14095
Канал Александра Марфицина про клиентский опыт и коммуникации Рекламодателям: https://teletype.in/@marfitsin/telegram-ad Для связи: @marfitsin
«Дико бесит, если в конце предложений UX-текстов нет точки» 🙈
Согласны? Узнали?
Недавно читал про последнюю крупную реформу орфографии русского языка, и узнал, что до 1932 точки ставили в конце заголовков, а до 1935 при написании аббревиатур.
Представьте, что в каждом заголовке есть точка, а в аббревиатурах ей отбивают все заглавные буквы. Ну как? По мне — дичь.
То, что сейчас может казаться дикостью, когда-то было нормой. Один из больших плюсов нашего языка — его пластичность, гибкость и адаптивность. И к предложениям без точек привыкнем 🔵
Лучшие посты февраля: зарплаты UX-редакторов, ИИ и консистентность 🌬
Заканчивается очередной месяц — время для дайджеста лучших постов. Собрал топ по реакциям и репостам.
🔹 4 способа, как использовать ИИ в UX-райтинге. Придумывать названия продуктов, обобщение информации, информационная архитектура и портреты клиентов.
🔹 Почему иногда можно пренебречь консистентностью в UX-текстах. Ти Джей Ли объяснил, почему из него не стоит делать карго-культ.
🔹 5 вещей, о которых стоит подумать дизайнерам разговоров в 2024. Полезно всем, кто работает с виртуальными ассистентами и чат-ботами.
🔹 Как перейти в UXW без опыта, софт-скиллы и длинная воля. Запись прошлогоднего прямого эфира — полезно и актуально и в 2024.
🔹 Результаты очередного зарплатного опроса. Медиана — 140К, джуны зарабатывают 90К, лиды — 240К.
Приходите на карьерные консультации, чтобы оценить свой опыт, найти точки роста и выявить траектории развития. Многие уже перешли на сильные позиции и выросли в доходе.
Хорошего дня!
«Яндекс 360 ищет UX-редактора
А заодно рассказал, из чего состоит рабочий день UX-редактора в компании.
Спойлер: из тех самых созвонов про цвет кнопки и морковных палочек.
Сейчас в Яндекс 360 открыта вакансия UX-редактора, это хороший шанс присоединиться к сильной команде.
У Яндекс 360 миллионная аудитория. В нём собраны сервисы для работы и повседневных задач: Диск, Почта, Документы, Календарь, Телемост, Заметки и другие. Так что масштаб вашей работы будет огромным»
Сообщники, кидайте в комментариях смешное и несуразное, что видели в интерфейсах и вокруг себя за последнее время ↘️
Читать полностью…
То, что вы сделали, может быть не завершением, а только началом процесса 🎯
Раньше я часто относился к сделанному как к логически завершенному. Вот сформировал тон оф войс, сделал презентацию, прописал гайд, и так далее.
Кажется, что все, вот и артефакт, подтверждающий завершенность. Но часто это не финал, а начало, не единичное действие, а процесс.
Скажем, написали вы инструкцию по текстам интерфейсов. Может показаться, что все, я молодец. Но на самом деле все только начинается и вам нужно:
• Доставить инструкцию до всех нужных людей;
• Проверить, что они туда смотрят и, что немаловажно, следуют тому, что написано;
• Собирать правки и предложения по улучшениям для обновлений;
• Монотонно пропагандировать инструкцию среди сотрудников, кому еще это может быть интересно.
Вы сами выбираете, сделать одно действие (написать инструкцию) и остановиться, или же сделать одно действие и зародить еще 4 связанных с ним процесса и двигаться дальше
#золотойфонд, 2023
На прошлой неделе провел пару карьерных консультаций для редакторов 👨🏼💼
Во время консультаций я стараюсь подсветить человеку его сильные стороны и определиться с дальнейшим вектором развития.
Для этого я формулирую карьерные гипотезы и предлагаю человеку оценить их — что он чувствует? Какие эмоции вызывают?
Консультации — не волшебные таблетки и не сборник готовых ответов. Каждый раз подсвечиваю, что ответить на важные вопросы может сам человек. Моя роль — помочь в этом, подбрасывая вопросы и беспристрастно оценивая предыдущий опыт.
Радует, что каждый видит пользу таких сессий. Кто-то отмечает четкость и структурность, кого-то радует обращение к своему «я» и уважение к опыту и интересам. Мне этот формат очень нравится — чувствую, что и сам подтягиваюсь в своих умениях слушать и предлагать человеку подходящие решения.
Приходите на консультации, чтобы оценить свой опыт, найти точки роста и выявить траектории развития. Многие перешли на сильные позиции, выросли в скиллах и доходе
Отзывы по хэштегу #консультации_редакторов
Записаться: @marfitsin
Какую роль играют UX-тексты в общей коммуникации бренда 🎙
Проанализировал, как UX-тексты встраиваются в общую коммуникацию бренда, какие у него есть нюансы и какое влияние тексты интерфейса оказывают на бренд и продукт. Рассказал об этом в блоге: marfitsin/uxw-impact" rel="nofollow">https://teletype.in/@marfitsin/uxw-impact
#золотойфонд, 2023
Московское метро продолжает радовать своей понятной и человечной коммуникацией
Читать полностью…
Poison Drop даёт мотивацию оставлять дату рождения в личном кабинете
Читать полностью…
Как перейти в UXW без опыта, софт-скиллы и длинная воля ✒️
Год назад проводил прямой эфир, где ответил на многие вопросы, которые остаются актуальными и сейчас. С чего начать, как продолжать, какие навыки нужны, как выстраивать взаимоотношения с заказчиками — осветил эти и многие другие темы.
На некоторые вопросы ответил бы сейчас иначе, дайте знать, если хотите прямой эфир с ответами на вопросы в ближайшее время 👍🏼
Смотрите оригинальный пост с записью и тайм-коды в комментарии, будет полезно
На прошлой неделе уже второй раз был на защите первого модуля «Британки», для студентов которого мы рассказывали про UX-тексты. Люблю эти встречи за сильные проекты, студентов, жюри и атмосферу вообще🔥 В этот раз вышло очень здорово!
Читать полностью…
Хотите шок-контент?
Ковид начался 4 года назад
Лучшие посты января ❄️
Первый месяц года пролетел так незаметно, что уже готов дайджест лучших постов января. Собрал топ по реакциям и пересылкам
🔹 Сборник UX-законов. Лучшие практики проектирования пользовательского опыта в одном месте.
🔹 Что такое «богатый» подход в UX-текстах. И чем он отличается от «бедного», когда вы исправляете знаки препинания и буквы «ё».
🔹 8 продвинутых техник при написании UX-текстов. Дополнительные инструменты
🔹 Рецензия на книгу «Маркетинг 5.0». Изучил актуальное прочтение Котлером актуальных трендов маркетинга.
🔹 Как ИИ трансформирует UX Writing. Предсказания CEO Frontitude, инструмента автоматизации UXW.
🔹 Как измерить эффективность UXW. 3 способа и 6 показателей.
⭐️ Приглашаю редакторов на карьерную консультацию. Записывайтесь, чтобы найти точки роста, определить карьерный трек, упаковать опыт и получить желаемый оффер.
Хорошего дня!
Текст интерфейса может быть плохим до предела, где он решает задачу пользователя и бизнеса 🐍
Если попытаться сформулировать точку пересечения интересов бизнеса и пользователей в UXW, получится примерно так: текст интерфейса может быть плохим до момента, когда он в целом решает свою задачу.
Это не значит, что можно забить на тексты и проверять «предельную» понимаемость на нарочито плохих формулировках.
Но это про то, что существует определенная «ватерлиния» (уровень качества), когда 20% усилий (минимальные правки по тексту) дают 80% результат (в целом решают продуктовую задачу). Ее очень трудно выразить, она скорее на уровне интуиций и ощущений.
Когда имеешь дело с сотнями экранов, то понимаешь, что для бизнеса гораздо эффективнее довести 400 экранов до удовлетворительного состояния по текстам, чем 100 до идеального.
Потому что пока ты в одном месте шлифуешь до блеска, в другом кричаще не хватает минимальной понятности и встроенности, а пользователи страдают, и задача не выполняется
#золотойфонд, 2023
3 шага, как придумать название для фичи 🔬
Тейлор Роведдер поделился рекомендациями по наименованию новых фичей в продукте
🔹 Первый шаг: определить критерии присвоения имени. Это лучше сделать с командой заказчиков и заинтересованных специалистов: дизайнером, продактом, редактором. Определите ключевые принципы, по которым будете присваивать названия фичам.
Они могут касаться обязательного использования определённого префикса, расположения в интерфейсе, количества символов, содержать основное действие, которое делает пользователь. Всё зависит от ваших конкретных ограничений и контекстов.
🔹 Второй шаг: изучите концепцию фичи и набросайте варианты названий. Здесь стоит глубже погрузиться в то, как работает фича, технические особенности, продуктовые и бизнес-требования, расположение внутри продукта, её приоритетность. Лучше примерить варианты на прототипах, чтобы понять, как они будут встроены в общий флоу и логику.
🔹 Третий шаг: соберите отзывы пользователей, проанализируйте и обсудите. Автор предлагает собирать количественное исследование и спрашивать у пользователей, как они относятся к различным вариантам названия, и предлагать им назвать эту фичу по-своему. А затем обобщить результаты и поделиться с командой.
Автор рассказывает, что так они поменяли название фичи с Social Journal на Community Journal для приложения AbleTo, потому что респонденты часто использовали это слово в предлагаемых вариантах названия 🔵
Чуть-чуть — это чуть-чуть 🤏
За скриншот спасибо Мирославе
Вчера в качестве модератора провел «Диалог с экспертом» соавтором рекомендаций по простому и ясному языкам Викторией Кравцовой ✅
Поговорили о важности доступных коммуникаций, человекоцентричности и бенефитах, которые получают обычные люди от продуктов для людей с особенностями здоровья.
Это и субтитры, которые позволяют смотреть фильмы в оригинале и изучать язык, и пандусы, которыми пользуются не только люди на инвалидных колясках.
В коммуникациях так же действует принцип хорошей урбанистики — город, удобный для «экстремальных» горожан, будет удобен и всем. Это подходит для простого языка как нельзя лучше.
По сути, это не какой-то специальный язык, а набор рекомендаций здравого смысла, которые делают тексты информативнее, проще и понятнее для всех
Результаты зарплатного опроса
Самое долгожданное событие на этом канале. Без шуток могу говорить, что меня спрашивали, когда будет.
Итак! Опрос в этот раз прошли 204 человека. Спасибо вам всем! ❤️
Хайлайты:
- Общая медиана: 140 000 рублей (кому надо среднее — 146 971) — подросла по сравнению с прошлым годом
- Junior медиана (36 человек): 89 675 рублей
- Middle медиана (107 человек): 140 000 рублей
- Senior медиана (44 человека): 180 000 рублей
- Teamlead медиана (16 человек): 235 000 рублей
- минимальная зарплата — 42 500 рублей
- максимальная зарплата — 330 000 рублей
- 135 человек работают на Москву, 26 на Санкт-Петербург, стало заметно больше заграничных
Распределение всех — на графике. В комментарии прикреплю отдельные графики по грейдам.
Зависимости с языком и с дополнительными обязанностями обработаю немного попозже, не переключайтесь.
Спасибо Вове, Саше, Кире, Соне, Сэму, Юле, чатикам Редача и техписателей за помощь с распространением опроса.
#зарплатныйопрос
Kaspersky Tech Fest — онлайн-митап о карьере и профессиональном развитии технических писателей 😎
На мероприятии 6 марта в 15:00 МСК:
● поделимся опытом поиска технических писателей: какие есть требования, как правильно проводить собеседования и оценивать тестовые задания;
● поговорим про процесс обучения и адаптации новых сотрудников;
● обсудим, как выстроить карьерный трек техписа и как не выгореть на рутинных задачах
● расскажем, как изменить внутренние процессы при кратном росте команды.
Регистрируйтесь на Kaspersky Tech Fest. Карьера техписа и мы пришлем вам ссылку на бесплатную трансляцию.
Моя коллега Дарья Сергеева ищет к себе в команду UX-редактора 🧑💻
Что предлагают:
Влиять на многомиллионную аудиторию, видеть результаты своей работы в жизни — на экране смартфона, на кассах магазинов, рекламных щитах по всей стране.
Что нужно делать:
— работать над сценариями на этапе CJM
— анализировать и улучшать процессы
— много общаться с бизнесом
— проводить аудит коммуникаций
— помогать с позиционированием новых продуктов
— генерить гипотезы исследований
— делиться опытом, выступать и задавать тренды
— развивать тональность и уходить от душноты :)
Команда Даши не про тексты, она про опыт, коммуникации, метрики, развитие продукта и проактивность. Будете вместе уходить от «посмотри экран» и делать amazing customer service.
Чего ожидают:
Что вы хотя бы год работали в корпорации и понимаете, как устроены большие процессы. Умеете в гибкость, топите за win/win для бизнеса и пользователя.
Работать с макетами, не в Ворде и Гугл Документах.
Только Москва. Офис классный, но приходить каждый день не нужно. Также придётся ходить в бар (*тяжелые вздохи*).
График 5/2, оформление по ТК, больничные, отпуска, макбуки прилагаются.
Присылайте резюме и портфолио Даше: @AuntieFlexxx
Сегодня встретились нашим сообществом UX-редакторов Сбера, определили миссию, цели и первые шаги по реализации. Впереди большая работа и много интересного 🔥
Читать полностью…
Как упаковать канал, привлечь горячих подписчиков и системно получать продажи даже с маленького телеграм-блога?
Шаг №1 Ни в коем случае не покупать курсы, пока не изучите информацию из шага №2
Шаг №2 Подписаться на канал Дениса Амирханяна и изучить подборку постов-инструкций в закрепе
Шаг №3 Упаковать блог, бесплатно привлечь 500 подписчиков и превратить их клиентов уже в январе.
А вот и ответы на самые горячие вопросы👇🏻
• Как получать 30 подписчиков в сутки без вложений?
• Как превращать каждого десятого подписчика в реального клиента который платит?
Начните прочтения подборки из 10 постов-инструкций в закрепленном сообщении, они заменят вам большинство обучений
P.S. Развивать свой канал нужно уже ВЧЕРА, а не ждать пока заблокируют VPN-сервисы
Реклама ИП Амирханян Денис Юрьевич
ИНН 552810441394
Erid 2VtzqwTptyF
Почему иногда можно пренебречь консистентностью в UX-текстах ❇️
Ти Джей Ли рассказал, почему консистентностью можно пренебрегать, а когда точно не стоит
🔹 Люди хорошо разбираются в синонимах. Поэтому не нужно придумывать одно название для кнопки по всему продукту.
🔹 Слишком частое повторение приводит к потери смысла. В одной из задач автор использовал для кнопки текст «Научиться» вместо «Узнать больше» из-за того, что к последней у пользователей выработалась слепота. Такое же встречается с «Оками», «Яснами» и «Понятнами».
🔹 Гибкость в формулировках позволяет не скатываться к роли «полицейского». В зависимости от контекста можно и нужно использовать разные формулировки для одних и тех же элементов — вместо того, чтобы въедливо требовать соблюдения написания формулировки повсюду стоит оставить место для творчества.
🔹 «Умная непоследовательность» делает опыт более человечным. В конце концов частичная непоследовательность присуща людям и осознанная непоследовательность делает опыт человечнее.
🔹 Когда точно стоит придерживаться консистентности:
• Для поддержания бренда. Если продукт или функция это зарегистрированный товарный знак или имя собственное, то стоит придерживаться их одинокого написания повсюду.
• Для соответствия терминологии. Если обозначение тесно связано с продуктом или функцией, стоит придерживаться единообразия. Также это актуально для обозначения сложных функций (например, «ранжирование» для алгоритмических лент соцсетей) и при локализации на другие языки.
• По юридическим причинам. Если термин или словосочетание используется в юридических документах, то их лучше везде использовать одинаково.
В остальных случаях можно использовать «умную непоследовательность». Вместо вопроса «Почему это не согласовано» задумайтесь, почему это должно быть согласовано 🔵
5 вещей, о которых стоит подумать дизайнерам разговоров в 2024 💬
Ханс ван Дам поделился пятью важными составляющими работы conversational-дизайнеров в этом году
🔹 Найдите баланс между технологиями, психологией и языком
Интеллект машин и людей сильно отличаются, а язык помогает установить связь между ними. Чтобы правильно его использовать, дизайнеры разговоров должны хорошо разбираться в технологиях и психологии.
🔹 Создание образа, который вызывает доверие
Общаться с чем-то искусственым — специфичный опыт. Поэтому важно продумать образ персонажа так, чтобы он воспринимался целостно и общался с аудиторией на одном языке.
🔹 Человекоцентричный процесс проектирования
Сейчас большинство чат-ботов создаётся инженерами, у которых есть проблемы с пониманием людей. Поэтому важно включать сюда разговорных дизайнеров, которые опираются на контекст, мотивы, желания и тревоги пользователей.
🔹 Использование ролевых игр
Автор предлагает ролевые игры для проработки диалогов, когда один человек играет роль пользователя, а другой играет роль чат-бота. Это позволит создавать более человечные, естественные и эффективные диалоги и сценарии.
🔹 Сфокусируйтесь на самых частотных сценариях
Вместо того, чтобы идеально отшлифовать все диалоги и реплики, сфокусируйтесь на тех, с которыми ваши пользователи сталкиваются чаще всего. Используйте принцип Парето себе во благо — 80% пользователей проходит через 20% диалогов, и наоборот 🔵
Агентство Five Public ищет главного редактора в крупнейший телеграм-канал про искусственный интеллект и нейросети 🤖
Мы — коммуникационное агентство: администрируем и выращиваем телеграм-каналы, генерируем контент для брендов, даём экспертизу и помогаем с продвижением.
Что предстоит делать:
— Выстраивать редакционные процессы под весь контент в канале
— Формировать контентную сетку (до 50 постов и до 30 сторис в месяц)
— Регулярно пересобирать и пополнять рубрикатор
— Визионировать и продюсировать креатив в публикациях
— Собирать от редакции темы постов и оценивать их
— Мониторить тренды и новости
— Подключаться к команде работой руками
— Лидировать генерацию идей по доп.задачам
— Собирать данные по проекту, готовить отчетность
— Вести коммуникацию с клиентом по контенту
— Оперативно решать проблемы, расставлять приоритеты
— Развивать потенциал команды
— Креативить и думать «сверх»
Кого ищут:
— Обязательно насмотренность в сфере искусственного интеллекта, технологиях
— Опыт главного редактора в социальных медиа от 2х лет
— Опыт работы с телеграм-форматами и сильная техническая экспертиза
— Опыт работы с крупными брендами
— Грамотность + креативное мышление
— Опыт продакшена разных digital форматов
Условия:
— Фултайм
— Работа в команде главного IT продукта страны
— Заработная плата: от 100.000 рублей
— Гибридный формат работы: возможность работать удаленно и периодически посещать офис в Москве
Откликнуться:
@workf5_bot. В сообщении сразу кратко опишите, кто вы и какой у вас опыт, затем нужно будет пройти тестовое задание
4 способа, как использовать ИИ в UX-райтинге 📝
Джеймс МакГрат поделился 4 идеями, как применить искуственный интеллект в UXW-задачах
🔹 Придумать название для продукта или услуги
Для этого попросите его взять на себя роль креатора, дайте информацию и условия. Например,Представь, что ты отвечаешь за придумывание названий новых продуктов. Сгенерируй 20 вариантов названий продукта, основываясь на информации о его функциях, целевой аудитории и других особенностях. И перечисляем функции, ЦА и особенности.
Отберите наиболее понравившиеся и прогоните через Google Trends или похожий сервис, чтобы выбрать уникальное название.
🔹 Обобщение качественной исследовательской информации
ИИ будет полезен для обобщения информации. Поэтому можно попробовать сгрузить ему заметки по исследованию или черновик отчёта, чтобы попросить его сделать вывод. А затем оценить, насколько он адекватен, и использовать.
Промт может выглядеть так:Недавно я провёл исследование о X. Сделай вывод на основе заметок: [Далее текст]
🔹 Создать образец для информационной архитектуры сайта
ИИ может сделать набросок архитектуры сайта. Для этого расскажите ему о задачах пользователя, которые он решает, типе компании и предоставляемых услугах или продуктах:Создайте образец информационной архитектуры для веб-сайта, который поможет пользователям [задача 1], [задача 2] из [тип компании], предлагающей [тип продукта]
🔹 Формирование портрета клиента
Искуственный интеллект может составлять обобщённый портрет потенциальных пользователей на основе обширной информации. Конечно, он не заменит ваших данных о ваших пользователях, но создаст хорошую отправную точку.Помоги определить ЦА продукта X. Задавай вопросы, пока не получишь всю информацию для создания портрета клиента
Вот так ИИ может помочь в рутинных задачах и задачах, требующих анализа обширной информации или саммаризации той, которую вы ему дадите 🔵
Если вы работаете с текстами и хотите сделать что-то полезное для индустрии — поучаствуйте в новом исследовании Тинькофф Журнала. Просто расскажите Т—Ж, чем вы занимаетесь и какой у вас доход. А потом коллеги проанализируют ответы и расскажут, где лучше платят, куда можно расти и как больше зарабатывать. Опрос анонимный и займет всего 5-7 минут.
В конце вас будет ждать подарок — промокод на любой курс Учебника Т—Ж!
Поучаствовать можно тут.
АО «Тинькофф Банк», ИНН 7710140679
Посмотрите на эти светлые лица: вместе с коллегами из «Сбера» дали старт корпоративному сообществу UXW 🔥 Будем качать культуру внутри корпоративного контура и во всем рынке. Кучу эмоций, запросов и задач сняли с первой встречи, разработали план действий. Буду держать в курсе и рассказывать, что смогу ✌🏼
Читать полностью…
Новый поток консультаций для редакторов 🚀
Сообщники, открываю новый поток карьерных консультаций для редакторов 🔥
Помогаю найти точки роста, упаковать резюме и портфолио, вырасти в профессии и доходе, перейти в UX.
Свежий кейс по менторингу — отзыв Саши Никитченко, которая брала пару консультаций, а осенью вышла на лучшие условия в «Тинькофф» 👍
Цена и формат: 8000 ₽, 50 мин, онлайн
Подробности и еще отзывы: https://marfitsin.notion.site/4db960561e9c4f998a8586ad098e3cfa?pvs=4
Записаться → @marfitsin
Чем отличается UX Writing от копирайтинга + 5 советов для старта в UXW 👀
Даманприт Каур Вохра рассказала об отличиях искусства UX-текстов от классического копирайтинга
🔹 UX-тексты выходят за рамки слов, это про улучшение UX за счёт краткого и эффективного использования языка. UX-писатели создают бесшовный опыт, помогая пользователю быстрее достигать своих целей, уменьшать путаницу и повышать лояльность.
🔹 UX Writing — это искусство стратегического использования языка для улучшения взаимодействия людей с цифровыми продуктами. В отличие от копирайтинга, который используется в маркетинге для убеждения, UX Writing это про ясность и лаконичность.
🔹 У UX Writing и копирайтинга разные цели. Копирайтинг фокусируется на создании убедительного контента для увеличения продаж, конверсии и узнаваемости бренда. UX Writing — на удобство использования и упрощение взаимодействия с продуктом.
5 советов для старта в UXW:
· Поймите пользователя. Эмпатия — краеугольный камень эффективного UX-текста.
· Используйте простой язык, избегайте жаргона.
· Будьте последовательны, чтобы создавать согласованный язык.
· Тестируйте и ещё раз тестируйте. Следите, как пользователи реагируют на ваши слова, собирайте отзывы и совершенствуйте текст на основе инсайтов.
· Эффективное сотрудничество с другими специалистами. UX — это совместная работа с дизайнерами, разработчиками, продактами, аналитиками, исследователями.
Также автор приводит несколько примеров копий UX-текстов для частых сценариев 🔵