14081
Коммуникации, клиентский опыт, обучение и жизнь. Текст как практика мышления. Рекламодателям: https://teletype.in/@marfitsin/telegram-ad По любым вопросам: @marfitsin № 4776846433
Российская est.-культура 🇷🇺
В нашем пространстве сформировалась потрясающая практика делать акцент о появлении бренда уже спустя 2-3 года после начала.
Пока в Европе предприятия существуют веками и ненавязчиво обозначают это на логотипах, мы не стесняемся заявлять о своей «продолжительности» спустя всего несколько десятков месяцев как только минимально доказали свою жизнеспособность.
Это много говорит о нашем горизонте планирования и привычке брать всё здесь и сейчас. Я уже как-то писал, что Россия концептуально проигрывает «зефирный тест», потому что в нашей истории нет и 30 лет относительно спокойной жизни.
Ещё это интересно мэтчится с моим недавнем обучением по стратегическим коммуникациям. В мире такая коммуникация может длиться тысячелетиями, у нас же план активностей на год — уже стратегия
Сообщники, мы собрали лучшие каналы про UX-редактуру и продуктовую коммуникацию на русском языке. Нажимайте на ссылку и добавляйте.
Понимаю, если папки вас утомили. Но кто мы такие, чтобы не дать возможность познакомить вас с лучшими сообществами по этой довольно узкой теме.
Если ссылка не открывается, обновите Телеграм до последней версии
📁 Отличные каналы про UX в одной папке
Друзья, вы уже наверняка успели воспользоваться шеринговыми папками в Телеграме, и сегодня я с удовольствием участвую в UX-папке, где собраны крутейшие каналы про пользовательский опыт, дизайн, исследования:
/channel/addlist/Qmbu_AeYXegxOTgy
Смело рекомендую добавлять и подписываться, многие каналы сам давно читаю и многих админов знаю лично.
Полезно и редакторам, и дизайнерам, и исследователям, и аналитикам — всем, кто интересуется и/или работает с UX
UX-редакторы редактируют UX, а не текст 💜
Всё чаще вижу, что мы работаем не столько с текстами в UX, сколько вообще со всем пользовательским опытом. И текст даже не главный инструмент в наших руках.
Простой пример: приходит задача, в которой заказчик просит отредактировать текст, макеты уже почти готовы, но в процессе выясняется, что в этом наборе экранов нарушена общая логика и последовательность действий.
Опытный UX-редактор пойдёт к заказчику и объяснит, что сначала нужно доработать общий флоу, только потом макеты, а уже после всего этого — тексты. А не попытается вылечить все болезни обновлением формулировок.
Так и получается, что текст — не главный инструмент в руках хорошего UX-редактора. Его решения способны улучшать опыт пользователя в целом, расшивать логику, выстраивать процессы и добавлять здравого смысла в работу и продукты.
А главный инструмент — голова на плечах и способность видеть за пределами своей кажущейся компетенции. Она гораздо шире, чем просто буквы в элементах интерфейса
В экстремальных условиях на лавочке закончилось обучение в «Вышке» по стратегическим коммуникациям. Защита пройдена 🔥
Читать полностью…
Всё, что может быть забрендировано, должно быть забрендировано 💜
На днях сделал эмодзи с логотипом своего канала — этот небольшой элемент дополнил «брендбук» с логотипом, названием, акцентным цветом и карточками.
Мне нравится использовать все возможности Телеграма для выделения и обозначения себя и канала. Мы проводим здесь много времени и зачастую больше общаемся люди в онлайне, а не в реальной жизни, поэтому в этой среде нужно использовать весь возможный арсенал приёмов.
Из этих мелочей складывается общее визуальное впечатление. Благодаря таким деталям можно поддерживать целостный визуальный язык, подчёркивать связь себя с каналом. Да и вообще приятно каждую фигнюшечку и финтифлюшечку сделать красивой и заметной.
Что планирую сделать ещё:
🟪 Анимированную аватарку с фиолетовым кантом. У подписчиков Телеграм-премиума аватарки динамические, и они непрерывно проигрываются в списке чатов. Главное не переборщить с эффектами и частотой кадров.
🟪 Пак кастомных анимированных эмодзи. Представляю, как прикольно будет смотреться логотип с оборотом вокруг своей оси. Можно придумать и другие смайлики, чтобы подписчики забирали частичку канала к себе в переписки.
🟪 Стикер-пак. Ещё один способ стать частью переписок подписчиков. Но тут нужна серьёзная артиллерия в виде классного дизайнера и смекалки.
Чего хочу ещё:
🟪 Кастомные реакций. Чтобы использовать брендированные эмодзи для отметок постов и комментариев.
🟪 Возможность использовать кастомные эмодзи в названиях каналов, чатов, папок и профиля. Сейчас они доступны только в постах и сообщениях.
🟪 Динамические аватарки для каналов администраторов — подписчиков Телеграм-премиума. Чтобы выделять канал на фоне остальных в списке у пользователей.
🟪 Кастомные фоны для Телеграм-каналов. Чтобы у подписчиков было ещё больше визуальных ассоциаций, когда читают посты.
А какие детальки нравятся вам? Чего не хватает? Может быть этих свистоперделок наоборот стало слишком много?
Как работают карточки в Телеграме 🎇
С начала апреля я начал переупаковывать часть контента в карточки и за это время накопил первые выводы, насколько хорошо они заходят. Делюсь с вами.
Начнём с того, что Телеграм — это изначально текстовая платформа с вертикальным скроллом. В ДНК Телеграма не визуал, как в Инстаграме, а именно текст, и карточки нарушают привычки потребления контента здесь: это картинки, которые ещё и нужно скроллить горизонтально.
🟣 Из этого два вывода: первый — если делаете карусели с карточками, то не выпускайте их слишком часто.
🟣 Второй — по возможности используйте как можно меньше «слайдов». Если у вас канал не изначально «карточный», как «Город», то встраивайте их аккуратно и не делайте на них основную ставку.
К тому же карточки компонуются в компактную галерею, которая не на всех устройствах выглядит различимо. Текст в карточке может выглядеть меньше обычного и визуально проигрывает основному тексту поста — это видно и по просмотрам постов, их смотрят хуже. Это ещё одна причина использовать как можно меньше слайдов, а лучше вообще один.
🟣 Карточки хорошо работают на формирование фирменного стиля канала и делают его красивее. Использование логотипа и акцентного цвета хорошо связывает контент с первичными атрибутами «бренда» канала и развивают его, делают более узнаваемым и различимым.
🟣 Карточками хорошо делятся. Хорошо сработали карточки про «сызмальства» и «кардинально» и зарплаты UX-редакторов, потому что на картинке крупно выделено главное, а текст и подпись хорошо её подкрепляют.
В общем, карточки это хороший добавочный формат контента, который не использую как визуальную приправу к основному блюду.
А вам нравятся карточки? Делитесь ими с друзьями или используете в своём канале?
Перевыпускаю карусель, так как не все слайды загрузились в первой версии 👌
Что такое versatility UX-текстов и зачем это нужно
➡️ Делитесь этой каруселью со своими подписчиками и друзьями
Ставьте 🔥, если нравится
Что я планирую делать с Телеграм-каналом дальше 🔭
В одном из последних постов я рассказал, как использую переупаковку постов, чтобы поддерживать темп и огонёк в канале. Но это лишь часть того, как я меняю канал, и в этом посте хочу поделиться, куда буду двигать «Инструменты», чтобы быть для вас предсказуемым и прозрачным.
💰Готовить канал к монетизации себя как эксперта. В этом квартале я запущу несколько услуг, которые будут интересны вам и потенциальным клиентам. В какой-то момент я почувствовал — можно. Можно и нужно использовать свой же канал для продвижения своих же услуг. Поэтому не удивляйтесь, когда увидите «продающие посты». Это не будет агрессивной и топорной рекламой, но в то же время я больше не буду стесняться продвигать себя в своём же канале.
Да это и нечестно по отношению к целевым клиентам, которым я могу дать много пользы, а они просто об этом не знают, потому что я не соизволил об этом сказать.
👱♂️Показывать себя. Это самая сложная часть. За 6 лет жизни канала я старательно отделял его от себя, фокусируясь именно на темах. Но я понимаю, что сообщество формируется не только, а может и не столько по темам — нас всех объединяют интересы и ценности. В конечном итоге мы все люди и естественным образом нас тоже интересуют люди. Так что ждите фотографий из путешествий, жизненных и профессиональных заметок, «кружочков» и больше «меня» в тематических постах.
🌟 Компактный и «лёгкий контент». Это уже есть — в канале не так много лонгридов, зато много каруселей, карточек, смешных (и не очень) примеров. Всё это — естественная часть проявления меня. Поверьте, я не сижу весь день с серьёзным лицом и не думаю о решении мировых проблем :D. Такие непринуждённые посты создают между нами более тесную и эмоциональнную связь, да и это просто-напросто более человечно.
🛬 Подготовить канал для приёма новой аудитории. Я планирую больше ресурсов прилагать к поиску новой аудитории, поэтому меняю и его наполнение, и позиционирование. Вы уже можете видеть это и в самих постах. Да, часть аудитории «отвалится» и отваливается — это ок. Но без новых читателей канал не вырастит.
❌ Продавать канал я не собираюсь. За последние месяцы ко мне приходило несколько предложений о продаже канала, но все их я отклонил. Для меня канал — не цыплёнок в инкубаторе на продажу, а канал коммуникации с вами и платформа для продвижения личного бренда.
Расскажите, как вам последние изменения в моём канале? Что делаете в своих и как планируете менять свои площадки? Будет очень интересно вас послушать в комментариях ⤵️
Что писать, когда сказать уже как будто нечего: 4 простых приёма переупаковки, которые использую сам 🔥
Недавно поймал себя на ощущении, что сказал большую часть того, что хотел, а новое касается уже деталей: смешных и неудачных примеров, фактоидов, узких нюансах работы.
Это нормальное чувство пресыщения и это вполне нормально от сферы, в которой работаешь больше 10 лет.
И что теперь делать? Закрывать блог, канал, рассылку, делать ребрендинг?
Конечно же, нет.
Я очень люблю переупаковку и переиспользование контента, а его у меня за эти годы накопилось очень много, и теперь в канале сам использую приёмы, которые раньше рекомендовал своим клиентам. Вот они ↓
♻️ Переопубликовывать старые удачные посты. В этом нет ничего плохого: во-первых, на то они и удачные, что долго остаются актуальными, во-вторых, весомая часть текущей аудитории вообще могла их не видеть. Поэтому иногда я публикую посты из «золотого фонда» и буду делать это дальше.
🌆 Переупаковывать статьи в карточки. Я так уже сделал с несколькими статьями, результаты нравятся: вы хорошо на них реагируете и пересылаете. От карточек есть ещё одна польза: они создают визуальную идентичность канала и благодаря использованию логотипа и цвета канал воспринимается красивее и более цельно.
🎙 Переупаковываю вопросы из выступлений и эфиров в карточки и короткие видео. Не все слушали «тот самый эфир» или выступление, а ещё меньше дослушали до «того самого вопроса». Не надо их обделять — надо подать им информацию в более компактном и удобном виде.
📚 Собирать посты за месяц и по определённой теме в подборки. В канале есть ежемесячная подборка лучших постов, большая часть которых уходит ещё и в рассылку. Раньше я также активно собирал свои кейсы по темам — планирую возобновить эту практику.
Мне нравятся эти приёмы ещё и тем, что большая часть единиц контента остаются при деле и после своей публикации. Одинаковый контент в другом виде и времени создаёт другую ценность для другой аудитории, попадая в другой контекст читателей.
Ставьте 🔥, если вам интересна тема переупаковки контента и развития Телеграм-канала. В одном из ближайших постов расскажу о своих планах
Как делать текст для интерфейсов телевизоров: 6 рекомендаций 📺
Начнём же эту неделю с полезных советов!
Вроде особой разницы с мобайлом и вебом нет, но телевизоры — особенные поверхности, с которыми нужно быть щепетильными. Повторяю свою прошлогоднюю статью в блоге с рекомендациями по созданию контента для ТВ:
marfitsin/tv-ux-txts" rel="nofollow">https://teletype.in/@marfitsin/tv-ux-txts
И его друзья Джон ПИК и Сильвестр Страпоне
Читать полностью…
⚡ Можно ли с опытом в вашей сфере перейти в UX-редакторы?
Отвечаю на один самых частых вопросов начинающих UX-писателей.
➡️ Делитесь этой каруселью со своими друзьями и подписчиками, чтобы они тоже не стеснялись переходить в UXW
Ставьте 🔥, даже если ответ не стал для вас откровением
С соцсетями всё более-менее понятно — тренды не меняются уже несколько лет 🕰
На обучении в «Вышке» у нас было несколько лекций по соцсетям, где мы смотрели на актуальные тренды и повестку платформ. Так вот, за 2-летнюю паузу, когда я не занимаюсь контент-маркетингом, не изменилось практически ничего.
Есть чисто российская специфика с оттоком аудитории из Фейсбука и Инстаграма, стагнацией в «ТикТоке» и притоком во «Вконтакте», Телеграм и ОК, но глобально всё как было, так и осталось.
Ещё бы отметил «социализацию» маркетплейсов, которые всё больше воспринимают как социальные платформы благодаря отзывам пользователей (а это как бы UGC).
Видео, короткие видео, прямые эфиры, компактный контент, AR/VR (больше как мантра), нано-инфлюенсеры — всё это было актуально в 2019-21, всё это актуально и в 2023 и видимо будет таким ещё долго.
А ИИ и так давно влиял на ранжирование контента в лентах, ну сейчас он просто принимает участие в генерации контента и удешевлении его производства
🔫 Когда мне говорят сделать текст для какого-то костыля, я хватаюсь за пистолет
Текст — это просто инструмент, окраска которого зависит от использования. Можно использовать текст для вселенского зла, можно для добра. Костыли — зло.
Если разок согласишься на такую сделку с дьяволом, то потом текст начнут воспринимать как WD-40, которым можно заткнуть любые дыры.
Но это не так.
Херовый пользовательский опыт надо чинить в комплексе. Плохой продукт надо лечить не текстом. Посредственный дизайн — хорошим дизайном.
Не давайте использовать текст для сомнительных целей. Все, что вы сделаете плохого, может и будет использовано против вас
Только сегодня заценил терминал заказа и оплаты в «Хлебе насущном», очень удобно. Особенно анимация при прикладывании карты понравилась ✅
Читать полностью…
Добро пожаловать 🎉
Сегодня большой день — у канала 2000 новых подписчиков и по этому случаю я хочу поприветствовать каждого нового человека, познакомиться и рассказать, что тут вообще происходит.
Во-первых, привет, я очень рад, что вы теперь с нами!
Я Александр Марфицин (@marfitsin), автор этого канала. Сейчас я лидирую UX Writing в UX-команде SberDevices, занимаюсь коммуникациями 10+ лет. Учусь, иногда преподаю и выступаю 🙂
Что тут происходит: тут я делюсь наблюдениями и рекомендациями из своего рабочего опыта, мы разбираем хорошие и плохие примеры UX-текстов и UX как такового, смотрим, как это работает вместе с дизайном, исследованиями и продуктом, делаем zoom in / zoom out, чтобы оценивать роль и влияние (интерфейсных) коммуникаций.
Тут нет спам-контента, политоты, трэша, инфоцыганства и прочей ерунды. Нас объединяет любовь и вера в силу смыслов и хорошего UX, общаемся с уважением, без экзальтированных восторгов и истерик 🙂
Можете начать с дайджеста постов за апрель или последних постов, там много интересного.
Ещё раз добро пожаловать на борт, наслаждайтесь! 🚀
UX-редактор всегда про разное 💯
Сегодня лично познакомились с UX-редактором в компании и я в очередной раз убедился, что в каждом конкретном случае UX-редактор и компанией, и командой и самим собой понимается по-разному.
Где-то это только человек, который просто пишет и редактирует тексты в макетах. Другой еще участвует в исследованиях и дизайн-штурмах. Третий сфокусирован на лендингах и соцсетях, от четвертого ждут еще инструкций и справок, пятый больше проектирует интерфейсы на ранних этапах, шестой еще в логике копается.
Короче, нет ни одного похожего UX-редактора. Каждый уникален по набору умений, задач и ценностей 🦄
Лучшие посты апреля 💜
Очередной ежемесячный дайджест самых интересных публикаций на канале.
🟣 Выпуск подкаста «Радио «Аналитик» с моим участием. Поговорили про UX-редактуру и пользу текстов для продуктов.
🟣 Как UX-редактору не облажаться на первом месте работы. Отвечаю на один из вопросов февральского эфира.
🟣 3 способа, как проверить качество UX-текстов.
🟣 По данным Т—Ж, UX-редакторы в России зарабатывают в 2,33 раза больше копирайтеров.
🟣 Для участников «Тотального диктанта» в этом году самыми сложными словами для написания оказались «сызмальства » и «кардинально».
В этом месяце было много про ведение Телеграм-канала:
🟣 Что писать, если сказать уже нечего: 4 базовых правила переупаковки.
🟣 Как я планирую развивать канал дальше.
🟣 В Телеграме появились расшариваемые папки с каналами и чатами — я сделал папку с любимыми каналами, забирайте.
🟣 Как работают карточки в Телеграме.
🟣 Почему в Телеграме стоит брендировать всё, что можно.
🟣 Как часто писать в Телеграм.
Хороших выходных!
Как часто делать посты в Телеграм-канале 🕰️Короткий ответ: как угодно часто, лишь бы вы долго могли сохранять такой темп.
Если подробно, то история такая: если у вас уже давно есть канал, то у него выработан свой темп и ритм, которого лучше придерживаться — потому что подписчики уже привыкли к определённой периодичности и им будет не ок, если вы будете слишком частить или наоборот пропадать с радаров надолго.
Я, например, попробовал выпускать по 2-3 поста в день, зачастую без планирования заранее, и получил снижение охватов. Потому что когда ты начинаешь за день-два исчерпывать недельную норму, это мало кому нравится, да и число непрочитанных постов совсем не радует аудиторию, которой и так хватает уведомлений и белых цифр в красных кружках.
Поэтому теперь, чтобы направить свой метафорический разгон в мирное русло, я выпускаю по 1 посту в будний день и планирую публикации заранее. Но совсем в кандалы я себя не закрепощаю и оставляю зазор в 1 пост на выходные и 1 пост в будний день, если захочется поделиться чем-то очень срочным и интересным.
Тем, кто только планирует заводить канал, рекомендую начинать с небольшого потока в 1-2 поста в неделю, а потом постепенно его увеличивать до 4-6 и смотреть, что будет.
3 способа проверить качество UX-текстов 📐
В последнем интервью для «Карьерного кода» меня спросили, как можно оценить качество интерфейсных текстов. Вообще вопрос измеримости работы UX-редактора один из самых непростых, но у него есть несколько решений.
1. По собственным критериям. Я рассказывал о тех, которые использую сам: грамотность, встроенность, выразительность, иконичность. Их несложно перевести в некую оценку, которая улучшается при соблюдении всех критериев.
Плюс: вы можете оценивать любые тексты сами. Минус: оценка будет субъективнее прочих.
2. Продуктовые метрики. Подход, который мне нравится больше всего: смотреть, как тексты повлияли на конверсию в целевое действие и другие показатели в продуктовой аналитике.
Плюсы: вы можете оценивать влияние текста на продукт, метрики и деньги, тут самые интересные кейсы. Минусы: далеко не всегда можно что-то измерить, особенно если вы делаете текст для чего-то нового, разная культура доступов к аналитике, не везде и не всегда событиями обвешаны все действия в продукте.
3. UX-исследования. Проводя исследования, среди прочих смотрят и на текст как один из самых частых типов ошибок — плюс оценивают их критичность.
Плюс: вы получаете измеримую оценку удобства текстов для пользователей. Минусы: исследования ради оценки только текстов проводят редко, они менее приоритетны, плюс часто это требует больше времени, чем другие способы.
А какими способами пользуетесь вы и какие способы знаете ещё? Делитесь в комментариях ⤵️
💜 Забирайте к себе мои любимые каналы в Телеграме
В последнем обновлении Телеграма появилась возможность делиться списками каналов и чатов, так что сделал для вас список с любимыми каналами, которые читаю сам и рекомендую вам.
В папке — ~30 каналов про UX, коммуникации, ИИ, дизайн, исследования, продукт, Growth-advising, статистику, представление информации и заметки интересных людей. Постараюсь регулярно его обновлять.
Получается, это как публичная RSS-лента, к которой могут подключиться все желающие. Так что делюсь с вами — думаю, найдете что-то полезное и интересное для себя.
💜 Френдли ремайндер: Чтобы забрать список себе, не забудьте обновить Телеграм до последней версии
Забрать список: /channel/addlist/_BKaQtdrows1MzA6
💯 Привет! Сегодня дал небольшое интервью для коллег из канала «Карьерный код» в СБОЛе: поговорили про профессию UX-редактора, грейды, взаимодействие с командами и профессиональные качества. Выйдет скоро, поделюсь 👌🏼
Читать полностью…
⚡ В сегодняшней карусели делюсь, чего хотят от бренд-медиа компании, аудитория и редакторы и кто тот человек, который гармонично балансирует все интересы
Источник: https://marfitsin.medium.com/в-чём-польза-корпоративных-блогов-для-читателей-редакторов-и-компаний-bb4378e68cb9
➡️ Делитесь этой каруселью со своими друзьями и подписчиками
Ставьте 🔥, если заходит такой формат
Презентации — то, что нужно редактору, чтобы расти.
Успешный современный редактор — это уже давно не просто тот, кто умеет складывть слова в предложения. Если вы хотите строить карьеру и повышать свою ценность на рынке, вам нужно уметь презентовать свои идеи и себя.
Убедительное коммерческое предложение, рассказ о новой стратегии, отчёт о работе — для всего этого нужны презентации. А ещё можно вытсупить на модной конференции или запилить классный вебинар.
Никита Белоголовцев и Арсений Ашомко сделали бодрый курс по презентациям «Слайды и Гайды». Внутри 17 видеоуроков, по которым можно сделать домашку и получить фидбэк. Никаких абстрактных красивостей, только полезные для ежедневной работы вещи. Поэтому всё обучение проходит на реальной презентации, которую вы будете собирать от чистого листа до убедительных слайдов.
Самое главное: до 21 апреля курс стоит всего 4900 рублей. А с рассрочкой это смешные 816 (!) рублей в месяц. Так что, заходите, изучайте программу и отзывы и покупайте.
PS. Если почему-то не готовы, то можете подписаться на канал с советами по выступлениям и презентациям. Он бесплатный.
«Зона продукта» и «зона пользователя» ☯️
Повторим одну важную тему — «зонирование» интерфейса с точки зрения коммуникации.
Почти всегда фрагмент интерфейса (конкретный экран, раздел или попап) можно поделить на «зону продукта», где вы, как UX-писатель, говорите от имени продукта, и зону пользователя, где прорабатываете возможные варианты действий (обычно кнопки, но не всегда) с инфой (контекст и объяснение по этому фреймворку), полученной из «зоны продукта».
Получается, что мы как шахматисты, играющие сами с собой, или как сценаристы — должны продумывать реплики и монологи и за себя, и за того парня.
Важно определить границы, потому что у нас есть доверенность говорить только от имени продукта, но не пользователя. Особенно учитывая, что текст люди проговаривают про себя, мы не можем нагло вклиниваться в этот внутренний пользовательский диалог
Пост из золотого фонда
Как в 3 раза увеличить количество контентных единиц с тем же объёмом исходников 🚀
Сегодня хочу вспомнить свой кейс из «Зерокодера», где из 4 еженедельных новостных дайджестов мы сделали 12 полноценных единиц контента.
Переупаковка и переиспользование — важнейшие элементы современного контент-маркетинга, которые делают его эффективнее и результативнее. Мой пример прост, но показывает общую логику:
marfitsin/simple-content-repacking" rel="nofollow">https://teletype.in/@marfitsin/simple-content-repacking
🤡 Каждому времени своя задалбывающая надпись. Когда «принять все куки», а когда и «установить сертификаты Минцифры»
Читать полностью…
🤖 Не убьют ли нас роботы или останутся ли нужны UX-редакторы из-за развития нейросетей и искуственного интеллекта вообще
Ответ на один из самых часто задаваемых вопросов за последнее время.
➡️ Делитесь этой каруселью со своими друзьями и подписчиками
Ставьте 🔥, если вам заходит такой формат
📷 В сегодняшней карусели отвечаю на два важных вопроса: что такое Tone of Voice и зачем он нужен
Источник: https://marfitsin.medium.com/что-такое-голос-бренда-зачем-он-нужен-и-как-его-найти-c677d3d70551
➡️ Делитесь этой каруселью со своими друзьями и подписчиками, чтобы они тоже знали.
Ставьте🔥, чтобы я знал, что вам заходит этот формат