Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

05 июня 2023 12:13

💪 Я проанализировал 3300 публикаций на vc.ru и узнал, какие темы в стартапах и бизнесе растут, а какие падают

Недавно мне стало интересно, жив ли венчур в России и какие стартапы сейчас запускают. Поскольку я не нашел такой статистики в СМИ, то решил собрать ее сам.

😎 Я взял Excel таблицу, собрал публикации из Трибуны VC за последние 3 года, очистил их и разметил по тематикам стартапов.

👍🔥 Заходите почитать и конечно поддержите лайками. Если тоже заметили интересные тренды или с чем-то не согласны, буду рад вашим комментариям.

https://vc.ru/tribuna/715228-startapy-rossii-2023-ya-proanaliziroval-3300-publikaciy-na-vc-ru-i-uznal-kakie-temy-v-biznese-rastut-a-kakie-padayut

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

23 мая 2023 07:49

🤝 Делюсь несколькими CV продакт-менеджеров. Оказалось, что прислали CV не только начинающие, но и те, кто уже имеет опыт. Решил никому не отказывать в помощи и опубликовать CV.

Думаю, будет полезно, если расскажу о частых ошибках, с которыми столкнулся.

1) Не указаны страна, город, резидентство, контакты, тип занятости, язык CV не соответствует тому рынку, на котором человек ищет работу. Работодатель хочет иметь контракт с сотрудником и возможность легально выплачивать зарплату. Если у вас российский паспорт, но CV на английском, и вы ищете работу не в России, это нужно указать для потенциальных работодателей. Значит, им нужно будет помочь вам с релокацией, сделать внж и тд, не все готовы этим заниматься. И наоборот, если вы ищете работу в РФ, то CV на английском это минус, так как не все рекрутеры и нанимающие менеджеры хорошо знают английский.

2) В CV сделан основной упор на процессы, а не на результаты.
Многие ребята описывают методологии, фреймворки и прочее. Обычно работодатель считает, что знание теории и процессов - это гигиенический минимум, и ожидает увидеть в CV достижения - что вы запустили, какие метрики улучшили.

3) Короткие сроки работы на крайних местах. Если на последнем месте вы работали меньше года, 70% рекрутеров закроет ваше CV и не будет смотреть его дальше. Если все же так получилось, что до года доработать никак не вышло, постарайтесь более аккуратно выбрать следующее место работы. Если на последних двух местах работы вы работали меньше года, то уже 95% рекрутеров не будет смотреть ваше CV.

Часть ребят попросил доработать CV. Там, где правки несущественные, публикую, не дожидаясь новой версии. От остальных жду исправленную версию.

✌️Если вы руководитель, и уже нанимаете продакт-менеджеров к себе в команду, то присмотритесь к молодым ребятам: иногда если дать человеку шанс и поделиться опытом, это приносит отличные результаты!

👍❤️🔥 Поддержите лайками и поделитесь этим постом, если вам тоже помогали, и вам нравится поддерживать коллег в их профессиональном развитии.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

11 мая 2023 15:25

👉 Почему продакт-менеджеру не нужно внедрять в команде Scrum?

Я руководил десятками команд, работая CPO, а также помогал многим командам как внешний эксперт. Удивительное наблюдение: лишь маленький процент команд используют Scrum.

Почему так происходит? В компаниях с развитой продуктовой культурой командам предоставляется автономия, при условии достижения поставленных целей, например выполнения OKR. Как строить процессы внутри - отдается решать команде.

🤝 Внутри сработанной команды никто не заинтересован во внедрении строгих процессов и методологий. Разработчику важно, чтобы была качественно поставлена задача или описана гипотеза. Менеджеру важно, чтобы она случилась. Если они работают вместе много времени, то им не требуется соблюдение спринтов или проставление статусов по воркфлоу.

🤷‍♂️ Но бывает, что команда пересобирается или приходит новый человек, который хочет добавить больше процессов, чтобы получить больше результативности.

И тогда возникает спор про роли и задачи. Есть роль product owner, есть названия должностей продакт-менеджер и проджект-менеджер. Есть ещё тимлид, который руководит разработкой. Все эти роли в жизни переплетаются. Владельцем продукта к примеру может оказаться тимлид. А продакт-менеджер может стать проджект-менеджером.

✍🏼 Почему продакту не надо внедрять Scrum? Идея, которую я хочу донести в том, что продакт-менеджеру не нужно заниматься внедрением Scrum или какого-то другого процесса, так как его главная задача в другом. А именно разобраться чего хотят пользователи и как угадать их ожидания, о которых они пока ещё не догадываются. Если научиться делать эту работу качественно и рассказывать о ней всем вокруг, то проблемы с наступанием участников команды друг другу на пятки решаются сами собой. Если же сфокусироваться только на соблюдении процесса разработки, то за ним может потеряться смысл того, что команда делает и зачем.

Сам я стараюсь регулярно проводить weekly и приоритизирую беклог, но не всегда успеваю актуализировать статусы задач и спринты.

Ставьте 🔥 если фанатеете по спринтам, и они помогают команде быть результативнее. Ставьте лайки если у вас в команде нет Scrum. 👍

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

02 мая 2023 12:20

🚀 Телеграм круто развивается, регулярно появляется новый функционал. Один из примеров успешных продуктов с русскоязычным основателем. Вчера не получилось загрузить в Вотсапе 4-минутное видео, и в очередной раз задумался, насколько крут ТГ. А сегодня узнал про новый функционал папок, с помощью которого можно собирать интересные тематические подборки каналов.

✅ Ниже ссылка на список каналов по продакт-менеджменту, которые я рекомендую (с большинством авторов я знаком лично):

→ /channel/addlist/YvmnHCHUp700Nzky

Когда вы добавите папку себе в телеграм, она станет вашей и вы сможете ее редактировать – добавлять новые каналы, или отписаться от тех, которые вам не интересны.

Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить, и ставьте лайки, если вас тоже восхищает Телеграм. ✌️

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

21 апреля 2023 13:31

В международных IT-командах вы можете встретить непривычные акценты, например, шотландский, испанский или индийский, — и будет сложно понять собеседников. В таких условиях непросто уловить, о чем все в итоге договорились, или принять активное участие в обсуждении.

Чтобы подготовиться к этому, советую курсы «Английский для работы в IT» в Яндекс Практикуме. Вам помогут с тем:
— Что говорить.
Личный преподаватель расскажет про грамматические конструкции и фразы, которые уместно применять на стендапах, собеседованиях и ревью.
— Как говорить.
Иностранцы из IT и преподаватель будут регулярно тренировать разговорные навыки на примере рабочих ситуаций.
— Как слушать.
На разговорной практике с иностранными IT-специалистами вы быстрее привыкнете к разным акцентам.

Послушайте подробнее про курс в подкасте «Запуск завтра». Выпуск «Как учить английский», с 40-ой минуты.

Если хотите узнать, подойдёт ли вам обучение — запишитесь на бесплатную консультацию. Куратор определит ваш уровень языка и ответит на вопросы.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

13 апреля 2023 11:56

Нетворкинг: почему то, что работает для наемного сотрудника, не работает для основателя стартапа? 🤝👍

Хочу поделиться несколькими стратегиями нетворкинга, которые я использовал будучи наемным сотрудником, и рассказать, что изменилось когда я стал основателем.

✅ Работая продакт-менеджером, вы чаще всего общаетесь не только внутри своей команды, но и пересекаетесь со смежными командами и сотрудниками. Например, юристы готовят оферту, дизайнер делает лендинг, происходит взаимодействие с платформенными командами, как авторизация, аналитика и другими. Это самый естественный способ наладить качественный нетворкинг, не прилагая больших усилий. Для этого достаточно пользоваться какой-либо внешней соц сетью, например раньше очень удобно было добавлять коллег в Facebook. Сейчас его место заняли Linkedin и Telegram (применительно к его функционалу чатов и каналов). Что произойдет, если этого не делать? Люди, с кем вы пересекались, будут переходить в другие компании, со времем вы тоже перейдете, и контакт будет утерян. Вы не будете знать, где человек работает, и есть ли у вас повод для сотрудничества.

✅ Быть открытым и делиться своими кейсами. Существует множество форматов для этого. Например, в любой корпорации есть внутренняя соцсеть, куда можно писать посты, анонсы новых фич своего продукта, спрашивать коллег про их кейсы, обмениваться опытом. Многие ребята любят посещать конференции чтобы послушать. Это хороший путь получить несколько офферов, если вы ценный специалист. Но для развития нетворкинга и опыта я обычно рекомендую выступать. Если страшно сразу идти выступать на конференции, можно потренироваться перед своей командой, и на внутренних митапах. Далее если подаетесь самостоятельно, рекомендую смотреть в сторону более демократичных и ламповых конференций, таких как Product Camp. Вижу там каждый год много новых независимых спикеров. На больших конференциях обычно идет крен в сторону спикеров от компаний-спонсоров, либо суперзвезд. С другой стороны, можно узнать у ваших devrel, какие продуктовые конференции спонсирует ваша компания и предложить свой кейс в качестве доклада.

Когда переходишь в свободное плавание, то все меняется. На то есть две причины.

Первое, это потеря существенной части авторитета. У вас больше нет шильдика компании, а без него вы интересны людям ровно настолько, насколько вы обладаете силой убеждения, настойчивостью и харизмой. С вами больше не будут общаться, только потому что вы сотрудник Google или Яндекс.

Второе, нет большой команды вокруг, с которой вы по работе должны взаимодействовать ежедневно. Здесь работает правило: «под лежачий камень вода не течет». У вас теперь только тот нетворкинг, который вы организуете себе сами.

Как это делать в комфортном режиме?

✅ У меня осталось довольно много знакомых со старых работ, поэтому я стараюсь 1-2 раза в неделю встречаться с людьми и пить кофе. Обычно на каждую встречу у меня есть несколько новостей и поводов, которыми можно поделиться. В обмен люди таже рассказывают, что происходит у них, и что нового они для себя открыли за недавнее время.

✅ Кроме того, я стал чаще посещать конференции. Когда работал по найму, обычно я выступал на 1 конференции в год. В прошлом году я выступал на Product Camp, Aha и Matemarketing. 3 выступления за год - это личный рекорд.

✅ Если предположить, что я делал бы стартап, нигде до этого не поработав по найму, то думаю основной мой нетворкинг формировался бы из партнеров, клиентов и отраслевых мероприятий. Также обычно у инвесторов очень широкий нетворкинг и они стараются знакомить команды своих портфельных проектов между собой, устраивать тусовки CEO. Похожие форматы организуют различные B2B сервисы для предпринимателей, например банки, аналитические платформы, CRM.

Когда вы делитесь своими кейсами, то через нетворкинг можно не только получить помощь в решении задач, но и новые идеи для развития, которые были не видны раньше.

Если вам кажется важным нетворкинг, ставьте лайки. 👍🔥

Если у вас есть свои рецепты нетворкинга, делитесь в комментариях. ✅👌

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

06 апреля 2023 12:16

О возможном запрете нейросетей

В новостях активно обсуждается письмо о запрете нейросетей. Не могу не прокомментировать эту тему, так как все новые интересные онлайн продукты в последнее время основаны на нейросетях.

Судя по оригиналу письма, авторы беспокоятся, что нейросети будут использоваться для спама, и чтобы этого избежать предлагают создать законодательное регулирование. Конкретики в письме нет, но можно попробовать порассуждать как такое регулирование могло бы выглядеть, если бы его на самом деле решили внедрить.

1) Можно не сомневаться, что законы о регулировании нейросетей скоро начнут появляться, так как медиа - это слишком чувствительная область. И как только влияние нейросетей на медиа станет заметно, в большинстве стран будут приняты законы для их регулирования.

2) В качестве образца можно посмотреть на законодательство в области крипты и защиты персональных данных. Эти области тоже появились из цифровых технологий и создали много хайпа.

3) Большая часть юрисдикций вероятно запретят использование нейросетей, как только возникнут первые опасные кейсы.

4) Технологии, которые уже нашли широкое практическое применение, например, распознавание лиц и голоса, вероятно будут монопольно использоваться гос структурами, так как очень близки с темой персональных данных, которая в большинстве стран становится все более острой.

5) Сложнее станет развиваться таким технологиям как автопилотируемые автомобили. Для них нужно законодательство, которое будет сложно принять в атмосфере всеобщего страха перед ИИ.

6) Остаётся вопрос, что будет с мощными рекомендательными системами, которые собирают множество приватной информации про пользователей, хранят ее и анализируют. Например, насколько будет законно слушать разговоры и использовать местонахождение пользователей, чтобы повышать релевантность рекомендаций с помощью нейросетей? Лично во мне борется мысль о том, как удобно, когда ты открываешь ленту и видишь именно то, что тебе интересно, но с другой стороны, расплата в виде потери личного пространства. Тебя слушают и наблюдают, где бы ты ни находился, анализируя все. Дорогая расплата за удобство.

В любом случае, золотое время, когда можно было делать любые эксперименты с нейросетями уходит, потому что сами нейросети становятся мощнее, более массово используются и привлекают все больше внимания.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

23 марта 2023 08:28

Сейчас многие русскоязычные компании и фаундеры пробуют стартовать на новых рынках. Наиболее популярные: Турция, Эмираты, Индонезия.

Я несколько раз участвовал в таких запусках раньше и много общался с командами, делающими глобальные продукты.

По моим наблюдениям главный риск - это недооцененность сложности задачи. В большинстве своем логика строится так: у нас сильная команда, дома мы сделали крутой продукт, значит и на других рынках у нас большие шансы на успех.

На деле команде не хватает понимания пользователей, накладываются отсутствие нетворкинга, более дорогой маркетинг, языковой барьер, административные барьеры, - поэтому в мире так мало успешных продуктов с русскоязычными фаундерами.

Как подстраховаться:
- Запуску на незнакомом рынке должно предшествовать исследование потребителей, конкурентов, законодательства
- Обзавестись связями «на земле». В идеале нужен местный партнер, офис с местными сотрудниками, переезд фаундера в новую страну
- Не экономить на юристах. Законодательство может иметь много непривычных нюансов и в части моментов диаметрально отличаться от привычного
- Качественная продуктовая стратегия. В знакомом окружении основатель может интуитивно принимать качественные решения за счет большой насмотренности. На незнакомых рынках этого нет, поэтому надо пользоваться проверенными фреймворками, исследовать незнакомые области и не стесняться привлекать экспертов

Несмотря на то, что в мире русскоязычная школа продакт-менеджмента не считается самой сильной, во многих областях мы умеем делать классные технологические продукты. Например, финтех, поиск, мессенджеры. На мой взгляд, главное, что мешает сделать это явление более массовым - привычка полагаться только на интуицию.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

17 марта 2023 13:33

Мобильные приложения против веба в России в 2023

Актуальная вещь если ты продакт-менеджер или предприниматель в России в 2023 году и планируешь запуск нового продукта. В условиях ограниченных ресурсов, где запускаться, web first или app first. Два года назад выбор был в большинстве случаев в пользу аппа.

К минусам приложений помимо более дорогой и сложной разработки, а также плохих конверсий добавилось:
1) отсутствие нативной монетизации, и как следствие необходимость что-то придумывать с оплатой (у кого какие тут лайфхаки?)
2) отсутствие возможности продвигаться в крупнейших рекламных системах, где есть мобильный трафик с удобной атрибуцией для мобильных приложений (где берете трафик для приложений сейчас?)
3) риски быть удаленным из стора (тут все понятно, зарекаться нет смысла)

Из плюсов остаётся возможность находиться у пользователя на экране, и экосистемные штуки, такие как пуши, гео, фотогалерея.

Я думаю в нынешних условиях более разумно делать основной упор на веб, адаптируя под него продукт, где это возможно. Ставь лайк, если у тебя такие же мысли. Пиши в комментарии, если делаешь ставку на мобильные приложения и почему.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

10 марта 2023 07:50

Несколько неочевидных эффектов человеческой памяти

Некоторые события, которые были недавно, я помню смутно или не помню, а другие, которые случились еще в детстве, запомнились отлично. Например, я не помню, в каких театрах был пару лет назад. В то же время отлично помню как просыпался в 5 лет от смеха голубей живших в вентилляционных отверстиях под крышей. Оказывается голуби, умеют издавать много разных звуков, и этот был похож именно на смех.

Можно подумать, что спектакли менее впечатлили, поэтому не так запомнились. Но есть и обратные примеры.

Одно из моих самых любимых литературных произведений - Моби Дик. Помню, что охотились на гигантского белого кита. Что был капитан Ахав и помощник Старбэк. Помню, как выглядит картинка на обложке. Но какого-то более подробного пересказа сюжета привести не могу. Если же я открываю книгу и начинаю перечитывать, то сразу вспоминаю все детали и что будет дальше. То есть в памяти эта информация уже есть, но она по какой-то причине недоступна, и открывается только «по ключу».

Самое для меня сложное - это имена и лица. Я отчетливо помню ситуации, которые происходили много лет назад, но плохо помню лица и имена. Однажды я шел по улице, и увидел человека, с которым раньше работал. Я посмотрел на него и подумал, какое-то знакомое лицо. Поздоровался. Потом вспомнил, это же генеральный директор на моей первой работе, он на собеседовании спрашивал, есть ли у меня домашние животные, а еще делал душевный корпоратив зимой на горнолыжном склоне, где мы пили глинтвейн. Но вспомнить имя у меня так и не получилось, пришел домой и искал его в интернете.

Спасибо за один из плюсов моей памяти - отлично помню цифры. Могу вспомнить какая была конверсия на лендинге 10 лет назад. Сколько TRP была рекламная кампания у конкурентов. Выручку, прибыль и прочее. Однако слышал, что многим людям сложно запоминать цифры.

Кстати, если у вас плохо получается запоминать имена, цифры, или например, структуру презентации, - посмотрите полезные рекомендации у Карнеги.

В качестве заключения к этому посту приведу цитату о памяти, которая мне очень понравилась.
Мы благодарны памяти за то, что она позволяет нам запоминать. Однако нужно быть признательным ей и за то, что она позволяет забывать.

Лайкайте этот пост если вы тоже замечаете причуды своей памяти.
Пишите в комментариях, что вас удивляет больше всего.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

27 февраля 2023 13:56

Есть такое понятие «корейская волна» - это означает рост популярности корейской культуры в мире в последние годы. В Корее очень популярны дорамы - что-то наподобие сериалов. Кстати dorama - это японский аналог слова drama. И изначально драматические сериалы пошли из Японии. Так вот, есть много разных дорам. Я случайно наткнулся на одну, которая может быть интересна для продакт-менеджеров и тех, кто занимается интернет-бизнесом.

Дорама называется «Стартап». В центре сюжета - группа подростков, которые развивают свой интернет-бизнес с применением технологии искусственного интеллекта. Сюжет сам по себе довольно захватывающий, иногда у них что-то получается, а иногда происходят тотальные разочарования. Некоторые сцены очень трогательные, мы с женой плачем. Наглядно показано, что происходит, когда в компанию инвестируют родственники, как относятся инвесторы к начинающим предпринимателям, про детей богатых родителей, хакатоны, акселераторы, про распределение долей в команде, как все смотрят на кремниевую долину и копируют идеи.

Но в конечном счете весь сюжет вертится вокруг того, что делать свои проекты это здорово и совсем не страшно. В общем, если еще не смотрели, рекомендую к просмотру долгими зимними вечерами, и ставьте лайки этому посту. Если уже смотрели, делитесь впечатлениями в комментариях.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

17 февраля 2023 10:16

Мидлу или синьору важно прокачивать скиллы. Это можно делать на курсах или самостоятельно: анализировать кейсы, читать статьи на IT-ресурсах или посты в тематических телеграм-каналах.

В канале IT’s Tinkoff, который ведут специалистов команды Тинькофф, регулярно выходят полезные статьи и кейсы от разработчиков, анонсы крутых митапов, конференций и выпусками собственных подкастов про IT от тестировщиков и других.

Подписывайтесь, чтобы не пропустить

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

17 января 2023 15:15

Практическое использование ChatGPT

Недавно увидел в ленте Linkedin посты о новом продукте ChatGPT. Несколько дней читаю обзоры с целью придумать практическое применение этому новому инструменту в своих продуктах. Не могу не поделиться мыслями на этот счет.

ИИ делает впечатляющие вещи уже 10 лет. Например, поиск умеет обучаться, анализировать тысячи факторов, выдавать для каждого пользователя свои результаты и индексирует в реальном времени невероятный объем информации. ИИ распознает изображения и речь, а также умеет их генерировать. Можно строить сложные модели и принимать решения в реальном времени, оптимизируя нужные параметры.

Когда мы покупаем билет, записываемся к врачу, берем кредит или идем в магазин за картошкой, то даже не осознаем, что в создании всех этих продуктов поучаствовал ИИ.

Пару лет у меня дома стояла колонка с Алисой, к которой было подключено несколько умных приборов. Алиса умеет отвечать на любые вопросы, но мое использование этой крутой технологии сводилось к включению музыки и света. В какой-то момент я поймал себя на мысли, что выключатель удобнее, а музыка лучше в iTunes и перестал пользоваться. Кстати, поделитесь, используете ли вы Алису и как именно используете?

ChatGPT взорвал соцсети и СМИ, но пока что мы видим в основном скриншоты прикольных диалогов. Профессоры написали, что не могут отличить текст, сгенерированный ИИ от текста студентов.

Ценность ChatGPT в том, что он умеет писать тексты, неотличимые от человеческих, общаться, понимая суть разговора, также есть предположения, что он станет новым Google.

Что можно сказать наверняка уже сейчас. Благодаря ChatGPT в интернете появится еще больше мусорных текстов, а также больше спам звонков с рекламой и мошенниками. Работа профессоров по проверке студенческих домашек тоже усложнится.

Почему так много хайпа? Возможно потому что компания OpenAI принадлежит Илону Маску, а он умеет создавать хайп вокруг всего что делает.

Ставьте лайк, если тоже так думаете. Пишите комментарии, если нашли интересное применение ChatGPT в ваших продуктах.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

11 января 2023 10:36

Как говорить нет?

В одном из постов в этом канале я посоветовал пересмотреть фильм «Всегда говори да». В каких случаях все же стоит сказать нет? И как это сделать твердо, но в то же время корректно?

В фильме показаны ситуации, когда главный герой встречает на своем пути других людей, и они ему предлагают различные авантюры, на которые он соглашается. Что-то теряет в моменте, зато потом получает отличные возможности на долгой дистанции, и в целом жизнь становится более интересной.

Кстати, неожиданный факт, что этот фильм снят на основе реальных событий, описанных в биографической книге Дэнни Уолласа. Герой смог так прожить год, и он появляется в кадре.

Однако в отличие от книги и фильма, в жизни есть множество ситуаций, когда неверное решение приводит к плачевным поледствиям, и его никак нельзя откатить. Например, в компании, где вы работаете, вас просят позаниматься бесплатно новым проектом параллельно с основной работой, чтобы получить перспективы карьерного роста.

Вам трудно отказаться, так как не хотите портить отношения с руководителем, но с другой стороны знаете, что он уже два раза обманул вас с бонусом.

В момент когда вы молчаливо соглашаетесь что-то поделать, вы берете на себя ответственность, а поскольку делаете проект без особой мотивации, ресурсов и в ограниченное время, то почти наверняка он проваливается. В этот момент руководитель говорит, что вы не справились и предлагает расстаться. По его мнению вы же взялись за проект, а значит, должны отвечать за результат.

Чтобы уверенно говорить да или нет, нужно понимать логику своего решения. Какие выгоды, перспективы и риски я получу, если соглашусь? Если перспективы туманны, а риски перевешивают выгоды, то надо отказаться.

При донесении своего решения в обычной ситуации стоит говорить четко и прозрачно, с объяснением логики. Я очень благодарен за предложение, мне приятно, что мои результаты заметны. Мы договаривались о премиях за предыдущие проекты, которые к сожалению не случились. Новый проект очень интересный, но более серьезный. Без ресурсов и выделенного времени, шансы выполнить его успешно слишком малы, поэтому в текущих условиях я вынужден отказаться.

Я внутренне жалею о некоторых проектах, на которые молчаливо соглашался. Желаю сохранять холодную голову при принятии важных решений и смелее говорить «нет» при необходимости. #softskills

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

22 декабря 2022 10:59

Курс «Английский для продакт-менеджеров» в Яндекс Практикуме

Первый раз, когда меня попросили сделать демо продукта на английском, я почувствовал себя почти немым. Знаний много, а сказать мало, что получилось. Это может произойти и с вами в тот момент, когда совсем не ожидаете. Начните сегодня и прокачивайте специализированный английский, который понадобится вам в работе.

Для тех, кто хочет изменить свою профессиональную жизнь и работать в международной команде и для всех остальных, кто хочет иметь доступ к знаниям и глобальному продуктовому комьюнити.

Обучение построено вокруг рабочих ситуаций и полезных для карьеры навыков:

Самопрезентация. Демонстрация лидерских качеств на встречах. Рассказ о себе на собеседовании и при знакомстве с командой.

Питч стратегии продукта. Ответы на product sense questions на собеседовании. Защита дорожной карты перед стэйкхолдерами.

Навигация в спорных ситуациях. Переговоры о ресурсах и сроках со стейкхолдерами. Работа с немотивированными командами. Обсуждение проблем и идей на ретро.

Питчинг локальных и глобальных трендов. Обсуждение ценностей, которые вызывают доверие пользователей, на собеседовании и во время нетворкинга.

Обсуждение результатов работы. Продуктовое демо для стейкхолдеров. Ревью для себя и команды: рефлексия и развивающий фидбек.

Запишитесь на бесплатную консультацию. Кураторы Яндекс Практикума определят ваш уровень языка и расскажут подробнее про обучение.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

31 мая 2023 12:42

🙌 Баланс между риском и вознаграждением

У меня в карьере было несколько кейсов с топовыми предпринимателями, основателями компаний с капитализацией миллиарды долларов. Я изучал их образ мышления, когда дело доходило до принятия рисков и принятия решений с потенциально высоким вознаграждением.

Иногда со стороны кажется, что проект заведомо провальный, большинство обывателей смотрит на него со скепсисом, но в итоге проблемы решаются, и компания оказывается на гребне волны.

Можно ли развить в себе способность видеть за возможными проблемами и неудачами крутой потенциал, который не видят большинство людей?

☑️ У финансистов и инвесторов есть детальные системы оценки рисков. Они разложат на факторы и поставят оценки вашей стране, команде, продукту и финансовому планированию. Однако глядя, как принимают решения лидеры миллиардных компаний, я ни разу не видел, чтобы они руководствовались такими системами.

☑️ Сам я консервативен в оценке рисков. Стараюсь не браться за слишком амбициозные, рискованные и непонятные идеи. Но в то же время понимаю, что многое упускаю. Если идти всегда по проверенной дороге, то сложно открыть что-то новое и крутое.

☑️ Иногда смотрю на успешную компанию и думаю, вот ведь, пару лет назад у меня была такая же идея, почему я ей не занялся?

☑️ В то же время, если уже вписался в проект, на пути обязательно будут трудности, нельзя останавливаться, и нужно продолжать идти вперед. Поэтому вписываться во все подряд тоже нерационально. Надо выбирать то, во что действительно веришь.

🏁 Вера - возможно это и есть ответ. Если есть профессионализм, опыт, ресурсы, связи и вера, то продукт в который ты веришь, обязательно станет успешным.

👍🔥 Ставьте лайки, если тоже хотите развить в себе интуицию. Делитесь комментариями 💬, если у вас есть свои способы оценки рисков в принятии важных решений.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

18 мая 2023 13:13

🤝 Пост взаимной поддержки. У начинающих продакт-менеджеров часто есть сложности с поисками работы, так как большинство работодателей требуют релевантный опыт, и получается замкнутый круг. Сложно получить опыт, если его нет.

🔥 Я бесплатно помогаю начинающим продакт-менеджерам найти работу, подсказываю, как улучшить резюме и публикую посты с CV, которые мне присылают. Это хорошо работает, и многие ребята писали, что я помог им устроиться на работу.

✌️Если вы руководитель, и уже нанимаете продакт-менеджеров к себе в команду, то присмотритесь к молодым ребятам: иногда если дать человеку шанс и поделиться опытом, это приносит отличные результаты!

👍❤️🔥 Поддержите лайками этот пост, если вам тоже помогали, и вам нравится поддерживать коллег в их профессиональном развитии.

✅ Если вы начинающий продакт-менеджер, можете присылать ваше CV мне в личку @abramromanov. Помогу его проверить, и опубликую в канале.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

04 мая 2023 17:22

Как основатели диджитал продуктов сохраняют мотивацию, даже сталкиваясь с неудачами и препятствиями? 🔥

Недавно я рассказывал на конференции Agile Days о том, как перейти с работы по найму в свой проект. По вопросам я узнал, что ребят больше всего волнует мотивация.

До запуска собственных проектов я больше 10 лет проработал топ-менеджером в Яндексе, Сбере, Тинькофф, пройдя путь от рядового продакта до руководства командами из сотен сотрудников. За все это время у меня не возникало больших сложностей с мотивацией, так как внутри больших компаний уже создана система заданий и поощрений, которая подталкивает сотрудника к росту и результатам.

Работая над собственным проектом можно надеяться только на себя, - никто не будет подсказывать, что делать, манить морковкой и подталкивать палкой.

✍🏼 Кстати, хочу порекомендовать интересное свежее исследование о том, как бывшие сотрудники корпораций открывают собственный бизнес.

Также хочу поделиться моими ощущениями, к которым я пришел, и что подтолкнуло меня несколько лет назад к запуску пет-проджекта.

👍 Первое - это уверенность в своих силах. Если я хороший профессионал, на протяжении многих лет запускаю и развиваю крутые продукты, работая по найму, то что мешает мне делать то же самое, но не для кого-то а для себя? Мысленное повторение этого вопроса придает уверенности в любой ситуации.

✌️Второе - поддержка семьи. Меня очень поддерживает моя жена. Когда что-то не получается в работе, эта поддержка помогает легко преодолевать кризисы. Если у вас ничего нет кроме работы, то вам больше не на что опереться. Поэтому цените семью.

👌 Третье - это победа над страхом. Страх неудачи заставляет выбирать проверенный путь. При регулярной встрече с трудностями и ошибками, приходит понимание, что они являются неотьемлемой частью любого большого дела, и это единственный путь создать продукт, который сделает мир лучше.

Если вы тоже работаете над мотивацией, ставьте лайк и делитесь вашими находками комментариях. 👍

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

27 апреля 2023 12:48

Лучшие недооцененные инструменты для управления продуктами 🤔

За время работы CPO и в процессе консультирования я помог десяткам крутых продуктовых команд, и каждый раз сталкивался с разными инструментами, которыми пользуются команды. Как правило есть базовый набор инструментов для работы и форматов, таких как Google doc, Jira, Amplitude, Miro и Figma, однако иногда встречаются нестандартные инструменты, про них я и хочу сегодня рассказать.

🎯 Airtable
В основе своей это таблица, но с двумя существенными улучшениями. Первое, это связи между таблицами, что позволяет превратить Airtable в почти полноценную CRM. Второе, возможность кастомизации полей, например каждое поле можно превратить в выпадающий список, или добавлять в него вложения. Ну и конечно более продвинутая система работы с ролями, чем в Google Doc.

🎯 Productboard
Самая крутая платформа по сбору и систематизации пользовательской обратной связи, что я видел. Минусы - довольно дорогая и интерфейс на английском, поэтому в русскоговорящей команде сложно внедрить из коробки.

🎯 Wrike
Мне понравилась эта система для ведения OKR. Быстрый старт и Friendly интерфейс. Есть пробная бесплатная версия. Думаю и для управления задачами ее можно успешно использовать.

🎯 Fastuna
Позволяет провести голосование среди пользователей за тот или иной вариант логотипа, креатива, текста, интерфейса. У сервиса есть своя большая пользовательская база. Поэтому если у вас массовый продукт, и вы спорите, какой вариант логотипа выбрать, опрос пользователей может стать ценной информацией в принятии решения.

И напоследок два новых инструмента.

🎯 Freeform
Новый инструмент внутри экосистемы Apple. Представляет собой холсты для рисования с возможностью совместного редактирования несколькими пользователями. Кстати, недавно холсты появились и внутри Slack. Обычно стандартом среди продакт-менеджеров является Miro, и там действительно много функционала, например есть шаблоны популярных фреймворков и элементы интерфейсов. Во freeform пока что просто обычная рисовалка, но вполне можно на скорую руку нарисовать мокап или майндмап, и пошарить с коллегами. К тому же это бесплатно, а Миро довольно дорогой инструмент.

🎯 ChatGPT
В последнее время многие стали использовать этот инструмент. С его помощью можно быстро набросать тексты заголовка или названия для кнопки, не привлекая копирайтеров. Также помогает облегчить рутинную работу по написанию документации, текстов сообщений. ChatGPT может составить расписание, помочь с распределением времени. Ему можно задать задачу создать Meeting minutes и самари разговоров, протоколов встреч и совещаний. Например, когда многочасовое совещание или большой email требует самари или создания action мейла. Нейросеть может составить план PowerPoint презентации. С помощью ChatGPT можно проводить мозговые штурмы и составлять гипотезы фич.

Главный вывод, не стоит быть слишком консервативным в работе. Если сталкиваетесь с новыми для себя инструментами, лучше попробовать, и за счет этого получить буст в своей работе.

Если вам нравится информация об инструментах продакт-менеджмента, ставьте лайки. Пишите в комментариях, какой набор инструментов вы используете в своей работе. 💬💬💬

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

18 апреля 2023 12:01

🛠 Инструменты обратной связи с пользователями в разработке продукта

Почему руководители продуктов довольно редко используют обратную связь от пользователей в развитии продуктов?

По моим наблюдениям главную причину можно проследить во фразах Генри Форда и Стива Джобса. 😎
«Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы сказали, что хотят более быстрых лошадей»
И вторая.
«Очень трудно создавать продукт для конкретных людей. Чаще всего люди сами не знают, чего хотят, пока ты не покажешь им это»

Можно согласиться с этими цитатами, но с условием, что руководитель продукта знает, что нужно пользователям лучше, чем сами пользователи. 🤞

Изменения на рынке могут происходить довольно динамично, поэтому, чтобы не доводить ситуацию, когда конкуренты вас уже обошли и вы это увидели на метриках, полезно мониторить обратную связь пользователей.

1) Сбор NPS
Самый простой способ - привязать сбор идей по развитию продукта к сбору NPS. Это выглядит так. Пользователь проходит один из ваших важных сценариев. После этого ему предлагается оценить полученный опыт звездочками и оставить пожелания текстом. Плюсы этого метода, что он не привязан к людям, которые поддерживают оцениваемый процесс и нет задержки во времени. Опыт пользователя максимально свежий. Минусы в том, что так мы не сможем собрать данные с тех пользователей, у кого не получилось пройти наш сценарий. Им конечно можно отправить sms или письмо, но конверсия будет уже ниже и скорее всего мы получим информацию только от тех, кто очень возмущен.

2) Сбор фидбека из поддержки.
Можно организовать процесс по сбору идей в технической поддержке. То есть если пользователь предложил какие-либо идеи по развитию продукта, сотрудник технической поддержки ставит данному тикету метку «идея», и далее этот тикет может увидеть уже менеджер продукта. Какие плюсы: поток обращений в поддержку может быть довольно большим, соответственно и идей будет много. Минусы: много нерелевантной информации. Например люди могут хотеть сделать продукт бесплатным, или добавить в него тысячу новых фильтров, которыми никто не будет пользоваться. Также сотрудники поддержки могут забывать делать разметку тикетов. Также поток обращений в поддержку - это смещенная выборка людей, у которых что-то не получилось, соответственно идеи могут быть окрашены в негативную сторону.

3) Портал фидбека.
Довольно крутая идея для продуктов, у которых есть постоянная аудитория, которая регулярно пользуется продуктом и готова вовлекаться в его развитие. Есть множество платформ, которые предлагают готовые решения для таких порталов. Пользователям предлагается добавлять идеи и голосовать за них. Плюсы: вы не только получаете возможность собирать идеи, но также пользователи сами унифицируют, кластеризуют и количественно оценивают их. Кроме того, вы создаете комьюнити вокруг развития вашего продукта. Минусы: в данном случае команда несет ответственность перед комьюнити, и вынуждена реагировать на пожелания пользователей, которые набрали много голосов, но почему-то не были реализованы. Если же команда готова работать вместе с пользователями и откликаться на их пожелания, это отлично работает.

✅ В сборе и анализе идей пользователей при грамотной организации процесса есть много плюсов. Если вам интересна эта тема, ставьте лайки, и делитесь в комментариях, какими инструментами вы пользуетесь.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

11 апреля 2023 10:37

Всем привет! Опубликовал новый текст на VC про метрики в продуктах и ошибки при их измерении.
- Почему продакт-менеджеры не всегда используют метрики в работе?
- Метрики на примерах продуктов: маркетплейс, онлайн-школа, видеоплатформа, продукт по подписке.
- Как выбрать метрики продукта?
- Как работать с воронкой продукта
- Как создать дашборд метрик продукта
- Когорты - зачем нужны и как использовать
Приятного чтения и не забудьте поддержать лайком, если понравится. 👍

https://vc.ru/u/90633-roman-abramov/660437-metriki-v-produktah-i-oshibki-pri-ih-izmerenii

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

30 марта 2023 15:54

21 апреля буду выступать на конференции AgileDays. Хочу поделиться опытом перехода из найма в собственные продукты, чтобы вдохновить людей на создание чего-то нового и улучшение мира вокруг. Приходите!

Как сделать собственный проект и перейти в него из работы по найму
— Как оценить вероятность успеха моей идеи?
— Как мотивировать себя?
— Что если я еще не заработал достаточно денег? И сколько денег нужно?
— Я могу все спланировать, но не умею программировать. Что мне делать?
— Как найти product market fit, монетизировать и масштабировать свой проект?

Подробнее о конференции по ссылке📍

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

20 марта 2023 10:18

Всем, кто интересуется продакт менеджментом, маркетингом и бизнесом, рекомендую подписаться на канал «Black product owner». Его ведет CEO и соонователь edtech компании geekz.ru и преподаватель ВШЭ Басеян Тигран.

Здесь можно найти авторские материалы, видео-обучения и дайджесты:

📹 Стратегии маркетинга и продаж ИТ-продуктов

🤔 Как просить повышения ЗП?

😎 Большой пост-сборник об оценке компетенций продакта

🎞 16 видео про продакство и около того

👨‍🏫 Обучалка про Customer Development

🚴‍♀️ Цикл статей про юнит экономику и ее использование

Подписывайтесь на @blackproduct, рекомендую ✅

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

15 марта 2023 11:53

Зачем нужна система скоринга пользователей? За какими метриками стоит следить и как на это реагируют сами юзеры? Готовим ответы и встречаемся 21 марта в 18:00 мск на Avito Product meetup #6.

Митап пройдёт онлайн и будет состоять из двух частей: выступления экспертов и дискуссии продуктовых директоров. Опытом поделятся продакты Авито, СберМаркета, Яндекс.Лавки и Lamoda.

Регистрируйтесь на митап, чтобы получить напоминание о трансляции: clc.to/lXiRAA

Реклама. ООО «Авито Тех».

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

06 марта 2023 15:34

Удаление банковских приложений из сторов - какие последствия это несет для финтеха в России?

Из крупных российских банков в сторах мобильных приложений остался только Райфайзен. Тинькова больше нет в аппсторе. Выражаю сочувствие моим бывшим сокомандникам всвязи с этой новостью.

В то же время Райфайзен начал ограничивать услуги из-за наплыва клиентов (1 2).

В последние годы все банки делали ставки на развитие мобильных приложений: отказывались от отделений, соревновались между собой в рейтингах приложений, строили внутри приложений экосистемы, нанимали мобильных разработчиков.

Попробуем разобраться, что поменяется в новых условиях и как это отразится на развитии российского финтеха в перспективе нескольких лет?

Большинство банков после блокировки мобильных приложений сразу же сместили фокус развития на веб-версии.

Некоторые выпускают приложения-клоны, а также неофициальные сборки, которые можно устанавливать на андроид смартфоны. Еще, у большинства клиентов остались работающие приложения на их смартфонах.

Была интересная идея от ребят из ВТБ, которые сделали версию банка в телеграм. Но и тут не сложилось.

Что следует ожидать в краткосрочной перспективе.

Клиенты пока что не чувствуют особой разницы, но банки уже потеряли возможность обновлять свои приложения. Постепенно перестает работать часть функционала, в течение двух лет приложения без обновлений устареют до такой степени, что ими станет сложно пользоваться. Из-за приложений клонов возникают дополнительные риски с безопасностью.

Планы по отказу от физических отделений придется отложить.

Веб не настолько нативен для пользователей смартфонов как приложения. Нужно вводить адрес, сложнее авторизоваться, клиенты будут реже заходить в банковские продукты спонтанно, а скорее по необходимости. Значит, уменьшатся перспективы для кросселла и развития небанковских сервисов внутри банковских экосистем.

Праздник у сотовых операторов. Возвращаемся к оповещениям и подтверждениям через SMS.

Что дальше?

Проблема со старыми приложениями обострится через год и позднее, когда клиенты начнут обновлять устаревшие модели смартфонов.

Про айфоны видимо придется забыть. И не только из-за банков.
Их доля сейчас около 20%.

На андроидах похоже получат наибольшую долю банки с широкой сетью отделений или другой физической дистрибуцией, например, помогать устанавливать приложение могут и представители. Но конечно, такая дистрибуция все равно не идет ни в какое сравнение по эффективности с простым скачиванием из стора.

Долгосрочно разрешить ситуацию должен помочь RuStore, который делает VK. Но пока непонятно, сколько времени уйдет на то, чтобы он был представлен на широкой линейке устройств и чтобы количество и качество приложений внутри было сопоставимо со сторами Apple и Google.

В конце добавлю нотку оптимизма. Для продакт-менеджеров объем работы и сложность задач вырастет. Если вы сейчас работаете в финтехе, то в процессе этих тектонических изменений у вас есть возможность быстро вырасти, улучшив продукт так, чтобы он был удобен для людей.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

21 февраля 2023 11:08

Настойчивость

Раньше я стеснялся проявлять настойчивость. Но потом понял, что из-за своей гордости упускаю ценные возможности, и стал целенаправленно культивировать это качество. 3 из 4 людей перманентно находятся в состоянии аврала и никак не пытаются организовать свои дела. В результате получается, что они делают только то, за что их бьет палкой непосредственный начальник. Недостаточно только заинтересовать задачей человека, который находится в таком положении. Он через 10 минут забегается и забудет о договоренностях.

Когда вы культвируете в себе настойчивость, учтите важные нюансы.

1) Отличать ситуацию, когда человек не против вам помочь, от ситуации, когда он не заинтересован. Во втором случае объяснения и напоминания не помогут, а только добавят раздражения.

2) Уважать личное пространство. Не допускать грубых фраз. Не нарушать зону комфорта. Например внезапный звонок во время встречи может настолько разозлить человека, что он начнет избегать общения.

3) Прежде чем требовать что-то от других людей, для начала организовать свои дела. Если люди видят нечеткость со стороны партнера, то им легче допускать нечеткость в выполнении обещаний со своей стороны. Порядок в делах можно навести с помощью недельного планирования и таких инструментов как Google Task и Google Calendar.

Настойчивость лучше всего работает в паре с вежливостью. Мало кто откажет человеку, который не просто спрашивает о статусе задачи, но и искренне предлагает помощь. Напоминание комфортнее воспринимается, если согласована его дата. Разговор, даже если он короткий, продуктивнее сообщения в мессенджере.

#softskills

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

01 февраля 2023 13:23

Давайте обменяемся опытом о здоровье и питании.

Почему для продакт-менеджера эта тема актуальна? Продакт маркет фит не находится, юнит-экономика не летит, в команде конфликт, конкуренты наседают. По всем вопросам спрос с продакта.

Да и сама постановка задачи звучит как «сделай то не знаю что, но чтобы людям нравилось, росло и прибыль приносило».

Получается, что на продакта идет самое большое давление. Реальных рычагов воздействия на команду у него нет, только софт скиллы, а ответственность вся на нем.

У меня бывало всякое, поверьте. Что делаю я сейчас, чтобы не грустить? И во что верю, как в универсальные вещи, которые точно не навредят кому угодно.

По питанию - до этого сложнее всего было дойти. Мы чувствуем себя так, как мы едим. Кишечник это второй мозг. Кстати, если не читали, рекомендую почитать книгу «Очаровательный кишечник». А 99% самочувствия кишечника - это пища. Раньше я ел все подряд. Например, пару раз в неделю съедал бургеры. Хотя мне казалось, что я ем их редко, ну раз в месяц. В какой-то момент я стал вести дневник питания, то есть записывал все, что ем, и неприятно удивился. После этого я убрал из меню сильно жареное, копченое, хлеб и сдобу. Непросто это сделать, особенно если сам не готовишь. В кафе и ресторанах примерно 90% меню состоит из сильно жареного. Поэтому пришлось самому учиться готовить. Сейчас готовит жена, и мне супер повезло, что она разделяет мои привычки к еде.

Отдельно про режим. Часто, забегавшись по делам, приходится пропускать обед, да и ужин случается поздно. Поэтому я начал планировать все приемы еды.

По витаминам - пью D, С, B и Омега. Сдавал тест на витамины, все они в норме. На старте была нехватка D. Это почти у всех есть, так как в северных широтах мало солнца, поэтому надо обязательно его пить всем и каждому.

Спорт - я много что перепробовал, и самое сложное это заставлять себя ходить в зал регулярно. Поэтому я остановился на йоге, так как ее можно делать дома. Я делаю каждый день 30 мин хатху до завтрака и раз в неделю 60 мин аштангу. Жена поддерживает меня, и мы ощущаем себя в хорошем тонусе. Пробовали даже брать коврики в поездки, это очень удобно.

Также йогу удобно совмещать с дыхательными практиками, которые заряжают энергией и очищают дыхательные пути, и с медитациями, которые помогают упорядочить мысли. Я видел, что много крутых ребят практикуют йогу.

Сон - тоже важная штука для энергии и бодрости. Я ношу кольцо oura, оно здорово помогает приучить себя ложиться спать вовремя и хорошо высыпаться. Стараюсь держать оценку сна 80 и выше.

Ну и самое главное - это поддержка близких людей. У меня было несколько хронических болезней, которые мешали жить, и недавно при регулярных чекапах выяснилось, что они прошли. Связываю это с поддержкой и любовью жены.

Ставьте лайк, если чувствуете важность темы. Пишите в комментах, какие витамины пьете? Каким спортом занимаетесь? Как справляетесь со стрессом?

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

13 января 2023 14:18

Всем привет! Надеюсь вы хорошо отдохнули на праздниках. Перед новым годом я проводил опрос, какой лонгрид написать. Победил вариант про переход из найма в собственное дело. Публикую текст по ссылке ниже. Приятного чтения, буду рад увидеть ваши мнения в комментариях.

https://vc.ru/u/90633-roman-abramov/582342-kak-sdelat-sobstvennyy-proekt-i-pereyti-iz-nayma-v-svobodnoe-plavanie

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

23 декабря 2022 11:42

Как мне живется без Facebook?

Месяц назад я временно закрыл аккаунт на FB с намерением удалить его окончательно. Идея была в том, чтобы проверить, будет ли у меня рабочая необходимость в нем.

- В жизни стало ощутимо меньше стресса. Почему-то лента в фейсбуке всегда наполняется наиболее истеричными сообщениями. Кроме того, это тяжело - поддерживать информационную осведомленность о нескольких тысячах людей, и что происходит у них в жизни.

- Информационное поле стало более управляемым. Можно просто подписаться и отписаться от каналов, в зависимости от того, насколько интересен контент, и моей способности его воспринять в предлагаемом объеме.

- Освободилось много времени. Можно провести время с семьей, спокойно сосредоточиться на своих мыслях, или сделать рабочую задачу. Рука больше не тянется листать ленту каждую свободную минуту.

То, чего я больше всего опасался, не произошло. Контакты по работе не потерялись. Люди находят меня в ТГ и связываются. Также я всегда могу найти нужный контакт или спросить знакомых. Стал чаще встречаться с интересными людьми в формате кофе.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

15 декабря 2022 11:34

Эскалация

Иногда на интервью я спрашиваю продакт-менеджеров, как убедить коллегу делать задачу, если он не хочет. Большинство кандидатов первым решением называют эскалацию на руководство.

Впервые став начальником большой команды, я с удивлением для себя обнаружил, что ко мне начали приходить люди и жаловаться друг на друга. Если что-то не получалось, я также жаловался руководителю, и проблемы решались. Это очень удобно, но есть несколько подводных камней.

1) Среди руководства временами происходит ротация. Если испортить со всеми коллегами отношения, то потом можно оказаться в довольно глупом положении, оставшись без прикрытия.
2) Жаловаться ходят все и друг на друга. Некоторые руководители пользуются этим и устраивают скрытую конкуренцию между подчиненными.
3) Когда освобождаются руководящие позиции, то как правило выбирают тех, кто наиболее самостоятелен и умеет ладить с коллегами.

Эскалировать или нет? Если посмотреть более глубоко, этот вопрос про авторитет. Иногда нам может не хватать авторитета в команде, чтобы коллеги доверяли и хотели за нами идти. Тогда мы можем попробовать их убедить или договориться. Если не получается, а вопрос жизненно важен, то попробовать убедить руководителя, чтобы он поделился с нами авторитетом и повлиял на остальных. Но это снижает авторитет и несет в себе риски. Долгосрочно нужно поднимать свой авторитет, тогда договариваться будет проще. #softskills