Аэрофлот исключил меня из списка пассажиров и не пустил на борт самолета в Магнитогорск

189 пассажиров улетели. А я остался в Москве…
Шумел. Скандалил. Просил. Давил. Почти рыдал но… не пустили.
Регламенты победили. Логику.

Рассказываю. Мой рейс «Мин Воды - Москва - Магнитогорск» был с пересадкой в полтора часа.

Рейс «Минеральные Воды» - «Москва» задержали почти на час.

Я приземлился в Москву. Очень быстро бежал по аэропорту с вежливыми покрикиваниями «дорожку» к толпе, которая открывала дорогу пассажиру.

В общем: спустя 4,5 минуты с момента выхода из одного самолет я оказался у трапа другого. За 4 минуты до окончания посадки и… самое интересное второй рейс тоже задержали. Аж на 30 минут.

Постоял с толпой, встретил друзей из Иркутска и на посадке мне объяснили, что меня нет в списках и уже давно пересадили на другой рейс.
То есть билет есть. Посадочный есть. А в системе меня больше нет. И сделать что-либо невозможно.

Следующий рейс через 6,5 часов, так как система подумала, что я не успел.

А мне этот рейс уже никак не подходит. В зале ждёт утром 500+ человек.

Итог:
1. Другой билет на утро
2. Сон в 5 часов в аэропорту. Был шикарен
3. Выступление перенесли на время позднее.
4. Я прилетел. Выступил. Видео ниже.
5. Подумаю над своими регламентами по работе с клиентами в особых ситуациях. Вдруг там что-то есть не логичное.

У кого какие казусы/обиды были с авиакомпаниями?

Читать полностью…

Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину. Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений.

#Наподумать из самолета в Магнитогорск✈️

Читать полностью…

Вот так выглядят глаза водителя КИА К5, который мчал по трассе с бешеной скоростью, объезжал пробки и пару раз парил по лужам на скорости. В общем успели на посадку в Мин воды.

Было три момента, когда нас не пускали объезжать пробки по обочинам грузовики. Схема была такая: Сергей (водитель) подъезжал впритык сзади к медленно двигающейся фуре. Я добегал до водителей-дальнобойщиков и как мальчик-попрошайка просил пропустить. Все отвечали согласием. Доехали чётко.

Читать полностью…

«Мне бы мои нынешние мозги в 20 лет» - сожалеют многие, думая, что их жизнь сложилась бы куда лучше.

И давайте немного подробнее про это…

Одно из самый сложных действий в жизни - делать выбор, но жизнь - это череда выборов

Можно сделать предположение, что жизнь сложна. А сделать выбор будет проще, если вы поймете одну простую истину, и она вам не покажется простой на первый взгляд:

«В вашей жизни никогда не будет точно так, как вы хотите. Где-то лучше, где-то хуже»

И действительно, чтобы пойти во что-то новое, нужно частично отказаться от чего-то старого.

Если человек очень боится отказаться от чего-то старого, ему сложно идти во что-то новое. Дело привычки.

И еще одна причина, по которой очень сложно сделать выбор - это страх совершить ошибку, страх принять неверное решение.

Но здесь тоже важно понять одну вещь, чтобы вам было легче принимать решение - любой выбор, который вы делаете в определенный промежуток времени - правильный, у вас были знания и ресурсы именно на это решение.

Поэтому фраза, с которой мы начали пост – нерабочая, возраст несет за собой опыт и мудрость сквозь года.

Конечно, это не избавляет вас от ответственности — не развиваться и не получать знания, не совершать ошибок и не делать выводов.

Наоборот необходимо пополнять багаж знаний, чтобы принимать самые корректные решения для своей жизни. И на это у меня есть свой секрет.

Читать полностью…

Однажды фермер продал пекарю килограмм масла..

Пекарь вернулся домой и решил проверить фермера на честность, а для этого - положил масло на весы.

Взвесив масло, пекарь увидел, что его обвесили. Оскорбившись обманом, он подал в суд.

Судья задал вопрос фермеру, использует ли он какие-либо меры для взвешивания масла.

Фермер ответил:

«Я не богат, профессионального оборудования у меня нет. Но свои мерила использую».

Судья спросил:

«Каким образом ты взвешиваешь масло?»

Фермер ответил:

«До того, как пекарь покупал у меня масло, я купил у него килограмм хлеба. Когда я покупал хлеб у пекаря, я ставил его на весы и продавал ему тот же самый вес сливочного масла»

Пытаетесь обмануть других, не выполнив своё обещание? Вас обманут в ответ))

В жизни вы получаете то, что вы даете.

Читать полностью…

Моего друга сильно возмущает, что Россию в Китае называют Элосы, а во Вьетнаме - Нга.

Это его так расстраивало, что он буквально жил этой обидой.

Настроение ухудшали венгры, именующие бедную Россию непроизносимым словом Oroszorszag, которое нельзя было произнести даже после стакана. Или двух))

Не лучше дело обстояло и с ближайшими соседями. Латыши именовали Россию Криевия (от славянского племени кривичей), а финны Venaja.

Эстонцы и вовсе звали Родину Venemaa, что повергало в ужас. Какие ж мы, прости Господи, Venemaa?

Кто-то скажет - это они от другого славянского племени древних времён, венедов...а ему какое дело?

Теперь мой друг будет приходить на китайские, эстонские, финские, латышские, венгерские и вьетнамские форумы, и возмущаться. И требовать писать в постах его страну только РОССИЯ.

Подобные ясные мысли у него появились после того, как он выложил безобидный пост про картошку и вареники в Минске. Мол, как вкусно у Вас в Белоруссии! А вообще-то - Беларусь.

Вот так мы просим уважения к себе, но не уважаем других. А может, всё-таки, повнимательнее?)

Читать полностью…

Хотели бы увидеть себя чужими глазами?

Иногда очень хочется посмотреть на себя со стороны, чтобы свериться с внутренним мироощущением. Многим не хочется казаться кем-то у себя в голове, им хочется быть этим человеком по факту.

День рождения и поздравления в этот день — возможность свериться с действительностью. Поэтому люблю тосты и подготовленные поздравления))

Даже с учетом загруженного графика - всегда читаю каждое, потому что каждое слово - особенное

В этом году все поздравления и выводы были почти про одно и то же. Это классно, потому что случился метч на 100/100.

Самыми частыми словами были:
— Сила
— Энергия
— Знание своего пути
— Профессионализм
— Уверенность
— Интересная
— Вдохновление
— Трудолюбие

По традиции сохраняю все теплые пожелания и слова в заметки.

Возвращаюсь периодически к тому, что писал год/два назад.

Вижу рост, и главное, вижу что этот рост замечают другие. Радует))

В общем, друзья, говорите тосты. Отмечайте рост других. Делайте комплименты. И мир может быть станет чуть лучше и добрее))

Читать полностью…

Время — это самое длинное расстояние между двумя местами

#Наподумать из Сочи 🏠

Читать полностью…

В 1921-м году написано. А актуально же ) Прочтите.

Читать полностью…

Как не сомневаться в своих решениях?

Вся наша жизнь — это череда принятия решений.

Каждый из нас сталкивается с трудностями выбора, опасаясь совершить ошибку. А главное, когда принимаем решение - то ориентир на мнение окружающих: что подумают, что скажут и тд

Знаете, для одних это решение будет правильным, а для других - нет. И каждый раз, сталкиваясь с ситуацией, когда надо решиться - у вас будет это колебание

И самое страшное - это начать избегать ситуаций, в которых необходимо принимать решения, потому что это разрушает вас и ваше состояние

При выборе между решениями прыгать с высокого моста в реку или нет, мало кто будет терзаться сомнениями. В этом случае срабатывает инстинкт самосохранения и базовое решение жить, принятое задолго до того, как человеку предложили идею прыжка в реку.

Сложности выбора связаны с отсутствием базовых решений, основанных на собственных приоритетах, ценностях, интересах и возможностях.

В детстве за нас часто принимают решения значимые взрослые, навязывая своё видение жизни и личные ценности. Во взрослом возрасте внутри человека часто борются две стихии: «хочу» и «надо», где часто выбор смещается в сторону «надо»

И в такие моменты человек теряет уверенность при принятии решений из-за отсутствия привычки выбирать то, что продиктовано его личными ценностями, ведь тем самым он «предаст» тех, по чьим ценностям он жил до этого.

Часто люди даже намеренно ищут кого-то, на кого можно было бы переложить ответственность за принятие решения.

А нужно всего лишь провести совещание с собой и выработать внутренние правила

Согласны?)

Читать полностью…

Новый разбор из Волгограда уже на канале!)

Приятного просмотра!
Ссылка: https://youtu.be/vwihEiimnK0

Читать полностью…

Перевыполнил

Был на выступлении, пообщался с хорошими и успешными знакомыми. Поделились радостью - в июне рекорд продаж побежден.

А главная ошибка, которую потом услышал - ставить план на следующий месяц ещё выше.

Круто, конечно, стремиться к высотам. Но ничто так не демотивирует команду - как невыполненный план. А его можно не выполнить из-за некачественных действий, а можно из-за того, что его завысили.

По своему опыту сужу. Каждый раз так делали. Ни разу не перебили план 😁 Ещё и возвращались к тому, с чего начинали))

Теперь выбрали стратегию «удержания» результата. Торопиться некуда, всегда успеем. А ребята не должны выгореть. Должны также любить свой продукт и своих клиентов.

Поэтому держим результат в следующем месяце. А затем - стягиваем пружину и прыгаем выше. Этапы неизменны))

А как устроено у Вас?) Интересно почитать)

Читать полностью…

Тем временем моему кадровому агентству Tom Hunt исполнилось 18 лет!

Совет кандидатам:

Если вас спрашивают про ЗП, а вы не знаете как ответить, то нужно перехватывать инициативу и отвечать так:

— А можете меня сориентировать по рамкам финансовой мотивации в вашей компании?

И вам должны сказать, сколько платят.

Если не сказали, то нужно продолжить:

— Ага, понял. И по заработной плате какие у вас варианты по фиксированной и бонусной части?

Когда Вы знаете цифры - говорить легче.

И не отказывайтесь, если не подошли по финансам. Вполне возможны перспективы. А формат работы и её масштаб даже в небольших компаниях может дать больше.

Кстати, в моей команде есть вакансия ассистента. На полный рабочий день. По-другому никак))

Резюме отправлять сюда: @vladimir_yakuba

Читать полностью…

Про продажи и умение реагировать на тренды:

Через несколько часов после покушения на Трампа в США уже начали продавать мерч с легендарной фотографией.

Читать полностью…

За всё и сразу

Многие сторонники разных ниш. Мол,

как может быть один владелец у абсолютно разных компаний?

Может. С легкостью и душой))

У меня такая же ситуация: Кадровое агентство «Tom Hunt» и детский сад «Лидер Кидс». Сегодня приехал во второе место))

Это больше для души. Для совести. Что я занимаюсь чем-то важным и нужным, что в этом садике вкусно кормят, много занимаются и выходят с улыбкой, а не слезами.

Люблю это место. И рад, что никого не послушал и сделал то, чего просила душа))

Читать полностью…

Аэрофлот отказал мне в перелете и не пустил на борт "Москва-Магнитогорск". Одному из 189 пассажиров прямо на посадке.

Самолет улетел без меня…

Читать полностью…

Сила южного маркетинга 💪🏼😂

Читать полностью…

Ростов-на-Дону ждал)
Эти 2 часа на сцене были мега-насыщенные.

Сразу по пунктам дублирую то, что нужно знать каждому владельцу, РОПу и менеджеру:

1. Возражения приходит к тем, кто силен в аргументах и слаб в вопросах

2. Тom Hunt, который я открыл 18 лет тому назад, как кадровое агентство научило двум главным навыкам меня и команду консультантов:
— Задавать вопросы.
— Реагировать, чтобы клиент чувствовал интерес. Интерес! А не стремление что-то впарить.

3. Найм сильных возможен, если вы:
— Увеличиваете воронку проактивно
— Делаете сильный офер и продаете свою компанию каждому по 3-м уровням: личности, продукт, корп.культура.

Мчим в Минеральные воды на рейс. Всё впритык. Завтра напишу еще.

Ждёт выступление в Магнитогорске, городе, в котором я еще никогда не был. А это редкость..)

В предвкушении))

Читать полностью…

Плохо живут те, которые всю жизнь лишь собираются жить..)

#НаПодумать из Ростова

Читать полностью…

«Свалка» лидов

В каждой компании есть, так называемая, «свалка» - база, в которой хранятся данные о потенциальных клиентах, которые ранее проявляли интерес к продукту или услуге компании, но по какой-то причине не стали покупателями.

Как реанимировать отказников?

— Изучите историю взаимодействия с клиентом, Анализируйте возможные причины отказа

— Если CRM настроена правильно, то Вы знаете предыдущую причину отказана. Если нет, то пришло время её выяснить и прислать персонализированное предложение

— Полноценно презентуйте продукты и возможности. «Вытаскивайте» нужные для клиента услуги. Есть возможность тест-драйва? Дрифтуйте

Многим важно «пощупать» систему, прежде чем полностью доверять ей

— Покажите свою особенность. То, в чем ваше преимущество перед конкурентами. Не нужно говорить «а вот у них так, а у нас зато». Никаких зато. «Особенность» и так предполагает отличие, люди поймут без сравнения с другими

— Поддерживайте контакт с клиентом. Отправляйте ему регулярно информацию о новых продуктах и услугах, информацию об акциях, бесплатные лид-магниты, чтобы он всегда находился в вашем поле зрения. Кому не надо - тот отпишется. У нас рассылки пользуются информационным полем, большинство учеников обращают на них внимание.

Помните, что проще реанимировать и «догреть» клиента, чем заново привлекать нового. Это гораздо сложнее и дороже.

Кто из вас работает с отказниками?) Какие методы «прогрева» клиентов используете?

Поделитесь в комментариях 👇🏻

Читать полностью…

Сложности делают жизнь интересной, а их преодоление делает жизнь наполненной смыслом

#Наподумать из Сочи 🏘️

Читать полностью…

Наблюдаю за стартом Олимпиады. Забавно:

«Шарон ван Раувендал принимает профилактические антибиотики перед погружением в Сену».

На Олимпиаде в Париже спортсменов обяжут принимать особые меры предосторожности перед заплывом в Сене. Ныряющие чиновники не убедили.

«Я приму небольшую дозу антибиотиков в качестве профилактической меры за несколько дней, что поможет предотвратить диарею, - сказала Раувендал. - Потому что за день до соревнований мне тоже придется зайти в воду, чтобы подготовиться». «Если я единственная, кто говорит «там слишком грязно, я туда не пойду», то и медали у меня не будет. Чего я хочу больше всего? И все же это медаль, надеюсь, золотая», - добавила спортсменка.

Также с призывом принять антибиотики выступила Ассоциация триатлона Нидерландов.
Где мы только не купались в детстве. Но Сены в этом списке не было.

Прям проверить хочется. Или спортсмены такие нежно-предусмотрительные. Либо Сена реально настолько грязная, что это выше моих грязных луж детства.

Что думаете?)

Читать полностью…

Подготовка команды к масштабированию

Многие руководители любят завышать план. И через чур пихать свою инициативность. Люди разные и подходы к ним также отличаются.

План - 50 звонков. Менеджер сделал 57.

От лентяй! Ну дурень! Никакого азарта к работе.

Если вы хотите управляемую систему продаж — вам не нужны батарейки. Они ставят рекорды, а потом теряют настрой и также легко уходят на больничный, в отпуск или другую компанию.

А может и наоборот. Он так вдохновится, что переплюнет своего руководителя. Сможете потом с ним бороться?)

Страх приведет к нерациональному управлению работником. Руководитель не будет принуждать или наказывать, когда он прав. В итоге сотрудник почувствует, что управленец потерял власть и выйдет из под контроля. Это прикончит результаты и масштаба не будет.

И вот логичный выход из ситуации - не нужны гении, нужны исполнители. Обучаемые и управляемые. Четко выполняющие свою работу. Ни больше, ни меньше.

От этого ваши результаты - ожидаемые, а значит дальнейшая стратегия также за Вами. Вы руководитель, владелец? Так руководите, владейте. Не спускайте на самотек.

Поэтому во всех моих обучениях есть блоки найма и адаптирования сотрудников. Было бы желание, талант раскроем по пути.

Благодаря этому компания легко может поменять и заново обучить нового работника без потери выручки. Это также удаляет из мышления сотрудников «я незаменимый».

Вы команда. Нет никого лучше и хуже. Именно поэтому мы постоянно разбираем настрой сотрудников и руководителей, их эмоции и мысли.

Читать полностью…

Вчера был потрясающий ужин с лучшими спикерами по продажам в РФ. Сочинское отделение) Очень душевно. Виталий - спасибо за инициативу!

Слева направо:
Дмитрий Ткаченко, Олег Шевелев, Виталий Голицын)

Читать полностью…

У тебя никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление

Южное #НаПодумать 🏡

Читать полностью…

Почему масштабирование любого бизнеса должно быть поэтапным?

Давайте на примере.

Acer приобрела ряд известных компьютерных брендов, таких как Emachines, Packard Bell и Gateway, в период с 2003 по 2007 год.

Причины:

— Расширение рынка: Acer хотела расширить свое присутствие на рынке, особенно в Северной Америке.

— Экономия средств: Приобретение известных брендов было дешевле, чем создание новых с нуля.

— Получение технологий: Acer получила доступ к патентам и технологиям других компаний.

Последствия:

— Снижение качества: Продукция под этими брендами стала менее качественной, чем раньше.

— Смущение потребителей: Потребители были сбиты с толку обилием похожих продуктов под разными брендами.

— Исчезновение брендов: В конечном итоге многие из этих брендов исчезли с рынка.

Влияние на Acer:

— Укрепление позиций: Acer стала одним из крупнейших производителей ПК в мире.

— Повреждение репутации: Репутация Acer была несколько запятнана из-за проблем с качеством продукции под приобретенными брендами.

В целом, приобретение Acer других брендов стало успехом с точки зрения расширения рынка, но негативно сказалось на качестве продукции и репутации компании.

Большой объем повлек за собой большие затраты, которые компания не была готова решать. Процесс наладили, но доверие к себе снизили.

Так каким должно быть масштабирование…?) Хотите поэтапно?

Читать полностью…

В краткосрочной перспективе важна интенсивность ваших действий, а в долгосрочной — последовательность.

#НаПодумать из дома 🏡

Читать полностью…

— Нужно жить всегда влюбленным во что-нибудь недоступное тебе. Человек становится выше ростом от того, что тянется вверх

#НаПодумать от Максима Горького. Из Сочи 📚

Читать полностью…

Завтра в 13:30 проведу эфир

Здесь, вк и в чем-то запрещенном 🤫

Поговорим про скрипты, возражения и страхи в переговорах

Уже готовите свои вопросы?)

Читать полностью…

🏆 «Надеюсь, Месси выиграет с Аргентиной Кубок Америки, а мы выиграем Евро, и я смогу сыграть против него в Финалиссиме» — говорил Ламин Ямаль до матчей

Ночью прошли две игры. Две победы

Теперь Аргентина встретится с Испанией на одном поле

На кого ставите?)

Читать полностью…