Инструменты редактора Марфицина

05 сентября 2024 08:58

Этот скриншот из X наглядно показывает ценность текущих разделов с уведомлениями в приложениях

Инструменты редактора Марфицина

03 сентября 2024 17:19

🪄 Сегодня участвовал в большой конференции Сбера про UX/CX

Поделился видением marfitsin/human-comms">человекоцентричных коммуникаций. Какие они, как применяем на практике, что общего у человекоцентричности в бизнесе и коммуникациях.

Именно Tone of Voice помогает выделить уникальность продукта и бренда, сохранив принципы коммуникации для людей.

Коллеги рассказали о своих кейсах в исследованиях, текстах и дизайне — от сервисов для сотрудников до продуктов с многомиллионной аудиторией.

Отдельно приветствую новых подписчиков, которые присоединились к каналу сегодня. И спасибо организаторам. Добро пожаловать! 🔵

Инструменты редактора Марфицина

02 сентября 2024 12:54

Лучшие посты августа 🌞

Последний месяц лета провел в расслабленном режиме, поэтому осмысленных постов почти не было. Зато было много мемов, которые отлично зашли. Но кое-что все-таки накопали:

🔹 Почему выбор между пользователями и бизнесом изначально ложный. Смотрим на ситуацию с верхнего уровня и вспоминаем, что такое клиентский опыт на самом деле.

🔹 Уход Notion это проблема, но в комментариях мы собрали неплохой набор альтернатив.

🔹 Хороший опыт удаления рекламных баннеров в iOS 18.

🔹 А еще посмотрите лучшие посты за июль и июнь, там много классного.

📆 С наступающим Днем Прощания и хорошей недели!

Инструменты редактора Марфицина

30 августа 2024 09:48

Есть смысл спрашивать, мы, не мы?

Инструменты редактора Марфицина

29 августа 2024 13:57

Выбор между заботой о пользователях и бизнесе — изначально ложный 🤥

В посте про адвокатов бизнеса и пользователей я попал в ловушку ложного выбора, когда обязательно нужно выбирать свою светлую сторону.

Умные люди говорят, что нет ничего важнее клиентского опыта, а им занимаются и «адвокаты» пользователей, и «адвокаты» бизнеса. Клиентский опыт неразрывен и синергичен, от SEO-описания до кнопки в продукте.

Но мы привыкли его разрубать. Злые «они» хотят слоганов погромче, уловок похитрее, паттернов потемнее, а добрые «мы» стараемся защитить людей от всех этих манипуляций.

Это ловушка мышления. Нет никаких «злых» и «добрых», «их» и «нас», светлых и темных.

Да, любой бизнес должен зарабатывать. Но делать это может совершенно по-разному. Можно делать это как Booking через бесконечные манипуляции, а можно как Airbnb через заботу и доверие к хостам и гостям.

Если маркетологам, продактам, дизайнерам, редакторам и другим специалистам работать сообща и взаимно друг друга обогащать, то можно выйти на win-win и клевый «дух» продукта, который приносит деньги.

На практике же мы часто сидим по разным организационным комнатам, работаем над своими узкими целями и не видим картины целиком. Потому что… незачем. Нет стимулов. У них своя борьба, у нас своя. Правая рука не ведает, что делает левая, левая нога не в курсе, что делает правая.

Так и получаются фрагментированные продукты, которые не могут сформировать целостный опыт. Все это — следствие организационной структуры, целеполагания и мышления.

Дело было не в бобине, мудозвон сидел в кабине. Вопрос создания целостного опыта — это воля и целеполагание людей, принимающих решения. И его можно выбрать сознательно, если захотеть 🔵

Инструменты редактора Марфицина

28 августа 2024 16:30

Невозможно остановиться

Инструменты редактора Марфицина

26 августа 2024 21:18

Уход Notion это большая проблема, потому что прямой замены ему нет 🔪

Это один из любимых и мощнейших редакторских инструментов. Помню, как офигел от лёгкости и простоты после Evernote. А потом ещё сайт на Notion за час делал и канбан-доску для работы с подрядчиками.

Его сила — в скорости и модульности, на нём можно почти ракету построить. Многие в нём сделали полноценное пространство для планирования жизни и работы, собирали базу знаний, ссылки, календари, etc.

Сообщники, два вопроса: куда думаете переходить и для чего использовали Notion сами? Obsidian не предлагать 🔵

Инструменты редактора Марфицина

23 августа 2024 14:24

Умилительные ошибки в Звуке

Инструменты редактора Марфицина

19 августа 2024 10:42

Предписывающие тексты для интерфейса 🚸

В UX-текстах используют приём, когда в заголовках окон или страниц не столько описание текущего статуса, сколько предписывание, какое действие необходимо выполнить пользователю.

Не «Выбор тарифа», а «Выберите тариф». Не «Подтверждение оплаты», а «Подтвердите оплату». Не «Выбор заказа», а «Выберите заказ». Ещё лучше «Выберите подходящий тариф», например.

Это хороший и правильный приём. Он сильно увязывает предлагаемые действия (кнопки) с контекстом (заголовок), быстро и четко дает понять и что происходит, и что с этим делать — получается, решает сразу две задачи.

Так пользователь может тратить меньше времени на принятие решения и совершение нужного действия, что хорошо и для него (потому что снижает когнитивную нагрузку), и для бизнеса (быстрее получить нужное касание).

Главное не перегибать палку и предписывать, а не повелевать или заставлять. Это тонкая грань, которую люди очень хорошо чувствуют

Ставьте лайки и огонёчки, если полезно, ваши реакции здорово помогают 🔥

@writingtools

#золотойфонд, 2022

Инструменты редактора Марфицина

14 августа 2024 14:39

✌🏼 Сообщники, теперь вы можете поблагодарить меня и оставлять донаты с помощью «звездочек» реакциями к постам! Про закрытый платный канал с ценностью тоже подумаю

Инструменты редактора Марфицина

09 августа 2024 07:25

В iOS 18 можно скрывать рекламные баннеры на сайте. Красиво работает и выглядит

#хороший_опыт

Инструменты редактора Марфицина

03 августа 2024 12:53

Вы обаели

Инструменты редактора Марфицина

01 августа 2024 08:56

Человекоцентричные коммуникации, ментальные модели и коварные вопросы на собеседованиях. Лучшие посты июля 🥵

Прошёл очередной месяц — дайджест лучших постов за июль

🔹 marfitsin/human-comms">Человекоцентричные коммуникации — какие они? Поделился своим видением коммуникаций для людей: основные принципы, вызовы и связь со стратегией.

🔹 На этих вопросах заваливается половина кандидатов на собеседованиях. По следам свежих наймов по работе.

🔹 Как сделать UX-текст лучше, если вы не редактор. Ирина Сильянова сделала обширную статью с рекомендациями для дизайнеров, продактов, маркетологов и других нередакторов.

🔹 Чем отличается Tone от Voice. Рассказывает продуктовый дизайнер Ник Бабич.

🔹 Что такое и чем важны ментальные модели.

🔹 Пара постов про информационную архитектуру: как она помогает решать задачи бренда и бизнеса, и из каких основных компонентов состоит.

Хороших выходных!

Инструменты редактора Марфицина

30 июля 2024 14:52

Ментальные модели — это то, как думает о вашем продукте пользователь. И вот почему это очень важно для UX-редакторов, дизайнеров и исследователей 🧠
 
В UX и управлении продуктом есть важное понятие ментальный модели. Формально это внутренние представления человека о любой системе, сайте или продукте, которые у него формируются ещё до непосредственного использования.
 
Вас наверняка тоже задолбала формулировка «интуитивно понятный интерфейс», но в ней кроется как раз то самое соответствие между тем, как продукт выглядит и работает и тем, что о нём думает пользователь. Когда интерфейс интуитивно понятен, это значит, что оно шуршит и работает так или почти так же, как человек думает, как оно должно работать.
 
Такие же пироги получаются, если разложить интерфейс и опыт на составляющие: кнопки, визуальные элементы, текст. Почему мы отмечаем некоторые продукты среди прочих? Во многом потому, что то, как там написано соответствует нашим представлениям о том, как должно. Все эти хорошо попадающие под контекст фразы и формулировки, внешний вид конкретных элементов и всего интерфейса.
 
Помните, как на заре iPhone использовался скевоморфизм? В каком-то смысле это был безопасный способ адаптировать людей к приложениям, у которых есть физический первоисточник. Поэтому «цифровой калькулятор» выглядел как настоящий, компас как компас, заметки как заметки, календарь как календарь, книги в iBooks перелистываются как настоящие. 
 
Так что думать о ментальных моделях очень важно на всех этапах и уровнях создания и исследования клиентского опыта. Подробнее почитать о них можно на сайте NN/g 🔵

Инструменты редактора Марфицина

29 июля 2024 08:21

Информационная архитектура помогает усилить бренд и решать бизнес-задачи 🏗️

В блоге UXPlanet рассказали на примерах IKEA и Netflix.

🔹 IKEA использует на сайте фильтр по комнатам, который помогает пользователям быстрее находить нужные товары и легче понимать, как мебель встроится в их интерьеры.

🔹 С другой стороны, это укрепляет бренд IKEA как компании, которая заботится об эстетике и функциональности жилья своих клиентов.

🔹 Для бизнеса это дает возможность усилить перекрестные продажи релевантных продуктов на основе «комнатного» фильтра или конкретного товара. Например, для прикроватной тумбы логично предложить ночник или будильник.

🔹 Netflix тоже разбил контент по группам в мире пользователя, например, «Обладатели престижных премий» или «Фильмы для семейного просмотра». Благодаря последнему не нужно сортировать фильмы по возрастному цензу и сразу перейти к контенту, который подойдет для просмотра с детьми.

🔹 Продуманная информационная архитектура улучшает и опыт пользователей, и продуктовые метрики, ведь людям проще найти интересный контент, а значит они больше его посмотрят и с большей вероятностью продолжат пользоваться сервисом. И принесут еще больше данных (а значит и денег) и денег за подписку.

🔹 Важно не только то, как вы что-то сделали, но и то, как упаковали и по каким группам разбили.

Я помню по опыту в «Амплифере», как мы думали, где размещать новые фичи в продукте, и как и где правильно о них рассказать. Все это давало хороший накопительный перекрестный эффект.

Да и по личному опыту замечаю, как отдаю предпочтение продуктам с простой информационной архитектурой, а не нагромождениям подстраниц в страницах подкатегорий категорий 🔵

Инструменты редактора Марфицина

04 сентября 2024 18:05

✨ Я, Женя Шевцов из канала @uxrdsgn и классная локация. Готовим для вас что-то интересное этой осенью

Инструменты редактора Марфицина

02 сентября 2024 17:19

Жаль к картинкам звук не добавить

Инструменты редактора Марфицина

01 сентября 2024 22:42

😈 Теперь мы не просто пропускаем рекламу, а отказываемся от целого вознаграждения!

#темная_магия

Инструменты редактора Марфицина

29 августа 2024 19:01

Мяу! Если ты маркетолог, редактор или дизайнер, тебе точно пригодится канал Ани

Почему стоит подписаться?
- Маркетологам — рабочие стратегии и тренды, которые действительно привлекают клиентов.
- Редакторам — советы по улучшению текстов, чтобы они были ясными и увлекательными.
- Дизайнерам — идеи и лайфхаки для создания удобных и стильных интерфейсов.

Аня также расскажет, как применять ИИ в работе:
- Генерировать тексты и визуалы с помощью нейросетей.
- Анализировать данные и прогнозировать тренды.
- Оптимизировать рабочие процессы и экономить время.

Все это без воды и лишних слов, только полезные и проверенные советы.

Этот пост написал я, бесплатный котик-ботик по имени Персик. Ссылка на меня есть в канале «Аня плохого не посоветует».

Инструменты редактора Марфицина

29 августа 2024 09:30

Коллеги, я дико извиняюсь, погнали после работы на подработку?

Инструменты редактора Марфицина

27 августа 2024 09:53

👍🏼 — ОК
🔥 — да

Инструменты редактора Марфицина

24 августа 2024 09:23

Додо Пицца интересно обыграла стандартный экран ожидания подтверждения от банка

Инструменты редактора Марфицина

22 августа 2024 09:03

🫡 Как работает неопытный копирайтер

— Откликается на вакансии и делает тестовые, но зачастую не получает работу

— Пишет тексты по ТЗ с оплатой за символы, проверяет на уникальность и баллы главреда, послушно вносит тупые правки клиента

— Считает, что самое важное в работе — «хороший» текст, грамотность и чтобы клиенту понравилось

😎 Как работает опытный копирайтер

— Собирает крутое портфолио, пишет адекватный отклик на вакансию, делает разъебное тестовое и почти со 100% шансом залетает на проект

— Сам разбирается в задаче, предлагает решение, выступает с позиции эксперта и берет за текст по 10-20-30 и больше тысяч. Его боятся даже чеченцы, поэтому тупых правок минимум

— Оказывает сервис, снимает с клиента кучу головняка и за счет этого продает услуги дороже конкурентов

А потом устает писать тексты и спивается переходит на следующий уровень сложности — в этом посте примеры, куда может расти копирайтер

Читайте на канале Димы Ротмистрова, как стать копирайтером из второго списка, классно выполнять проекты, нормально на этом зарабатывать и расти в контент-маркетинге. Здесь нет поучений о том, КАК писать, какие заголовки делать, как сушить воду. Посты о более глубоких штуках

Сам Дима 6 лет в диджитале, начинал с биржевых описаний порно по 20₽, а сейчас управляет небольшим агентством ГАРАЖ (теперь ебут его 😠)

Подписывайтесь на канал, сохраняйте этот креатив и читайте упомянутые посты, там вроде полезно. Еще там матюки и несмешные приколы, слабонервным не смотреть 🫣

***

Кстати, иногда Дима публикует на канале вакансии ГАРАЖА, в котором авторы получают по 4 000 – 12 000 ₽ за текст. Будет рад поработать и с вами 🙂

Реклама. ИП Ротмистров Д.И., ИНН 616814184907 erid 2VtzqvzbXsj

Инструменты редактора Марфицина

18 августа 2024 15:26

По традиции летний #хороший_опыт в офлайне — на этот раз на Байкале. Вода ооочень бодрая, солнце нещадное, виды классные, а ночное небо просто невероятное, никогда не видел такого количества звезд так «близко»

Инструменты редактора Марфицина

12 августа 2024 15:42

Золотые СМС-рассылки про ежей и колючие промокоды

Инструменты редактора Марфицина

04 августа 2024 09:45

Vs редактор сам на себя

Инструменты редактора Марфицина

01 августа 2024 19:01

Редактор из корпорации vs редактор из стартапа

Инструменты редактора Марфицина

31 июля 2024 08:21

Опенсорс-инструмент Яндекса для работы с документацией — наглядно

Яндекс разработал опенсорс-платформу Diplodoc, которая помогает быстро создавать документацию. Как она работает — смотрите в записи мастер-класса с недавней (не)конференции Yandex Open Source Jam.

Повторить то же самое просто: достаточно изучить гайд, который собрала команда Diplodoc. Чтобы собрать свою документацию и сделать для нее лендинг, вам понадобится меньше часа.

Задать свои вопросы и оставить фидбэк можно в телеграм-чате или на GitHub.

Инструменты редактора Марфицина

29 июля 2024 19:05

Вот здесь Лавка очень хорошо в контекст попала

#хороший_опыт

Инструменты редактора Марфицина

28 июля 2024 09:49

Раньше приложения по умолчанию использовали положительную формулировку «Хочу подписаться» и держали галку активной. Пользователи привыкли ее отключать — приложения наносят ответный удар. Теперь, пользуясь зрительной и мышечной памятью, приложения меняют формулировку на «не хочу подписываться» и отжимают галку 🫠

#темная_магия