14081
Коммуникации, клиентский опыт, обучение и жизнь. Текст как практика мышления. Рекламодателям: https://teletype.in/@marfitsin/telegram-ad По любым вопросам: @marfitsin № 4776846433
Начали!
Онбординг в Телеграме с точки зрения текстов совершенно обычный, но два момента мне запомнились: предложение переключиться на русский язык и увеличивающийся попап подтверждения номера телефон. В качестве СТА для начала используется логичное Start Messaging.
Больше сказать о нем особенно нечего ¯\_(ツ)_/¯
🦋 Пользоваться тем, для чего пишешь
Суперважно использовать продукт, для которого ты проектируешь текст для интерфейса. Конечно, можно писать и в отрыве, но тогда ты не понимаешь большей части контекстов и не можешь до конца посмотреть на продукт со стороны пользователя.
Из этого следует еще одна рекомендация: заниматься текстом там, где ты в принципе можешь представить себя в роли пользователя. Потому что быть «не в контакте» с тем, что ты делаешь, очень плохо.
Я использую продукты нашей компании: приставку SberBox, умный дом, карту «Сбера», подписку и другие сервисы экосистемы. И это дает опыт и картинку, которые больше нигде не получишь
🎄 Лучшие посты декабря
Держите подборку лучших публикаций уходящего месяца:
🎲 Текст интерфейса, а не для интерфейса. Потому что он его органичная часть;
🔡 Что такое текстовая масса и чем она отличается от объема;
⏯️ Как Тинькофф уместил на кнопке все, что нужно пользователю;
⭐️ Почему история Месси важнее, чем история Роналду. О важности предназначения.
С наступающими!
Дайджест событий из мира разговорного ИИ уже на vc.ru 🚀
Собрали в одной статье всё важное за 2022 год в индустрии голосовых помощников и чат-ботов. И заодно протестировали ChatGPT (куда ж без него!).
🔗 Читай итоговый дайджест по ссылке
В коммуникационное Digital-агентство требуется редактор с опытом работы в СМИ и опытом написания и редактирования журналистских текстов.
Кого мы ищем?
Профессионала, который имеет за плечами опыт редактирования текстов/публикаций для СМИ по общественной, политической или экономической тематике.
Идеально, если вы умеете работать в разных жанрах — официальная биография или сторителлинг о персоне: способны правильно расставлять акценты и подбирать формулировки.
Условия работы:
Мы рассматриваем редакторов на долгосрочное сотрудничество
Загрузка — 20000-30000 знаков без пробелов в день
Оплата — от 400 рублей за 1000 знаков без пробелов
Полное описание читайте тут: https://sapphire-club-34f.notion.site/b2f9eef647634d398ab9ead226fc4b0c
Отклик: телеграм @elizasollo
🚗 Найм — это ралли
Сейчас провожу очередной найм и проявляется четкое ощущение, насколько поиск подходящего человека похоже на ралли.
В ралли очень важно попасть в заранее отведенные временные рамки. Так и в найме: недостаточно опытный не подойдет — но так же не подойдет и оверквалифайд.
И во втором случае рисков не меньше, а скорее даже больше, чем в первом. Потому что чем больше опыта, тем сложнее мы поддаемся обучению и адаптации и тем сильнее мы фиксируемся на собственном фреймворке.
Да и заскучать в таком случае легко. Каждому нужно решать посильные ему задачи, но те, которые его развивают, а не держат на одном уровне
☯️ Текст интерфейса, а не для интерфейса
Чем больше UX-текстами занимаюсь, тем больше понимаю, что текст и интерфейс не в тех отношениях, чтобы говорить «для». Тут скорее подходит просто текст интерфейса, потому что это его неотъемлемая часть и они находятся во взаимозависимости.
Текст для интерфейса — выражение контекста. Интерфейс для текста — исходное тесто. И одно без другого никак не живет.
Так что пришло время пропагандировать подобающую тексту роль и значение в интерфейсе 🔥
Давно не было сессий вопросов и ответов. Позадавайте в комментариях ⤵️
Читать полностью…
Вообще с работой получается так. Сидишь без работы — кажется, что работы нигде нет. Ищешь человека — кажется, что людей нет.
Жатвы много, а делателей мало ✨
Раньше я считал, что история Криштиану важнее Месси, потому что Криштиану это про дисциплину, упорный труд и целеустремленность.
Чем старше, тем больше я считаю именно историю Месси полезнее. Она про Богом данный талант, который раскрывается почти играючи и который так важно распознать в себе. И который совершенно точно в каждом есть.
И хоть на пути есть и препятствия, в целом она положительная, чему сегодняшний вечер важное доказательство 🪄✨
Находите свое предназначение и как можно раньше реализуйте его 🔮
Напоминаю, что я ищу UX-писателя к себе в команду 🔥
Все подробности на ХХ по ссылке в посте
В контексте вакансии хороший вопрос к UX-редакторам: ваша дефиниция джуна, мидла и сеньора? Где и по чему проходит водораздел на ваш взгляд?
Читать полностью…
Рассказываю сегодня студентам «Британки» про тексты для интерфейса 🔥 Хорошего мне и вам дня
Читать полностью…
А покидайте в комментариях примеры удачных и неудачных текстов для интерфейса, которые вы видели в последнее время ❤️ Вы мне здорово поможете
Читать полностью…
🔥 17 декабря расскажу на 30 UX-Марафоне, как строю компетенцию UX-текстов в SberDevices, подключайтесь!
Читать полностью…
Где буду оценивать тексты:
Онбординг. Первичная «посадка» пользователя критически важна для продукта любой категории и специфики.
Главные экраны. У каждого приложения свои главные экраны, в которых находятся основные элементы решения пользовательских «работ».
Целевые действия. Каждый продукт оценивает решение задачи пользователя по совершению целевых действий. Для екома это покупки, для мессенджеров — отправка сообщений.
Сами тексты смотрю по двум критериям:
Встроенности. Насколько хорошо тексты встроены в контекст элемента интерфейса и ситуацию пользователя, как стиль коммуникации соотносится с целевой аудиторией.
Выразительности. Лингвистические находки редактора, типографика, проектирование элементов интерфейса с учетом текста, уместная контекстам эмоциональность и вовлеченность пользователя.
Вы выбрали Телеграм, так что скоро начнем 🔥
Итоги года для канала "Инструменты редактора" от @TGStat
Читать полностью…
🔡 Что такое текстовая масса и чем она отличается от текстового объема
В моей голове придумался новый термин для обозначения всех текстовых элементов на экранах. Это текстовая масса.
Текстовая масса не ограничивается текстом, который вы можете написать или редактировать. Она включает в себя вообще весь текст на экране — например, в этом случае в массу попадают названия продуктов и надписи на их упаковках, а также тексты внутри визуалов скидочных баннеров.
Вот и получается, что текста, который можно было бы измерить, по объему вроде и не очень много, но массы гораздо больше.
Дизайнерам и писателям нужно внимательно следить, чтобы массы было не слишком много, иначе пользователю будет тяжело воспринимать конкретный экран или страницу. Тексты на упаковках и виджетах не должны слишком «рябить» и «утяжелять» текстовую массу
💥 Перестрелка с Родионом Скрябиным и его каналом «Доктрина Скрябина»
Родю знаю лично, так что с удовольствием перестреливаюсь. Он руководит агентством «Палиндром», которое делает качественный контент-маркетинг и во многом сильно улучшило его уровень на нашем рынке, и ведет канал /channel/scryabins.
Как вы знаете, от контент-маркетинга и бренд-медиа я отошел, но стокгольмская любовь к отрасли осталась, так что одним глазом я все равно поглядываю. И в ней Родя точно один из самых зубастых зубров.
Он зорко подмечает клише в русскоязычных практиках. Я взоржал над примером отображения имен спикеров в корпоративных статьях: /channel/scryabins/306
И солидаризируюсь с Родей по «Мемфису». Это стиль иллюстраций нереально задолбал! /channel/scryabins/109
Ништяк, что он говорит про важность скорости в работе бренд-медиа /channel/scryabins/147. Почти везде, где я работал, была эта проблема и только спустя время команды вкуривали, насколько важно делать не большой скоринг по Google PageSpeed Insight, но шустрый сайтец, который пользователю приятно грузить и ворочать.
Мне нравится, как он препарирует бренд-медиа и контент-маркетинг — на примере портала «Билайн now». /channel/scryabins/324. Он смотрит на все: от визуального языка до страниц в «Дзене».
Короче, Родион очень клевый, так что подписывайтесь на его канал, чтобы знать о лучших практиках русскоязычного контент-маркетинга: @scryabins
Хоть это и не бумажные чеки и документы, но представьте, сколько внимания людей, емкости аккумуляторов телефонов, мощностей серверов было бы сэкономлено, если эти три письма были объединены в один? А пока такой подход язык не поворачивается назвать экологичным
Читать полностью…
То же самое и с людьми. Обычно у тебя ощущение, что специалистов вроде бы достаточно, но когда дело касается, то ¯\_(ツ)_/¯
Ибо много званных, но мало избранных ✨
А я напоминаю, что мы ищем классного UX-писателя мне в команду SberDevices.
Я долго всматривался в эту вакансию, но не вижу в ней никаких минусов.
◾️ Мало кто нанимает сейчас, еще меньше достойно платят, а классных ребят вообще почти нет. Мы - максимально классные и достойно платим;
◾️ Стек потенциальных форматов, задач и поверхностей, с которыми предстоит работать, беспрецедентен. Это и hardware, и приложения, и технологии, и тексты писать, и в исследованиях участвовать, и b2b, и b2c. Мало кто в мире, не то что в России, способен дать такое «меню»;
◾️ Мы даем ответственность и инструменты для реализации. Тот, кто увидит в этом поле возможностей. получит уникальный набор гемсов и принесет нам и себе тонну счастья;
◾️ В нашей команде UX и дизайна здорово. Тут есть кому и чему поучиться, набираться опыта, получить много полезной обратной связи и классных отношений с людьми вокруг. Вы будете работать со мной и Алиной Ермаковой, а мы очень обаятельные и сексуальные, это конечно главный плюс.
Так что запрыгивайте в этот новогодний грузовик с мешком подарков себе сейчас и в будущем. Или делитесь с друзьями, если так получается, что эта вакансия не про вас ⤵️
https://hh.ru/vacancy/73705558
Давайте уже и год заканчивать вместе с рабочей неделей
Читать полностью…
⭐️ Приглашаю на UX-марафон про UX-тексты 17 декабря
Друзья, уже в эту субботу состоится 30-й UX-марафон, который будет посвящен текстам для интерфейса. Я давно сотрудничаю с марафоном и очень рад выступить с докладом про трансформацию компетенции UXW в SberDevices.
Этот марафон особенный: последний в году и перед паузой в проекте. Хорошая возможность прокачаться, если вы редактор, и открыть новое измерение пользовательского опыта, если нет.
А еще для вас скидка 15% по промокоду Writingtools. Как видите, все звезды сходятся, так что до встречи в эту субботу!
https://ux-marafon.timepad.ru/event/2244404/?utm_refcode=027ff51544ac91aa7119d50afdffa92be6d8f31d
👋 Ищу клевого UX-редактора в SberDevices
Приходите работать, будем делать крутой текст, интерфейс и логику в целом, и много других крутых штук https://hh.ru/vacancy/73705558
P.S. Все отклики — в хх, мне писать не нужно :)
В этом кейсе у PoisonDrop два любопытных момента: акцент на мотивации скачать приложение и строчные буквы
Читать полностью…
Как внедрить культуру и компетенцию UX Writing там, где её раньше не было
расскажет Александр Марфицин 17 декабря на UX-Марафоне про тексты.
Александр Марфицин ведет канал Инструменты редактора @writingtools и возглавляет UX-Writing в Сбер девайсах.
Тезисно про доклад:
– Почему культура есть всегда
– С чего начал внедрение компетенции
– Как заинтересовать различных специалистов UXW
– Зачем формировать продуктам голос
– Как и зачем учить всех делать классный текст для интерфейса: 19 правил и инструкция
17 декабря, онлайн
Регистрация
Главные инсайты с Conversations🔥 Part 2
▪️Ассистент ВТБ в навыке Алисы оказался популярным
Клиенты перевели голосом более 200 млн рублей. В ближайшее время ВТБ также добавит возможность оплачивать штрафы ГИБДД и коммунальные услуги.
Лидия Мельникова, начальник управления «Мессенджеры и чат-боты» ВТБ, напомнила об основных барьерах пользователя при использовании голосовых решений:
1. «Эффект Т9» — опасение, что речь будет неверно воспринята.
2. Качественное определение запроса — русский язык слишком многогранен, часто смысл передается не только словами, но и интонацией.
3. Безопасность канала передачи информации.
▪️Инсайт от AGIMA AI
Андрей Татаринов, директор AGIMA AI, в своём докладе упомянул интересный факт: некоторые чат-боты намеренно вводят дополнительную задержку перед выдачей ответа, чтобы пользователю не казалось, что бот недостаточно хорошо подумал.
▪️Эксперимент Тинькофф: Олега заменили операторами
В Тинькофф перевели часть звонков от роботов, принимаемых Олегом, на живых операторов, чтобы сделать диалоги более осмысленными, «раскрыть» роботов с другой стороны. Цель команды — превратить Олега из шутника над спамом в настоящего секретаря, который может договариваться о входящих звонках с организациями и запрашивать причину звонка.
Раньше глубокими, то есть с понятной целью и информацией, были 30% диалогов. Эксперимент позволил увеличить их долю до 40%.