21400
Официальный канал билайна в Telegram. Еще больше информации: https://beelinenow.ru/ Написать в поддержку: @beelinerussiabot Вопросы к пресс-службе: media@beeline.ru Перечень Роскомнадзора: https://clck.ru/3L3Hgb
«Билайн бизнес» представил Контакт.ИИ — платформу, которая помогает превратить коммуникации с клиентами в источник данных для развития бизнеса
Решение позволяет навести порядок в коммуникациях, структурировать информацию о заказах, сделках, проектах, отслеживать изменения и хранить историю общения с клиентами. Если менеджер обычно помнит около 20 клиентов, Контакт.ИИ помнит всех, с кем было взаимодействие.
Контакт.ИИ от «Билайн бизнес» — это готовая связка продуктов для управления коммуникациями и бизнес-процессами в продажах, поддержке, клиентском сервисе. Первым пользователям уже доступны облачная телефония с распределением и записью звонков, видеоконференции, речевая аналитика, а также встроенная CRM-система от Билайн бизнес с чат-центром.
Данные о звонках и текстовых диалогах в CRM-системе формируют единую историю коммуникаций с клиентами вне зависимости от канала общения. Также пользователи могут настраивать различные автоматизированные сценарии, например, чтобы при пропущенном звонке в CRM-системе сразу создавалась задача «Перезвонить».
Руслан Ахлебининский, директор по корпоративным решениям и сервисам «Билайн бизнес»:
«Коммуникации с клиентами — источник важных данных для развития бизнеса. Благодаря Контакт.ИИ компании могут легко ориентироваться в информации, которая поступает через разные каналы, и своевременно реагировать на неё. Развитие платформы Контакт.ИИ мы начинаем с предоставления удобной CRM-системы, с которой проинтегрированы ключевые инструменты коммуникаций. Планируем расширять возможности платформы и до конца года открыть доступ к новым омниканальным возможностям с поддержкой ИИ-технологий».
🟡 Александр Юдин назначен заместителем генерального директора Билайна по корпоративному бизнесу
В этой роли он будет отвечать за стратегию и развитие B2B-направления компании, работу с крупнейшими корпоративными и государственными клиентами, рост доходов сегмента, а также за развитие цифровых и ИИ-решений для бизнеса.
Александр Юдин обладает более чем 20-летним опытом в корпоративном банкинге, инвестициях и консалтинге. С 2021 года он возглавлял в Сбербанке управление по работе с клиентами металлургической и горнодобывающей промышленности Департамента ключевых клиентов и отвечал за стратегию работы банка с отраслью на федеральном уровне, развитие продуктовых решений и финансовый результат направления.
Еще одно важное направление его работы — внедрение искусственного интеллекта в клиентские процессы. Александр инициировал, разработал и масштабировал внутри Сбера AI-помощника банкира. Он также стал инициатором создания системы генерации бизнес-идей для клиентов на базе ИИ.
Сергей Анохин, генеральный директор Билайна:
«Корпоративный бизнес — одно из ключевых направлений стратегии Билайна. Крупным компаниям сегодня нужен партнёр, который понимает специфику их отрасли и способен предложить решения для задач бизнеса на базе передовых технологий: от связи и облачной инфраструктуры до данных, искусственного интеллекта и комплексной цифровизации.
У Александра редкое сочетание компетенций: глубокое знание крупнейших российских отраслей, опыт выстраивания долгосрочных отношений с ключевыми клиентами и практический опыт создания ИИ-решений, которые доказали свою эффективность в масштабе организации. Убежден, что это поможет нам ускорить рост в B2B-сегменте и укрепить позиции Билайна как надежного технологического партнёра для бизнеса».
«Я много лет работал с крупнейшими компаниями страны и хорошо понимаю, что для них сегодня важно: надежная инфраструктура, скорость, работа с данными и технологии, которые дают измеримый эффект для бизнеса. У Билайна есть всё, чтобы закрывать эти задачи, — сильная технологическая платформа, экспертиза в ИИ и команда, готовая к амбициозным целям.
Моя задача — сделать так, чтобы клиенты видели в Билайне стратегического партнёра по цифровой трансформации, с которым выгодно и удобно расти вместе. Рад присоединиться к команде и приступить к работе».
Зачем покупать электронную или аудиокнигу навсегда, если можно взять её в аренду с выгодой до 50%
В сервисе «Книги Билайн», который доступен клиентам любых операторов, появилась такая опция сроком на один, три или шесть месяцев.
🤩Читатель сам выбирает подходящий срок доступа. Максимальная выгода — при аренде на месяц: она обойдётся вдвое дешевле покупки без ограничения срока. Например, для отпуска можно взять детектив на короткий срок, а вот для знакомства с объёмным романом выбрать аренду на три месяца или полгода.
🤩Спланировать чтение помогут подсказки внутри сервиса: для этого нужно отслеживать прогресс и узнать, сколько минут в день нужно уделять книге, чтобы закончить её до завершения срока доступа. А за три дня до окончания аренды сервис отправит уведомление.
🤩Арендованные произведения можно читать и слушать даже без интернета. Достаточно заранее загрузить их в приложении «Книги Билайн».
Антон Лазарев, руководитель сервиса «Книги Билайн»:
Мы развиваем „Книги Билайн“, отталкиваясь от того, что нужно людям. Не каждому нужна целая библиотека, и не все готовы оплачивать подписку ради одного произведения. Аренда позволяет взять именно ту книгу, которую хочется прочитать или послушать, сэкономить и заодно познакомиться с нашим сервисом без расходов на подписку. Далеко не каждый сервис на рынке сегодня предлагает такую модель, а мы видим в ней перспективу: она даёт читателю больше свободы и делает легальное чтение доступнее. Для нас это и есть клиентоцентричность — предлагать понятные условия и оставлять человеку выбор.
Как внедрять изменения в условиях турбулентности
Александр Шведов, и. о. заместителя генерального директора по корпоративному бизнесу, принял участие в панельной дискуссии ProcessTech 2026.
Где искать первые резервы:
«Новые ИИ-инструменты кратно повышают эффективность, и интерес к ним помогает запускать проекты на основе процессной аналитики. Второе условие — найти внутри компании по-настоящему заинтересованного лидера, который возглавит изменения и будет увлеченно о них рассказывать. Сочетание трендовых инструментов и вовлеченных людей помогает распространить культуру работы с процессами».
Одно уведомление может спасти жизнь! 💌
Проект «Островок Безопасности» уже выручил более 8000 человек, но с вашей помощью таких людей станет ещё больше. Этот ролик мы сделали вместе с «Билайн», чтобы показать, как работает наша инициатива и как именно вы можете стать частью этого большого и доброго проекта.
А ещё мы открыли сбор на современное снаряжение для волонтёров «ЛизаАлерт», поучаствовать можно по ссылке.
😀 Мы в Макс
💡ИИ не заменяет юриста — но меняет саму профессию
На сессии Federal Legal Forum «Технологии vs. Профессия: ИИ вытесняет или трансформирует? Работающие продукты» эксперты обсудили, что мешает юристам внедрять ИИ, какие продукты уже работают и какие новые риски появляются вместе с автоматизацией.
Олег Конорев, директор департамента развития машинного обучения и ИИ Билайн Big Data & AI, считает, что дело не столько в выборе модели, сколько в данных и процессах:
«Можно поставить ChatGPT, Qwen или самую маленькую модель — результат зависит от того, как вы упорядочили данные, есть ли в ваших системах агентские интерфейсы — к внутренним CRM, ERP и другим системам — и насколько хорошо организованы корпоративные знания».
«По нашим наблюдениям, до 90% юристов пользуются Claude ChatGPT, загружают туда документы, задают вопросы. Зачастую это противоречит требованиям действующего законодательства, так как персональные данные не могут передаваться этим лицам и хранится на серверах, которые находятся не в России. Адвокаты вообще не могут использовать данные продукты для своей работы, так как закон это не позволяет. Именно поэтому мы создали своего агента, который в полной мере соответствует требованиям российского законодательства».Главный вывод сессии: ИИ трансформирует юридическую профессию, но эффективность зависит не от самой «коробки». Сначала нужны структурированные данные, выстроенные процессы и безопасная инфраструктура — и только потом технология.
🟡 «Детский режим интернета» для безопасности самых юных клиентов Билайна
Теперь можно включить бесплатную услугу фильтрации нежелательного контента в мобильной сети для обеспечения веб-безопасности своих детей или пожилых родственников.
Всё происходит на стороне оператора без установки дополнительных программ или приложений.
Услуга блокирует доступ к ресурсам с шокирующим и потенциально вредоносным контентом:
🤩 сайтам для взрослых;
🤩 сервисам знакомств;
🤩 немодерируемым форумам и сайтам с нецензурным контентом;
🤩 онлайн-казино, сервисам ставок и прочим игровым системам;
🤩 интернет-магазинам алкоголя и табака и сайтам соответствующей тематики;
🤩 сайтам, содержащим информацию о наркотиках;
🤩 ресурсам с пропагандой агрессии, расизма и терроризма;
🤩 вредоносным, фишинговым и прочим мошенническим сайтам;
🤩 ресурсам и материалам, внесённым в реестр запрещенных сайтов Роскомнадзора.
Подключить услугу можно в личном кабинете либо мобильном приложении Билайна в разделе «Безопасность» или «Цифровая семья».
Пётр Алферов, директор по управлению данными Билайна:
«Современный человек уже в очень раннем возрасте выходит в киберпространство и быстро обретает в нём самостоятельность. Это прямое требование времени и естественный порядок вещей, так что запреты здесь не работают. Но родители могут — и должны — поддерживать своих детей онлайн и оберегать их от всевозможных киберугроз, способных не только омрачить их первые шаги, но и создать проблемы всей семье. Как раз для такой бережной защиты мы и разработали наш “Детский режим интернета”».
Медицинская платформа с ИИ-аватаром от Билайна на 73% улучшила качество жизни пациентов
Она разработана для сопровождения лечения хронических неинфекционных заболеваний (ХНИЗ) по заказу Московского областного научно-исследовательского клинического института им. М. Ф. Владимирского.
Эффективное ведение пациентов с ХНИЗ требует регулярного мониторинга, который сложно организовать в условиях, когда ресурсы здравоохранения ограничены. Платформа дистанционного мониторинга пациентов объединяет образовательные ресурсы, цифровые инструменты самоконтроля и возможности удалённой диагностики в режиме реального времени. Всё это помогает пациентам понимать, что с ними происходит, и контролировать течение заболевания, а врачам даёт возможность эффективно отслеживать состояние здоровья пациентов и экономить время без ущерба качеству услуг.
В проекте уже приняли участие более 1000 пациентов. Согласно результатам пилотных испытаний, использование платформы на 35% усиливает приверженность к лечению у пациентов, улучшает качество их жизни на 73% и повышает их удовлетворённость медицинской помощью на 58%. Кроме того, оно снижает число экстренных госпитализаций на 20%, уменьшает нагрузку на первичное звено здравоохранения более чем на 60% и помогает снизить затраты на лечение пациентов ревматологического профиля на 31,5%. Помимо ревматологии, платформа охватывает также направления кардиологии, пульмонологии, трансплантологии, эндокринологии.
Александр Шведов, заместитель генерального директора Билайна:
«Медицина будущего — это непрерывное управление здоровьем, которое заменит точечное лечение и позволит не просто продлевать пациентам жизнь, но улучшать её качество. Именно цифровые технологии делают такой переход возможным. Наша платформа получает высокие оценки среди врачей и пациентов».
«Наш продукт объединяет дневники здоровья, напоминания, канал связи с врачом и ИИ аватара на базе достоверной медицинской базы знаний. Результаты пилота впечатляют и подтверждают правильность нашего технологического подхода — платформа реально повышает эффективность наблюдения и снижает нагрузку на систему здравоохранения».
🟡 Сегодня мы покажем, как наше партнерство с «ЛизаАлерт» работает изнутри! Смотрите новый сериал о поисках.
В отряде нет супергероев. Есть простые люди, которые после работы едут на поиск. Есть те, кто в выходной вместо дачи берёт в руки компас. Есть студенты, которые дежурят на горячей линии, и координаторы, которые сутками не выпускают телефон из рук.
За всё время работы отряда найдены живыми более 278 000 человек. За каждой цифрой — конкретная история: бабушка с деменцией, которая вышла «на пятнадцать минут» и потерялась на два дня; подросток, ушедший из дома после ссоры; грибник, который свернул не туда.
Первая серия уже здесь. В ней реальные поиски, решения, которые приходится принимать за считаные минуты, и технологии, которые помогают не упустить время.
Дальше к нам присоединятся другие бренды — те, кто тоже делает так, чтобы «ЛизаАлерт» находила быстрее. Передаём сериальную эстафету коллегам из @tspyaterochka ❤️
✅ Помочь проще, чем кажется.
С высоты поиск выглядит совсем иначе.
Лес, поле, болото, берег реки – с земли это километры территории, которую нужно проверить. С воздуха пространство становится другим: его можно разбить на маршруты, пройти галс за галсом, снять каждый участок и вернуться туда, где что-то показалось важным.
Но беспилотник сам по себе ничего не найдёт.
За каждым вылетом стоят люди.
Авиакоординатор, обеспечивающий безопасность полётов. Оператор коптера, часами следящий за маршрутом и техникой. Оперативные дежурные, которые координируют работу и остаются на связи во время поисков в разных регионах. Те, кто ремонтирует и обслуживает коптеры, возвращая технику в строй после неисправностей. Специалисты группы просмотра и анализа, которые обрабатывают огромные объёмы материалов. Инструкторы, обучающие других. Разработчики, которые придумывают новые инструменты и способы сделать поиск точнее.
Иногда один вылет – это тысячи снимков.
Большинство подозрительных объектов оказываются ветками, тенями, мусором или особенностями рельефа. Их приходится проверять снова и снова. Смотреть один кадр, следующий, ещё один. Возвращаться к участку с другого ракурса.
И продолжать смотреть.
Потому что среди этих тысяч кадров может оказаться человек.
За годы работы направление «Беспилотная авиация» прошло большой путь. От первых полётов и экспериментов с техникой – к программируемым маршрутам, тепловизионной съёмке, автоматизированной обработке и нейросетям. Но при всех технологиях главное здесь осталось прежним: человек, который смотрит на экран и понимает, что именно нужно искать.
Коптер помогает увидеть больше. Технологии помогают обработать больше. Но решение всё равно принимает человек.
И именно поэтому направление – это не только аппараты, которые летают в воздухе.
Это внимание. Точность. Терпение. Способность много часов делать одну и ту же работу и не пропустить тот самый кадр.
Сегодня у направления «Беспилотная авиация» день рождения.
Поздравляем всех, кто его создаёт и развивает: операторов беспилотников, авиакоординаторов, оперативных дежурных, инструкторов, специалистов по обработке и анализу снимков, разработчиков и всех добровольцев, которые трудятся на земле и из дома.
Желаем вам надёжной техники, точных маршрутов, хорошей погоды и заряженных батарей. Спокойных полётов, внимательных глаз и новых решений.
И пусть среди всех этих километров, маршрутов и тысяч снимков как можно чаще находится самое главное.
Человек, которого ищут.
Билайн обеспечил мобильную связь в Музее Транспорта Москвы
Это новое пространство столицы, где история развития города встречается с современными технологиями.
Билайн стал партнёром музея и обеспечил его территорию мобильной связью, чтобы посетители могли оставаться онлайн во время посещения. Отдельной частью нашего сотрудничества станет экспозиция, посвящённая работе мобильной связи в московском метро.
Олег Бирюков, директор Московского региона Билайна:
«Музей Транспорта Москвы рассказывает о том, как технологии меняли город и продолжают делать его удобнее. Сегодня мобильная связь — такая же привычная часть городской инфраструктуры, как транспорт или навигация. Мы обеспечили связь внутри музея, чтобы цифровые сервисы оставались доступными и во время посещения экспозиций.
А в нашей отдельной экспозиции можно будет посмотреть на мобильную связь уже с другой стороны — разобраться, как она работает в метро и какие инженерные решения стоят за привычной шкалой на экране смартфона. Для нас это возможность показать технологию не только как сервис, но и как сложную инфраструктуру, которая каждый день работает для москвичей».
Идеальные навыки или умение быстро учиться: кого выберет работодатель?
Об этом генеральный директор Билайна Сергей Анохин поговорил с ректором Президентской академии Алексеем Комиссаровым на открытом диалоге в рамках Дня Академии. Тема встречи — «Человек будущего: чему сегодня нужно учиться, чтобы завтра быть востребованным?».
Сергей рассказал студентам о своём карьерном пути и о том, как рождаются уникальные проекты. Обсудили трансформацию рынка мобильной связи, влияние искусственного интеллекта на профессии и качества, которые работодатели особенно ценят в молодых специалистах.
Поговорили и о том, что останется преимущественно человеческой зоной даже с развитием ИИ. А затем студенты получили ответы на свои вопросы — о стажировках и карьере в крупных ИТ-компаниях, новых бизнес-моделях и навыках будущего.
Участие Сергея Анохина в мероприятии Президентской академии стало продолжением развития сотрудничества в рамках соглашения о стратегическом партнёрстве в сфере цифрового развития образования.
🟡Подписка на канал🤩наш канал в 💜
❤️ Первый эпизод нашего сериала «Алло, это будущее!» уже здесь. Давайте вместе слетаем в 2005-й? А если захочется продолжения, внутри по ссылке уже вышли следующие серии про ту самую мобильную связь из прошлого — обязательно посмотрите.
🟡Подписка на канал🤩наш канал в 💜
Альфа-Банк запустил онлайн-инкассацию с автоматической раскассировкой — ВПЕРВЫЕ В РОССИИ 💰
Чем крупнее розничная сеть, тем сложнее управлять наличной выручкой. Если в точке продаж есть депозитная машина, деньги нужно распределить между разными счетами бизнеса — а это время сотрудников.
Альфа-Банк разработал технологию, чтобы ваши сотрудники экономили время, — впервые на рынке. Теперь можно внести в устройство всю дневную выручку за раз. Банк распределит её на нужные счета — моментально.
🟡 Технологию создали под запрос Билайна. Раньше сотрудники их офисов собирали три сумки наличных и ждали инкассаторов. А теперь зачисляют деньги сами, сразу и одной суммой. Пилот уже масштабировали: компания сдаёт так выручку через 1400+ депозитных машин ежедневно.
🔴 Мы создали новый стандарт онлайн-инкассации для крупнейшего телеком-оператора, который можно тиражировать и для других клиентов. Теперь любой бизнес, который по закону обязан распределять выручку на разные счета, может получить такое же эффективное и удобное решение.
9️⃣ Денис Кутасов, старший вице-президент, руководитель департамента по работе с крупными корпоративными клиентами Альфа-Банка
Билайн Adtech представил новое поколение системы антифрода на базе машинного обучения
Обновили собственную систему антифрода, дополнив ее моделями машинного обучения для выявления некачественного рекламного трафика (IVT). Новый подход позволяет быстрее обнаруживать сложные мошеннические сценарии, адаптироваться к постоянно меняющимся схемам фрода и обеспечивать более высокое качество рекламных размещений.
Собственная модель Билайн Adtech анализирует сотни признаков, связанных с запросом на показ рекламы/рекламного креатива и его атрибутами, а также последовательности событий, позволяющие выявлять сложные сценарии недействительного трафика. Модель постоянно совершенствуется и обучается на кластере серверов, используя десятки терабайт данных. Сегодня система анализирует весь объем входящего трафика, выявляя как базовый некачественный трафик (GIVT), так и сложные формы некачественного трафика (SIVT).
По итогам второго квартала 2026 года доля невалидного трафика в рекламных кампаниях, которые полностью ведут специалисты Билайн Adtech, составила менее 5% согласно данным независимого верификатора TargetADS.
Александр Куликов, CPO Билайн Adtech:
«Технологии фрода постоянно развиваются, поэтому современная система защиты должна уметь адаптироваться к новым сценариям практически в режиме реального времени. Машинное обучение позволяет выявлять сложные паттерны мошеннического поведения, а независимая верификация помогает объективно оценивать эффективность нашей системы и постоянно совершенствовать ее».
🤖 ИИ закупает рекламу. А что остаётся человеку?
Алгоритмы уже выбирают, за какой показ стоит платить, перераспределяют бюджеты и выявляют накрученный трафик. Нейросети помогают писать рекламные тексты. Но до полной автоматизации ещё далеко.
Поговорили с Никитой Фоминовым, CEO Билайн Adtech, о том, где ИИ действительно полезен, почему эффектные прототипы не всегда превращаются в работающие продукты и какие задачи остаются за специалистами.
Почему даже хорошая модель бесполезна без качественных данных, а рекламе нужен копилот — читайте в нашем интервью:
↖️ https://kod.ru/nikita-fominov-ad-copilot
🧠 «БИИлайн» вместо «Билайна»: зачем оператору искусственный интеллект
Год назад «Билайн» начал встраивать нейросети прямо в тарифы. Теперь ИИ здесь считают не только хайповым инструментом, но и полноценной частью предложения для клиентов.
В новом выпуске подкаста «Код.ру» разбираемся, вместе с заместителем гендиретора «Билайна» Олегом Решетиным, насколько массовым стало использование нейросетей, что абоненты реально генерируют и почему оператор решил продавать доступ к ИИ как часть тарифа.
Смотрим, слушаем и читаем:
☀️ https://kod.ru/podcast_beeline
Почти каждое второе предприятие малого и среднего бизнеса думает о запуске виртуального оператора
Таковы результаты исследования «Билайна» и Ассоциации менеджеров. Подготовили небольшой ролик о его презентации.
Как создать своего оператора? Рассказываем тут ✅
🟡Подписка на канал🤩наш канал в 💜
🟡 Билайн стал победителем премии «ProcessTech: Проект года 2026» в номинации «Лучший проект комплексного внедрения процессной аналитики и аналитики операций»!
Под руководством Расула Булатова, руководителя департамента по цифровизации процессов, Билайн прошел путь от пилотного проекта по Task Mining до регулярного применения технологий процессной аналитики. Мы получили награду за сочетание двух инициатив — внедрение процессной аналитики и Фабрики улучшения процессов. Команда проанализировала более 35 бизнес-процессов и провела их редизайн, выявила более 45 тыс. часов рутинных операций и внедрила более 10 гипотез с совокупным экономическим эффектом свыше 80 млн рублей в год.
Одновременно сразу два эксперта Билайна вошли в рейтинг «Топ-10 лидеров цифровой эффективности». Расул Булатов и Александра Левушкина, руководитель направления цифровизации процессов. Они давно работают с процессной аналитикой, активно участвуют в профильных мероприятиях, выступают с докладами на ProcessTech и делятся практическим опытом с профессиональным сообществом.
Коллеги, наши поздравления!
🟡 Продукт Билайна занял первое место в первом рейтинге мультисим-решений CNewsMarket
В исследовании сравнили 5 решений российских операторов связи и независимых поставщиков по возможностям резервирования, балансировки и агрегации каналов, работе с сетями нескольких операторов, характеристикам оборудования, управлению и мониторингу. Решение Билайна получило 455 баллов, опередив ближайшего участника на 70 баллов.
Мультисим-решения позволяют переключаться между сетями связи нескольких операторов и поддерживать интернет-соединение там, где одного канала недостаточно. Они востребованы на удалённых объектах, в распределённых офисах и торговых точках, на АЗС, стройплощадках и в транспорте.
Сергей Субботин, директор по маркетингу и развитию основных услуг «билайн бизнес»:
«Для бизнеса стабильная связь напрямую связана с непрерывностью рабочих процессов. Если на объекте пропадает интернет, это может остановить оплату, работу оборудования или доступ сотрудников к корпоративным системам. Мультисим помогает снизить зависимость от одной мобильной сети за счет использования инфраструктуры нескольких операторов и автоматического управления подключениями. Для нас важно, что возможности решения получили высокую оценку в независимом исследовании CNewsMarket».
Генеральный директор Билайна Сергей Анохин сначала посетил Международный молодёжный форум в Екатеринбурге, а затем выступил на открытом диалоге в рамках Дня Президентской Академии в Москве. На этих мероприятиях он ответил на множество вопросов студентов.
Мы решили узнать у Сергея:
🤩что больше всего интересует молодых людей;
🤩как ИИ может помочь в их карьерном развитии;
🤩 какие направления деятельности и сервисы Билайна могут быть интересны этому поколению.
«Мошенникам очень редко удается взламывать системы. Они продолжают «взламывать» людей»
На Международном форуме «Диалог о фейках 4.0» Алексей Волков, вице-президент по информационной безопасности в Билайне, рассказал о подходах компании к кибербезопасности и противодействию мошенничеству.
По данным Билайна, около 60 тысяч клиентов компании ежедневно переходят на фишинговые ресурсы. Первый приоритет оператора — защита на уровне сети, незаметная для клиента. В приложении Билайн пользователь может проверить, были ли у него контакты с вредоносными ресурсами, оценить риск и при необходимости «полечить» устройство.
Антифрод-платформа Билайна блокирует подменные звонки, накапливает информацию по каждому номеру и маркирует вызовы от мошенников, спамеров и потенциально опасных абонентов. Если один звонок был отменён, система автоматически блокирует серию последующих попыток дозвона. Это критически важно: одной из потенциальных жертв за 8 часов поступило более 17 тысяч звонков. Платформа работает проактивно в онлайн-режиме, проверяя трафик до каждого абонента, и интегрирована с антифродсистемами других операторов.
Отдельное направление — проект «Киберсемья»: голосовой бот, имитирующий голоса бабушек и других возрастных групп. Сервис отвлекает мошенников, снижая рентабельность их деятельности и собирая данные для улучшения алгоритмов. Если в первых версиях «Кибербабушки» средняя длительность звонка составляла менее минуты, то сейчас она приближается к 1,5 минутам, а в ряде случаев достигает 40 минут. С момента запуска в конце 2025 года мошенники потратили на разговоры с ИИ-семьёй 39 тысяч часов — более 4,5 лет.
Также помогает сервис «Этикетка», который отображает на экране название компании или бренда и цель звонка. Информация сохраняется в истории вызовов, и для этого не требуется устанавливать дополнительное приложение.
«Мошенникам очень редко удается взламывать системы. Они продолжают взламывать людей: давят на страх, жадность, желание помочь близкому. У нас, как у телекома, здесь особая позиция. Мы видим то, чего не видит почти никто: сам факт звонка, трафик, поведение устройства в сети. Это данные, с помощью анализа которых можно остановить мошенника до того, как он доберется до денег клиента. И это не столько про технологии, сколько про ответственность перед человеком, который нам доверился. Поэтому новые схемы мошенничества гораздо эффективнее изучать совместно. Чем больше данных, тем больше понимания, как эти схемы построены — тем быстрее и результативнее наша реакция. Билайн активно работает в этом направлении. Потому что в одиночку эту войну не выиграть».Билайн сотрудничает с крупнейшими банками страны по вопросам кибербезопасности, включая предсказательные и поведенческие алгоритмы. Если оператор колл-центра Билайна определяет, что клиент находится под влиянием мошенников, он переводит звонок сразу в службу поддержки банка — без необходимости самостоятельно звонить и повторно объяснять ситуацию.
🟡 Устойчивое развитие как часть бизнес-модели: ключевые результаты Билайна 2025 года
Главные разделы отчёта:
🤩Противодействуем мошенничеству – это системная работа.
🤩Обеспечиваем связь там, где сложнее всего.
🤩Система поиска пропавших людей совместно с «ЛизаАлерт».
🤩Экология: снижаем своё воздействие и помогаем другим.
🤩Технологии для здравоохранения.
🤩Инклюзия: помогаем возвращать людей в экономику и повседневную жизнь.
🤩Команда: отвечаем на вызовы рынка труда.
🤩Волонтёрство: экспертиза как помощь.
Сергей Анохин, генеральный директор Билайна:
«Мы с радостью представляем вам новый годовой отчёт в области устойчивого развития. В этот раз мы решили не прятать сухие цифры в скучные таблицы, а рассказать, что за ними стоит. Как и прежде, человек – в центре всего. Нашей бизнес-модели, нашей культуры, наших ценностей.
Ответственность перед обществом – это не приложение к бизнесу, это его внутренняя логика. И 2025 год снова доказал: самый сильный результат рождается не в одиночку, а в партнёрстве.
Наша общая роль – создавать устойчивую инфраструктуру, где цифровые технологии работают на поддержку, комфорт, безопасность, здоровье и равные возможности. Все наши технологии, вся наша экспертиза работают на одно: делать жизнь лучше, безопаснее, удобнее. Мы продолжаем работать бок о бок с вами, совместно решая реальные вызовы, оказывая поддержку тем, кто в ней нуждается. И делаем это не для рейтингов, а для людей».
«Устойчивое развитие в Билайне — это прежде всего принцип, по которому мы строим бизнес каждый день. Публикуя этот отчёт, мы берём на себя ответственность быть прозрачными перед обществом, партнёрами и сотрудниками и честно показывать не только результаты, но и наши цели на будущее».
🟡 «Билайн бизнес» подключил китайские авто к 5G
Автомобили подключаются с помощью специализированных телематических блоков и сим-карт Билайна с предварительными настройками. Совместное с «АК Автомобильные технологии» решение поддерживает одновременную работу более 15 точек доступа, благодаря чему к сети могут подключаться различные автомобильные системы и устройства.
После подключения автомобиль получает доступ к мобильной сети и облачным сервисам автопроизводителей (среди них Zeekr, Lynk&Co и Xiaomi), включая навигацию, удаленную диагностику, обновление программного обеспечения и управление отдельными функциями через заводские приложения.
В зависимости от модели автомобиля и установленного программного обеспечения доступны онлайн-навигация, актуальная информация о пробках, парковках и зарядных станциях, удаленная диагностика и обновление систем. Владельцы электромобилей могут удаленно контролировать уровень заряда и запас хода, заранее прогревать или охлаждать салон и готовить автомобиль к поездке.
Александр Хомутинников, директор по развитию продуктов интернета вещей и оператора фискальных данных «билайн бизнес»:
«Наша цель — чтобы подключённый автомобиль был готов к работе с онлайн-сервисами сразу после выхода на российский рынок. В рамках этого проекта мы одними из первых на рынке обеспечили подключение автомобилей через сеть 5G. В дальнейшем планируем развивать направление connected car и расширять функционал для машин, которые поставляются в Россию уже с телематическими модулями».
«Для владельца автомобиля подключение должно оставаться незаметной технической процедурой — он просто получает доступ к тем функциям, которые предусмотрел производитель. Совместно с «билайн бизнес» мы выстроили решение, которое помогает сохранить эти возможности после выхода автомобиля на российский рынок и упростить его подключение для сервисных партнеров».
«ЛизаАлерт», вид сверху.
Сегодня у направления отряда «Беспилотная авиация» день рождения. Поздравляем наших друзей и желаем традиционно слышать как можно чаще «Найден, жив»!
Идеальный подарок – поддержать сбор средств на спасательные коптеры, которые ускоряют поиски пропавших.
🟡Подписка на канал🤩наш канал в 💜
🟡Билайн объединяет Big Data и Adtech
Консолидируем технологии больших данных и рекламные решения в вертикали Билайн Adtech (рекламные технологии). В состав направления переходят продукты Big Data (большие данные). Объединение позволит усилить единую продуктовую экосистему на базе технологических платформ, работы с данными и предиктивными моделями, чтобы максимально сфокусироваться на достижении конечного результата для бизнеса рекламодателей и других участников рынка.
В периметр Билайн Adtech войдут, в частности, решения геоаналитики, скоринга и верификации. Геоаналитические сервисы позволяют оценивать потоки передвижения целевой аудитории, выбирать оптимальные локации для новых точек продаж и анализировать особенности поведения аудитории на основе обезличенных данных по нагрузке на базовые станции оператора. Решения в области скоринга и верификации помогают бизнесу оценивать финансовые риски и усилить антифрод.
Сергей Анохин, генеральный директор Билайна:
«Мы последовательно собираем вокруг Билайн Adtech ключевые технологии, которые определяют развитие современной рекламы и бизнес-аналитики. Объединение Big Data и Adtech в одной вертикали — это не просто организационное изменение, а следующий шаг в развитии нашего технологического актива. Мы создаём единый контур, в котором данные, искусственный интеллект и рекламные инструменты работают вместе, позволяя бизнесу точнее понимать свою аудиторию, эффективнее управлять коммуникациями и измерять их реальный вклад в результат. Консолидация этих компетенций позволит нам быстрее масштабировать бизнес и занимать более сильную позицию на рынке Adtech».
Мы хотим, чтобы технологии помогали людям. В том числе – находить тех, кто потерялся. Уже 14 лет Билайн – стратегический технологический партнёр поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт». Поэтому, рассказывая о технологиях на Международном фестивале молодежи в Екатеринбурге, мы не могли не рассказать о технологиях для поиска. И пригласили тех, для кого поиск пропавших – это не работа, а дело жизни: добровольцев поисково-спасательного отрада «ЛизаАлерт».
Каждый день, в любую погоду, бесплатно, по зову сердца они ищут и спасают пропавших людей.
О чем говорили?
🤩С генеральным директором Билайна Сергеем Анохиным обсудили вопросы развития профилактики пропаж, связанные с использованием людьми ИИ. Ведь технологии меняют не только поиск, но и сами причины, по которым люди исчезают.
🤩Инструктор отряда Нина Маньковская рассказала гостям лектория на нашем стенде об отряде, мифах, связанных с пропажами, ответила на вопросы о том, как можно стать добровольцем «ЛизаАлерт», и правилах безопасности для детей и взрослых.
✔️ Каждый посетитель мог примерить на себя образ поисковика в ИИ-зеркале, получить фото и поделиться им в соцсетях. А в ожидании фото – подписаться на рассылку о поисках, помочь в сборе на оборудование или подключить важный инструмент безопасности функцию «Геопоиск» себе и своим близким.
🤩 С Московским академическим театром им. Маяковского, Движением Первых, Альянсом по защите детей в цифровой среде и «ЛизаАлерт» показали спектакль «Поиск продолжается», созданный на основе реальных историй пропавших подростков, которых искал отряд. В спектакле нет вымысла, он рассказывает о частых причинах подростковых уходов: конфликт, небезопасное общение в интернете, травля в школе. Спектакль посмотрели российские и иностранные гости. Одновременно работали 6 синхронных переводчиков, чтобы рассказ был понятен участникам со всего мира. Это особенно ценно: ведь тема безопасности детей и подростков не знает языковых границ.
Нина Маньковская о том, почему это важно:
«Волонтёр – это не про суперспособности, а про готовность помочь и учиться. Когда люди знакомятся с тем, чем занимается отряд, у многих появляется желание присоединиться. Именно так и находятся те, кто потом помогает спасать жизни. Технологии ищут, но люди находят. Спасибо партнёрам из Билайна и команде МФМ-2026 за возможность говорить о профилактике пропаж на такой площадке».
🟡 14 сотрудников Билайна – на лидирующих позициях рейтинга «ТОП-1000 российских менеджеров»
Помимо традиционных индивидуальных оценок менеджеров, в этом году впервые была рассчитана оценка общего управленческого потенциала компаний. Билайн представлен в топ-50 «Лучших управленческих команд» страны.
Поздравляем лауреатов рейтинга и всех коллег! Благодаря вашей работе и результатам достижения компании получили высокую оценку профессионального сообщества:
✔️ Сергей Анохин, генеральный директор (высшие руководители)
✔️ Денис Лысов, заместитель генерального директора (коммерческие директора)
✔️ Антон Щелоков, заместитель генерального директора (финансовые директора)
✔️ Сергей Субботин, директор дирекции по маркетингу бизнес-сегмента (директора по маркетингу)
✔️ София Иванова, вице-президент (директора по связям с общественностью)
✔️ Олег Решетин, заместитель генерального директора (директора по развитию)
✔️ Петр Иванцов, вице-президент (директора по правовым вопросам)
✔️Александр Панков, президент (директора по отношениям с органами власти)
✔️ Алексей Блинов, заместитель генерального директора (директора по ИТ)
✔️ Оксана Лысенко, директор (директора по корпоративному управлению)
✔️ Евгения Чистова, директор по устойчивому развитию (директора по устойчивому развитию и КСО)
✔️ Михаил Смирнов, директор департамента логистики (директора по логистике и цепям поставок)
✔️ Алексей Волков, вице-президент (директора по кибербезопасности)
✔️ Нина Тер-Михайлова, директор (директора по закупкам)
Заместитель генерального директора, руководитель блока продаж и регионального развития Денис Лысов:
«Благодарим банк за поддержку идеи по модернизации инкассации через АДМ. Новый продукт, включая совместную интеграцию ERP-систем, повышает контроль за движением наличных денег в розничных магазинах и поддерживает онлайн зачисление выручки с автоматическим распределением сумм на счета компании».
🟡 Расширили возможности флагманской линейки подписок bee (бии) и запустили «безлимит pro». Новая опция позволяет пользоваться мобильным интернетом без ограничений по объёму трафика и скорости даже при отрицательном балансе.
Если деньги на счёте закончились, доступ в интернет сохранится ещё на семь дней. Клиент не останется без трафика в нужный момент и сможет продолжить пользоваться привычными онлайн-сервисами.
Заместитель гендиректора Билайна Олег Решетин:
«Мы продолжаем развивать bee как гибкую линейку, в которой клиент может выбрать готовое решение или самостоятельно настроить подписку под себя. Новая интернет-опция предоставляет безлимит без ограничений по гигабайтам и скорости и продолжает работать, даже если баланс стал отрицательным. Для нас это прежде всего забота о клиенте: он не останется без интернета в момент, когда доступ особенно нужен».