12795
Официальный канал билайна в Telegram. Актуальное из жизни оператора связи — простыми словами, в одном месте и в реальном времени. Есть вопросы? Пишите сюда — media@beeline.ru.
Поздравляем школьников и студентов с Днем знаний и началом учебного года!
Для многих родителей (их мы тоже поздравляем 🤩) это время выбора первого смартфона для своего ребенка. Именно поэтому мы решили сделать специальный пост-инструкцию по теме.
🟡 У билайна есть детские сим-карты для смартфона, умных часов и кнопочного телефона. Их ключевая особенность – предустановленная защита от спама и мошенников.
🟡 Прямо сейчас действует акция «Camon к знаниям». Вы можете выбрать современный смартфон с бонусными рублями и аксессуарами, получив комплект, равный стоимости самого телефона. Предложение актуально до 16 сентября.
🟡 Также изучите гид по максимально безопасному использованию смартфона для детей (и для взрослых он тоже будет крайне полезен).
🟡 И, наверное, самое важное – это безопасность юного интернет-пользователя. Как правильно настроить смартфон ребенка, что ему стоит знать про само устройство и его использование, что можно делать в сети, а что — нельзя.
#моябезопасность
🟡 И благодарим за подписку на канал.
❤️ «Дети вместо цветов»: билайн продолжает поддерживать благотворительную акцию. На этот раз мы открыли пункты выдачи атрибутики для тех, кто решил помочь неизлечимо больным детям и молодым взрослым по всей России.
Напоминаем, что билайн выступает партнером акции «Дети вместо цветов» в течение пяти лет, предоставляя бесплатную горячую линию по номеру 8(903)162-88-81 на основе технологии облачной АТС для ее организаторов. Также наши коллеги автоматизировали получение уникального номера заявки участника в виде смс после завершения регистрации на сайте.
А еще мы решили поговорить с Еленой Куперштох, директором по развитию фонда помощи хосписам «Вера», о том, чему акция учит детей, что еще можно подарить учителю кроме букета и какую помощь может оказать всего один класс неравнодушных школьников и их родителей. Ответы – на билайн now.
🟡 И благодарим за подписку на канал.
ИИ-модель для оценки прогноза рецидива рака почки. Ее разработали команда билайн Big Data & AI и ученые Сеченовского университета.
Для обучения модели специалистами было размечено и проаннотировано около 200 тыс. отдельных опухолевых клеток. Этот процесс занял больше года.
Существует четыре степени злокачественности опухоли почки – они определяются по видимости ядрышка (уплотнения внутри ядра) и наличию опухолевых клеток разных типов. Поиск и классификация ядер клеток занимает много времени врача-патологоанатома. Также есть определенная доля субъективизма в оценках — даже посмотрев друг за другом в микроскоп с разницей в минуту, два врача могут дать клеткам разные оценки.
Нейросеть позволяет использовать дополнительные данные для оценки и более точной классификации опухоли. Сейчас достигнут уровень детекции прогностически значимых опухолевых клеток и их классификации с метриками точности, превышающими 90%.
Больше деталей — на билайн now.
🟡 И благодарим за подписку на канал.
«До вашей поддержки не дозвониться – робот не пускает»
Мы запускаем новую рубрику, в рамках которой будем развенчивать мифы и стереотипы о клиентском сервисе в билайне.
Обычное время дозвона до нашего оператора контактного центра составляет не более одной минуты. Однако бывают исключения. Почему? Объясняет Дмитрий Чернов, директор по обслуживанию клиентов билайна.
Также мы хотим рассказать про «Виртуальную очередь», собственную разработку нашей компании. Она позволяет не тратить время клиента при ожидании ответа специалиста поддержки.
Как это работает – на билайн now.
🟡 И благодарим за подписку на канал.
билайн занял первое место в рейтинге качества связи в Московской области – исследование компании DMTEL
Выяснилось, что мы обеспечиваем наиболее полное покрытие сетью LTE на автомобильных дорогах, связывающих столицу с Подмосковьем, а также в выбранных в ходе исследования садовых товариществах.
Авторы исследования отмечают, что у билайна лучший результат по качеству голосовой связи при традиционном соединении через сеть оператора и при звонке с помощью приложения WhatsApp (принадлежит Meta, признана экстремистской организацией на территории РФ). Голосовые вызовы через технологию VoLTE предоставляются непрерывно практически на всем маршруте исследования, обеспечивая лучшее качество речи и скорость соединения.
Продолжительность времени использования технологии LTE составила 98%. Средняя скорость скачивания контента во время движения по автодорогам составляет 48,76 Мбит/с, а максимальная может достигать 110 Мбит/с, при этом для стабильной работы большинства сервисов необходимо всего 10-12 Мбит/с.
Подробнее – на билайн now.
🟡 И благодарим за подписку на канал.
DevOps со всех сторон: от компетенций и паттернов до формирования инфраструктуры и безопасности
Офлайн в Перми — в конференц-зале технопарка Morion Digital.
Онлайн на beeline">VK Видео.
27 августа, 18:00 по местному времени (GMT+5), 16:00 (МСК, GMT+3)
В программе — выступления инженеров билайна об инфраструктуре и работе DevOps на практике. Они расскажут:
🤩 какими компетенциями должен обладать DevOps-инженер;
🤪 как сформировать инфраструктуру инженерной компании;
🤨 нужен ли компании единый пайплайн;
🐝 как обеспечить удобство сервисов, избегая «театра безопасности».
📣 ВШКОЛУСБИЛАЙНОМ 🔥
Это промокод, который поможет подготовиться к 1 сентября (да, к сожалению, лето кончается).
билайн и «Комус» подготовили лимитированную коллекцию школьных принадлежностей с апперами «Профессия мечты».
При покупке от 2 490 руб. в по нашему промокоду вы получите в подарок: 10 тетрадей, набор цветных карандашей и пенал. При покупке от 15 990 руб. по промокоду к этому подарочному набору добавится ранец с пчелкой Базей в космосе.
Акция действует в Москве и Московской области, а также Белгородской, Брянской, Владимирской, Вологодской, Воронежской, Ивановской, Калужской, Костромской, Курской, Липецкой, Орловской, Пензенской, Рязанской, Смоленской, Тамбовской, Тверской, Тульской и Ярославской областях.
Ссылка на школьную коллекцию с апперами вот тут.
🟡 И благодарим за подписку на канал.
beeline cloud запустил академию «вАЙТИ»
Это образовательная платформа для российских ИТ-специалистов в области облачной инфраструктуры и сервисов информационной безопасности.
Направления обучения по треку «Безопасность» мы указали на картинке, прикрепленной к посту.
Подробнее о том, что мы делаем для развития профессионалов, которые будут формировать будущее всей отрасли, – на билайн now.
Узнать больше о курсах и зарегистрироваться можно на официальном сайте академии (кстати, уже более 8 тыс. человек обучились по различным программам подготовки от beeline cloud).
#моябезопасность
🟡 И благодарим за подписку на канал.
«В 2023 году было 32 мероприятия по всей стране, 259 концертов, более 730 тыс. гостей всех событий с нашей интеграцией. По результатам исследования BHT, после ивентов мы растем по ключевым для себя направлениям. Например, на 11 п. п. увеличилось знание о новых героях-маскотах – апперах. Нас стали больше воспринимать как молодежный бренд, также выросло восприятие ценности бренда для клиента».
«Главная цель наших коммуникаций и коллабораций — построение любви к бренду. Мы стараемся уйти от продвижения продуктов и рекламы услуг в чистом виде, что традиционно ожидают от телеком-оператора на площадках. И нам это удалось. На каждое мероприятие мы продумывали, а что полезного можно сделать для клиента, как мы можем сделать его день с нами ярче и интереснее».
Шесть сервисов, одна семья и десятки решенных проблем
Сервисы-помощники от билайна могут вычислять мошенников, звонить даже с нулем на счету и в пару кликов определять местоположение ребенка, который опаздывает после школы.
Что это за опции, как они устроены и в каких ситуациях особенно полезны? Рассказали на примере одной большой семьи в формате комиксов – на билайн now.
#МояБезопасность
🟡 И благодарим за подписку на канал.
beeline cloud обеспечил стабильную работу сети магазинов Sunlight (более чем 800 магазинов, расположенных в 280 городах России) и снизил расходы компании на ИТ-инфраструктуру. Это удалось благодаря
реализации проекта по внедрению Cloud SD-WAN.
Технология сочетает в себе проводные и беспроводные (LTE) каналы связи с автоматическим переключением и глубоким управлением трафиком. Это решение не только обеспечило высокую отказоустойчивость интернет-соединения, но и предоставило возможность централизованного управления всей сетью из единого личного кабинета.
«Внедрение Cloud SD-WAN от beeline cloud позволило значительно упростить управление всей сетью. Это решение помогло сократить затраты на ИТ-инфраструктуру при открытии новых точек в два раза, что крайне важно для нашего дальнейшего роста. Теперь нет необходимости отправлять в командировку специалиста для открытия нового магазина, а вся настройка новой точки происходит удалённо из личного кабинета»,
🙏Спасение пропавших людей и помощь людям с ОВЗ — рассказываем, как ПАО «ВымпелКом» стало победителем Национальной премии «Наш вклад» в номинации «Крупный бизнес. Сетевой».
У компании несколько социально значимых проектов. Первый — сотрудничество с поисково-спасательным отрядом «Лиза Алерт». Совместными усилиями они помогли найти больше 38 тыс. пропавших.
🌟Благодаря проекту появились:
📞федеральная горячая линия;
📲система СМС-информирования;
📸искусственный интеллект, который анализирует снимки с беспилотников «Лиза Алерт». Он облегчает осмотр территории, а значит, и поиск людей.
🌟Второй проект — Everland — это онлайн-платформа с базой вакансий для людей с ОВЗ. На ней молодые специалисты учатся и выполняют тестовые задания под руководством кураторов. Как итог — находят работу в компаниях-партнёрах. Проект уже помог более чем 600 людям с инвалидностью найти работу в сфере цифровых профессий.
🌟Третья важная инициатива компании — развитие телемедицины. В этой сфере «ВымпелКом» создал модель искусственного интеллекта. Она прогнозирует развитие патологий тазобедренного сустава на основе снимков МРТ. Благодаря этому диагнозы станут точнее, качество медицинской помощи лучше, а сама помощь — более доступной для населения.
«Наш вклад» — это первая в России премия, которая оценивает вклад бизнеса и НКО в достижение национальных целей и реализацию задач нацпроектов.
#нацпроекты #НАШВКЛАД
⚡ Подписывайтесь на канал Национальных проектов
Ozon Travel подключил услугу идентификации вызовов «Этикетка» от билайн бизнес
Теперь, когда служба поддержки звонит путешественнику, который является абонентом сети билайн, на экране телефона высвечивается не только номер, но и название компании.
О преимуществах «Этикетки» рассказывает директор по развитию клиентского сервиса Ozon Travel Сергей Лобанов:
«Сначала мы протестировали сервис «Этикетка» от билайн бизнес в период февральских и мартовских праздников и увидели, что процент ответа клиентов на звонки вырос на треть — с 38% до 56%. Это отличный результат: операторы могут быстрее связаться с большим количеством пользователей и сделать максимум, чтобы поездки прошли по плану. Поэтому мы приняли решение подключить «Этикетку» на постоянной основе».
«Женщины в телекоме: мягкая сила технического прогресса»
Продолжаем наш видеопроект, в котором его гостьи рассказывают о том, как попали в неженские, на первый взгляд, профессии. Каждая из них личным примером доказывает, что у профессионализма нет пола. Мы поговорим о выборе специальности, секретах успеха, возможностях для карьерного роста, сохранении баланса в жизни и многом-многом другом.
Героиня второго выпуска — Наталия Багрова, руководитель команды дата-аналитиков и инженеров машинного обучения.
Смотрите видео тут. Или читайте текстовую версию интервью на билайн now.
🟡 И благодарим за подписку на канал.
билайн победил в номинации «Контактный центр 2024 года» на премии Loyalty & CX Awards Russia
Это национальная премия для продуктов и кейсов в области маркетинга лояльности, управления взаимоотношениями и опытом клиентов. Члены экспертного жюри по достоинству оценили Группу быстрого реагирования для борьбы с мошенничеством, которую билайн запустил первым среди телеком-операторов в России.
Мы рассказывали о ней тут, а еще почитайте историю клиента, которого мы спасли от действий злоумышленников вместе с коллегами из Т-Банка.
#моябезопасность
🟡 И благодарим за подписку на канал.
«Цифра не глядя: миф или реальность?»
Сегодня Дана Дрожжина, незрячий эксперт Everland и куратор платформы beelineforkids.ru, совместно с участниками семейного фестиваля «Безопасная цифра» разберет распространенные мифы о том, как живут незрячие люди в современном мире. Как освоить технологии, которые помогают им общаться в соцсетях, читать новости в Telegram и заказывать такси.
Интерактивный мастер-класс начнется сегодня в 18:20 (мск) в столичном Гостином Дворе, вход для гостей форума «Территория будущего. Москва 2030» свободный.
Прямая трансляция фестиваля, который проходит в рамках праздничной программы в честь трехлетия «Альянса по защите детей в цифровой среде», доступна по ссылке.
Пять правил для грибников от билайна и «ЛизаАлерт»
Начался грибной сезон, а с ним и поиск людей, заблудившихся в лесу. Мы подготовили материал на билайн now, который может спасти чью-то жизнь.
Очень важный комментарий от наших коллег из поисково-спасательного отряда:
«Самое важное: даже если вы каждые выходные ходите в лес, "никогда не терялись" и "знаете лес как свои пять пальцев", не игнорируйте эти простые правила. Если ваши бабушки и дедушки ходят за грибами или на прогулку, помогите им собраться. Не вернуться вовремя из леса может любой. Собирайтесь всегда так, чтобы вернуться домой».
билайн первым из операторов связи отказался от 3G в Москве
Перевод устаревшего частотного ресурса UMTS 900 на современный LTE 900 и комплекс технологий «Умная сеть» билайна улучшил доступность мобильного интернета 4G и голосовой связи через технологию VoLTE в жилых районах с плотной застройкой, внутри зданий с толстыми стенами, в подвальных помещениях и на подземных парковках города.
Так, всего за 7 дней мы перевели в стандарт 4G более 3 тыс. базовых станций в Москве, чтобы клиенты могли пользоваться мобильными сервисами от мессенджеров до онлайн-кинотеатров в отличном качестве.
Рассказываем про инновационные решения на основе искусственного интеллекта, которые позволили провести модернизацию сети в столице.
🟡 И благодарим за подписку на канал.
билайн снова лидирует по скорости и непрерывности мобильного интернета в перегонах метро в Санкт-Петербурге
Аналитики агентства Telecom Daily провели замеры на сетях «большой четверки» в перегонах всех пяти линий петербургской подземки в начале августа 2024 года. Тесты проходили в будние и выходные дни на смартфонах с сим-картами разных операторов в составе измерительного комплекса Tems Investigation.
Результаты исследования – на картинке, больше деталей – в материале на билайн now.
🟡 И благодарим за подписку на канал.
билайн запустил детские сим-карты с бесплатной защитой от спама и мошенников
Специальные тарифы обеспечивают оптимальную комбинацию минут и гигабайтов для различных устройств, которыми пользуются ваши дети: от часов и кнопочных телефонов до смартфонов.
Для детских сим-карт сервис «Моя безопасность» от билайна подключен бесплатно по умолчанию, защищая юных клиентов от спама и мошенников при обычных звонках и звонках в мессенджерах. Также родители могут контролировать баланс и управлять остатками минут и гигабайтов, авторизовавшись под номером ребенка в своем приложении билайн.
Все детали – на билайн now.
#моябезопасность
🟡 И благодарим за подписку на канал.
билайн представляет результаты за II квартал и первое полугодие 2024 года
Сервисы безопасности
Запуск Группы быстрого реагирования для защиты клиентов от мошенничества (с июня получено более 21 тыс. обращений) – одно из ключевых событий прошедшего периода. Более 500 компаний подключились к сервису безопасности «Этикетка» для «брендирования» звонков от корпоративных клиентов. Более 53 млн мошеннических и более 93 млн спам-звонков было заблокировано антифрод-системой билайна в первые 6 месяцев 2024 года, что позволило защитить от мошенничества около 5 млн клиентов (на 50% больше год к году).
Клиентский сервис
Во II квартале 2024 года показатель CLTV (мы детально рассказывали о метрике тут) нашего B2C-бизнеса вырос на 3,0% год к году и достиг 464,4 млрд руб. Также в мае 2024 года было принято решение вернуть из аутсорсинга инженерную экспертизу по подключению и обслуживанию наших клиентов ШПД (широкополосного доступа в интернет) для создания лучшего клиентского опыта. С 1 июля в штат билайна были приняты более тысячи инженеров.
Облачные продукты и сервисы кибербезопасности
В первом полугодии наш бизнес в сегменте облачных продуктов и сервисов кибербезопасности вырос на 27,9% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. Мы предоставили защиту трем крупным российским авиакомпаниям, которые обратились за экстренной помощью в отражении DDoS-атак. Также был реализован проект для ведущего разработчика ИИ для здравоохранения: в 28 субъектах РФ врачи теперь смогут получить доступ к инструментам прогнозной аналитики и цифровому профилю пациента.
Развитие инфраструктуры
Во II квартале количество базовых станций увеличилось на 7,7%, достигнув 207,1 тыс., а количество площадок (сайтов) возросло на 3,4% и составило 55,6 тыс. Технология VoLTE внедрена во всех регионах России, и ее используют более 78% клиентов, чьи устройства поддерживают эту технологию.
Основные финансовые показатели первого полугодия 2024 – на картинке, а все детали – в материале на билайн now.
🟡 И благодарим за подписку на канал.
Scam-off турнир по Standoff 2 от билайна начнется только 21 августа, а мы уже подготовили специальный лендинг, который поможет геймерам не стать жертвами скамеров. Потому что билайн противостоит не только телефонным мошенникам, но и злоумышленникам в виртуальном пространстве.
Узнайте, как опознать и обезвредить скамера.
#МояБезопасность
🟡 И благодарим за подписку на канал.
📢 Встречайте летние обновления в Первом ОРД.
✔️Вышел новый Гайд по работе в кабинете. Большой и красивый 📚
✔️Продолжаем улучшать сервис и делать его более удобным для вас - основные изменения собрали в карточках 🔼
🙏 Как помочь людям, оказавшимся в беде? Поддержите Общероссийскую общественную организацию «Российский Красный Крест». Сейчас это особенно важно.
Три способа, как это сделать с помощью сервиса «Мобильная благотворительность»:
На сайте билайна. Зайти на страницу «Благотворительность» на нашем сайте → выбрать фонд, которому хотите помочь разово, или оформить подписку на ежемесячное списание в 150 руб. с вашего баланса.
Сделать разовый платеж в мобильном приложении билайн. Зайти в мобильное приложение → перейти в раздел «Финансы» → «Оплата услуг» → «Благотворительность».
Оформить подписку в мобильном приложении билайн. Для подключения ежемесячного списания в размере 150 руб. нужно зайти в мобильное приложение билайн → перейти в раздел «Услуги» → «Подписки» → «Благотворительность». (Если категории «Подписки» у вас нет, то обновите приложение билайн).
«С помощью "Виртуального помощника" только в мае 2024 года мы заблокировали более 20 млн звонков спамеров и более 3,6 млн звонков от мошенников. Отправили клиентам 281 млн предупреждений о спаме и 2,6 млн сообщений о звонке мошенников».
«Ежемесячно в Группу быстрого реагирования к нам поступает около 20 тыс. звонков, около 70% звонков — от пожилых абонентов».
билайн забрал еще девять (про десятую писали тут) наград на премии Loyalty & CX Awards Russia для продуктов и кейсов в области маркетинга лояльности, управления взаимоотношениями и опытом клиентов.
Перечислили в телеграфном стиле все номинации, в которых наши коллеги себя блестяще проявили:
🟡 Лучшая мобильная программа лояльности: программа лояльности «Соты»
🟡 Лучшая кобрендинговая карта | банк – телеком: дебетовая карта «Кэшбэк 1–5–25» и кредитная карта билайна и Альфа-Банка
🟡 Лучший клиентский опыт в индустрии развлечений: игровой раздел билайна
🟡 Геймификация года – лучшая программа лояльности с использованием игровых техник: игра «КиберКвиз»
🟡 Лучший клиентский опыт в телекоммуникационном секторе: «Общий баланс»
🟡 Лучший проект по формированию внутрикорпоративной лояльности: билайн календарь
🟡 Технологический лидер года – за активное использование инноваций при реализации программы лояльности: процессинг лояльности
🟡 Решение года – лучшее программное обеспечение для нужд CRM/Loyalty/CX: процессинг лояльности
🟡 Вендор года – премия за лучшее программное обеспечение CRM/Loyalty/CX: процессинг лояльности
🟡 И благодарим за подписку на канал.
Социологический разбор о вере в теории заговоров, история школьников, чьи мечты сбылись, или мир динозавров, исчезновение которого палеонтолог описал буквально по часам.
Все это книжные новинки сезона, доступные в сервисе книги билайн (кстати, первые 30 дней читать и слушать эксклюзивы можно бесплатно). Рассказываем о них в материале на билайн now.
🟡 И благодарим за подписку на канал.
Продолжаем рассказывать про сервисы, которые обеспечивают безопасность наших клиентов. И на этот раз билайн проведет специальный турнир для игроков Standoff2 под названием Sсam-off.
Ведь если справиться с телефонными мошенниками помогает «Виртуальный помощник» в приложении билайн, то у геймеров столкновения со злоумышленниками происходит наиболее часто, когда игроки хотят купить скины или игровую валюту.
Как не стать жертвой скамеров? Расскажем во время турнира среди игроков в Standoff2, который пройдет в августе. Все детали – по ссылке на VK Play.
#моябезопасность
🟡 И благодарим за подписку на канал.
Рекламные возможности e-commerce площадок из категории Food
Собрали актуальную информацию о возможностях 14 популярных e-commerce площадок России, которая точно пригодится рекламодателям. Агентство Eshopmedia совместно с билайн adtech, подразделением по рекламным технологиям билайн бизнес, разбирались:
- На каких ресурсах наиболее высокий средний чек?
- Кто лидирует по статистике и предоставляет диапазон метрик от показа до покупки?
- У кого есть рекламный кабинет для самостоятельного запуска рекламных кампаний?
билайн получил премию «Наш вклад» и стал партнером национальных проектов «Демография», «Наука и университеты», «Цифровая экономика».
Наши проекты в области развития технологий искусственного интеллекта в здравоохранении, цифровые решения для в построения системы поиска пропавших людей и помощи в адаптации людям с инвалидностью были признаны лучшими в номинации «Крупный бизнес. Сетевой».
Вице-президент по коммуникациям и устойчивому развитию билайна София Иванова.
«В ситуации вызовов, с которыми сталкивается наша страна, на операторах связи лежит огромная ответственность обеспечения непрерывности доступа к процессам цифровизации во всех сферах экономики.
И мы справляемся с этой задачей.
Но помимо этого мы берем на себя смелость и ответственность решать важные и сложные социальные проблемы с помощью технологий:
- создавать инновационный потенциал для нашей системы здравоохранения,
- работать с вопросами инклюзии,
- помогать строить эффективные волонтерские сообщества и комплексную систему поиска и спасения пропавших людей.
Я хочу поблагодарить наших партнеров, с которыми мы проходим этот путь вместе. Они делают нас сильнее и лучше».