можно передать.
Это хорошо для вас, потому что вы высвободите время на задачу более высокого уровня.
Хорошо и для того человека, которому передаете, потому что он сможет освоить какой-то навык, если берете с нуля, или сможет заниматься любимым делом и на этом благодаря вам зарабатывать, если берете опытного.
Третий совет. “Делегируй на 3-4-5”.
Я об этом уже писал, но если кратко, то вам никогда не удастся делегировать так, чтобы сходу человек на вашем месте делал все лучше вас и все было шито-крыто.
Человеку нужна время, как ваше, так и свое собственное, чтобы набраться опыта и разобраться в предмете.
Поэтому сначала человек должен забрать на троечку, чтобы что-то делал, но не все сразу и не все хорошо, но с потенциалом. Дальше четверка – это когда он уже самостоятельно закрывает все порученные задачи. А на “пять” – это когда он уже делает это лучше вас и дает возможности для того, чтобы это направление выросло.
Четвертый совет. Делайте оценку нагрузки хотя бы квартально. Сегодня вам кажется, что вот то, что вы делаете, вообще нельзя никому не отдать. Ситуация меняется достаточно быстро и уже через три месяца вы либо зашьетесь так, что “сил нет, отдаю”, либо поймете, что эта работа уже ок выстроена и можно отдавать.
Ищем менеджера в службу заботы Академии Студии Чижова🤍🤍💜
Ребят, всем привет)
Академия активно готовится к началу учебного года и расширению штата.
Нам нужен человек, который умеет продавать, кайфует от общения с людьми и любит диджитал так же, как и мы.
Какие есть задачи:
▫️обработка входящих заявок и продажа наших продуктов;
▫️общение с теплой базой клиентов и допродажи;
▫️модерация чатов курсов с организационной информацией,
своевременная помощь студентам и ответы на их вопросы;
▫️выполнение плана продаж и отслеживание удовлетворенности студентов нашими продуктами.
Что можем дать мы:
▪️ зарплата в рынке по итогам собеседования;
▪️ 5-дневная рабочая неделя (полная удаленка или офлайн-офис в г.Курск);
▪️ оформление по ТК РФ или самозанятости;
▪️ 0% ненужной бюрократии;
▪️ карьерный рост;
▪️ бесплатный доступ ко всем нашим продуктам;
▪️ работа с интересным проектом, который напрямую влияет на рынок;
▪️ заряженная атмосфера в команде, все спецы Академии – выходцы с разных позиций из Студии Чижова, которые своими руками умеют работать с тем, чему учат.
Если вы чувствуете, что эта вакансия про вас и для вас, то заполняйте гугл-форму по ссылке, и мы с вами свяжемся: https://forms.gle/pc1MKAN8GQKCVuRg8
🕊А если вдруг у вас есть прекрасные знакомые, которые могут подойти на эту роль, то смело пересылайте им это сообщение
Как продавать SMM-услуги. Простая инструкция
Еще в апреле я проводил опрос аудитории канала, где вы подчеркнули важную тему, по которой хотели бы получить ответы – это “как больше зарабатывать в SMM”. Давайте об этом и напишу, а если точнее, поговорим о том, как продавать свои SMM услуги бизнесу и клиентам.
Сначала база, которую нужно всегда держать в голове в переговорах с заказчиком – всяк заказчик приходит за выполнением цели. И ее нужно считать.
Например, выстроить канал продаж через соцсети, чтобы его продукты продавались и он с этого зарабатывал.
И вторая база – успех переговоров зависит всего от двух факторов:
– декомпозиция цели на план действий;
– пруфы того, что вы ее можете выполнить;
Если оба фактора выполнены, то вы побеждаете в сделке. Все, на самом деле, весьма просто. И подходит как для трудоустройства в найм, так и для работы на фрилансе или в рамках рекламного агентства. Это уже не важно.
Теперь конкретнее.
Декомпозиция цели – это составления плана работ, по которому клиенту будет понятно, как из точки “А”, в которой он сейчас находится, вы придете в точку “Б”, которую он хочет.
Чтобы выполнить цель, мы будем:
– привлекать вот такую аудиторию, потому что ___ , в такие-то соцсети, потому что _____;
– будем делать такой-то контент, потому что ____, постить столько-то раз в день, потому что ____;
– будем продавать так-то, потому что _____.
Все должно быть логично и, к сожалению, даже этого хватит. Рынок не шибко развит в этом отношении, поэтому мир маркетинга сегодня – это мир евклидовой геометрии: “вроде логично, поэтому будем этому доверять”.
Но если хотите работать серьезно, то на каждый шаг надо представить цифры. Подписчик будет стоить столько-то, прирост будет такой-то, вовлеченность будет такая-то, охваты будут такие-то, переходов будет столько-то, продаж столько-то и по такой цене.
И второе – это пруфы, что вы способны это выполнить.
Из простого и основного – это кейсы, подтверждения опыта команды, ответы на каверзные вопросы клиента и гарантии по договору. Под гарантиями не обязательно понимается подпись под достижением цены продажи, иногда неплохо, если договор хотя бы гарантирует то, что вы будете делать все то, что обещали.
Но есть еще один уровень пруфов, который оценивается не в рамках предложения, а чисто на уровне коммуникации: как вы общаетесь, насколько вы пунктуальны, сдерживаете обещания и вообще заинтересованы в сотрудничестве.
Если коротким резюме. Чтобы договориться, нужно предложить план действий в тот срок, который обещали, выслушать человека и ответить на все его вопросы, проявить заинтересованность и проактивность, предложив перейти к следующему шагу – подписанию договора.
Это же касается и трудоустройства в штат. Изучите внимательно вакансию, придите вовремя на встречу с работодателем, расскажите ему свой план достижения тех целей, что описаны в ней и проявите заинтересованность, спросив “когда выходить?”.
Многим может показаться, что я воду лью, но поверьте, очень мало агентств, которые соблюдают эту простую структуру. Мы тоже 🙂
Как с нуля запустить SMM для службы доставки еды в 6 городах, к третьему месяцу обеспечить ДРР 14% и продать на 5,4 млн
Привет всем. У нас сегодня очень конкретный кейс от Студии Чижова.
Сеть доставки еды “Японори”, 3 месяца, ДРР до 14 %, 5 432 продажи на 5,4 млн рублей. Как это было – по ссылке: https://vc.ru/marketing/869134-kak-s-nulya-zapustit-smm-dlya-sluzhby-dostavki-edy-v-6-gorodah-i-k-tretemu-mesyacu-obespechit-drr-14-i-prodat-na-5-4-mln
Очень конкретный, но как и принято, очень полробный. Рассказали, как выстраивали стратегию, как запускали новые города, как действовали с целой сетью сообществ, какие воронки запускали и как увеличивали количество покупок.
Вся работал велась в 2023 году, поэтому кейс абсолютно актуальный и применимый в современных условиях. Поэтому читайте, забирайте, применяйте и будет вам счастье.
P. S. Ну и если вы маркетолог со стороны бренда или предприниматель, и хотите, чтобы ваш SMM под Новый год взорвал продажи, а потом радовал вас результатами и красотой в 2024 году – сейчас самое время обратиться к нам в Студию. наша команда знает, как вам помочь: https://chizhov.io/
Сейчас еще можно успеть все подготовить и выполнить KPI под Новый год.
Вечерняя задачка для маркетологов
Значится, пришло две заявки, оба – одежда.
Один говорит – у меня одежда высокого качества: ткань из Италии, ручная работа, эксклюзивные принты. Мне нужна продажа по цене до 10-15 % от стоимости изделия, потому что большие расходы на качество, сами понимаете. Ценовой сегмент - масс-маркет.
Второй говорит – у меня сегмент эконом, максимальный кастом в производстве. Мне нужна продажа до 80 % от стоимости изделия.
Вопрос: кто уже закрыл бизнес, а у кого многомиллиардные обороты и почему?
Ответы в комментарии. Утром будет ответ, отредачу пост.
Об управлении временем. Мой подход
Так, ребят, сегодня хотелось бы чутка выдать своей базы об отношении ко времени и расходу временных ресурсов. Надеюсь, что-то пригодится и в вашей жизни.
Первое. Самый важный человеческий и невосполнимый ресурс – это время. Потерянный час невозможно вернуть или восстановить. В отличие от денег, автомобилей и прочего.
Второе. Ваше время принадлежит только вам и только вы в ответственности за то, как этот ресурс будет израсходован.
Третье. Ваши ресурсы должны работать на ваши цели, отдавать свои ресурсы другим без какой-либо выгоды для себя – это преступление перед собой и перед теми, за кого вы сами ответственны.
Чем дальше живу, тем чаще и жестче возвращаюсь к этим постулатам.
Если кто-то предлагает мне потратить свое время на него или вместе с ним, то у меня всегда есть жесткий принцип, вычитанный из книги Стивена Кови “win-to-win иначе нет сделки”.
Либо мы выигрываем оба от того, что взаимодействуем, либо не стоит начинать. И это прекрасно работает. Когда мне, например, банк, пытается навязать открытие счета, я говорю “а мне зачем?”, если не могут обосновать, то я так и говорю – “ребят, объективно преимуществ над нынешним банком нет, а проблемы с открытием нового есть. Мне не выгодно. Будет что предложить – приходите с конкретикой”.
В первую очередь, конечно, я думаю о себе. Какая мне польза от того, что я дам кому-то интервью, схожу на подкаст, выступлю на конференции, встречусь по зуму или в онлайне.
Во вторую очередь, я думаю о том, а какой плюс другой стороне от этого диалога и сотрудничества.
Что важно, здесь не шибко много “человеколюбия”. Я просто приверженец LTV. Я считаю, что мир связей достаточно невелик, поэтому я хочу, чтобы каждый, кто со мной работал или работает, тоже видел пользу от нашего сотрудничества и был готов работать со мной повторно, доверял тому, что это будет взаимовыгодно.
Это касается сотрудников. Если тебе не выгодно у нас работать с профессиональной и финансовой точки зрения, то не работай у нас. Никогда не буду уговаривать, хотя иногда чисто на репутации мог бы.
Это касается клиентов. Если мы не уверены в том, что это будет взаимовыгодно, то мы сразу либо отказываемся, либо предлагаем партнеров. Это, кстати, важный урок 2022 года. Мы тогда на фоне кризиса насоздавали разных продуктов и наелись с ними вдоволь, сейчас все свелось к двум монопродуктам – перфоманс и брендформанс. Есть четкий алгоритм того, как мы их применяем, он исходит из желания минимизации ресурсов и максимизации результата для клиента. Если эти алгоритмы не подходят, то тоже не к нам – найдите тех, кто работает по вашим лекалам. Такие всегда есть.
Дальше. У меня есть три пространства траты времени:
– работа;
– семья;
– я.
Пока сознательно именно в таком порядке, но конечно в ближайшем будущем первые места займет личное, а не профессиональное. До 30-35 лет, это мое глубокое убеждение, человек должен тратить максимум ресурсов на самореализацию. Твой опыт – твоя свобода. Пока не было семьи, я мог работать без выходных по 13 часов в день. Появилась семья – надо больше времени ей, появятся дети - еще больше на семью.
Касаемо работы. У меня есть четкие роли в команде. И я должен их выполнять. Я стараюсь как можно скорее делегировать те роли, которые содержат все меньше ответственности и в которых я разобрался. Если не отдал – сам дурак, ругаю себя и отдаю через боль, слезы и что угодно.
И как можно больше времени уделять тому, что считаю приоритетным.
Пример – переговоры с клиентами. Очень часто люди хотят, чтобы я пришел на переговоры лично, потому что “Студия Чижова”. Мы уже два года исключаем этот сценарий, потому что это не моя зона ответственности. У нас есть потрясающая команда из ньюбиз-отдела и тимлидеров, которые могут закрыть сделку от микробизнеса до федерального банка. И именно ими я занимаюсь, мне важно, чтобы они могли, а не я.
Вот мои постулаты. Пока я держусь их, все работает хорошо, как только я про них забываю и становлюсь божьим одуваном – что-то начинает страдать. Так что стоило зафиксировать :)
Так как я тут опять понаписал много, то сначала выложу предмет обсуждения, а потом реакцию.
Предмет.
О том, как мы в три раза увеличили продажи в Студии. 13 выводов.
Что бы хотелось подчеркнуть из удачной реализации этого проекта для всех руководителей и маркетологов, что меня читают:
1. Анализируйте проблемы и безотлагательно запускайте проекты по тому, как эти проблемы решить;
2. Возьмите на себя ответственность или поставьте того, что сможет это вывести. Относитесь к ней спокойно, а лучше с игровым альтруизмом. Я никогда не делаю что-то “нормально”, я всегда стараюсь сделать что-то такое, что еще никто не делал. Так веселее жить;
3. Опишите проект максимально конкретно и четко. Поставьте конкретные кипиай, просчитайте бюджеты на реализацию. Я поставил кипиай в x2 роста среднего чека и в x2 роста объема продаж. Общая выручка по продажам x3. Отслеживал каждый месяц выполнение.
4. Сформулируйте план достижения цели из короткого списка пунктов со сроками. Весь мой план занял одну страницу презентации.
5. Немедленно увольте команду, если нет уверенности, что с ней вы эту цель реализуете. Я так и поступил, хотя в моменте это создало адовый пи*дец, в январе у нас не было ни одного менеджера по продажам.
6. Пропишите процессы и инструкции. Не загоняйтесь над формулировками и упаковкой, я написал инструкцию за три дня на 40 страниц. Работает по сей день. Бизнес-процессы по референсу (купил курс) собрал за два дня.
7. Сформулируйте четко портрет целевого клиента и под него пропишите его запросы и то, как вы можете их реализовать.
8. Откажитесь от всего нецелевого: мы разом убрали 3 продукта, которые нам не шибко подходили и не приносили нужную выручку.
9. Пропишите процессинг и поэтапно пропишите KPI перехода от этапа к этапу. Из вала в квал лид – 50 % (это требование к маркетингу), из квала в сделку – 25 % (это требование к команде запуска проектов).
10. Соберите команду, у которой горят глаза и в которую верите, как в себя самого. Заряжайте их энергией, а не манипулируйте обещаниями.
11. Вложите весь свой ресурс в то, чтобы их подготовить. Проводите обучения, встречи, создайте систему оценок, по которой можно будет принять решение отправить их в свободное плавание.
12. Как можно быстрее отправьте в свободное плавание и не мешайтесь, дайте им свободу реализации и дальше только помогайте советами, не дрочите людей постоянными исправлениями.
13. Будьте готовы к ошибкам команды, без них невозможно. Относитеть к ним спокойно, помогайте им эти ошибки осознать и сделать выводы о том, как их больше не повторять.
14. Делегируйте этот проект ровно в тот момент, когда убедитесь, что механизм заработал и есть понимание, как его дальше строить и им управлять. Не упарывайтесь в перфекционизм. Бизнес должен развиваться быстро.
Я передаю проект спустя девять месяцев от старта. Это была классная гонка с классной командой, теперь ребята готовы гнать сами и это главная ценность для руководителя.
О сложном простыми словами в Телеграме
Так, ребят, под субботний чил принес вам немного текстового кайфа.
Сейчас объясню. Кто, как и я, регулярно читает VC, тот точно знает Павла Комаровского и его статьи. Кто не знает, то вкратце – это известный автор, который пишет классные лонгриды, где простым языком объясняет разные практически полезные финансовые вопросы, а также проводит интересные обзоры важных событий и новых технологий.
Так вот, у Павла еще есть свой канал RationalAnswer. Переходите по ссылке и за секунды поймете, почему это текстовый субботний кайф.
Подчеркну некоторых из его постов:
1. Страшные истории про SWIFT: инструкция, как профукать $100500 на переводе. Объяснение на пальцах, как работают международные Свифт-переводы – и почему это на самом деле всего лишь «Whatsapp для банков».
2. Самые дикие налоговые проблемы, с которыми столкнулись эмигранты из РФ в 2022–2023. Довольно адовые реальные истории из жизни, в стиле «продал квартиру в РФ после отъезда – а налоговая насчитала налог в размере 50% полученных от покупателя денег». Полезно ознакомиться, чтобы случайно не очутиться в похожей ситуации.
3. Научный детектив про LK-99, или как сварить сверхпроводник в кастрюле на кухне. Многие следили за сверхпроводниковым хайпом прошлого месяца – но там внутри еще, оказывается, запакована гораздо менее известная история о том, как советская анимешница выиграла в международной гонке по репликации нового материала.
В общем, если вы любите интересное авторское чтиво в стиле «просто о сложном», то подписывайтесь на канал Павла: @RationalAnswer
Писал от души, хоть это и
Реклама. ИП Комаровский П.А.
ИНН 667000990267
Erid: Kra23hQwk
Как Яндекс борется с фродом в рекламе
Российский рынок бизнеса, на самом деле, очень мощно эволюционирует и становится все меньше примеров нечестной конкуренции, но даже на нашей практике были ситуации, когда конкуренты пытались себя вести не очень хорошо. Например, массово нагоняли ботов на наши сообщества, чтобы мы получили блокировку. В соцсетях с этим мы научились бороться.
Но сейчас мы все больше выходим за пределы соцсетей, активно реализуем ту же рекламу в Яндексе и тут есть свои способы недобросовестной конкуренции. Самый частый – это фрод, когда твой конкурент с помощью роботов или обычных людей скликивает твою рекламу в поисковике, чтобы ты спустил бюджет в ноль.
Сегодня утром прочитал интересную статью от самого Яндекса о том, как он борется с таким явлением, как фрод. Прочитал и делюсь с вами: https://vc.ru/yandexreklama/851724-kak-yandeks-boretsya-s-frodom-v-reklame
Что интересного:
– доля фрода растет, что грустно;
– оказывается, есть мнение, что фрод – это хорошо. Вебмастеры, напишите в комментариях, почему вообще такое мнение существует. Я видать не шарю;
– Яндекс так не считает и ставит одним из приоритетов свою борьбу с этим явленем;
– чтобы защититься, Яндекс предлагает платить за целевые действия, если есть такая возможность. Тут тоже призываю вебмастеров с комментариями.
Ну и дальше там полезные рекомендации по оптимизации РК и правильному выбору партнеров, чтобы не попадать под фрод и получать качественные лиды. Полезно.
О контент-маркетинге в соцсетях
Сейчас потихоньку начал готовить презентацию на Суровый и на STRATEGY’24. Добрался до контент-маркетинга и подумал, что будет полезно рассказать чутка в канале.
Я еще два года назад на выступлениях разносил формулы соотношения контента, типа “должно быть 30 % продающего, 20 % вовлекающего” и так далее.
Я говорил, что в проекте может вообще не быть никакого продающего и он будет решать свои задачи. Например, кейс Vizit. По сути, там только мемы, но они дают огромный рост вирального охвата и передают мессендж бренда о безопасном сексе в провокационном формате.
С другой стороны, есть проекты, где контент сугубо продающий и все работает. Например, какая-нибудь сеть продуктовых магазинов с низкими ценами или интернет-магазин. Акции/скидки/подборки/новинки и больше там ничего аудиторию не интересует.
Или, например, Студия Чижова. Польза/репутационный – работает.
Мы об этом много думали последние два года и выработали, как нам кажется, самый правильный формат контент-планирования.
Сейчас мы на основе сообщения бренда, запроса потребителей и смысловой ниши бренда выстраиваем единую рекламную концепцию, вокруг которой строим всю коммуникацию.
И вот уже на основе концепции мы готовим , рубрикатор: какие рубрики можно делать, что в них сообщаем, почему это будет интересно аудитории и как это будет решать имиджевые и перфоманс задачи бренда.
У рубрик нет деления на полезный/продающий/полезный и так далее. Есть цель и есть показатели, по которым можно оценить их эффективность: реакции аудитории, виральный охват, переходы на сайт, покупки.
Это как у современных продакшенов на том же ютубе. Есть условный лейблком, где классные юморные ребята и есть ресурсы – комики и знакомые. И они уже на основе своих ресурсов делают разные шоу, где цель – охват с последующей монетизацией.
Мы этот подход начали применять в 2023 году и это стало очень хорошим решением, потому что выход за пределы этой привычной сегментации помогает придумывать классные, сложные идеи и выводить проект за рамки привычного ведения соцсетей.
Пока все выпускают “5 советов для роста производительности” как полезный контент и “10 видов кроссовок для бега”, как полезно-репутационный, мы делаем различные шоу с экспертами, рассказываем о кухнях мира, показываем внутреннюю кухню компании с маскотом и в итоге получается реально интересный в сумме контент, за которым интересно смотреть.
Крч, мы пришли к выводу, что разбиение на виды контента приводит проект к стагнации и похожести на всех. Интересный рубрикатор под единую рекламную концепцию выделяет и позволяет доносить основное сообщение бренда. Без попыток в сегрегацию. За сим настоящее и будущее.
Как бизнесу запустить рассылку в соцсетях: пошаговое руководство
У нас тут опять концентрированная полезность вышла, ребят, делюсь.
Если коротко, это максимально полная инструкция по построению рассылок в соцсетях со схемами воронок и примерами реализации: https://vc.ru/marketing/848369-kak-biznesu-zapustit-rassylku-v-socsetyah-poshagovoe-rukovodstvo
В материале разобрали:
– признаки того, что рассылка подходит бизнесу;
– что нужно сделать до реализации рассылки;
– как провести анализ конкурентов;
– как выбрать функции рассылки;
– как выбрать офферы для рассылки;
– представили схемы реализации рассылок;
– примеры воронок из действующих проектов Студии;
– и еще много чего.
Я пока до конца не понимаю смысл этого слова, но вроде как здесь подходит выражение наших молодых спецов “это имба”.
С вас, как и всегда, просьба ставить лайки и писать комментарии. Если наберем 30 лайков, напишем такие инструкции и по другим направлениям эсэмэма :)
О бустах
Вся эта канитель с бустами в сторис очень удачно выпала на субботу, поэтому сейчас в выходном режиме можно выдать отсебятину и пообщаться с вами по этой теме.
Поделюсь своими эмоциями. Я вчера весь день был вне интернетов и только вот сейчас с похмелья час читал ленты каналов и пытался сформировать какие-то первые эмоции.
Первая эмоция – какая-то херь, мне это не нравится и нет никакого желания в этом участвовать.
Во-первых, меня бесит появление агрегации – теперь у нас появляется новая метрика избранных на канале с премиум-аккаунтами. И для меня типа должно быть важно сколько премиумов.
Плевал я на эти премиумы. Каждый мой подписчик – премиум. Занесенные площадке 300 рублей в месяц здесь никакой роли не играют.
Скажу даже больше. Давно я все же в интернетах, поэтому накопилось полезных знакомств с предпринимателями, у которых миллиардные бизнесы. Сейчас специально проверил. Из тринадцати аккаунтов только у двух премиум. И это директора крупных рекламных агентств.
Предприниматели с крупными бизнесами вне рекламной суеты – премиумов нет ни у кого. У них и аватарок с описаниями нет. Я думаю, они и не знают о существовании каких-то премиумов и уж тем более – нахер они нужны.
Во-вторых, меня напрягает вся эта механика с бустами. Сейчас каждый будет упражняться в обещаниях, чтобы получить эти бусты. От денег до унижений, кто во что горазд.
Чтобы получить эту великолепную возможность сделать сторис. В 2023 году. Дальше что? Я должен буду сам ходить по личкам и просить своих подписчиков, чтобы они занесли 300 рублей и я имел возможность с ними общаться? Какая-то новая серия “Черного Зеркала”.
Я почитал уже про то, как всякие крупные маркетинговые каналы продали рекламные интеграции в первые сторис и сейчас всеми правдами и неправдами накручивают эти бусты.
Сорри, ребят, не мое. Не по душе. Пока есть возможность делать вот такие посты – буду делать такие посты. В эти игры у меня желания играть нет. Как минимум, в том виде, в каком это сейчас реализовано.
В очередной раз убедился, что я когда-то сделал очень правильное решение, что поставил на реальный бизнес с командой, нежели на блогерскую жизнь с необходимостью играть по навязываемым правилам.
Грустно только, что сегодня-завтра нам, как рекламному агентству, придется видимо играть в эту игру на клиентских аккаунтах, потому что это бизнес.
Ну хоть тут не буду, уже радует.
А что вы думаете об этих бустах?
Как не бояться отказа
Мы все боимся услышать “нет”. От девушки(парня), работодателя при трудоустройстве, клиента, инвестора.
Потому что это “нет” всегда больно бьет по внутренней уверенности. От этого “нет” всегда гнетущее ощущение, что это с тобой что-то не так – ты недостаточно красив, профессионален, крут.
И боль умножается в десятки раз, если ты сам в себе чувствуешь эту неуверенность и, тем более, страдаешь синдромом самозванца.
А теперь к сути – как лечить этот страх.
Первое. Я где-то читал, уже и не могу найти где, что есть некое правило нетворкинга “30-50-20”
30 % твоих контактов будут интересными и полезными. 50 % будут интересными, но пользы от них не получишь для себя. 20 % вообще в трубу.
В жизни также.
Когда ты знакомишься с девушкой, ты зачастую хочешь получить “да” не столько потому, что уверен, что и тебе это надо и здесь можно строить какую-то долгосрочную историю, а потому что просто хочется, чтобы все тебе говорили “да”.
Так не бывает и не должно быть. Ты можешь не подходить по жизненным целям другому человеку(как и он тебе), по характеру, по его визуальному представлению о спутнике жизни и так далее. Для девушки, как и для тебя, это может быть тот самый интересный коннект, но это не те 30 %, в которых все сошлось.
Также и с трудоустройством и клиентами. Ты можешь не подходить этому работодателю и получишь “нет” на вакансию, но это вовсе не означает, что ты какой-то не такой и плохой.
Просто не подходишь конкретно им и, чаще всего, это счастье, что здесь получен “нет”. Иначе, если бы ты получил заветное “да” и вышел на работу, то потом бы на стену лез от того, как тебе некомфортно здесь работать, даже если и снаружи картинка была кайф.
Поэтому, чтобы не бояться отказа, нужно всегда держать в голове, что идет двусторонний поиск соответствия. И это соответствие не в тебе лично, а в том, какие субъективные представления на той стороне.
И поиск того самого мэтча – это процесс. Нужно смотреть не то, что тебе сказал один работодатель, а то, что тебе скажут десять. Нужно смотреть на объеме. В-се-г-да.
Так и у нас с клиентами. Я могу очень много готовится к встрече, очень хотеть работать с этим клиентом, распластаться на презентации, но сделки так и не состоится.
Меня это не волнует и не заденет. Я пойду без какого-либо сомнения на вторую, третью и десятую встречу и посмотрю на объеме. Если из десяти презентаций сделка случится в четырех – я безусловный красавчик, с шестью просто не совпали.
И коль уж я тут личную жизнь в примерах задел, там было также. Я общался с девушками, встречался, но все не сходилось. Себя немного “дорабатывал” в общении, но абсолютно не ковырял. Потому что сам видел, что это было не то – не те люди. Спустя год поисков нашел ту самую, с которой вместе уже семь лет, еще семьдесят в процессе реализации. Красавчик ли я в этой задачке? Безусловный.
Так что забирайте метод, смотрите на объеме и вы увидите, что вы фундаментально красавчики, а что дорабатывать – есть всегда, но иначе и жить было бы скучновато :)
“Нельзя заключить хорошую сделку с плохим человеком”
На понедельник у меня для вас вот такая потрясающая фраза, которая принадлежит Уоррену Баффету.
Я в этом убеждался сотню раз за те годы, что занимаемся работой с бизнесом, но вот до таких классных формулировок не доходил, поэтому вчера прочитал и пронзило. Нужен пост.
Бывает приходит к нам просто идеальный для нас клиент, например какая-нибудь сеть в ритейле. Они одни из лидеров рынка с понятным продуктом, у них нет выстроенного эсэмэма и он не приносит им ту прибыль, которую мог бы приносить. Они ее хотят.
А мы тут уже собаку съели. Десятки кейсов с многомиллионными прибылями, целые команды, заточенные под O2O.
Просто идеальный “мэтч”.
И он не состоится, потому что этого мэтча не произойдет на уровне персоналий. Не подойдем по принципам работы, коммуникации, отношению и многому другому. Все упрется в человеческое.
И тут, что важно. Под “плохим” понимаем не какое-то абсолютное абьюзивное зло, желающее исключительно нашей крови. Под плохим понимаем “несхожесть”. Просто разные.
Это же и с сотрудниками. Иногда приходит специалист, но вроде все, что надо. А потом просто не попадает в нашу корпоративную культуру. Все стараются подстроится, понять, принять, найти подход. Но не работает, все равно финал.
Так что выводы такие.
Если вы руководитель рекламного агентства, всегда оставляйте инструменты отказа от сделки для своей команды, если по брифу клиент идеальный, а по взаимоотношениям нет. Должна быть возможность у ваших ребят отказать в переговорах идеальным клиентам с неидеальным отношением.
Если вы фрилансер или сами занимаетесь работой с клиентами, то всегда имейте пунктик проверки на “хорошего человека”, хотя бы где-то на последней стадии принятия решения. Если даже вы заключите очень выгодный контракт с каким-то клиентом, который вам на этапе переговоров был не близок – превратите свою жизнь в страдания.
Если вы сотрудник, то даже если это очень крутая компания или агентство, но вы чувствуете, что она вам не подходит по взглядам на жизнь и восприятию, то лучше посмотреть еще. Хороших компаний много, жизнь одна.
Делайте выбор не только по брифу, но и по сердцу. Хорошего понедельника :)
Подборка из 160+ материалов по развитию digital-агентского бизнеса
А сегодня у нас непостоянная рубрика “забрал себе – поделись с другими”. Делюсь.
Константин Заруцкий сделал благое дело: собрал все материалы по развитию digital-агентства, что вообще есть на просторах рунета, разложил по полочкам, дал ссылочки.
Это мы любим, это мы забираем: https://vc.ru/marketing/823713-podborka-iz-160-materialov-po-razvitiyu-digital-agentskogo-biznesa
Так, ребят, для тех, кто по осени решил изменить свою жизнью в лучшую сторону, принес вам вакансию мечты из нашего образовательного проекта – Академии Студии Чижова.
Руководители Академии Аэлита Стоните и Ира Боревич ищут себе в команду "менеджера службы заботы", а конкретнее классного коммуникативного человека, который будет помогать нашим студентам от выбора программы обучения до получения диплома об образовании.
Работа – кайф, команда – кайф, если вы с нами – кайф.
О том, что нужно брендам и как соответствовать запросам
В пятницу я закинул тему “зачем бренды выбирают агентства” на обсуждение в канал, в итоге получился бесценный диалог между представителями брендов и рекламных агентств, который по содержанию лучше многих из моих постов, поэтому заглядывайте в комментарии и изучайте.
Огромная благодарность всем, кто участвовал и делился своей экспертизой. Лучи любви.
Это своего рода качественное исследование, которое очень важно для представителей рекламного рынка, потому что есть вечная проблема недостаточного понимания друг друга. Агентствам кажется что важно одно, тогда как брендам совсем другое. И даже в тех ситуациях, когда ты подходишь и можешь выполнить свои обязательства, выбирают других, потому что они лучше попадают в запрос.
Разберем на конкретных примерах из обсуждения.
По сути, в рамках обсуждения было выделено два основных направления, с которые обращаются к агентствам. Тут Руслан Серазетдинов очень помог с конкретизаций, я лишь дополню со своей колокольни три уровня обращений:
— знаем как делать, нужно сделать — обращаются за ресурсом;
— не знаем как делать, скажите как — обращаются за экспертизой
— не знаем как делать, скажите как и сделайте — обращаются за экспертизой и ресурсами.
И здесь, при обращении клиентов, надо четко понимать с каким из этих запросов к тебе обратились и, если тебе это интересно, надо дать ответы такого типа:
— обосновать компетенции на данном уровне и сформулировать свои конкурентные преимущества;
— понимать критерии отбора и дать ответ по каждому;
Вроде бы логично все, вода водная и все такое, но давайте по фактам.
Есть запрос на ресурсы, то бишь на людей, которые это будут делать.
Во-первых, кто они. Алена Люкшина правильно обозначает, что кейс мог делать человек, который уже сотню лет и не работает в компании. Это вызывает недоверие и дискомфорт.
И теперь вопрос — а как много рекламных агентств показывает конкретно тех, кто будет делать данный проект? Его зовут так-то, опыт такой-то, принимал участие в кейсах таких-то.
Мы сами в Студии в предложение только год назад добавили слайды, где рассказываем о командах проектов.
Тут конечно есть свои сложности, потому что бренды у нас народ необязательный, кстати говоря. Вы можете презентовать предложение в мае, а заключим мы договор в октябре. За эти полгода, пока на стороне бренда все ходили в отпуск, юрист упражнялся в демонстрировании навыков обсуждения ради обсуждений, все согласовывалось на двадцати уровнях согласований, эту команду уже пять раз забрали более расторопные, но мы хотя бы демонстрируем саму команду с тимлидом, к которой пойдет проект — какие у них кейсы, ключевые лица и компетенции.
Дальше, в комментариях сказали о текучке. У нас она очень невысока, на самом деле. Причина — мы самостоятельно готовим кадры и быстро растим их по внутренней вертикали. Поэтому люди у нас и не успевают выгореть, как только человек набрался опыта — мы ищем ему новые задачи на новом уровне. Поэтому у нас текучка внутренняя — контентщик/таргетолог переходят по грейдам, потом на проджекта, стратега, куратора, в Академию и так далее.
Но это я о нас знаю. Говорим ли мы об этом в предложении? Нет :) Вывод: надо говорить. И таких примеров много. Много что у нас хорошо, и многое хорошее остается только внутри нас, не транслируется тем, кто к нам обращается.
Так что совет, который я посылаю вам и нашему SMM Headу Диме Гапоненко. Пройтись по обсуждению, собрать все вопросы и посмотреть, как и где ты на них отвечаешь. Это полезное занятие :)
А я запускаю серию постов, где поделюсь своим мнением и видением, что нужно клиентам и как это обосновывать и реализовывать.