Владимир Якуба

15 января 2023 16:17

☝🏻Самая большая ошибка менеджеров в переговорах - ставить точку, когда клиент отказывается.

Так 80% клиентов будут теряться и уходить из-за неумения менеджеров продавать на финальной стадии.

Возрастут убытки, поскольку охота за новыми клиентами обойдется в 4-10 раз дороже, чем работа с текущими.

Есть 2 пути решения:

1️⃣ Продолжать надеяться на то, что клиент «сам купит, если ему надо».

2️⃣ Включить критическое мышление, вовремя найти ошибку в своей системе и перепрограммировать ее, а именно: прокачать навыки дожима клиента.

Кто как действует с отказывающимися клиентами? Чаще сливаете или дожимаете до продажи?)) Поделитесь в комментариях 👇

Владимир Якуба

13 января 2023 16:39

🆘Как увеличить продажи в кризис?

🔢 Работайте с клиентами, которые уже есть в вашей базе. Не спешите искать новых клиентов, работайте с «отказниками». Первостепенная задача - обработка уже существующей базы лидов.

🔢 Прослушивайте свой разговор с клиентами. Анализ даёт очень хороший результат.

🔢 Используйте конкурентную разведку. Звоните и наблюдайте за работой ваших конкурентов в соцсетях. Подмечайте их фишки и внедряйте в своей компании.

🔢 Отработайте два вида скриптов:
Скрипты в диалоге WhatsApp.
Скрипты в телефонном разговоре.

❌Ваши клиенты уходят к конкурентам?
❌Выручка становится с каждым днём всё меньше?
❌Старые скрипты и методы работы больше не действуют?

Решение есть!

🔥Мой авторский курс: «ДОЖИМ клиента: 48 способов продавать день в день».

Старт предобучения: 17 января.
Старт потока: 16 февраля.

Мое обучение, продолжительностью 2-3 месяца, включает в себя 👇

✅6 модулей обучения.
✅74 видео-урока длительностью 12-14 минут.
✅108 практических заданий.
✅120 инструментов продаж.

На предобучении вы получите:

✔️12 уроков нулевого модуля.
✔️Организационный Зум-разбор с ответами на вопросы от наставника.
Зум-разбор со мной, Владимиром Якубой.
✔️ Групповые Зумы.

‼️Переходите по ссылке, регистрируйтесь на предобучение и присоединяйтесь к моему курсу по самым низким ценам: https://forms.gle/4X1XbZMwPPuNMbXn8/?utm_source=telegram

Не пропустите самое выгодное предложение! Акция действительна только до 15 января.

Владимир Якуба

11 января 2023 13:16

💰«ДОРОГО»
⠀
С психологической точки зрения возражение «дорого» -  защитная реакция.
⠀
Возможно, для клиента это действительно так. Он знает, что можно купить дешевле, но чаще всего люди таким образом просто пытаются «слиться».
⠀
Нам всем необходимо ощущать спокойствие, защищённость, принятие. Если «дорого», значит человек чувствует себя неуютно в сложившейся ситуации.

Сейчас подумайте о ваших покупателях. Как вы можете создать для них такую комфортную атмосферу и выстроить сервис так, чтобы клиент готов был заплатить больше?

➡️Как вывести свои продажи на новый уровень я расскажу уже 24 марта, в Москве и Онлайн, на моем тренинге: «Продажи в новой реальности».

За 8 часов интенсивного обучения вы сможете:

🎚️ Оперативно выявлять боли клиентов и закрывать их потребности.
🎚️ Отрабатывать кризисные возражения.
🎚️Строить разговор, исходя из психологических особенностей человека.
🎚️Выводить клиентов на повторные продажи.
🎚️ Продавать экологично, без уговоров и манипуляций.

Пишите в комментариях кодовое слово: «МОСКВА», чтобы получить специальные условия участия👇

‼️Только для участников моего Телеграм канала. Акция действует до 15 января.

Увидимся на тренинге))😉

Владимир Якуба

09 января 2023 14:17

👨‍💻Как обойти секретаря?

Техника общения с секретарями достаточно проста, если знать несколько полезных приемов. Один из них - использование «легенд», которые мы презентуем.

Основное правило при составлении легенд - это соответствие пяти основным принципам - 5П.

1⃣ Правдоподобность.

Секретарь должен вам поверить. Пусть основой вашего сценария станет ситуация, которая с большой долей вероятности может произойти на самом деле.

2⃣ Проработанность.

Необходимо тщательно продумать детали, возможную реакцию и ответы секретаря. Это поможет вам выглядеть уверенно и смело требовать исполнения своей просьбы.

3⃣ Проверить невозможно.

Легенда должна быть такой, чтобы у секретаря не было возможности в короткий промежуток времени проверить ваши слова. Не обманывайте, не используйте чужие имена и компании для прикрытия. Поверьте, такой обман легко вскрывается и, как правило, в самый неподходящий момент.

4⃣ Простота.

Не придумывайте легенды с замысловатым сюжетом. Секретарю должно быть предельно ясно, почему вы звоните и почему вас обязательно нужно соединить с данным человеком.

5⃣ Покороче.

Самое главное - текст должен быть небольшим, чтобы вам не пришлось тратить время на длительные объяснения, что только усилит подозрения секретаря.

🚀Хотите прокачать навыки продаж и выйти на сверхрезультаты в новом году?
Тогда пишите в комментариях «СИСТЕМА» и получайте доступ к трем бесплатным урокам моего курса: «ДОЖИМ клиента: 48 способов продавать день в день».

🔔Старт предобучения: 17 января.
🔔Старт потока: 16 февраля.

Изучайте уроки и присоединяйтесь к моему авторскому курсу по самым выгодным ценам только для подписчиков Телеграм .

До встречи на уроках!))
И не забудьте дать огня🔥если было полезно)

Владимир Якуба

07 января 2023 13:33

♾Вы - свой главный противник.

На тренингах я люблю давать нестандартные задания на проверку границ мышления.

Открытое мышление - отсутствие границ. Для достижения новых высот нужно прежде все преодолеть собственные блоки.

Пять барьеров на пути к успешной и богатой жизни:

😏 Не останавливайте себя.

«У меня не получится, это невозможно». Убирайте такие установки, чтобы не иметь повод грустить о несправедливости мира.

😒 Не врите себе.

Пока вы не делаете, а только говорите, вы не приближайтесь к своей цели.

😞Не слушайте.

Прислушивайтесь только к советам тех, кто достиг успеха в вашей сфере. Не слушайте критиков, которые ничего не добились.

😞 Не зацикливайтесь.

Провалы случаются у всех. Главное - анализ событий, чтобы впредь не повторять старых ошибок.

😔Не ограничивайте.

Возможно всё. Вы сами устанавливаете правила игры.

Фокусируйтесь на главном и не ограничивайте себя рамками, тогда вы будете впереди!

Вы смогли преодолеть барьеры? С каким было справиться тяжелее всего? Пишите в комментариях 👇

Владимир Якуба

05 января 2023 13:11

🫥Что такое продукт?

Очень много владельцев компаний и собственников бизнеса не понимают границ продукта.

Продукт - это не только товар или услуга. Продукт начинается после заключения сделки и заканчивается в течение нескольких месяцев после подписания актов.

✅Аккуратный, грамотно составленный договор.
✅Скорость и профессионализм реакций на любые запросы клиентов.
✅Охранник, который открывает шлагбаум на пункте выдачи.
✅Курьер, который осуществляет доставку.
✅Упаковка продукта.
✅Звонок/ смс благодарности за заказ после использования продукта.

Все это делает ваш продукт конкурентоспособным и прибыльным.

Две компании могут продавать одну и ту же продукцию одного и того же поставщика, но одна компания будет получать постоянных клиентов с большими чеками, а другая - сидеть без продаж.

Это связано с тем, что:

🫥Менеджеры были неразговорчивые и невежливые.
🫥Нет парковки при въезде в офис.
🫥Заказ привозят с опозданием.
🫥Бухгалтерия не отвечает по несколько дней.

Кто как относится к понятию «продукта»? Все согласны, что продукт не заканчивается продажей?)) Давайте обсудим в комментариях 👇

Владимир Якуба

03 января 2023 15:17

🎄В Новом году я желаю каждому:

🎄Не надумывать.
🎄Не усложнять.
🎄Успокоиться и забыть.
🎄Научиться отпускать.
🎄Быть собой.
🎄Радоваться мелочам.
🎄Быть счастливым.

Что больше всего вам отзывается?)) Пишите в комментариях 👇

Владимир Якуба

01 января 2023 13:19

2022 год стал годом трансформации.

Поменялся я, моё мышление, мои знания и мой контент

Я всегда стараюсь публиковать полезные статьи, интересные истории и смотря на статистику вижу, всё не зря.

Спасибо, что остаётесь со мной. Поддерживаете, итаете и помогаете достигать новые высоты!

Желаю, чтобы в этом году мы вместе достигли все поставленные цели, были на позитивной волне и в максимальном ресурсе🔥

С Новым годом🎄

Владимир Якуба

31 декабря 2022 16:15

Искренне поздравляю Вас с наступающим Новым 2023 годом! 🎊

Время уходящего года было сложным для многих из нас. Судьба преподносила разные события и даже испытания.

Хочу от всего сердца поблагодарить Вас, мои подписчики, за поддержку, интерес к моим проектам и обучающим программам, за мотивацию улучшать качество контента)

Вы - мой основной стимул движения вперед!

Я желаю Вам в новом году быть полными решительности и уверенности в себе, обладать таким же сильным стремлением к достижению успеха.

Всегда будьте энергичны и продуктивны, познавайте новое, помните о своей силе и возможностях.

Я верю в Вас, а Вы верьте в себя!
 
Энергии, драйва, здоровья и мира! С наступающим Новым годом))

Владимир Якуба

31 декабря 2022 07:48

Как правильно отдыхать, чтобы выходить на работу, полным сил? Делюсь)

Сохраняйте себе 10 правил хорошего отдыха от меня:

1⃣ Менять обстановку. Менять вид деятельности.

2⃣ Как можно больше времени находиться с близкими людьми.
Именно поэтому для меня самый яркий отдых —
это общение со своей семьей в уютном загородном
доме.

3⃣ Отключать телефон. Скажу откровенно, я так почти не делаю.)) Однако сам по рабочим вопросам не звоню.

И при возможности устраиваю "разгрузочные дни", когда не притрагиваюсь к телефону или компьютеру.

4⃣ Чередовать два вида отдыха: во-первых, активность,
а во-вторых, пассивность. Газ и тормоз, как у автомобиля. Иногда наполняться эмоциями, впечатлениями, а иногда просто расслабиться.

5⃣ Заниматься тем, что приносит долгосрочную радость. Выясните, какая деятельность приносит вам настоящее удовлетворение.

Вспомните об увлечениях, которые наполняют ваше сердце радостью, но которые поглотила каждодневная суета.

6⃣ Разбивать домашние дела на более мелкие и делать их между делом (или хотя бы часть), а не посвящать им все выходные.

7⃣ Быть открытыми к новому. Если зацикливаться на стандартных программах отдыха, то можно пропустить много ярких впечатлений, эмоций, знаний.

Я, например, не отказываюсь составить компанию, если зовут покататься на коньках или сыграть в настольный теннис))

8⃣ Быть гибкими. Если у вас была запланирована одна программа отдыха, но вдруг на данный момент у вашей души появились совсем другие потребности, то нужно следовать за сердцем.

9⃣ Соблюдать баланс планирования и порывов души. Плохо, когда отдых вовсе не спланирован. Но также плохо, когда отдых настолько детально и жестко расписан, что уже не план для вас, но вы – для плана.

1⃣0⃣ Не ждать, что ваш отдых будет идеальным. Если ожидания слишком большие, но что-то начинает идти не по плану, то приходит разочарование. Будьте проще))

Как вы планируете провести январские праздники?)) Поделитесь в комментариях 👇

Владимир Якуба

29 декабря 2022 16:23

😃 Как превратить мечту в цель

Мечта - нечто абстрактное. Цель всегда понятна и достижима. 

🤓 Осознайте свое желание.

Например, «Я хочу быть богатым». 

🤓 Добавьте конкретики.

«Какая точная сумма мне нужна?».

🤓 Задайте себе вопрос: «Мне действительно нужна эта цель? Что я буду чувствовать и делать, когда ее достигну?»

🤓 Определите план по достижению цели.

Например, пройти обучение, устроиться на новую работу, создать свой бизнес, познакомиться с людьми, которые уже достигли высот.

🤓 Определите сроки.

Продумайте весь путь, оцените продолжительность каждого шага и напишите дату, когда ваша цель будет достигнута.
⠀
🤶Все уже написали цели на 2023 год?) Каких получилось больше  - профессиональных или личных?))

Владимир Якуба

28 декабря 2022 07:38

🆘Начиная с сегодняшнего дня,  мы ведём набор самых заряженных людей в проект к нашим партнерам, которых консультируем по построению отдела продаж.

Если вы хотите работать в крутой команде, расти не по дням, а часам, получать крутые деньги - Welcome!

Работа связана с элитной недвижимостью в Дубае.

💪Нам нужны маньяки-трудоголики, полные энергии, наглости, энергетического заряда и с неутолимой жаждой денег для удаленной работы.

Вот как вы будете работать👇

♠️обработка входящих обращений клиентов по инвестициям в жилую недвижимость Дубая;
♠️закрытие инвестиционных сделок;
♠️результативные переговоры и быстрые сделки;
♠️выполнение планов продаж (минимальный чек 1 сделки $500 000).

💰И за это вы получете ВЫСОКИЙ ДОХОД (фикс+% от закрытых сделок), от 200 000 руб.


‼️Чтобы попасть в группу отбора, запишите краткую аудио-презентацию по вопросам:

♠️Деятельность за последние 3 года.
♠️Опыт работы в недвижимости.
♠️Ожидания от компании.

Ответы присылайте на номер +7 915 939 5000 (WA или Telegram).

♠️Нет опыта в недвижимости, но хотите работать в моей команде удаленно и вы голодны к продажам?  Пишите и сможете попасть в сильнейшую команду менеджеров!

Владимир Якуба

26 декабря 2022 15:26

🧑‍💻 Почему в мессенджерах эффективнее вести коммуникацию?

👾Звонки - это затраты на сотрудничество с колл-центром или менеджерами.

👾 Сообщения в мессенджерах меньше отвлекают. На совещании или деловой встрече звонок помешает, а уведомление можно открыть в любое удобное время.

👾 По телефону очень тяжело объяснить, как выглядит товар. Согласитесь, лучше один раз увидеть фото.

👾 Пожалуй, главное: как только окажетесь в переписке в мессенджере или соцсети и диалог завяжется, для клиента вы становитесь одним из его знакомых.

Как-то мне позвонили из одного крупного банка с предложением открыть у них расчетный счет. Я был не против это обсудить, но мне было неудобно говорить.

👾Девушка, а можете отправить информацию по WhatsApp или на эл.почту?
👾К сожалению, у нас нет технической возможности отправить сообщение таким образом. В какое время вам лучше перезвонить?
👾 Не нужно звонить, нужно писать! Всего доброго.

Так диалог и завершился. Компания потеряла потенциального покупателя.

Клиент хочет принимать информацию через тот канал, через который ему удобнее.

Прислушивайтесь к клиентам и формируйте лояльность к вашей компании)

Если вы хотите освоить навыки эффективных переговоров в WhatsApp и узнать мои авторские фишки продаж, которые выведут вас на новый уровень дохода, тогда переходите по ссылке: https://yakuba.online/newyear?utm_source=telegram

📣По вашим многочисленным просьбам мы продлеваем новогоднюю распродажу до 30 декабря!

У вас есть последний шанс приобрести мои лучшие книги, тренинги и курсы со скидкой до -70%

Владимир Якуба

24 декабря 2022 15:23

🗺Вчера я был в Баку на родине Муслима Магомаева. Мой дедушка его очень любил и восхищался его творчеством. Такие люди вдохновляют и мотивируют на действия))

Все мечтают об успехе, но далеко не каждый готов начать путь к нему с работы над собой.

🙌3 основных составляющих успеха:

1⃣Иметь дело, которое приносит тебе удовольствие и к чему лежит душа. Работать с горящими глазами, а не по принуждению.

2⃣Социальная составляющая дела. Забота о социуме.
Можно быть хорошим врачом, обучать людей или выращивать картофель. Главное - приносить людям пользу.

3⃣Здоровье и семья.
Достигнуть высот можно только при наличии физического и  психологического здоровья. С поддержкой близких и друзей.

Инструмент по достижению целей - «Правило трёх колонок». В каждую колонку необходимо записать:

▶️Что у вас уже есть? Чем вы обладаете?
▶️Чего вы хотите достичь?
За какое время?
▶️Что вы сделаете, чтобы достичь эту цель?

⭐️И не забывайте визуализировать!)

Представьте, что вы уже находитесь в доме своей мечты и обладаете прибыльным бизнесом.
Перенос в это состояние позволит достигнуть цели и приблизиться к успеху гораздо быстрее.

Хотите в 2023 году стать ещё богаче и успешнее?
Тогда мое предложение для вас!

📍 По ссылке: https://yakuba.online/newyear?utm_source=telegram
вы найдете скидки до -70% на мои лучшие книги, тренинги и курсы!

🔔Акция действует до 25 декабря 00:00 по мск. Успейте сейчас, чтобы не жалеть об этом весь год))

Владимир Якуба

22 декабря 2022 17:42

🟥 Потратить 100 000 рублей на свое обучение или вложить в новое дело – это дорого. А вот купить новый айфон за 100 000 рублей в кредит – это круто.

Полистать 2 часа Инстаграм или Тикток - время всегда найдется. Для изучения нового навыка или прочтения полезной литературы - времени нет.

Я иногда зайду в рилсы, посмотрю пару видео и начинаю задавать себе вопросы: «Это мне как-то поможет? Это сделает меня лучше?». Если нет, то я сразу все закрываю и иду заниматься более полезными делами))

Жизнь – это про приоритеты. Нет недостатка возможностей, времени, сил и денег.
Всё зависит от вашего желания. И выбор есть всегда. Он за вами!

😘Новый год – отличный повод изменить жизнь, прокачать себя, масштабировать свой бизнес и заработать больше денег.

И у меня есть классные новости для тех, кто считает, что инвестиции в себя и свое развитие – это лучший способ увеличить свой личный капитал.

Если ты все время откладывал и ждал подходящего момента, то этот момент настал!))

🆘Впервые в истории Yakuba Consulting Group я объявляю Новогоднюю распродажу! До -70% на самые топовые товары! Только 4 дня. Акция действует до 25 декабря 00:00 по мск.
Успейте приобрести мои продукты на самых выгодных условиях!

❗Готовы мощно зафиналить 2022 год и с новыми знаниями уверенно войти в 2023 год?)) Тогда переходите по ссылке: https://yakuba.online/newyear?utm_source=telegram

Владимир Якуба

14 января 2023 13:39

Тайм-киллер № 3. Хаос.

С окружающим хаосом справиться достаточно просто. Мне помогают в этом следующие принципы:

🔹 Без сожаления избавляйтесь от любого барахла на рабочем месте.

Когда я работал в крупной компании, операторе сотовой связи, я обратил внимание, что столы моих коллег выглядели по-разному.

У 80% людей они были чем-то завалены. Лишь единицы держали на столе компьютер, небольшую стопочку бумаг в дотке и канцелярские принадлежности. Угадайте, кто был более продуктивен?)

🔹 Постоянно проводите «чистку» в голове. Сортируйте дела по степени важности и срочности выполнения, тогда вы успеете сделать все поэтапно, без лишних эмоций.

🔹 Не держите все в голове.
Если мне понравилась какая-то мысль, я достаю телефон, открываю раздел заметок и записываю ее.

🔹 Освойте в своих гаджетах программные продукты, которые помогают систематизировать входящий поток информации.

Кто какие продуктивные способы борьбы с хаосом ещё знает? Поделитесь в комментариях 👇

Владимир Якуба

12 января 2023 10:38

🗣Тайм-киллер № 2. Бестолковая трата времени.

Очень опасные «поглотители времени» - мероприятия или события, не отвечающие вашим задачам.

К ним я отношу:

⏺Корпоративные совещания или собрания, где необходимо присутствовать «для галочки».
⏺Ситуации, когда вы договорились о встрече, а человек опаздывает.
⏺Бесцельную болтовню с коллегами.
⏺Постоянные перекуры.
⏺Просмотр социальных сетей.

Как бороться с бестолковой тратой времени?

✔️ Бросьте курить.

✔️ Договоритесь с коллегами или начальством, что вы поприсутствуете только на той части совещания, где нужны лично.

✔️ Если вам не нужно участвовать в обсуждении, договоритесь о возможности заниматься своими делами, не отвлекая коллег.

✔️ Всегда берите с собой гаджет или блокнот, чтобы с пользой провести время возможного ожидания.

Поначалу это покажется утопией - не каждый начальник пойдет вам навстречу, да и не всякий сразу решится бросить курить.

Однако эти примеры помогут вам разработать свои способы борьбы с непродуктвным времяпрепровождением.

Какие ещё методы борьбы с непродуктивностью вы знаете и применяете на практике? Поделитесь в комментариях 👇

Владимир Якуба

10 января 2023 14:05

🆕Воронка продаж.

Я люблю воронки. Они напоминают мне игру по передвижению главного героя к цели. Идем вправо и достигаем победы)

Воронка - это бизнес-модель работы с клиентом и индикатор эффективности продаж. Это путеводитель для лидов, благодаря которому вы точно будете знать, сколько потенциальных клиентов на каждом этапе от первого звонка до оплаты счета. А также - где срочно принимать меры, чтобы лиды доходили до «кассы».

Классическая воронка состоит из 6 этапов:

🙂 Осведомленность.

Клиент увидел рекламу/ ему позвонили из вашей компании.

💯 Интерес/доверие.

Появились общие вопросы по цене и доступности, оставил контакты за бесплатную полезность, ждет коммерческое предложение, заказывает обратный звонок, смотрит акции, ассортимент.

❤️ Желание/ решение.

Клиент оформляет подписку на рассылку новостей компании, экспертных статей. Ведутся переговоры о деталях покупки.

😍Действие.

Закрытие возражений, решение,
оформление заказа, оплата, отгрузка.

🙈 Повторная покупка.

Клиент лоялен к услугам вашей компании и возвращается вновь. Работа с покупателем не заканчивается после первой сделки.

👌Сарафанное радио.

Клиент рекомендует вас знакомым.

Идеальная продажа выглядит так:
Звонок↪️ Предложение↪️ Сделка
или Посещение сайта↪️Оформление заказа↪️Оплата.

«Неидеальная» воронка состоит из большего числа этапов, клиент может двигаться по ней хаотично. И главное, чтобы клиент все-таки пришел к финальному этапу и приобрел увас товар.

Советую не держать клиента на одном этапе. Всегда должна быть следующая ступень, иначе вы становитесь для покупателя «назойливой мухой».

Все выстроили грамотную воронку продаж?) За сколько этапов удается подвести клиента к оплате?
Расскажите в комментариях, очень интересно)👇

Владимир Якуба

08 января 2023 12:51

❗Вот и закончились январские праздники. Мне уже не терпится на свою любимую работу) Я отлично отдохнул и соскучился по рабочему ритму)

У продаж есть свои правила и законы, которые позволяют строить выгодную стратегию поведения и сформировать доверие.

😀 Отсутствие алгоритма – время на ветер. Продажа – это технология трансляции идеи, а не простой бытовой разговор по душам.

😀 Обязательно подталкивать человека к решению. Без призыва к действию это не продажа, а консультация.

😀 Прежде, чем убеждать клиента менеджер по продажам должен сам себя убедить. Поверить в продукт и его ценность.

😀 Потребитель покупает товар или услугу исключительно потому, что хочет реализовать волнующую его идею.

😀 Следите за трендами и оперативно внедряйте их у себя. Особенно, что касается онлайн-продаж.

Вы успели отдохнуть за праздничные дни? Готовы ворваться в рабочую продуктивную неделю ?))

Владимир Якуба

06 января 2023 12:55

❗️Лояльный клиент = удовлетворенный клиент.

Думаю, в жизни каждой компании случаются неприятные моменты - претензии клиентов.

Но их не нужно всегда расценивать как полный провал) Ведь если клиент сообщил нам о проблеме, значит, он сохранил остатки лояльности и готов к диалогу.
Значит, нам остается лишь правильно отреагировать на жалобу и тем самым сохранить клиента.

Работа с претензиями состоит из нескольких этапов:

👾Выяснение ситуации (мнение клиента) + анализ обоснованности жалобы (чем была вызвана, из-за каких факторов возникла данная ситуация).

👾 Разработка корректирующих действий:

👾действия по устранению недовольства заказчика;
👾меры по совершенствованию рабочих процессов, которые позволят избежать аналогичных жалоб в будущем.

👾 Обратная связь от клиента.

Самое главное в этом процессе - не отмахнуться от клиента, а решить его проблему и усилить лояльность к вашему продукту.
Ведь каждый хочет, чтобы его услышали и поняли, согласны?)

Как думаете, когда клиент жалуется, он дает нам шанс улучшить отношения с ним?) Как вы работаете с претензиями клиентов? Поделитесь в комментариях 👇

И не забудьте поставить ❤️ если было полезно))

Владимир Якуба

04 января 2023 18:05

📖Чем занять отдел продаж на праздниках

Праздники - это возможность вырваться вперёд, пока все отдыхают. Пусть ваши отделы продаж рванут, пока конкуренты спят.

Насколько советов как провести праздничные дни с пользой для компании:

👍 Менеджеры слушают свои звонки и собирают две папки «как надо и не надо». Благодаря этому сотрудники смогут проанализировать свои ошибки при разговоре.

2⃣ Менеджеры пишут своё видение развития отдела продаж и компании в целом.
В результате, можно заметить потенциального руководителя или ведущего специалиста.

3⃣ Созвониться с отделом продаж, выписать наиболее частые возражения клиентов на всех этапах, написать к ним отработки.
После праздников команда будет более эффективнее дожимать сомневающихся клиентов.

4⃣ Каждый сотрудник пишет свойства, характеристики и выгоды продукта, который продаёт.
Так вы сможете создать единый список тезисов для крутой презентации и повысить веру менеджеров в продукт, который они продают.

Если вы собственник компании или владелец бизнеса и у вас есть сложности в построении или работе отдела продаж, тогда приглашаю вас на бесплатную 30-45 минутную диагностическую сессию!)

🎚️Дам инструменты для эффективной работы отдела продаж.
🎚️Помогу найти проблему и решить ее.
🎚️Создам ваш отдел продаж с нуля.

Для записи на сессию переходите по ссылке: https://yakubaconsulting.ru/anketa?utm_source=telegram

Все ли вас устраивает в работе вашего отдела продаж? С какими трудностями вы сталкивались? Поделитесь в комментариях, мне очень интересно)

И ставьте ❤️ если было полезно))

Владимир Якуба

02 января 2023 07:20

Не ждите «особого» момента! Создайте его сами! Каждый наш день можно «залить» яркими красками.
⠀
Как? Спросите вы. Проще, чем кажется))
⠀
В каждом городе или в нескольких километрах от него есть особенные местечки. Посетите их!

А если таких не было, забейте в поисковик запрос, и он вам их найдёт)👌

Я гарантирую, что это наполнит вас и смотивирует на новые свершения))
⠀
Надеюсь, моё видео вдохновит вас уже в эти выходные выбраться в места, которые давно хотели посетить)
⠀
А вы любите посещать новые места?) Куда планируете съездить в ближайшее время?)  Поделитесь в комментариях 👇

Владимир Якуба

01 января 2023 07:14

Несколько посленовогодних мыслей из гор Сочи))

1. Пробуйте новое: жизнь как книга - не застревайте на одной странице.
2. Плохая ситуация - это хорошая история.
3. Перемены - это энергия. Любите их, а не пугайтесь.
4. Если вам тяжело, значит, вы идете на подъем.
5. Делитесь своими целями с листом бумаги.
6. Трудности - это не проблемы, а вызовы
7. Отдых - это тоже этап для достижения цели.
8. Когда закрывается дверь, открывается окно.
9. Получайте хороший опыт даже в плохих обстоятельствах.
10. Стрес развивает.
11. Самооценка определяет ваши шансы.
12. Самодисциплина - это договор с самим собой, подписанный и с печатью.
13. Быть сильным - сказать себе: я решил и буду действовать.
14. Обдумывай свои действия, и не сожалей ни о чем.
15. Позиция «Я ни при чем» оставляет человека в уютной роли пассивной жертвы.

Какой пункт для вас ближе всего?))

Владимир Якуба

31 декабря 2022 10:49

Уже запаслись мандаринами?) А то вдруг дефицит будет?

Владимир Якуба

30 декабря 2022 08:35

🟥Главный враг рабочего времени - процесс выполнения работы за других по просьбе или приказу начальства.

Тайм-киллер № 1. Прерывающие события.

Представьте: вы чем-то заняты, но тут к вам подходит коллега и задает вопрос, звонит телефон или приходит письмо со срочным вопросом от клиента.

Каждый раз вы отвлекаетесь и выпадаете из процесса. После этого вернуться к прежней сосредоточенности на задаче очень трудно.

Как бороться с прерывающими событиями?

☑️Поставьте телефон на беззвучный режим и выделите специальное время для того, чтобы перезвонить по пропущенным звонкам.

☑️ Договаривайтесь о любых личных контактах заранее.

☑️ Переложите часть прерывающих событий на подчиненных, если у вас есть такая возможность. Они могут, например, отвечать на письма и звонки по телефону.

☑️ Ставьте на стол красный флажок и договоритесь с коллегами - когда он появляется на столе, это означает: «Я занят, подойдите через 15 минут».

☑️ Тренируйте концентрацию, учитесь не отвлекаться.

🎄До Нового года остаются считанные часы. Издательство «Питер» под конец года сделало мне подарок и признало меня «Самым продаваемым автором по психологии бизнеса».

Очень приятно видеть результат своих трудов и понимать, что вам это нужно и интересно)

В честь этого я хочу сделать подарок вам, мои дорогие подписчики! 🎁

Выкладывайте сторис в Инстаграм с отметкой моего аккаунта и я подарю вам мою  книгу: «Новое мышление: 18 привычек лидеров, меняющих жизнь».

И ставьте ❤️ если было полезно))

Владимир Якуба

28 декабря 2022 15:20

❔Стандарт клиентоориентированности

Обслуживание - это не только вежливость, это продажа и перевод нового клиента в постоянного.

Постоянные клиенты приносят 80% прибыли, обращаются повторно, лояльно реагируют на увеличение чека, приводят с собой новых покупателей.

У вас когда-нибудь было ощущение, что вас обслужили слишком хорошо?)
Сервис - часть продажи.

Стандарт клиентоориентированного менеджера строится по формуле УНИКУМ+, где:

🌐 - Услышать потребности, задать вопросы. Оперативно «настроиться» на волну клиента.

💶 - Нейтрализовать его насущные проблемы, опередить
причины отказа.

😊- Искать. Найти решение возникших проблем: снижать объем поставки, подписывать договор на небольшой «тестовый» период, оформить рассрочку, кредит. Дать советы по эксплуатации.

👍 - Корректировать пакет услуг и только после этого
давать скидку.

🌐 - Удовлетворить потребности - программа лояльности (клуб покупателей), подогрев интереса полезной рассылкой, вовлечение в розыгрыши.

🌐 - Монетизация знакомства. Поддерживать долгосрочные отношения, брать рекомендации и искать новых клиентов. Укреплять положительное впечатление.

⬆️ - Плюс по умолчанию: внешний вид, вежливость, инициативность, оперативность, готовность помочь, честность.

🏆Если вы хотите делать этичные продажи, обзавестись большой базой платежеспособных клиентов и выйти на новый уровень дохода, тогда переходите по ссылке: https://yakuba.online/newyear?utm_source=telegram
И приобретайте мои лучшие книги, тренинги и курсы со скидкой до -70%
Акция действует до 30 декабря 00:00 мск
Не упустите свой шанс!)

И ставьте ❤️ если было полезно))

Владимир Якуба

27 декабря 2022 16:34

✅5 выводов, которые я сделал, исходя из своего 20-летнего опыта 👇

1️⃣Не нужно бояться телефонных
разговоров.

Я как только начинал звонить, думал "Вот этот сейчас на меня накричит", "А эта вообще пошлет, 5-й раз звоню". И не сбывалось )) Со мной общались, и корректно общались. Нет смысла лишний раз себя накручивать.

2️⃣План нужно расписывать четко.

Это сегодня вы помните, что через 2 недели надо позвонить Наталье, а через месяц Елене. Не держите все в голове, записывайте.

3️⃣Лень прогрессирует.

Если вы уступите своей лени в мелочах сегодня, через год она вас поработит. Работайте, пинайте себя, не давайте лени ни шанса.

4️⃣Не воспринимайте жалобы, как личное оскорбление.

Не думайте, что жалобы клиента сродни пощечины вашему профессионализму. Войдите в ситуацию клиента и поймите, что он на эмоциях. И ничего не имеет против вас лично.

5️⃣Читайте книги по продажам.

Мои, конечно) Часть "продажников" не читает, потому что "сами все знают". Другим некогда. Будьте из третьей группы: читайте всегда, берите лучшие идеи и воплощайте.
Если не будете опережать конкурентов, они опередят вас.

Какие выводы, исходя из своего опыта, сделали вы? Поделитесь в комментариях))

Владимир Якуба

25 декабря 2022 17:03

💬Tе, кто добиваются выдающихся результатов обращают внимание даже на незначительные детали.

4 совета для вашей продуктивности:

🍃Планируйте свой день. Автоматизируйте задачи.

🍃Сокращайте время на подготовку.

Разведка о клиенте проводится за 4 гудка, пока вы ждете ответа секретаря.

🍃Исключите отвлекающие факторы.

На работе - только о работе. Вы не представляете, сколько времени крадут соцсети и все новостные ленты, которые вам хочется пролистать.

🍃Расставляйте приоритеты по важности и срочности задач.

Часто бывает, что сотрудник целый день чем-то занят, а итоговые результаты желают лучшего. Помните, что ваш доход и карьерный рост измеряются количеством заключенных сделок.

Для тех, кто привык действовать и принимать решения быстро!)

🎄Сегодня последний день новогодней распродажи в Yakuba Consulting Group!
Самые топовые книги, курсы и тренинги со скидками до -70%

Переходи по ссылке: https://yakuba.online/newyear?utm_source=telegram и заканчивай свой год правильно))

Владимир Якуба

23 декабря 2022 16:44

📣В каждом из нас живёт внутренний ребенок, которым мы когда-то были.

Именно он отражает наши истинные чувства и желания. В нем кроется огромная жизненная сила.

В детстве я коллекционировал модельки машин в масштабе 1:43. Я любил именно советские машины, не иностранные. На каждый Новый год я просил у родителей один и тот же подарок - машинку.
Сколько было радости и неподдельного счастья в эти моменты))

❗️В ежедневной суматохе и бесконечных рабочих делах мы забываем о себе. Главное, что всем близким и друзьям подарки купил, а сам как-нибудь обойдусь. Бывали у вас такие мысли?

Я часто обращаюсь к своему внутреннему ребенку и спрашиваю: «Что бы ты хотел? Какие у тебя желания?».

Очень важно после каждой выполненной цели баловать себя. Вспомните, может вы давно хотели съездить в отпуск, сходить на массаж или приобрести обучение вашей мечты.

Нужно поощрять свой мозг за его работу. Так вы сможете предотвратить эмоциональное выгорание и истощение, когда будете видеть результат ваших трудов.

📅Ты целый год трудился и заслужил ценный подарок! Согласен?
Хочешь я помогу тебе в этом?)

В честь Нового года я дарю скидки до -70% на мои книги, тренинги и курсы!

🎁Порадуй себя полезным подарком, который прокачает твои навыки продаж и поможет выйти на новый уровень дохода!

Акция действует до 25 декабря 00:00 по мск. Успейте приобрести мои продукты по самым выгодным ценам!

❤️Чтобы узнать все подробности, переходите по ссылке: https://yakuba.online/newyear?utm_source=telegram

Владимир Якуба

21 декабря 2022 17:24

🎁В канун Нового года делать идеальные продажи особенно важно!

Нередко у компаний выручка за декабрь бывает больше, чем за весь год.
Хорошие продавцы это знают и с нетерпением ждут этого времени.

🎚Чтобы дополнительно стимулировать клиентов на покупки, я советую устраивать новогодние распродажи. В тандеме с грамотно организованной работой отдела продаж, вы получите нереальные показатели по выручке и множество довольных клиентов, которые обязательно к вам вернутся снова!)

🎁Вот вам несколько советов от меня как провести новогоднюю распродажу с наилучшими результатами:

⚡️Максимально используйте онлайн-сервисы. Усильте в период распродаж активность в социальных сетях.

⚡️Выделите самые популярные товары/ услуги, которые будут продаваться с максимальной скидкой и привлекут наибольшее количество клиентов.

⚡️Разработайте для персонала актуальные скрипты и алгоритмы, с учётом распродажи. 

⚡️Указывайте две цены: старую и новую со скидкой. Этот прием очень здорово работает)

⚡️Активно вовлекайте клиентов распродажи в свою программу лояльности. В подарок к заказу дарите скидочные и бонусные карты, чтобы клиент с бОльшей вероятностью к вам вернулся снова!)

Кто как относится к новогодней суете? Все замечали большой спрос на товары и услуги в это время?))
И ставьте ❤️ если было полезно)