«Мы уже заплатили другим».
Знакомая фраза?

На самом деле это может быть не финальное решение, а удобная отговорка, чтобы мягко слиться.

Клиенты не всегда говорят правду — и не потому что плохие. А потому что не хотят тратить время, чувствуют давление, или просто выбрали более простую формулировку.

Что делать? Не сливайтесь. Продолжайте разговор. Важно не спорить, а понять истинную причину отказа и попробовать вернуть интерес. Иногда достаточно одного точного вопроса.

Читать полностью…

4 города. 4 инсайта. Один вектор — вперёд. И везде одна суть: сила в простоте, позиции и движении.

Тула. АльфаКонфа. Контакты клиентов – это актив. Их надо сохранять и правильно использовать

Новосибирск. Начинать очень трудно, но помните, что будет легче!

Москва. Выбирайте своё отношение к любым обстоятельствам — продажи начинаются с вашей личной позиции.

Астана. Проще, легче, увереннее🔥Вся наша жизнь- игра!)

До встречи в новых городах!)

Читать полностью…

Любая задача кажется тяжелее, пока ты не начал.

Откладываем, боимся, крутим в голове… А потом начинаешь — и понимаешь: не так уж и страшно.

Главное — не думать долго, а действовать. Первая минута работы — уже половина победы.

Читать полностью…

Кто как проводит выходные? Делитесь фото в комментариях))

Читать полностью…

— Ты где?
— На шаг впереди.

— Он молчит?
— Я умею дожимать.

— Возражал?
— Благодарил потом.

— Стартуем?
— Уже в работе

Пока один думает, другой действует. А вы на какой стороне?)

Читать полностью…

«Да я уже, наверное, задолбал клиента, вот он и не отвечает»
⠀
Роман из Санкт-Петербурга, предлагает комплексное продвижение. Пишет, напоминает, закидывает примерами, а в ответ тишина.
⠀
Не перегнул ли он с активностью? Где та граница между «настоять» и «пережать»? Как быть в такой ситуации? Есть ли выход?

Смотри ответ в новом разборе 👇🏻

📺 YouTube
📺 Вконтакте

Читать полностью…

Вчера говорили про сервис. Про взгляд, тон, состояние.
Про то, как не слова, а подход решают.

И если вы читали тот пост — наверняка уловили главное:
продажа — это не про скрипт, а про контакт.

Контакт без системы — как настроение без прогноза: сегодня сработало, завтра — нет.

Сегодня — о втором уровне. О том, что стоит за уверенностью, которая продаёт.

Хорошо, когда в отделе есть цифры. Ещё лучше — когда понятно, что именно они говорят и как с ними работать.

Мы обсуждаем:
— конверсии и касания
— скорость реакции и повторы
— чек, который не растёт
— и клиентов, которые просто не возвращаются

Цифры ради отчёта не спасают. Решают только те, что влияют на действия.

Когда вы видите: вот здесь просадка — и понимаете, куда копать.
Когда по отклику менеджера ясно, кто работает, а кто создаёт видимость.
Когда понятно, где именно деньги утекают — и что с этим делать.

На курсе «ПроПродажи» мы собрали весь опыт в одну систему —
на стыке психологии, технологии и управления.

За 3–3,5 месяца мы разберем ключевые аспекты продаж —
от самодисциплины и саморегуляции до техник дожима и развития отношений с клиентом.

Это не просто про «как закрывать». Это — про то, как думать, действовать и расти в продажах.

Сезон заканчиваем. Очень скоро у всех — отпуск, перелёт и релакс.
Продажи не делают паузу.

Если хотите системно, спокойно и с результатом — самое время.
Старт — 16 июня. Присоединиться ещё успеваете.

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ
УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ
УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ

Читать полностью…

Вчера был в Сочи — сегодня Тула. Рассказываю историю вдогонку

Накануне вечером шёл по Красной Поляне. Красота, воздух, горы — и решил зайти в магазин на Роза Хуторе. Элитный шоколад, пафос, дорогие упаковки. Заходил туда месяц назад. Тогда на полке лежал шоколад… просроченный. Аккуратно сказал продавцу — он без извинений убрал под прилавок. И всё.

В этот раз продавец уже другой. Высокий, уверенный. Спрашивает:
— Вам что-нибудь подсказать?
Я:
— Нет, спасибо.

Дальше — тишина. Я читаю состав, сроки. Он — на меня. Очень пристально. И, уходя, спрашиваю с улыбкой:
— Вы на меня так смотрите… думаете, что-то утащу?
Ответ:
— Конечно.

Вот и весь сервис. Всё было в тоне, во взгляде, в подходе.

Иногда люди думают, что продажа — это про слова. Однако нет. Это про состояние, взгляд. Про то, как ты держишь паузу. Про то, чувствуешь ли ты клиента или смотришь сквозь него.

И здесь дело не только в магазине. Такой «сервис» часто и в звонках, и в переписке, и на встречах. Когда вместо контакта — контроль. Вместо вовлечения — выгорание. Вместо продаж — напряжение.

А мы на этой неделе как раз про это говорим, какие фразы рабочие, а какие нет. Как правильно выстраивать диалог с клиентом.

Читать полностью…

Мне тут недавно сделали подарок: монтаж клипа с Дашей. Съемки с зимнего Байкала и весенней Красной Поляны.

В клипе Дарья впервые в жизни вышла на лёд. А сегодня утром мы гоняли на роликовых коньках по Сириусу.

Песня называется «Твои правила». Живите по своим правилам) И цените главное!

Смотреть по ссылке:

📺 YouTube
📺 ВКонтакте

Читать полностью…

Вчера на сутки выпал из новостной ленты. Вечером открыл - и, честно говоря, был шокирован

На видео - один из тех, кто вчера помогал минимизировать ущербы от вчерашних ударов - это простые мужчины, которые закидывали камнями, рискуя своими жизнями, вылетающие дроны.

Вот от себя. Чем бы вы не занимались - учитесь быстро действовать по ситуации. Без планов, регламентов и согласований. Не самые умные побеждают в экстренных/новых ситуациях, а самые быстрые.

А парню хочется крепко пожать руку, обнять и сказать человеческое «спасибо»!)

Читать полностью…

7 дней. 4 города. Дважды — АльфаКонфа.

Тысячи участников, десятки команд, сотни решений, которые уже начали внедрять. И один вывод: «И так работает» — не причина останавливаться.

Саратов. Скрипты — не зло. Главное — гибкость и умение слышать клиента.

Челябинск. Мы не продаём, мы помогаем. И это чувствуют.

Балашиха. Человека делают счастливым три вещи: любовь, хорошая работа и возможность путешествовать.

Санкт-Петербург. Продажи — не про аргументы. А про эмоции и сильные вопросы.

Спасибо каждому городу — за энергию, за вовлечённость, за то, что растёте с нами.

🚀 Едем дальше. До встречи в новых залах!

Читать полностью…

Зумеры начали активно записываться на курсы по «взрослой жизни», где их обучают базовым бытовым навыкам — таким как стирка, приготовление еды и другие повседневные задачи.

По мнению экспертов, у многих молодых людей действительно наблюдаются сложности с элементарными бытовыми привычками. Это приводит к тому, что они вступают во взрослую жизнь без необходимого практического опыта. Именно этим объясняется рост популярности подобных курсов.

В то же время зумеры отлично ориентируются в цифровом мире и умеют создавать вирусный контент. Так что, если вам нужно продвигать такие курсы — вы знаете, к кому обратиться.

А что из «взрослой жизни» оказалось для вас самым сложным?

Читать полностью…

Как вернуть клиента, который уже заплатил конкуренту?

🔥 Продолжаем новую серию уроков.

Классическая ситуация: клиент ушёл к конкурентам, даже заплатил. Всё, казалось бы, потеряно. Но мы возвращаем интерес: без скидок, «ну подумайте» или жалоб.

Как именно — показываем на видео.
Настоящие возражения и шаг за шагом, как вернуть клиента, даже когда он уже ушёл.

Смотрите новый урок
📺 YouTube
📺 ВК

Пишите в комментах, что можно сказать в такой ситуации?

Читать полностью…

Иногда самые неадекватные собеседники — это ваши лучшие учителя.
Не потому что они правы, а потому что они дают шанс проверить свою устойчивость.

Если вы умеете не ломаться под давлением и не принимать чужую грубость на личный счёт — значит, вы растёте.
Вежливые клиенты не прокачивают ваш навык. А вот один хам — запросто.

Читать полностью…

Балашиха!)

5 км до МКАДа и 5000 человек в зале 🔥🔥🔥

Вместе с Оскаром Хартманном, Линой Арифулиной и командой крутых спикеров!)

А через час выступает Баста!))

Спасибо!) ❤️❤️❤️

Читать полностью…

Буквально на днях заметил простую, но показательную сцену.
Стоят две палатки: одна — с фруктами, вторая — с мороженым. У первой — девушка в телефоне, вообще без реакции. Я стою напротив, смотрю — молчит. Ноль внимания.

А вторая — улыбается, ловит взгляд и сразу:
— Хотите попробовать мороженое? У нас 8 вкусов!

И вот уже у неё очередь. Люди идут не к продукту, а к человеку.
Простая истина: не умеешь коммуницировать — теряешь продажи.

Вы замечали, как часто побеждает не лучший продукт, а лучший подход?

Читать полностью…

Ночью по Москве переплыву Амур на теплоходе и окажусь в Китае. Лет 10 не был в Хейхэ. Кто знает, что нужно посмотреть?)

Читать полностью…

Что делать, если цена одинаковая?

🔥 Продолжаем серию уроков.

Один из самых частых вопросов: «Почему выбрали не нас, если цена такая же?»

На самом деле — есть несколько вариантов, чтобы развернуть ситуацию в свою сторону.

Без демпинга, лести и уговариваний.
Смотрите ответ в новом уроке 👇🏼

📺YouTube
📺 ВК

Читать полностью…

Просчитался, но где?

Читать полностью…

Доброе утро из Астаны!)
Качаем Фридом Финанс!
3 часа сна. Впереди 8 часов работы.

Читать полностью…

Вчера в США разгорелся открытый конфликт.
Илон Маск против Дональда Трампа.
Официально — бывшие союзники. Сейчас — почти враги.

Когда-то Маск поддержал Трампа на выборах. По его словам — именно это обеспечило победу.
Но 5 июня всё изменилось: Маск открыл огонь первым.

Вот как всё развивалось по минутам:

— Маск: «Без меня Трамп бы не победил»
— Следом — голосование в Twitter: «А не пора ли нам создать третью партию в США?»

— Трамп в ответ:
«Маск сошёл с ума. Я отозвал его мандат. Его электрокары никому не нужны. Он зарабатывает на госконтрактах. Почему Байден его до сих пор не прикрыл — загадка»

— Потом ещё жёстче:
«Хотите сэкономить миллиарды? Прекратите финансировать Маска»

— Маск:
«Трамп врёт. Это грустно»

— И добивает:
«Единственная причина, почему до сих пор не опубликованы файлы Эпштейна — в них есть имя Трампа. Хорошего дня, DJT»

После этого они продолжили спор — уже про SpaceX, лоббизм и реальное влияние в правительстве.

И вот что известно к утру: помощники Трампа уже готовят примирительный разговор.

Как думаете, это всё — просто игра? Хайп? Или начало большого передела власти в США?

Остаёмся на связи 🔥

Читать полностью…

«Аэрофлот» займется ремонтом авиадвигателей, пишет «Коммерсант».
Для этой цели новую организацию, планируется строительство большого завода, который будет проводить капремонт до 70 двигателей разных модификаций в год.

Ну и хорошо. Лечу Аэрофлотом в Новосибирск. Кстати, за 2 года других авиакомпаний стало резко меньше на моих маршрутах. Логика в целом понятна.

Всем доброй ночи. Моя ночь - в полёте) Взлетаю!

Читать полностью…

Многие просили новую рубрику — и мы запустили.
Разбираем реальные кейсы и вопросы в формате коротких роликов.

Так и внимания меньше уходит, и запоминается больше.
Поэтому в мае в Reels разобрали такие темы:
1. Бедное мышление — откуда берётся и как влияет на потолок дохода.
2. Иногда всё начинается с «НЕТ» — почему отказ помогает расти.
3. Как зацепить с первой секунды — пример с мастером по батареям.
4. «Я подумаю» = «Дорого» — о чём на самом деле говорят клиенты.
5. Неадекват — это тренажёр. Спокойствие в переговорах — ключ.

Продолжаем в июне?
Пишите темы, которые хотели бы разобрать первыми.

Читать полностью…

- Какой день у тебя был по-настоящему лучший?
- Каждый!
- И даже сегодня, 3 июня?
- А сегодня еще и день рождения!

В один из таких июньских дней я родился усилиями родителей. Учился ходить. Говорить. Справляться с первыми трудностями

Учился жить. Не по правилам из книжек. В маленьком военном городке, до 7 лет. Из этого научился ценить людей - ведь детей в городке было мало

Возраст - это очередная метрика, как в работе. Только эта метрика не изменяемая человеком, другие - да (цифра скорости при беге, выносливости, весов, банковского счета). А время - нет. Оно быстротечно

И загоняясь по поводу цифр возраста, человек априори останавливает свое развитие. Это некая погоня за цифрами, которая не доставляет удовольствия, а лишь дискомфорт.

Знаете, вспоминаются «Сумерки»:

- сколько тебе лет?
- 18
- И давно тебе 18?
- Уже давно…

Ценю все, что имею. И главное - наслаждаюсь тем, что произошло за эти годы

Благодарю за энергию. Багаж воспоминаний, который наполнен улыбками, слезами, трудностями, радостью побед и горечью промахов. За ощущения жизни в реальности

Наша жизнь порой напоминает скользкий тротуар. Мы должны пройти от одного конца до другого, рискуя в любой момент поскользнуться и упасть.
Но, как бы мы ни двигались, всегда есть вероятность того, что мы поскользнемся и упадём, если не сумеем удержать равновесие

И вот нужно не думать, поскользнемся мы или нет. А нужно действовать, кайфовать и получать удовольствия. Говорить нужные слова тем, для кого это важно

И главное помните - каждый день - счастливый. Со своими особенностями. Без подсчета в годах. А в чувствах и полном ощущении жизни

Читать полностью…

Недавно на одной встрече, мы с руководителем отдела продаж обсуждали, почему менеджеры не успевают. Клиенты есть, продукт хороший, а в конце месяца — недовыполнение.
И тут спросил: «Вы знаете, на что реально уходит время у каждого менеджера?»

Большинство РОПов не знают. Хотя всё начинается именно с этого — хронометража.
Понять: что реально приносит деньги, а что просто сжигает рабочий день.

Сам это понял ещё в 18 лет. Первая работа была на «ГАЗе» — ставил колеса на машины. Каждую смену — крутил одну и ту же гайку. Без права отвлекаться.

С тех пор запомнил: если хочешь результат — освободи сотрудника от всего, что не про его зону эффективности.
Если менеджер по продажам заполняет договор, перебивает счета, выискивает реквизиты — он не продаёт.

У нас в команде есть человек, который отлично составляет договоры, но не продаёт. Потому что не должен.

Каждый должен заниматься своим — тогда и колёса крутятся, и бизнес едет.

Читать полностью…

Всех с днем защиты детей!

- Папа, а ты умел в 5 лет так на роликах кататься как я?)
- Только на лыжах. И не кататься. А ходить)

В 5 лет я жил в маленьком военном городке в глуши Костромской области ))

Мы с папой ходили по лесу на лыжах и выбирали елку. Там не было лыжных трасс и ближайший асфальт был в 3 км. Но было счастье.

Каждое детство должно быть счастливым) И каждый взрослый тоже.

Читать полностью…

Кажется, в полку миллиардеров снова прибыло.
⠀
Хейли Бибер продала свой бренд Rhode за 1 миллиард долларов.
⠀
Ну, вы точно видели этот бренд. Все на нём помешались — эти новомодные блески, глянцевые тюбики, чехлы с креплениями, эстетика в стиле «всё хочу, не знаю зачем». Новомодная косметическая история, которая резко взлетела в цене.
⠀
И вот — владелица продала. Забрала миллиард. Осталась креативным директором.
⠀
21 век — время, когда миллиардером можно стать вообще не на нефти, не на стройке и даже не на крипте. А просто на чёткой идее, вкусе и умении делать красиво.
⠀
Кажется, сейчас миллиардером может стать каждый. Главное — не тормозить.
⠀
Погнали работать 😝

Читать полностью…

Позавчера в Челябинске на сцену в 3000-м зале вышла девушка у нее бизнес, делает красивые тату) Вспомнил историю из детства.

Мне лет шесть. Сижу у деда Николая на коленях.
Смотрю на его руку — на каждом пальце по букве. В‑А‑Л‑Я.
— Это кто? — спрашиваю.
— Бабушка твоя, Валя.
— А зачем ты это сделал?
Он улыбается и отвечает:
— Да дурак был.

С тех пор часто думаю, зачем мы «печатаем» на теле моменты, которые можно носить в памяти.

При этом, моменты бывают, действительно очень эстетичные и подходящие к стилю человека.

Вот вопрос на подумать:
то, что вы делаете сегодня, точно будет «вашим» и через 20 лет?

Иногда сильнее всего говорит не то, что видно, а то, что в нас — внутри. Это, скорее сравнение. Но, на задуматься )

Читать полностью…

Лето — не повод сбавлять. Лето — повод пересобрать.

К концу июня темп начинает падать. У клиентов — «после отпуска». У команды — «не до задач». У руководителя — «пока подождём».

Кажется, что это нормальный сезонный спад. На самом деле — это период, когда особенно важны чёткие действия и фокус.

Лето — хорошее время, чтобы собрать обратную связь, улучшить процессы и усилить воронку и при этом продавать по инерции — опасно. Темп теряется быстро. А восстанавливаться приходится втрое дольше.

Что помогает не провалить лето:

1. Цели, которые понятны и достижимы.
Не общие фразы, а конкретные действия: кого догреваем, какие сделки дожимаем, с каким сегментом работаем активнее.

2. Метрики, на которые можно опереться.
Если падает конверсия — нужно видеть это сразу.
Если скорость реакции проседает — важно не «чувствовать», а знать.

3. Контроль, который помогает, а не душит.
Команда работает лучше, когда понимает, куда идёт и какие цифры важны.

Сегодня публикуем чек-лист «Как руководителю ставить цели сотрудникам» — чтобы задать вектор и собрать фокус на лето.

А если хотите не просто держать темп, а выстроить управляемую систему продаж — включайтесь в предзапись на курс «СКОРОСТИ». Старт 16 июня.

На курсе:
— разбираем, какие показатели действительно важны
— учим находить, что именно тормозит продажи
— выстраиваем управление, которое приводит к результату

Потому что продажи — не про сезон. Продажи — про управление.

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ
УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ
УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ

Читать полностью…

Важное напоминание для тех, кто ничего не успевает:

Читать полностью…