«А что если сотрудник не будет слушаться и выполнять регламент?»

Когда сотрудник знает сразу, что можно, а чего нельзя, когда понимает на стажировке все правила и ограничения, он быстрее адаптируется и понимает, как действовать уверенно

И тогда для него регламенты и инструкции - это не враг, а лучший друг. Так и должно быть в работе каждого, не так ли?)

Если не установить регламент, то придется самому прощупывать почву под ногами, проверять, как к твоим правилам относятся сотрудники…

Правила, придуманные из головы, и измененные на следующий день - к добру не приведут, так ты становишься осторожнее и боишься действовать. Способность к действиям снижается 📉

Поэтому высшим пилотажем становится объяснение, для чего нужен и важен регламент

«Технология» от греческих слов «техно» - мастерство, «логос» - наука. Наука мастерства. Красиво. И совет всем начинающим работать - сохраняете и совершенствуйте свое мастерство. Это то, что невозможно забрать у вас или украсть. Эти навыки останутся с вами до конца пути

А если вы начинаете свой путь в продажах и думаете с чего начать, то приглашаю на курс «ProПродажи». Сегодня еще действует предложение 1+1=3. Заполняйте анкету и менеджеры свяжутся. С каждым!)

Читать полностью…

Страха, злости и грусти в наше время более , чем достаточно, а вот как много поводов для радости мы найдем, зависит только от нас

#Наподумать из Воронежа

Читать полностью…

Ночью гулял по Владивостоку. В тишине. Город прекрасен.

Ночь - что за странная свобода))

Читать полностью…

Владивосток, вы крутые))
А тут еще участник из Уссурийска, Большого Камня, Сахалина, Камчатки и Находки)

Мысли:
1. Вы продаёте настроение. И возвращаете его
2. Клиенты врут. Но вы им «верите». Они просто не хотят вас обидеть.
3. Выруби «формализм». Ты же не робот …(
4. Подводки и усиления лучше пустых вопросов.

Плюс послушайте советы от участников в кружке выше. Особенно Дениса. Он в теме. Продал 475 квартир на Сахалине за год.

Завтра день в самолете. Дальше Воронеж!)

Читать полностью…

Вчера по возвращении в
Москву встретился с приятелем. Мы поужинали и я отправился домой. На машине 12 минут. Пешком 1,5 часа. Выбрал второй вариант. Как же здорово просто топать ногами в тишине и ловить безмолвие. Несколько фото для антуража.

Ходите пешком. Думайте.
Чувствуйте энергию города.
Живите наполнено. Своей жизнью. Своим выбором в ней.

Вылетаю во Владивосток. С меня фото)

Читать полностью…

Стратегия без действий — просто мечта. Действия без стратегии — броуновское движение.

#Наподумать

Читать полностью…

Всезнайка

Самое распространенное, что встречается в людях - лимит опыта. Вы явно сталкивались с «да я уже это проходил, тут всё ясно». Будто иначе и быть не может, это уже пережито и заложено, а новому развитию событий места нет.

Эти сомнения возникают из-за обиды. Однажды попробовал - не получилось, руки опустились.

Но мне так жаль, что руки опускаются после первой попытки…

В голове даже не проскочила мысль «а может я не разобрался до конца, может стоит покопаться?».

Поймите, что у Ваших знаний не должно быть ограничений. Вы гонитесь не за количеством, а за объемом понятого.

Непонятое = обида, страх и отравленные убеждения, которые травят любую возможность попробовать снова.

Давайте на примере. К Вам приходит стажер: полный идей и инициативности, он готов перевернуть привычное и удерживать в своих ладонях.

Но..)) На каждое его предложение, с уставшими глазами и раздраженным тоном, ему говорят «нет, мы так уже пробовали, результата это не принесло».

Знаете, как говорят «всё знает, всё умеет».

В этих речах проявляется обида и страх провала.

И травит она не только Вас, но и окружающих. Стажер гаснет, а может даже винит себя за то, что в принципе выразил свою идею.

Пора начать дружить со своим опытом. Чтобы понять его, спросите: «Что помешало мне получить тот результат?».

Разберите детали и смените пути, попробуйте дать шанс вашим идеям!

Пусть из ваших уст вырвется: Я сделал всё, что смог. Вместе с этим уходит обида))

Читать полностью…

Перестаньте откладывать!

Только и делаю, что встречаюсь с проблемами в продажах, в «сезонности», в возражениях, низком чеке и постоянным скидками и ликвидациям. Долго вы это терпеть будете?)

На рынке появилось много экспертов. Каждый хорош в своей нише. И я понимаю, как для клиента сложно сделать выбор в обучении.

Именно поэтому у нас есть предобучение. Где вы смотрите на подачу, картинку и повествование в целом модуле.

От курсов он отличается, но суть - Вы точно поймете.

Нам кажется правильным заглянуть за кулисы. Эта идея живет со мной долгие годы))

В мои университетские года я посещал вечерние лекции. И прежде чем приходить, я всегда узнавал кто её ведет. Потом знакомился с преподавателем, наблюдал со стороны, искал записи уже проведенных. Без моей проверки никто не остался 😂

Для чего это было нужно? Мне бы не хотелось уходить во время лекции, это больше вопрос этики. А так я заранее знаю, что материал будет доступен для меня. Именно в плане подачи.

Например, одна женщина уж очень тяжело мною воспринималась. Голос её был томный, тихий, эмоции и интонация вообще отсутствовали. Она была той самой «железной леди», гипер спокойная. Как женщина, конечно, она прекрасная. Но вот материал в моей голове совсем не откладывался, приходилось прислушиваться, переспрашивать, чего мне делать совсем не хотелось.

Поэтому если Вы прошли обучение, а сохранились лишь записи в блокноте - Вы выбрали не то. Можно сказать, что Вы совсем не обучались.

И пока Вы выполняете записанное без вдумчивости, аналитики и выстроенного плана - с мёртвой точки Вы не сдвинетесь.

На ProПродажах просто записать или выполнить домашку - не получится 😁 Мы на совместных разборах не только разбираем теорию, но и проводим практику: звоним трудным клиентам и по пунктам решаем, как поступить в дальнейшем.

Ну и моя команда любители звать на такие разборы свыше тарифа)) А я рад, что ко мне возвращаются все ученики. Мини-коучинг получается 😃

Не копите трудности, приходите решать их вместе))

Читать полностью…

Шаблоны в жизни

Каждый из нас обладает невероятными способностями и качествами

И вот одним кажется, что если чего-то не хватает, то надо быстро его поменять, подстроить под шаблоны, чтобы была «идеальная картина».

Главное - они начинают учить, как надо делать и как не надо делать. Испортили и радуются, что в их сообществе шаблонных людей +1

Не надо себя менять в угоду других интересов, надо активно развивать, добавляя скиллов и новых навыков

К примеру, если вы расчетливый человек, просчитываете все риски, страхи, то добавьте к этому еще проявленность и агрессивность в делах

Поверьте, многим не хватает определенных качеств и вместо того, чтобы развивать , они начинают копировать шаблон

А время идет и ведь его можно инвестировать в другие цели. Со временем еще говорят, что возраст тоже меняется, годы идут, но его мы вынесли за рамки обсуждения

Почему?

Не потому что я его боюсь, а потому что через призму возраста люди активно применяют шаблоны, как-то тебя оценивают...

«Ты развиваешься быстрее, чем ожидалось» или наоборот.Хочется спросить - а кем ожидалось?

Ведь только поступки, действия и слова можно понять, какой человек, а не оценивать через календарик, придуманный учеными

Согласны?)

Читать полностью…

Контент - зерно продаж

Ну, конечно)) Только с таким девизом далеко Вы не уедете 😁

Очень частая проблема, когда продавать не хочется, а чтобы покупали - очень. Создают воронку, сторис и пост, а взамен заветные 16 заявок…)

Контент то продающий, только вот не продукт, а идею воспользоваться именно Вашими услугами. Это лишь часть коммуникации с клиентом.

Когда контент работает сам на себя, без менеджеров, то поверьте, Вы получаете с него только 2% заявок. Пока остальные 98% сомневаются в покупке и надобности ваших услуг.

А вот навыки продаж позволят не только сегментировать аудиторию, но и подбирать продукты и услуги только под потребности.

Вы не должны гнаться за их количеством. Пусть их будет меньше, но купит - каждый.

Посчитайте, сколько Вы сейчас упускаете клиентов, сколько не смогли заработать и сколько потратили.

И поймите, что классические продажи - нужны, важны и актуальны.

И я в этом уверен 💯

Читать полностью…

Путешествие по Ташкенту - это погружение в мир, где восточная культура встречается с современностью, создавая уникальное переплетение истории и настоящего

Словно страница книги времени, где каждый камень рассказывает историю веков, а каждый уголок хранит эхо прошлого

Отправляюсь дальше - Волгоград - Москва- Самара - Москва - Владивосток - Воронеж

И главное - 28 июня увидимся в Москве

#ЕдемДальше

Читать полностью…

Пока одни катят этот мир, вторые бегут и кричат «Куда катится этот мир?!»

#НаПодумать

Читать полностью…

Друзья, как и обещал на выступлении, хочу поделиться с вами частичкой своей жизни ☺️

В котором приняли участие мой сын - Владимир Якуба младший и моя мама - Наталья Николаевна.

Наслаждайтесь просмотром! Мечтайте. И добивайтесь 💪🏻

🔥Песня доступна на всех музыкальных площадках

В общем, зацените) Зашло?)

Читать полностью…

💥НОВАЯ РОЛЬ

В новом разборе примерил новую роль, хотите узнать подробнее? Переходите по ссылке🤯

Приятного просмотра!

Читать полностью…

Ташкент. Сегодня выступление на 3000+ участников на маркетинг-форуме Makon. Sold out по билетам. Готовимся)

Читать полностью…

5 способов снять стресс. Каждый проверил. Работает. Как и отсутствие чего-либо напрягает:

5С:

Сон
Спорт
Смех
Солнце
Секс

Дополните?)

#Продолжи

Читать полностью…

Новый сотрудник

Часто случается, что приходит в коллектив новый сотрудник

Каждый был на месте того самого новичка, на которого смотрят, как на непонятного и чудного, даже чуждого в этом коллективе

И он пугается - всего и сразу. Думает, что над ним угарают и осуждают за ошибки. А давно ли вы были на его месте?)

Знаете, новый сотрудник - как белый лист бумаги. Какие стандарты и правила запишет в его голову компания за время стажировки, так он и будет работать

И тут важно, чтобы онбординг (процесс знакомства) проводили лучшие сотрудники, показывая возможности и перспективы компании , потому что если свои каракули на этот лист наносят непродуктивные сотрудники, шепотом советующие «да не парься, так сойдет», то такой новичок скоро будет потерян для компании 😩

Кстати, про онбординг - это очень эффективная система обучения, у нашей команды все регламенты оформлены в виде гайдов, которые отправляем всем стажерам. Так они знают все принципы компании и стандарты, ну и самое главное - философию отношения к клиентам

Именно так они попадают в умы новых сотрудников, пропитывая эти правила, как итальянский бисквит пропитывается ванильным соусом, превращаясь в изысканный десерт

А что если…..
Продолжаем?)

Читать полностью…

Мнения

В наше время люди стали бороться за свои границы, взгляды и убеждения. Большинство, конечно, поддерживают мнения друг друга. Но остались и те, кто при отличии взглядов автоматически сделает тебя врагом.

Мнение может выражаться по-разному. Когда Вы слышите «нужно делать прямо сейчас, иначе потом будет поздно» - это тоже его выражение.

Знаете, как наши мамы любят предостерегать нас со словами:
«надо квартиру скорее, потом поздно», «надо детишек рожать, уже пора», а бывает и на работе слышишь «надо квартал закрывать, уже начало месяца»
😐

И мне кажется, что в такой ситуации как никогда был прав Белинский:

Человек ясно выражается, когда им владеет мысль, но еще яснее, когда мыслью владеет он.

Вы знали, что самые заразительные реакции - это тревожность и агрессия? При них возникает то самое «стадное чувство». А-ля, я не знаю почему он орет и паникует, но я тоже испуган и начинаю орать в ответ!

Всё это, конечно, возникает исключительно от непонимания. Что его напугало, разозлило и стоит ли мне вести себя также в целях самосохранения?

Так вот когда Вы не понимаете, но слушаете чужое мнение - Вы превращаетесь в робота, который просто выполняет заданный алгоритм.

Поэтому я склонен к тому, чтобы уважать мнение каждого. Слушать и понимать. Но делать так, как считает нужным моя душа.

Очень интересно прочесть ваше мнение. Как Вы считаете, жить своими убеждениями - сила воли или ясность ума?)👇🏽

Читать полностью…

Инсайты моей команды

Каждое утро понедельника мы с командой встречаемся на планерке. Обсуждаем результаты прошлой недели и планы на новую.

И сегодня решил отойти от привычного формата и задать им вопрос: Как вы не теряете уверенность в своих действиях?

👉🏽 Планирование возможного

Уверенность в себе погибает, когда ты поставил маленькую цель и не смог её реализовать.

Это касается не только работы. Представьте, что день выдался интенсивным. Дома Вас ждет обучение, которое Вы и так постоянно затягиваете. С мыслью «ну сегодня точно добью модуль!» - Вы осилили только 3 урока и 2 домашки.

Вина легла спать вместе с Вами.

Не прыгайте выше головы. Лучше поставить план ниже, чтобы за его перевыполнение Вас ударил эндорфин. Не наоборот))

👉🏽 Делиться ресурсами в ущерб

Должна быть взаимовыгода.

Я тебе помог - ты меня искреннее поблагодарил, сделал комплимент, что сам бы не справился. В итоге оба счастливы и воодушевлены, вместе сделаем не один проект.

Будете помогать без устали, а свою энергию, концентрацию и хорошие отношения ставить на второй план - винить можете только себя. Но и с этой виной и проблемой справляться только Вам.

После такой помощи останется только выгорание и ущемленность, что Вас никто не ценит. Рассчитывайте ресурсы и расставляйте приоритеты.

1:0 в вашу пользу!

👉🏽 Оскорбления

Когда что-то не получается, а это очень важно - многие не совладают со своими эмоциями.

Позволяют себе крики, оскорбления, высказывания по типу «Ну ты как обычно», «Да что вообще ты можешь».

Не позволительно. Такому поведению - бой. А реакции на такое поведение - тем более.

Человеческий фактор и воспитание. Даже если попросите человека себя так не вести - нутро никуда не денется, однажды нахлынет вновь.

Будьте уверены в себе.
Не получилось? Получится со второй попытки.

Не тот результат? Надо разобраться где была допущена ошибка.

Не хватает компетентности? Попросите помощи и обучения.

Хотя бы то, что Вы не бросаете задачу при провале, а доводите её до идеала - уже путь к тому, что сомнениям «что со мной не так» места в вашем сердце нет.

Вот такими принципами живет моя команда)) А какие помогают Вам?👇🏽

Читать полностью…

Хотите научиться ловить волну продаж?

В новом видео вы узнаете, как находится в гармонии с собой и работе с клиентами.

Переходите по ссылке и смотрите новый разбор!

Читать полностью…

Для тех, кто спрашивал: я не всегда улыбчив. И снаружи. И внутри. Спасибо за искренний отзыв)

Читать полностью…

Наткнулся… Вот он: цепляющий заголовок 😃

Читать полностью…

🚀 Готовы расширить свою клиентскую базу и увеличить прибыль?

Мы разобрали ключевые точки роста в продажах, которые помогут вашему бизнесу выйти на новый уровень.

Смотри прямо сейчас, копали глубоко! 💪🏻

Читать полностью…

Волгоград, Сталинград, спасибо!) Сделали крутые разборы) Вы - супер) Чувствуется: ждали!)

Пару мыслей после:

1. Возражения не отработать одной фразой
2. Убери «Но»
3. Твой настрой рушит или созидает.
4. Ты - не твой страх
5. Скрипты без канцеляризмов
6. Усилий, подводи, уводи, закрывай.

Завтра поезд до Москвы. Затем выступление для Синергии на ВДНХ и мчусь в Самару.

А через несколько минут выхожу в эфир. Снимаем здесь подкаст. Будете рядом?)

Читать полностью…

Возвращаюсь из Узбекистана 🇺🇿. Тут как дома. Атмосфера, тепло, уют.


Это моё 8-е выступление здесь.


В детстве часть лета я проводил на юге Казахстана (г.Талды Курган, п.Карабулак), что по атмосфере очень совпадает с Ташкентом как по мне. Тут, правда, зелени побольше и сам город 2.5 млн. Там долгие годы жили мои дедушка с бабушкой.

Бабушка работала учительницей в школе, младшие классы. Ах видели бы вы ее почерк. До глубокой старости ее письмо было идеалом каллиграфии. Дедушка - работал в полях на посевах и уборке урожая. Тяжелейший труд как я помню.

И то, что я вижу в ярком, цветущем Ташкенте: труд, темп, желание меняться и запускать новые ниши, прекрасная чистая русская речь и необыкновенные климатические условия. Еще бы моря немного)))

Завтра Волгоград, в субботу Самара, а в конце июня,а именно 28го напомню: Москва

Да, возможно вернусь в Ташкент с полноценным однодневным тренингом.

Контакты в организаторов по городам в закрепе в комменте) До встречи!

Катта Рахмат!

Читать полностью…

Зависть

Долго думали с командой, а точно ли важно раскрыть эту тему, ведь она щепетильная и в тоже время она самая популярная

Да, это речь про зависть. С самого детства есть те, кто лучше нас. Вспомните себя в детском возрасте, когда у кого-то была крутая машинка или кукла, а у вас - нет

Ситуации в жизни разные, но чувство одно - непонимание, чем я хуже него/нее, почему у меня этого нет? А от сюда и порождается то самое чувство злобы, ненависти и зависти

Никто же не хочет углубляться в жизненные ситуации, да и зачем, можно просто завидовать

Так и во взрослой жизни, иначе, это называется - человек триггерит тебя, уверен, что нет ни одного человека, кто не испытывал такого чувства

Как говорил Никита Михалков:

«Нужно боятся зависти, ведь она является основой всего зла на свете»

И когда нас что-то цепляет есть два типа реакции:

🤷‍♂️Обесценить. Найти какой-то недостаток и успокоиться. Вот это внутреннее успокоение, которое помогает заглушить те самые эмоции зависти в себе

🤷‍♂️Осознать, что ты завидуешь и принять решение - посмотреть в себя, свою жизнь, а не в другого человека

И ответить себе на вопрос, а лучше на ряд вопросов:

Что цепляет меня в этом человеке?
А чего именно мне не хватает, что есть у него?
А чего именно мне хотелось бы?
А что бы мне в моей жизни хотелось бы иметь?
Или как бы мне хотелось проявляться?

Любое чувство зависти - это сигнал к саморефлексии и аудиту собственной жизни

Осознанные люди с высоким уровнем рефлексии могут использовать любые чувства во благо своего развития и роста

Вот и весь секрет:)

Читать полностью…

Иерархия в компании

Все мы любим хлеб. Назначение у него прямое - в пищу. В исходном виде или с колбасой и сыром. При этом, если мы добавляем дрожжи и даем им время «заработать» (хозяюшки поймут этот термин), то спустя время появляется прекрасный напиток - квас.

В такой аналогии руководитель и является теми самыми дрожжами, помогающими команде выйти за рамки обычного.

Руководитель направит, настроит, покажет на своем примере, предложит и так далее, далее, далее. Но стоит отмечать их важность только в тандеме.

Ну потому что сухие дрожжи ты жевать не станешь, «работать» они начинают только в сочетании.

Ценить, уважать и поддерживать! Иначе ни кваса, ни заработка Вы не увидите 😁

Какие аналогии руководитель-команда можете придумать Вы?👇🏽

Читать полностью…

Ташкент, спасибо!) Вы потрясающие! Диёр, Санжар и команда marketing.uz - на высоте!)))

Главные смыслы:
1. Продавать значит помогать
2. Вопросы важнее аргументации
3. Мотивация команды прямо зависит от любви к продукту.
4. Простота - то, что подкупает и закрывает. На сделку

Увидимся!)

Читать полностью…

🎯 И последнее, что мне помогло - скорость.

С годами у меня начался создаваться образ. Как будет выглядеть мой курс, моя книга, мои разборы.

Очень важно было создать что-то свое, вложить туда знания, душу, весь накопленный опыт. Но вот проблема в том, что моего вклада было бы недостаточно. Мне нужна была помощь дизайнеров, программистов, а в дальнейшем уже и маркетологов.

Можно, конечно, было бы пойти длинным путем, где я бы шел к тому, что имею сейчас - самостоятельно. Но времени никогда не хватает. В голове было «либо сейчас, либо никогда».

Курсы мы обновляем стабильно. Нам важно, что информация совпадала с реалиями. Дожим закрыли.

Команде это далось нелегко)) Они привыкли и очень любили этот курс, ученики до сих пор просят продления доступа, не понимают причин закрытия))

А я скажу так - ProПродажи, по сути своей, такой же дожим. Только техники и выбор съемки там обновленный.

Мне он нравится тем, что мы туда добавляем кадры с моих закрытых выступлений. Обратная связь от зашедших на курс - была положительная 🔥 Я рад, что мы рискнули сделать что-то непохожее на других и не прогадали)))

И если жизнь состоит из моментов и воспоминаний, из знаний и накопленного опыта, из чувств, эмоций и мыслей. То Вы должны подпитывать каждый фрагмент нашего сознания. Это важно))

Записаться на курс PROПродажи еще можно, не упускайте свою возможность прокачать навыки и быть лучшими в соей нише (анкета по ссылке)

Читать полностью…

Опрос показал, что мы продолжаем! Тянуть не буду))

🎯 Второе, что повлияло на мой путь - люди.

Я смотрел на своих преподавателей, руководителей. Я понимал их нагрузку - причем бешеную, понимал какой объем работы и информации они получают и отдают ежедневно. Но мог бы я это сказать на первый взгляд?

Абсолютно расслабленные, всегда ухоженные, в пиджаках, с дорогими часами. Чистой и уверенной речью. Образ уверенных, состоявшихся мужчин.

Папа, конечно, был номер один. Несмотря на то, какой он строгий и собранный в своей военной форме, я видел, как дома он отпускает весь негатив и улыбается. Где он такой же весёлый, живой, активный. Дома - он не солдат, дома - он любящий отец и муж.

Я перенял этот образ у лучших. Стал таким же сильным, ответственным и дисциплинированным. Купил часы и никогда не показывал на лице тревогу))

Это не какие-то глубокие мысли, всё было просто: ну а кто пойдет и поверит зануде с прилизанной челкой, который говорит «з-з-з-здравствуйте»? Никто))

Каким бы светлым умом не был этот человек, он автоматически вносит сомнения в свой рассказ. Люди хотят перепроверять.

А я хотел располагать. Чтобы меня не перепроверяли, а спрашивали.

🎯 И третье, что было важно - научиться.

Научиться работать с аудиторией. Научиться отвечать на негатив - при этом конструктивно. Уметь правильно взаимодействовать, убеждать.

И конечно же знать ЧТО рассказывать. Какие темы, какие подводные камни волнуют людей. Где мне брать актуальные техники, как собрать нужные инструменты.

Это несложно, обучений было много.

Но вопрос в том, как сделать это универсальным. Я не смогу в начале своего пути собирать только менеджеров, только руководителей, только учредителей банка или риелторов.

И времени думать не было. Либо сейчас, либо никогда. Я начал учиться.

Покупал десертации, ходил на открытые лекции. И никогда, ни-ко-гда не жалел денег на покупку курсов. Я знал, что они окупятся. Всегда окупались.

Ходил на форумы, был самым частым зрителем экспертов тех годов. А потом…)

А потом выступал с ними на одной сцене. Из денег - за бесплатно, из опыта - за бесценно.

Читать полностью…