Относитесь к возражениям как к просьбе о дополнительной информации.

#НаПодумать от Брайана Трейси

Читать полностью…

Про Москву

Хочу показать Вам отзыв компании «Горизонт». И оставить своё слово о них))

Немножко чисел:
— Собственнику Александру всего 35 лет
— При этом его компания имеет 33 сотрудника
— и оборот 45 млн.в месяц
— Занимаются Металлообработкой в Нежном Новгороде. Это не опечатка, так его называют)
Это город, в котором я жил с 10 и до 30 с копейками лет. Земляки занимаются суровыми делами в нежном городе))

Менеджерам компании от 19 до 22 года. И тут я ещё раз убедился, что возраст не имеет значения.

Обойти секретаря для них - обычное дело. Поэтому мне не приходилось разбирать их с нуля, мы просто выстроили нужную стратегию и проговорили этапы. Техники у них адаптированы отлично))

Рад, что имею возможность знакомиться и помогать крутым людям. Остается пожелать ребятам процветания и успехов. А мы ещё встретимся 🤫

Уже ждете разборы с участниками?

Читать полностью…

Моя тётя Наташа (выше в кружке) из Казахстана (Павлодар) никогда не была на Чёрном море. Ей 70. Вдумайтесь: ни-ког-да.
В общем:

— Купил билеты тёте с супругом
— Решил вопрос с проживанием
— Привез заодно папу в роли гида
— Катаем по горам

Это не доброта. Это не открытость.
Это обязанность. Каждого, кто ценит жизнь. Свою и близких. И не обязательно, когда ваши близкие - ваши родственники. Родные души, которых мы обязаны делать счастливые могут быть те, с кем вы знакомы совсем недавно. А иначе: зачем…)

Читать полностью…

Если вы хотите иметь то, чего никогда не имели, то всё просто!

Делайте то, чего никогда не делали.

#НаПодумать из Сочи

Читать полностью…

Что вчера БЫЛО в Москве? 🔥

Почти сутки прошли с прокачки на реалити-тренинге в Москва Сити, а эмоции и энергия до сих пор зашкаливает

Делюсь основными инсайтами с тренинга:

👉🏽 на ЛПР можно выйти не только обойдя секретаря, но и через добавочный номер

👉🏽 играйте интонацией с клиентов, вы продаете настроение

👉🏽 реагируйте на отказы, как будто их не было, и предлагайте альтернативы

С командой "Горизонт", которая работает в сфере механической обработки металла, разобрали продажи в B2В сфере и самый интересный факт - разобрали сразу трех участников - владельца, РОПа и менеджеров

— владельцу рассказали, как масштабировать бизнес и какие ресурсы для этого использовать

— РОПу подсказали, как эффективно давать обратную связь менеджерам

— менеджера докрутили скрипты и речевые модули

Самый главный инсайт каждого участника - разговаривая отправляй

Рассказывайте в комментариях, делаете ли вы так? А я уже еду дальше, увидимся!)

Читать полностью…

Калуга зарядила меня на позитив 🔥

Сейчас в самом разгаре наше долгожданное открытое выступление в Москве.

Разобрали 5 инсайтов, которые встречались вчера. Делюсь с Вами:
— Подводки, усиление, реакция
— Не клади трубку первым
— Важен клиент? Вызови к нему такси
— Эмоции важнее логики. А интонация - важнее смысла
— Дайте выговориться клиенту

За 4 часа в Москве вышло уже более 4х команд.

Миллионные обороты, молодые и амбициозные ребята, крутые руководители 💪🏼

Уже ждете отчетных мыслей?)

Читать полностью…

Я - близнец

Недавно увидел свежее исследование о том, что знак зодиака никак не связан с благополучием человека.

Ученые проанализировали почти 14 тыс.человек и не выявили связи между качеством жизни и позицией луны во время рождения.

Сначала во мне заликовала наука. Неужели подтвердилось! Потом вспомнил, что предсказывают не качество жизни, а типы характера и совместимость….

Решил проверить и эти данные

— В 2020 году ученые изучили 65 тыс. браков в Швеции за период с 1968 по 2001 годы и не выявили связи между “совместимостью” знаков зодиака и разводами.

— В другом исследовании в Китае пытались понять влияние астрологических стереотипов на личностные качества и производительность на работе. Изучили 173 тыс. человек и тоже ничего не нашли.

Ну все, теперь точно разобрались, астрология никак не влияет на судьбу и характер человека!

Тем не менее, есть классическая проблема “курицы и яйца”.

Поведение людей и отношение окружающих может определяться просто из-за наличия стереотипов.

Например, в 2011 году в The Telegraph вышла статья о том, что в китайских объявлениях о приеме на работу просили не откликаться на вакансию Скорпионам и Девам, потому что они “капризны и очень критичны”.

Или другой пример. Телец (Taurus) было переведено на китайский как “золотой бык”. В результате, в Китае существует стереотип, что тельцы не только добросовестны и упрямы (что соответствует культурному значению слова “бык” в Китае), но и материалистичны (соответствует культурному значению “золота”).

Я, к счастью, никогда не сталкивался с дискриминацией из-за астрологии (еще бы, ведь я не Козерог какой-нибудь), а когда меня спрашивают о знаке зодиака моих детей я впадаю в ступор, потому что не знаю их.

Тем не менее, знаки зодиака и прочая эзотерика супер популярна. И вряд ли очередное занудное исследование сможет это изменить.

Я лишь призываю относиться к этим вещам скептически и не принимать никаких жизненных решений основываясь на гороскопе или раскладе карт таро.

Читать полностью…

Есть только один настоящий успех — прожить свою жизнь так, как ты чувствуешь правильным.

#НаПодумать из Калуги

Читать полностью…

Все инструменты.ру. Доброград!

Компания, которая выросла в прошлом году на 52%, выручка 157 млрд рублей

Первое, о чем говорит основатель Виктор Кузнецов — ключевые клиентские ценности. Это то, что клиентам важнее всего в вашем продукте.

А именно:
1. Экспертиза
2. Простота
3. Вовлеченность

Несколько фактов о компании:
- число сотрудников >12000 человек
- годовой оборот >100 млрд. рублей
- 870 магазинов в 365 городах России
- входит в ТОП-15 работодателей
России
- 5 место в мире по посещаемости сайта (40 млн. пользователей в месяц) UPD: уже 2е🙆🏻😅

Много говорили о сервисе и продажах.

Комментарий одного из участников:

«Чтобы не выгорать , нужно получать удовольствие от того, что делаешь. Задавать правильные вопросы. Любить продукт 🔥❤️ и кайфовать от жизни 😎»

Верно?)

Читать полностью…

Чувство, что ты чего-то достиг, — это самый опасный яд.

Противоядие — каждый вечер думать о том, что можно улучшить завтра.

— Ингвар Кампрад

#НаПодумать из Доброграда

Читать полностью…

Кишинев-Ереван-Москва.
3 дня - 3 вида.

Где ваш глаз радуется больше?)

Читать полностью…

Остается всего 3 дня до Мега-события. Тренинг-разбор в Москва-Сити.

Купить: YakubaMoscow.ru.

Спросить: @Anna_Sales_Yakuba

Мест почти не осталось✈️

Читать полностью…

Мы точно за второе 😁💯

Для тех, кто сомневается, ещё сохранили местечки

Увидимся 28 июня. Москва Сити с 10:00 до 18:00

Читать полностью…

Crab bucket theory

Существует интересная вещь, она называется — «теория ведра с крабами».

Если вкратце, то она рассказывает суть животного мира. Каждый краб может выбраться из ведра по одиночке, но пока пытается выбраться один - все остальные цепляются за него. По итогу каждый остается заложником.

Термин «менталитет краба» используется для описания эгоистичного, близорукого мышления, которое настроено на установку «Если я не смогу, то и вы не сможете».

Хотите научиться петь? Заняться спортом? Увлеклись астрономией? Поздравляю, чем бы Вы не занимались, будут люди, которые постараются Вас убедить: всё перечисленное - пустая трата времени.

Не согласны с «крабами»? Ждите бойкот и неприятие.

Самая показательная история этой теории, случай с Игнацом Земмельвейсем: врача, который ещё в 1847-м году понял необходимость обеззараживать руки перед процедурами.

В своей больнице Земмельвейс добился снижения смертности среди рожающих женщин в 7 раз, но научное сообщество резко критиковало его открытие, запрещало публиковать статистику – и, в конечном счёте, упрятало учёного в психиатрическую лечебницу, где он и скончался. 

«Ведро с крабами» на 18 лет затормозило развитие медицины, привело к гибели выдающегося врача и десятков тысяч женщин по всему миру.

Этот случай доказывает, что люди с «синдромом краба» готовы на что угодно, лишь бы сохранить статус кво.

Читать полностью…

Готовы к началу рабочей недели?)

Читать полностью…

Только пришла )) Впервые держу в руках)) Для тех, кто еще не подписан: YouTube.com/yakubavladimir

Читать полностью…

Сколько ты стоишь?

Мудрая притча, которая научит уверенности в себе.

Однажды к Мастеру пришел молодой человек и сказал:

— Я пришел к тебе, потому что чувствую себя жалким и никчемным, мне не хочется жить.
Все вокруг твердят, что я неудачник, растяпа и идиот.
Прошу тебя, Мастер, помоги мне!

Мастер, мельком взглянув на юношу, торопливо ответил:

— Извини, но я очень занят и никак не могу тебе помочь. Мне нужно срочно уладить одно очень важное дело, — и, немного подумав, добавил:

— Но если ты согласишься помочь мне в моем деле, то я с удовольствием помогу тебе в твоем.

— С... с удовольствием, Мастер, — пробормотал тот, с горечью отметив, что его в очередной раз отодвигают на второй план.

— Хорошо, — сказал Мастер и снял со своего левого мизинца небольшое кольцо с красивым камнем.

— Возьми коня и скачи на рыночную площадь.
Мне нужно срочно продать это кольцо, чтобы отдать долг.
Постарайся взять за него побольше и ни в коем случае не соглашайся на цену ниже золотой монеты!
Скачи же и возвращайся как можно скорее!

Юноша взял кольцо и ускакал. Приехав на рыночную площадь, он стал предлагать кольцо торговцам, и те поначалу с интересом разглядывали его товар.

Но стоило им услышать о золотой монете, как они тут же теряли к кольцу всякий интерес.

Одни открыто смеялись ему в лицо, другие просто отворачивались, и лишь один пожилой торговец любезно объяснил ему, что золотая монета — это слишком высокая цена за такое кольцо и что за него могут дать разве что медную монету, ну в крайнем случае серебряную.

Услышав слова старика, молодой человек очень расстроился, ведь он помнил наказ Мастера ни в коем случае не опускать цену ниже золотой монеты.

Обойдя весь рынок и предложив кольцо доброй сотне людей, юноша вновь оседлал коня и вернулся обратно. Сильно удрученный неудачей, он вошел к Мастеру.

— Мастер, я не смог выполнить твоего поручения, — с грустью сказал он. — В лучшем случае я мог бы выручить за кольцо пару серебряных монет, но ведь ты не велел соглашаться меньше чем на золотую! А столько это кольцо не стоит.

— Ты только что произнес очень важные слова, сынок! — отозвался Мастер. — Прежде чем пытаться продать кольцо, неплохо было бы установить его истинную ценность! Ну, а кто может сделать это лучше, чем ювелир?
Скачи-ка к ювелиру да спроси у него, сколько он предложит нам за кольцо.
Только, что бы он тебе ни ответил, не продавай кольцо, а возвращайся ко мне.

Юноша снова вскочил на коня и отправился к ювелиру.

Ювелир долго рассматривал кольцо через лупу, потом взвесил его на маленьких весах и, наконец, обратился к юноше:

— Передай Мастеру, что сейчас я не могу дать ему больше пятидесяти восьми золотых монет. Но, если он даст мне время, я куплю кольцо за семьдесят, учитывая срочность сделки.

— Семьдесят монет?! — юноша радостно засмеялся, поблагодарил ювелира и во весь опор помчался назад.

— Садись сюда, — сказал Мастер, выслушав оживленный рассказ молодого человека.

И знай, сынок, что ты и есть это самое кольцо. Драгоценное и неповторимое!

И оценить тебя может только истинный эксперт.

Так зачем же ты ходишь по базару, ожидая, что это сделает первый встречный?

Читать полностью…

Идея - реализация

Эффект прямой. Чем быстрее Вы реализуете задуманное, тем больше скорость вашего развития и роста.

Быстрые решения, даже слабо влияющие на результат, всегда важнее долгих. Так как они дают очевидный эффект и рост боевого духа от изменений в моменте.

А вот долгое размышление, «продумка плана», анализ будущих результатов и важность этапа - уже говорит о вашей прокрастинации.

Если не сделать быстро самому, это сделает кто-то другой на рынке. Поверьте, сейчас скорость важна как никогда.

Научитесь воплощать свои идеи и решения в моменте.

И потом расскажите мне, каких результатов Вы смогли добиться благодаря этому 👇🏼

Читать полностью…

Выберете свой вариант. Всем крутой субботы)

Читать полностью…

Знакомлю вас с сестренкой. Любимой. Оксаной.

Встретились на Тверской.

Оксана - виолончелистка.

Завтра с камерным оркестром выступает в Зарядье)

Люблю ❤️

Читать полностью…

Завтра. Старт в 10:00

— Живые разборы
— Реалити-звонки
— 🤏🏼 интеллектуального стенд-апа
— Всё по теме «Возражения»
— Скрипты и маршрутизация клиента от старта до закрытия
— Экологичный и ненавязчивый дожим
— И самое главное: мышление и настрой, которое дает кратный результат 📈

Зафиналим для тех, кто решился: @Anna_Sales_Yakuba

Читать полностью…

Продажи высшего уровня

Американский писатель Лео Ростен рассказывает о братьях Друбек — Сиде и Гарри, которые владели магазином мужского платья по соседству с Ростеном, когда он был ещё ребенком, в 1930–е годы.

Всякий раз, когда у продавца, Сида, появлялся новый потенциальный покупатель, примеривающий костюмы перед магазинным трюмо, он напускал на себя вид человека, имеющего проблемы со слухом, и во время разговора неоднократно просил клиента говорить с ним погромче.

Как только покупатель находил костюм, который ему нравился, и спрашивал о цене, Сид обращался к брату, главному торговцу мужским платьем, крича в глубь комнаты:

«Гарри, сколько стоит этот костюм?»

Отрываясь от своей работы – и чрезвычайно преувеличивая истинную цену костюма, Гарри обычно отвечал:

«Этот прекрасный костюм из чистой шерсти стоит сорок два доллара»

Делая вид, что не расслышал и прикладывая руку к уху, Сид спрашивал снова. Гарри опять отвечал:

«Сорок два доллара»

В этот момент Сид поворачивался к покупателю и сообщал:

«Он говорит, что костюм стоит двадцать два доллара»

Большинство людей, обычно, спешили купить костюм и выбраться из магазина со своей покупкой, прежде чем бедный Сид обнаружит свою «ошибку».

Читать полностью…

😱ЕМУ 17 И ОН ШАРИТ

Перед сном: в новом разборе рассказываю, как важно работать над своими мыслями!

Что нужно освоить для успешного диалога с клиентами и как масштабировать свой бизнес.

Ссылка: https://youtu.be/SjowuBIOFOs

Читать полностью…

Найти своего

Как-то в 90х повредилась кирпичная труба. Полностью заменять, конечно же, дорого.

Начали искать варианты. Нашли старого, но опытного мастера. Походил, подумал. Двинул один кирпич и вся конструкция вошла в свой естественный вид.

И такие истории очень помогают нам в жизни и в выборе.

Во-первых, зачастую проблему часто раздувают. Всё на поверхности.

Во-вторых, нужно отойти от стадного мышления. На эту тему я и хочу поговорить.

При найме специалистов лишь второстепенно его резюме, опыт и уровень жизни. Нам нужен его разум, навыки, скорость!

Мы всегда даем тестовые задания.
Сделать задачу, которую придется потом выполнять ежедневно - не тест. Кем бы ни был человек, я уверен, что к текучке со временем он привыкнет. Да и опыта наберется

А вот при хард-ситуациях он может поплыть. А у нас такие хард часто)) Поэтому нужен генератор идей в прямом смысле

Дай мне 5 идей, что и в каком виде я могу есть, если попаду на необитаемую остров. А ещё продай мне песок 🏝️

Люди, способные не отказываться и не стесняться своей фантазии - лучший вариант. Они способны на свершения и высокую планку.

Нам не нужно общество унылых однодумов, мы все должны быть с собственной планетой и мышлением.

Будьте собой! И кстати…

———


Продай мне песок))

Читать полностью…

Привет из Доброграда 👆 Подбираюсь к Москве. Увидимся на разборах 28.06 в 10.00. YakubaMoscow.ru

Читать полностью…

Закрытая группа в Кишинёве

На второй день моего выступления решили углубиться в трудности владельцев.

Разговаривали про CRM-систему. Почему она важна, как настроить её на достоверные результаты и как адаптировать её для сотрудников?

Что вообще такое CRM?

Клиент. Его данные, потребность и запрос.

Отношения. Между Вашей командой, клиентом и продуктом. Про доверие, ценность продукта и его пользу.

Управление. Влияние на область, для улучшениия статистик и результатов.

А значит, вся система позволяет влиять на отношения с клиентами. Причем в лучшую сторону.

Что повлияет на доверие?

Внимание. Если бы меня спросили, где я взял деревья для посадки своего сада - я бы оценил. Что мои хобби увидели, заметили, поинтересовались.

Также работает с клиентом. Когда под его запрос запрашивают цели, трудности, желания.

А значит, что CRM помогает выстраивать индивидуальный подход к каждому клиенту.

Как этого добиться?

Вести карточку клиента. С какой проблемой пришел, желаемый результат, какие были возражения и какие особенности в общении есть у Вашего клиента. Вы должны вытащить максимум информации.

Чем больше такой информации по каждому клиенту будет зафиксировано в комментариях — тем больше шансов на построение крутых отношений.

Поэтому перед внедрением CRM нужно научить свою команду уметь получать эти комментарии, и потом фиксировать. Хотя бы вне системы вести собственные заметки.

Мода циклична. Раньше вели учетные книги с данными, сейчас их оцифровали. Это и есть ручное управление на отношения.

Поэтому фиксация информации о клиентах является первым приоритетом.

Лиды, звонки или просто Марина - экскурсия — поздравляю, Вы используете систему только на 20%.

Если хотите лучше разобраться в этой теме, можем встретиться лично.

Читать полностью…

Как-то давно еще в Tom Hunt в 2010-х я объяснял кандидату как нужно отвечать на вопрос про ЗП...

Итак, если вас спросили:

✍️ Сколько вы хотели бы получать? (Не торопитесь отвечать в цифре, нужно отвечать так):

Да, я с удовольствием вас сориентирую. Единственно позволите вопрос:
скажите, какие есть рамки финансовой мотивации у вас в компании, фиксированная, бонусная часть, расскажите в двух словах, чтобы сразу понимать насколько мы совпадаем?)

И после того, как вы слышите ответ, где называют какие то рамки в цифрах нужно обязательно ….

Расстроиться, точнее сделать вид, и чуть- чуть удивиться.

Ага, поняяяятно.

И уточнить:

А это максимум у вас или для сильных претендентов возможные какие-либо варианты?)

После этого вы можете услышать новую цифру, чуть больше, чем было до этого

Ну а дальше, придется вскрывать карты и говорить уже как есть.

Например:
Я отталкиваюсь от сумму в 100 тыс рублей

И тут есть несколько моделей поведения:

1. Если в этот момент работодатель обрадовался, то можно добавить: это без учета премий

2. Если работодатель еще не сильно смущен, то еще дожать: на руки конечно, без учета налогов))

А чуть позднее расскажу скрипт для работодателя с ответом на вопрос: "Как прогибать кандидата, сохранять отношения и делать так, чтобы он вышел и не сбежал")

Интересно?)

Читать полностью…

Кишинёв прекрасен!)

Вчера был на берегу огромного озера в центре города, которое в 50-е года выкопали … лопатами. Вот времена были…)

Каждый город - это атмосфера. Люди. Детали.

Кстати, на одной из центральных улиц спел позавчера 4 песни))
Попросил гитару у уличного музыканта. Люди танцевали.

А песня называлась «Город» - Танцы минус.

Друзья, спасибо!)

Читать полностью…

Слишком общие желания принесут тревогу.

Конкретные желания укажут вам путь.

#НаПодумать

Читать полностью…

Как найти себя?

От себя не убежишь. Слышали?
Так вот это правда. Вы можете дать себе направление и идти к нему, но убежать и избавиться от чего-то - нет.

Свобода - способность желать то, что хочется на самом деле. Вами движут приоритеты.

Когда-то Стив Джобс сказал правильную фразу:

«Если бы смерти не было, её бы стоило придумать. Только страх конца дает понимать, что жизнь коротка, помогает расставить приоритеты».

Нужно вовремя услышать свои собственные мысли, желания, «хотелки». Если опоздаете - начнете не поиск, а потерю собственного «я»

Подружите чувства и мечты с разумом.

Дайте рюкзак мотивации, счастья и поддержки, а потом отправьте в путь.

Вы всё преодолеете. Иначе не может и быть))

Читать полностью…