14081
Коммуникации, клиентский опыт, обучение и жизнь. Текст как практика мышления. Рекламодателям: https://teletype.in/@marfitsin/telegram-ad По любым вопросам: @marfitsin № 4776846433
Когда ошибка — не ошибка ❌
Проблема этого кейса в том, что ты еще ничего на странице не сделал, только зашел, а тебе уже выдают ошибку. Это не ошибка, надо просто попросить человека ввести код с картинки
Манипулировать дефицитом ресурсов человека — не ок история
Читать полностью…
Прямо скажу: мне такой инфантилизм в текстах не нравится. «Упс», «непонятно», «какая-то ошибка», «иногда помогает», «кажется». Просто скажите, что делать, раз не знаете, чего рассусоливать
Читать полностью…
Карта голоса (voicemap): что такое, зачем нужна и чем отличается от Tone of Voice 🗺
На днях попробовал инструмент карты голоса (voicemap) для UX-текста одного продукта. Инструмент мне понравился и показался логичным дополнением к существующим Tone of Voice. Но что это вообще такое?
🔹 Если просто, то карта голоса — это таблица, в которой раскладываются ключевые принципы и концепции продукта. Они, в свою очередь, перекладываются на основные элементы коммуникации: словарь, грамматику, пунктуацию и другие.
На выходе получается арефакт, который прямо говорит, как писать надо, а как не надо. Это как инструкция, которой могут пользоваться не только UX-редакторы, но и все, кто прямо или по касательной пишет тексты для опыта конкретного продукта.
Её удобно держать под рукой и сохранять фокус в тонкостях коммуникации. Какой-то вопрос? Посмотрел, сверился, использовал. Экономит время, помогает принимать решения, доступна, тем и хороша для проработки хороших текстов на системном уровне. Каждый раз возвращаться к Tone of Voice, где всё более объёмно и абстрактно, не так удобно .
🔹 Что такое ключевые принципы продукта? Это главные идеи, которые пронизывают весь пользовательский опыт. Например, для сервиса Miro это могут быть «совместная работа и творчество в лёгкой форме», «помогает визуализировать идеи», «место встречи команды для брейнштормов ». Конкретные принципы зависят от бренд-платформы, голоса (если он прописан из зафиксирован) и других основополагающих артефактов коммуникации.
🔹 Tone of Voice — более верхнеуровневый артефакт, который рассказывает о миссии бренда, его персонаже и ЦА, но про особенности коммуникации говорит по касательной. Карта голоса — более низкоуровневый и прикладной инструмент, который раскладывает нюансы коммуникации буквально на атомы.
Тот случай, когда стоит избегать любых оценок. «Много денег» — максимально субъективная категория, а траты это в принципе неприятно. Те же «Покупки» звучали бы мягче или даже «Во что вы вложились/инвестировали больше всего»
Читать полностью…
UX-редакторы редактируют интерфейс опыт 🤓
В майском посте я писал, что UX-редакторы редактируют не сам текст, а интерфейс в целом. На самом деле, они работают даже не над интерфейсом как таковым, а над опытом. Это здорово подсветила в своей книге Торри Подмаерски:
Редакторы создают опыт, потому что люди разговаривают с ним, это всегда диалог, даже если это не происходит как обычный разговор двух людей вслух. Именно слова заставляют опыт работать, и UX-редакторы делают его (опыт) узнаваемым, цельным и уникальным с помощью проработки голоса.
Голос — это то, что отличает конкретный опыт от конкурентов, а UX-тексты — то, что его выражает. UX-редактор «ставит» продукту голос, заставляет его «говорить ».
Вот настоящая цель UX-редактора, а не буквы в кнопки и другие элементы макета впихивать, это всего лишь инструменты для достижения цели.
В Телеграм завезли сторис 🔥 Для каналов пока нет, так что добавляйте @marfitsin, чтобы смотреть красивые моменты из жизни смешные картинки
Читать полностью…
Прочитал и проработал эту замечательную книгу. Когда читаешь опыт зарубежных коллег, всегда поражаешься, как они в хорошем смысле «отлетели» от нас на несколько световых лет вперед, подходят к процессу стратегически и видят все с большей высоты.
В ней много цитат и конкретных практических инструментов, но чтобы передать дух, я скомпилировал заметки вот в эту:
UX-текст не приходят читать. Его задача — помочь организации и человеку достичь своих целей. Он помогает продвигаться пользователю по опыту вперед и в идеале забывается после того, как человек решил свою задачу
Highly recommend 🔥 и ниже в кружке мои общие впечатления и пара рекомендаций
Яндекс Go предлагает во время ливня воспользоваться самокатом ☔️
Читать полностью…
Признавайтесь, кто пробовал писать тексты с ChatGPT, но выходила душная вода? Для вас есть хорошие новости.
Найдена инструкция в канале маркетолога 📑 о том, как настроить ChatGPT под себя: писать красиво и в вашем стиле. А еще делать точные портреты ЦА и создавать сценарии как у Гая Ричи.
Канал @marketlead_me ведет Вероника Климова, раньше она руководила маркетингом в стартапе на 160 человек. А теперь помогает ускорять работу маркетологам с помощью ChatGPT.
Еще там есть:
📑 План изучения ChatGPT за сутки
📑 Гид по написанию маркетинговой стратегии
📑 Какие консультации запустить маркетологу
Вообще блог Вероники живой настолько, что там даже зачем-то снимок челюсти лежит. Подписывайтесь /channel/+rpH9c9kzwMZiMGRi
#реклама
Первые впечатления от Bard от Google ⚡
Попробовал аналог ChatGPT от Google, делюсь первыми наблюдениями от инструмента:
🔹 Качество ответов относительно хорошее, но до ChatGPT не дотягивает. Оно и логично, ведь разработка OpenAI существует и тренировалась дольше. Я бы поставил на второе место, выше GigaChat и YandexGPT. Bing AI ещё не пробовал.
🔹 Подддерживает русский язык. И гораздо быстрее ChatGPT отвечает на промты на русском. В целом шустрая мультиязычность из коробки — это большой козырь Google.
🔹 Предлагает несколько вариантов ответов из черновиков. Так что если ответ не понравился, можно выбрать другой.
🔹 Рисовать не умеет, контекст понимает. GigaChat пока остаётся единственной мультимодальной нейросетью, но качество картинок там хуже Midjourney, а ответов — ChatGPT и Bard. Разговор поддерживает, в этом выгодно отличается от YandexGPT.
🔹 Google не очень торопилась с релизом, и это даёт надежду, что продукт не будет сырым. Оценить это можно будет вдолгую.
🔹 Это — экспериментальный продукт. А значит Google вполне сможет его закрыть, учитывая их любовь к такому, внедрив функции в другие существующие.
Попробовать: https://bard.google.com
Работает только через VPN, Россия официально не поддерживается
Как люди на самом деле воспринимают информацию: наблюдения из исследования 🔬
Весной этого года я по работе проводил исследование по восприятию текстов с больших экранов. Не могу делиться результатами, но расскажу о своих наблюдениях, которые сделал, общаясь с респондентами.
🔹 Прежде, чем в игру вступают привычные паттерны чтения, роль играют релевантные и знакомые элементы. Многие респонденты читали текст не слева направо сверху вниз, а сначала определяли, насколько им это интересно, и нет ли среди информации чего-то уже знакомого, и находили это где угодно, без привязки к расположению. Именно это внимание людей выхватывает первым и сильно влияет на решение читать все.
🔹 Готовность к чтению коррелирует с воспринимаемым объемом. Если очень грубо, то при прочих равных чем меньше текста и других элементов, тем выше готовность читать и сканировать. Подтверждает мое представление о том, что интерфейсы должны быть как можно менее текстоемкими.
🔹 Заметные и крупные элементы переключают внимание на себя в первую очередь. Где бы ни находились крупные блоки, они обращают на себя внимание первее верхнего левого текста. И неважно, текст это или графика, если это крупное, то не сомневайтесь, человек считает это первее, чем текст в левом верхнем углу.
🔹 Настоящий паттерн восприятия информации выглядит примерно так: интерес → общий воспринимаемый объем → крупные блоки → классическое слева направо сверху вниз. Поэтому так важно крупно обозначать происходящее в интерфейсе, сразу захватывать внимание пользователя чем-то релевантным для него.
🔹 Чтению предшествует «предчтение». Сложно однозначно дать этому определение, но это некий набор действий и процессов в мозге, предшествующий непосредственно чтению, который влияет на решение читать. И нам нужно сначала работать с «предчтением», чтобы убедить человека вникать в информацию.
🔹 Включенное внимание пользователя стоит дорого. И бороться за него, учитывая информационный шум, все сложнее.
В каких частях продукта стоит улучшать текст интерфейса в первую очередь 🚀
Когда делаешь тексты интерфейсов множества продуктов в ограниченных временных ресурсах, начинаешь приоритизировать фокус, куда направлять внимание в первую очередь. На основе своего опыта сформулировал набор частей продуктов, на которых стоит фокусироваться в первую очередь.
🔹Онбординг. Это критический сценарий, который погружает в продукт новых пользователей. От него зависит первичное качество контакта с продуктом, ожидание от него, которое совпадает или нет при последующем использовании. Поэтому это логичная зона приложения усилий UXW-команды.
🔹 Ключевой (частотный) сценарий продукта. Это тот кейс, по которому формируется значительная часть восприятия продукта пользователем, и от того, насколько хорошо продукт выполняет задачу человека и общается с ним, зависит очень многое. Например, для сервиса видеозвонков это сами встречи, для телевизоров и ТВ-приставок — сценарий смотрения фильмов, сериалов, видео, ТВ-каналов.
Первые два элемента ложатся в концепцию «золотого пути» пользователя. Помню, как в 2020 году Zoom переживал огромную нагрузку пользователей, что-то постоянно лагало и работало криво. Но они продумали «золотой путь» человека — регистрацию и подключение ко встрече. И во многом за счет того, что они были сделаны легко и понятно, Zoom стал первым выбором для задач видеовстреч и завоевал такую популярность.
🔹 Денежно-чувствительные сценарии. Это покупка товаров и услуг для приложений-витрин или подписки для сервисов, которые работают по подписной модели. Текст здесь должен быть продуман до предела, чтобы пользователь легко мог совершить покупку. Не стоит пренебрегать и сценариями отмены подписки — в идеале она должна быть такой же понятной, как и оплата.
🔹 Настройки (опционально). В зависимости от типа продукта, настройки также могут быть критическим сценарием, на котором UX-редакторы должны фокусироваться в первую очередь. Особенно это касается массовых B2C-продуктов, таких как телевизоры, в которых изменения настроек частотны и сильно влияют на пользовательский опыт. Поэтому редакторам стоит различать такие продукты и поверхности и продумывать контент в настройках.
Рекламная политика на канале 💰
Как и обещал, рассказываю, что изменится в плане размещений на канале в ближайшее время.
За пару месяцев в канал пришло много новых подписчиков и чтобы лучше понять аудиторию, я запустил опрос (кстати, пройдите, если еще нет, ваши ответы очень помогают), и один из беспокоящих вас моментов — обилие рекламы.
Меня беспокоит не количество (до предела я не дошел), но качество таких размещений. Реклама останется, это естественный для меня способ монетизации, но она станет более релевантной и структурной.
🔹 Для этого я изменил условия размещения и увеличил стоимость. Опрос показывает, что меня читает профессиональная и платежеспособная аудитория, а внимание таких людей априори стоит дороже.
🔹 Цена — естественный фильтр, отсеивающий сомнительные размещения. Это и вопрос моего комфорта, за сколько мне ок размещать рекламу в принципе.
Таким образом, я выстрою win-win-win-ситуацию: лучших рекламодателей и условий для себя, качественные и релевантные размещения для вас, и доступ ко вниманию профессиональной аудитории для рекламодателей. По такой схеме и буду реализовывать рекламную политику и дальше.
🔹 Рекламодателям: приходите за рекламой в мой канал, чтобы быть в числе лучших рекламодателей в профессиональном сообществе среди классной аудитории :) Актуальные условия всегда по marfitsin/telegram-ad">этой ссылке.
Отзыв о консультации от редактора Саши Никитченко 🔥
Недавно провёл пару сессий для Саши, теперь она делится отзывом, ей слово:
Хочу поблагодарить за обе консультации, это было необычайно полезно для меня.
Я второй раз в жизни обращалась к менторам вообще. Первый поход меня немного напугал обстоятельностью и тем, что для того, чтобы пробиться через конкуренцию, надо прям упороться.
Мне очень понравилось и было ценно, что ты максимально этот страх снял: о том, как должно выглядеть «хорошее, правильное» портфолио. Что оно не должно быть монструозным, что в каждом случае из опыта можно подсветить то, чем он сильный и чему научил, я прям так этому обрадовалась этому.
Еще очень понравилось, как ты структурно подходишь и к построению сессий, и в целом в беседе. Очень много идей (по оформлению) мне пришло, пока мы разговаривали, и в целом я наконец-то завершила работу над тем, что полгода не могла закончить. Клёво, что получилось обсудить прям формулировки, как упаковать смысл коротко.
Еще было клево наконец-то узнать какую-то инфу «с той стороны», про рынок, наём и вот это вот всё, потому что у меня никого из сферы оттуда нет.
Это самое важное для меня. Большое спасибо за консультации! Еще возникнет затык — обязательно обращусь ☺️
Саша, большое спасибо за твой отзыв и рекомендацию! Рад тебе помочь и желаю успехов в дальнейшем.
Приходите на консультации, чтобы оценить свой опыт и резюме, получить ответы на вопросы по карьерному развитию и правильной подсветке ценности, в том числе и для перехода в UX.
Цена и формат: 6000 ₽ за 1 час, онлайн
Записаться на консультацию: @marfitsin
Ещё отзывы и подробности: https://marfitsin.notion.site/4db960561e9c4f998a8586ad098e3cfa?pvs=4
Поделитесь со своими друзьями, кому это может быть релевантно ❤️
UX — это «дух» продукта 🪭
Сегодня поделюсь, как я понимаю, что такое пользовательский опыт. Я знаю формальные определения, что это реакции, которые возникают у пользователя в процессе использования, бла-бла. Но давайте попробуем проще.
Для меня UX — это «дух» продукта, то, чем он пронизан и что считывается не только при конкретном непосредственном взаимодействии, но и между строк, когда ты совершаешь серию действий и/или долго пользуешься продуктом.
Например, Телеграм для меня пронизан духом «легкости». Почти все и всегда тут работает быстро и просто, приложение обеспечивает решение любой твоей задачи без усложнений и торможений. У iPhone это «духи» предсказуемости и плавности.
Если дальше развивать сравнение с «духом» дальше, то появляется хорошая логическая пара «дух»-«буква».
«Буквы» продукта это код, текст, интерфейс, без них продукта нет, но сами по себе «буквы» не дают магии, именно взаимодействие проявляет «дух».
А если взять например те же наручные часы со стрелками, на них же не надо всегда нажимать, настраивать дату, будильник ставить, правильно? Да, но когда вы на них смотрите, это и есть взаимодействие, оно необязательно должно быть связано с касаниями.
UX-текст пишут не для того, чтобы его читали ❗️
Этот пост меня вдохновил написать вчерашний текст ошибки в погоде Яндекса.
Может показаться, что UX-контент, как и любой другой, живёт по тем же правилам: нужно сделать текст максимально заметным, чтобы на него обращали внимание, читали, смаковали и оценивали авторский стилёк. Так вот, каждый из этих пунктов к UX-тексту не применим вообще.
Главная задача UX-текста — помогать человеку и компании достичь своих целей. Всё, что не работает на эту задачу, от лукавого. Он даже может быть плохим как текст, но если решает задачу, то приемлем.
Вы можете спросить, а что, он должен быть незаметным? Мой ответ: да. Вот как про это пишет Подмаерски в своей книге:
UX-текст помогает решать проблемы. Он подталкивает людей к их цели, создаёт позитивные ассоциации с брендом, снимает часть ответственности и исчезает из памяти после просмотра. UX-текст не смакуют и не читают для удовольствия, он нужен для получения желаемого и должен быть незаметным.
Такие дела ¯\_(ツ)_/¯
SberDevices ищет редактора виртуального ассистента «Салют» 👋
Нужно писать и редактировать тексты навыков для ассистента: превращать сложные описания в простые и понятные слова, чтобы правильно донести смыслы до пользователей; придумывать креативные реплики для уместных сценариев.
Еще анализировать UX в сценариях, предлагать решения.
создавать контент для нейросети и иногда даже с помощью нейросети.
Нужен опыт работы автором или редактором от 3 лет, грамотность, любопытность, самостоятельность, проактивность, уметь договариваться и объяснять.
Подробности: https://hh.ru/vacancy/83547487
Откликнуться: Дарья Никишина @nikishinadaria
Первые впечатления от сторис в Телеграме 🕐
Ну что, пару дней как появились «Истории», я их активно публикую и смотрю, вот что хочу сказать:
🔹 Смотрятся они органично, не как инородное тело. Все так и там, как будто иначе и в другом месте и не надо.
🔹 Истории не очень функциональные, но понятно, что это первая версия. В них нет интерактивных стикеров, ссылок, геопозиции, музыку не добавишь, но это вопрос времени.
🔹 Для каналов это пока не работает, но присутствие можно поддерживать через аккаунт автора. Ссылки к постам можно оставлять в описании, но уверен, что интерактивные стикеры со ссылками и истории для каналов это вопрос времени.
🔹 Кроме смешных видео, теперь незачем заходить в Инстаграм. В последнее время я заходил туда пару раз в день, теперь и того реже. Но честно говоря, «рилсов» тут я не очень хочу 😀
🔹 Выработал подход к видимости историй для разных аудиторий. Публичное — что-то экспертное, профессиональное, околоканальное, немного личное. Ну а для контактов — та самая жизнь, которую привыкли видеть в Инстаграме.
🔹 Все это — к лучшему. Я рад, что в Телеграме теперь есть истории и что люди и авторы могут по-новому проявляться и продвигать себя. Точно буду использовать в долгую и подумаю над связкой с каналом.
🔹 Переходите @marfitsin, делюсь личными и рабочими наблюдениями, моментами из жизни и смешными картинками
Процесс создания UX-текстов и концепция шести сигм ⭐
Недавно познакомился с подходом LSS (lean six sigma), который делает упор на оптимизации процессов, бережливости, скорости, непрерывном улучшением качества и удовлетворённости пользователей.
Процесс UX-текстов — такой же процесс (об этом и в книге Подмаерски написано). По этой концепции в каждом процессе есть три составляющих:
• Действия, которые создают ценность;
• Необходимые действия;
• Потери.
Первые наделяют продукт интересующими пользователей свойствами. Вторые — обязательная часть процесса, то, без чего не обойтись. Например, при создании сайта не обойтись без HTML и CSS — макет-то можно любой красоты нарисовать, а вот облачить всё это в нужную форму ? Третьи — потери, которые возникают из-за несовершенства процессов, ненужных действий, узких горлышек.
Я перевёл это на «язык» UXW-процесса, и вот что получилось.
🔷 Потери — первое, с чем нужно работать, когда разворачиваешь компетенцию UX Writing в компании. Я рассказывал, что любой хороший текст сломает кривой процесс, он создаёт огромные потери. Чтобы дойти до самых «вкусных» действий, создающих ценность, надо свести потери к минимуму.
🔷 Когда процесс налажен, можно переходить к необходимым действиям. В случае с UX Writing это минимальное качество до предела, где в целом достигаются цели организации и пользователя. Если переводить в критерии оценки, то это грамотность и минимальная встроенность.
🔷 Настоящую ценность создают максимально встроенные и выразительные тексты. Именно они делают голос опыта нашего продукта оригинальным и различимым, налаживают полноценный диалог с пользователем. Мы видим такие тексты по скриншотам в чатах и диалогах, когда делимся друг с другом удачными примерами.
Но как бы ни был велик соблазн начать набирать воду, прежде всего надо выбрать цельное ведро без дырок — то есть, наладить процесс. Без процесса можно единично выдавать классные тексты, но на длительном и системном уровне это невозможно.
Мошенничество с использованием доверенности на 4 звезды из 5
Читать полностью…
Самое интересное из исследования рынка труда в России от HeadHunter ⚡️
Изучил отчет об исследовании рынка найма от июня этого года, и вот что самое интересное отметил.
🔹 Экономика растет, дефицит кадров усиливается при исторически низкой безработице. Демографическую яму 90-х добивает отъезд ИТ-специалистов в прошлом году. В целом по всем отраслям 60% опрошенных ожидают увеличения числа сотрудников, а в финансовом и ИТ-секторе — 75 и 74%, соответственно.
🔹 Спрос на людей растет. На одну вакансию приходится 3,6 резюме. В апреле 2022 их было 6. Это говорит о значимом росте спроса.
🔹 Из-за этого зарплаты растут, и в ближайшее время продолжат расти. В среднем по всем сферам рост зарплат ожидается 53% респондентов, в ИТ — 64%.
🔹 Самые конкурентные сферы по числу резюме на вакансию: искусство, развлечения, масс-медиа (17,6); высший и средний менеджмент (17,5); стратегия и инвестиции (15,8); маркетинг, реклама, PR (11). В ИТ, для сравнения, 6,9.
🔹 Самое востребованное направление заботы о сотрудниках по мнению соискателей — эмоциональное здоровье (68%). Карьера, для сравнения, 56%.
🔹 Число занятых в 2022 сократилось в «молодых» группах, больше всего в 25-29 (-724 тыс. человек) и 30-34 (-524 тыс.). Если вы в этой группе и остались в России, то в долгую звучит очень хорошо, вы с большей вероятностью будете востребованы, а конкуренция с другими соискателями — ниже.
Для меня все это в целом звучит не самоуспокаивающе, но весьма благостно в долгую перспективу. Оказаться среди поколения 90-х в условиях жесткого дефицита кадров это хорошо для сотрудников, но не очень для работодателей, а значит они будут вынуждены все больше улучшать условия, что для сотрудников, опять же, хорошо.
Новое на канале за эту неделю ⚡️
Сообщники, за эти дни вышло несколько интересных постов:
🔹 Как люди на самом деле воспринимают информацию. Наблюдения из рабочего исследования.
🔹 В каких частях продукта дорабатывать UX-текст в первую очередь. По моему опыту и концепции «золотого пути» пользователя.
🔹 Как работают переносы в текстах интерфейса. Не очень, и у этого есть обоснование.
🔹 Соблюдение предельных объемов текста — не самоцель. А вот что важно, так это передавать смысл.
Хорошего конца недели!
Укладываться в количество строк и определенный объем — ложная цель 🙅🏼♂️
Работая с макетами, сталкиваешься с ограничениями по объему, куда можно вписать текст, но особенно чувствительная область — это строки.
Количество строк выглядит как монументальная, не поддающаяся никаким изменениям константа, ради которой надо впихивать невпихиваемое, страдать, плеваться, но лишь бы уместить все в магические «пару строк».
Так вот, это ложная цель.
Первичная задача редакторов интерфейса заключается не в том, чтобы уместиться в какой-то объем, а выразить минимально возможным количеством слов смысл того, что происходит на экране, чтобы помочь решить задачу пользователю и бизнесу.
Мы можем и сокращаем до предела потери смысла. Если смысл теряется, сокращать нельзя. И если для передачи смысла надо увеличивать лимиты по объемам и строкам — их надо увеличивать.
Кроме узкой прослойки гурманов мало кто оценит, как якобы изящно вы втиснули буквы в макет. А вот ясно выраженный и переданный смысл даже на 1-2 строчки больше оценят ключевые стейкхолдеры: бизнес и пользователи.
Помните, для кого и зачем мы все в конечном счете делаем: для людей и компаний, которые решают свои задачи нашим продуктом. А не для музея эталонных макетов и малострочных ценителей.
Переносы в текстах интерфейсов 🐥
Недавно по работе проводил ревью одного продукта и глаз очень цеплялся за переносы частей слов. При детальном рассмотрении это уже не кажется такой удачной идеей, наоборот, он увеличивает шумность и плохо сказывается на читаемости. Я подробнее изучил вопрос, и вот что узнал.
🔹 Основная функция переносов в типографике — эстетическая. Сохранять воспринимаемые ширины строк примерно одинаковыми. Но у нас есть и другие способы это делать.
🔹 Текст с переносами труднее читать. Поэтому, например, переносы не используют в книгах для маленьких детей. Мы, конечно, не дети, но общий тренд на упрощение и ускорение считывания информации очевиден.
🔹 В вебе и цифре в целом переносы не то чтобы запрещены, но особо не использовались с самого начала. Поэтому для нас привычно видеть почти все современные тексты без них.
🔹 Переносы создают риски читаемости и понимаемости. Чем меньше мы их используем (а мы их используем все реже), тем выше вероятность неоднозначного считывания такого текста.
Для себя сформулировал такую рекомендацию: переносы лучше не использовать, но если вы знаете, почему они вам сознательно нужны или других вариантов сохранить ширины строк однородными нет, то норм.
При этом на мой взгляд лучше использовать другие формы управления шириной строк, такие как неразрывные пробелы.
Переносы — норм, но точно не первый выбор при редактировании и верстке текста. Но как и с любыми рекомендациями и действиями, все зависит от обстоятельств и целесообразности. Если целесообразно — переносите.
В комментариях укажу источники, где черпал информацию 👌🏼
Приз за самое странное обновление последнего времени достается Яндекс.Go. В этом экране я вижу много способов решить продуктовые проблемы и очень мало про потребность пользователя. Когда я его первый раз увидел, то вообще не понял, где я и что надо делать, чтобы просто вызвать такси, как я привык 💁🏼♂️ Ну а про бесконечную ленту с Маркетом, которая совсем не попадает в контекст «мобильности», и говорить нечего
Читать полностью…
Пассивность во благо👌
Недавно была интересная рабочая задача про взыскание средств со счёта пользователя при наложении ареста — например, по какому-нибудь штрафу.
Изначально мы использовали стандартную формулировку «Ваш счёт арестован», чтобы быть в рамках классической «активности» и не добавлять дополнительных формулировок. Но тут тот случай, где такая «откровенность» была излишней.
Штрафы, взыскания, аресты — не самый приятный набор случаев, с которыми может столкнуться пользователь. Так зачем усиливать негатив ещё и своими «прямыми» выражениями? Вспоминаю свой пост про «Не усиливайте ненужных чувств».
Немного подумав, мы изменили формулировку на «На ваш счёт наложен арест».
Суть та же, человек честно уведомлён о произошедшем. Но звучит мягче и не усиливает негатив, в отличие от «Ваш счёт арестован».
Мораль этого несложного примера проста: Любые рекомендации нужно накладывать на рамки конкретной ситуации или обстоятельств пользователя.
🔹 Я провожу опрос для участников канала — вы здорово поможете, если уделите ему несколько минут