Владимир Якуба

10 января 2024 10:54

Как установить контакт с потенциальным клиентом и сделать это правильно!

1️⃣Делайте первый шаг.
Деликатно и вежливо, не наступайте - это особенно важно для клиентских сервисов и розничного бизнеса. Ничто так не отпугивает покупателей, как навязчивое желание чем-нибудь помочь.

2️⃣Общие интересы.
Мы доверяем тем, кто на нас похож. Это делает человека автоматически «знакомым». Город, откуда вы родом, район, место учебы, хобби - любой факт.

3️⃣С улыбкой и по имени.
Приветствуйте клиента, познакомьтесь. Забудьте фразы-кальки, которые пришли в русский язык из английского.
Неуклюжее канцелярское обращение без эмоций отталкивает людей, а искренность подкупает.

4️⃣Экспертное мнение и отзывы.
Клиенту проще решиться на покупку, когда он видит, кто с вами работал до него, кто купил и остался доволен. Поэтому советую собирать и фиксировать все отзывы от клиентов и демонстрировать их в случае необходимости)

5️⃣Естественность.
Чем больше роботов вокруг, тем больше хочется человеческого общения. В разговоре с клиентом больше ориентируйтесь на контекст, а не скрипты, тогда ваша речь будет живой, а общение искренним, не искусственным. Фальшь портит доверие.
Скрипт нужен, чтобы вы понимали структуру диалога, а не просто его читали.

🔥Для тех, кто готов изменить привычный подход в продажах и вывести свой жизнь на новый уровень, стартует новый поток флагманского курса: «Дожим клиента»
https://forms.gle/N38pb2KQtKYcQMo96

Начни свой год правильно и продуктивно!) 🚀

Владимир Якуба

09 января 2024 10:04

Как правильно сформулировать желания 💫

Большинство людей формулирует свои желания в форме «иметь».

Спрашиваешь человека: «Что ты хочешь получить через десять лет?». И он начинает выкладывать свои фантазии: яхты, миллионы, виллы. Дальше спрашиваешь: «А делать ты что хочешь, чем хочешь заниматься?»
— «Ну как, я буду развлекаться и отдыхать!»

Это то, чего хочет ребенок: есть не хочет, спать не хочет, учиться не хочет - хочет развлекаться и отдыхать.

Само обладание не приносит счастья. Счастье дает желание и действия для его удовлетворения ✨

Можно жить в шалаше, а можно срывать звезды с неба - главное, чтобы не пропадали стремления и желания. Это самое ценное для жизненной энергии человека!)

А что заряжает Вас?)

Владимир Якуба

07 января 2024 20:45

Мой вид перед сном. Заряжаюсь. Завтра старт нового рабочего года!) Всех с Рождеством!)

Владимир Якуба

06 января 2024 09:16

Настоящее счастье не в пейзажах)

Владимир Якуба

04 января 2024 10:52

Лояльный клиент = удовлетворенный клиент.

Думаю, в жизни каждой компании случаются неприятные моменты - претензии клиентов.

Но их не нужно всегда расценивать как полный провал) Ведь если клиент сообщил нам о проблеме, значит, он сохранил остатки лояльности и готов к диалогу.
Значит, нам остается лишь правильно отреагировать на жалобу и тем самым сохранить клиента.

Работа с претензиями состоит из нескольких этапов:

👾Выяснение ситуации (мнение клиента) + анализ обоснованности жалобы (чем была вызвана, из-за каких факторов возникла данная ситуация).

👾 Разработка корректирующих действий:

👾действия по устранению недовольства заказчика;
👾меры по совершенствованию рабочих процессов, которые позволят избежать аналогичных жалоб в будущем.

👾 Обратная связь от клиента.

Самое главное в этом процессе - не отмахнуться от клиента, а решить его проблему и усилить лояльность к вашему продукту.
Ведь каждый хочет, чтобы его услышали и поняли, согласны?)

Если вы готовы действовать и показать в новом году максимальный результат, ТОП-обучений от меня для роста ваших продаж 👇🏻

✔️Если продажи для вас - пытка. Вы не понимаете зачем дожимать клиента и вы уверены, что продукт “продаст себя сам”, то мой авторский курс «ДОЖИМ» именно для вас! https://forms.gle/N38pb2KQtKYcQMo96

✔️ 21-и дневный интенсив - это уникальное обучение, которое позволит увеличить ваши продажи в легкости.
Вы забудете о выгорании и огромной усталости после каждого клиента!https://forms.gle/BxTL5EC73hKgBvYU6

✔️ ТОП³ - для топовых руководителей!
Особенно для тех, чей отдел продаж не приносит уже того кпд, как в самом начале пути.
Мой курс по трансформации отдела продаж – именно то, что вам нужно! https://forms.gle/2RcHtgepof8K1JHZA

Владимир Якуба

02 января 2024 12:00

Несколько посленовогодних мыслей))

1. Пробуйте новое: жизнь как книга - не застревайте на одной странице.
2. Плохая ситуация - это хорошая история.
3. Перемены - это энергия. Любите их, а не пугайтесь.
4. Если вам тяжело, значит, вы идете на подъем.
5. Делитесь своими целями с листом бумаги.
6. Трудности - это не проблемы, а вызовы
7. Отдых - это тоже этап для достижения цели.
8. Когда закрывается дверь, открывается окно.
9. Получайте хороший опыт даже в плохих обстоятельствах.
10. Стрес развивает.
11. Самооценка определяет ваши шансы.
12. Самодисциплина - это договор с самим собой, подписанный и с печатью.
13. Быть сильным - сказать себе: я решил и буду действовать.
14. Обдумывай свои действия, и не сожалей ни о чем.
15. Позиция «Я ни при чем» оставляет человека в уютной роли пассивной жертвы.

Какой пункт для вас ближе всего?)) Поделитесь в комментариях 👇🏻

Владимир Якуба

01 января 2024 09:53

Бегать по утрам правильно. 1-го - по желанию. Но делать нужно все без лишних деклараций. Твой разум и тело будут тебе подсказывать то, что нужно тебе. С наступившим!)

Владимир Якуба

31 декабря 2023 12:00

Искренне поздравляю Вас с наступающим Новым 2024 годом! 🎊

Хочу от всего сердца поблагодарить Вас, мои подписчики, за поддержку, интерес к моим проектам и обучающим программам, за мотивацию улучшать качество контента)

Вы - мой основной стимул движения вперед!

Я желаю Вам в новом году быть полными решительности и уверенности в себе, обладать таким же сильным стремлением к достижению успеха.

Всегда будьте энергичны и продуктивны, познавайте новое, помните о своей силе и возможностях.

Я верю в Вас, а Вы верьте в себя!
 
Энергии, драйва, здоровья и мира! С наступающим Новым годом))

Владимир Якуба

30 декабря 2023 15:36

Про энергию

Я сына называю человек - энергия. Он заряжен на 150%. Особенно, когда дело касается интересных игр.

Сегодня он мне рассказывал, как они вместе с дедушкой были в игровых автоматах. Как он хотел бы пойти всей семьей в лазертаг.
Из него просто искрилась фантастическая энергия…

Чтобы быть энергичным нужны две вещи:

1. Не терять энергию.
Нужно исключать из своей жизни людей «энергетических вампиров». Минимизировать задачи, которые не дают вам ресурса. И по максимум сокращать процессы, которые отнимают энергию.

2. Заряжаться.
От людей. От общения. От путешествий. И самое главное - от дела, котором вы драйвите.

Берите пример с детей. Научитесь жить играючи. И брать от жизни максимум.

Всех с наступающим!))

Владимир Якуба

29 декабря 2023 15:52

Вот такое видео мне отправили мои партнеры💥
Ни одно мероприятие теперь не обходится без моих песен))👇🏻

Всех с наступающим!))

Владимир Якуба

28 декабря 2023 14:50

Стратегии бизнеса

Все стратегии поведения бизнеса в непростые, кризисные периоды можно разделить на две группы:

1️⃣Наблюдательные.

Эти компании не меняют порядок своей работы. Они предпочитают не адаптироваться к сложному периоду, а переждать его в надежде, что скоро все вернется в привычное русло.

Данная стратегия ведет к провалу. Даже если компания не обанкротится в результате фактического бездействия, ее показатели и доходы сильно обвалятся.

2️⃣Решительные.

Чтобы выжить в кризис, компании предпринимают действия – изменяют ассортимент, ищут поставщиков с более выгодными условиями, изучают и используют новые техники в продажах. Эти шаги неминуемо приведут к росту и новому витку в развитии компании.

Для собственников и владельцев бизнеса есть уникальная возможность - бесплатная диагностическая сессия

После диагностической сессии:

➖получите услугу тайного покупателя с анализом работы вашего менеджера.

➖узнаете % эффективности Вашего ОП.

➖получите скидку до 100.000₽ на трансформацию отдела продаж лично от меня .

Записывайтесь на сессию по ссылке: https://forms.gle/2RcHtgepof8K1JHZA
И не упустите уникальную возможность 🚀

Владимир Якуба

26 декабря 2023 18:39

🗣Голоса

Мой дедушка очень круто пел, просто фантастически, у него был голос практически Шаляпина. Но бабушка (его супруга) сказала ему чётко, когда ему предложили поступить в консерваторию на третий курс без экзаменов, без музыкальных школ: или я, или твоя консерватория. Именно поэтому с карьерой вокалиста ему пришлось попрощаться.

Мне очень нравится слушать музыку, которая создается людьми. Создается их голосами, их тембром, интонацией, их эмоциональным окрасом в голосе. У людей бывают разные голоса (и это не то, что вы подумали, когда подумали про голоса внутри, у меня таких не бывает) А вот наблюдать и слушать за музыкой голосов мне очень нравится. Ведь у многих идёт сильнейшая концентрация на скриптах, словах, конкретики, цифрах.
А настоящий рассказчик, настоящий интересный человек, настоящий харизматичный руководитель, владелец или обычный менеджер – это тот человек, который может завораживать силой музыки своего голоса.

Задумайтесь об этом. Будьте ярче. Будьте харизматичной и интересной личностью. Только вы режиссируете жизнь своим голосом. Заряжайте своей музыкой людей вокруг!🎇

Владимир Якуба

25 декабря 2023 11:18

Масштабирование бизнеса

Развитие бизнеса невозможно без понимания ключевых стратегий:

➖Продуктовая стратегия.

Продуктовая стратегия определяет вектор бизнеса. Необходимо понять, какой продукт вы будете производить и для кого. И как он закроет потребности клиента.

➖Маркетинговая стратегия.

Ответьте на вопросы: «Кто ваша целевая аудитория? В чем ваше УТП? Какие боли вы закрываете? Где вы ищете свою ЦА и как вы ее подводите к покупке?»

За счёт маркетинговой стратегии происходит масштабирование компании.

➖Продающая стратегия.

Цель стратегии - определение модели продаж.

Вы работаете с клиентами через Ватсапп и по звонкам или через реальные встречи? Используете скрипты или выбираете индивидуальный подход?

➖Бренд-стратегия.

Сильный бренд напрямую влияет на доход компании.

Бренд — защита потребителя от потенциальных проблем, которые может причинить незнакомый исполнитель.

Бренд формирует ожидание и уверенность потребителя: клиент знает, что получит.
В Яндексе найдется все, а легендарной «Ниве» подвластно любое бездорожье.

Это именно то, что отличает вас от конкурентов.

🏆 Если вы хотите прокачать свой личный бренд и начать зарабатывать на своём имени, заполняйте анкету предзаписи: https://forms.gle/N38pb2KQtKYcQMo96

Забронируйте самую выгодную цену сейчас, а обучайтесь - в январе 🔥
Успейте до повышения!

Владимир Якуба

24 декабря 2023 10:02

Что отличает всех крутых продавцов?

Чтобы продавец стал показывать выдающиеся результаты ему нужно 5 вещей:

🟥Знать свою целевую аудиторию.

Боли клиентов, мотивы, факторы принятия решения.

🟥Знать саму тему и иметь экспертность в том, что продаёшь.

🟥Знать фишки заключения сделок.

В каждой нише есть свои лайф-хаки, но есть и универсальные методы работы.

🟥Уметь дожимать клиента. Легко и экологично.

С этими навыками выходят выпускники моего курса и показывают выдающиеся результаты)

🟥Иметь бодрый настрой.

Общаться по методу «УГУ».
🟥- говорить с Улыбкой.
🟥- говорить Громко.
🟥- говорить Уверенно.

🎄Сегодня последний день Новогодней распродажи и скидок до -60%

Вы можете приобрести обучение сейчас, а начать - уже в следующем году

Заполняйте анкету по ссылке и не упустите свой шанс: https://forms.gle/n22tpjZHid98d4iMA
Такого больше не повторится❌

Владимир Якуба

22 декабря 2023 13:49

Слово пацана. Досмотрел в самолете 8 серию. Впечатлен. Фантастически верно подчеркнуты детали, часть из которых видел сам.

Хорошо помню день, когда в Нижнем в парке «Швейцария» с меня «сняли» кепку USA. Мне было 9. Их было двое лет по 15-17. Искал со «своими пацанами». Не нашел. Тогда это казалось серьезным.

Я часто менял дворы и школы. Мы переезжали. Помню как бились после разговора по понятиям с другим мальчуганом. Вокруг было человек 50 детворы и повзрослее.

Отказаться было невозможно. Пацаны отвечают за свои слова. Бились крепко. Смутное было время.

Цените жизнь. Близких. И то время, в которое мы живем сейчас.

Владимир Якуба

09 января 2024 12:35

Что такое техника МЧС? Что тянет вниз в продажах и что с этим делать? И зачем общаться с клиентом как с другом?

Сегодня в 15.30 на моем ▶️youtube канале выйдет новый разбор. Обсудили с гостем что делать, если не хочется работать, но хочется три квартиры😂 и почему так важно быть клиенту другом.

❗️Не пропустите
Вот ссылочка: YakubaVladimir?si=0nMM6WBSpYzOJhBl" rel="nofollow">https://youtube.com/@YakubaVladimir?si=0nMM6WBSpYzOJhBl

Владимир Якуба

08 января 2024 16:19

Как удержать клиентов

✔️Станьте экспертом в своем деле.
Вы продаёте не только продукт, но ещё ваш опыт, доверие и поддержку. Дайте ценность, вперёд цены, и клиенты будут возвращаться именно к вам.

✔️Время отклика.
Отвечайте на запросы быстро, цените время клиентов, и они это оценят. Быстрый ответ на письма или звонки говорит о вашем уважении к их времени и усилиям.

✔️Информируйте клиентов о ходе работы.
Регулярные обновления обеспечивают прозрачность, тем самым показывая, что вы не забываете о своих обязательствах, даже если у вас долгосрочный проект.

✔️Будьте активны в соц. сетях.
Найдите время отметить события в жизни своих клиентов, общайтесь с ними, ставьте лайки и комментируйте их посты. Станьте для них не только поставщиком услуг, но и хорошим другом.

✔️Развивайтесь.
Регулярное обучение и совершенствование навыков позволят вам держать ритм и быть на шаг впереди конкурентов.

Применяете ли вы подобные стратегии в своем бизнесе? Какой это принесло результат?) Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже 👇🏻

Владимир Якуба

06 января 2024 13:01

Про отдых

Некоторые люди работают, чтобы отдыхать. И отдыхают, чтобы потом были силы на работу.
У меня немного другая теория.

Я тоже очень много работаю, езжу по разным городам и странам со своими тренингами.
Но мне достаточно максимум двух суток, чтобы частично отключить мозг и отдохнуть.
А потом уже мой мозг требует новых задач, стратегий развития и планов.

Для меня самый лучший формат - совмещение отдыха и работы.

Поэтому решил отправить своих домой, в Сочи.
А сам ещё останусь на несколько дней в Турции.
Только я, ноутбук, интернет и впахивание в онлайн по полной.

Уже провёл первое онлайн-совещание со своей командой в этом году. По поводу векторов развития в 2024-м. Обещаю, будет несколько супер крутых идей. Совсем скоро уже все анонсирую))

А пока осталось несколько дней январских праздников. Возьмите по-максимуму и подзарядитесь перед трудовой неделей по полной!)

Владимир Якуба

05 января 2024 09:30

Тишина

Я люблю тишину. Помню как в 10 классе я забрался на крышу дома, спрыгнул на балкон с 10 этажа, взял газету и принялся ее читать.

Это было глупо с точки зрения риска. Потому что буквально один шаг отделял меня от полёта вниз. В юном возрасте часто не осознаёшь какие могут быть последствия. В этом у взрослых есть некое преимущество.

Тогда, может быть, первый раз в жизни я понял, что тишина такая интересная.

Некоторые люди не умеют слушать тишину. А некоторые ее боятся.

Помните, как в наших советских квартирах всегда играло радио? Оно поглощало эту звенящую пугающую пустоту.

Это осталось в нашей памяти. И мы как будто на автомате боимся остаться в тишине и все время что-то включаем фоном.

Задумайтесь, люди так часто заполняют свою жизнь лишним общением, лишними шумами, не той музыкой.

Сейчас. Во время январских праздников. У нас есть возможность остаться один на один со своими мыслями. Задать вопросы самому себе. А главное - ответить на них.

Любите тишину и фокусируйтесь на главном!)

Владимир Якуба

03 января 2024 09:22

Как правильно отдыхать, чтобы выходить на работу, полным сил? Делюсь)

Сохраняйте себе 10 правил хорошего отдыха от меня:

1⃣ Менять обстановку. Менять вид деятельности.

2⃣ Как можно больше времени находиться с близкими людьми.
Этот Новый год мы впервые отмечали заграницей всей семьей. Непередаваемые эмоции)

3⃣ Отключать телефон. Скажу откровенно, я так почти не делаю) Однако сам по рабочим вопросам не звоню.

И при возможности устраиваю "разгрузочные дни", когда не притрагиваюсь к телефону или компьютеру.

4⃣ Чередовать два вида отдыха: активный и пассивный.
Газ и тормоз, как у автомобиля. Иногда наполняться эмоциями, впечатлениями, а иногда просто расслабиться.

5⃣ Заниматься тем, что приносит долгосрочную радость.
Выясните, какая деятельность приносит вам настоящее удовлетворение.

Вспомните об увлечениях, которые наполняют ваше сердце радостью, но которые поглотила каждодневная суета.

6⃣ Разбивать домашние дела на более мелкие и делать их между делом (или хотя бы часть), а не посвящать им все выходные.

7⃣ Быть открытым к новому. Если зацикливаться на стандартных программах отдыха, то можно пропустить много ярких впечатлений, эмоций, знаний.

8⃣ Быть гибкими.
Если у вас была запланирована одна программа отдыха, но вдруг на данный момент у вашей души появились совсем другие потребности, то нужно следовать за сердцем.

9⃣ Соблюдать баланс планирования и порывов души.
Плохо, когда отдых вовсе не спланирован. Но также плохо, когда отдых настолько детально и жестко расписан, что уже не план для вас, но вы – для плана.

1⃣0⃣ Не ждать, что ваш отдых будет идеальным.
Если ожидания слишком большие, но что-то начинает идти не по плану, то приходит разочарование. Будьте проще)

Как проводите январские праздники?)) Поделитесь в комментариях 👇

Владимир Якуба

02 января 2024 07:28

Пишу свою личную телегу: @vladimir_yakuba

Любые замечания, комментарии, сообщения, любые мысли, желания работать в моей команде или поехать на Мальдивы в марте, прийти на разбор или пройти наставничество - пишите. Читаю только я)

Сохраняйте. Там же еще и сторис крутятся. Полезные )

Владимир Якуба

31 декабря 2023 14:15

Итоги 2023.
Хороший год. Интересный. Насыщенный.

КНИГИ

Их 14. В этом году я концентрировался не на создании новых, а на совершенствовании того, что есть. Вышли в новом издании две мои книги: «Продажник на всю голову» и «Дожим Клинта pro”. Переработал кардинально. Горжусь содержанием.

НАСТАВНИЧЕСТВО

Трое новых учеников: двое из России, один и Тая. Нравится. Полезно. Вижу результаты каждого. Но… нужно много работать. Ученикам. И меняться. Большинство готовы. И это очень радует.

ОТДЕЛЫ ПРОДАЖ

Мы долго готовились и в этом году стали создавать и трансформировать отделы продаж. Теперь команда из 8 специалистов помогает клиентам улучшить продажи кардинально: бизнес-инженер Светлана, Евгений, Александр и др, HR Вероника, внутренний тренер Виктор, маркетолог Дарья и другие. Системно правим продажи. Но… как и в наставничестве нужно много работать самим. Большинство клиентов понимают, что нужно «становиться учениками», не только слушать, а делать и повышать конверсию и продажи.

КУРСЫ

10-й поток «Дожима клиента» и продаж в легкости и результаты учеников в личных продажах - это круто) 300+ новых учеников!))

ПЕСНИ

Я понял, что могу передавать мысли не только текстом и выступлениями, а другим форматом. Вышло 5 новых песен. Теперь их 8 и 2 клипа. Ищите в Яндекс музыке, iTunes и других площадках с фразой: Якуба и слушайте.

Интереснее то, что в этом году я сломал свой же стереотип: на тренингах в конце событии я пою. Прослушайте песню: «Мечтай». Оцените ) Дедушка бы оценил. А его брали в консерваторию без экзаменов. У него был голос уровня Шаляпина.

ФОРМАТ СОБЫТИЙ

Вдумайтесь. 18 лет тому назад я провел первый тренинг. И только в этом году сделал новый формат.
Раньше главной фишкой были реалити-звонки, разборы отделов продаж и клиентов

Сейчас: «реалити-разборы». То есть помимо живых звонков на сцену для разбора кейсов теперь я приглашаю участников: от менеджеров до собственников. А что интересно: в зале часто оказываются и те и другие. И все из одной компании. Иногда разбираю кейсы целых семейных бизнесов. Это безумно интересно. И по-моему заходит очень) Примеры можете посмотреть на моем канале ютуб.

YouTube

Серебряная кнопка в пути. 104 000 подписчиков. Большое спасибо
Вам, дорогие подписчики. Первое видео на моем канале появилось в … 2011м
Кстати, один маркетолог меня сильно подвел и «опустил» мои охваты неверными действиями в инсте. Тем интереснее новый путь вверх. Команда сильная. Сделаем.

СЕМЬЯ

Прямо сейчас первый раз в жизни мы всей семьей зарубежом. Мои сын и дочь никогда не были в другой стране. Мои родители сейчас отмечают НГ в моем доме в Сочи. Родители супруги - с нами в Белеке. Это кайф.

ВЫСТУПЛЕНИЯ

Это было безумие. 146 событий) Многотовато)
Всего 50+ городов за год
Страны этого года: Россия, Казахстан, Беларусь, Молдова, ОАЭ. Всего на сегодня 22 страны, где выступал когда либо

ОТДЫХ
Немного Италии, Дубай, Турции. А много и по чуть-чуть: России. Главная любовь к лучшему городу планеты (без обид): Сочи и к родному Нижнему.

С наступающим! 24-м!)

Владимир Якуба

30 декабря 2023 19:54

4 года я в нее влюблен)) В мою малышку) Она прекрасна)) Всех с наступающим )

Владимир Якуба

30 декабря 2023 07:53

Уже запаслись мандаринами?) А то вдруг дефицит будет?

Владимир Якуба

29 декабря 2023 10:52

Мое знакомство с продажами началось в подростковом возрасте – мама занялась торговлей на рынке. Продавала в Нижнем Новгороде то, что покупала на «Черкизовском» в Москве.
⠀
Мне было 10 лет, когда вместе с ней я ездил в Москву за закупками, наблюдал, как она отбирает товар, как торгуется с продавцами. В 1992 году это считалось не совсем достойным занятием. Но новая экономика диктовала новые условия.
А поскольку моему папе-военнослужащему платили очень-очень скромно, маме приходилось браться за любую работу, чтобы сводить концы с концами. А ведь она была учителем в музыкальной школе.
⠀
Наблюдение и участие в «продажах по-русски», которыми начала заниматься моя мама, – это было увлекательное приключение и для меня.
⠀
В 2003 году мне первый раз доверили позвонить клиенту с предложением услуг по подбору персонала (я только устроился в кадровое агентство) – и я запаниковал. Но делать было нечего – рядом сидела моя коллега и внимательно наблюдала, что и как у меня получается. Позвонив раз-другой, я понял, что ничего страшного и тем более стыдного в телефонных презентациях нет: я стал более уверенным.
⠀
Настоящим открытием для меня стало, что не обязательно продавать конкретный товар/ услугу. Если я хочу чего-то добиться, то надо «продавать» доверие. Нужно так себя преподнести, чтобы моя ценность не вызывала сомнений.

Продавать - не стыдно. Настоящие продажи - это про помощь.

А как вы познакомились с продажами? Поделитесь своей историей в комментариях 👇🏻

Владимир Якуба

27 декабря 2023 12:43

Сколько стоят нервы? ⠀

➡️Негативные эмоции длятся дольше позитивных в несколько раз.
⠀
Да, это факт, поэтому нам нужно особенно их контролировать)
Но есть и хорошие новости: эмоциональный всплеск занимает от одной до шести минут.
⠀
По истечении этого времени вы сами принимаете решение, испытывать эмоцию дальше или нет.
⠀
➡️Важно делать паузу перед ответом на агрессивный вопрос.
⠀
Помню, я сидел в самолете. Рейс задерживали. Я, не теряя времени, продолжал работать. Точнее, говорил по телефону с сотрудником.
⠀
Спустя минут 10 моего разговора один мужчина из соседнего ряда громко сказал мне: «Да хорош уже трындеть-то! Сколько можно?».

Я не ответил. И не стал портить настроение ни себе, ни окружающим. Просто стал говорить тише.
Да и надо ли отвечать?)
⠀
➡️Другие - не виноваты.
⠀
Помню, покупал дом с официального аукциона. Выбрал, все документы подготовил.
⠀
И тут мне звонят и говорят: «Владимир, на дом, который Вы выбрали, много заявок. И по первоначальной цене Вы точно не пройдёте».

А сумма была впритык.
⠀
Кладу трубку. И внутри как будто что-то обрывается. Много мыслей тогда пронеслось)
⠀
Разговор состоялся в момент выполнения задания участниками тренинга. Захожу обратно в аудиторию, где меня ждут более 100 человек.
Я смог быстро взять себя в руки и переключиться. Мои проблемы - только мои. Не нужно их проецировать на других.
⠀
Так же и в продажах. Клиенты не при чем, если у вас что-то произошло. Не переносите на них свои эмоции. Не забывайте про свой профессионализм!)

Вы умеете справляться с негативными эмоциями? Какие способы используете?)) Поделитесь в комментариях 👇🏻

Владимир Якуба

26 декабря 2023 09:02

Почему тебе нужен наставник

Представьте, что вы заблудились в лесу, и вам очень надо оказаться дома до ночи, иначе есть риск никогда не вернуться. Лес ночью кишит волками, хищниками и змеями. Вы обнаруживаете несколько троп в разные стороны. Но только одна из них ведет к деревне. Вы стоите в растерянности и не можете решить куда идти.

Неожиданно, что-то захрустело в кустах, и на опушку вышел местный егерь. Он спрашивает вас, нужна ли помощь. Говорит, что он готов помочь провести вас кратчайшей дорогой.

Вопрос: насколько будет разумно отказаться от его помощи и пойти искать дорогу самостоятельно?

Тысячи предпринимателей отвечают каждый день егерю:⤵️

🤷🏼‍♂️«Спасибо, мы как-нибудь сами».
💁🏼‍♂️«Спасибо, но сейчас есть более важный вопрос, мы тут на опушке малину нашли».
🙅🏼‍♂️«Спасибо, но вас потом придется чаем с баранками в деревне отблагодарить, а это очень дорого».

Но всегда есть разумные путники, которые знают цену своему времени и понимают, что жизнь конечна. И что в 50 лет не будет столько сил, сколько есть сейчас на прорывы.

Именно поэтому я решаю быть тем самым егерем и помогать выбрать вам тропу, которая точно принесёт в разы больше клиентов и объемов продаж без волков и других хищников!)

Владимир Якуба

24 декабря 2023 16:50

Сын

Я дома. Вчера укладывал сына Владимира. Ему уже 9. Мы лежим и разговариваем. Ему не спится. С мамой сбился график. Есть еще и 4-х летняя сестренка.

⁃ Папа, какой самый главный праздник?
⁃ Новый год?
⁃ Нет. День рождения. Иначе не родился бы ни ты ни я… и не было бы Нового года

Приоритеты расставлены правильно. Все начинается с себя. Счастье. Когда рождаются те, ради которых ты живешь.

Ему не хочется спать. Хочется говорить и мечтать. Как и мне когда то.

Мой папа читал мне книги перед сном и целовал, гладил меня по голове уходя, выключая свет. Но были постановки в угол и жесткие подзатыльники. Из этого списка убрал лишь подзатыльники.

Сегодня я был строгим. Убирались в комнате. У него был бардак такой… завтра покажу в сторис. А потом я задумался: по-моему, когда я приезжаю из командировки в моем кабинете бардак ещё хлеще. Так могу ли я учить ребёнка тому, что не соблюдая сам. Мы соревновались у кого чище: в комнате или в моем кабинете. Пока ничья. Завтра он должен одержать победу. Не учите детей, учите себя. Они все равно будут похожи на нас.

Всем спокойной ночи.

Владимир Якуба

23 декабря 2023 12:39

Чтобы закрыть возражение клиента на начальном этапе и быстро подвести его к покупке рекомендую применять метод «СОВ»:

✔️С - Стоимость.
✔️О - Описание.
✔️В - Вопрос.

Идеальный скрипт должен выглядеть так:

- Стоимость данной услуги составляет … рублей.
- Услуга включает в себя…
- Вам удобно в первой половине дня или во второй подъехать в наш салон?)

Владимир Якуба

22 декабря 2023 09:19

3 дня до конца грандиозной зимней распродажи от Yakuba Consulting🔥

🚀Скорее заполняй простую анкету: https://forms.gle/n22tpjZHid98d4iMA

👉🏻В распродаже участвуют абсолютно все продукты, которые ты можешь приобрести по привлекательной цене сейчас, а начать старт обучения в следующем году!

• Дожим клиента
• Трансформация отдела продаж в кубе
• Реалити-тренинг в Москве
• Интенсив
• Книги

Также после покупки, тебе
предоставляется шанс прокрутить «колесо удачи» и забрать дополнительный приз 🎁
Время действовать и побеждать!)