Немножко расскажу о странностях региона, в котором проживаю в Италии.

1. Часы работы магазинов. После наших больших городов, где все работает 24 часа в сутки - к нему привыкнуть сложнее всего.

Небольшие магазинчики, химчистки, табакерки и аптеки работают по очень специфическому расписанию, обычно это с 9-ти утра до 12.30 и с 15.30 до 19.00 по будням (плюс/минус 30 минут).

В четверг после обеда все закрыто и в воскресенье тоже. В субботу открыто только в первой половине дня.

Отделения банков пошли еще дальше, работа с людьми происходит только по будням с 8.30-12.30 и с 15.30 до 17.00. Да, обычно, нормальные люди в это время работают. Вы можете спросить, а как попасть в банк? Никак, берешь отгул на работе и идешь решать вопросы))

2. Часы работы ресторанов. Тут все еще сложнее, очень зависит от ресторана, берем средний.

Часы работы с 12.30 до 14.30 (кухня закрывается еще раньше, зайдешь в 14.00 - уже не посадят кормить) и с 19.30 до полуночи плюс минус. В понедельник многие закрыты, в воскресенье вечером тоже.

А если ресторан семейный, то бывает он работает только по пятницам-субботам и в обед воскресенья. Ну что, проголодался в 16 часов? Бар с зачерствелыми утрешними панини к твоим услугам, ну это если повезет, обычно в баре тоже уже ничего не остается.

3. Очень плохо развитый общественный транспорт и его дороговизна. Ну собственно, если у тебя нет машины, живи в городе рядом с ж/д станцией. Как сейчас и делают все эмигранты.

4. В общепите на первое всегда ПАСТА! Если вы пришли в ресторан и плохо понимаете названия блюд... Не делайте мою ошибку, я ел одни макароны, пока не понял, что primi (первое) это только паста. В любом её проявлении.

А вот если хотите мяса или рыбы, то смотрите сразу в secondi (второе). Супы, в принципе, отсутствуют в меню, можно найти очень редко что-то и более часто на севере страны. Итальянцы, кстати, очень охотно едять на обед пасту, каждый день.... каждый.

5. Мороженое... его едят, все и везде, особенно летом. Это у них часть культуры и почти культ. По началу удивляет, потом вступаешь в этот культ без зазрения совести.

Интересно послушать ещё особенности, какие заприметил?

Читать полностью…

Факт дня

Кофе американо появился во время Второй Мировой Войны, когда американские солдаты высадились в Италии.

Итальянский эспрессо для привыкших к фильтр-кофе американцев был слишком крепким, поэтому они стали разбавлять эспрессо горячей водой.

И итальянцы закатывая глаза назвали этот напиток «американо» ☕️

Читать полностью…

Сложнее всего начать действовать, все остальное зависит только от упорства.

#НаПодумать из Пармы

Читать полностью…

Впечатления за 10 дней во Франции/Швейцарии/Италии

1. Много людей курят. Набережные, кафе, на пешеходных улицах.

2. Авто премиального класса на дорогах значительно меньше, чем в РФ. Хотя вроде уровень жизни выше…хм)

3. Супы в ресторанах - редкость. За все дни ел 1 раз. Гаспаччо в Греноболе. Но вкусно))

4. Еда в ресторанах в целом на уровне. Правда, выбор меньше. Но вкусно. Если разберешься с меню

5. Сервис в ресторанах ниже. Но в отелях отлично.

6. Простые прохожие помогают решать вопросы легко, а вот договориться с компанией, у которой ты взял авто - сложнее. Будут улыбаться и брать с тебя еще больше как в последний раз. Мне предложили продлить авто в аренду в три раза выше по стоимости. Отказался.

7. В горах встречал много людей счастливых, улыбающихся. В городах меньше. Логично в целом.

8. Очень много велосипедистов на трассах. Прямо культ велоспорта. Уважаю)

9. Постоянно задерживаются поезда. В данный момент на поезд Ницца - Генуя задержка на 30 мин. Объяснение на табло - сложный трафик. Трафик? Пробки? Для поездов? Может вопрос планирования?((

10. Поезд на который в результате сел - не доехал. Итог: вместо всего одной пересадки их будет…4))

11. Дома очень ухоженные, прямо атмосферно

12. Море, горы безумно красивые

13. Очень жарко, а весной - осенью тут погода как в Сочи. Либо чуть теплее)

14. Много великов, скутеров в городах

15. Полиция на электроавтомобилях. Выглядят как наши Газели, но электро. Разумно.

16. Почти нет светофоров с обратным отсчетом для пешеходов. Переходить дорогу на красный - норма для многих (если нет машин)

17. Исторически много яхт. Впечатляет. Дизайны достойные.

18. В отелях всегда есть места. Можно не бронировать на букинг. Пока доедешь в большинстве случаев все в наличии и обычно на 10-20 процентов ниже букинга.

19. На дорогах дважды встречал «воспитателей». Ехал медленнее потока, любовался, чем раздражал других водителей. Не реагировал. Понимаю.

20. Интернет быстрый.

21. В крупных южных городах: Ницца, Канны, Монако - мало зеленых насаждений. Недвижимость дорогая, суть понятна. Немного отъехав - обратный контраст.

22. Швейцария особенно прекрасна и ухожена. Что делает с государством века без войн и кризисов)

23. Нет нормального мороженого. Кореновки бы Краснодарской сюда…

24. Много старых ухоженных и не очень зданий. Например здание Каннского фестиваля - это как наш ТЮЗ советской постройки. Но. На берегу моря.

25. Средиземное море прекрасно. Количество красивейших бухт зашкаливает.

Кто что дополнит?)

Читать полностью…

Самое маленькое проявление доброты стоит больше, чем самое большое намерение

#Наподумать из Милана🇮🇹

Читать полностью…

У одного мальчика был очень плохой характер.

Его отец дал ему мешок с гвоздями и сказал, что всякий раз, как он будет кого-то обижать, должен забить один гвоздь в забор.

В первый день мальчик забил тридцать семь гвоздей. В последующие дни, когда он начал учиться контролировать свой гнев, стал забивать все меньшее количество гвоздей.

Он сделал открытие, что легче сдержать себя, чем потом забивать гвоздь. Наступил день, когда он смог полностью контролировать свой характер в течение этого дня.

Его отец сказал, что теперь за каждый день, который он сумел сдержаться, пусть вытаскивает из забора по одному гвоздю.

Проходили дни, и вот однажды в двери не осталось ни одного гвоздя.
Отец взял за руку сына, подвел к забору и сказал: Видно, сынок, что ты здорово потрудился, но посмотри, сколько дырок осталось в дереве. Никогда больше оно не будет таким, как раньше.

Каждый раз, когда ты обижаешь кого-то, после этого остаются шрамы. Ты можешь кому-то сказать что-то плохое, потом забрать свои слова назад, но шрамы останутся навсегда.

Будьте осторожнее в своих высказываниях))

Читать полностью…

В поезд, в котором я только что ехал из Франции в Италию кто-то бросил камень. Разбили стекло. Поезд задержался. Не мой вагон. Стекла убрали.

А виды за окном красивые.

Сяду-ка я подальше от окошка…)

Читать полностью…

Я только сейчас понял аналогию, что налоги - это годовая подписка на страну, в которой живешь. Пенсия - это кэшбек, а материнский капитал - бонус за приглашенного игрока»

#НаПодумать в дороге

Читать полностью…

Как найти себя?
Как уметь переключаться в своей жизни?
Какие есть страхи в жизни каждого?

Именно эти вопросы разберем сегодня

На часах 18:00 и сегодня выходит уже седьмая серия рубрики "Советы из Парижа"

Youtube: https://youtu.be/j40XmPnLkc8

VK Видео: https://vk.com/video3161779_456253345

Приятного просмотра и до завтра🍿

Читать полностью…

Сложно осознать, насколько прекрасно было путешествие, до тех пор, пока не положишь голову на старую, знакомую подушку.

#НаПодумать из Ниццы 🏕️

Читать полностью…

Молодой человек жаловался на свою судьбу:

— Почему у других людей есть деньги, шикарное жилье, автомобили, а у меня ничего этого нет? Юность пропадает напрасно! И ведь я здоров и полон сил...

Старец услышал его недовольство и спросил:

— Ты бы согласился, чтобы за миллион тебе отрезали руку?

— Ни за что на свете!

— А ногу, или, скажем, глаз?

— Даже за сто миллионов я бы не согласился!

— Вот видишь! Бог наделил тебя тем, что не купишь даже за сто миллионов, а ты жалуешься на свою бедность и неудачи!

Важно научиться правильно распоряжаться тем богатством, которое у тебя есть. Действуй))

Читать полностью…

Вас не будет критиковать тот, кто делает больше вас. Вас будет критиковать тот, кто делает меньше, чем вы.

#НаПодумать из Ниццы 🏕️

Читать полностью…

Я охотился именно за этим фото. Нашел. Смотрю не отрываясь. В жизни все именно так. Не торопитесь - не ищите прямой дороги. Скорее всего ее нет.

Читать полностью…

Три основных качества успешных людей:
– инициативность – не жди, когда тебя выберут или спросят;
– человек слова – меньше разговоров – больше дела;
– нетворкер – возможности возникают с помощью людей

#НаПодумать из Лозанны 🏕️

Читать полностью…

Всем привет)

На часах ровно 18:00 и мы продолжаем нашу программу "Советы из Парижа"

Сегодня на повестке дня:

- важность эмоций в продажах
- какие неожиданности можно встретить в своей жизни
- как замечать больше деталей

Переходите по ссылке: https://youtu.be/rDG5q-AYas0

Приятного просмотра и до завтра🍿

Читать полностью…

Начинать всегда стоит с того, что сеет сомнения.

#НаПодумать из Болоньи 🇮🇹

Читать полностью…

Под последним постом были комментарии про Францию. Частично согласен))

Поэтому теперь немного Италии 🇮🇹

Сейчас в Парме. Родина пармезана и пармской ветчины))
Но и кроме этих вкусностей, к которым я бы добавил отличное местное Ламбруско, здесь есть масса того, на что интересно посмотреть.

Причем на достаточно небольшом пространстве, так что для тех, кто не любит много ходить — это плюс.

Читать полностью…

ФИНАЛЬНАЯ СЕРИЯ

Да, все так... сегодня заключительная серия рубрики "Советы из Парижа"

Кстати, вы знаете, как удивлять клиентов в процессе работы?

Некоторые компании используют бонусы, программу лояльности, а кто-то дарит мини-подарки, таким образом, создавая wоw - эффект

Сегодня поговорим про то, как удивлять клиентов

Youtube: https://youtu.be/RKIW41u8Wds

VK Видео: https://vk.com/video3161779_456253356

Приятного просмотра 🍿

Читать полностью…

Я никогда не был на Олимпийских играх. И поставил себе мини-цель — побывать. Хватило меня, правда, всего на 2 дня, но всё же))

Рассказываю про маршрут:

Вечером выехал поездом Сочи-Ростов.
Далее на такси до Мин.вод и затем в Магнитогорск.
После выступления на машине в Уфу и рассвет встретил в Стамбуле.

Далее: Стамбул -Париж. После открытия желание было ехать куда то дальше побыстрее.
Париж-Леон (поезд). В Леоне взял авто.
Следующий город: Греноболь, в котором проходили зимние Олимпийские игры 1968 года. Что то есть схожее с Сочи. Уютно. Спокойно.

Затем: Куршавель, Женева, Лозанна, Турин, Ницца, Монако, вчера Канны. Следующий город уже в Италии: Генуя.

В следующем посте напишу выводы, которые делаю в путешествии.

Читать полностью…

Всем привет!)

На часах 18:00 и сегодня уже предпоследняя серия рубрики "Советы из Парижа"

Сегодня разберем тему "Какие правила нужно нарушать в продажах и переговорах"

Хотите узнать, как идти против всех скриптов и регламентов? Тогда смотрите видео до конца

Youtube: https://youtu.be/SdkIpE6ktuQ

VK Видео: https://vk.com/video3161779_456253351

Приятного просмотра и до завтра🍿

Читать полностью…

Я люблю поезда. Очень. Но… наши.

Поезда во Франции, Италии, Германии люто задерживают. И это норма. Прямо сейчас вместо одной пересадки из Ницы в Парму их будет 4. Просто первый поезд задержался. Объяснение на табло - сложный трафик. Трафик? Пробки? Для поездов? Может вопрос планирования?((

Сейчас я в населенном пункте Вентимиглия на границе Франции и Италии. Сажать на удобный поезд отказали. Сказали - платите 50 евро, так как Итальянские поезда не задерживают. Это все французы.

Оплатил. Сижу в поезде. И снова задержка 10 минут ((

Всё познается в сравнении))

Читать полностью…

Друзья, а вы сталкивались в своей работе с такими проблемами:

- боязнь звонков клиентам
- частые отказы
- нерабочие скрипты

И самое главное - вам просто не хочется звонить

Было такое? А что, если я скажу, что необходимо развивать навыки переговоров, согласны?

На часах 18:00 и сегодня в восьмое серии рубрики "Советы из Парижа" разберем именно эту тему

Youtube: https://youtu.be/S4JYCiH2rM4

VK Видео: https://vk.com/video3161779_456253348

Приятного просмотра и до завтра🍿

Читать полностью…

🇨🇭Швейцария

Страна, где захватывающие альпийские виды сочетаются с историческими городами и великолепной кухней

1. Швейцария знаменита своими сырами, особенно такими как эмменталь, грюйер и ракош. Сыр Эмменталь знаменит своими крупными дырками. Я ел. Достойно.

2. В Швейцарии находится одни из старейших водяных часов в мире. В городе Фрайбург в церкви Святого Николая.

3. Около 60% территории занимают Альпы, что делают страну одну из самых горных в Европе. Вы видели выше фотку с дорогой. Таких много.

4. Швейцария имеет четыре официальных языка: немецкий, французский, итальянский и ретороманский. И никто ни о чем не спорит )

#ЕдемДальше

Читать полностью…

Какое самое главное качество в моей жизни?

ДиСцИпЛина!

Приведу простой пример:

Вы очень давно хотите купить квартиру своей мечты. И ставите себе цель: достигнуть результата в течение трёх лет.

Делаете первые шаги. Но не получается. Не идёт. Очень много стресса и ежедневных задач. Всё упирается в ресурсы: как материальные, так и духовные.

И вот, в одно утро, когда надо идти на очередные важные переговоры по работе, вы думаете:
«Да ну его. Не так уж нужна эта квартира. И в съёмной хорошо. Жил же как-то без неё».

И все возвращается на круги своя. Вы отказываетесь от своей мечты и цели, объясняя отказ кучей «рациональных причин».

Мы ведь понимаем, что в этот момент человек обманывает сам себя.

Я знаю, что у меня, как и у любого человека, есть такая особенность. Поэтому я за дисциплину.

Я выделяю себе выходной, чтобы понять чего я хочу по-настоящему. И ставлю себе задачи в связи с этим.

А затем работаю. Много. Отключаю голову и совершаю действия. Одно за другим. Просто следую своему расписанию.

Поймите, что вы осознанно ставили себе эти цели. Вы сами это выбрали.

Поэтому не поддавайтесь ложным страхам и лени. Действуйте. Только так всё получится.

Читать полностью…

Друзья, всем привет!)

На часах 18:00 и сегодня выходит уже шестая серия рубрики "Советы из Парижа"

Сегодня обсудим про точки притяжения, как выделяться среди конкурентов

Кстати, во время просмотра - пишите в комментарии: а предоставляете ли клиентам пробный период своих продуктов?

Переходите по ссылке: https://youtu.be/FFtJHpuYOm8

И осваиваем новый сервис - https://rutube.ru/video/d7673a044e47e610ba893455c73c1a19/

https://vk.com/video3161779_456253344

Приятного просмотра и до завтра🍿

Au revoir

Читать полностью…

Я в Ницце. Меня только что хотели обокрасть 😱

Впервые с 2001 года. Тогда получилось. Первый и последний раз в жизни стащили мою Моторолу. В троллейбусе. Ох переживаний было ((

Так вот суть:

Решил проехаться на трамвае. Мой мобильник с Uber пока не восстановлен, так как ранним утром он повис так, что реанимировать на wi fi еще пару дней.

Вообщем увидел плюс - посмотреть местную жизнь и людей. Вот все и увидел.

Все просто. Приезжим у автомата с билетами помогает его купить некая женщина. Кэш автомат не принимает. Только карты.

Будущий потерпевший набирает пин код дважды. Так как совет его ввести дается ей досрочно те самая женщина. Итого есть остается похитить карту и снять всю наличку.

Итак, техника. При входе в трамвай чужая рука, прикрытая сумкой оказывается в моем кармане, где лежит карта. Я почувствовал движения сразу. Мои 2000-е меня научили нужным рефлексам.

Дальше хватаю руку воровки. Она кричит. Подбегает вторая, которая подстраховывала ее на остановке. Орет. Все на французском. Двери закрываются. Они держат двери и пытаются выйти. Я не пускаю. Включается в ор мужчина в трамвае, который кричит: «отпустите ее».

В общем после того как я трижды проверил, что деньги и карта на месте я их отпускаю. Сообщник в трамвае едет со мной дальше и «пасет» меня еще две остановки. Вдруг я расслаблюсь и подумаю, что он обычный прохожий. Потом выходит. И убегает очень быстро. На всякий случай.

Занавес. Вот она жизнь.

Лазурный берег. Франция 🇫🇷

Читать полностью…

Скажите, а у вас бывают такие ситуации:

- менеджер плохо обрабатывает заявки?
- сливает клиентов
- не умеет отрабатывать возражения "дорого" и "я подумаю"
- РОП не настроил процессы контроля

Знакомые ситуации?
Тогда вывод один - у вас плохо настроен рабочий отдел продаж

На часах ровно 18:00 мы продолжаем рубрику "Советы из Парижа"

И поговорим про то, как построить рабочий отдел продаж в деталях

Переходите по ссылке: https://youtu.be/rDG5q-AYas0

Приятного просмотра и до завтра🍿

Au revoir

Читать полностью…

Главное в жизни - это баланс. Баланс на карте.

#наПодумать из Швейцарии 💳

Читать полностью…

Франция хороша)

#ЕдемДальше

Читать полностью…

Как-то давно продавал машину. По неопытности не указал в объявлении опцию «Салонам не беспокоить». Ну и салоны, понятное дело, сразу начали беспокоить.

Разговаривают разумно, приветливо, доброжелательно. Да, посмотрим всё. Да, будем обсуждать цену. Но всё решается диалогом.

Окей, подумаю.

Через пару дней опять звонят. Ну что, не надумали? Смотрите, как будет проходить процесс оценки, Владимир. И рассказывают по пунктам, долго и внимательно. В общем, ведут клиента очень грамотно))

В какой-то момент думаю - почему нет? Давайте попробуем. Договорились, назначили администратора, спросили, когда приеду, пообещали бесплатный кофе и полный сервис…)

Уловки есть везде. И понимаю, цену сбивать умеют. Но поехал из-за отношения. Из-за хорошего и честного общения, из-за того, что продукт презентован от «А» до «Я», со всеми плюсами и рисками. Из-за их стремления до конца довести каждого клиента. Маркетинговая служба работает безупречно. Так что они заслужили, как минимум, мою заинтересованность и шаг на встречу.

Приезжаю в назначенное время. Подхожу к администратору, симпатичной девушке с бейджиком «Марина»:

«Добрый день, мне назначено на такое-то время».

И тут началось… Женщина смотрит на меня, как на пыль:

— Боже, мужчина, ожидайте! Идите вон туда, сидите, Вас пригласят.
— А сколько ждать?
— Вы один у меня что ли? Сколько надо, столько и ждите.
— Можно пока жду чай? Мне говорили возможно.
— Я что ли обещала Вам его? Сидите и ждите менеджера!

Развернулся и уехал домой.

Знаете, что самое удивительно? Не то, что я потратил время. Не то, что надежды не соответствовали реальности. Страшно, что огромные усилия десятков людей сводятся на нет из-за таких администраторов.

Клиента ищут, прогревают, клиента ведут фактически за руку и подводят к такой вот Марине, которая просто уничтожает всю огромную работу. И такие Марины повсюду: автоцентры, кафе, рестораны, магазины. Они не знают, сколько стоит привести человека в салон, они не тратят на это ни время, ни силы, ни деньги. И поэтому забивают.

В этом мире, полном конкуренции, клиент слишком дорого стоит, чтобы им разбрасываться.

Читать полностью…