14095
Канал Александра Марфицина про клиентский опыт и коммуникации Рекламодателям: https://teletype.in/@marfitsin/telegram-ad Для связи: @marfitsin
Сегодня проводил для студентов «Британки» ревью по учебным проектам ⚡️
9 команд с разными брифами и проектами. На каждую по 15-20 минут, чтобы успеть охватить всех. Быстрое переключение разгоняет мозг, после 2-3 отсмотров правки рождаются за наносекунды 😀
Учебные проекты — ответ на вопрос «А как еще может быть?», а потом многое из этого становится «А вот как будет». Здорово помогает от закисания мозгов, когда работаешь над одним и тем же.
Самое интересное — работать с людьми. Видеть полет их мысли, отвечать на простые, потом все более сложные вопросы, а в конце отмечать результаты и огромный прогресс за считанные недели и месяцы 🔥
Офтоп, но какой 🔥
Много лет я мечтал посетить Байкал и на прошлой неделе мечта осуществилась! Потрясающее место с особой энергетикой, которое не с чем сравнить, хотя я много где был. Чистейший лед, пейзажи, тишина и солнце весь световой день. Природа — подлинное, «богатое» пространство, которое дает неповторимые ощущения и опыт.
Горячо рекомендую, если не были, сам планирую навестить Байкал еще летом. Бонус: готовые обои на телефон из фотографий ✨
#офтоп
Как не быть мудаком, если вы — UX-редактор 😉
Николь Александра Михалэлис nicoletells/how-to-not-be-an-asshole-content-designer-f8793cc5feb0">поделилась, как не быть мудаком в UXW и выстраивать взаимодействие с людьми
🔹 Нужно уметь рассказывать истории и общаться с людьми. Из-за профдеформации мы слишком часто фокусируемся на непонятных для других специалистов аспектах и не пытаемся их объяснять понятным языком. А потом жалуемся, что нас не понимают и не подключают к нужным участкам работы.
🔹 Помните, что уважение важнее всего. Да, заказчики и другие специалисты могут и вмешиваются в нашу работу, дают советы и правки. Принять их бывает трудно, но будьте терпеливыми и готовыми скорректировать свою работу. Как и любое ремесло, UXW — это искусство на пересечении ограничений, и ваша задача уметь с ними работать, а не просто посылать всех на три буквы.
🔹 Лучших результатов можно добиться только совместными усилиями. Если вы мыслите категориями общего рабочего блага и наилучших результатов, то их не добиться без взаимодействия с людьми 🔵
Читаете «Умный копирайтинг» — развиваетесь в текстах разных форматов, редактуре, аналитике контента и коммуникации с клиентами.
На канале рассказывают, как развивать эти важные навыки. Ребята разбирают ошибки, делятся рабочими приёмами и инструментами, неочевидными фишками в текстах и рассказывают, как стать крутым копирайтером и даже UX-редактором.
Вот примеры полезных постов:
📎 Это база: топ вещей, которые должен знать каждый копирайтер
📎 Как стать UX-копирайтером
📎 Что такое путь юзера и зачем нужен копирайтеру?
📎 Как писать тексты для разных возрастов: от зумеров до бабуль
Если хотите писать тексты, которые решают задачи клиентов, подписывайтесь на канал: @smartcopywriting 🤓
Другой мотивации купить подписку у нас для вас нет 💩
Спасибо за скриншот Марине Серегиной
Чуть-чуть — это чуть-чуть 🤏
За скриншот спасибо Мирославе
Вчера в качестве модератора провел «Диалог с экспертом» соавтором рекомендаций по простому и ясному языкам Викторией Кравцовой ✅
Поговорили о важности доступных коммуникаций, человекоцентричности и бенефитах, которые получают обычные люди от продуктов для людей с особенностями здоровья.
Это и субтитры, которые позволяют смотреть фильмы в оригинале и изучать язык, и пандусы, которыми пользуются не только люди на инвалидных колясках.
В коммуникациях так же действует принцип хорошей урбанистики — город, удобный для «экстремальных» горожан, будет удобен и всем. Это подходит для простого языка как нельзя лучше.
По сути, это не какой-то специальный язык, а набор рекомендаций здравого смысла, которые делают тексты информативнее, проще и понятнее для всех
Результаты зарплатного опроса
Самое долгожданное событие на этом канале. Без шуток могу говорить, что меня спрашивали, когда будет.
Итак! Опрос в этот раз прошли 204 человека. Спасибо вам всем! ❤️
Хайлайты:
- Общая медиана: 140 000 рублей (кому надо среднее — 146 971) — подросла по сравнению с прошлым годом
- Junior медиана (36 человек): 89 675 рублей
- Middle медиана (107 человек): 140 000 рублей
- Senior медиана (44 человека): 180 000 рублей
- Teamlead медиана (16 человек): 235 000 рублей
- минимальная зарплата — 42 500 рублей
- максимальная зарплата — 330 000 рублей
- 135 человек работают на Москву, 26 на Санкт-Петербург, стало заметно больше заграничных
Распределение всех — на графике. В комментарии прикреплю отдельные графики по грейдам.
Зависимости с языком и с дополнительными обязанностями обработаю немного попозже, не переключайтесь.
Спасибо Вове, Саше, Кире, Соне, Сэму, Юле, чатикам Редача и техписателей за помощь с распространением опроса.
#зарплатныйопрос
Kaspersky Tech Fest — онлайн-митап о карьере и профессиональном развитии технических писателей 😎
На мероприятии 6 марта в 15:00 МСК:
● поделимся опытом поиска технических писателей: какие есть требования, как правильно проводить собеседования и оценивать тестовые задания;
● поговорим про процесс обучения и адаптации новых сотрудников;
● обсудим, как выстроить карьерный трек техписа и как не выгореть на рутинных задачах
● расскажем, как изменить внутренние процессы при кратном росте команды.
Регистрируйтесь на Kaspersky Tech Fest. Карьера техписа и мы пришлем вам ссылку на бесплатную трансляцию.
Моя коллега Дарья Сергеева ищет к себе в команду UX-редактора 🧑💻
Что предлагают:
Влиять на многомиллионную аудиторию, видеть результаты своей работы в жизни — на экране смартфона, на кассах магазинов, рекламных щитах по всей стране.
Что нужно делать:
— работать над сценариями на этапе CJM
— анализировать и улучшать процессы
— много общаться с бизнесом
— проводить аудит коммуникаций
— помогать с позиционированием новых продуктов
— генерить гипотезы исследований
— делиться опытом, выступать и задавать тренды
— развивать тональность и уходить от душноты :)
Команда Даши не про тексты, она про опыт, коммуникации, метрики, развитие продукта и проактивность. Будете вместе уходить от «посмотри экран» и делать amazing customer service.
Чего ожидают:
Что вы хотя бы год работали в корпорации и понимаете, как устроены большие процессы. Умеете в гибкость, топите за win/win для бизнеса и пользователя.
Работать с макетами, не в Ворде и Гугл Документах.
Только Москва. Офис классный, но приходить каждый день не нужно. Также придётся ходить в бар (*тяжелые вздохи*).
График 5/2, оформление по ТК, больничные, отпуска, макбуки прилагаются.
Присылайте резюме и портфолио Даше: @AuntieFlexxx
Сегодня встретились нашим сообществом UX-редакторов Сбера, определили миссию, цели и первые шаги по реализации. Впереди большая работа и много интересного 🔥
Читать полностью…
Как упаковать канал, привлечь горячих подписчиков и системно получать продажи даже с маленького телеграм-блога?
Шаг №1 Ни в коем случае не покупать курсы, пока не изучите информацию из шага №2
Шаг №2 Подписаться на канал Дениса Амирханяна и изучить подборку постов-инструкций в закрепе
Шаг №3 Упаковать блог, бесплатно привлечь 500 подписчиков и превратить их клиентов уже в январе.
А вот и ответы на самые горячие вопросы👇🏻
• Как получать 30 подписчиков в сутки без вложений?
• Как превращать каждого десятого подписчика в реального клиента который платит?
Начните прочтения подборки из 10 постов-инструкций в закрепленном сообщении, они заменят вам большинство обучений
P.S. Развивать свой канал нужно уже ВЧЕРА, а не ждать пока заблокируют VPN-сервисы
Реклама ИП Амирханян Денис Юрьевич
ИНН 552810441394
Erid 2VtzqwTptyF
Почему иногда можно пренебречь консистентностью в UX-текстах ❇️
Ти Джей Ли рассказал, почему консистентностью можно пренебрегать, а когда точно не стоит
🔹 Люди хорошо разбираются в синонимах. Поэтому не нужно придумывать одно название для кнопки по всему продукту.
🔹 Слишком частое повторение приводит к потери смысла. В одной из задач автор использовал для кнопки текст «Научиться» вместо «Узнать больше» из-за того, что к последней у пользователей выработалась слепота. Такое же встречается с «Оками», «Яснами» и «Понятнами».
🔹 Гибкость в формулировках позволяет не скатываться к роли «полицейского». В зависимости от контекста можно и нужно использовать разные формулировки для одних и тех же элементов — вместо того, чтобы въедливо требовать соблюдения написания формулировки повсюду стоит оставить место для творчества.
🔹 «Умная непоследовательность» делает опыт более человечным. В конце концов частичная непоследовательность присуща людям и осознанная непоследовательность делает опыт человечнее.
🔹 Когда точно стоит придерживаться консистентности:
• Для поддержания бренда. Если продукт или функция это зарегистрированный товарный знак или имя собственное, то стоит придерживаться их одинокого написания повсюду.
• Для соответствия терминологии. Если обозначение тесно связано с продуктом или функцией, стоит придерживаться единообразия. Также это актуально для обозначения сложных функций (например, «ранжирование» для алгоритмических лент соцсетей) и при локализации на другие языки.
• По юридическим причинам. Если термин или словосочетание используется в юридических документах, то их лучше везде использовать одинаково.
В остальных случаях можно использовать «умную непоследовательность». Вместо вопроса «Почему это не согласовано» задумайтесь, почему это должно быть согласовано 🔵
5 вещей, о которых стоит подумать дизайнерам разговоров в 2024 💬
Ханс ван Дам поделился пятью важными составляющими работы conversational-дизайнеров в этом году
🔹 Найдите баланс между технологиями, психологией и языком
Интеллект машин и людей сильно отличаются, а язык помогает установить связь между ними. Чтобы правильно его использовать, дизайнеры разговоров должны хорошо разбираться в технологиях и психологии.
🔹 Создание образа, который вызывает доверие
Общаться с чем-то искусственым — специфичный опыт. Поэтому важно продумать образ персонажа так, чтобы он воспринимался целостно и общался с аудиторией на одном языке.
🔹 Человекоцентричный процесс проектирования
Сейчас большинство чат-ботов создаётся инженерами, у которых есть проблемы с пониманием людей. Поэтому важно включать сюда разговорных дизайнеров, которые опираются на контекст, мотивы, желания и тревоги пользователей.
🔹 Использование ролевых игр
Автор предлагает ролевые игры для проработки диалогов, когда один человек играет роль пользователя, а другой играет роль чат-бота. Это позволит создавать более человечные, естественные и эффективные диалоги и сценарии.
🔹 Сфокусируйтесь на самых частотных сценариях
Вместо того, чтобы идеально отшлифовать все диалоги и реплики, сфокусируйтесь на тех, с которыми ваши пользователи сталкиваются чаще всего. Используйте принцип Парето себе во благо — 80% пользователей проходит через 20% диалогов, и наоборот 🔵
На этой неделе 2 года, как я со своей командой в Девайсах ⚡️
Как говорится, как будто вчера оказался, а сейчас это важная часть не только моей работы, но и жизни в целом.
Очень благодарен за нашу рабочую повседневность, уникальный сплав людей, энергии и креативности. Жаль, не передать атмосферу в нашем офисе и выездных активностях, улыбки, эмоции, смех и особенную ебанцу 😀
Команда и люди — ключевое в любой сфере. Мне повезло работать среди умных красивых людей, с которыми здорово делить успехи и неудачи, расти и помогать друг другу.
Желаю каждому найти сообщников по духу 🔥
🚀 Что такое стратегические коммуникации
В прошлом году прошёл обучение в «Вышке» по стратегическим коммуникациям. Параллельно изучал тему сам, сделал zoom out и поделился, что о них узнал.
marfitsin/strat-com" rel="nofollow">https://teletype.in/@marfitsin/strat-com
В статье выжимка из различных источников дефиниции стратегических коммуникаций, их принципов, целей, задач и ответ на вопрос, кому они нужны.
#золотойфонд, 2023
Элементы стиля
В 1918 году американский профессор Уильям Странк написал книгу «Элементы стиля». В ней он собрал правила, рекомендации и принципы написания понятного текста. Книга стала мировым бестселлером. В 2011 году журнал Time включил ее в список 100 самых влиятельных книг на английском языке.
Изначально книга «Элементы стиля» адресована авторам, которые пишут на английском. Наверное, поэтому она никогда не была переведена на русский язык. Но все же некоторые советы из нее применимы к любому языку. В редакции проекта «Что почитать редактору» взяли эти универсальные вещи и упаковали в рассылку. Получилось 7 писем. Одно письмо — один совет из книги.
Рассылка бесплатная.
Подписаться →
🥇 Частые ошибки — золотая жила для UX-редактора
Когда приходишь в новую команду, то не знаешь, на каких аспектах текста здесь сфокусировать внимание. Здесь лучше всего помогают коллеги и заказчики, которые приносят задачи, и в них со временем ты начинаешь видеть самые частотные ошибки.
Это — золотая жила, отрабатывая которую, ты можешь улучшить качество в большинстве коммуникаций. Чаще всего мы работаем в условиях дефицита ресурсов, когда невозможно сразу и на всем сделать акцент. Но видя самые популярные огрехи и расшивая их, ты начинаешь масштабировать хороший контент.
Так что благодарите коллег за частые ошибки, отрабатывайте решения и со временем наблюдайте, как их становится меньше, а вы решаете все более интересные и нетипичные задачи
#золотойфонд, 2023
«Дико бесит, если в конце предложений UX-текстов нет точки» 🙈
Согласны? Узнали?
Недавно читал про последнюю крупную реформу орфографии русского языка, и узнал, что до 1932 точки ставили в конце заголовков, а до 1935 при написании аббревиатур.
Представьте, что в каждом заголовке есть точка, а в аббревиатурах ей отбивают все заглавные буквы. Ну как? По мне — дичь.
То, что сейчас может казаться дикостью, когда-то было нормой. Один из больших плюсов нашего языка — его пластичность, гибкость и адаптивность. И к предложениям без точек привыкнем 🔵
Лучшие посты февраля: зарплаты UX-редакторов, ИИ и консистентность 🌬
Заканчивается очередной месяц — время для дайджеста лучших постов. Собрал топ по реакциям и репостам.
🔹 4 способа, как использовать ИИ в UX-райтинге. Придумывать названия продуктов, обобщение информации, информационная архитектура и портреты клиентов.
🔹 Почему иногда можно пренебречь консистентностью в UX-текстах. Ти Джей Ли объяснил, почему из него не стоит делать карго-культ.
🔹 5 вещей, о которых стоит подумать дизайнерам разговоров в 2024. Полезно всем, кто работает с виртуальными ассистентами и чат-ботами.
🔹 Как перейти в UXW без опыта, софт-скиллы и длинная воля. Запись прошлогоднего прямого эфира — полезно и актуально и в 2024.
🔹 Результаты очередного зарплатного опроса. Медиана — 140К, джуны зарабатывают 90К, лиды — 240К.
Приходите на карьерные консультации, чтобы оценить свой опыт, найти точки роста и выявить траектории развития. Многие уже перешли на сильные позиции и выросли в доходе.
Хорошего дня!
«Яндекс 360 ищет UX-редактора
А заодно рассказал, из чего состоит рабочий день UX-редактора в компании.
Спойлер: из тех самых созвонов про цвет кнопки и морковных палочек.
Сейчас в Яндекс 360 открыта вакансия UX-редактора, это хороший шанс присоединиться к сильной команде.
У Яндекс 360 миллионная аудитория. В нём собраны сервисы для работы и повседневных задач: Диск, Почта, Документы, Календарь, Телемост, Заметки и другие. Так что масштаб вашей работы будет огромным»
Сообщники, кидайте в комментариях смешное и несуразное, что видели в интерфейсах и вокруг себя за последнее время ↘️
Читать полностью…
То, что вы сделали, может быть не завершением, а только началом процесса 🎯
Раньше я часто относился к сделанному как к логически завершенному. Вот сформировал тон оф войс, сделал презентацию, прописал гайд, и так далее.
Кажется, что все, вот и артефакт, подтверждающий завершенность. Но часто это не финал, а начало, не единичное действие, а процесс.
Скажем, написали вы инструкцию по текстам интерфейсов. Может показаться, что все, я молодец. Но на самом деле все только начинается и вам нужно:
• Доставить инструкцию до всех нужных людей;
• Проверить, что они туда смотрят и, что немаловажно, следуют тому, что написано;
• Собирать правки и предложения по улучшениям для обновлений;
• Монотонно пропагандировать инструкцию среди сотрудников, кому еще это может быть интересно.
Вы сами выбираете, сделать одно действие (написать инструкцию) и остановиться, или же сделать одно действие и зародить еще 4 связанных с ним процесса и двигаться дальше
#золотойфонд, 2023
На прошлой неделе провел пару карьерных консультаций для редакторов 👨🏼💼
Во время консультаций я стараюсь подсветить человеку его сильные стороны и определиться с дальнейшим вектором развития.
Для этого я формулирую карьерные гипотезы и предлагаю человеку оценить их — что он чувствует? Какие эмоции вызывают?
Консультации — не волшебные таблетки и не сборник готовых ответов. Каждый раз подсвечиваю, что ответить на важные вопросы может сам человек. Моя роль — помочь в этом, подбрасывая вопросы и беспристрастно оценивая предыдущий опыт.
Радует, что каждый видит пользу таких сессий. Кто-то отмечает четкость и структурность, кого-то радует обращение к своему «я» и уважение к опыту и интересам. Мне этот формат очень нравится — чувствую, что и сам подтягиваюсь в своих умениях слушать и предлагать человеку подходящие решения.
Приходите на консультации, чтобы оценить свой опыт, найти точки роста и выявить траектории развития. Многие перешли на сильные позиции, выросли в скиллах и доходе
Отзывы по хэштегу #консультации_редакторов
Записаться: @marfitsin
Какую роль играют UX-тексты в общей коммуникации бренда 🎙
Проанализировал, как UX-тексты встраиваются в общую коммуникацию бренда, какие у него есть нюансы и какое влияние тексты интерфейса оказывают на бренд и продукт. Рассказал об этом в блоге: marfitsin/uxw-impact" rel="nofollow">https://teletype.in/@marfitsin/uxw-impact
#золотойфонд, 2023
Московское метро продолжает радовать своей понятной и человечной коммуникацией
Читать полностью…
Poison Drop даёт мотивацию оставлять дату рождения в личном кабинете
Читать полностью…
Как перейти в UXW без опыта, софт-скиллы и длинная воля ✒️
Год назад проводил прямой эфир, где ответил на многие вопросы, которые остаются актуальными и сейчас. С чего начать, как продолжать, какие навыки нужны, как выстраивать взаимоотношения с заказчиками — осветил эти и многие другие темы.
На некоторые вопросы ответил бы сейчас иначе, дайте знать, если хотите прямой эфир с ответами на вопросы в ближайшее время 👍🏼
Смотрите оригинальный пост с записью и тайм-коды в комментарии, будет полезно