Поймал рассвет. Западная материковая часть Тайланда. За минуту до старта на Симиланы

Читать полностью…

Иногда один фильм даёт больше инсайтов про продажи,
чем 3 вебинара подряд)

Почему? Потому что там: живые диалоги, давление, отказы, мотивация и главное - человек по ту сторону сделки.

Собрал подборку фильмов, которые помогают:
- лучше чувствовать клиента
- держать фокус на результате
- и не забывать, что продажи - это не скрипты, а мышление

Сохраняйте, чтобы не потерять.
И напишите в комменты👇
какой фильм из списка вы уже смотрели - обсудим, что там реально работает🔥

Читать полностью…

Мы с командой все праздники готовили полезные материалы - то, что реально работает в продажах, управлении и работе с клиентами.

Собрали ТОП-10 материалов по продажам, команде и процессам.
Без воды, мотивационных лозунгов и теории ради теории.
Только то, что можно брать и внедрять сразу.

Крайне рекомендую скачать 🔥

И вопрос к вам:
какие темы сейчас волнуют больше всего?
Что разобрать следующим - продажи, команда, клиенты, регламенты, ИИ?

Читать полностью…

В декабре вместе с командой Т-Бизнеса мы провели Sales Day | Grand Final - итоговое мероприятие для лучших в Управлении продаж бизнесу

Под это событие мы очень долго и тщательно разрабатывали авторскую бизнес-игру

Она была про реальные продажи, сложные диалоги и работу с возражениями.

102 финалиста и из них было выбрано 5 лучших сейлзов года. Сейчас не просто пишу про игру, чтобы поделиться успешным ее проведением. Коллеги и друзья из команды Т-Бизнеса сейчас ищут менеджеров по B2B-продажам.

Это про высокий уровень задач, работу с бизнесом и сильную команду рядом, которая поможет в любой момент

Если вам откликается такой формат и такой масштаб - оставляю ссылку на вакансию

Т-Банку респект за сильную синергию и совместную работу, еще увидимся 🔥

Читать полностью…

Продажи - это не «поговорить подольше».
Это быстро понять, с кем ты вообще разговариваешь

Боль.
Бюджет.
Скорость решения.

Если этого нет - ты не продаёшь, ты развлекаешься.
Тратишь время, энергию и внимание туда, где сделки не будет.

Хороший продавец не «размусоливает».
Он за первые вопросы понимает:
это А, Б - или вежливо мимо)

Кто как определяет «своего» клиента?
За минуту или тянете до последнего? Напишите в комментах 👇

Читать полностью…

Балет - вечен. Щелкунчик в Сириусе был хорош. Случайно выхватили билеты, которых не было за месяц до.

Сколько же труда в движениях. Отточенности. Как это красиво.
Смотришь и понимаешь - чем бы не занимался - нужно вкладываться и отдаваться делу, которое выбрал.

И тогда даже самый обычный день начинает звучать как музыка.
А твоя работа — как балет, в котором каждое движение имеет смысл.

А мой следующий рейс задержали на 8 часов) и мне нравится состояние приключения . В этом смысл.

Читать полностью…

Про калиброванные вопросы и вчерашний мини-конфликт

На меня тут накануне попытался наехать довольно молодой и дерзкий охранник на парковке в Адлере. Попросил выйти из машины и поговорить. Вопрос решили быстро. Двумя методами ниже.

Есть 2 стартовых вопроса, которые гасят большинство конфликтов. Если их, конечно, произносить в нужной интонации.

Их еще называют калибрированные вопросы. Начитаются они со слов «Как… или «Что…». Если хотите добавить мягкости добавите в начале «Скажите…».
Если вам задают вопрос явно провокационный, заставляет вас оправдываться и включают в в конфликтной диалог, попробуйте

«А что вы хотите, чтобы я сделал сейчас?»

Или, мягче:

«Вы тогда скажите ,пожалуйста, что мне нужно сделать, чтобы решить этот вопрос?

«А как я должен поступить в этой ситуации?)

Или мягче

«Тогда, чтобы понятнее было скажите как есть: как мне нужно поступить сейчас, чтобы быстро решить наш вопрос?»

Вернусь к охраннику. Суть была простой. Автомат съел мой парковочный талон. Я позвонил в поддержку, пояснил ситуацию, мне вежливо ответили, что нужно всего лишь подъехать к выходу и сказать охраннику то, что произошло. Но молодой человек, обладающий властью шлагбаума решил провести опрос с пристрастием. Медленно снимая один наушник от просмотра кино в телефоне он начал диалог.

Сначала, вынуждено, в ответ на коммент о том, что мне нужно было нажать кнопку «отмена» а не ждать и мол я виноват

я начал с фразы-фиксации: «вам не нужно сейчас проводить мне обучение о том как нужно пользоваться неработающим паркоматом. Я пояснил ситуацию вам, согласовал с менеджером по телефону и выполняю его инструкции поэтому просто откройте шлагбаум»

Не помогло. А после калибрированного вопроса шлагбаум открылся)

Сиду в аэропорту. Мой полет во Внуково все же задержали. Всем доброе утро! Без конфликтов и споров. Ни к чему это.

Читать полностью…

Инструменты для удержания клиента в диалоге: как сохранить тонус?

Разобрали историю с Андреем и Екатериной - каким способом вернуть клиента в диалог, чтобы он вернулся и закрыли сделку

Как правильно ответить на «не смогу прийти» и зачем совершать таким клиентам звонок?

Об этом поговорили в Туле
Заключительный разбор новогодних праздников доступен по ссылке

📺: youtu.be/6MrhY2X0g0s
📺: https://vk.ru/wall3161779_44816

Читать полностью…

Нужно ли давать скидки клиентам?

Вопрос, с которым сталкивается каждый предприниматель и менеджер в работе с клиентами

Скидки - это не акт доброты, а инструмент, который нужно использовать осознанно

Снижают цену просто так те, кто боится, что их не выберут

Как выстроить сценарий и аргументы для скидок? Смотрите в новом коротком ролике

📺: youtu.be/IN1lftD3ZtM
📺: vk.com/video3161779_456256063

Читать полностью…

Как социальная миссия пересекается с практикой управления малым бизнесом?

Оборот 4 млн в месяц, при этом низкая маржа и небольшая загрузка

Основные барьеры в работе - медицинские документы со стороны клиентов, тайминг, а также недостаток коммуникаций с клиентами

Как исправить? И какие предпринять шаги на первом этапе?

Поговорили об этом с Олесей и Михаилом из Благовещенска

Кстати, после этого разбора они зашли на нашу программу РОП в аренду и проработали с ними 3 месяца, но про это позже

А пока - смотрите новый разбор

📺: youtu.be/jf26V3payUA
📺: vk.com/video3161779_456256062

Читать полностью…

Как создать повод для возврата клиента в диалог?

Разбор диалогов с клиентами из сферы недвижимости и парфюмерии - что сработало, а что нет

И главное - ТОП поводов для возобновления диалога

Об этом поговорили в новом разборе из Астрахани

📺: youtu.be/Js8yhi4xTVE
📺: vk.com/video3161779_456256061

Читать полностью…

Несколько мыслей:

1. Не берите машину в кредит. Лучше без, но подешевле. Или если с, то тоже с меньшим платежом. Подходите к покупке с максимальным осознанием

Исключения: когда тебе действительно нужно авто для работы. Я долгие годы ездил на 9-ке, а потом на Хендай I20. И меня это вообще не смущало.

2. Переживайте трудности легко. Помню, когда 1-2 раза в неделю гонял в Москву из Нижнего, то брал только плацкарт и только верхнее. (В подчинении в моей команде было уже порядка 25 человек). Но лучше ЗП повыше команде, чем дополнительные удобства шефу (т.е. мне).

3. В жизни нужно поменьше думать о том "как на вас посмотрят". Помните: всегда найдутся люди, которые будут судить вас даже за то, в чем вы очень хороши )

4. Полыхайте пожаром своего любимого дела - и оно будет опалять вас самым нежным огнем. Ненавидеть свое дело - и оно оставит от тебя лишь дымящиеся черенки. В 2007-м году открыл Tom Hunt, агенство по карьерному консультированию, и это было то, что зажигает на 150%.

5. Пахать тоже надо, но с умом) Вектор профессии должен быть выбран верно.

6. Искусство построения карьерной траектории состоит в том, чтобы не позволять себе состариться в своей должности.

7. Делитесь тем, что умеете, и помогайте развиваться большему числу твоего окружения.

Чем еще можете дополнить?

Читать полностью…

Интересный факт: Tesla проиграла Китаю — китайская BYD обошла Tesla по продажам и стала крупнейшим производителем электрокаров в мире.

Ещё 15 лет назад Илон смеялся над китайским автопромом, а теперь его компания позади

Надолго ли? 🫣

Читать полностью…

Не приезжайте на авто на Роза Хутор в праздники

Или оставляйте машину подальше.

Пробки, наверное, 12 баллов)

Вчера стоял в просто дичайшей пробке в горах Красной поляны. Почти 2 часа при расстоянии в 8 минут без пробок.

Тут фулл комплект: снег, ДТП, обгоняющие по встречкам, крадущие по-немного твое время.

А я стоял. И руль не просился вывернуть и поехать также как это сделали мне кажется машин 200.

Очень хотелось уважать тех, кто 2 января сдержанно и спокойно двигался в заданном темпе с уважением к тем, кто как и я … не ожидал и не планировал ехать так долго. Но так случилось…

Каждый из нас знает это состояние: нарушить и выиграть десятки минут или, как в текущем случае, час-полтора или «быть как все». Нет, на самом деле, лучше «быть со всеми».

Также и в жизни. И в продажах, и в управлении:

📍Правда или … немного пыли в глаза.
📍Дожать против правил или отнестись с уважением к тому, что клиент не торопится
📍Наорать на сотрудника или взвешенно, задавая вопросы, понять ситуацию и решить вместе.

Все это дольше. Но все это светлее, честнее.

После проехал еще 1,5 часа. Очень медленно. Очень спокойно. С сыном. Он тоже понял суть.

Читать полностью…

Фильм «Ирония судьбы» включили в список лучших новогодних фильмов по версии газеты The Guardian.

Эксперты и критики подчеркнули, что персонажи фильма погружаются в узнаваемую «славянскую меланхолию»

Мировая классика 💪

Какие сцены самые запоминающиеся из этого фильма для вас?

Читать полностью…

Почему в 2026 выживут не те, кто «хорошо ведёт ТГ», а те, у кого есть стратегия

Сейчас много говорят про Telegram. Каналы, боты, рассылки, «мы вам всё настроим»

И вроде бы ничего нового
SMM уже видели, да и агентств - полно

Но есть один нюанс:
Реальность изменилась.

Когда привычные каналы коммуникации начали исчезать один за другим, внезапно оказалось, что:
- нормальных подрядчиков по Telegram - почти нет
- стратегии - нет
- понимания, как работать с рекламой, трафиком, комментариями и базами - тоже нет

Раньше как было:
WhatsApp, чатики, рассылки и бизнес как-то ехал

А потом - раз.
И ты остаёшься с одним инструментом и кучей вопросов…

И главное что делать, если завтра снова отрубят что-то ещё?

Вот здесь и начинается взрослая история)

Стратегия больше не может строиться на одном канале привлечения.
Иначе ты просто повторишь путь тех, кто делал ставку только на WhatsApp.

Именно поэтому мы долго думали с командой, что дать на новом потоке «ПроПродажи».

Решили так👇
Запускаем еженедельные разборы с экспертами команды Якубы.

Тема жёсткая и честная:
«Выживание в 2026 году»

Старт потока - 26 января
Цены оставили на уровне 2025 года, специально

Если хотите не просто «осваивать инструменты»,
а понимать, что делать дальше - заполняйте анкету
👉 https://forms.yandex.ru/u/68209c9b068ff0b761c9d304

2026 не про хайп
2026 про выживание и систему🔥

Читать полностью…

Иногда достаточно одной фразы, чтобы вспомнить - зачем ты это делаешь, не слиться в середине дня или чуть выровнять фокус🔥

Сделали подборку мотивационных обоев для телефона - короткие, взрослые, без «верь в себя» и розовых единорогов)
Можно поставить на экран и просто иногда ловить взглядом.

Если хотите забрать обои файлами в максимальном качестве, загляните в комменты 👇

Читать полностью…

Поймал только что закат у моря. Делюсь. Состояние - молчать)

Читать полностью…

Некоторые мучают клиентов, завершая разговор фразой:

«Когда вам можно перезвонить?»...

Ну ведь очевидно, что хочется ответить: "Никогда.". Но, т.к. клиенты не хотят грубить, то они просто сливаются или говорят что-то не внятное, типа давайте я сам или пока не знаю.

Верно клиенту говорить иначе:

Сергей, все понял. Я тогда ((сделаю вот это и это)) и завтра, ближе к вечеру (в пятницу, на следующей неделе) вас перенаберу, хорошо?)

Ваша задача - не «мучать» клиента достающими "Когда". Это же напрягает. А самому вести клиента и предлагать ему следующие действия. Всегда

Читать полностью…

Как-то раз со мной случилась неприятная история.
Вспомнил о ней недавно - потому что снова столкнулся с похожей ситуацией🫣

Поздно вечером вернулся в номер, ключ не срабатывает. Ливень, ресепшен через парк.
Объясняю. Девушка берёт ключ, проверяет и звонит техникам:
- У гостя не работает замок.

Из трубки:
- Сейчас нет плотника.

Она на секунду замолчала и спокойно сказала:
«Клиента не должно волновать, есть у нас плотник или нет».

Без эмоций. Просто позиция.

Утром, когда я проснулся, пришли мастера и всё починили.

Сервис - это не отсутствие проблем. Это когда проблемы внутри компании, а не у клиента.

Читать полностью…

Сочи в Новогодние. Такого снега на Поляне в сам НГ не встречал за 10 лет ни разу. Передаю атмосферу)

Делайте фото глазами)

Если есть фотки - что за окном - кидайте в комменты )

Читать полностью…

В Шереметьево хаос из-за снегопада

Сначала самолеты прилетали одним за другим и приходилось ждать возможности припарковаться, людей в терминале становилось все больше и больше

И с 01:00 началось… табло выдачи багажа зависло и больше 3000 человек остались без вещей. Время ожидания составляло более 8 часов

Под утро аэропорт и вовсе закрыли, никто так и не может справиться с циклоном «Фрэнсис», который принес аномальные снегопады

Сотни рейсов задержаны или отменены. Но… это же погода. Она меняется. И вы меняйтесь меняйте и корректируйте планы)

Буду смотреть билеты во Внуково на всякий пожарный. Но там… часто другие вопросы )

Читать полностью…

Итальянская Bottega Veneta словили ностальгию по СССР. В недавнем дропе появились две ушанки: одна как у бати на даче, а вторая - как будто из милицейского гардероба.

Цена вопроса скромные €1200

Заметили, как многие бренды стали делать русские патриотичные вещи?)

Кстати, в шкафу со старыми вещами можно найти еще более аутентичные варианты, еще и бесплатно (если попросить у бати)

Читать полностью…

Чувствую себя ватой.

Этот пост хотел написать в моменте перед НГ. Но был так «разобран», что меня не хватило)

Какие же бывают красивые и понятные русские слова, например:

в-зюзю
поплыл
расфокус
в прострации
выжат

Такой интенсивный декабрь давненько не встречал. И это интересное состояние, когда ты бежишь, адреналин прёт, события и города нон-стоп, а потом тишина. И тело отпускает, оно говорит тебе: «я хочу спать, я хочу быть медленным, я хочу молчать». С удовольствием прислушиваюсь к телу, «катаю вату и торможу»

Сейчас в норме. Более чем. Но очень рекомендую каждому - слушайте своё тело. Слушайте себя. Глубже. Тоньше. Не верхний уровень эмоций, а то, что там, внутри. Успейте побыть в тишине до старта рабочего января)

И, кстати, какое у вас сейчас состояние? Одним словом. Пишите в комменты)

Читать полностью…

Всех причастных с Рождеством Христовым! 💫

Пусть этот день принесет уют и спокойствие, а еще подарит ощущение света, тепла и новых возможностей

Читать полностью…

Как правильно сменить раздражение в работе с клиентами на эмпатию?

Корень раздражения - завышенные ожидания. Кажется или все менеджеры по продажам ждут клиентов, которые сразу говорят «Беру, готов оплатить»

Для того, чтобы клиент так написал, нужно еще сделать несколько важных шагов. Так и в жизни

Какие практические советы точно помогут расположить клиента без надуманных ожиданий?

📺: youtu.be/jAMiJS6brto
📺: vk.com/video3161779_456256059

Читать полностью…

Как работать с клиентом, который пропал? Кейсы из Калининграда

📍Клиент Камиль заинтересовался съемкой, узнал цену и пропал
📍Карина оформила доставку фермерских продуктов и не пришла за заказом- ее заблокировали

Какие попытки реанимировать клиента действительно работают? Как соблюдать баланс между жесткостью и вежливостью?

Узнаете из нового разбора
📺: youtu.be/3GNbnvjhF2g
📺: vk.com/video3161779_456256056

Читать полностью…

Что такое дожим клиента и как правильно выстроить работу с клиентами в 2026 году?

Люди не любят, когда их «дожимают», но обожают покупать - и крайне важно помочь принять верное решение о покупке клиенту, без давления и негатива

Какие именно советы помогут в 2026 году закрывать больше сделок - узнаете из короткого ролика

📺: youtu.be/lk9kk_1pdQo
📺: vk.com/video3161779_456256053

Читать полностью…

Мы начинаем серию январских разборов и подкастов. Впереди много сочного и обновленного конвента

Как разговаривать со своим сотрудником, чтобы он не закрывался?

Часто бывает такое, что руководитель начинает разговор с наездов - "почему не выполнил? В чем проблема? Почему твои сотрудники не работают?"

От этого ваш подчиненный будет закрываться в себе и обвинять всех, кроме самого себя

Какие выражения нужно выбирать и как правильно выстраивать диалог с закрытым типом сотрудников?

Узнаете из нового разбора:
📺: youtu.be/rVmIiuaPFZE
📺: vk.com/video3161779_456256054

Читать полностью…

Как встретили новогоднюю ночь?
Чем планируете заниматься в эти дни?

Делитесь в комментах своими вариантами

Читать полностью…