14095
Канал Александра Марфицина про клиентский опыт и коммуникации Рекламодателям: https://teletype.in/@marfitsin/telegram-ad Для связи: @marfitsin
🚀 Что такое стратегические коммуникации
В феврале я поделился, какой вижу роль и влияние интерфейсных текстов в общей системе коммуникации. А сегодня хочу сделать zoom out, «выйти в надсистему» и поделиться, что узнал о стратегических коммуникациях.
marfitsin/strat-com" rel="nofollow">https://teletype.in/@marfitsin/strat-com
В статье обобщённая мной на основе изучения различных источников дефиниция стратегических коммуникаций, их принципов, целей, задач и ответ на вопрос, кому они нужны.
🔥 Ставьте огонёчки, чтобы я знал, что вам заходит. Делитесь статьёй с друзьями и коллегами в чатах и каналах
Александр Марфицин, @writingtools
💌 Подписывайтесь на мою рассылку
Всем, кто недавно подключился к моему каналу — у меня есть и рассылка, где я делюсь лучшими своими и прочитанными публикациями и рефлексирую на темы коммуникаций, UXW и другим.
Очередное письмо посвещаю непосредственно самой рассылке, которой исполнилось 3 года и которую я перечитал заново и поделился в письме своими впечатлениями, а также влиянию UX-текстов и их мета-задаче.
Подписывайтесь, чтобы получить письмо уже завтра утром. А пока посмотрите предыдущие, там много интересного и про UXW, и про контент-маркетинг, и коммуникации, и много чего ещё: https://marfitsin.substack.com
📖 Лучшие посты февраля
Прошёл очередной месяц — свежий дайджест лучших постов на канале.
❓ Как UX-редактору объяснять свою роль в компании. Что вам поможет укрепить компетенцию на новом месте.
⬇️ Сделать тексты интерфейса важным активом бренда. Как верхнеуровневая задача UXW.
↗️ Запись прямого эфира 9 февраля. Поговорили, как попасть в профессию, сложности в развитии, софт-скиллы и многое другое.
⭐ UX-редактура, какая она есть сейчас, это стратегический тупик?
➡️ То, что вы сделали, не завершение, а только начало процесса.
🕒 Сколько ситуация заваривается, столько и разрешается.
Хороших выходных!
👋 Вакансия: Ищу UX-редактора в SberDevices
Продолжаю искать классного интерфейсного писателя к себе в команду. Мы пересобрали вакансию заново, чтобы охватить больше хороших специалистов. Кого мы ищем — крупными мазками:
◾Человека с опытом работы UX-редактором для mobile/web от 1 года;
◾Специалиста с хорошими базовыми хардами. Безусловная грамотность, аккуратность, человечный стиль коммуникации и знание, как достучаться до голов и сердец людей через текст;
◾ Человека с проактивными взглядами. Вы любопытны и инициативны, развиваетесь в индустрии, читаете классные книги и каналы, посещаете конференции;
◾Профессионала, настроенного на эффективный рабочий процесс. Вы встраиваетесь в рабочие контексты, открыто обсуждаете вопросы с коллегами и заказчиками, можете переключаться между разными рабочими контекстами.
Что мы даём:
◾Хорошо платим и предоставляем ДМС с первого дня. Все возможности для обучения и роста в дальнейшем: интересные задачи и люди вокруг, курсы, конференции, книги, etc;
◾Сначала гибрид, потом обсуждаемо удалёнка. Рассматриваем только Москву и МО;
💯 Откликаться на ХХ: https://hh.ru/vacancy/73705558. Попросим прислать вас портфолио, а затем выполнить тестовое задание.
Если не ищете работу сами, то поделитесь этой вакансией с друзьями, кому это может быть актуально — вы здорово поможете 🙏SberDevices ищет UX-редактора: https://hh.ru/vacancy/73705558
Александр Марфицин,
@writingtools
Сколько времени и денег теряют эксперты зря, пытаясь раскрутить свои соцсети, снимая рилсы и сторис 24 на 7?
Не понимая, что главная сила эксперта в его знаниях и результатах клиентов, а не в сторисах и охватах.
Вы эксперты, а не блогеры.
Максим Хирковский за прошлый год при охватах 300 заработал более 160 000 000 ₽. Более 1 000 его учеников при охватах в сторис до 300 вышли на стабильный доход от 1 000 000 до 5 000 000 ₽ в месяц.
Как это сделать он рассказывает в своем телеграм канале 👉 /channel/+H2ZTY99u-Wg0NmFi
Новый взгляд на наставничество, без соцсетей и долгих прогревов. Подписывайся
🔥 Сегодня вместе с UX-лидом SberDevices Алиной Ермаковой рассказали коллегам из «Сбера» про тексты интерфейса
Рассказали, откуда есть пошло, чем хорошие тексты отличаются от плохих, как связаны с UX, дизайном, продуктом и метриками. Вместе со зрителями отредактировали несколько примеров, ответили на вопросы и даже отгадали один ребус 😄
Это продолжение истории про единичные действия, превращающиеся в процессы, о которой я говорил несколько дней назад. Очень важно не только делать тексты, но и доставлять твой подход к работе и знание о компетенции на широкую аудиторию, делиться знаниями и обогощать кругозор людей вокруг.
👋 Коллеги, которые были сегодня с нами и подписались на мой канал — вам отдельное спасибо и добро пожаловать!
💪 Поговорим о влиянии интерфейсных текстов
Я проанализировал, как UX-тексты встраиваются в общую систему коммуникаций бренда, какие у него есть нюансы как канала и какое влияние тексты интерфейса оказывают на бренд и продукт. И написал об этом в блоге ↓
Сплойер: влияние текстов интерфейсов непредсказуемое, но стремиться к бесконечности, предугадать все эффекты от них невозможно. А вы как считаете?
marfitsin/uxw-impact" rel="nofollow">https://teletype.in/@marfitsin/uxw-impact
🔥 Ставьте огонёчки, чтобы я знал, что вам заходит
Делитесь этой статьей, скопировав текст или нажав на стрелку ниже: Как тексты интерфейсов влияют на коммуникацию, бренд, дизайн и конкурентоспособность компании /channel/writingtools/2341
Александр Марфицин, @writingtools
Давайте знакомиться 🚀
За последние месяцы к каналу подключилось много новых людей и не все знают, кто стоит за этим каналом. Плюс я хочу, чтобы мы все лучше познакомились друг с другом.
Поэтому предлагаю сегодня в комментариях представиться, рассказать, чем и где вы занимаетесь, какие темы представляют для вас наибольшой интерес. Если у вас есть свой Телеграм-канал по теме коммуникаций и UX — пожалуйста, кидайте ссылки, мы все с удовольствием посмотрим и подпишемся.
Начну с себя. Я Александр Марфицин, автор этого канала @writingtools, работаю лидом UXW в компании 👋 SberDevices и развёртываю эту компетенцию. Кстати, я ищу сейчас UX-редактора к себе в команду.
В целом занимаюсь коммуникациями больше 10 лет, начинал в медиа, затем работал в контент-маркетинге, а с прошлого года перешёл в продуктовые коммуникации.
Сейчас меня интересует, как тексты интерфейса формируют семантическое поле продуктов, как они влияют на различные аспекты бренда и их роль в общей коммуникации.
Теперь слово вам 🎤
UPD: Отключил антиспам-бота, так что можете кидать ссылки на свои ресурсы без ограничений
/channel/editboat?livestream
Володя Лалош сейчас ведет прямой эфир, приходите
UPD: эфир завершен. спасибо Вове!
Сколько ситуация заваривалась, примерно столько она и будет разрешаться ⌛️
Замечаю в последнее время, что многие крупные ситуации в мировой истории и корпоративной жизни можно просчитать во временном разрезе. Это очень грубый расчет, но удивительно, что у этого подхода много подтверждений.
Первый пример — Вторая Мировая война. Она заваривалась 6 лет, начиная с прихода Гитлера к власти в Германии в 1933. В 1939 началась война, а через те же 6 лет она закончилась.
Второй пример — возрождение Apple после возвращения Стива Джобса. В 1985 он ее покинул, а в 1997 вернулся — ситуация варилась 12 лет. За это время компания скатилась, стоял вопрос о ее выживании. В следующими 12 лет Apple пережила ренессанс: выпустили iMac, iPod, iPhone, в 2010 — iPad.
Этот грубый, но порой удивительно точный подход, позволяет примерно прогнозировать разрешение различных ситуаций. Общее одно — некое решение, рычаг, какое-то переломное действие или момент. Он и делит ситуацию на «до» и «после», определяет временные рамки
Как оцените интерфейс приборок новых Вест?
С точки зрения текста и типографики как-то невыразительно, мне кажется. Да и не вся нужна информация выведена наперед
https://reader.rbc.ru/share/ppDJMTp6w7hcaaWp8
Как заботятся бирочки.
Что значат в меню кафе синие капли.
Как астрофизики связаны с загсами и гибдд.
Канал про ux в повседневной жизни
Запись вчерашнего эфира с ответами на вопросы. В комментарии к записи — таймкоды для удобства
Читать полностью…
🚀 Сделать тексты интерфейсов важным активом бренда
Сформулировал для себя верхнеуровневую рабочую задачу как для лида UX Writing: сделать UX-тексты не просто важной частью дизайна, коммуникаций и продукта, но и активом всего бренда, который добавляет ощутимую ценность.
Про триптих UXW в дизайне, продуктах и коммуникации я говорю давно, но всё не мог подобрать объединяющего значения. Целостные коммуникации — не то, точнее то, но далеко не только. Это подход к достижению цели, но не сама цель.
Понимаю, что чтобы стать ценным активом бренда, UX-тексты должны быть заметными, а иначе зачем это всё. Теперь интересно решать эту задачу, учитывая всевозможные ограничения и контексты, критерии оценки UXW, верхнеуровневую и частную уместность.
Заметность точно коррелирует с иконичностью и выразительностью, которые не применимы для множества сценариев. Значит первый шаг — определить, где это уместно, и сделать на этом акцент.
А чтобы к этому подобраться, нужно улучшить качество текстов до определённого уровня, чтобы с точки зрения бизнеса вся эта заметность была в кассу
✏️ UX Writing Meetup | SberMarket Tech
Поговорим про то, как UX-редактору настроить процессы в команде на реальных примерах из индустрии.
🟠Пятью лайфхаками, как включить UX-редактора в процессы продуктовой команды, поделится Александра Липатова из СберМаркет Tech.
🟠Как выстроить с нуля процессы, если ты первый UX-редактор в компании, расскажет Кира Калимулина, руководитель группы UX-редактуры в Ozon.
🟠Как написать гайды, глоссарий и редполитику (а главное, с чего начать) поделится Алиса Шефер, UX-редактор из СберМаркет Tech.
🟠Зачем UX-редактору личный бренд и как его построить, расскажет Александра Кончихина из Магнита.
🟠 Как тексты интерфейса влияют на бренд и почему стоит настроить процесс UX-текстов должным образом, расскажет Александр Марфицин, UX Writing Lead.
По традиции после каждого доклада подарки за лучшие вопросы🎁
🗓 16 марта, 18:00 Мск • Онлайн
Регистрируйтесь по ссылке и встретимся на митапе!
http://bit.ly/3yi6D7n
😳 Одна из важнейших проблем, которую расшивает UX-редактор — неразличение
С точки зрения хардов UX-писатели работают над текстами интерфейсов, стремятся делать их грамотными, встроенными и выразительными. А если посмотреть на «мягкую» сторону вопроса, то один из ключевых пунктов — неразличение.
Я называю неразличением ситуации, когда:
• Сам редактор недостаточно внимателен к своему тексту и отдает нехороший текст;
• Дизайнер посмотрел на правку редактора «одним глазом» и пропустил какое-то слово или формулировку, не добавил ее в макет;
• Продакт или аналитик не обратил внимание на корявую коммуникацию в продукте и не пришел с задачей к редактору;
• Редактор не увидел на проде какую-то ошибку или, что хуже, проактивно не завел задачу и не вычитал.
Все это является следствием неразличение. Неразличение — это когда текст не находится в должном фокусе всех членов команды, включая редактора. Когда при работе с текстом не появляется нужная включенность и его не воспринимают как важный слой коммуникации, дизайна и продукта.
Задача старших UX-редакторов — бороться с неразличением. Кропотливо и терпеливо, с длинной волей, поднимать текст в «лестнице слоев» продукта так, чтобы на него все больше обращали внимание. Для начинающих это отличная зона роста, где они могут показать свои качества синьора или лида.
С одной стороны, неразличение это плохо, а с другой она является важной частью востребованности UX-специалистов. Команды хотят, чтобы им дали новую призму на продукты, чтобы они начали видеть и различать больше
🥇 Частые ошибки — золотая жила для UX-редактора
Когда только приходишь в новую команду, то еще не знаешь, на каких аспектах текста здесь сфокусировать внимание. В этом деле лучше всего помогают коллеги и заказчики, которые приносят задачи, и в них со временем ты начинаешь видеть самые частотные ошибки.
Это — золотая жила, отрабатывая которую, ты можешь улучшить качество в большинстве текстов. Чаще всего мы работаем в условиях дефицита ресурсов, когда невозможно сразу и на всем сделать акцент. Но видя самые популярные огрехи и расшивая их, ты начинаешь масштабировать хороший текст на все большее количество макетов.
Так что благодарите коллег за частые ошибки, отрабатывайте решения и со временем наблюдайте, как их становится меньше, а вы решаете все более интересные и нетипичные задачи
🔭 Хороший текст интерфейса — тот, который сделан так, будто по-другому и быть не может
В этом смысле UX-тексты коварны: когда все в порядке, на них могут не обращать внимание, но зато если есть косяки, они сразу станут заметны.
Интересная двойственность: с одной стороны тексты должны быть заметными, а с другой часто их незаметность — это хороший показатель. Значит все так, как и должно быть
Что из недавнего вам запомнилось из смешного и не очень в текстах интерфейсов приложений? Поделитесь в комментариях ↘️
Читать полностью…
Что изменилось в вашей работе и жизни за этот год?
Читать полностью…
Как сделать так, чтобы к вам прислушивались? Как быть убедительным?
Переговоры — фундамент, которому почему-то не учат в школе/институте. Мы конфликтуем, поддаёмся манипуляциям, не умеем отказывать и при этом даже не подозреваем, что эффективной коммуникации можно и нужно учиться.
«Вы живете так, как умеете вести переговоры.», подтверждает Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров.
У каждого есть пример, когда классный инженер, врач, программист, остаётся далеко позади своих коллег, меньше зарабатывает, годами не получает повышение по работе.
Если бы ему подтянуть навыки ведения переговоров, вот тут-то догнать было бы уже невозможно.
💡Наращивайте не только предметные компетенции, но и навыки коммуникации.
Об эффективной коммуникации в бытовых и деловых переговорах, на своей странице рассказывает Игорь.
Подпишитесь /channel/+UwzRpz3xOiA2Nzcy, напишите, что пришли от нас, и вам подарят практическое руководство «Переговоры на каждый день»
Нужно ли редактору знать логику
⠀
Обычно на писательских и редакторских курсах учат распутывать синтаксис, убирать канцеляризмы, штампы, отглагольные, исправлять орфографические и стилистические ошибки. Но совсем забывают про логику. Хотя логика — это обязательная дисциплина, которую должен освоить любой, кто работает с текстом.
⠀
На базовом уровне у всех есть представление о логичности и нелогичности. Но для профессионального редактора и автора этого мало. Без точного знания законов логики можно исказить смысл, упустить важную деталь повествования или неправильно выстроить предложение.
⠀
У «Что почитать редактору» есть курс, который полностью посвящён логическому анализу текста. Он сделан в формате почтовой рассылки. Начать обучение можно в любой момент. Если в первых двух письмах не найдёте для себя ничего полезного, вернут полную стоимость подписки.
Для подписчиков этого канала до 23 февраля на курс будет действовать скидка — https://redaktoru.ru/kursy/logika/writingtools/
В Питере не так давно запустилась классная авторская пекарня, основатель которой ведет корпоративный блог, где в реальном времени подробно рассказывает о развитии, возникающих проблемах, привлечении инвестиций, планах, победах и поражениях🤘🏻
Ребята сами разрабатывают, готовят и доставляют невероятно вкусные десерты, тортики, выпечку и напитки на дом для обычных розничных потребителей, а еще поставляют оптом в заморозке в кофейни, кафе, рестораны и другие заведения, которые перепродают продукцию и зарабатывают дополнительную прибыль🥳
После запуска производства дела быстро пошли вверх и кухня перестала справляться😃
Основатель хочет запустить от 100 таких кухонь и построить огромную сеть.
Сейчас наступает самый интересный момент в жизни любого предпринимателя - рост и масштабирование🚀
Чем кончится эта история? Вырастет ли новая большая компания вроде Мака, Додо, Бургер Кинга или этот вкусный стартап ждет провал?🙃
Присоединяйтесь к корпоративному блогу мука и сладости и следите в реальном времени👈🏻
Самые интересные статьи:
💰 Сколько денег можно заработать проинвестировав в одну кухню (спойлер: очень много)
🍪 Почему решил запускать сеть пекарен/кондитерских в формате темных кухонь
🌋 О потенциале и до каких результатов можно вырасти
🍰 Текущие результаты и что есть сейчас
🗿 Часто задаваемые вопросы
👉🏻 Блог есть в ВК и телеграме
То, что вы сделали, может быть не завершением, а только началом процесса 🎯
Раньше по работе я часто относился к сделанному как к логически завершенному. Вот написал я тон оф войс, сделал презентацию, прописал гайд, и так далее.
Кажется, что все, вот и артефакт, подтверждающий завершенность, есть. Но часто это не финал, а только самое начало, не единичное действие, а целый процесс.
Скажем, написали вы инструкцию по текстам интерфейсов. Может показаться, что вот и все, я молодец. Но на самом деле все только начинается и вам нужно:
• Доставить инструкцию до всех нужных людей;
• Проверить, что они туда смотрят и, что немаловажно, следуют тому, что написано;
• Собирать правки и предложения по улучшениям для обновлений;
• Монотонно пропагандировать вашу инструкцию среди сотрудников, кому еще это может быть интересно.
Вы сами выбираете, сделать одно действие (написать инструкцию) и остановиться, или же сделать одно действие и зародить еще 4 связанных с ним процесса и двигаться дальше
🗺 Текущее содержание работы UX-редакторов — это стратегический тупик
Ребят, а вам не кажется, что сформировавшееся содержание компетенции UXW стремительно себя исчерпывает и профессия в своём текущем виде скоро просто умрёт?
Учитывая, что нейросети могут не только целые статьи и даже дипломы писать, но и готовые макеты интерфейсов по текстовому запросу, то резко встаёт вопрос не то что среднесрочной, а краткосрочной профессиональной перспективы.
«Хорошие» UX-тексты для текущих поверхностей уже очень неплохо описаны и расписаны, в ноосфере куча книг, статей, гайдов, методичек, Tone of Voice, прочего стаффа. Вывести из них нечто общее и сделать алгоритмом не составляет труда. А в работе туча шаблонных задач, во многих из которых надо один раз составить глоссарий, и всё.
Как только AI сможет делать достаточно неплохие UX-тексты (а потенциал для этого у него точно есть, осталось увидеть специализированное решение), то всё, UX-редакторы в массе своей будут не нужны. Для джунов не будет работы совсем, для остальных её поубавится, общий спрос схлопнется.
Единственный выход — придумать самим, куда двигаться двигать профессию и себя в ней (или вне её) дальше. Какие у вас мысли?
Если среди подписчиков есть друзья из «Известий», напишите мне в личку пожалуйста @marfitsin
Читать полностью…
🔴 Прямой эфир сегодня в 21:00
Друзья, сегодня эфир с ответами на ваши вопросы 💯
Спасибо всем, вопросов много и они очень интересные. Но еще есть время именно для вашего вопроса, если вы еще не успели задать, дерзайте!
До встречи через 8 часов 🔥
👋 Ищу UX-редактора в SberDevices
🔔 Напоминание об эфире завтра, 9 февраля, 21:00
Друзья, напоминаю, что завтра в 21 час я отвечу на ваши вопросы. Еще есть время оставить свой и получить на него ответ!
Вопросов много, и пока почти всей привилегией положения воспользовалась активная читательница Виктория, которая рискует получить ответы на все свои вопросы.
Призываю вас не спать и тоже оставлять свои вопросы в комментариях к закрепленному посту ✨
Все, кто подписались на мою рассылку, проверяйте почтовые ящики, письмо у вас.
До встречи завтра!
👋 Ищу UX-редактора в SberDevices