Продукторий Владимира Меркушева

17 April 2024 11:20

Интервью с единственным продактом Telegram

Он же CEO, он же 100% владелец компании, он же HR директор, он же автор одного из самых популярных каналов…

Первое за 7 лет интервью Павла Дурова. Жаль, что дал он его Такеру Карлсону, а не Юре Дудю, но послушать тоже было интересно.

«Люди умные. Они любят качество и удобные продукты. И будут рекомендовать ваш продукт своим друзьям и знакомым, потому что любят его» — стратегия, которая позволила достигнуть 900 млн MAU 😉

▶️ https://youtu.be/1Ut6RouSs0w

#videoholidays

Продукторий Владимира Меркушева

15 April 2024 10:43

Бронирование встреч прямо в Google Calendar

Это я такой медленный, или действительно мало кто знает, что в Google Calendar есть все возможности Calendly и даже больше? По крайней мере я не встречал у кого-либо ссылку на бронирование встречи от Google Calendar, а вот ссылки на другие сервисы, включая Calendly, встречаю постоянно.

У меня довольно плохой личный опыт с Calendly. Не нравится интерфейс, встречи не всегда создавались в Google календаре, да ещё и денег просят за возможность создания нескольких типов встреч. Кажется, я отменил подписку после одного или двух месяцев. Тот случай, когда ценность заметно ниже цены.

На днях появилась потребность дать возможность назначить встречу для интервью самим респондентам. Решил поискать альтернативу Calendly и наткнулся на мануал по созданию страницы бронирования от Google Calendar. Реализация понравилась, на мой взгляд интерфейс и гибкость настроек лучше, чем у любого стороннего сервиса. Ну и главное — не нужно никаких интеграций и календарь работает с назначенными встречами как со своими событиями. Фича доступна только на декстопе.

Будь вы продактом Google Calendar, где бы вы разместили точку входа, чтобы такие как я могли открыть для себя эту фичу? Сейчас она находится в меню создания встречи, где я её видел сотни раз, но никогда не замечал. На мой взгляд там очень четкий сценарий нажал на кнопку Создать - выбрал Событие - заполнил форму, и это плохое место для коммуникации чего-либо о продукте.

#lifehacks

Продукторий Владимира Меркушева

11 April 2024 10:23

Вакансия дня: менеджер продукта в Timepad

Ребята из Timepad попросили помочь им в поисках крутого кандидата на вакансию продакта. На мой взгляд предложение интересное — зрелый продукт, лидер на своем рынке, большая аудитория. Слово представителям компании:

TimePad — самый большой в России сервис для организации событий и продажи электронных билетов. Каждый месяц мы помогаем более 200 000 организаторов делать свои события лучше и проще, а 3 млн людей найти занятия и развлечения себе по душе. Команде разработки требуется талантливый Продакт-менеджер. 

Мы подружимся, если ты:

- Ты плотно работал с дизайн-командой продукта, понимаешь понятие консистентности дизайна и пользовательских путей, знаешь, зачем нужны UI-киты и как надо отрисовать макеты, чтобы разработка не пеняла на дизайн.
- Ты проводил/проектировал пользовательские исследования (количественные и качественные) и можешь рассказать об этом.
- У тебя есть понимание иерархии и взаимосвязи метрик в продукте.
- У тебя есть опыт управления “продуктовой гигиеной” (формирование беклога, груминг, скоринг).
- Ты умеешь собирать боли у внутренних или внешних заказчиков.
- Ты умеешь оформлять задачи в виде US/JTBD, писать БТ на уровне ценности задачи и прогнозировать на уровне метрик выхлоп от задач.
- Ты можешь ставить задачи всем участникам продуктовой команды, понимаешь специфику их работы.

Если подружимся, ты будешь:

- Прорабатывать продуктовые изменения в b2b и b2c направлениях сервиса;
- Работать над изменением узких мест и расширением функциональности сервиса для роста выручки компании
- Формировать планы команды с учетом собственного видения развития продукта и проектов, необходимым для развития других команд сервиса;
- Планировать изменение выручки при реализации изменений в продукте;
- Упрощать жизнь пользователей и создавать ценность, в которую мы верим - “Мы поддерживаем увлечения, чтобы раскрывался потенциал и новые возможности.”

Что мы предлагаем?
- классно, если ты будешь в Москве и мы сможем видеться в офисе. Но если ты хочешь полной удаленки, то это тоже возможно. Наша команда находится в разных частях мира: Испания, Аргентина, Великобритания, Черногория, Армения и Россия 🙂 Мы работаем по Москве, и просим быть в доступе в это время.
- У нас ты сможешь сильно прокачаться, ведь твои решения и результат работы будет сразу отражаться в бизнес-модели компании;
- Твои знания и умения - укрепление позиций компании на рынке, поэтому мы в них вкладываемся;
- Ценим своевременный отдых и даем три дополнительных дня к отпуску;
- И ты всегда узнаешь о самых классных мероприятиям твоего города первым.

Отклик можно оставить по ссылке или написать HR Юлие в телеграм на @malikovaj

#career

Продукторий Владимира Меркушева

09 April 2024 10:28

Нормально общайся, нормально будет

Наткнулся на интересную статью в блоге Авито на VC. Автор описывает частые ошибки продактов через призму коммуникаций и взаимодействия с людьми, от которых зависит успех работы на каждом этапе разработки продукта. А ведь действительно, весь процесс от идеи до результата можно разложить на этапы, где от коммуникации продакта зависит очень многое.

✔️Поиск гипотезы о проблеме. Общаемся с исследователями и аналитиками
✔️Создание решения. Взаимодействуем с командой разработки и смежными командами
✔️Рассказать о решении пользователям. Здравствуйте маркетинг, команда продаж и поддержка
✔️Рассказать о результатах руководству или инвесторам. Важная часть общения с людьми, которые выделяют ресурсы на ваш продукт

По каждому из этих этапов в статье есть список ошибок и советов.

▶️https://bit.ly/3xf1FuQ

#дружескийпиар

Продукторий Владимира Меркушева

06 April 2024 11:37

У Lenny Rachitsky опять закончились знакомые спикеры из продуктового сообщества. Да так удачно! В свежем выпуске подкаста он общается с Matt Abrahams лектором Стэндфорда, автором книги «Think faster, talk smarter». Мэт более 10 лет занимается обучением людей говорить публично и помог тысячам руководителям прокачать свои навыки коммуникации.

Для продакта, который проводит больше половины рабочего времени в общении, советы из подкаста будут очень полезны. Мне особенно понравилось, что Мэт не говорит какие-то общие вещи про ораторское мастерство, а даёт инструменты для каждой конкретной ситуации: выступление перед большой аудиторией, речь перед командой, обмен обратной связью, сессия вопросов и ответов, извинения и даже тосты. Причем тост это не про речь на свадьбе, вспомните сколько раз вам нужно было что-то сказать, отмечая важные события с командой. И на каждую ситуацию есть рекомендации и схемы, которые помогут говорить красиво и понятно.

Очень советую посмотреть или послушать с заметками под рукой, а потом попробовать применить в рабочем общении.

▶️ https://youtu.be/LpbBzmXrzEY

#videoholidays

Продукторий Владимира Меркушева

05 April 2024 13:33

Что общего у бодибилдинга и управления продуктом

Я уже 3 года активно занимаюсь спортом, который в моей текущей форме не стыдно назвать бодибилдингом. Раньше я бы сказал «хожу в зал» 🙂 А с опытом тренировок приходит насмотренность. Замечаю всё больше параллелей между этим спортом и управлением продуктом.

💪🏻 Амбициозные цели. При работе с тренером каждая тренировка становится вызовом. Он всегда даёт нагрузку чуть больше, чем ты бы сделал сам. Но она должна быть выполнимой, даже если пара последних повторений будет сделано с помощью тренера.
А как в продукте? Опытный директор продукта или CPO всегда ставит своим менеджерам и командам амбициозные, но выполнимые цели. А ещё он подключается к работе в моменте, когда команде необходима его поддержка.

💪🏻 Выход на плато. В бодибилдинге бывают периоды, когда прогресс замедляется. Организм адаптировался к нагрузке и не хочет расти дальше. Помогает смена программы тренировок, для составления которой желательно посоветоваться с экспертом, который сам прошел через такой период. Так я нашел тренера примерно своего роста с идеальными ногами. Он точно знает как надо — у хорошего тренера портфолио всегда с собой 😁
А как в продукте? Когда продукт не растёт очень полезен взгляд со стороны от человека, который запускал и развивал похожие продукты. Это возможность купить несколько часов экспертизы от человека, который нарабатывал её годами и видел сотни ситуаций, в которых может быть похожий на ваш продукт. В отличии от традиционного консалтинга результат вы видите сразу. Здесь я описал разницу и свои экспертные области, там же можно найти моё портфолио. Если хотите попробовать, обращайтесь 😉

Продолжение👇🏻

Продукторий Владимира Меркушева

03 April 2024 11:12

Реально ли IT-специалисту переехать в Великобританию без предложения о работе, без высшего образования и без идеального знания английского языка? Ответ: да! Команда Relocode расскажет как это сделать.

Виза Global Talent дала возможность более 8000 IT-специалистам переехать в Британию в 2022 году. Она выдаётся на срок до 5 лет, по ней можно работать в любой компании, фрилансить, открывать собственный бизнес и позже претендовать на паспорт.

Чтобы получить эту визу, не обязательно иметь высшее образование, не нужно знать язык на высоком уровне, а заявку можно подать из любой страны. И, пожалуй, самое главное — не нужно обладать каким-то исключительным талантом! Почти все IT-специалисты могут претендовать на эту визу.

Узнать подробности можно на бесплатной консультации с командой Relocode.
Записаться: @relocode_dm

Самостоятельно почитать кейсы и советы по подготовке к релокации: /channel/+jjCa-6cLaatmMWI6

#дружескийпиар

Продукторий Владимира Меркушева

01 April 2024 13:08

Секреты успеха Amazon Prime

Новая статья Марти Кагана показывает как на основе чётких принципов продуктовой разработки Amazon создает уникальные продукты. Product Operating Model — термин, которым Марти объединил все свои признаки отличия успешных продуктовых компаний от всех остальных, отлично показывает особенности подхода на этом конкретном примере. Несколько фактов:

✔️Сервис подписки на бесплатную доставку Prime приносит Amazon 35 млд долларов стабильной прибыли в год
✔️Клиенты, которые подписаны на Prime, тратят на покупки в 3 раза больше обычных клиентов
✔️Клиенты Prime менее чувствительны к цене товара и используют Amazon как сервис по умолчанию
✔️Первая версия продукта была запущена за 3 месяца с активным использованием существующих сервисов Amazon
✔️Это был первый в мире продукт подписки на бесплатную доставку — никто не мог предугадать как он повлияет на количество покупок одного клиента и на прибыль для компании

Отличный кейс, на который можно равняться!

▶️https://www.svpg.com/product-model-at-amazon/

PS: в статье упомянают подход PRFAQ, по которому я писал гайд на русском языке: https://link.medium.com/38G0J9VHRjb. Советую попробовать этот инструмент создания видения продукта. Он реально хорошо работает.

#productlinks

Продукторий Владимира Меркушева

28 March 2024 20:50

Разбор кейса 👆 от Андрея Менде

(1) Первое что бросается в глаза при чтении кейса – то что там не упоминается напрямую один из самых главных параметров. Минимальный детектируемый эффект (он жe MDE или MRE). Длительность теста напрямую (но не линейно) зависит от того, какой эффект мы ожидаем от изменения. Поэтому я ожидаю от аналитика не ответ "два часа", а что-то вроде:
- за два часа мы задетектим изменение метрики на 5%
- за день на 1%
- за неделю на 0.5%
Можно построить график этой зависимости и вместе выбрать на этом графике точку, которая соответствует целям эксперимента.

Предположим, что продакт с аналитиком заранее договорились о том какой эффект они ожидают. Хотя на практике такое редко встречается, потому что никто не умеет предсказывать насколько ответит метрика).

(2) Если у вас такой бешеный избыток мощности, то с той ли метрикой вы работаете? Как правило, чем метрика ближе к истинной бизнес ценности, тем у нее меньше чувствительность и опытный продакт-экспериментатор будет выбирать максимально точную метрику, на которую у него хватает трафика.
Круто работать с конверсией, но если трафика пока мало, можно работать с добавлением в корзину или вообще с кликом на предложение. Поэтому большинство продактов работают на грани мощности. Если мощности в избытке – можно посмотреть нет ли более точной и глубокой метрики.

(3) Длительность теста зависит не только от мощности. У большинства бизнесов есть существенные суточные и недельные циклы, что означает что рандомные два часа в какой-то день недели не репрезентативны, выводы сделанные на такой выбоке нельзя экстраполировать на всю аудиторию сервиса. Поэтому в большинстве компаний длительность теста округляют до целой недели в большую сторону.

(4) Изменять соотношение между базой и вариантом и запускать тест на 90/10 имеет смысл только в одном случае: если у вас в тесте могут быть негативные последтсвия, которые видны только с большой задержкой. Представим себе, что наш эксперимент уменьшает конверсию на 5%. Если вы помните, как устроен расчет мощности, то чтобы задетектить это изменение вам нужно N наблюдей. Если вы запустите тест на небольшую долю аудитории, то единственное что вы сделаете – это увеличите время через которое вы этот результат получите. Пострадает ровно такое же количество пользователей! Мощность не зависит от времени, только от количества наблюдений. Поэтому тесты почти всегда стоит запускать 50/50.

Что бы я сделал (если более удачной метрики нет): запустил бы тест на неделю и порадовался. Работать на пределе мощности теста – на самом деле опасно и плохо, этого надо избегать. При избытке мощности сильно снижаются вероятности ошибок всех родов, так что надо радоваться.

Let the statistical power be with you.

Продукторий Владимира Меркушева

28 March 2024 11:46

Разбираемся с вопросом про странный расчёт длительности A/B теста. Вопрос необычный. Чаще всего те из нас, кто сталкивается с A/B экспериментами, работают в ситуации, когда трафика мало. Поэтому длительность эксперимента в 2 часа кажется ошибкой. Но так может быть. Давайте вспомним от чего зависит и как можно оценить длительность A/B теста.

Размер выборки зависит от текущего значения метрики, которую мы хотим улучшить, и от чувствительности измерений, которая нам нужна. Обычно изменения стараются делать гранулярными, поэтому ожидаемый рост может составлять несколько процентных пунктов. Допустим, что наша форма — это подача объявления на самом популярном сервисе объявлений в стране. Текущая конверсия формы 30%, мы думаем, что наши изменения в интерфейсе могут повысить конверсию на 10%. Используем специальный калькулятор и получаем, что в каждой группе должно быть больше 6228 участников при мощности эксперимента и уровне доверия в 95%.

У нас популярный сервис. На таком может быть десятки и сотни тысяч новых объявлений в сутки. Наши 12000+ минимально необходимых экспериментов могут действительно пролететь за несколько часов при распределении всего трафика случайным образом на тестовую и контрольную группу в пропорции 50/50.

Ну и что? Получим результат за 2 часа — быстрее сделаем выводы и донесем ценность до клиента. Так нас учит Lean подход и все гуру продакт менеджмента. Да, но не в этом случае. Смысл A/B тестирования — проверить изменения на небольшой репрезентативной группе пользователей и сделать выводы о том, как изменения могут повлиять на всех. Является ли аудитория, которая за 2 часа увидит изменения, репрезентативной всей огромной аудитории нашего популярного сервиса? Какие 2 часа из суток это должны быть? В какой день недели? Чтобы таких вопросов не возникало за минимальную длительность эксперимента обычно берут неделю. Бывают исключения, но это правило подходит для большей части онлайн продуктов.

А что делать с «лишним» трафиком? В OLX Group, где я проводил много экспериментов, с этим поступали так: выделяют из всего трафика «кусочки» по 10%, на тестовую группу эксперимента назначают X кусочков, и на контрольную группу тоже X кусочков. Пользователи или сессии распределяются в кусочки случайным образом. Получается, что можно один A/B тест запустить на 10% трафика и оставить 80% на другие тесты. Обычно у нас шли несколько десятков экспериментов одновременно.

Так что правильный ответ — вариант 3 либо свой вариант, где вы предлагаете добавить время эксперимента до недели.

#productquestion

Продукторий Владимира Меркушева

26 March 2024 09:06

Примите участие в масштабном исследовании современных подходов к управлению проектами от Школы управления СКОЛКОВО

– Какие практики управления отвечают вызовам времени?
– Существует ли новый «золотой стандарт» менеджмента?
– Что имеет успех, а что провально?

Осталось совсем немного времени – до 1 апреля – чтобы принять участие в исследовании и поделиться своим опытом.

Каждый участник получит:
✔️1000 бонусных баллов от Школы,
✔️результаты исследования в виде полных данных,
✔️приглашение на конференцию с презентацией результатов.


В исследовании собирается информация не только по успешным, но и по сложным / провальным проектам. Такие проекты особенно интересны. Научный руководитель исследования – профессор бизнес-практики Павел Алферов.

Успейте принять участие по ссылке!

Реклама. НОУ ДПО МОСКОВСКАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ «СКОЛКОВО», ИНН 5032180980
erid:2SDnjc7iQ5v

Продукторий Владимира Меркушева

24 March 2024 11:15

Задача на выходные

Посмотрел за пару дней первый сезон нового сериала на Netflix от создателей «Игры Престолов». «Задача трёх тел» — масштабная фантастика с интересными главными героями и необычным сюжетом. В основе одноименный роман китайского писателя-фантаста Лю Цысиня, который я не читал, но судя по всем скоро это исправлю! Особенно радует, что это трилогия. Так что можно ожидать ещё с десяток сезонов про уже любимых героев.

Я всегда любил качественную фантастику с продуманной вселенной и сюжетом. К сожалению, сериалы по таким историям редко получаются хорошими — всю глубину фантазии автора сложно воплотить на экране, как технически, так и в плане описания сложного мира и его законов средствами кино. Но здесь, кажется, команда и роман нашли друг друга!

▶️ https://youtu.be/mogSbMD6EcY

#videoholidays

Продукторий Владимира Меркушева

20 March 2024 17:42

Был бы я художником, дорисовал бы третьего кота, который с удочкой в виде этих двух котов ловит рыбу рядом. С надписью AI ARTISTS.
#producthumor

Продукторий Владимира Меркушева

18 March 2024 09:54

НЕ консалтинг

Имидж слова «консалтинг» заметно подпорчен большими компаниями, которые за много-много денег делают толстые отчёты о том, в чём разбираются очень поверхностно. Я несколько раз лично сталкивался с результатами такой «работы» при разработке продуктов, когда отчёт должен был стать основной для создания нового сервиса. Бывали случаи, когда бы очевидно, что отчёт делали люди, которые никогда сами не запускали продукты.

Возможно, в оффлайн бизнесе консалтинг действительно вещь полезная — как открыть сеть магазинов или построить завод действительно лучше узнать у профессионалов и получить на выходе подробный план реализации.

В онлайне всё иначе. Не существует рецепта создания успешного продукта. Это всегда серия гипотез и экспериментов, которые приводят к конечной цели. Или не приводят 😉 Но и здесь можно оптимизировать усилия, обратившись к эксперту, который уже много раз проходил этот путь. Это не про знание как надо делать, это про то, какие подходы и инструменты использовать, чтобы проверить самые перспективные гипотезы и получить достоверные результаты. Для этого формат толстого консалтинг-отчёта не подходит. Эксперт работает в тесном контакте с заказчиком, его командой, продуктом и аудиторией. Вот несколько примеров из личного опыта:

✔️проектирование нового пути клиента в B2C-продукте для увеличения конверсии и создания aha-момента до контакта с отделом продаж

✔️настройка мультиканальной аналитики под ключ для выявления ключевых сегментов платящих клиентов

✔️исследование в нескольких странах Европы для проверки спроса и выявления потребностей, которые могут быть использованы для запуска B2B-продукта, успешного на рынке СНГ

✔️исследование потребностей целевой аудитории в новом сегменте рынка и запуск эксперимента для расширения бизнеса

Как назвать такой вид услуг? Я уже устал говорить на встречах с потенциальными клиентами, что занимаюсь «консалтингом, но не консалтингом». Экспертинг? 😁

Если сталкивались с типичным консалтингом — ставьте ❤️, а если примеры отзываются и вам нужен «экспертинг» — мои контакты в описании канала.

#мысливслух

Продукторий Владимира Меркушева

12 March 2024 10:22

Жизненный #producthumor от @productsmemes 😅

Продукторий Владимира Меркушева

16 April 2024 12:01

Как перейти на позицию менеджера продуктов из другой специальности

Ребята из GoPractie последнее время уделяют особое внимание теме перехода на позицию продакта из других смежных профессий. Хорошая статья с разбором двух основных кейсов: переход внутри текущей компании и переход в другую компанию.

Из собственного опыта и опыта моих менти могу сказать, что такой переход является самым популярным путем в менеджмент продуктов. И лучшая стратегия — это начать выполнять задачи продакта до фактического перехода на позицию продакта. Погружаться в исследования и обратную связь клиентов, активно участвовать в командном выборе целей, завести пет-продукт, начать работать с ментором из сферы продуктов.

А вот какой путь выбирать, в текущей компании или в другой, решать вам. В статье описаны все плюсы и минусы обоих вариантов.

▶️ https://gopractice.ru/skills/current-employer-vs-new-pm/

#productlinks

Продукторий Владимира Меркушева

12 April 2024 12:06

Пришло время поделиться с вами новыми интересными авторскими каналами, которые мне понравились за месяц. Это регулярная рубрика Продуктория. Участников отбираю тщательно, ведь каналов становится всё больше. Этот выпуск про авторов, которые не являются продактами, но имеют прямое отношение к продуктам. Думаю, многим из вас будет полезно посмотреть на мир их глазами!

Плохой project — канал Артема Арюткина, одного из тех, кто отвечает за технологическое развитие в Сбере. Тут можно узнать веселые истории на серьезные темы, послушать, как Артём строил надежность платформы Сбербанк Онлайн 8 лет, а потом своими руками разобрал этот монолит 😢
Артём не любит говорить об успешном успехе, так что только факапы, только хардкор 🎸

Уставший техдир — канал Глеба Михеева, где он интересно пишет о IT, управлении и практиках. Обсуждаются темы как силосное мышление, внутригрупповое предпочтение и межгрупповую неприязнь и ловушку тимлида. Глеб работал опыт работы в NVIDIA, стартапил, был СТО и основателем компании по заказной разработке, и провел три года на Chief-позициях в эдтехе. Он также ведет подкаст "Фичи Катятся" и руководит программным комитетом FrontendConf и много публично выступает. А еще у него часто бывают интересные дискуссии в комментариях 😉

Фанат сервиса — канал Ивана Фирсова, ех-лидера сервисного направления крупного IT-интегратора с 20+ летним опытом и английским EMBА. Пишет про осознанный бизнес, про то, как работать без принуждения и в радость, и как построить в компаниях такую культуру и сервис, чтобы и сотрудники не увольнялись, и клиенты возвращались. С примерами, легко и стильно 🔥

Все авторы стараются сделать свой канал интересным и полезным. Дайте им шанс, подпишитесь и почитайте свежие посты пару недель. Я так часто делаю и многие каналы остаются в списке регулярного чтения надолго.

#дружескийпиар

Продукторий Владимира Меркушева

10 April 2024 11:29

Из избранного: Кто такой продакт менеджер?

Недавно на продуктовом синке затронули с коллегами больную тему — чем занимается продакт по мнению других сотрудников компании, например ребят из бизнеса и продаж? Один из коллег на базе своих 10+ лет в работе с разного типа стейкхолдерами предложил такую классификацию и подкрепил её классными иллюстрациями.

🤵‍♂️ Мы официанты. Принимаем заказы на новые фичи, можем подсказать цену и что-то посоветовать. Но обязаны доставить заказ как попросили и в адекватные сроки.

🦸‍♂️ Мы визионеры. От такого продакта все ждут супер идей, новых решений и громких запусков.

👨‍🔬 Мы экспериментаторы. Все новые фичи через А/В, решения принимают цифры, продакт — ходячая лаборатория для проведения экспериментов.

Сталкивались с такими мнениями со стороны? Не согласны? 😉

Мы немного поспорили и пришли к такому определению работы менеджера продукта, которое будем вместе «прививать» в компании. Продакт это фильтр. Он открыт для любых идей от стекхолдеров и отвечает на них «Возможно в твоей идее что-то есть. Давай проверим вместе?». Он знает и умеет применять широкий спектр инструментов для проверки гипотез. Он не начинает работать над решением пока не убедится в наличии проблемы/возможности, понимании потенциальной аудитории и соответствии текущим целям компании.

#lifehacks

Продукторий Владимира Меркушева

08 April 2024 13:07

Как справляться с волнением при общении

На выходных рекомендовал вам послушать подкаст с Мэттом Абрахамсом, экспертом по публичным выступлениям. Пока слушал сам, собрал список практичных советов для того, чтобы справиться с волнением перед началом выступления или в процессе общения на важных встречах. Буду перечитывать при необходимости 😉

✔️Волнуются все, даже самые опытные спикеры. Это нормальная реакция организма и этим можно управлять. Для начала скажите себе, что вы волнуйтесь потому что рады поделиться своими знаниями, а не потому что боитесь выступления. Скажите себе, что у вас есть чем поделиться и людям это интересно. Эмоции очень похожи, пусть ваш мозг воспринимает их как что-то позитивное.

✔️Дыхание на 3 счета: 4 на вдох, 4 на задержку, 8 на выдох помогает снизить физиологические эффекты от волнения такие как повышенное сердцебиение и нехватка воздуха в процессе выступления.

✔️Голос тоже нуждается в разминке, невозможно начать уверенно говорить с ходу. Мэтт советует использовать скороговорки для прогрева вашего речевого аппарата. Заодно это помогает думать о настоящем моменте, а не представлять будущее выступление и придумывать возможные ошибки, добавляя себе волнения.

✔️Дать имя своему внутреннему критику и «пообщаться» с ним. Сказать, что сейчас его советы вам не нужны и вы сами справитесь.

✔️Перевести выступление в формат разговора. Это вызывает намного меньше волнения. Причем разговор может быть даже с самим собой, когда вы сначала озвучиваете вопрос, а потом сами на него отвечаете.

✔️Отвлечь внимание аудитории от себя на первых минутах выступления. В это время ваш уровень волнения самый высокий. Лайфхак состоит в том, чтобы переключить на этот момент внимание аудитории с себя на что-то другое. Например, задать кому-то вопрос или предложить вместе посмотреть короткое видео по теме выступления.

Часть из советов выглядит довольно банально, но они работают! Пробуйте и делитесь своим лайфхаками в комментариях 😉

#lifehacks

Продукторий Владимира Меркушева

05 April 2024 13:34

💪🏻 Качество питания. Половина результата в бодибилдинге зависит от питания. Это я понял довольно поздно, но теперь это знание со мной навсегда. Ограничиваю сладости, слежу за балансом БЖУ, избегаю фастфуда, поддерживаю профицит калорий.
А как в продукте? Финансовый успех продукта наполовину зависит от маркетинга и выбора каналов привлечения. Качество трафика бывает очень разным. Приведите не целевую аудиторию — получите низкие конверсии в продуктовой воронке и плохие результаты. Ну а если трафика мало, то и заметного результата не будет.

💪🏻 Написал выше, что избегаю фастфуда, но это конечно не чистая правда. Иногда очень хочется, ведь это много быстрой энергии из жира и сахара с масштабной рекламой!
Так и в продуктах, иногда мы применяем серые способы привлечения и темные паттерны в интерфейсе, о которых многие говорят. Иногда они даже работают, но в долгосрочной перспективе вредят нашему продукту.

💪🏻 Мотивация от результата. У меня теперь есть целый альбом на айфоне с фотографиями до и после. Наглядный прогресс очень мотивирует! Последнее три месяца появилась новая мотивация — рекорды по весу в жиме, становой тяге и приседаниям со штангой. Тренер занимается пауэрлифтингом и подмешивает элементы этого спорта в программу.
А как в продукте? Визуализация и распространение информации о результатах работы продуктовой команды очень важны. Если у вас есть понятная система оценки результатов всей команды и каждого из участников — это отлично мотивирует. Ну и не мне вам рассказывать, как приятно смотреть на рекорды по показателям аудитории и продажам 😁

Недавно на встрече одна менти сделала мне комплимент вида «ты прекрасно выглядишь, у меня вообще сложилось впечатление, что хороший продакт, как и просто любой хороший менеджер, должен быть в отличной физической форме». Может это действительно так? Большинство моих знакомых продактов регулярно занимаются спортом и следят за питанием. Возможно, мы более осознанно относимся к своему телу, ведь с этим «продуктом» мы очень надолго!

#мысливслух

Продукторий Владимира Меркушева

04 April 2024 13:53

Новый уровень видео-контента о продуктовой разработке

Вы слышали? Яндекс Практикум запустил шоу на YouTube, где продакты крупных компаний (Авито, Яндекс, Тинькофф), предприниматели и стартаперы рассказывают про жизнь продактов. Получилось что-то среднее между выступлениями на TED и стендапом — интересный формат, который не скучно смотреть. Одно выступление длится около 15-20 минут — отличный тайминг, чтобы поделиться чем-то важным, но без воды и лишних деталей. Делаю ставку, что PPM (Practicum Product Meeting) станет со временем очень популярной аббревиатурой в продуктовом сообществе, как ЧБД в мире юмора 😉

Выпуски, которые уже доступны на YouTube-канале Яндекс Практикума:

📌 Тигран Басеян. Почему продакт не предприниматель
📌 Анна Подображных. Как вырасти продакт-менеджеру
📌 Кирилл Гурбанов. Как расти продакт-менеджеру: 8 жизненных советов
📌 Галина Ширанкова. Три лайфхака, как продакту потерять авторитет в команде

Можно начинать смотреть с любой интересной темы! Я уже начал и планирую делать это регулярно.

Реклама. АНО ДПО “Образовательные технологии Яндекса”, ИНН 7704282033, Erid: 2VtzqvWcCWa

Продукторий Владимира Меркушева

02 April 2024 18:01

Вспомните эту картинку, когда будете делать изменения в продукте только на основе чужого опыта с другого рынка 😉
#producthumor

Продукторий Владимира Меркушева

29 March 2024 13:49

Знакомая ситуация? 😉
#producthumor

Продукторий Владимира Меркушева

28 March 2024 20:50

Круто! Мой вопрос про длительность A/B теста увидел Андрей Менде из @productdo и написал свой развернутый ответ. К этому джедаю экспериментов точно стоит прислушаться — у Андрея огромный практический опыт A/B тестов на алгоритмах поиска Booking. Его комментарий про сложность определения чувствительности изменений заранее мне очень откликается, сам несколько раз был в ситуации, когда сложно предсказать насколько изменится метрика. Подход, когда аналитик считает несколько вариантов длительности для разного минимально детектируемого эффекта может хорошо помочь в этой ситуации. Да прибудет с вами статистическая Сила! 😉

Продукторий Владимира Меркушева

27 March 2024 10:17

Вы продакт в компании, которая развивает один из самых популярных онлайн сервисов в стране. Много трафика, постоянных клиентов и денег. Вы планируете эксперимент в виде A/B теста UI изменений формы, через которую проходит большинство пользователей сервиса.

Аналитик показывает вам расчёт необходимого количество трафика для того, чтобы результаты теста были статистически значимыми. По его расчётам тест займёт всего 2 часа. Что будете делать?

👇🏻Выбирайте вариант, который считаете правильным в опросе. Завтра напишу разбор вопроса и всех вариантов ответа.

#productquestion

Продукторий Владимира Меркушева

25 March 2024 11:22

Прожарка резюме продакта в прямом эфире

26 марта, в 18:00 мск пройдёт прямой эфир с Ильёй Шифриным, экспертом Карьерного маркетплейса hh.ru и продактом в Tinkoff Travel.

В эфире:

✔️«прожарят» реальное резюме на вакансию продакт-менеджера;

✔️узнаете, как дела сейчас на рынке продактов;

✔️поймёте, что делать, чтобы устроиться в топовую компанию.

Зарегистрироваться на эфир можно в чат-боте. Бот отправит напоминание об этом и следующих вебинарах, чтобы вы не пропустили самое важное!

Реклама. ООО «Хэдхантер»‎, 129085, г. Москва, ул. Годовикова, д.9, стр.10, ОГРН 1067761906805. erid: 2Vtzqw8DuUh

Продукторий Владимира Меркушева

21 March 2024 12:22

Продуктовый дайджест

Как обещал, раз в две недели публикую список интересных постов из лучшей продуктовой папки телеграм-каналов Products. Список субъективный, составляю его в процессе чтения каналов из папки, порядок в списке ничего не значит.

✔️Юлия Билинкис пишет про тёмную сторону монетизации Miro. Полностью согласен!

✔️Притча про большие и маленькие заборы в интерфейсе от Алексея Рытова

✔️Интересный анализ новостей про рекламу в Телеграм от Единорога и немного конспирологии на тему связи с запретом рекламы у инноагентов

✔️Миша Греков нашел ещё одно различие между проектом и продуктом. Для разработки второго требуется смекалка! Хорошие примеры в посте

✔️Даша Васятина разбирается где поставить запятую в фразе «быть продактом нельзя быть профессиональным спортсменом»

✔️Вам мешает реклама в каналах о продуктах? А как насчет канала только из одной рекламы? Эксперимент от Глеба Кудрявцева

✔️Аня Подображных делится своим свежим опытом евангелиста AI в Тинькофф

✔️Новый канал в папке Фичизм — кратко о новых фичах в популярных продуктах. Размышления на тему будущего Twitter/X

✔️Иногда участники папки ходят в гости друг к другу. Записи воркшопов про коммуникации с Аней Подображных и Лешей Писаревским в канале Саши Клименко

✔️Рома Абрамов помогает начинающим продактам с поиском работы, пользуйтесь возможностью

✔️Богдан Гончаренко пишет о приобретенных аффордансах в интерфейсе

Это лишь избранные посты из папки Products, подписывайтесь на папку, выбирайте и читайте те каналы, которые вам нравятся 😉

Продукторий Владимира Меркушева

19 March 2024 11:45

Новый курс от GoPractice

Больше года назад ребята из GoPractice начали работу над новым курсом для тех, кто хочет перейти в профессию продакта из смежных ролей и индустрий. Я даже немного помогал им с набором группы бета-тестеров и поучаствовал в создании кусочка контента для курса — рассказываю в одной из глав про ожидания от junior продакт менеджера.

Сегодня курс вышел в открытый доступ! Поздравляю. Это новость, которой действительно хочется поделиться. Если вы проходили один из симуляторов GoPractice, вы знаете какое там качество материалов. А теперь представьте, что это не симулятор, который можно пройти за пару месяцев, а 11-месячный курс «Профессия: продакт-менеджер» с менторской поддержкой и помощью в трудоустройстве. Мне даже сложно представить сколько сил вложили в создание этого курса.

Курс состоит из 4 частей:
✔️Траектории перехода в продакт-менеджмент. Много о самой профессии, отличиях и общих чертах со смежными профессиями, реальные истории перехода
✔️Основы продакт-менеджмента и практические кейсы. От discovery до OKR и взаимодействия с командой
✔️Симулятор управления продуктом на основе данных. Тот самый симулятор, где вы живете несколько месяцев в роли продакта небольшого стартапа
✔️Дипломный проект. Возможность пополнить своё резюме реальным кейсом под присмотром опытных наставников

Ещё одна особенность этого курса — каждая глава сопровождается небольшими видео от практикующих продактов. У команды GoPractice мощный нетворк, я увидел очень много знакомых лиц из продуктового сообщества.

Короче, ещё один курс, который приятно порекомендовать начинающим ребятам. Все подробности по ссылке:

▶️ https://gopractice.ru/switchers/

#дружескийпиар

Продукторий Владимира Меркушева

14 March 2024 14:01

Пятьдесят оттенков дейтинга

Как вы думаете, что можно нового придумать в такой нише онлайн продуктов как дейтинг? Кажется, что всё уже существует и сделать что-то новое невозможно. Оказывается, нет.

Недавно случайно погрузился в портфолио продуктов компании Social Discovery Group. Основным бизнесом группы является классический dating сервис на одноименном .com домене. Но, чтобы уйти от прямой конкуренции с Тиндером, который уже можно писать с маленькой буквы, как ксерокс, команда развивает ещё несколько продуктов. Каждый из них создан вокруг потребности, которую плохо решают классические дейтинг продукты, или вокруг побочных эффектов от основной модели сервисов онлайн знакомств.

Magnet — приложение для знакомства без фотографий. Точнее фото есть, но его не видно другим пользователям до определенного момента. Сначала начните общаться, потом посмотрите как выглядит ваш собеседник. Вместо фото пользователи видят нарисованные аватары друг друга. Думаю, неплохо решает потребности тех, кто стесняется или не умеет / не любит фотографироваться.

Once — приложение для знакомств, которое убирает обязательную составляющую процесса поиска — листание бесконечной ленты профилей. Для каждого пользователя алгоритмы подбирают всего 5 вариантов в день, из профилей, которые наиболее совпадают с ним по интересам. При таком выборе качество переписки и осмысленность выбора точно должны быть повыше.

Eva AI — продукт компании, который вообще исключает одну ключевую аудиторию из процесса знакомства. Виртуальные аватары красоток на любой вкус готовы пообщаться с вами 24/7. Аватаров мужского пола на сайте я не нашел, видимо не пользуются популярностью 😁

Также у компании есть несколько экспериментов для подрастающего поколения, например, знакомства без выбора пола. Или знакомства через виртуального друга — аватар, который «развивается при общении с владельцем и может первым начать переписку с аватаром другого пользователя». Вот это полёт фантазии у продактов! Мне было бы интересно посмотреть на продуктовую стратегию компании, и как такие разные продукты в ней уживаются. Если она конечно есть, возможно драйвером многообразия продуктов является вижн основателя компании Дмитрия Волкова, интервью с которым я посмотрел на днях.

А вы как считаете, есть ли шансы побороться с тиндером за рынок знакомств через продуктовый подход?

#productlinks

Продукторий Владимира Меркушева

11 March 2024 16:06

AI внедрение с масштабом

Klarna поделилась результатами запуска AI помощника на основе Open AI. За первый месяц ассистент пообщался в 2,3 млн чатах с клиентами и сделал это не хуже сотрудников поддержки (они сравнили средний рейтинг оценки разговора клиентами).

Klarna предоставляет сервис оплаты товаров в рассрочку для более чем 150 млн клиентов по всему миру. Представляете сколько у них сотрудников поддержки? Думаю, очень много, но в ближайшее время станет меньше. Ведь ассистент уже справляется с работой, которую бы делали 700 человек, отвечая на две трети всех обращений. Причём он делает это лучше, среднее время решения вопроса сократилось с 11 до 2 минут! А ещё он говорит на 35 языках.

Если бы я работал менеджером поддержки, я бы сейчас сильно задумался о смене профессии 😉

▶️ https://www.klarna.com/international/press/klarna-ai-assistant-handles-two-thirds-of-customer-service-chats-in-its-first-month/

#aifuture