“Ооо, вы Легенда! Вам можно почти всё!” — Что отличает опыт, за который готов платить снова и снова.

Есть три вещи, за которые я готов платить МНОГО:

✔️ Сервис
✔️ Качество
✔️ Отношения

И всё это я стабильно получаю в Азбуке Вкуса (ну, в двух магазинах у дома точно).

Недавний случай:

Бариста: «Илья, вы знаете, что вам положен десерт в честь дня рождения?»
Я: «Серьёзно? Вау!»

Подхожу к витрине.
— Какой могу выбрать? — показываю свою карту.
— «Ооо, вы Легенда! Вам можно почти всё!»

Обычная фраза — а мне стало так приятно.
Я реально загордился.

Что дальше? Я выбрал десерт, купил ещё сверху и теперь хочу вернуться снова.

Кто-то скажет: «Это просто скрипт».
Но нет. Это система, которая работает:

→ Кто-то придумал программу лояльности.
→ Настроил систему оповещение сотрудников, что у клиента скоро день рождения.
→ Обучил команду говорить об этом.
→ Создал культуру дружелюбия.

Комплексно выстроенный опыт, где клиент получает удовольствие, а бизнес — деньги.

Что вас в последний раз приятно удивило в сервисе? Давайте поделимся позитивными историями.

PS Не спишите поздравлять меня, у меня в приложении Азбуки указана другая дата 😄

Читать полностью…

CX в 2025: кризис или шанс? 3 ключевые мысли

2025 близко, и многие лидеры клиентского опыта задают вопрос: Что дальше?

Кто-то говорит, что CX устарел. Я не согласен. Я думаю, он начинает расцветать и меняться.

👆🏻Отрывок из моего вебинара 5 направлений, чтобы сделать CX драйвером роста бизнеса. Полная версия будет доступна в премиум-подписке после каникул.

Взгляд из прошлого:

В 2013 году, работая в ГУМе, я впервые столкнулся с клиентским опытом. Тогда CJM воспринимали как ругательство 😁, а термин voice of customer был чем-то страшным для бизнеса.

Сегодня мы сделали это частью бизнес-лексики.

Мы создали методы, инструменты, а главное — сообщество, которое знает: CX может менять бизнес.

Но 2025 требует новых подходов.
CX должен стать не просто функцией, а драйвером роста!

3 мысли о будущем CX:

1️⃣ Опыт — это не тренд, а база. CX не мода и не тренд. Это фундамент жизни.

Мы все управляемся тремя системами: тело, разум и эмоции, взаимодействие с миром.

CX касается третьей системы. С каждым годом потребность в людях, которые могут улучшить этот опыт, только растёт.

2️⃣ CX = рост бизнеса. Хватит выбирать между результатами бизнеса и эмпатией. Правильный CX масштабирует бизнес и превращает эмоции клиентов в деньги.

3️⃣ Кризисы ускоряют CX. В кризисе компании, которые понимают людей, всегда выигрывают.

В Кофемании, где я работал директором по клиентскому опыту, кризис ковида стал моментом роста. Мы запустили решения, о которых раньше и не думали.

Сейчас опять непростое время. Новые вызовы — это шанс сделать CX преимуществом твоего бизнеса.

CX — не саппорт и не тренд. Это стратегический партнер для роста бизнеса.

В 2025 году именно CX-лидеры, которые это понимают, смогут менять рынок.

Ты готов меняться?

Полная версия вебинара — с разбором 5 ключевых направлений и практическими примерами — скоро в премиум-подписке.

С 01.01.2025 цена подписки вырастет, так что успей подарить себе доступ к качественному контенту для роста!

П.С. тема января МОНЕТИЗАЦИЯ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ: как превращать удовольствие клиентов в деньги

Читать полностью…

☃️🎧 Подкаст с Леной Серегиной про продуктовый подход к себе доступен везде!

5 шагов к твоему лучшему 2025 году

Если ты мечтаешь о том, чтобы 2025 год стал лучшим годом в твоей жизни, начни с вопроса: «А как я могу быть эффективнее, счастливее и стабильнее?».

Наш предновогодний выпуск подкаста с Леной Серегиной @close2sense – это вдохновляющий разговор о том, как применять продуктовый подход к личной жизни, ставить метрики для себя и делать осознанные шаги к мечтам.

Настоятельно рекомендую найти время, чтобы послушать этот выпуск. Он станет твоей точкой отсчёта для нового года, где ты – не просто человек,

а ЧЕЛОВЕК, который растёт, развивается и приносит ценность.

Внутри:

00:00 — Знакомство с Леной: стендап на 9 месяце беременности.
01:07 — Лена: 12 лет в продукте и свой консалтинг.
02:37 — Продуктовый подход в жизни. Как из метрик бизнеса сделать метрики счастья.
05:32 — Система жизни как продукт. От карт желаний до осознанного управления вниманием.
10:01 — 90-1-1: час в день на мечту.
13:45 — Как понять, что действительно стоит твоего времени.
16:24 — Приоритизация и награды. Формула: раздражающая задача + «морковка» = успех.
20:34 — Нет бюджета — нет мотивации. Почему деньги мотивируют так же, как признание.
23:32 — Самоанализ: куда уходит внимание? Как дневник каждые 15 минут может изменить жизнь.
26:37 — Парадокс 80/20: много работы, мало денег. Как анализ времени помогает избавиться от лишнего.
31:05 — Рост через ускорение. Почему важнее динамика, а не цифры здесь и сейчас.

Продолжение в премиум-подписке:

36:06 — Биохакинг на минималках. Глюкоза и белок как основа твоей энергии.
42:55 — Публичные выступления: волнение vs кайф. Как понять, что мешает, и превратить стресс в силу.
47:08 — Личный бренд: оффлайн рулит. Почему встречи важнее подписок.
53:44 — Фиолетовая корова. Запоминайся, удивляй и встраивай маркетинг в бренд.
57:22 — Мечты и планы. Как соединить мечту и продуктовый подход.

Смотри на YouTube
Слушай где хочешь

Подпишись на Лену, там столько пользы @close2sense

Полная версия в премиум.

Читать полностью…

Личный бренд? Нам не нужен. Мы же компания!

😂 Серьёзно? Скажи это Стиву Джобсу, Илону Маску или Марку Цукербергу.

Каждый из них — "привлекательный персонаж" своей компании, который притягивает клиентов.

Они все не просто "строители", они "рассказчики".

Джобс не просто,

1️⃣ Создал новую категорию. Он не говорил: “Мы сделаем лучший MP3-плеер.” Он заявил: “Весь твой плейлист в кармане.” И весь мир захотел это.

2️⃣ Не считал смежные продукты конкурентами. CD? 10-15 песен. MP3-плееры? 150. Джобс показал, что другие категории не конкуренты.

3️⃣ Предложил новую возможность. “Теперь твоя музыка всегда с тобой.”

Он стал лицом этой идеи, и достал сначала iPod, а затем iPhone из кармана.

💥! Новый продукт, новая категория, новая революция и личный бренд! Результаты, который мы все знаем.

Джобс не прятался за презентациями.

Он говорил от себя, лично транслируя видение, которое вдохновляло миллионы.

Теперь✌️вопроса к тебе:

Ты создаёшь новое? Или просто пытаешься улучшать конкурируя со всеми?

Ты показываешь миру своё лицо и идеи? Или остаёшься в тени?

На недавнем WTF-завтраке мы заполнили фреймворк “привлекательного персонажа” для каждого.

Результат? Вау-эффект.

Теперь у тебя тоже есть возможность:
✔️ Видеоразбор фреймворка
➕ 6 материалов по росту через личный бренд и контент уже доступны в премиум.

А на этой неделе выйдет новый и последний в году материал, как быть не просто "рассказчиком", а еще и ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ, который зарабатывает.

Читать полностью…

У меня для тебя ✌️причины перейти на премиум

Читать полностью…

🔥 Ну что, наш WTF-завтрак прошёл невероятно тепло и мощно!

Мы собрались чертовой дюжиной (13), чтобы обсудить личный бренд, как стать магнитом для своего идеального клиента и… как отпугнуть тех, кто тебе не нужен.

Итог нашей встречи в одном послании тебе от меня:

Ты уникален/уникальна!!

Твоя сила в том пути, который ты уже прошёл.

ОГЛЯНИСЬ!

Там столько опыта, ошибок, побед — это твой ресурс, твоя суперсила. Покажи это миру.

П.С. Есть идея💡: собирать чертову дюжину каждый месяц, ставить стол в необычном месте, делиться и расти за счёт опыта друг друга.

Напиши, если хочешь участвовать, чтобы я понял, стоит ли продолжать.

Читать полностью…

☕ Утренний кофе и совет

Ограничение всегда в том фреймворке, который ты используешь (там же и рост).

Сервис-дизайн, дизайн-мышление, CustDev, CJM... Почему они иногда дают слабые результаты?

Самые успешные команды — гибкие.

Они не пытаются прогнуть реальность под фреймворк. Они меняют фреймворк под реальность.

Почему важно:
• Гибкость = твое конкурентное преимущество.
• Жёсткие фреймворки = рамки, которые тормозят рост.

Неуверенные лидеры слепо следуют методологиям, получают средние результаты.

Сильные лидеры решают проблемы клиентов и бизнеса.

Фреймворк — инструмент, а не догма. Он должен работать на тебя, клиента и бизнес. Если он стал ограничением, пришло время изменить подход.

Что бы ты изменил в своих процессах прямо сейчас, чтобы двигаться быстрее?

wtfwithservice

Читать полностью…

Как я перевернул подход к контенту и начал расти: супер-гайд + вебинар

Тема месяца — РОСТ через контент и личный бренд. Сегодня я выложил супер-гайд и 60 мин вебинар по теме. Читай дальше.

Я делюсь не просто теорией, а своим опытом: что сработало для меня и как это может сработать для тебя.

Главное, что я сделал с контентом – изменил свое отношение.

Было:
Контент = творчество.
Делюсь мыслями, инструментами, говорю, что клиентцентричность важна.

Результат? 0,001%. Мизерный рост, отсутствие продаж.

Всё изменилось, когда я задал себе вопрос: Как каждый мой пост запустит маховик монетизации ценности?

Теперь контент — это система. Я создаю и для твоего и для своего роста:

• Какую ценность получит читатель?
• Будет ли инсайт “aha moment”?
• Какое действие я хочу, чтобы он сделал?

Результат?
Пара первых постов, созданных по новой системе, принёс мне... +2 запроса на выступление, +3 запроса на интеграцию, договор на 100к.

Что внутри супер-гайда?👇🏻

13 страниц практики, чтобы твой контент продавал тебя и твои идеи.
• 15 преимуществ контент-стратегии на каждом этапе пути клиента.
• Как построить контент-стратегию, которая работает на твой рост и бизнес.
• Почему и как люди “покупают” контент.
• 3 источника идей для создания контента.
• 4 ингредиента отличного контента.
• 7 вопросов для разработки стратегии.
• 6 способов презентовать инсайт.
• 15 правил, которые делают текст читаемым и продающим.
• 7 правил форматирования.
• 5 уровней вовлечённости через контент.

+ Запись вебинара:

Про то, как я создаю личный бренд и делаю контент, который работает.

Активируй свой цикл монетизации ценности https://www.clipr.cc/A3kWb.

Материал, доступен только для премиум-подписчиков

П.С. Правильный контент работает на тебя, а не наоборот, а твои клиенты и коллеги сами хотят работать с тобой.

Читать полностью…

Как я познакомился с Леной👆🏻

Не на конференции. Не в аудитории MBA. А на стендапе.

Да-да, Лена Серегина, 9ый месяц беременности, выходит на сцену и выдаёт такой огненный стендап, что я влюбляюсь с первого смеха.

Это было искренне, честно, и ТАК смешно, что я до сих пор пересматриваю и угораю.

Только после этого я узнал ее как эксперта!

И вот что я понял:

Важно ВЫДЕЛЯТЬСЯ.

Все мы тут «эксперты», «руководители» или «предприниматели». А в чем отличие? В ТЕБЕ 🫵🏻

Аутентичность — новая идеальность.
Ошибайся. Расти. Показывай, что реально работает.

Быть “умным” — скучно.
Учись, смейся вместе с аудиторией, общайся по-человечески.

Не будь идеальным для всех.
Будь ИДЕАЛЬНЫМ для тех, с кем хочешь работать, строить, расти, жить.

И знаешь, что произойдёт? Придут ТЕ самые, нужные люди.

Пятница вечер — самое время смеяться и вдохновляться! Если не видел стендап Лены, вот он🔥

TGIF (слава Богу, это пятница)!

Читать полностью…

🎄🎟️ Все билеты на WTF-завтрак разлетелись ещё позавчера!

Мест больше нет — стол полный, чтобы всем было комфортно. Рад, что желающих оказалось больше, чем ожидал. Это всегда вдохновляет.

О чём будем говорить 24 января?
• Как расти через личный бренд и контент.
• Как масштабировать бизнес через клиентский опыт в 2025 году.

Коллеги, в январе будем повторять?? Тебе решать! Если хочешь присоединиться — напиши в комментариях, чтобы я понял, сколько нас.

А еще, только закончил вебинар по теме роста через личный бренд и контент.

Тема сильная, потому что я делюсь реальным опытом.

Я не эксперт в личном бренде. Я человек, который сделал кучу ошибок, но растёт через них.

Спасибо 🫶🏻

Читать полностью…

Клиент — твой компас. Решаешь его проблемы = растёшь.

Миф 1: Больше подписчиков = больше продаж

Раньше я думал: “Чем больше подписчиков, тем выше продажи”. Буллшит!!

Реальный кейс: инфлюенсер с 2 млн подписчиков не смогла продать 36 футболок.

У меня тогда случилось прозрение: важны не только охваты, а ГЛУБИНА ДОВЕРИЯ.

• Для бизнеса: быть клиентоцентричным не только в момент продажи, но и в отношениях после.
• Для соло-предпринимателей: фокусируйся не на новых подписчиках, а на тех, кто уже с тобой.

Миф 2: Личный бренд в интернете = инфоцыганщина

Интернет — это новая форма медиа.
Это новый телевизор.

• Для бизнеса: если у тебя нет яркого «персонажа» или характерного образа, ты невидим.
• Для соло-предпринимателей: не кричи, создай аутентичный образ, который откликается твоему идеальному клиенту.

Тебе не нужны разрешения.
Просто начни привлекать внимание и давать ценность клиенту.

Деньги текут туда, где есть внимание.

wtfwithservice

Читать полностью…

Как драйвить конверсию с помощью Buy Now, Pay Later 🚀

Представь: ты нажимаешь «Купить» и получаешь продукт прямо сейчас.

Без боли тратить деньги.
Без “Ой, дорого, потом”.

Магия? Нет. BNPL — Buy Now, Pay Later.

Почему это Win-Win для всех?

💡 Клиент: получает товар сразу, платит частями, без стресса.
💼 Бизнес: снимает барьер покупки и увеличивает конверсию.

BNPL — это не кредит, а бесшовный опыт, где цена делится на несколько частей, а момент покупки остаётся безболезненным и приятным.

Важно! BNPL должен быть клиентоцентричным.

Я сделал разбор BNPL на примере четырёх ритейлеров:
— Золотое Яблоко
— Рив Гош
— Стокманн
— Ламода

Там есть и классные фишки, и косяки. Простите, коллеги :)

👉 Короткое видео по теме уже в статье в блоге смотреть

🔥 Полный 30-минутный разбор https://www.clipr.cc/g8vRh

Внутри полного разбора на Boosty?

1️⃣ Разбор клиентского пути:
— Как пользователь видит BNPL на каждом этапе: от выбора до оплаты.
— Где теряются клиенты и что нужно чинить.

2️⃣ Детальный анализ четырёх игроков: фишки, косяки, лучшие практики.

3️⃣ Рекомендации по улучшению BNPL:
— Как сделать процесс покупки клиентоцентричным и бесшовным.
— Что добавить, чтобы не терять клиентов и драйвить продажи.

4️⃣ Общие выводы и идеи для твоего бизнеса.

All I want for Christmas is you... on Boosty 😁🎉

Читать полностью…

☕️ Утренний совет и кофе

“Мы постоянно улучшаем клиентский опыт, а бизнес не ценит", недавно услышал от CX-лидера крупной компании.

Хватит быть фабрикой бесполезных улучшений. Стань врачом, который лечит бизнес!

Как?

Перестань спрашивать у клиентов, что им нужно, и предлагать свои идеи на интервью.

Люди не знают, чего хотят.
Но они возможно знают, что у них болит.

Ищи боль.

Чтобы узнать историю человека, я использую SPIN-вопросы:
• Situation (ситуация)
• Problem (проблема)
• Implication (последствия)
• Need-payoff (решение)

Чётко. По делу. Без воды.

Клиенты хотят говорить о себе.
Твоя задача — слушать их историю.

А как ты проводишь интервью? Что для тебя сложнее всего?

П.С. Только не пиши, что начать их проводить 😁

wtfwithservice

Читать полностью…

Как превратить себя в привлекательного персонажа?

Начни с этого фреймворка и найди 🧲 для нужных тебе ресурсов в себе.

Не готов меняться? Тогда это видео точно не для тебя.

Сколько ты стоишь? И кто решает?
Твоя цена — это не про цифры. Это про твой личный бренд.

Бренд = Образ
Образ = Ценность для клиента
Ценность = Сколько ты попросишь и получишь💵

Не рынок и не клиенты, а только ты и твоё мышление определяют твою цену.

Хочешь расти? Стань тем, за кем хочется идти.

10 минутный отрывок материала, как я заполнил Фреймворк "Привлекательный персонаж" и как это изменило мои результаты, доступен всем здесь https://www.clipr.cc/Pn7dY

П.С. Месяц личного бренда в самом разгаре, на следующей неделе про контент, который продаёт, и вебинар для 100+ предпринимателей по теме... будет 🔥

А как ты определяешь свою стоимость на рынке?

Читать полностью…

Хотите узнать, как одна блондинка управляет 8 командами айтишников?

Подкаст с Людмилой Пак доступен везде!

Людмила прошла путь от продавца в Связном до Lead Product Owner в E-com tech (Самокат, Мегамаркет).

В выпуске оооочень интересно про:
• карьеру в Х5 и Комусе,
• цифровые трансформации и "эджайлы",
• влияние на стейкхолдеров, которые “не слышат”,
• и главное — как сделать так, чтобы айтишники превращали невозможное в реальность!

Интересно, что все это Людмила говорит из практики.

🎙️ Полный видео-подкаст только в премиуме.

🎧 Слушай на тренировке или прогулке https://www.clipr.cc/YXMx6

Читать полностью…

FOBO обычного человека — слишком много товаров на маркетплейсе.

FOBO автора — 350 черновиков и вопрос: что выложить первым?

И вот ты выбираешь, выбираешь, выбираешь и в итоге... не выкладываешь ничего полезного. Зато пишешь новый пост про FOBO 😁

Знакомо? А сколько черновиков у тебя сейчас?

*fear of better option

Читать полностью…

Контент как стратегия: рост через творчество и личный бренд

Последний полноформатный материал по теме декабря РОСТ за счет контента и личного бренда.

6 мини-инсайтов уже тут. А в премиум полный 30 мин вебинар, который меняет взгляд на то, как ты создаёшь и развиваешь контент.

В этом видео я поделился своим опытом, страхами и инсайтами. Ну и конечно разложил по полочкам, как контент стал ДРАЙВЕРОМ РОСТА у меня.

Инсайт года: Контент — это не просто творчество, а твой инструмент для роста, монетизации и влияния.

Вот ключевые принципы, которые помогли мне:

1️⃣ Любовь!
Любовь к процессу — это отправная точка. Но этого недостаточно. Нужно сделать переход: увлечение → бизнес.

2️⃣ Смена мышления.
Контент = хобби? Тогда это и останется хобби. Чтобы монетизировать и расти, посмотри на своё творчество как предприниматель.

Что я хочу получить от этого? Как это может работать на меня и на мою аудиторию?

3️⃣ Контент — это бизнес.
А у любого бизнеса есть стратегия, целевая аудитория, четкие цели. Каждый пост, каждая идея — это часть твоей системы для достижения целей.

6 мини-инсайтов прямо здесь, полное видео 30 минут в премиум. Сделай себе подарок https://www.clipr.cc/F9XtV

Читать полностью…

На канале много новых участников. Всем привет! Представлюсь.

Если формально и модно — визитка на фото 👆

А если по-человечески:

Меня зовут Илья Чадин. Я 15 лет превращал удовольствие клиентов в деньги для бизнеса.

Я начинал как специалист коллцентра в провинции, стал тренером, HR-директором, а затем директором по клиентскому опыту в ТОП-1 компаниях своей отрасли.

Сейчас прохожу путь из топа в найме и “правильного эксперта” в предпринимателя.

Честно? По моему мнению, я хреновый предприниматель.

Но факты говорят другое:
✔️ Семизначные контракты.
✔️ Работа с крупнейшими компаниями.
✔️ Третий год я содержу себя и агентство.

Я часто ошибаюсь.
Раньше это было просто больно. Сейчас — больно и полезно.

Я научился трём крутым вещам.

Для себя:
1️⃣ Ошибки — это не провал, а данные рынка. Они помогают искать новый путь.
2️⃣ Монетизировать не только услуги, но и контент (я веду платный канал).
3️⃣ Перестать думать, а послать всё и запустить эксперимент.

Для вас:
Я научился говорить об этом честно.
Не прятаться за маской “успешного успеха”, а писать открыто, как есть.

О чём канал? Про монетизацию клиентоцентричности. Как делать так, чтобы твои клиенты кайфовали, а бизнес рос в деньгах.

На канале много меня.

Я обожаю тему клиентского опыта, театры, книги и собак. Постоянно учусь, занимаюсь спортом и придумываю, как монетизировать всё, что попадается под руку.

Со временем ты поймёшь, по пути ли нам. Если да — мы станем лучшими друзьями!

П.С. На втором канале — How You Grow, делюсь своими экспериментами в росте. Если хочешь прокачаться вместе — подключайся @howyougrow

Читать полностью…

Лучшее приобретение 2024 - подписка на твой бусти

Читать полностью…

5 направлений для роста в 2025: превращай сервис в деньги

«Чтобы стоять на месте, надо бежать, а чтобы быть впереди — бежать вдвое быстрее…»

Помнишь цитату?

Но если ты бежишь не в ту сторону —тебе это не поможет.

Я вижу, как бизнес перестаёт верить в CX. Считают его саппорт-функцией, которая решает "горящие" кейсы с клиентами и меряет NPS. Я вижу, как CX-лидеры делают «улучшения» без цели: зачем? какую проблему решаем?

Честно? Я устал.

Но я НЕ СОГЛАСЕН, что CX устарел и не нужен. Наоборот — он расцветает и нуждается в правильных приоритетах!

Вот 5 направлений, которые помогут тебе превратить CX в деньги, создавать ценность и стать бизнес-партнёром, а не сторонним наблюдателем:

1️⃣ Удовольствие клиента = деньги

Добавь к измерению счастья клиента ЦЕННОСТЬ.
• TTV (Time to Value): как быстро клиент получает результат?
• Деньги: AARRR-метрики (от привлечения до удержания) и churn.

Каждый момент удовольствия в CJM — это деньги на счету, если ты понимаешь, как ценность трансформируется в бизнес-результат.

2️⃣ Демократизация CX

Счастливый клиент — это не работа CX-команды. Это задача каждого в компании, от продукта до маркетинга.

Сделай CX-лидеров бизнес-партнёрами, которые помогают командам видеть, слышать и ощущать ценность клиента. Внедряй это в каждую функцию.

Посмотри на Авито или Кофеманию — они уже там.

3️⃣ Проактивность вместо реакции

Клиенту не хочет думать за тебя и давать тебе решения. Клиент хочет, чтобы ты думал за него.

Стань компанией, которая знает, чего хочет клиент, раньше, чем он сам осознает это.

4️⃣ Лечи проблемы, а не украшай витрины

90% идей по улучшению CX — это витамины. Клиенту нужно обезболивающее.

Сфокусируйся на том, что реально меняет его жизнь. Только такие решения приносят деньги и меняют рынок.

5️⃣ CJM → LJM: расширяй карту пути клиента

Деньги там, где CJM заканчивается.

LJM (Life Journey Map): долгосрочные отношения вместо транзакций.

ИТОГ: Клиентский опыт — это удовольствие клиента и рост бизнеса. Не выбирай что-то одно.

Оставайся на канале: скоро я поделюсь CX-гидом на 2025 с полными рекомендациями по каждому пункту.

А в каком направлении бежишь ты?

Читать полностью…

🤼‍♂️ Пока Маск с Цукербергом оттягивают батл, Чадин и Фирсов уже в деле 🥊

Битва личных брендов.

На ринге WTFwithService против Фанат Сервиса!

Кто кого?

Узнаешь завтра, 24.12, в 15:00 на канале у Ивана @servizio_amatore.

Я болею за парня в черном 😁

Читать полностью…

Контент = авторитет, влияние и рост. Сохрани и используй список!

Ты убеждаешь коллег в своей презентации?
Пишешь письмо, которые должно повлиять на решение партнера?
Ведёшь блог и хочешь, чтобы контент не просто существовал, а приносил деньги?

То, что ты говоришь, пишешь и показываешь, либо работает на тебя, либо против.

Вот 11 правил, которые используя я, и которые сработают у тебя:

1. Меньше воды. Только конкретика и ценность.

2. Делай текст удобным. Разделяй абзацы, делай списки. У читателя есть 10 секунд, чтобы понять, зачем читать дальше.

3. Контент — это экосистема. Одна идея не сделает магию. Строй последовательность: каждое сообщение усиливает следующее.

4. 70% = экспертиза. Люди доверяют тому, кто делится знаниями, а не водой. Будь полезным.

5. Повторение усиливает. Удачные идеи не стыдно повторять. Так аудитория запоминает и доверяет.

6. Создавай фреймворки. Структура помогает доносить идеи понятнее.

7. Твой контент = твой бренд. То, что ты говоришь и пишешь, формирует твой образ.

8. Рассказывай истории. Истории запоминаются. Особенно те, где ты против системы, убеждений или решаешь проблему.

9. Не гонись за масс-маркетом. Лучше быть лучшим в своей нише, чем пытаться понравиться всем.

10. Веди из точки А в точку В. Каждое сообщение должно помогать твоей аудитории двигаться вперёд.

11. Показывай процесс. Чем больше ты делишься тем, как ты создаёшь, тем больше люди верят в твой опыт и хотят быть частью твоего пути.

Бонус: Пять основ. Перед созданием любого контента задай себе 5 вопросов: кто твоя ЦА, что ты ей даёшь, как себя представляешь, какая у тебя главная идея и оффер.

А ты задумывался, как твой контент влияет на твой рост? 🌱

Читать полностью…

🎁 Что подарить себе? Вот 8 идей с высоким ROI на Новый год!

Новый год — время инвестиций в СЕБЯ. Вот что я выбрал…

Мой лист подарков от 631₽ до 230 000₽. Полезная идея на любой бюджет.

1️⃣ Книга «Коротко и точно».
ТОП-1 книга года! Если хочешь писать и говорить так, чтобы тебя понимали и ценили.

2️⃣ Курс «Метрики счастья» Лены Серегиной. Курс купил после записи подкаста, поэтому я знал, что покупал: глубокую проработку себя.

3️⃣ Годовой доступ к мастер-классам Interaction Design Foundation.
Курсы по продукту, UX, дизайн-мышлению от лучших в мире.

4️⃣ Годовая подписка на трёх любимых авторов на Substack.
Обожаю инвестировать в контент. Клиентский опыт, маркетинг, рост и контент — мои темы.

5️⃣ 5 походов в театр с 25 по 10 января.
Решил остаться в Москве, позвал родителей и друзей. Театральный экспириенс — мой личный фреймворк вдохновения.

6️⃣ Упоры для отжиманий.
Поставил на кухне, теперь перед завтраком "напоминалка" — мини-тренировка.

7️⃣ 2 кг кофе без кофеина.
Спасибо подкасту с Леной за инсайты работы с энергией и телом.

8️⃣ MacBook Pro для работы. Дорого, но уже окупился!!

Что я понял?

Надо не только радовать, но и ИНВЕСТИРОВАТЬ в себя!

Раньше в списке были одежда, бары, алкоголь… ROI которых = 0 (а может и минус).

Теперь — всё про РОСТ 🌱

А ты что подарил себе на новый год и какой в этом ROI? 🎄

Читать полностью…

🎙Как сделать 2025 своим лучшим годом: подкаст с Леной Серегиной

2025 может стать твоим лучшим годом🎄

Начни с вопроса: Как я могу быть эффективнее, счастливее и стабильнее?

Идеальный ответ уже здесь — новый выпуск подкаста с Леной Серегиной.

Лена — автор метода «Пирамида метрик», препод MBA МГУ, основатель Datalatte и лидер комьюнити о биохакинге и лидерстве. Её читают 10 000+ человек. И я — один из них. Подпишись @close2sense

Внутри:
1. Продуктовый подход к СЕБЕ: как стать продуктом, который растёт.
2. Регулярность: главный навык для достижения целей.
3. Мечты в реальность: как ставить цели, которые работают.
4. Энергия и здоровье: фундамент для роста.
5. Биохакинг для больших задач: научные подходы, которые дают результат.
6. Личный бренд: секреты Лены, которые можно применить.

Полный подкаст уже в премиум. Есть скидка 30% для новичков — меняй свою жизнь прямо сейчас https://www.clipr.cc/Wf4h0

2025 — твой год. Начни с себя!

Чуть больше подробностей о том, что внутри в превью-статье в блоге dthinkagency.com/blog/product-approach-to-yourself

Читать полностью…

Кино как MBA: 8 фильмов с мощными бизнес-уроками

? Какой совет для роста бизнеса можно найти в «Один дома»
? Как «Реальная любовь» показывает персонализацию в деле
? И почему стейтмент в «Джерри Магуайер» может помочь тебе навести резкость

Я собрал 8 фильмов, которые не только поднимут тебе настроение, но и дадут уроки для бизнеса, клиентского опыта и личного роста.

Помнишь премьер-министра из «Реальной любви», который ходил от двери к двери, чтобы найти девушку?

💡 Урок: Человечный подход превращает клиентов в фанатов.

В 📽️ подборке:
• Один дома: про креативность и стратегию, которую ты можешь перенять у Кевина
• Реальная любовь: про персонализацию
• Основатель: про прототипы и тест
• Стажёр: про личное участие лидера и ролевую модель

И ещё 4 фильма, сцены из которых можно разобрать как мини-кейсы.

Уже представляю твой воркшоп с командой, где вы анализируете поведение героев, ищете инсайты для улучшения сервиса и вдохновляетесь на новые продуктовые фичи. Кайф!!

Полная предпраздничная статья с подборкой из 8 фильмов и разбором уроков в них уже доступна всем https://dthinkagency.com/blog/8-films-for-new-year-movie

Сохраняй!

Какие фильмы из списка твои любимые?

Читать полностью…

67 000₽ за 2 месяца на контенте — как я это сделал?

Помнишь мой пост про первые 5 тысяч? С 20 октября до 1 декабря я вырастил их до 67 000₽ — только на контенте (это без партнёрских интеграций).

Раньше я “занимался творчеством”.
Сейчас — бизнесом. Простая смена фокуса дала мощный результат.

Ты создаёшь контент каждый день: письма клиентам, сторис, презентации.

Но ты просто говоришь или влияешь?

В конце недели выложу СУПЕР-ГАЙД: как я делаю контент от и до.

А пока вот 5 шагов, чтобы твой контент начал работать на тебя:

1. Публикуй регулярно
Один пост — 2 лайка — руки опустились. Регулярность = доверие + видимость. Не жди вирусного роста за ночь.

2. Маленькая, но вовлечённая аудитория
Хватит гнаться за цифрами тщеславия.
Охваты – здорово. Но, тебе нужны первые 100 человек, которые читают, комментируют и покупают. Это = деньги и твой результат.

3. Первое предложение
Я ждал 2 года...Не жди, пока будешь готов(а).
Запусти — получи фидбэк — доработай.

4. Масштабируйся через коллаборации
Самый быстрый путь к росту — чужая аудитория:
• Гостевые посты
• Совместные эфиры
• Подкасты

5. Смотри на данные
Контент = цифры.
• Что цепляет людей?
• Что покупают?
Контент, который ты видишь, — это 10%. Остальные 90% я удалил на основе данных.

Большинство сливаются на шаге 2.

Какой из шагов ты внедришь уже сегодня?

Тема декабря, как я расту за счет личного бренда и контента. И как это можешь делать ТЫ.

Читать полностью…

Один из лучших советов, которые я получил в 2024-ом 👇

Твои конкуренты — это не другие люди.

Твои настоящие соперники:
— Прокрастинация, которая ворует твоё время
— Эго, которое не даёт учиться и расти
— Нездоровые привычки, которые лишают энергии
— Знания, которые ты упускаешь

Хочешь побеждать?
Соревнуйся с ними. Каждый день.

Мы на экваторе темы декабря, так что впереди — мои любимые материалы про создание яркого и продающего контента!

Готов(а)? Тогда жди обновлений на этой недели.

wtfwithservice

Читать полностью…

Курс уходит из подписки — успей до 10 января!

Каждый месяц в премиуме я выпускаю специальные материалы, помимо еженедельного контента о клиентском опыте.

Что уже было:
🎯 Октябрь: Курс по Дизайн-спринту. Метод Google для теста идей и быстрого определения точек приложения усилий.
🤖 Ноябрь: Практикум по ИИ. Как я заменил копирайтера, ассистента и другие роли через ИИ.
✨ Декабрь (идёт): Гайд-спринт по личному бренду. Как стать магнитом для твоего идеального клиента.

Январь? Скоро расскажу, готовься к новому интенсиву 💵

Что говорят коллеги:
“Как круто! Спасибо большое! Я дослушала!”
“Чем больше смотрю примеров, тем больше благодарю тебя за уроки. Хочется отправить всем!”
“Читаешь и словно проходишь мини-курс. Крутые кейсы.”

Почему важно не пропустить?
На моём “местном Нетфликсе” (премиум-канале) новые правила: курсы будут уходить из подписки.

Первым уходит:
Дизайн-спринт (6 видео по 20 минут + фреймворки).
Доступен только до 10 января 2025.

После 10.01:
— Курс можно будет купить за полную стоимость
— В подписке курса больше не будет

В феврале из подписки исчезнет курс по ИИ.

Новогодние каникулы — идеальный момент посмотреть курсы, забрать фреймы и прокачаться.

👉 Подписаться и расти

Не готов к изменениям? Тогда пропусти это 😉

Читать полностью…

WTFревью: что сработало, а что нет с 1 по 14 декабря

⚡ Даже если результаты недели тебя не радуют, сделай шаг назад. Посмотри на свой путь за квартал или год. Видишь рост? Похвали себя прямо сейчас!

Теперь к ревью. Рост WTF-канала с 1 по 14 декабря:

📈 +240 подписчиков — ПРИВЕТ и спасибо, что ты здесь!
📉 -189 подписчиков — ПРОЩАЙТЕ. Я вас всё равно люблю.

Я честно сам чищу ботов. Пусть наше сообщество будет живым.

Каждый отписавшийся — больно, но так расту и я, и канал.

Декабрь не про гонку. Конкурировать с корпоративами, подарками и ёлками бессмысленно. Лучше кайфовать!

ТОП-3 публикации на канале:
1️⃣ 13 пересылок: Я увольняюсь, блин, и я снова начинаю с начала. База для личного бренда и мои рабочие стратегии роста.
2️⃣ 11 пересылок: Стандарты vs Обещания. Простая и полезная статья про сервис в Ritz, Apple, LV и мой опыт в Bork.
3️⃣ 7 пересылок: Утренний кофе и совет окружить себя УМНОЖАТЕЛЯМИ. Просто прочитай, это очень коротко.

ТОП-материалы на сайте:
🌐 789 просмотров за 2 недели ВАУ: страница блога — лидер этого года! Кстати, там можно подписаться на бесплатную рассылку инсайтов каждую неделю.
🌟 167 просмотров: статья Стандарты vs Обещания.
🔥 97 просмотров: Превращай ошибки в успех.

Итог: не результативные на рост первые 14 дней декабря. Но я продолжаю делиться, тестировать, и готовлю для вас интересные штуки и сюрпризы на конец года.

Похвали или поругай в комментариях! Как заходит тема личного бренда? Чего хочется в следующем году?

Следи за обновлениями, скоро расскажу, какая тема стартует после праздников!

🥂

Читать полностью…

Объявление важного характера:

С 1 по 3 января у всех подписчиков этого канала автоматически активируется оберег от WTF.

А премиум-подписчикам доступен специальный амулет “пей без похмелья, ешь без набора веса” — действует все 10 дней 😁

Активировать 🧿 можно только в эту пятницу boosty.to/wtfwithservice

TGIF (слава Богу, это пятница)!

Читать полностью…