Продукторий Владимира Меркушева

08 March 2024 13:39

Традиционная подборка продуктовых каналов

Раз в месяц я делюсь подборкой из 3 небольших каналов на продуктовую тему, которые мне приглянулись. Новых каналов о продуктах становится всё больше, а лучшая мотивация для начинающих авторов писать интересно и регулярно — внимание подписчиков. Давайте поддержим!

Product Cult — канал Сережи Паращенко, бывшего Head of Product Development МТС, где он трансформировал телеком в продуктовую компанию, а до этого работал продактом Яндекса, Тинькофф, и делал свои стартапы. Сейчас он занимается развитием продуктового управления как product adviser в корпорациях. Пишет про выстраивание Product Discovery, продуктовую культуру и развитие Soft Skills.

Мёд и молоко, чувак — канал Андрея Бакаленко, Chief Product Яндекс Доставки в межнаре и основателя менторского проекта для старшеклассников Путь. У Андрея в канале микс из легких и интересных постов про забавное и бесячее в повседневности, к чему приложили или могли приложить руку продакты, а также душевных рассказов про то, как проходить сложные моменты в карьере и жизни. До Яндекса Андрей строил тот самый мобильный Сбер Онлайн и организовывал образовательную программу в Стэнфорде.

А на третьем месте сегодня нестандартная рекомендация. У нас есть клуб авторов каналов, которые пишут о продуктах и стартапах. Среди участников как владельцы больших и авторитетных каналов, так и владельцы каналов поменьше и помоложе. Недавно ребята с каналами до 5000 подписчиков объединились в папку ProdChannels. В папке много каналов от практикующих продактов, дизайнеров, инженеров, маркетологов, HRов и других специалистов, которые участвуют в создании продуктов. Вы можете одним махом добавить папку к себе, дать шанс всем авторам, а потом оставить только те каналы, которые вас зацепили. Я обычно так и делаю 😉

#дружескийпиар

Продукторий Владимира Меркушева

06 March 2024 16:05

Проводим интервью сами

Попробую оживить старую и когда-то очень популярную рубрику канала #productquestion.
Я сейчас глубоко погружен в пользовательские исследования, поэтому серия вопросов будет про интервью и проблеме, JTBD-интервью и другие инструменты получения знаний из первых рук.

Итак, вы менеджер продукта в онлайн маркетплейсе одежды, присоединились к команде недавно. У продукта уже есть постоянная аудитория, но до вас никто не проводил исследования с клиентами. Вы хотите лучше понять как они покупают одежду, почему выбирают ваш продукт и какие другие способы используют. Ресурсы ограничены, поэтому вы, начитавшись книг про customer development, решаете провести интервью с клиентами сами.

О каких моментах нужно поговорить с респондентом до того как начать спрашивать про покупку одежды?

Ответы в опрос👇🏻, выбирайте все варианты, которые считаете правильными. Завтра подробно разберём все варианты ответов.

Продукторий Владимира Меркушева

04 March 2024 13:38

Качаем насмотренность!

Новая инициатива от автора канала Дизраптор — цикл историй о локальных IT компаниях, которые добились успеха благодаря (или вопреки?) конкуренции с мировыми гигантами вроде Google, Amazon, Meta и прочих.

В первой части вы узнаете про:

✔️Суперапп, который превратил стикеры для мессенджера в отдельный бренд и даже создал на их основе свою киновселенную.
✔️Поисковик, который еще недавно занимал 90% местного рынка, но сейчас начал уступать позиции Гуглу из-за недальновидности руководства.
✔️Мессенджер, который быстро захватил рынок за счет функционала помощи при землетрясениях.

Такие истории отлично помогают расширять кругозор и прокачивать продуктовую насмотренность. Тем более что написано всё живым языком и с хорошей долей юмора.

▶️ https://vc.ru/services/1056639-bigteh-o-kotorom-vy-ne-slyshali-kak-lokalnye-it-kompanii-podvinuli-google-amazon-i-drugih-gigantov

#productlinks

Продукторий Владимира Меркушева

29 February 2024 14:12

Лучшие посты месяца. Февраль 2024

Приветствую всех новых подписчиков! Специально для вас (на самом деле нет, это регулярная рубрика 😉) сделал подборку постов, которые набрали самое большое количество пересылок и добавлений в избранное. На мой взгляд, это сама честная метрика полезности контента.

✔️Моя рекомендация открытой лекции тренинга «Как делать продукт» от Вани Замесина ожидаемо заняла первое место и с большим отрывом. Там реально полезно!
/channel/vladimir_merkushev/2060

✔️Интервью со звездой продуктовой стратегии Ричардом Румелтом, автором «Good strategy, bad strategy». Он помогал создавать стратегии Microsoft, Shell, Apple и другим, когда мы ещё пешком под стол ходили
/channel/vladimir_merkushev/2065

✔️Испытательный срок работает в обе стороны, слышали? Этот чекист поможет вам принять решение, ну или как минимум задуматься о разных моментах взаимодействия с работодателем
/channel/vladimir_merkushev/2059

✔️Крутое интервью с основателем amoCRM Михаилом Токовининым. Много поленых уроков, которые он выучил вместе с командой на пути к международному продукту
/channel/vladimir_merkushev/2052

✔️Свежий пост про задачи, которые НЕ должен делать продакт, бодро ворвался в топ-5. Зацепило! Не забудьте оставить свой голос в опросе
/channel/vladimir_merkushev/2067

✔️Про маркетплейсы глазами продавцов. Отличная обзорная статья от Дизраптора
/channel/vladimir_merkushev/2054

✔️Подборка в подборке. Мой экспериментальный обзор популярных продуктовых каналов за 2 недели. Планирую продолжить на следующей неделе
/channel/vladimir_merkushev/2057

✔️Свежий опыт тестирования навыков переговоров, который изменил мое мнение о собственных скиллах и заставил задуматься о курсе для их прокачки
/channel/vladimir_merkushev/2066

Спасибо, что читаете Продукторий! 🙏🏻

Продукторий Владимира Меркушева

27 February 2024 11:52

Что НЕ должен делать менеджер продукта

Есть много статей на тему обязанностей продакта и задач, которые он должен выполнять, чтобы быть успешным. Но вот о том что не должен делать продакт, пишут редко. Я имею ввиду те задачи, которые другие сотрудники ожидают от роли продакта. Или те задачи, которые вынуждены выполнять продакты, но полезнее было бы их делегировать другим людям в компании.

Ребята из GoPractice решили заполнить этот пробел. Они пообщались с опытными продактами, которые работают на международном рынке. Каждый поделился своим опытом и мнением. Я не могу сказать, что согласен с каждым, но почитать было интересно. Попробую собрать этот список здесь и дополнить его из своего опыта.

Итак, от продакта ожидают что он будет:

Решать проблемы конкретных клиентов. Продакт на основе аналитики и взаимодействия с поддержкой/аккаунт менеджерами должен находить проблемы, которые нужно решать для целого сегмента клиентов.

Быть первой, а иногда, единственной точкой контакта при технических сбоях в продукте. Плохая практика, если продакт каждый день тушит пожары, ему некогда думать про видение и роудмап. Это могут взять на себя служба поддержки и другие члены продуктовой команды. Конечно, если речь не про аварию или критичный баг, тогда в решение проблемы вовлечены все.

Определять как должно выглядеть техническое решение задач клиентов. Продакт должен участвовать в процессе выбора решения, но сам выбор должны делать техлид (Engineering Manager, если вам повезло и он у вас есть) и команда.

Самостоятельно определять бизнес-модель и ценовую политику продукта. Продакт должен лидировать эти вопросы, но работать в тесном контакте с командами финансов, продаж и маркетинга.

Быть проектным менеджером и управлять людьми. Без проектной деятельности очень сложно обойтись, только если у вас в команде нет выделенного проджекта, что редко в наше время. А вот управление людьми вполне можно убрать из обязанностей продакта и дать ему больше времени на исследования, метрики и коммуникации со стейкхолдерами.

Самостоятельно принимать решения. Продакты управляют процессом принятия решений, они определяют какие проблемы, почему, когда и каким путём должны быть решены. Решение принимается сообща, а задача продакта удостовериться, что оно подходит всем стейкхолдерам и держать их в курсе дела.

Управлять бюджетом команды. Это из моего опыта — ни разу не видел, чтобы продакт полноценно мог управлять PnL своей команды. Сложно посчитать profit и никогда нет полного контроля над loss. В итоге все делают вид, что управляют и что-то решают.

Полный текст статьи на английском здесь: https://gopractice.io/skills/what-product-managers-do-not-do/

А вам я предлагаю выбрать, какие задачи по вашему мнению точно не должен делать продакт. Выбирайте несколько вариантов в опросе. Посмотрим, что болит сильнее всего👇🏻

#productlinks #lifehacks

Продукторий Владимира Меркушева

23 February 2024 21:28

На выходные хочу порекомендовать вам посмотреть интервью с Ричардом Румелтом, автором «Good strategy, bad strategy». Книга заслуживает внимания, помню ходил под впечатлением после прочтения. Автор тоже, хотя придется приложить немного усилий. Ричард уже в возрасте, когда хочется поговорить о политике и иногда скатывается в эту тему. Но сразу видно сколько знаний, людей и кейсов прошли через этого человека! Он успел поработать с Microsoft, Shell, Apple, AT&T, Intel и спецслужбами США. Много лет преподавал в Гарварде. Очень много ёмких и мудрых высказываний на тему стратегии компании, оценки рисков, создания единой системы принятия решений в команде.

Эти мысли наиболее зацепили:

✔️Нет описания проблемы — нет стратегии. Понимание ситуации и связей между элементами системы это большая часть работы над стратегией. Очень часто это пропускают

✔️Не путайте амбиции и стратегию. Цели стратегии должны быть достижимы и описаны конкретными шагами

✔️Найдите свою силу — чем вы отличаетесь от других, и начните строить стратегию с этого

▶️ https://youtu.be/4uWKEG0s9Kc

#videoholidays

Продукторий Владимира Меркушева

21 February 2024 12:41

Клиент созрел

Помните сцену из Брильянтовой руки?

— Сеня, ты уже дошёл до кондиции?
— До какой?
— До нужной!

Сейчас помогаю одной компании с поиском рынка для роста бизнеса через развитие основного продукта для совершенно новых сегментов аудитории. Сделали исследование через серию интервью о проблемах, проверили несколько ключевых гипотез, готовим первый эксперимент...

Руководитель компании — предприниматель со стажем, давно в онлайн бизнесе и запускал много чего с нуля. Его фраза на первой встрече «Я столько денег потерял при запуске продуктов на основе только веры в идею, что хочу хоть раз сделать как надо — сначала найти и проверить проблему, а уже потом разрабатывать решение! Владимир, помоги сделать правильно!» меня подкупила и замотивировала. Клиент дошёл до кондиции! И сделал это через самый эффективный, но дорогой способ — собственные ошибки.

С такими клиентами хочется работать. Им не надо объяснять важность исследований и скорости экспериментов. Хотя, даже с такими начальными установками, бывают запросы «а давайте ещё вот это добавим на лендинг для эксперимента?» или «а может параллельно сделаем решение ещё и для вот этого типа клиентов?». Я стараюсь ограничивать такие шатания. Иногда, приходится напоминать тот первый разговор и задавать вопрос «Мы хотим проверить несколько гипотез роста твоего бизнеса или делаем ещё один красивый, но не нужный клиентам продукт?». Помогает 😉

Если вам нужна помощь в поисках точек роста бизнеса, анализе и улучшении клиентского пути, настройке системы метрик, которые действительно отражают потребности клиентов и бизнеса — обращайтесь. Буду рад помочь. Есть большой опыт, проверенные партнеры и возможность привлечения экспертов с международным опытом практически в любом бизнес домене. Первый вводный звонок — бесплатный, дальше работаем по прозрачной почасовой схеме оплаты, когда вы получаете в свое распоряжение специалистов очень высокого уровня за адекватные деньги. Мой личный контакт в описании канала 👆🏻

А если вы умеете круто делать дизайн, исследования, маркетинг или разработку, и вам нужны интересные клиенты — тоже пишите, буду рад добавить вас в список партнеров после опыта совместной работы.

#lifehacks

Продукторий Владимира Меркушева

19 February 2024 15:20

Четыре свадьбы и одни похороны

До вчерашнего дня название этого прекрасного фильма с Хью Грантом было единственной известной мне фразой, в которой встречаются эти такие разные, и такие близкие по формату мероприятия. Судите сами, большое количество людей, многие из которых родственники, собираются в одном месте по определенному поводу. И отказаться от участия в мероприятии практически невозможно это важно, дальше поймете почему. А после встречи сообщества R-Global, на которую я сходил в эти выходные, я узнал о цифровом продукте, успешно использующем «свадьбы и похороны» в своем ценностном предложении. Это сервис для стриминга мероприятий EventLive.

Я познакомился и с удовольствием пообщался с основателями компании Марком Сергиенко и Юлией Эскин. Ребята уже довольно давно в этой теме, с 2019 года. Начинали с профессиональной фотографии для свадеб. В процессе работы нашли проблему — не все родственники и друзья могут приехать на свадьбу, но хотят приобщиться к моменту через онлайн видео. А сделать качественный стриминг видео в условиях какого-нибудь отеля в Доминикане — та ещё задача. Они решили оставить вопросы скорости и качества подключения к интернету на стороне клиентов , а сами сделали удобное приложение для мобильного телефона и платформу для стриминга видео на определенную группу людей. Со временем продукт сам начал набирать аудиторию.

Сервис работает на англоязычную аудиторию — США, Великобритания, Австралия. Потребности клиентов подтолкнули команду к теме похорон, в этих странах видео трансляция с таких мероприятий не является чем-то диким и необычным. Дальше свою роль сыграл Covid и локдаун — на платформу пришла новая аудитория, как вы понимаете стриминга похорон в этот период было больше, чем стриминга свадеб…

Сейчас ребята работают над масштабированием и думают с каким продуктом можно зайти на B2B рынок. Говорят, что в бизнесе похоронных агентств США вертятся очень большие деньги, но это очень консервативная аудитория с семейным бизнесом в несколько поколений.

Меня очень вдохновил этот кейс! Даже на таком необычном и закрытом рынке можно найти потребность и целевую аудиторию, для которых можно сделать успешный цифровой продукт.

#productlinks

Продукторий Владимира Меркушева

15 February 2024 12:02

Испытательный срок для компании

Вы знаете, что испытательный срок работает в обе стороны? Компания оценивает насколько новый сотрудник подходит ей, а сотрудник понимает насколько ему будет комфортно и полезно работать в компании. Обычно у компании более сильная позиция в этом вопросе, особенно сейчас, когда в тренде сокращения в IT, поэтому про вторую часть часто забывают. Но это важно, ведь работа занимает огромную часть нашей жизни, так что принимать решение нужно осознанно.

Я попробовал собрать чеклист, который может помочь в оценке результатов испытательного срока вам, как новому сотруднику компании.

Постарайтесь честно ответить на эти вопросы:

1. Вас мотивирует миссия и долгосрочные цели компании?

2. Вы понимаете как ваша команда влияет на результаты бизнеса?

3. Вы понимаете как ваша команда помогает клиентам в решении их задач?

4. Ваше представление о процессах в компании сейчас совпадает с тем, что вам рассказывали на собеседовании?

5. Долгосрочные планы, в которые вы погружались при онбординге, сейчас актуальны?

6. Вам комфортно общаться на любые темы внутри команды?

7. У вас была регулярная обратная связь от вашего руководителя?

8. У вас была возможность скорректировать свою работу на основе конструктивной обратной связи от вашего руководителя?

9. Вам есть чему научиться в дальнейшем у вашего руководителя?

10. Вы понимаете своё возможное место в компании через 2 года работы и какую ценность вы можете принести для компании за это время?

Если вы ответили «нет» на половину из этих вопросов — стоит задуматься 😉

#career

Продукторий Владимира Меркушева

13 February 2024 09:01

Продакты пишут

Решил попробовать делать раз в 2 недели обзор самых интересных постов из папки Products, которую мы с коллегами по клавиатуре ну не по перу же создали в прошлом году. Я регулярно читаю каналы с помощью этой папки и регулярно нахожу крутые посты. Список субъективный, позиция в списке ничего не значит.

✔️Сергей Калганов опять задаёт каверзные вопросы в своем тренажере для менеджеров

✔️Глеб Кудрявцев как обычно комментирует рекламу, которую размещает у себя в канале. На этот раз досталось Авито

✔️Миша Греков предлагает проверить насколько комфортно с вами общаться, пройдя небольшой тест

✔️Игорь Кузнецов вспоминает мощный кейс из своего опыта по персонализации лендинга подписки с ростом конверсии в 45%

✔️Алексей Иванов цитирует необычные мысли Скотта Гэллоуэя, называя Google, Meta, Amazon и Apple современными богами человечества

✔️Тигран Басеян хвастается первым местом его проекта Geekz на ProductRadar — отечественный ProductHunt, поздравляем

✔️Рома Ковалевский делится классификацией сложных клиентов, с шикарными иллюстрациями

✔️Алина Вербенчук вспоминает свой опыт работы в Google и советует как лучше расти в корпорациях

✔️Андрей Менде рассказывает про лайвхаки в работе с сообщениями в Slack, который почти заменил нам почту

✔️Владимир Миролюбов описывает эффект потока у пользователя при взаимодействии с продуктом и советует как его поддерживать

✔️Рома Абрамов пишет про сложные взаимоотношения между продуктовыми и функциональными командами и дает советы как лучше работать, например, с юристами

✔️Алексей Рытов рассказывает притчу о том, как правильно писать и читать ТЗ на примере уборки подъезда

✔️Леша Писаревский покоряет англоязычный Twitter и делится советами

✔️А Даша Васянина следит за своими бывшими. Бывшими продуктами 😉

Если хотите читать такие посты одними из первых, добавляйте себе папку Products. Там только качественные авторские каналы, а я не охватил и половины из них в этом обзоре.

#productlinks

Продукторий Владимира Меркушева

10 February 2024 11:32

— Что-то у меня сегодня Miro жутко подвисает. Не знаешь что можно сделать?
— Смирись.

😁😁😁

#producthumor

PS: если у вас бывают такие моменты, советую попробовать десктоп клиент Miro. В нём гораздо реже бывают проблемы и в целом скорость отклика намного лучше, чем в браузере. А ещё это удобно, если у вас два монитора — клиент Miro легко вывести на второй и использовать как инструмент для общих заметок во время созвонов на первом экране 😉

Продукторий Владимира Меркушева

07 February 2024 11:22

Ежегодный опрос про состояние русскоязычного рынка продактов

Ребята из DevCrowd вновь запустили масштабный опрос среди русскоязычных продакт-менеджеров. Кажется, у этого исследования сейчас самый большой охват. К вопросам о профессиональных навыках и регулярных задачах продакта добавились несколько новых блоков, например, про использование AI инструментов в работе.

Советую принять участие и использовать результаты в своей работе.

▶️ Пройти опрос

Бонус: среди прошедших опрос разыгрывают билеты на ближайший сезон онлайн конференции Podlodka Product Crew.

А результаты опроса прошлого года можно найти здесь.

#дружескийпиар

Продукторий Владимира Меркушева

03 February 2024 17:01

Product Tank Lisbon

Чтобы вы не думали, что в нашем Лиссабонске совсем ничего не происходит из продуктовых событий, расскажу вам про вчерашнюю встречу Product Tank.

Я заметил анонс совершенно случайно, в ленте LinkedIn. Реанимировал свой аккаунт на Meetup, который организаторы используют как инструмент для коммуникации о событиях сообщества, и записался на участие. В списке участников было человек 100, в итоге пришло около 50, что является неплохой конверсией. Я думал народа будет ещё меньше.

Митап проходил на территории офиса Unbabel, IT компании, которая занимается инструментами перевода и искусственным интеллектом. Офис, кстати, хорош! Собираюсь напроситься в гости к новым знакомым и поделиться с вами обзором в репортаже из серии ПокаВсеВОфисе.

Выступали два спикера. Diogo Teles, продуктовый лидер из Avant Arte, ex Product Director Booking. И Andre Albuquerque, сооснователь и VP of Product Kitch, стартапа по доставке еды из ресторанов, проданного Glovo. Это были два очень разных и по своему интересных рассказа. Diogo собрал несколько примеров из своего большого опыта, когда небольшое изменение в продукте приводило к колоссальным результатам. Ande рассказал через какие сложности прошла с ним команда Kitch и какие принципы помогли стартапу не умереть в пандемию, а наоборот использовать новые условия рынка себе на пользу. Оба спикера отлично держали внимание аудитории и вовлекали всех в процесс вопросами.

После выступлений был нетворкинг под пиццу и напитки, где я встретил несколько старых знакомых и познакомился с новыми людьми. Получилось очень бодро и познавательно. Думаю, буду ходить на следующие мероприятия этого сообщества. И вас приглашаю, если вы будете где-то рядом 😉

▶️ https://meetu.ps/c/2zFpt/xtNrv/a

#portugal

Продукторий Владимира Меркушева

30 January 2024 11:37

Гипотеза: создатели фильма Брат 2 вдохновлялись фильмом Один дома 2

Сценарий Брата 2 практически цитирует любимый всеми нами рождественский фильм про Кевина. Смотрите сами. Главный герой, полюбившийся зрителям за находчивость и борьбу с плохими ребятами в первой части, попадает в Нью-Йорк. Здесь он должен восстановить справедливость — защитить большую сумму денег от плохих ребят в пользу хороших. В процессе он мочит плохих ребят ещё более изощренными и жестокими средствами, чем в первой части, встречает бомжеватого вида женщину и помогает ей найти себя. В конце фильма все злодеи наказаны, а главный герой возвращается домой 😁

К чему это в продуктовом канале? Ну, во-первых, мой канал — пишу о чём хочу 😉 А ещё, хочется напомнить, что большинство идей уже придуманы. Лучший вариант продукта, это не что-то совершенно новое, которое ещё никто не придумал. Лучший вариант — это решение проблемы, которое вы придумали как сделать удобнее, эффективнее, круче (нужное подчеркнуть) всех других существующих решений.

#мысливслух

Продукторий Владимира Меркушева

27 January 2024 14:22

Вейп, до-свидания!

Бросил курить парить. Начал баловаться электронными сигаретами примерно в 2018. Это получается стаж лет 5? Начинал ещё во времена, когда нужно было самому менять вату, а девайсы были такого размера, что вполне годились для самообороны.

Сначала хвастался, что у меня абсолютно нет зависимости. Могу парить, могу не парить. Но последние пару лет такие слова говорить стало всё сложнее. Появились определенные паттерны поведения, когда рука сама тянется за сигаретой. А я очень не люблю, когда что-то влияет на моё поведение. Люблю всё контролировать.

Решил бросать, когда заметил явное влияние на здоровье — нос и горло стали работать «по-другому», стало сложнее дышать по ночам, стал сильнее храпеть во сне и хуже высыпаться. Если сталкивались с такими симптомами на своём опыте, поделитесь в комментариях. Можно ли ждать отката изменений через какое-то (какое?) время естественным путём или стоит обратиться к врачу?

Бросить оказалось неожиданно легко. Пару недель были навязчивые мысли и рука дергалась при попадании в очередной паттерн, который ранее сопровождался вейпом. Следующие две недели мысли про вейп были уже намного реже. Сейчас парить уже совсем не хочется, даже когда вижу как кто-то курит или парит. Плюс начали возвращаться более яркие запахи и вкусы.

Единственный побочный эффект, и вы ему свидетели — регулярность публикации в канале пострадала. Утренний ритуал по формуле вейп + кофе + телеграм уже в прошлом. Нужно придумать что-то новое для поддержки любимого канала 🙂

Будьте здоровы и приобретайте только полезные привычки!

#lifehacks

Продукторий Владимира Меркушева

07 March 2024 11:40

Разбираем ответы на вопрос про начало интервью👆🏻. Для удобства я расположу правильные варианты в том порядке, в котором их стоит выполнить на интервью.

Познакомиться и установить эмоциональный контакт. Это важный шаг, который может повлиять на всё ваше общение. Респондент должен чувствовать себя свободно и комфортно. Поэтому стоит начать с небольшой беседы, немного рассказать о себе, найти что-то общее.

Рассказать с какой целью вы проводите исследование. Здесь мы даём понять, что хотим узнать опыт респондента и научиться на его опыте. Постарайтесь обозначить предмет исследования, но без конкретики. В нашем примере это «мы хотим лучше понять как люди покупают одежду».

Установить границы. Скажите сколько времени займёт интервью. Предупредите респондента, что будете задавать личные вопросы про его опыт. Важно сказать, что это не экзамен и здесь нет правильных и неправильных ответов. Можно сказать, что респондент не обязан отвечать на вопрос, если он не хочет.

Попросить разрешение на запись интервью. Записывать интервью — важно. В процессе разговора, даже если вы прокачали навыки конспектирования, вы точно пропустите что-то важное. Объясните для чего вам нужна запись (не хочу отвлекаться от беседы, буду использовать только для этого исследования, не буду никуда выкладывать), спросите разрешение.

Задать общие вопросы. Возраст, место жительства, сфера деятельности респондентов задают нужный нам контекст и помогают при сегментировании. Этот список можно расширить до хобби, любимых брендов, уровня образования и любых данных, которые вы сможете узнать у каждого респондента. Постарайтесь включать в список только те данные, которые вам действительно необходимы при анализе результатов.

Нет: Рассказать в какой компании работаете и какой продукт вы делаете. В B2C интервью не рекомендуется рассказывать о продукте, над которым вы работаете, в начале общения. Это может исказить результаты. В конце интервью можно немного рассказать о вашем продукте и даже предложить попробовать его новые функции. Но делать это уже после того, как вы получили «чистые» знания про опыт респондента.

Нет: Узнать точный уровень дохода респондента. Люди не любят вопросы про деньги. Подумайте несколько раз прежде чем добавить такой вопрос в список общих вопросов. Уровень дохода можно определить и по ответам на другие вопросы, а не спрашивать респондента напрямую.

#productquestion

Продукторий Владимира Меркушева

05 March 2024 14:19

«Уровень любого Head of Product или CPO нужно оценивать по уровню его самого слабого подчиненного»
Марти Каган

Марти всегда топит за то, что менторство и развитие своих подчиненных (продакт менеджеров) — важнейшие задачи продуктового лидера.

Согласны? 😉

Продукторий Владимира Меркушева

01 March 2024 13:57

Пятница, а значит пришло время рекомендации хорошего контента на выходные!

В свежем выпуске подкаста make sense круто поговорили о роли CPO в стартапах и больших компаниях. В гостях был Денис Пушкин, CPO Social Links, ex-Skyeng. У него двойной опыт присоединения к небольшим стартапам в роли CPO и серьезный опыт руководства продуктами крупной компании, лидера рынка онлайн образования. Это помогло сравнить и сделать выводы. Очень полезно послушать, если вы задумываетесь об этом пути.

О чем говорили:
1:51 Зачем Денис перешел из большой компании в стартапы
4:21 Отличие линейного продакта от CPO
5:18 Отличия стартапов и работе над продуктом в стартапе
7:11 Зачем стартапу CPO
9:26 Необходимость контроля и ручной работы в стартапах
11:49 Почему в стартапе важно уметь быстро увольнять людей
15:50 Необходимость выходить за рамки своей ответственности
20:21 Проблема с фокусом. Как определить, над чем стоит работать сейчас
22:51 Процент времени, которое тратится на общие цели. Оптимизационная метрика
24:48 Кейс по поиску оптимизационной метрики
27:45 Почему вредно работать над идеями, каналами и нишами параллельно
31:22 Когда стартапу начинать работать над следующей инициативой
34:43 Погружение в реальность в большой компании и стартапе
38:34 Стартапы — это непривычно и некомфортно для обычного CPO
39:55 За что CPO отвечает в стартапе
43:36 Временной горизонт действий CPO в стартапе

Слушать:
iTunes: https://clck.ru/38xvUc
YouTube: https://youtu.be/RsmIs9uuEjM
Castbox: https://clck.ru/38xvXA
Яндекс Музыка: https://clck.ru/38xvSq
Google Подкасты: https://clck.ru/38xvTn
mave: https://clck.ru/38xvRF

#videoholidays

PS: Денис недавно начал писать на HackerNoon, там есть несколько интересных статей на основе его опыта в роли CPO. Советую посмотреть!

Продукторий Владимира Меркушева

28 February 2024 15:15

#producthumor по мотивам моего недавнего поста про софт скиллы 😁
Леорадка и Рыкодил — вполне себе хорошие названия для команд. Я видел и более странные варианты 😉

Продукторий Владимира Меркушева

26 February 2024 12:46

На сколько вы уверены в своих софт скиллах?

Я считаю себя человеком, который может найти общий язык и договориться практически с любым собеседником. Технический бекграунд, много-много общения в очень разных форматах и много работы над своей врождённой интровертностью сделали из меня неплохого «переговорщика» в вопросах продуктовой разработки. Но я никогда не задумывался, какие приёмы я использую при общении и какое влияние на результат оказывают эмоции.

Недавно Саша Клименко, моя давняя знакомая и CEO компании Soft Skills Lab, пришла ко мне с интересным предложением — пройти их фирменное тестирование навыков ведения переговоров и написать честный отзыв. Тестирование занимает около часа живого общения с экспертом Soft Skills Lab, в моем случае это была сама Саша. Сначала она погрузилась в мой контекст и попросила рассказать несколько свежих рабочих кейсов, связанных с коммуникациями.

А потом началось интересное! Саша предложила разыграть по ролям несколько сценариев, которые выявят мои сильные и слабые стороны. Например, «ты пришел к своему менеджеру и хочешь обсудить увеличение сроков проекта, который вы ранее обсуждали и взяли в работу». Или «на встрече команды ты услышал как один разработчик, более опытный, довольно грубо обрывает и игнорирует предложения другого разработчика, недавно присоединившегося к команде. Что ты будешь делать?»

Саша играла очень сложного собеседника. В ход пошли и прямые манипуляции, и эмоциональные реакции, и подмена фактов в процессе разговора. А я несколько раз почувствовал, как ведусь на эти приёмы! Например, начинаю оправдываться там, где нужно продолжать отстаивать свою позицию. Или лезу в проблему, которую можно было вообще не обсуждать. Или чувствую, что собеседник ведёт себя так из-за эмоций, но не умею сказать об этом и проявить участие, чтобы выйти из конфликтной ситуации.

В результате я получил целый отчёт с разбором своих сильных и слабых сторон. В нём есть раздел рекомендаций, где собраны ссылки на тренажеры от Soft Skill Lab, полезные статьи и книги по теме навыков, которые нужно развивать. Хорошие новости в том, что эти навыки можно прокачать. Это как с когнитивными искажениями — если вы о них знаете, вы можете их избегать или даже использовать в своих интересах.

19 марта ребята стартуют новый поток курса Осознанные коммуникации для руководителей, и я сам уже задумался о том, чтобы присоединиться к группе.

Чтобы вы могли пообщаться c авторами до начала курса, проанализировать свои потребности и принять решение, нужно ли вам обучение, ребята создали канал предзаписи. Там они проводят мастермайнды и вебинары, отвечают на вопросы и разбирают кейсы учеников. Кстати, тестирование, о котором я писал, можно пройти на платной основе, а можно присоединиться к группе и получить его в подарок к регистрации на курс до первого марта.

#дружескийпиар

Продукторий Владимира Меркушева

22 February 2024 10:40

Не синхронизация

Купил недавно подписку на курсы от Синхронизации — уж очень убедительно Юра Дудь их рекламирует практически в каждом выпуске. Контент действительно крутой, вопросов нет. Но, ребята, что с платформой для продажи и просмотра этого контента? Такое ощущение, что у команды была цель сделать всё по-своему. К чёрту референсы и опыт огромного количества продуктов с контентом по подписке!

Началось с того, что при покупке мне не пришло письмо с доступом. Причём квитанция об оплате пришла, а доступ нет. Ну ок, понимаю, баги бывают у всех. Ребята из поддержки быстро отреагировали и прислали доступ.

Ввожу код активации, захожу в кабинет. Меня встречает встроенное видео «Как пользоваться подпиской Синхронизации». Уже тревожный звоночек: если ваш интерфейс нужно объяснять в 5 минутном видео — это плохой интерфейс.

А дальше вообще начинается странное. Оказывается, для активации подписки требуется время. Я прямо представил, как какие-то гномики бегают по базе контента и проставляют статусы «этот контент доступен для Владимира». Вы серьезно? Ок, жду минут 15, гномики работают… 😁

Подписка активировалась, ура! Ну, думаю, сейчас посмотрим. Захожу на красивый лендинг курса Кино глазами режиссёров, а он упорно предлагает купить мне курс за 9840₽. Неужели обманули? Тот самый курс, который мне рекомендовал Дудь, жадные создатели Синхронизации не добавили в подписку?! Нет, оказывается, чтобы добавить курс в свой кабинет и начать его смотреть, нужно ввести в форму емейл, на который вы купили подписку. Тогда лендинг курса сообразит, что вам можно его продать за 0₽. И действительно продаёт — процесс выглядит как покупка с нулевой суммой. Потом нужно зайти в кабинет и найти там новую ссылку на просмотр 🤯

Просмотр самого курса вытянул испорченные впечатления, но осадочек остался. Ребята из Синхронизации, если вы это прочитаете, опыт клиента должен быть «синхронизирован» с качеством вашего контента. У вас отличные лендинги и крутой маркетинг с целью продать подписку. Но разве те клиенты, которые уже заплатили вам деньги, менее важны?

Уверен, реклама у Дудя стоит дорого, и можно было потратить часть бюджета на проектирование и разработку удобного продукта.

#productlinks #lifehacks

Продукторий Владимира Меркушева

20 February 2024 13:49

Страшный сон продакта

Вчера проснулся среди ночи. Приснилось, что я беру свой телефон в руки, а вместо всех любимых приложений дырки, через которые видно картинку на фоне. Остались только приложения, которые используешь раз в месяц или ещё реже. Нет ни хрома, ни телеграма, ни почты… И в поиске по магазину приложений их не находит! Было реально страшно 😅

#producthumor

Продукторий Владимира Меркушева

16 February 2024 15:22

Добрался до бесплатной лекции тренинга «Как делать продукт» от Вани Замесина и очень хочу порекомендовать вам её посмотреть! Это выжимка главных мыслей из тренинга, который Ваня ведет уже не первый год. Я сам когда-то был на одном из потоков в 2019 году. Все это время Ваня продолжал дорабатывать свои инструменты на основе работы с учениками, практики в своих продуктах и консалтинге в очень разных сферах бизнеса.

В этом видео Ваня раз 20 приглашает зрителя на свой тренинг, и это понятно! Цель бесплатной лекции — вызвать желание пойти на тренинг. Но, хочу вам сказать, что даже если вы посмотрите только это полуторачасовое видео, вы узнаете очень много полезного. И сможете с другой стороны посмотреть на фреймворк Jobs To Be Done, который лежит в основе всех инструментов Замесина.

Завидую начинающим продактам! Знания сейчас так близко. Помню, что тогда при организации тренинга Вани в Астане для продуктовой команды BTS Digital нам потребовалось несколько месяцев переговоров и куча согласований. А вам достаточно просто нажать на ссылку или добавить этот пост себе в сохраненные 🙂

▶️ https://youtu.be/1v6GKOiAX9Q

#videoholidays

Продукторий Владимира Меркушева

14 February 2024 09:55

Какие у вас отношения с работой?

Недавно я поднимал в канале тему отношений между продактом и его любимой работой. Кажется, что довольно многие из нас состоят в очень близких отношениях со своей работой. Иногда даже токсично-близких. И это может привести к выгоранию, с которым по статистике сталкивается около 45% россиян.

Ребята из Карьерного маркетплейса hh.ru сделали к 14 февраля небольшой тест, который по вашим ответам на несколько вопросов-ситуаций поможет определить тип привязанности к работе и подскажет как сделать ситуацию лучше. Тест займет не более пары минут, попробуйте по ссылке ниже.

▶️ https://tgrs.link/loveandwork-vladimir-merkushev/

Бонус: в конце теста вас ждёт скидка 14% на карьерную консультацию с наставником.

Реклама. ООО «Хэдхантер»‎, 129085, г. Москва, ул. Годовикова, д.9, стр.10, ОГРН 1067761906805. erid: 2VtzqxQeBxk
Подробнее об условиях акции.

#дружескийпиар

Продукторий Владимира Меркушева

12 February 2024 11:41

От любимой работы не отдыхают

Согласны с этим утверждением? Это не про регулярный отпуск, польза от которого очевидна, и я регулярно агитирую за него историей про пилу. Это про переключение с нелюбимой работы на любимое хобби.

Как я это представляю. Человек, который работает с 9 до 6 на какой-нибудь скучной однообразной работе. По сути он меняет своё время на деньги. А после работы или на выходных занимается любимым хобби — ездит на рыбалку, выпиливает лобзиком, собирает модели самолетов, полирует любимую антикварную машину, нужное подчеркнуть…

А как у продакта? Человек каждый день решает интересные задачи, придумывает эксперименты, узнает что-то новое, общается с умными и интересными коллегами. Ну это в идеальном мире. После работы человек приходит домой и продолжает думать о работе. Читает каналы и статьи о продуктовой разработке, смотрит полезные видео, ходит на митапы… Некоторые ещё создают и развивают свои продукты, иногда для души, иногда с целью дополнительного заработка. Некоторые даже пишут о продуктах в свой телеграм-канал 🙂

А что насчёт хобби? Нужно ли оно человеку, если работа любимая? Ведь если хочется переключиться и какое-то время не думать о работе, можно почитать интересную книгу, посмотреть сериал или поиграть в видеоигры. Это, вроде, за хобби не считается. Или я сейчас включаю черно-белое мышление, а истина она где-то посередине?

Как у вас? Поделитесь в комментариях. Давайте накидаем примеров хороших хобби для продактов 😉

#мысливслух

Продукторий Владимира Меркушева

08 February 2024 16:48

Маркетплейсы глазами продавцов

Отличная обзорная статья про захват рынка онлайн торговли маркетплейсами и современные тренды.

Расцвет маркетплейсов как основного канала продаж для предпринимателей пришелся на начало 2000х. К тому времени Амазон уже вовсю захватывал новые и новые категории, eBay расширял географию, и начинали развиваться сильные нишевые игроки, например, Etsy для товаров ручной работы. Новым продавцам просто не оставалось выбора идти или не идти на маркетплейс. Потом появился Shopify и предложил достойную альтернативу. Начался отток продавцов с маркетплейсов. Но какие глобальные паттерны в поведениии и мышлении продавцов стоят за этим?

Полезно посмотреть на эту популярную модель глазами ключевой аудитории 😉

▶️ https://vc.ru/trade/1018978-onlayn-torgovlya-menyaetsya-i-prodavcy-uhodyat-s-marketpleysov-pochemu-tak-proishodit

#productlinks #marketplaces

Продукторий Владимира Меркушева

04 February 2024 14:19

В качестве полезного видео выходного дня хочу порекомендовать вам это относительно недавнее интервью Михаила Токовинина, основателя amoCRM. Очень зрелые мысли предпринимателя, лидера команды и, во многом, продакта.

Вот эта часть мне наиболее отозвалась: «Менеджмент людей — это ремесло, которому можно только научиться у кого-то. Если вам повезло, то на вашем пути был человек, который почему-то решил научить вас как работать с людьми. Он давал вам возможность ошибаться и помогал исправлять ошибки. Вы смотрели как он работает и старались делать также. Уверен, вы этому человеку очень благодарны».

У меня такой человек был. Я ему действительно очень благодарен за те первые важные вещи, которые я видел и повторял за ним при руководстве командой. Максим, если ты вдруг это прочитаешь, спасибо тебе! Если вы менеджер, и это тоже про вас, ставьте сердечко ❤️

В интервью ещё очень много интересного. И про несколько попыток выйти в США, и про продажу доли 1С, и про личные жизненные принципы Михаила. Если ещё не смотрели, я вам завидую, велкам!

▶️ https://youtu.be/LURMUksRu60

#videoholidays

Продукторий Владимира Меркушева

31 January 2024 17:16

Once upon a time…

Ребята из 37signals опять удивляют. Они создали и сделали успешным Basecamp одними из первых, кто поверил в облачные технологии и SaaS. А сейчас они предлагают вернуться к корням и опять платить за ПО только один раз.

Новая линейка продуктов 37signals называется ONCE. Клиент платит один раз, получает полное владение кодом, сам выбирает как и где его разместить, сам управляет безопасностью и рисками. Первым продуктом в линейке будет Campfire — инструмент для коммуникации внутри компании, аналог Slack.

Интересно, команда 37signals в очередной раз угадает новый тренд или в этот раз они промахнулись? Посмотрим, пока инициатива в самом начале. Но название крутое, ребята умеют придумывать говорящие названия с простыми доменами 👍🏻

▶️ https://once.com/

#productlinks

Продукторий Владимира Меркушева

29 January 2024 08:07

А какой статус задачи у вас любимый? 😁
#producthumor

Продукторий Владимира Меркушева

26 January 2024 08:15

Как отказ от MVP помогает делать продукты лучше. Опыт Авито

Есть много статей на тему сравнения подходов MVP (minimum viable product) и MLP (minimum lovable product). Авторы обычно приводят множество аргументов в пользу одного и против другого, но очень редко используют для этого метрики и реальные эксперименты. Возможно, потому что очень немногие компании могут себе позволить попробовать оба подхода на одном и том же продукте.

Ребята из Авито Доставки поделились результатами нескольких лет работы и сравнили MVP своего продукта времён 2018 года с перезапуском продукта 2021 года. Причем не побоялись собрать в отдельный список все ошибки, которые допустили на этапе MVP.

Подробные результаты и графики можно найти по ссылке

▶️ https://vc.ru/avito/996043-mvp-mlp-kak-pereyti-na-novyy-podhod-i-uvelichit-customer-satisfaction-na-40

Кажется, это хорошее подтверждение того, что для крупных компаний со сложившейся репутацией и большим количеством пользователей лучше подходит MLP. Крупные бренды часто работают на сформировавшемся рынке и с продуктами, которые люди уже использовали. У них уже есть опыт и ожидания, поэтому важно, чтобы даже тестовые запуски не уступали продуктам конкурентов.

#productlinks