Инструменты редактора Марфицина

22 ноября 2023 18:56

У «Грамоты.ру» редизайн, так что теперь находить информацию по правилам русского намного приятнее 👍

Инструменты редактора Марфицина

21 ноября 2023 18:44

Начал читать книгу «Лидер и племя» про корпоративную культуру. В ней предлагается упрощенная схема определения уровня развития культуры в племени. Племя — это группа людей от 50 до 150 человек.

Первый уровень присущ преступным группировкам, пятый встречается крайне редко.

А как бы вы оценили уровень культуры в своем племени?

Инструменты редактора Марфицина

20 ноября 2023 09:27

Что такое дух продукта 🌊

На днях Рома Пустовойт поделился заметкой о ловушке Product-led growth, когда «классный продукт» продаёт сам себя. Проблема в том, что конкуренты могут скопировать продукт или конкретные составляющие. Но. Они не могут скопировать ощущения от продукта, его вайб.

Я как-то писал, что UX — это дух продукта, что примерно соответствует вайбу. А что это такое? Я бы назвал это полем, которое пронизывает продукт между разными составляющими: брендом, ценностями, тоном, коммуникацией, дизайном, анимациями, вибрациями и другими.

По отдельности и сами по себе эти вещи не работают — поле появляется не просто от наличия конкретных составляющих, а от их взаимодействия и целостности, синергии.

Каждый продукт как холст, куда каждый что-то привносит: бренд-менеджеры — историю и миссию, дизайнеры — дизайн, редакторы — текст, маркетологи — цепляющие УТП для потенциальной ЦА, PR — внешнюю ауру, HR и executive — культуру и ценности.

И если представить, что каждый элемент — это кубик с зарядом, то поле — это про энергию, заряд между этими кубиками. И вот этот заряд скопировать невозможно.

Синергия и клёвый заряд появляются, когда есть замысел и правильное отношение этих элементов друг с другом. Вайб продукта зависит от того, как его делают. А это вопрос культуры и процессов, но об этом в другой раз 🔵

Инструменты редактора Марфицина

17 ноября 2023 14:22

Скидка на еду из обычных мест: скидка

Скидка на еду из дорогих ресторанов: комплимент

Инструменты редактора Марфицина

16 ноября 2023 14:30

Забота, злоебота и покорение вершин доли рынка 🔥

Яндекс — это одновременно и про заботу и про злоеботу. Хорошие примеры заботы — в «Драйве». А вот теперь про злоеботу.

Яндекс заебет тебя сначала поставить его поиском по умолчанию, а потом сделать стандартным его браузер, как на этом примере.

Когда ты ставишь поиск по умолчанию, то думаешь, ну, все, теперь-то Яндекс от меня отстанет. Но нет, там грамотные продакты работают, которые стараются делать продукт максимально «прилипчивым». А значит и навязчивым ¯\_(ツ)_/¯

И это по ходу работает: доля «Яндекса» в поиске и браузерах медленно, но верно растет. Что еще, кроме подобных паттернов, остается делать, когда ты на плато и не можешь экстенсивно растить долю продукта, как раньше?

Последние доли рынка самые тяжелые для достижения бизнесом и злоебучие для пользователя.

Или взять «Лавку»: я ей пользуюсь давно, а сейчас ее рекламой усеяны метро и остановки транспорта. Меня как давнего клиента бесит, а бизнесу, чтобы покрыть оставшиеся аудитории, что делать? 🔵

Спасибо за скриншот Алине Ермаковой

Инструменты редактора Марфицина

14 ноября 2023 15:30

Хорошо, что у нас есть QR-коды для оплаты. TinkoffPay предлагает оплатить покупку с планшета сканированием кода на телефоне вместо ввода данных карты

#хороший_опыт

Инструменты редактора Марфицина

13 ноября 2023 21:06

Сегодня весь день провел в корпоративном университете «Сбера» на сессии по развитию продуктового сообщества нашей компании.

Во-первых, сама активность прошла здорово благодаря нам и нашим фасилитаторам. Если вы в таком не участвовали, попробуйте, это интересно.

Во-вторых, само место и пространство вокруг — мое почтение. Смотришь и не веришь, что ему почти 10 лет, выглядит очень приятно и свежо. Архитектура, ландшафтный дизайн, планировка — уровень 🚀 ну и последние дни с осенним ландшафтом дают возможность насладиться цветным пейзажем

#хороший_опыт

Инструменты редактора Марфицина

10 ноября 2023 21:55

В приложении «Звука» красиво реализована настройка волны под настроение 🎧

#хороший_опыт

Инструменты редактора Марфицина

08 ноября 2023 21:15

Когда вводишь номер в Телеграма, кнопки на красном кнопочном телефоне повторяют цифры, которые вы вводите 🤩. А 0, кстати, не отображается

#хороший_опыт

Инструменты редактора Марфицина

07 ноября 2023 14:14

4 измерения голоса вашего продукта 📏

Изучил хрестоматийную статью Кейт Моран из NN/g. Основные тезисы:

🔹 Голос продукта в конкретном участке можно «измерить» по четырём парам: формальный vs непринуждённый, серьёзный vs смешной, уважительный vs непочтительный, основанный на фактах vs восторженный.

🔹 Тон показывает отношение компании к сообщению, своим продуктам и аудитории. Простая, но классная мысль.

🔹 Тон зависит от персонажа бренда и целевой аудитории. Всё это — основа уместности в каждом конкретном случае. Универсальные рекомендации тут не работают.

🔹 При всём соблазне использовать эту «линейку», она не заменяет полноценный Tone of Voice. Полноценный Tone of Voice — это про персонаж бренда, его миссию, целевую аудиторию и особенности коммуникации. Карта голоса — тоже производная от Tone of Voice.

🔹 Восприятие текстов людьми по этим измерениям можно исследовать. Например, с помощью шкалы Лайкерта.

Инструменты редактора Марфицина

03 ноября 2023 12:55

Новые платежные терминалы «Сбера», о которых я писал, все больше распространяются по разным точкам. Их плюсы: возможность платить по лицу, что я считаю лучшим способом оплаты, потому что тебе вообще ничего не надо делать, генерируемый QR-код для оплаты сразу на экране и наглядная анимация успешной оплаты

#хороший_опыт

Инструменты редактора Марфицина

02 ноября 2023 16:07

Привет, это команда МТС. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. В нашу команду мы ищем customer journey эксперта.

Чем нужно будет заниматься:

- анализировать текущие клиентские пути в продуктах
- формулировать и проверять продуктовые гипотезы
- проводить исследования и UX-тесты
- проектировать пользовательские пути по новым фичам продукта и анализировать обратную связь клиентов

Будет круто, если у тебя есть профессиональный опыт от 3 лет, понимание методологии Agile и хорошее знание рынка digital-сервисов, услуг и трендов.

Подробное описание вакансий ты найдешь по ссылке
Откликайся, мы ждем тебя!

Инструменты редактора Марфицина

01 ноября 2023 07:48

Хотите развивать свой личный бренд, но не знаете с чего начать? Начните с чтения канала /channel/welcometomarketing.

Базовые знания о маркетинге, работе социальных сетей и насмотренности – всё это поможет сделать первые шаги. Особенно рекомендуем прочитать эти материалы:

🔥 10 причин, почему сторителлинг классный

🔥«Разбор стратегии закупки рекламы у блогеров до 100 000 подписчиков»

🔥 Как использовать аккаунт в Telegram для личного бренда?

🎁 Подписавшись на канал, вы получите список из 50 книг, которые раскроют перед вами новые горизонты.

Реклама. Лукьянова Тамрико Нугзаровна, ИНН 5012122322680. erid: 2Vtzqwm6baE

Инструменты редактора Марфицина

31 октября 2023 07:36

erid: 2VtzqvDxtNr

Как все успевать и получать от этого удовольствие

Вокруг нас сплошной культ успешного успеха: все тусят у моря, держат в руках деньги и намекают, что они сделали больше, чем ты.

Но цена успеха разная и никогда не знаешь, как другой человек его достиг.

Велик риск просто потерять здоровье к 35 годам, тогда работать с былой эффективностью уже не выйдет.

Про эффективность и важность правильного отдыха рассказывает Стас в своем канале. А еще про то, как записывать задачи, какие задачи можно не делать и почему пиво и сон — это не отдых.

Автору точно можно доверять: он работает продактом в крупном Банке и у него большая семья. Подписывайтесь и узнаете много полезного.

Реклама. Макаров С.О. ИНН 272498810173

Инструменты редактора Марфицина

29 октября 2023 10:59

Как делать результативный контент, когда уходить с работы и словарная инфляция — свежий дайджест «перемотки» 🔄

В этой рубрике мы смотрим на посты канала в эти дни прошлых лет и отбираем самые актуальные и интересные

2022 Как нажал, так и получил. База при работе с мультимодальными интерфейсами.

2020 Когда уходить с текущей работы. Никогда или прямо сейчас. Писал, когда уходил из «Амплифера», где проработал 3,5 года. Читаю сейчас — ни убавить, ни прибавить.

2020 Словарная инфляция. Якоб Нильсен о том, что получается, когда люди придумывают новые обозначения для существующих терминов.

2020 Как делать результативный контент. Базовая база о том, что контент делается не просто, чтобы существовать, а чтобы достигать целей и результатов

#перемотка

Инструменты редактора Марфицина

22 ноября 2023 07:42

Наиболее частыми запросами россиян для проверку правописания стали словосочетания «несмотря на» и «в городе Москве или городе Москва», следует из статистики сервиса «Грамота.ру»

https://www.rbc.ru/society/22/11/2023/655d6a749a7947bca4e1475d

Инструменты редактора Марфицина

20 ноября 2023 10:33

Почта, телефон, телеграф - захвачены. Телеграм пока свободен ✅

Стоимость перехода из Я.Директа выросла втрое за последние полтора года; Вконтакте — в разы. Нельзяграм — заблокирован; SEO — казино (только результатов ждать от полугода).

Из масштабируемых каналов остался только Телеграм. Но и тут конкуренция выросла — пришли большие деньги и тонны бредоконтента.
— Как теперь выделиться? Отстроиться? Позиционироваться?
— Как удерживать подписчиков, если у них в ленте десятки каналов по любой теме?
— И самое главное — как привлекать новых? Целевых, читающих, реагирующих, покупающих.

Если ты предприниматель, эксперт, маркетолог — тебе придется ответить на эти вопросы. Скорее всего, ценой проб и ошибок. А значит заплатить за это самым дорогим — временем.

Или же срезать углы и купить чужой опыт. Например, курс «Автор жжет» — трехлетний опыт Андрея Торбичева по ведению канала «Индекс дятла». От нуля до 22.500 подписчиков-фанатов; 100.000 репостов и большого сообщества. Практически только за счет органического роста и без рекламы.

50+ человек попробовали его на себе. 97% восторженных отзывов и 5 каналов, выросших до 1000 подписчиков.

Две недели, онлайн, по 1 часу в день. 10 методик и алгоритмов — позиционирование, источники контента, выделение новых мыслей из старых, вовлечение участников в обсуждения и запуск рекомендаций.

Подробная программа тут https://productgames.ru/tg
Промокод на 1500 рублей TELEZHKA01

Научитесь захватывать и удерживать внимание клиентов за две недели. Сейчас это самое дорогое. Регистрируйтесь

Реклама. Erid: 2Vtzqx4smmJ.
ИП Торбичев А.К. ИНН 235307703247

Инструменты редактора Марфицина

19 ноября 2023 09:01

Методы исследования UX-текстов от Фейсбука, опыт работы главредом и писательский блок: дайджест перемотки 🔄

В этой рубрике мы смотрим на посты канала прошлых лет и отбираем самые интересные

2022 Текст интерфейса надо проверять на носителе, для которого он делается. Базовый совет, которому не всегда удаётся следовать.

2020 Методы исследования UX-текста от Фейсбука. Фейсбук поделился четырьмя методами, которые помогут понять удобство интерфейсных текстов. Метод 5 секунд я использовал в работе, было полезно.

2018 Мой опыт работы главредом издания про Apple. Рассказываю, с чего начинался мой опыт работы в контенте.

2017 Что такое писательский блок и как его преодолеть. Сначала «излить» поток сознания, потом отредактировать.

#перемотка

Инструменты редактора Марфицина

17 ноября 2023 11:03

Поделюсь самыми классными моментами недели (кроме поездки в университет Сбербанка), которые в отдельные посты не выносил, но рассказать все равно хочется.

1️⃣2️⃣ Выставка «Россия» на ВДНХ. Я успел посетить только региональные павильоны, мне запомнилось оформление стенда Владимирской области и инсталляция уже не помню какого региона))).

3️⃣ Фильм про Витьку Чеснока и Леху Штыря — очень понравился.

4️⃣ Без кофе никуда — на этой неделе заканчивал Гватемалу из Серфа, завариваю в Харио, остатки в фильтре получились как песок.

5️⃣ Ну а как же вино? Шато Пино Шардоне Рислинг — приятное, питкое с ароматами парфюмерной воды и цитрусовыми, весьма годное.

6️⃣ Достал из шкафа свои Casio и кайфанул от них после Apple Watch: никакой зарядки и уведомлений, просто время, подумываю взять еще классические круглые на каждый день.

А как ваша неделя?

#хороший_опыт

Инструменты редактора Марфицина

15 ноября 2023 09:19

Editor-product fit 🟰

Тон редактора или любого другого транслятора должен соответствовать тону продукта — тогда коммуникации получаются естественными и целостными.

Лучше всего удается делать контент для такой целевой аудитории и с такой тональностью, с которой сам редактор может (или ассоциирует) или которую сам применяет.

Конечно, можно освоить и другие «тоны» и будучи очень выразительным и ярким, вынужденно стать «тихим и ровным» в своих текстах. Но тогда ты как будто теряешь важную нитку контакта с тем, что делаешь, и не можешь до конца выразить себя. А это плохо.

Я, например, вряд ли смогу настроить коммуникацию продукта для относительно молодой аудитории до 25 лет, потому что, во-первых, сам уже в другой возрастной категории и потерял «контакт» с этой ЦА, а во-вторых, стиль коммуникации, который исповедую, более умеренный и спокойный, чем нужно для такой ЦА.

И наоборот — мне комфортно транслировать смыслы для более старших возрастных групп и работать в компаниях, которые делают продукты на широкую или более взрослую аудиторию — они более сдержанные и менее «искрящиеся», что мне подходит.

Когда твой внутренний тон и тон твоего продукта совпадают, работа идет лучше 🔵

#золотойфонд. Впервые опубликовано в январе

Инструменты редактора Марфицина

14 ноября 2023 08:49

Ну, где же вы? 🔍

В две команды Авито требуются опытные UX-редакторы, которые работали в продукте и понимают, как писать тексты повышенной вкусности:

➡️ Продуктовый редактор в команду Авито Товаров
➡️ Продуктовый редактор в Авито Авто

Что вы получите ещё (помимо достойной зарплаты и прозрачной системы премий):

– сплочённое комьюнити, которое поддерживает друг друга, и в обязательном порядке обменивается мемами;
– глубокое погружение в продукт и работу с классными дизайнерами, продактами и исследователями;
– ДМС со стоматологией с первого дня;
– личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
– удалённую работу, но есть и классный офис в 2-х минутах от метро «Белорусская»;
– терапевта, психолога и массажиста, которые принимают в том самом офисе.

Откликайтесь и станьте частью команды!

Инструменты редактора Марфицина

12 ноября 2023 18:36

23 кейса о пользе продуманной коммуникации, UX-тексты, коварные OLED-экраны и корпоративные блоги: свежий дайджест «Перемотки» 🔄

В этой рубрике я выбираю самые интересные посты в канале за эти дни несколько лет назад. В феврале каналу уже 7 лет будет, офигеть

🔹 2022 Кнопки-действия и кнопки-реакции. Действие может быть и отношением пользователя к контексту экрана

🔹 2022 Как избежать ошибок в текстах интерфейса — памятка. Полезные базовые советы для редакторов

🔹 2021 23 кейса из моей практики, как коммуникация помогает бизнесу привлекать аудиторию, улучшать продукт и метрики. Собрал почти все актуальные на тот момент кейсы. Сейчас так же классно смотрятся: ×2 в C1, +70% в триал и другие горячие результаты

🔹 2020 Как Apple умело показывает технические особенности своих продуктов на презентациях

🔹 2018 OLED это круто, но. Мой самый популярный пост на «Медиуме» про (не)комфортность некоторых OLED-экранов для глаз.

UPD 2023: проблема остаётся, пробовал 15 Pro, болят глаза и голова ¯\_(ツ)_/¯

🔹 2017 Для чего компаниям корпоративные блоги. База контент-маркетинга, в целом актуальна и сейчас, я бы внёс лишь несколько дополнений

#перемотка

Инструменты редактора Марфицина

09 ноября 2023 09:05

Как оформлять простые тексты ⚡️

Вчера рассказывал коллегам про простой язык и его оформление, заодно хоронили чувство стиля 😀. В рекомендациях Сбер советует:

🔹 Кегль 14+ пикселей
🔹 Межстрочный интервал от 1,5 строк
🔹 Не использовать курсив и подчеркивание в форматировании текста
🔹 Чтобы выделить важное — полужирный
🔹 Не увеличивать расстояние между буквами
🔹 Без CAPS LOCK
🔹 Один цвет для всего текста
🔹 Контрастные цвета фона и текста

Инструменты редактора Марфицина

08 ноября 2023 10:21

Когда последний раз твоя стратегия давала реальные результаты? 🤔
⠀
Если приходится задумываться, то возможно, пришло время переосмыслить подход?
⠀
Мы — digital-агентство ЛИДЕКС 🖥
У себя на канале делимся опытом по созданию рабочих стратегий, сайтов и разных маркетинговых штук, которые хороши не только на бумаге, а делают реальный рост и конверсии.
⠀
То полезное, что уже есть на канале 👇

▫️Нейронки в помощь маркетологам
▫️Стратегия с использованием SEO, Авито и карт
▫️Фишки по выводу сайта в ТОП
▫️Инструкция: как сделать рабочий сайт на Авито
▫️Наши кейсы по SEO и разработке

Приходи, подписывайся и забирай актуальные инсайты!
Еще больше пользы тут 👇
Лидекс | Digital агентство

Реклама ООО «С001»
ОГРН:1167847360218
ИНН:7802593358

Инструменты редактора Марфицина

03 ноября 2023 15:10

Убрать очевидное, добавить необходимое 😌

Недавно переслушивать книгу «Законы простоты» Джона Маэды, и там он привел один из главных принципов, который я вынес в заголовок :)

Мне это сильно напоминает наше ремесло: лишнее — отсечь, недостающее — прикрепить. Так и добиваемся простоты в текстах 🔵

Инструменты редактора Марфицина

03 ноября 2023 07:16

Мне нравится, как стены в центре Москвы используют для таких пиратских промо-кампаний. Помню так я узнал, что скоро в России запустится Спотифай

#хороший_опыт

Инструменты редактора Марфицина

01 ноября 2023 16:31

Лучшие посты октября: простой язык, усложнённые потребности, рабочая мотивация и обучение стратегическим коммуникациям 🍁

Привет, сообщники! Свежий дайджест лучших постов в канале за прошедший месяц:

🔹 Сбер поделился рекомендациями по простому и ясному языкам. И вот почему простой язык нужен всем. Всё дело в усталости от информации и нехватки внимания.

🔹 Не усложнять потребность. Из рабочих наблюдений по формулированию УТП.

🔹 Почему деньги как основная мотивация опасна. Так можно терять радость и смысл в каждом дне.

🔹 Мой отзыв на обучение в «Вышке». Прошёл обучение ещё весной, делюсь впечатлениями от курса по стратегическим коммуникациям.

🔹 Почему улучшение UX может быть не так важно, как может показаться. Для бизнеса это зачастую один из «полезных фреймворков», но не первый выбор в том, как решать свои задачи.

🔹 Что такое пиздёж о просветлении. О бестолковой трескотне без привязки к целям и результату.

🔹 Редактор Саша Никитченко, которую я менторил, получила желаемый оффер и делиться радостью 🔥

Записывайтесь на консультацию @marfitsin и читайте другие отзывы по хэштегу #консультации_редакторов

Лучшее из рубрики #хороший_опыт:
· Как «Драйв» эталонно объясняет штрафы за парковку;
· Если долго не открывать Дуолинго, иконка приложения скукожится;
· «Яндекс» коротко пересказывает статьи и видео в браузере.

Ещё интересное всегда можно найти в рубрике #перемотка

Хорошей недели!

Инструменты редактора Марфицина

31 октября 2023 16:44

В чём разница между UX и CX 🔬

Сделал обстоятельный конспект статьи NN/g о разнице между UX и CX. Будет полезно примерно всем, кто так или иначе делает что-то для людей :-).

marfitsin/ux-vs-cx" rel="nofollow">https://teletype.in/@marfitsin/ux-vs-cx

#золотойфонд, впервые опубликовано в августе 2020

Инструменты редактора Марфицина

30 октября 2023 17:03

Пишем просто, дружелюбно и уважительно 🌈

Всё чаще в постах, статьях, редполитиках и руководствах по тональности вижу формулировку «пишем просто, дружелюбно и уважительно». Как будто кто-то сознательно хочет писать сложно, недружелюбно и не уважает своих пользователей.

Мне это напоминает внутриредакторский мем «пишем просто о сложном», который фигурировал несколько лет назад. Он должен был впечатлять заказчиков, но в какой-то момент набил оскомину, ведь никто не хочет писать сложно о сложном или сложно о простом.

Этот набор характеристик «просто, дружелюбно и уважительно» недостаточен, чтобы выразить ваш уникальный голос и отношение к читателю. Это хорошая основа для коммуникации, ну а если уж вы хотите отличаться от остальных, то нужно глубже изучать характер бренда.

Но если такой цели нет, то а) это нормально, б) не нужно повторять эту мантру, это и так понятно.

Апдейт 2023: ситуация не сильно изменилась, но теперь вышла из верхнего уровня на «поближе к земле», часто встречается в редакторских резюме и базовых гайдах

#золотойфонд, впервые опубликован в августе 2020

Инструменты редактора Марфицина

26 октября 2023 18:44

Простой язык нужен всем ⭐️

Изучаю рекомендации по простому языку, в которых говорится, что он нужен только школьникам и студентам ссузов, пожилым людям и изучающим русским как иностранный. Глобально простой язык нужен всем.

Это связано с несколькими вещами:

🔹 Люди информационно перегружены. Простой язык позволяет снизить нагрузку на любого человека. Это как принцип хорошего урбанизма: если город удобен людям с ограниченной мобильностью, то он удобен всем.

🔹 Люди не читают. Простой язык — про лаконичность и емкость. Текста должно быть как можно меньше до предела потери смысла. Исследования это подтверждают.

🔹 Люди постоянно отвлекаются. Чтобы качественно переключиться, нужно 20 минут. И вместо того, чтобы попытаться занять все их внимание, текст должен быть уложен в минимально возможную единицу внимания.

Все это хорошо сочетается с целенаправленностью UX-текстов: их пишут не для того, чтобы читали, а чтобы помочь человеку достичь своей цели.

Риски тоже есть: потерять аутентичность голоса своего продукта, стать менее выразительным, хуже отстраиваться от конкурентов. Мне понравилась мысль коллеги, что можно позволить себе быть выразительным «на обочине продукта» — то есть в не самых частотных сценариях, но где продукту уместно проявить себя.

Для контент-стратега работа с простым, но отличающимся от конкурентов языком, это история между сцилой и харибдой 🔵