Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
23 мая 2023 15:10
ПОЧЕМУ ВАЖНО ПРОДУМЫВАТЬ МАРКЕТИНГОВУЮ ВОРОНКУ?
⠀
Если вы грамотно разложите по шагам весь путь, который проходят ваши клиенты, то сможете в два, а то и более раз увеличить результативность своей рекламы.
⠀
Потому что именно понимание того, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом, даст четкое знание, что нужно сделать для того, чтобы достичь желаемой конверсии.
⠀
Один случай из практики ⬇️
Дано: один предприниматель, который занимался продажей эко-бытовой химии и товаров для дома. Маркетинговую воронку он никак не применял, соответственно, и работу с покупателями не вел. Понимаете, да? Товар, которым люди пользуются постоянно и покупают примерно каждые 2-3 месяца рекламировался исключительно в расчете на новых клиентов.
⠀
При этом работа велась только на привлечение трафика на сайт, с конверсией на покупку. Возврат клиентов был небольшим (около 20-30%), хотя и сервис и качество были на высоте, все спорные вопросы решались быстро. А, если и случался негатив, то его оперативно отрабатывали.
⠀
Какая работа была проделана?
Сначала внедрили email и смс-рассылку с напоминанием и предложением купить товар со скидкой, как постоянным клиентам. Затем, были созданы аудитории покупателей и разделены по дням, также запустив рассылку с напоминанием в духе: «средства заканчиваются, не забудьте обновить».
⠀
Все эти действия позволили увеличить LTV до 60%. Помимо этого, внедрение маркетинговой воронки и проработка спец.предложений для каждого ее этапа, привели к снижению стоимости привлечения нового клиента в 1,5 раза.
⠀
Здесь важно понимать – дешевые клики это, конечно же, хорошо, но цель бизнеса все-таки – получение прибыли.
#маркетинг #воронкапродаж
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
19 мая 2023 16:10
БУДУЩЕЕ ЧАТ-БОТОВ
Технология чат-ботов является перспективным направлением разработки ближайших нескольких лет. Уже сейчас жители некоторых стран получают следующие приятные бонусы, помимо всех перечисленных в предыдущем посте:⠀
⠀
•⠀чат-ботов приглашают в диалоги с друзьями, вызывая их простой командой в чат; ⠀
• чат-боты проявляют только целевую активность в соответствии с потребностями клиентов в определенный момент времени.⠀
⠀
Чат-боты предназначены для помощи клиентам, когда это им, действительно, необходимо. Они должны делать персональные предложения клиентам с учетом их потребностей, местоположения и иных параметров. Кроме того, пользователь должен увидеть в диалоге с роботом правильный контент и ограничиться минимальным вводом данных со своей стороны.
Сегодня 63% людей понимают, что чат-боты предназначены для общения с компаниями. Из них половина респондентов предпочитает начинать диалог с роботом нежели с менеджером как для получения информации, так и для совершения покупок. При этом основными потребителями чат-ботов являются представители поколения Z (38%), за ними следуют миллениалы или Y – 25% и X – 13%. Молодые люди легко заменяют живое общение диалогами в мессенджерах. Поэтому разработчикам стоит учитывать их пожелания, потребности и потребительское поведение при разработке чат-ботов, которые должны быть как минимум интересными, яркими и многофункциональными.
И напоследок…
Все знают, что предложение рождает спрос. Как видите, спрос есть, а вот спецы, которые готовы взяться за дело, не всегда могут качественно выполнить свою работу. Если у вас есть время и желание разобраться с созданием чат-ботов самостоятельно, приглашаю вас на мой авторский курс «Архитектор чат-ботов».
Подробную программу, прайс, статистику и прочее опубликую в следующем посте.
#чатботы #smmbbobot
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
18 мая 2023 08:09
КОМУ НУЖНЫ ЧАТ-БОТЫ⠀
⠀
Всем, кто продает свои продукты и услуги как в онлайне, так и в офлайне.⠀
⠀⠀
Не для кого не секрет, что сегодня Telegram – первый по популярности мессенджер в России, обошедший по объему трафик WhatsApp. Логично, что здесь присутствует большинство представителей бизнеса.⠀
⠀⠀
Большинство компаний и отдельных экспертов сделали выбор в пользу создания своего собственного канала. Но в отличие от канала, где экспертный контент разбросан по разным, зачастую хаотичным сообщениям, чат-бот – это структурированное пространство, где собрана вся информация в одном месте.⠀
⠀⠀
Так, например, в один чат-бот для эксперта можно упаковать следующую информацию:⠀
⠀⠀
• представление эксперта - кто он, чем может быть полезен, его путь, навыки и опыт;⠀
• дипломы и сертификаты эксперта;⠀
• услуги с записью на свободные даты;⠀
• продукты с возможностью приема оплаты;⠀
• кейсы и отзывы о его работе;⠀
• раздел с полезными материалами для своей целевой аудитории, которые раскрывают эксперта с профессиональной стороны;⠀
• возможность задать вопрос и получить обратную связь;⠀
• и многое другое.⠀
⠀⠀
Итак, 🤖 чат-бот – это своего рода виртуальный помощник для компаний, экспертов или собственников бизнеса.⠀
⠀⠀
Главная задача чат-бота – представление и ответы на вопросы об эксперте, компании, продукте или услуги. В боте размещена вся важная информация: ваш оффер, услуги, кейсы, отзывы и контактные данные (адрес, ссылки на соц сети и пр), которые пользователь может использовать для связи с компанией.⠀
⇨ ПРИМЕРЫ ГОТОВЫХ ЧАТ-БОТОВ:⠀
⠀
• магазин техники для здорового питания⠀
/channel/healthtehnicbot⠀
⠀
• чат-бот визитка эксперта⠀
/channel/ZrazhevskayaBot⠀
⠀⠀
• обучение/онлайн-школа ⠀
/channel/SmmbboBot⠀
⠀
• финансовый эксперт ⠀
/channel/balakshiy_invest_bot⠀
⠀⠀
• финансовый эксперт ⠀
/channel/rozhnov_finbot⠀
⠀⠀
• блогер ⠀
/channel/yanadeeva_bot⠀
⠀⠀
• млм-компания ⠀
/channel/ErsagChatBot⠀
⠀⠀
• млм-компания ⠀
/channel/DohodFLbot⠀
⠀⠀
• после мероприятия ⠀
/channel/icnpracticumbot⠀
#чатботы #smmbbobot
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
15 мая 2023 08:01
ВИДЫ ЧАТ-БОТОВ
⠀
Разновидностей чат-ботов можно выделить великое множество. Для классификации возьмем за основу задачи, которые такие помощники выполняют для бизнеса.
⠀
▪️ ЧАТ-БОТ ВИЗИТКА
⠀
Рассказывает о вас, как о профессионале – кто вы, чем занимаетесь, чем полезны целевой аудитории.
⠀
В такой чат-бот входит следующая информация:
⠀
- краткая информация о вас;
- портфолио и/или кейсы;
- отзывы о вашей деятельности;
- ваши дипломы, сертификаты и награды;
- прайс-лист (с описанием и ценами);
- контакты для взаимодействия с вами в личной переписке.
⠀
⇨ ПРИМЕР ГОТОВОГО ЧАТ-БОТА ВИЗИТКИ – бот, в котором вы сейчас находитесь /channel/ZrazhevskayaBot
⠀
▪️ ЧАТ-БОТ МАГАЗИН
⠀
Удобный интернет-магазин в мессенджере – замена дорогим маркетплейсам и устарелым сайтам.
⠀
В такой чат-бот входит следующая карточка товара:
⠀
- фото/видео (1-5 шт. на один товар);
- размер, материал, цвет, производитель, стоимость изделия;
- информация о свойствах и технических особенностях товара;
- акции и/или распродажи;
- контакты для связи, местоположение (геолокация), если бизнес работает «на земле».
⠀
А также:
- примет информацию клиента – номер телефона, адрес доставки, способ оплаты…
⠀
⇨ ПРИМЕР ГОТОВОГО ЧАТ-БОТА ДЛЯ МАГАЗИНА /channel/healthtehnicbot
⠀
▪️ ЧАТ-БОТ ДЛЯ КОМПАНИЙ, ЭКСПЕРТОВ, БЛОГЕРОВ
⠀
Чат-боты могут использоваться как компаниями, так и лидерами мнений (эксперты и/или блогеры), чтобы удержать внимание пользователей, увеличить количество подписчиков, лояльность аудитории, а также использовать как источник полезной информации для сосредоточения трафика в одном месте.
⠀
Часто чат-боты используются онлайн-школами и отдельными экспертами для размещения обучающих курсов, а также различными компаниями (особенно сетевыми), т.к. этот маркетинговый инструмент заменяет полноценный сайт и имеет ряд выгодных преимуществ.
⠀
В такой чат-бот входит следующая информация:
⠀
- краткая информация об эксперте/блогере/компании;
- контакты для взаимодействия в личной переписке;
- полезная информация:
• подборки;
• чек-листы;
• рецепты;
• видео;
• книги;
• обучающие материалы;
• и другое по запросу заказчика.
⠀
⇨ ПРИМЕР ГОТОВЫХ ЧАТ-БОТОВ:
⠀
• финансовый эксперт /channel/balakshiy_invest_bot
⠀
• финансовый эксперт /channel/rozhnov_finbot
⠀
• блогер /channel/yanadeeva_bot
⠀
• млм-компания /channel/ErsagChatBot
⠀
• млм-компания /channel/DohodFLbot
⠀
• после мероприятия /channel/icnpracticumbot
⠀
• обучение/онлайн-школа /channel/SmmbboBot
⠀
▪️ ЧАТ-БОТ АГРЕГАТОР
⠀
Этот чат-бот служит неким справочником. Расскажет клиенту о городе и его заведениях: где покушать, где устроиться, куда пойти развлечься (клубы, кинотеатры), какие есть достопримечательности, какие компании…
⠀
В этот справочник можно включать бесконечное множество заведений и любых предприятий населённого пункта.
⠀
Также чат-бот агрегатор можно использовать как доску объявлений. Этот бот по своему назначению имеет сходство с такими сервисами, как Avito, Юла, Из рук в руки и прочее. Имеет достаточно активный интерес у потребителей.
⠀
Размещайте здесь товары и услуги, получайте целевые входящие сообщения и доход от продажи.
⠀
⇨ ПРИМЕР ГОТОВОГО ЧАТ-БОТА – в разработке…
#чатботы #smmbbobot
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
14 мая 2023 08:10
ДЛЯ ЧЕГО НУЖНЫ ЧАТ-БОТЫ
Чат-бот – это своего рода виртуальный помощник для экспертов или собственников бизнеса. Это бот, который работает в мессенджере или социальной сети.
🔝 Главная задача чат-бота – представление и ответы на вопросы об эксперте, компании, продукте или услуги. В боте размещена вся важная информация: Ваш оффер, услуги, кейсы, отзывы и контактные данные (адрес, ссылки на соц сети и пр), которые пользователь может использовать для связи с компанией.
А также с помощью бота можно собирать заявки или оплаты на заказы ваших товаров или услуг.
Кроме того, можно использовать бот для оповещения пользователей о новостях, скидках или новых продуктах. Таким образом, клиенты будут в курсе изменений и улучшений в вашем проекте или компании.
☝🏻 Правильное использование чат-бота может значительно улучшить взаимодействие с клиентами, сократить время ожидания ответов и повысить уровень удобства в общении. Что положительно сказывается на конверсиях.
Такие боты способны охватить большую аудиторию и упростить процесс общения с клиентами, поэтому её использование может быть полезным как для различных компаний, так и для отдельно взятых профессионалов своего дела.
В следующем сообщении расскажу про преимущества использования чат-бота визитки для экспертов и его клиентов.
#чатботы #smmbbobot
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
12 мая 2023 08:26
ПЕРСОНАЛЬНАЯ ЧАТ-БОТ ВИЗИТКА
#чатботы #smmbbobot
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
12 мая 2023 08:25
ПОЛГОДА ОДНИМ ДНЁМ
Глазом не успела моргнуть, как пролетели полгода с выходом последнего поста. В конце прошлого года всё так завертелось, закрутилось, что времени на соцсети практически не осталось.
В ноябре я уехала в Москву проводить обучение по маркетингу в крупной финансовой компании. По возвращению в Волгоград у меня появилось много новых клиентов, которым нужно было всё и сразу. Я провела тысячу и один созвон с клиентами, составила множество стратегий развития и продвижения финансовых советников в социальных сетях, разработала индивидуальные продуктовые линейки для каждого финансиста, внедрила воронки продаж и создала личные чат-боты каждому специалисту. Работа была долгой, кропотливой и сейчас всё сделанное приносит свои плоды.
В мае стало «дышаться» легче, т.к. с большинством клиентов распрощались, потому что добились поставленных целей и сейчас поддерживаем дружеские отношения.
Готова вернуться к вам с новым опытом, кейсами и контентом.
СПОЙЛЕР: упор буду делать на 🤖 чат-боты.
Итак, читайте новый пост ниже ⬇️
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
01 ноября 2022 17:31
НОВЫЕ РЕАЛИИ
[или где развивать свой бизнес в онлайне]
В начале этого года привычная картина мира изменилась и в первую очередь это отразилось на бизнесе. Множество популярных площадок стало запрещено или и вовсе недоступно: Instagram, Facebook, Google Ads… Что делать? Где предпринимателям развивать свой бизнес?..
…продолжение завтра.
Сделала анализ ситуации с развитием бизнеса в онлайне, в связи с санкциями, отключениями соцсетей и большинства рекламных инструментов в РФ за последние 8 месяцев.
Только жёсткие факты и выводы.
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
01 ноября 2022 16:21
СХЕМА РАБОТЫ В TELEGRAM ⠀
⠀
Надеюсь, в предыдущих постах убедила вас в том, что сейчас основное внимание нужно уделить Telegram. После 8 месяцев кризиса он получил максимум аудитории, обошёл WhatsApp. Более того, подходит он практически всем видам бизнеса: локальному бизнесу, товарке, про инфобиз вообще молчу…⠀
⠀
ERR (сколько людей из тех, что увидели пост, взаимодействовали с ним: лайки, репосты, комментарии) держится на стандартном уровне для живого аккаунта 3-10%. Это говорит о том, что аудитория будет покупать. Пошли первые слухи, что Telegram может выкатить сторис. Тогда рекламные возможности расширятся ещё больше. Есть способы продвигать каналы внешними инструментами. Моё основное внимание сейчас здесь и только здесь. ⠀
⠀
Собственно, сама СХЕМА РАБОТЫ 👇🏻⠀
⠀
1. Создаём канал:⠀
⠀
• аватарка (фото/видео), описание (добавляем рабочие ссылки и контакты);⠀
⠀
• наполняем полезными постами, используя все категории контента:⠀
- текстовые сообщения ⠀
- видео внутри канала (в кружочке)⠀
- ссылки на видео, статьи, фото…⠀
- аудио/подкасты⠀
- материалы для скачивания
- опросы, викторины…
⠀
• приглашаем первых подписчиков из списка контактов и распространяя ссылку на канал в социальных сетях и других онлайн платформах;⠀
⠀
• привлекаем дополнительный трафик:⠀
- бесплатно (ВП, Меги)⠀
- платно (реклама в тематических каналах, таргетированная реклама). ⠀
⠀
2. Создаём групповой чат:⠀
⠀
• используем как отдельное место для общения внутри группы;⠀
• обязательно подключаем к Telegram-каналу для открытия возможности комментировать ваши посты. ⠀
⠀
3. Создаём кнопочный чат-бот:⠀
⠀
• наполняем всей необходимой информацией:⠀
- каталог товаров/услуг⠀
- прайс⠀
- отзывы⠀
- часы работы⠀
- корзина товаров⠀
- обратная связь⠀
- и т.д. ⠀
⠀
• по желанию подключаем чат-бот к Telegram-каналу;⠀
⠀
• для повышения конверсии отправляем трафик не на канал, а чат-бот;⠀
⠀
• с необходимой периодичностью делаем рассылку по подписчикам чат-бота. ⠀
⠀
4. Создаём авторассылку:⠀
⠀
• заранее готовим серию необходимых сообщений;⠀
⠀
• создаём отдельный бот в Telegram;⠀
⠀
• подключаем этот бот к любой платформе для авторассылок в мессенджере;⠀
⠀
• выгружаем туда всю информацию и активируем рассылку. ⠀
⠀
Всё, наслаждаемся!⠀
⠀
❗️Кстати говоря, многим бизнесам, например, различным магазинам, шоу-румам, салонам красоты, спортклубам, школам и т.д. из этих 4-х инструментов можно выбрать только один. И он (говорю по собственному опыту) будет беспрерывно конвертить подписчиков в прибыль. ⠀
⠀
❓Как думаете, какой?⠀
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
30 октября 2022 18:46
КЛЮЧЕВОЙ ИСТОЧНИК ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
Telegram на текущий момент – ключевой источник оперативной новостной информации. Сейчас здесь сосредоточено максимальное количество активной аудитории.
⠀
В связи с этим логично увеличился спрос на рекламу в Telegram-каналах и чатах. Кроме того, увеличится количество ЧАТ-БОТОВ на этой платформе. Если вы ещё не завели свой канал и не создали своего собственного ЧАТ-БОТА, ничем не уступающего полноценному сайту, сейчас самое время.
⠀
Сейчас каждому бизнесу важно не приостанавливать деятельность, а продолжать вести онлайн-каналы, привлекая пользователей, попутно переходя на альтернативные источники.
⠀
Мессенджер полезен для любой отрасли бизнеса, отличительная черта – высокий уровень отклика ≈ 77%.
В следующем сообщении разберем возможности мессенджера, которые помогают бизнесу взаимодействовать с целевой аудиторией.
#телеграм #telegram
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
30 октября 2022 15:03
❗️Евгений Пригожин попросил генпрокурора Игоря Краснова заблокировать YouTube, а Google признать нежелательной организацией.
Подписаться на СМИ
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
30 октября 2022 14:35
ЛИФТОВАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
⠀
❓ Знаете, что это такое?
⠀
Очень ёмкая презентация себя/своего продукта/бренда. Буквально за 30 секунд 🕞 вам надо рассказать самую суть и убедить собеседника в том, что вы/ваш продукт/бренд - это круто!
⠀
Так вот, считайте, что мы с вами «в лифте». У вас есть всего 30 секунд на то, чтобы написать под этим постом, что из себя представляет ваш проект и чем он может быть полезен другим.
⠀
☝🏻Если вы убедительно заявите о себе, сможете привлечь новых подписчиков и потенциальных клиентов.
⠀
#презентация #самопрезентация #лифтоваяпрезентация
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
30 октября 2022 14:23
ТОЧКИ КОНТАКТA
⠀
3 закона о точках контакта:
⠀
▪️ЗАКОН 1
У каждого объекта (бизнеса, продукта, услуги, подразделения или сотрудника компании) есть более одной точки контакта.
Каждая точка отличается по степени важности и может быть краткосрочной или долгосрочной.
⠀
▪️ЗАКОН 2
Точки контакта образуют цепочки контакта.
То есть точка контакта состоит из нескольких более мелких, которые в свою очередь состоят из еще более мелких точек контакта. Так образуется цепочка, это важно понимать и использовать в работе.
⠀
▪️ЗАКОН 3
Точками контакта необходимо управлять.
Важно планировать работу над точками контакта, исполнять поставленные задачи и контролироваться весь процесс.
⠀
❓ЧТО ДЕЛАТЬ?
⠀
👉🏻 Изучайте путь покупателя от первого контакта до оплаты. Причем этих путей может быть несколько. Например, они могут существенно отличаться в зависимости от канала, по которому пришел лид.
⠀
👉🏻 Ищите слабые звенья. Путь клиента может состоять из множественных контактов, точек, которые образуют целые цепи «переходов». Ищите то, где теряете клиентов больше всего. У вас может быть расчудесный маркетинг, но совершенно неприемлемое качество постпродажного обслуживания.
⠀
👉🏻 Выделяйтесь. Для этого изучите точки контакта конкурентов и сделайте хотя бы немного лучше.
⠀
#маркетинг #контакт #точкиконтакта #клиенты #путьклиента
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
30 октября 2022 13:15
ПРОДАЮЩАЯ ИСТОРИЯ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА
⠀
Каждая компания или отдельный предприниматель стремится заслужить доверие потенциальных покупателей.
Секрет успеха здесь –> стать особенными, узнаваемыми, продумать не только позиционирование, но и стратегию создания близких и теплых отношений с аудиторией.
⠀
👉🏻Для этого и существуют ИСТОРИИ или ЛЕГЕНДЫ о бренде или о личности.
⠀
История обычно мало кому интересна сама по себе. Однако она отлично работает как способ эмоционально рассказать, почему вы продаёте именно этот продукт, и таким образом, надолго остаться в памяти покупателя. Люди хотят близости.
Вы, наверняка, помните множество историй, где бизнесмены после многочисленных поражений добивались своего, хотя в них никто не верил. Эти истории будят эмоции, и вы можете создать аналогичные для своей компании.
⠀
☝🏻Помните, что у вас есть веские причины, почему из миллионов других вы выбрали именно этот товар или услугу? Например, я занимаюсь продвижением, потому что меня вдохновляет возможность работать и получать опыт в интернете. Я хочу развивать эту тему, чтобы люди могли стать более свободными.
⠀
Кроме того, история – это возможность показать, что вы действительно понимаете свою целевую аудиторию. Если, например, наш интерес – автомобиль, мы скорее купим его у опытного автовладельца, который знает ответы на все наши вопросы, чем у того, кто ездит на общественном транспорте.
⠀
Это не означает, что модельер должен носить одежду исключительно своего изготовления. Это значит, что историю о компании или продукте надо структурировать и «упаковать» таким образом, чтобы она показывала близость к людям, которым адресован ваш продукт.
⠀
❗️Также обязательной частью истории являются результаты и изменения, которые получит клиент, когда приобретет ваш продукт.
⠀
Прежде чем писать историю, ответьте на вопросы:
⠀
▪️ В какой реальности живет клиент, что ему близко, а что нет?
⠀
▪️ В чём его боль? Иногда это «Храплю по ночам», «Замучила аллергия» или «Не получается сбросить вес». На самом деле, любой товар – решение проблемы.
⠀
▪️ Говорите правду. За каждым успехом стоят десятки и сотни провалов.
#история #историясоздания #историябизнеса
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
22 мая 2023 09:37
АРХИТЕКТОР ЧАТ-БОТОВ⠀
⠀
☝🏻Чат-боты и автоворонки продаж расскажут зачем нужно купить слона. ⠀
⠀
✎ Программа обучения:⠀
⠀
▪️вы получаете практические пошаговые видеоуроки по созданию:⠀
• многофункционального кнопочного чат-бота в мессенджере Telegram⠀
• авторассылок и автоворонок в Telegram, Viber, ВКонтакте и Facebook⠀
• подключение чат-ботов внутри Директа Instagram ⠀
▪️ запись вебинара по рабочей системе развития и продвижения экспертов (на примере ниши: финансы и инвестиции)⠀
▪️ разбор каждого составляющего продуктовой линейки: лид-магнит, трипваер, основной продукт,⠀максимизаторы прибыли…⠀
▪️ полезные материалы по теме. ⠀
⠀
⇪ Преимущества:⠀
⠀
➕ обучаетесь в любое удобное время⠀
➕ все материалы остаются у вас навсегда⠀
➕ получаете постоянные апгрейды курса⠀
➕ сертификат по окончанию обучения (при грамотно созданном и прошедшем проверку чат-боте).⠀
⠀
☰ Тарифы:⠀
⠀
1️⃣ Самостоятельный – 2.990₽:⠀
самостоятельно проходите все уроки и создаете своего первого чат-бота);⠀
⠀
2️⃣ С поддержкой – 4.990₽:⠀
в течении месяца (с момента приобретения курса) получаете мою личную поддержку: ответы на вопросы, разъяснение непонятных моментов, доп. материалы по требованию, 30 мин созвон в случае необходимости, проверка чат-бота, созданного вами в течении обучения. ⠀
⠀
P.S.: обучение проходит в чат-боте в Telegram⠀
⠀
Запускаю очередной поток 🚀
Чтобы получить реквизиты на оплату, пишите в личные сообщения @ кодовое слово «Курс».
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
19 мая 2023 08:39
ЧАТ-БОТЫ ПРОТИВ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ⠀
⠀
В 2017 году Statista, немецкий онлайн-портал статистики, опубликовал данные опроса 6000 респондентов из разных стран в возрасте 18 лет и старше. Из них 34% изъявили желание взаимодействовать с виртуальными помощниками в случае приобретения товаров онлайн. При этом 20% опрошенных сообщили о готовности разрешать свои вопросы с банками и иными финансово-кредитными институтами через чат-ботов. Интерес к чат-ботам и пользование ими продолжает расти. По мнению Gartner в 2019 году 20% компаний откажутся от своих мобильных приложений. И виной тому то, что пользователи все больше предпочитают чат-ботов, а компании выбирают их по следующим причинам:⠀
⠀
▪️ Чат-боты менее затратны⠀
создание мобильного приложения, его продвижение и постоянные модификации, обслуживание и поддержка требует гораздо больших инвестиций, чем аналогичные манипуляции с чат-ботами. Тем более, что чат-боты позволяют создавать бизнес там, где люди проводят большую часть своего времени, то есть в мессенджерах.⠀
⠀
▪️ Мессенджеры более востребованы⠀
популярность мессенджеров для обмена сообщениями растет каждый год, так как люди предпочитают виртуальное общение, в том числе и с компаниями. Прогнозируется, что в 2019 году уже 25% всех жителей планеты будут использовать мессенджеры для обмена сообщениями. Люди разных стран предпочитают разные мессенджеры, но от этого востребованность каждого из них меньше не становится. Более того, разработчики и компании учитывают потребности в определенных мессенджерах при внедрении чат-ботов для использования на тех или иных территориях.⠀
⠀
▪️ Клиенты хотят меньше приложений⠀
сегодня все чаще клиенты сокращают количество приложений на телефонах, оставляя для использования лишь некоторые из них. Ведь необходимо время, чтобы его скачать, залогиниться, отключить уведомления, освоить и начать пользоваться. И так несколько раз и для всего, в чем возникает необходимость: покупка обуви, заказ билетов, бронирование гостиницы и т.д. Чат-боты не требуют загрузки и настройки, их нужно просто найти в мессенджере и начать диалог.⠀
⠀
▪️ Чат-боты обеспечивают лучший маркетинг и продажи⠀
они уведомляют действующих клиентов о новинках, акциях и подарках при покупках, предлагают быстро оформить товар и показывают персональные скидки. Чат-боты легко начинают диалог с новым клиентом, стоит ему кликнуть на рекламный баннер, паблик в социальных сетях, отсканировать QR-код и т.д.⠀
⠀
▪️ Чат-боты собирают информацию о клиентах и анализируют ее⠀
взаимодействие с клиентом обрабатывается чат-ботами и передается автоматически в соответствующие корпоративные приложения для анализа данных о клиентах, например, в CRM. Некоторые из них, как чат-боты с искусственным интеллектом, умеют самостоятельно анализировать всю поступающую информацию при контакте с клиентами. Эти данные компании используют в дальнейшем для реализации персонифицированного маркетинга.⠀
БУДУЩЕЕ ЧАТ-БОТОВ –> в следующем посте…
#чатботы #smmbbobot
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
16 мая 2023 09:05
ТЕКСТ УМЕР…
Почти умер. В 2021 году ТикТок победил. Нет, мы не отупели, но читать стали меньше. Глупо спорить с этим, даже если вы не поглощаете тиктоки. Это легко доказать: чем длиннее будет этот текст, тем меньше шансов, что вы его вообще прочитаете. Вам просто лень и сегодня это нормально.
И пока древние копирайтеры из 2010-х будут доказывать обратное, запоминайте важную штуку – визуальный сторителлинг. Мемы, иллюстрации, схемы, таблицы, видосы, эмодзи и даже кривые скриншоты — всё это визуальный сторителлинг. Текст же просто вспомогательный инструмент, но уже не главный.
И именно поэтому сегодня так актуальны чат-боты. Здесь максимум наглядности и структурированной информации.
Кстати, в ближайшее время приступаю к созданию нового чат-бота с просто офигеннейшим функционалом. Единственное, что хочется сказать, так почему в моё время не было таких крутых штук 😅
#чатботы #smmbbobot
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
14 мая 2023 13:39
ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЧАТ-БОТОВ
▪️ Преимущества для клиента
Удобство клиента превыше всего, так как он остается там, где ему максимально комфортно находиться. Где ему нужно прилагать меньше усилий, чтобы получить желаемое. Ну или там, где ему просто интереснее.
В чем же фишки чат-бота визитки?
• Человек может получать моментальные ответы на свои вопросы. Чат-боты визитки могут обрабатывать большое количество запросов в считанные мгновения. Это означает, что клиенты будут получать ответ на свои вопросы моментально, а не ждать, когда оператор связаться с ними.
• Чат-бот работает 24/7.
• Улучшение клиентского опыта.
Пользователи будут иметь доступ к информации о вашей компании в любое время, независимо от местоположения. Более того, у них будет возможность получать уведомления об изменениях, новостях и скидках.
• Возможность записаться на услуги онлайн.
• Потенциальный клиент вовлекается в процесс знакомства с вами, вашим проектом, компанией. Это повышает доверие к вам и ускоряет процесс продажи.
• В случаях, когда это уместно, возможно реализовать в боте интерактив, завлекая человека интересными фактами, вопросами или игровыми механиками.
• Увеличивает лояльность клиентов за счет повышения сервиса обратной связи.
• Человек, войдя в чат-бот его не потеряет, всегда сможет найти диалог с ботов в мессенджере. Если же посетил сайт и закрыл его, то трудоемко вновь найти его. А бот остается в мессенджере, при том на том месте, где пользователь последний раз остановится.
• Чат-бот – это дополнительные касания с клиентом.
• Собственный чат-бот - отстраивает вас и выделяет среди конкурентов.
▪️ Преимущества для эксперта:
• Экономия денег и времени.
Автоматизация работы различных отделов возможна благодаря использованию чат-бота визитки. Это снижает затраты на службу поддержки, производство продукции и общение с клиентами.
• Бот собирает базу подписчиков, каждый вошедший в бота остается у вас (увеличение дохода с 1 клиента без дополнительных затрат на дополнительную рекламу).
• Вы можете в автоматическом режиме, «догонять», напоминать о себе всем вошедшим в бот.
• Возможность проводить полноценные интервью/анкетирование по аудитории бота, что позволяет быстрее получать обратную связь от аудитории.
• В чат-боте можно прописывать цепочку прогрева, которая будет работать автоматически на каждом новом клиенте.
• Отправлять анонсы, или информацию об акциях по всей аудитории бота.
☝🏻 Кстати говоря, все эти преимущества актуальны не только для чат-ботов визиток, но и вообще для всех других чат-ботов.
Соответственно вопрос ⬇️
#чатботы #smmbbobot
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
13 мая 2023 09:20
ПОРТФОЛИО
Итак, меня зовут Зражевская Марина. С 2016-го года занимаюсь интернет-маркетингом. Проще говоря, помогаю различным видам бизнеса развиваться в интернете.
Мои компетенции:
▪ наполняю и продвигаю аккаунты (группы и сообщества) в социальных сетях;
▪ настраиваю эффективную таргетированную рекламу;
▪ закупаю рекламу у блоггеров и в тематических сообществах;
▪ пишу продающие и лайфстайл тексты;
▪ разрабатываю рабочие воронки продаж;
▪ создаю стратегии развития и продвижения бизнеса в интернете;
▪ интегрирую в бизнесы кросс-маркетинговые связи;
▪ внедряю новейший инструмент продвижения – многофункциональных чат-ботов;
▪ провожу обучающие онлайн и оффлайн мастер-классы в сфере интернет-маркетинга;
▪ работаю с различными нишами бизнеса: от психологии и финансов до бьюти индустрии и шоу-румов;
▪ имею опыт работы с иностранными компаниями (США, Англия, Финляндия).
❗️Более подробную информацию вы можете получить в моем чат-боте визитке /channel/ZrazhevskayaBot
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
12 мая 2023 08:26
МЕНЯЕМ ТАПЛИНК НА ВИЗИТКУ
Таплинк – хороший рабочий сервис, но этим сейчас никого не удивишь. Сегодня не достаточно быть просто хорошим, нужно быть интересным, необычным, 🤩 привлекающим внимание. А если всё это соединить с функциональностью и качеством, то ваша аудитория «пойдёт» именно за вами.
Я, как специалист, и все мои клиенты уже давно перестали использовать старый добрый таплинк. Вместо него мы используем 🤖 чат-бот визитку.
▪️ Во-первых, это необычно для аудитории. Человек, попавший в вашу визитку, как минимум изучит её из интереса.
▪️ Во-вторых, это удобно для ваших потенциальных и действующих клиентов. Вся информация здесь расположена системно, упорядочена по вкладкам, как в папках на компьютере.
▪️ В-третьих, вы собираете все лиды в одном месте. Все люди, единожды попавшие в ваш чат-бот визитку, становятся подписчиками этой визитки. А это значит, вы можете делать по подписчикам различные рассылки, и не будет считаться спамом.
Преимущества перечислять можно бесконечно, чем я и займусь в следующих постах.
❗️В завершении упомяну лишь только то, что в таплинк и других подобных сервисах мы покупаем подписку на определенный срок, а использование такого чат-бота визитки абсолютно БЕСПЛАТНО!
❓Круто?! Пишите в комментариях, кто хочет себе такой маркетинговый инструмент?
——————
Подробно изучить и протестировать мою визитку можно по ссылке /channel/ZrazhevskayaBot
#чатбот #чатботы #smmbbobot #визитка #таплинк
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
02 ноября 2022 15:39
НОВЫЕ РЕАЛИИ
или как вести онлайн бизнес в 2023 году в РФ ⬇️
читать статью
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
01 ноября 2022 16:57
🤜🏻 ЧАТ-БОТ vs. АВТОРАССЫЛКА 🤛🏻
Кстати, для тех, кто не очень понимает, чем чат-бот отличается от авторассылки, у меня есть небольшая (17 мин.) нарезка с вебинара.
Смотрите по кнопке ниже ⬇️
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
31 октября 2022 07:01
ВОЗМОЖНОСТИ TELEGRAM
Разберем возможности мессенджера, которые помогают бизнесу взаимодействовать с целевой аудиторией:
• Каналы
• Групповые чаты
• Авторассылки
• Чат-боты
1⃝ Каналы – это ленты текстовых сообщений, как паблики ВКонтакте, страницы Instagram и Facebook (запрещенные соцсети в РФ) или блоги. В первую очередь это мощный инструмент доставки контента до конечного потребителя: инструкций, авторских колонок, новостей и других форматов.
Участники Telegram-канала могут участвовать в опросах, ставить лайки и писать комментарии — если это разрешено. Но преимущественно канал для односторонней коммуникации: бизнес, медиа или блогер распространяет информацию, а подписчики её потребляют.
2⃝ Групповые чаты – это как чаты в соцсетях и других мессенджерах. Это удобная площадка для прямого общения между бизнесом и клиентами, сервисом и пользователями, медиа и читателями.
Чаты могут помочь сформировать лояльное комьюнити вокруг бренда или идеи. Подходят для разных задач: поддержки студентов онлайн-курсов, доступа к закрытой информации, общения внутри команд, организации больших тематических сообществ.
3⃝ Автоассылки могут быть одним из самых эффективных способов коммуникации с пользователями. Это новая замена почтовым рассылкам — она дешевле и эффективнее.
Но в Telegram нельзя отправлять рассылки в личку. В мессенджере есть защита от спама, поэтому в случае массовой отправки по личным аккаунтам отправитель будет заблокирован.
Авторассылка нужна для:
• узнаваемости бренда;
• увеличения продаж;
• оповещения клиентов о новинках, акциях, предложениях, мероприятиях;
• обратной связи от клиентов…
4⃝ Чат-бот – это отдельный аккаунт в Telegram, который самостоятельно отвечает на сообщения пользователей.
Бизнесу, который продвигается в Telegram, (даже если развивается в других социальных сетях), этот инструмент дает возможность оптимизировать коммуникацию с клиентами:
• доступен 24/7
• начать диалог может только пользователь, но не сам бот
• может отрабатывать возражения клиента
• нет ограничений по сложности коммуникаций…
❗️ Если грамотно совмещать все эти 4 инструмента, можно получить очень крутые результаты. Схему работы получите в следующем посте.
❓ Ждёте? 😆☺️
#телеграм #telegram
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
30 октября 2022 16:13
ВИДЫ РЕКЛАМЫ В ИНТЕРНЕТЕ
преимущества/недостатки
Реклама в интернете (англ. internet advertising) – это комплекс инструментов, которые компании используют для продвижения бренда и повышения продаж.
По мере развития веб-технологий в 1990-х годах, реклама в интернете стала виртуальным эквивалентом традиционных методов маркетинга, таких как ролики на телевидении и радио, объявления в газетах, билборды и так далее.
Рассмотрим наиболее часто используемые виды рекламы в интернете 👇🏻
▪️КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
(РСЯ, Google Adds…)
✅Преимущества: горячие лиды – клиенты знают, что ищут и готовы за это платить (работают продажи в лоб).
❌Недостатки: дорогая цена за лид.
⠀
▪️БАННЕРНАЯ РЕКЛАМА
(Яндекс, Гугл, на разных сайтах)
✅Преимущества: относительно контекста недорогая цена за лид.
❌Недостатки: лиды не такие теплые как в контексте, нужно время и усилия, чтобы прогреть потенциальных клиентов.
⠀
▪️ТАРГЕТИРОВАННАЯ РЕКЛАМА
(реклама в социальных сетях)
✅Преимущества: как правило, самые лояльные клиенты, т.к. они следят за брендом компании или личным брендом, понимают, чего ждать от продукта и что именно хотят. Стоимость лида ниже, чем в контекстной и баннерной рекламе.
❌Недостатки: нужно время на создание контента, раскрутку аккаунта, создание воронки и т.д.
⠀
▪️SEO-ПРОДВИЖЕНИЕ (выведение сайта на первые позиции в поиске)
✅Преимущества: не требует платной рекламы.
❌Недостатки: много времени уходит на создание качественного контента и продвижение, постепенно поисковая выдача вытесняется платной рекламой.
⠀
▪️РЕКЛАМА НА КАРТАХ (Яндекс.Карты, Яндекс.Навигатор, 2ГИС - тоже электронные справочники с картами)
✅Преимущества: сравнительно новый вид рекламы.
❌Недостатки: подходит больше для бизнесов в секторе B2С – магазины, парикмахерские, развлекательные учреждения, заправки, автосервисы.
⠀
▪️EMAIL-МАРКЕТИНГ
(почтовая рассылка)
✅Преимущества: позволяет утеплять лиды, осуществлять допродажи.
❌Недостатки: нужно собирать базу для рассылок, создавать письма, которые не уходят в спам.
⠀
▪️ДОСКИ ОБЪЯВЛЕНИЙ
(такие как avito.ru, youla.ru, irr.ru, moskva.doski.ru и т.д.)
✅Преимущества: на многих досках объявлений можно размещаться бесплатно, можно выделять свои объявления среди других за деньги.
❌Недостатки: подходит не для всех ниш.
⠀
▪️САЙТЫ АГРЕГАТОРЫ
с миллионной аудиторией (Яндекс. Маркет, Google Merchant, товары mail ru и т.д.)
✅Преимущества: хорошо работает, если выделиться среди конкурентов ценой, сильным УТП и удержаться в лидирующей позиции списка. Иногда наличие компании или товара – обязательное условие для повышения доверия к бренду.
❌Недостатки: если не выполняются условия выше, можно легко затеряться среди конкурентов.
▪️РЕКЛАМА В ТЕМАТИЧЕСКИХ КАНАЛАХ/СООБЩЕСТВАХ
(в группах во ВК, Telegram-каналах…)
✅Преимущества: нативная реклама, рекомендации от владельца странички, как вариант - взаимный пиар.
❌Недостатки: нужно некоторое время на создание стратегии развития и продвижения.
#реклама
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
30 октября 2022 15:03
Вот ещё таких блокировок нам не хватало….
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
30 октября 2022 14:31
КАК ВЫДЕЛИТЬСЯ СРЕДИ ОГРОМНОГО КОЛИЧЕСТВА КОМПАНИЙ/СПЕЦИАЛИСТОВ?
⠀
✅ Первое, что нужно сделать – очень простое упражнение: взять листок бумаги и ручку и написать абсолютно все ваши преимущества/вашей компании, которые придут в голову. Можно с партнерами провести совместный мозговой штурм.
⠀
✅ Далее: такой же список преимуществ я рекомендую составить по поводу ваших продуктов/услуг.
⠀
✅ И после того, как вы сделаете эти два списка, вычеркните все те пункты, которые есть также в других компаниях/у других специалистов. То, что вы знаете, то, что на слуху... оставьте только уникальные. Это и есть ваши отличия и преимущества.
⠀
✅ Ну, и дальше этот список преимуществ и отличий держите всегда под рукой, на видном месте, чтобы каждый раз, когда вы общаетесь с людьми в интернете этот список был у вас перед глазами.
⠀
❓Кто уже практиковал такое упражнение? А кто сделает? 😉
⠀
#преимущества #отличия #конкурентныепреимущества #отстройка
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
30 октября 2022 14:18
10 СПОСОБОВ ПОЗИЦИОНИРОВАТЬ СЕБЯ/СВОЙ ПРОДУКТ/КОМПАНИЮ В «ПРЕВОСХОДНОМ КАЧЕСТВЕ»
⠀
1️⃣ Вы – «доверенный советник» своего клиента на всю жизнь! Помните об этом.
⠀
2️⃣ Каждый клиент должен слышать от вас то, что другие от него скрыли. Не бойтесь говорить о том, о чем конкуренты умалчивают.
⠀
3️⃣ Не стесняйтесь хвалить собственные достижения и показывать свою ценность, но только в контексте выгоды, которые они несут для клиента.
⠀
4️⃣ Не скрываете свои недостатки. Признавшись, что вы не совершенны, вы будете выглядеть в их глазах настоящими и честными.
⠀
5️⃣ Возьмите за правило рассматривать каждый контакт с клиентом как вложение в долгосрочные отношения с рынком.
⠀
6️⃣ Определите свои слабые и сильные стороны и играйте на преимуществах.
⠀
7️⃣ Держите свой риск под контролем. При этом всегда указывайте клиентам на незамеченные ими риски или опасности и помогайте свести их к минимуму.
⠀
8️⃣ По максимуму используйте результаты исследований и другие данные, которые есть в вашем распоряжении, чтобы подкрепить свое заявление, выделить преимущества или продемонстрировать производительность.
⠀
9️⃣ Бросайте вызов закостенелому мышлению. Предлагайте свежие перспективы, более эффективные стратегии или внятный план развития.
⠀
🔟 Постоянно работайте над увеличением ценности своего бренда.
⠀
❓Какой пункт вам больше всего показался привлекательным и выигрышным?
⠀
#маркетинг #клиенты #клиентскиеотношения #позиционирование
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
30 октября 2022 13:14
А пока вы голосуете, я снова займусь выгрузкой второй части полезных материалов для проекта, над которым работаю. Уж не обессудьте)))
Предупреждаю сразу, концентрат пользы снова зашкаливает 😆
Читать полностью…
1988
