68834
Новости туризма. Туристический портал Tourdom.ru Заказать рекламу — @it_td Предложить новость или сообщить об ошибке - @tourdom_bot Связь с администратором паблика - @it_td
Транспортная прокуратура оштрафовала «Уральские авиалинии» на 40 тыс. руб. за повреждение багажа онкобольной пассажирки. В чемодане девочки находились необходимые ей лекарства.
О самом инциденте стало известно еще в январе. Тогда в СМИ обратилась мать девочки и рассказала о проблемах с авиакомпанией. Якобы после рейса «Уральских авиалиний» юная пассажирка получила разбитый чемодан, а в нем лежали медицинские препараты для онкобольной. При этом на претензию перевозчик не ответил.
В свою очередь, в «Уральских авиалиниях» заявили, что претензию клиентки обработали и своевременно на нее отреагировали. Однако в ответ авиакомпания не получила реквизиты, на которые планировалось отправить компенсацию. Пассажиры просто перестали выходить на связь. Но после вмешательства прокуратуры авиакомпания выплатила компенсацию в полном размере. Подробнее на ТурДоме.
@tourdom
Вот и европейские ценности. Еврокомиссия планирует изменить регламент ЕС о размере компенсаций пассажирам при задержках рейсов.
Сейчас путешественники могут получить возмещение от 250 до 600 евро за опоздание самолета на 3 часа и более. А вот по новым правилам они будут претендовать на компенсацию только после задержки в 5 часов для рейсов на расстояние до 3500 км и 9 часов – более 3500 км в пределах ЕС. Регулирование международных маршрутов еще серьезнее: здесь компенсация будет выплачиваться только после задержки в 12 часов.
По подсчетам европейских правозащитников, новые правила приведут к тому, что 85% пассажиров, которые сейчас могут рассчитывать на возмещение, в будущем останутся без него. Такой подход, конечно, выгоден самим авиакомпаниям, но не учитывает интересы путешественников. Подробнее на ТурДоме.
@tourdom
Не все туристы порадовались кешбэку на билеты в крымские поезда. Перевозчик дал 3% за покупку мест по СБП. Одним этого оказалось слишком мало - пара сотен с билета в плацкарт погоды не сделают. У других банк предлагает больше за оплату по карте. Ну а третьи и рады бы пользоваться, да лимита едва хватит на поездку в одну сторону. Туристу готовы возвращать не более 1500 руб. в месяц. А выбрать эту сумму можно легко, например купив три полки в купе из Москвы в Крым. Из плюсов - первые воспользовавшиеся утверждают, что возврат приходит максимально быстро. Подробнее написали на ТурДоме.
@tourdom
Туристку из Уфы не пустили в Дубай, потому что она мужчина. По паспорту. Развернули в аэропорту и отправили домой вместе с мужем. Сгорел тур за 109 тыс. руб., и еще почти столько же супругам пришлось платить за обратные билеты. Странность истории в том, что девушку вообще выпустили из России – после ужесточения паспортного законодательства в прошлом году контроль при вылете очень строгий.
Впрочем, судебных разбирательств с недействительными загранпаспортами в последнее время стало меньше – вырос уровень грамотности и туристов, и турагентов, которые нередко обращают пристальное внимание на документы тех, кто едет в отпуск. Подробнее написали на ТурДоме.
@tourdom
Первоапрельская шутка перевозчика «Гранд Сервис Экспресс» о скидке 50% на билеты пассажирам, которые станут помощником проводника в поезде, не была понята некоторыми федеральными СМИ.
Так, компания 1 апреля сообщила, что для участия необходимо при покупке билета на поезда «Таврия» или «Гранд Экспресс» через сайт или мобильное приложение отметить специальную опцию «Хочу стать помощником проводника». В обязанности добровольных помощников войдет заваривание и разнос чая, застилание постелей, а также уборка вагона.
При этом часть изданий не обратили внимания на дату новости и распространили ее. Например, ТАСС. Далее инфоповод подхватили и региональные издания. Подробнее на ТурДоме.
@tourdom
Культурная столица как-никак. «Музей бомжей» открылся в Петербурге. А теперь внимание - там туристам предлагают «понюхать бездомного из бутылочки».
Сам «культурный объект» расположился в подвале на Гороховой улице, сейчас осмотреть экспозицию можно только с экскурсоводом, входной билет стоит 650 рублей. Рассказывают много интересного. Например, как раньше людей без места жительства воспринимали как своего рода святых, при коммунизме — как нарушителей закона, а сейчас — как социальную проблему. Среди инсталляций в музее есть фигура странника из Средневековья, интеллигент на теплотрассе и бомж в отделении милиции. Есть и уникальные экспонаты: например, посетителям предлагают «понюхать бомжа» из бутылочки.
@tourdom
Туроператор решил вернуть туристке всего тысячу рублей за срыв тура, но теперь должен 300 тыс. Дама приобрела экскурсионку «Это Кавказ!» стоимостью 95 тыс. руб. Однако даже за день до начала поездки ей так и не предоставили необходимую информацию. Позже выяснилось, что тур отменили из-за технического сбоя у туроператора, о чем клиентке сообщили только после ее звонка.
Авиабилеты пришлось сдать. При этом, несмотря на досудебную претензию, туроператор проигнорировал требования о возмещении ущерба. Хотя попытался вернуть 1 тыс. руб., о чем представил платежное поручение, но в нем не было отчества истца, деньги не дошли. В итоге суд насчитал более 300 тыс. в пользу туристки. Подробнее на ТурДоме.
@tourdom
SSJ 100 украсил Дмитрий Менделеев. Портреты нанесли на самолет «России»: на одну сторону молодого ученого, на другую - более взрослого. Также на SSJ 100 есть химические формулы и элементы, чертеж аэростата Менделеева. Фактически это первая в нашей стране ливрея с фотореалистичным изображением.
@tourdom
Кризис вокруг «Электронной путевки», похоже, позади. По результатам совещания представителей компании-подрядчика, АО «НТТ», и Минэкономразвития России, «приняты конкретные решения по урегулированию возникшей критической ситуации». Как обещают стороны в теперь уже совместном заявлении, в ближайшее время работоспособность системы будет восстановлена.
@tourdom
Во Внуково и Кольцово установят новую систему автоматизированного паспортного контроля «Сапсан». По аналогии с Шереметьево, пассажиры с биометрическими паспортами 75-й серии и новее смогут проходить проверку документов максимально быстро. Позднее систему обещают протестировать и в других аэропортах страны. Подробнее написали на ТурДоме.
@tourdom
У россиян появилась еще одна возможность попасть в Европу – через Тбилиси. Британский лоукостер easyJet начал летать из столицы Грузии в Женеву, Милан и Лондон. По всем трем маршрутам частота полетов – дважды в неделю. Из Москвы до Тбилиси можно добраться на лайнерах нескольких авиаперевозчиков, среди которых – Red Wings, «Азимут», Georgian Airway. Round trip из Москвы в Италию через Тбилиси в этом месяце обойдется минимум в 45 тыс. Это сравнимо с вариантом перелета через Ереван, а иногда даже выгоднее. Что касается более популярного хаба Стамбула, то тут выгода еще более очевидна, но там лететь можно каждый день, а в случае с Тбилиси нужно подбирать даты.
По отзывам в соцсетях, отказов в перевозке для российских граждан на лайнерах easyJet не предвидится, главное – иметь действующую визу при перелетах в страны шенгенского соглашения. Подробнее читайте на ТурДоме.
@tourdom
Туристы на Байкале спасли детеныша нерпы. Несколько дней назад они нашли кроху на льду озера возле города Бабушкина. Мамы рядом не было. Поиски лунки также не увенчались успехом – в тот день валил снег, видимость была нулевой.
В итоге малыша, которому от силы неделя, взяли с собой, и теперь он живет в нерпинарии в Листвянке: «Вчера его привезли, накормили, и он сразу лег спать после сильного стресса».
Видео – тг-канал турфирмы DauriaTour
@tourdom
Опасения подтвердились: передать данные в систему «Электронная путевка», которая вчера осталась без техподдержки от АО «НТТ», туроператоры сегодня не могут. Личные кабинеты недоступны, рассказали ТурДому представители нескольких компаний. Мы убедились, что воспользоваться ГИС не могут и туристы – сайт выдает сообщение об ошибке. В Минэке говорят, что работают над устранением проблемы. Подробнее написали на Турдоме.
@tourdom
Турагенты в регионах на этой неделе испытывают проблемы с доступом на сайты некоторых туроператоров. География сбоев охватывает Казань, Петрозаводск, Уфу, Пермь, Хабаровск. А вот в Москве, по отзывам, «все летает». Как мы выяснили, туроператоры в сбое не виноваты, а причина, вероятно, в действиях Роскомнадзора, который заблокировал Cloudflare – глобального провайдера услуг по борьбе с DDoS-атаками. Подробнее написали на ТурДоме.
@tourdom
Туроператор «Музенидис Трэвел», ушедший с рынка летом 2021 года, не оставляет попыток взыскать долг с греческого Mouzenidis Travel. Речь идет о 12,7 млн евро (почти 1,2 млрд руб.). Эта сумма была перечислена партнеру в качестве предоплаты за размещение туристов.
Компания выиграла суд у своего бывшего греческого партнера в июле 2023 года. А теперь решением арбитража право требования передано от «Музенидис» А.В. Бельянскому, судя по данным из открытых источников, - адвокату.
Возможно, процедура правопреемства - чисто техническая, это довольно распространенная схема. Но нельзя исключать и вариант продажи права на взыскание долга.
Сумма требований туристов, пострадавших от краха «Музенидис Трэвел», превышает 1 млрд. руб.
Подробнее читайте на ТурДоме.
@tourdom
Экстравагантный ужин в черно-белый тонах, поэтические дуэли и театральные зарисовки – Coral Travel и турецкий холдинг Kilit Hospitality Group провели в необычном формате презентацию Nirvana Hotels для агентов. Туроператор снова удивил партнеров, организовав не просто деловую встречу, а настоящее иммерсивное шоу – элегантное, театральное и наполненное поэзией. Гости не просто узнали о новых возможностях для VIP-клиентов, а стали частью уникального спектакля, где бизнес гармонично сочетался с высоким искусством. Подробнее о мероприятии написали на Hotline.travel
Реклама. ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ", ИНН 7707255341, erid:2VSb5yd8fZJ
Официального заключения от Роспотребнадзора о состоянии пляжей в Анапе пока нет, но туристы уже бронируют проживание на курорте. Некоторые юристы предлагают туркомпаниям защититься от возможных претензий в случае введения запретов на посещение пляжей или других ограничений, подписав с клиентом расписку. Турист соглашается, что возможное изменение условий отдыха не будет нарушением договора, а возврат денег может происходить с удержанием фактически понесенных расходов.
Но есть и другое мнение: расписка избыточна, поскольку сведения о ситуации в Анапе являются открытыми и общеизвестными. Если турфирма хочет подстраховаться, достаточно выслать клиенту памятку по текущей обстановке на курорте.
Подробнее написали на ТурДоме.
@tourdom
Туроператор Fun&Sun застраховал свою гражданскую ответственность на рекордные 6,43 млрд руб.
Финансовое обеспечение обязательно для всех туроператоров, как по выездному, так и по внутреннему туризму. Оно необходимо на случай невозможности исполнения компанией своих обязательств перед туристами. Правда, для самих туроператоров финобеспечение связано с немалыми дополнительными издержками.
Тот факт, что крупной компании удалось найти общий язык со страховщиком, безусловно, позитивный прецедент. Однако он не отражает общей ситуации на рынке – продлить фингарантии или заново их оформить становится все проблематичнее.
Подробнее читайте на ТурДоме.
@tourdom
В Крыму не зафиксировано отказов от туров из-за разлива нефтепродуктов в Черном море, рассказал министр туризма республики Сергей Ганзий. Он подчеркнул, что обстановка на курортах находится под контролем – проведенные пробы воды, песка и рыбы не показали превышения допустимых норм загрязнения. «По экологической ситуации: на сегодня гостям бояться нечего», – уточнил министр. А вот Роспотребнадзор все еще молчит. Подробнее на ТурДоме.
@tourdom
Поездка в Антарктиду не прошла бесследно для гендиректора ITM group Константина Малькова. В соцсетях он поделился рецептом утренней бодрости. А вам слабо?
@tourdom
Не смогли пройти мимо комментариев наших подписчиков по поводу поста о том, что главу Ryanair попросили в ресторане доплатить за дополнительное пространство для ног, бронирование тихой зоны и приоритетную рассадку. Наши читатели пофантазировали, какие допуслуги могли бы ввести рестораны и для директора российского лоукостера.
@tourdom
Генпрокуратура обратила внимание на нарушение прав пассажиров с детьми в авиакомпании «Победа», сообщают «Известия». В случае приобретения услуги «выбор места» взрослые пассажиры могут зарегистрироваться онлайн. При этом детям до 12 лет такое право не предоставляется, их регистрация возможна только в аэропорту.
По данным перевозчика, такой порядок введен из-за проверки основания для предоставления скидки несовершеннолетним – 50% от тарифа. «Указанные действия ограничивают права пассажиров с детьми по сравнению с теми, кто летит без них», - указали в прокуратуре. Кроме того, создаются условия для нарушения прав детей на совместное размещение с сопровождающими, поскольку в конце регистрации соседние места могут быть уже заняты.
В связи с этим московской прокуратурой вынесено представление гендиректору «Победы», поставлены вопросы об исключении названных требований из правил перевозчика. Подробнее написали на ТурДоме.
@tourdom
РЖД направило в Минтранс предложение с просьбой узаконить овербукинг на поездах. По словам инсайдеров, в ведомстве назвали несколько причин для такой инициативы. Во-первых, несправедливо, что овербукинг есть только у авиакомпаний, необходимо уравнять и авиационную и железнодорожную перевозки. Во-вторых, это экстремально высокий спрос на поезда, следующие в Анапу и Сочи. Билетов на всех желающих не хватает, а овербукинг даст возможность туристам хотя бы получить шанс на путешествие.
UPD С 1 апреля 😅
@tourdom
Самолет авиакомпании AlMasria из Волгограда в Шарм-эль-Шейх (Египет) вылетит на 18 часов позже расписания.
Рейс UJ 732 должен был отправиться в 04:35, но перенесен на 22:40.
Туристов предупредили о задержке накануне вечером. Тех, кто все же приехал в аэропорт, разместили в гостинице.
Подробнее читайте на ТурДоме.
@tourdom
Система, за которую многие полюбили отдых в Турции, оказалась востребована и на Мальдивских островах. 24-Hour All-Inclusive Dine Around – это когда рестораны становятся доступны по первому требованию туриста и не нужно подстраиваться под общий график. На Мальдивах по этой системе теперь работает пять высококлассных курортов сети Sun Siyam Resorts. Еще одно принципиальное отличие программы от обычного «все включено» – на время отдыха в программу входит бесплатное катание на каяках, досках для гребли и байдарках, дисконт на катание на водных мотоциклах и на другие активные развлечения, бесплатный круиз на закате с посещением местных островов. Подробнее о программе и специальных предложениях – скидках на проживания и трансфер – читайте на ТурДоме.
Реклама. АО Агентство "ПАКТУР", ИНН 7732101426, erid:2VSb5z77M28
Таиланд запустил специальный сайт для оформления электронной карты прибытия (TDAC – Thailand Digital Arrival Card). Она станет обязательной с 1 мая для всех иностранцев, въезжающих любым видом транспорта.
Ряд СМИ поспешили отрапортовать о том, как просто заполнить новую форму. Некоторые издания даже утверждают, что им удалось полностью завершить процедуру и получить по почте QR-код, который достаточно предъявить на границе при въезде в Таиланд. Это вызывает удивление уже хотя бы потому, что TDAC начнет действовать только через месяц, а по правилам, указанным на сайте, форма должна заполняться «в течение 72 часов до запланированного времени прибытия путешественника в Таиланд». Более того, сайт попросту не позволяет указать дату прилета, отдаленную от текущей более чем на 3 дня. Например, сегодня, 1 апреля, крайний срок въезда предлагается 4 апреля – для этой даты карта TDAC не требуется.
Как мы убедились, пока сайт действует лишь в тестовом режиме.
Подробнее читайте на ТурДоме.
@tourdom
Буйная туристка устроила скандал, возвращаясь с Бали в Австралию. Через два часа полета она вдруг захотела выйти из самолета на высоте 10 тысяч метров. А все потому, что даме не разрешили занять место в другом ряду. К счастью, в дело вступили бортпроводники и другие пассажиры, выйти не дали. Да она бы, конечно, и не смогла открыть дверь. А самолет развернулся над Индийским океаном и возвратился на Бали.
@tourdom
В США зависли авиационные запчасти, купленные и уже оплаченные Россией, на сумму 500 млн долларов (около 42,75 млрд руб.). Об этом сообщил «Известиям» глава Минпромторга Антон Алиханов. «Мы как представители потребителей заинтересованы в разблокировке поставок этих запчастей».
Кроме того, Москва намерена добиться признания ремонтных работ иностранных самолетов, которые проведены российскими компаниями в условиях санкций без верификации лицензии от иностранных производителей. Подробнее написали на ТурДоме.
@tourdom
Air Serbia возобновила рейсы из Сочи в Белград. Первый самолет прибыл в Адлер 31 марта, далее вылеты запланированы дважды в неделю.
В летнем расписании авиакомпания увеличила периодичность вылетов в Белград из Москвы, Санкт-Петербурга и Казани. В частности из столицы заявлено 19 рейсов в неделю вместо 13.
Перевозку из Казани и Сочи Air Serbia снимала с 19 января до конца зимнего расписания. Скорее всего, решение было связано с участившимися случаями атак беспилотников на аэропорты Юга России и Поволжья. Подробнее написали на ТурДоме.
@tourdom
У РЖД без распродаж, но сайт и мобильное приложение тоже упали. И даже открытие продаж билетов в южные поезда на новую дату тоже ни при чем - всему виной массированная DDoS-атака. Оба ресурса сейчас просто не загружаются - мы проверили. Перевозчик говорит, что старается как можно быстрее восстановить их работу. Ну а пока вэлком в кассы на станциях и вокзалах. Они работают как часы.
@tourdom