14081
Коммуникации, клиентский опыт, обучение и жизнь. Текст как практика мышления. Рекламодателям: https://teletype.in/@marfitsin/telegram-ad По любым вопросам: @marfitsin № 4776846433
⚡️ Вчера проводил первое в своей жизни исследование. Это очень интересный и крутой опыт — почти ни одна моя гипотеза не подтвердилась, я считаю это офигенным результатом.
Он учит, во-первых, не экстраполировать точку зрения себя и своих знакомых на других, во-вторых, правильно и корректно задавать вопросы, в-третьих, правильно подбирать методологию и задания для респондентов.
Интересны ощущения после. В моменте тебя накрывает небольшими идеями, которые потом постепенно варятся внутри и превращаются в озарения. После обработки данных, уверен, придет еще много интересных выводов и интерпретаций.
Мне повезло работать в UX-отделе, в котором исследования являются ядерной компетенцией. Но даже если у вас не так, я очень рекомендую вам пристраститься к этому делу — и сам навык полезный, и сбоку много чего еще развивает.
Ставьте 💘, если тоже проводили или участвовали в исследованиях, рассказывайте о своем опыте в комментариях
Solar Staff запустил небольшое медиа про фриланс в своем Telegram-канале.
Что внутри:
- Мысли о заказчиках, самопрезентации, продуктивности, деньгах и репутации.
- Интервью с фрилансерами.
- Статьи экспертов по налоговому законодательству (и не только).
- Редакционные колонки о личном опыте на фрилансе.
- Рабочие советы.
Подписывайтесь, похоже на канал с хорошим потенциалом.
Не доверяйте ИИ: как шутка победила Microsoft
Представляем вам драму в трех актах:
1. Кто-то на форуме Hacker News решил пошутить и написал вот это:
— Google закрывает Bard, его чат-бота с искусственным интеллектом
Спойлер: это неправда
2. Чат-бот Bing от Microsoft выдал одному из пользователей эту дезинформацию за действительность, ссылаясь на комментарий из пункта 1.
3. Другой пользователь, ссылаясь на пункт 2, взял ChatGPT и с его помощью написал об этом фейковую новость.
The End.
Разумеется, Microsoft сразу все пофиксили, однако эта история даёт нам четкое понимание: поспешный запуск чатботов ведет к деградации информационной экосистемы, считает издание The Verge. Если ИИ не может определить достоверность информации, другой ИИ может ее распространить. Нейросети придумывают новые истории, рассказывают фейковые ситуации и дают дезинформацию.
Отвечаю на вопросы участников митапа СберМаркета про UXW.
Какие тексты писать сложнее — для бытовых пользовательских приложений или b2b-продуктов?
А как по вашей практике?
Если вы раз за разом начинали онлайн-курсы программирования и никак не могли дойти до конца, попробуйте офлайн-обучение.
Научиться кодить можно в Компьютерной Академии ТОП, крупнейшей оффлайн-сети обучающих центров в России. Она работает уже 23 года и обучила целых 250 тысяч человек 😱
Компьютерная Академия ТОП — это:
✔️ 195 филиалов по всей стране: можно обучаться очно или выбрать онлайн-формат;
✔️ небольшие учебные группы до 16 человек;
✔️ удобные локации и современные классы с новым оборудованием;
✔️ больше внимания преподавателя и обучение, каким оно и должно быть.
А еще Компьютерная Академия гарантирует трудоустройство после обучения: если вы не сможете найти работу, вам вернут деньги 💯
Чтобы познакомиться с Академией, приходите на бесплатные мастер-классы: выберите интересующий вас по ссылке. https://epic.st/n-KaT
Какие эмоции у вас вызывает этот логотип?
Читать полностью…
Шоппер-исследования: как изучить своего покупателя и его путь к покупке
Приглашаем на бизнес-ориентированный курс Школы маркетинговых исследований ОИРОМ-ВШЭ, который познакомит вас с основными инструментами изучения покупателя и на примерах/заданиях дать понять как их использовать на практике. После прохождения курса вы будете знать:
▪️Почему важно исследовать вашего покупателя и что будет если этого не делать?
▪️Что такое дерево принятия решении, импульсность, миссии покупки – как это все применить на практике к своей категории?
▪️Как работать с основными анализами панели домашних хозяйств?
▪️Как поменялось покупательское поведение в кризис и как использовать текущие тренды?
Курс рассчитан на тех у кого уже есть опыт в маркетинговых исследованиях, но не требует знаний и умений по работе с специфическим ПО.
Старт: 29 марта 2023 Ведет: Алексей Горбатенко, GfK Регистрация
В Школе также стартуют курсы:
▪️ Создание рекламных роликов глазами отдела исследований - 11 апреля 2023
▪️ Бизнес-коммуникация, лидерство и влияние: инструменты эффективного взаимодействия и развития личности в маркетинговых исследованиях и аналитике - 15 мая
Подписывайтесь на Школу в Telegram, чтобы не пропустить новые курсы.
Реклама. Ассоциация «ОИРОМ».
Pb3XmBtzswqGWP2QbYqN7yKaN9ntoWKekEb6tkv
Сегодня рассказал на митапе СберМаркета про коварство текстов интерфейса, их непредсказуемое влияние и расшивание узких горлышек в процессе сделывания UXW-задач.
Вообще все доклады были интересными, организаторам и спикерам огромное спасибо!
🔴 Запись митапа: https://www.youtube.com/live/CtYW0Z675pE?feature=share
👋 Зрители, которые подключились к моему каналу сегодня, вам отдельный привет и добро пожаловать!
Привет, друзья! 🔥 Хорошая новость для копирайтеров: стартовал отбор на 12 поток легендарной авторской Стажировки в Креативной редакции Рыба.
Восемь (!) недель хардкорной практики для авторов, которые хотят прокачать навыки, получить обратную связь от опытных редакторов, добавить в портфолио 8 классных текстов — статей, писем, лендингов.
Что делает Стажировку особенной:
👉 Каждую неделю получаете новую задачу, основанную на реальном клиентском ТЗ от проектов Яндекса, Авито, Рехау и других топовых компаний, с которыми мы работаем.
👉 Всю неделю работаете с личными наставниками-редакторами. Обсуждаете план, пишете текст, получаете десятки комментариев на каждом этапе. Увидите те ошибки, которые сейчас не замечаете.
👉 Два лучших Стажера продолжат работу уже над клиентскими задачами и проектами редакции в реальном времени. А еще мы полностью вернем им стоимость обучения.
Чтобы откликнуться, нужно выполнить вступительное задание. Отклики принимаем до 24 марта, а учиться начинаем 27 марта.
Почитайте подробнее о Стажировке и отправляйте свой отклик.
Сегодня начал обучение на курсе «Стратегические коммуникации» в Вышке, буду делиться впечатлениями по ходу.
Сегодня лекция была про основу основ — управление проектами. Вроде давно уже варишься во всех этих скрамах-эйджайлах-канбанах, но всегда полезно вспомнить, что это такое и зачем нужно на самом деле.
🎲 Случайная мысль занятия: воронка неопределенности сужается только к окончанию проекта. Вы никогда не знаете всего до его завершения.
Отдельный привет сокурсникам, которые недавно подключились к каналу 👋
🚀 Что такое стратегические коммуникации
В феврале я поделился, какой вижу роль и влияние интерфейсных текстов в общей системе коммуникации. А сегодня хочу сделать zoom out, «выйти в надсистему» и поделиться, что узнал о стратегических коммуникациях.
marfitsin/strat-com" rel="nofollow">https://teletype.in/@marfitsin/strat-com
В статье обобщённая мной на основе изучения различных источников дефиниция стратегических коммуникаций, их принципов, целей, задач и ответ на вопрос, кому они нужны.
🔥 Ставьте огонёчки, чтобы я знал, что вам заходит. Делитесь статьёй с друзьями и коллегами в чатах и каналах
Александр Марфицин, @writingtools
💌 Подписывайтесь на мою рассылку
Всем, кто недавно подключился к моему каналу — у меня есть и рассылка, где я делюсь лучшими своими и прочитанными публикациями и рефлексирую на темы коммуникаций, UXW и другим.
Очередное письмо посвещаю непосредственно самой рассылке, которой исполнилось 3 года и которую я перечитал заново и поделился в письме своими впечатлениями, а также влиянию UX-текстов и их мета-задаче.
Подписывайтесь, чтобы получить письмо уже завтра утром. А пока посмотрите предыдущие, там много интересного и про UXW, и про контент-маркетинг, и коммуникации, и много чего ещё: https://marfitsin.substack.com
📖 Лучшие посты февраля
Прошёл очередной месяц — свежий дайджест лучших постов на канале.
❓ Как UX-редактору объяснять свою роль в компании. Что вам поможет укрепить компетенцию на новом месте.
⬇️ Сделать тексты интерфейса важным активом бренда. Как верхнеуровневая задача UXW.
↗️ Запись прямого эфира 9 февраля. Поговорили, как попасть в профессию, сложности в развитии, софт-скиллы и многое другое.
⭐ UX-редактура, какая она есть сейчас, это стратегический тупик?
➡️ То, что вы сделали, не завершение, а только начало процесса.
🕒 Сколько ситуация заваривается, столько и разрешается.
Хороших выходных!
👋 Вакансия: Ищу UX-редактора в SberDevices
Продолжаю искать классного интерфейсного писателя к себе в команду. Мы пересобрали вакансию заново, чтобы охватить больше хороших специалистов. Кого мы ищем — крупными мазками:
◾Человека с опытом работы UX-редактором для mobile/web от 1 года;
◾Специалиста с хорошими базовыми хардами. Безусловная грамотность, аккуратность, человечный стиль коммуникации и знание, как достучаться до голов и сердец людей через текст;
◾ Человека с проактивными взглядами. Вы любопытны и инициативны, развиваетесь в индустрии, читаете классные книги и каналы, посещаете конференции;
◾Профессионала, настроенного на эффективный рабочий процесс. Вы встраиваетесь в рабочие контексты, открыто обсуждаете вопросы с коллегами и заказчиками, можете переключаться между разными рабочими контекстами.
Что мы даём:
◾Хорошо платим и предоставляем ДМС с первого дня. Все возможности для обучения и роста в дальнейшем: интересные задачи и люди вокруг, курсы, конференции, книги, etc;
◾Сначала гибрид, потом обсуждаемо удалёнка. Рассматриваем только Москву и МО;
💯 Откликаться на ХХ: https://hh.ru/vacancy/73705558. Попросим прислать вас портфолио, а затем выполнить тестовое задание.
Если не ищете работу сами, то поделитесь этой вакансией с друзьями, кому это может быть актуально — вы здорово поможете 🙏SberDevices ищет UX-редактора: https://hh.ru/vacancy/73705558
Александр Марфицин,
@writingtools
🥔 Редактура и чистка картошки
Недавно редактировал большую статью и поймал себя на мысли, что редактура похожа на чистку картошки.
Ведь во многом задача редактора не «срезать лишнее» и оставить суть, придав ей хорошую форму. Так и с картошкой: важно очистить ее от кожуры, но не трогать саму картофелину. А то от неё может остаться неприглядный обрубок.
Если переусердствовать и в нужный момент не остановиться, то и статья может стать таким обрубком. Важно чувствовать эту грань и беречь картофелину.
Пост из золотого фонда. Впервые опубликован 11 марта 2020
Чтобы люди не путались, где именно ищутся треки, в личной библиотеке или по всему каталогу, Яндекс Музыка добавила такое короткое и понятное пояснение
Читать полностью…
Студенты журфака УрФУ ведут Телеграм-канал о медиа. Поддержим начинание молодых журналистов 🔥
Читать полностью…
По следам митапа вместе со спикерами ответил на несколько вопросов про UX-редактуру. Как редактору растить грейд, нужен ли дерзкий голос в коммуникации, как вырабатывать тон оф войс и другие ответы: https://habr.com/ru/company/sbermarket/blog/724490/
Читать полностью…
7 советов, как сделать размещение в Телеграме эффективнее 📈
Рекламодатели и админы Телеграм-каналов — это для вас. Поделился на vc своими рекомендациями, как делать рекламу в каналах эффективнее, чтобы и вам хорошо было, и нам, как создателям контента, и нашей аудитории, которая её читает и смотрит.
Ставьте плюсики, комментируйте, делитесь с друзьями: https://vc.ru/marketing/643490-kak-sdelat-reklamu-v-telegrame-effektivnee-7-sovetov-ot-administratora-kanala-reklamodatelyam
Что нового в «Инструментах» ⚡
Привет! За последнее время к каналу подключилось много новых участников. Для вас — быстрые ссылки с последними публикациями на канале, чтобы быть в курсе того, о чём мы здесь рассказываем.
Лучшие посты февраля. Что обсуждали в предыдущем месяце.
Хороший текст — тот, который сделан так, будто по-другому и быть не может. Про интуитивную понятность и заметность.
Частые ошибки — золотая жила для редактора. Они — руда для быстрого улучшения качества контента.
Одна из главных проблем, которую решают редакторы, это неразличение. Про важность качественного внимания к текстам у редактора и других специалистов.
Что такое стратегические коммуникации. Выжимка из прочитанных мной зарубежных источников.
Какими качествами должен обладать «генерал коммуникаций». По аналогии с «маркетинговым генералом» из книги «Маркетинговые войны».
Хорошего дня!
Продолжается мое обучение в Вышке по стратегическим коммуникациям. В четверг поговорили про основополагающие вопросы коммуникационной компании, а сегодня разбились на группы по кейсам и изучили стратегические коммуникации в digital.
🎲 Случайная мысль из последних занятий: одной из стратегических ошибок является понимание PR как связей с общественностью, потому что на самом деле это построение не просто связей, а отношений.
Обучение продолжится до конца апреля, про кейс, который будем отрабатывать с группой, попробую рассказать отдельно :)
На всякий случай напоминаю, что прямо сейчас стартует митап для UX-писателей. Зарегистрироваться
Говорят, запись будет. А за хорошие вопросы в трансляции что-то дадут. Надеюсь, хорошее😅
Коллеги, которые не работают в Jira и Confluence, честное слово, вы не понимаете своего счастья 😀
Читать полностью…
🪖 Генерал от коммуникаций
В книге «Маркетинговые войны» авторы ввели понятие «маркетингового генерала», который умело создаёт и реализует маркетинговые стратегии. Они выделяют такие качества для этого «генерала»:
• Гибкость. Чтобы умело адаптировать стратегию и действия под изменения;
• Смелое мышление. Для экспериментов и широкого кругозора;
• Решительность. Чтобы реализовывать свои идеи;
• Оперирует достоверной информацией;
• Удачливость. Как говорится, везёт тому, кто везёт;
• Знает правила. И нарушает их только когда полностью уверен, для чего ему это нужно.
Я думаю, такие качества отлично подходят и для «генералов от коммуникаций», которые формулируют и реализуют коммуникационные и контент- стратегии.
Информационное пространство — такое же поле битвы, как и рынок, к тому же более всеобъемлющее и распространенное не только для бизнес-юнитов.
Кто эти люди? Руководители коммуникаций, контент-лиды, главные редакторы крупных медиа, пропагандисты, идеологи. Того же Геббельса вообще можно считать «фельдмаршалом коммуникаций», учитывая, какое влияние на эту сферу он оказал.
Кого бы из современных коммуникационных генералов вы бы выделили?
Ставьте 🔥, если нравится. Делитесь постом с друзьями и коллегами в чатах и своих каналах
Александр Марфицин, @writingtools
✏️ UX Writing Meetup | SberMarket Tech
Поговорим про то, как UX-редактору настроить процессы в команде на реальных примерах из индустрии.
🟠Пятью лайфхаками, как включить UX-редактора в процессы продуктовой команды, поделится Александра Липатова из СберМаркет Tech.
🟠Как выстроить с нуля процессы, если ты первый UX-редактор в компании, расскажет Кира Калимулина, руководитель группы UX-редактуры в Ozon.
🟠Как написать гайды, глоссарий и редполитику (а главное, с чего начать) поделится Алиса Шефер, UX-редактор из СберМаркет Tech.
🟠Зачем UX-редактору личный бренд и как его построить, расскажет Александра Кончихина из Магнита.
🟠 Как тексты интерфейса влияют на бренд и почему стоит настроить процесс UX-текстов должным образом, расскажет Александр Марфицин, UX Writing Lead.
По традиции после каждого доклада подарки за лучшие вопросы🎁
🗓 16 марта, 18:00 Мск • Онлайн
Регистрируйтесь по ссылке и встретимся на митапе!
http://bit.ly/3yi6D7n
😳 Одна из важнейших проблем, которую расшивает UX-редактор — неразличение
С точки зрения хардов UX-писатели работают над текстами интерфейсов, стремятся делать их грамотными, встроенными и выразительными. А если посмотреть на «мягкую» сторону вопроса, то один из ключевых пунктов — неразличение.
Я называю неразличением ситуации, когда:
• Сам редактор недостаточно внимателен к своему тексту и отдает нехороший текст;
• Дизайнер посмотрел на правку редактора «одним глазом» и пропустил какое-то слово или формулировку, не добавил ее в макет;
• Продакт или аналитик не обратил внимание на корявую коммуникацию в продукте и не пришел с задачей к редактору;
• Редактор не увидел на проде какую-то ошибку или, что хуже, проактивно не завел задачу и не вычитал.
Все это является следствием неразличение. Неразличение — это когда текст не находится в должном фокусе всех членов команды, включая редактора. Когда при работе с текстом не появляется нужная включенность и его не воспринимают как важный слой коммуникации, дизайна и продукта.
Задача старших UX-редакторов — бороться с неразличением. Кропотливо и терпеливо, с длинной волей, поднимать текст в «лестнице слоев» продукта так, чтобы на него все больше обращали внимание. Для начинающих это отличная зона роста, где они могут показать свои качества синьора или лида.
С одной стороны, неразличение это плохо, а с другой она является важной частью востребованности UX-специалистов. Команды хотят, чтобы им дали новую призму на продукты, чтобы они начали видеть и различать больше
🥇 Частые ошибки — золотая жила для UX-редактора
Когда только приходишь в новую команду, то еще не знаешь, на каких аспектах текста здесь сфокусировать внимание. В этом деле лучше всего помогают коллеги и заказчики, которые приносят задачи, и в них со временем ты начинаешь видеть самые частотные ошибки.
Это — золотая жила, отрабатывая которую, ты можешь улучшить качество в большинстве текстов. Чаще всего мы работаем в условиях дефицита ресурсов, когда невозможно сразу и на всем сделать акцент. Но видя самые популярные огрехи и расшивая их, ты начинаешь масштабировать хороший текст на все большее количество макетов.
Так что благодарите коллег за частые ошибки, отрабатывайте решения и со временем наблюдайте, как их становится меньше, а вы решаете все более интересные и нетипичные задачи
🔭 Хороший текст интерфейса — тот, который сделан так, будто по-другому и быть не может
В этом смысле UX-тексты коварны: когда все в порядке, на них могут не обращать внимание, но зато если есть косяки, они сразу станут заметны.
Интересная двойственность: с одной стороны тексты должны быть заметными, а с другой часто их незаметность — это хороший показатель. Значит все так, как и должно быть
Что из недавнего вам запомнилось из смешного и не очень в текстах интерфейсов приложений? Поделитесь в комментариях ↘️
Читать полностью…