The Future Of Work

14 января 2024 16:02

Интересная постановка вопроса в статье на The Economist. Если команды и командная работа так важны, то почему мы не меняем дизайн наших процессов и работы? Ведь оцениваем, нанимаем, продвигаем и вознаграждаем мы отдельных людей. И про навыки мы говорим чаще всего не в контексте командной работы. И про производительность.

Ну и, в целом, да. Я вот не встречал «командных» джоб-бордов. А это же очень странно. И я не про платформы типа A.Team с проектными командами. А прямо про полноценный фул-эмплоймент.

Кстати, в декабре Rhythms как раз получили 26 миллионов инвестиций. А ведь платформа пока даже в закрытом тестировании. Они хотят анализировать командные «ритмы» и повышать эффективность групповой работы. А еще обратите внимание, что это запустил Ветри Веллор. Который два года назад продал Ally.io в Microsoft.

(вдруг вы не знаете, но у Ветри Веллора есть книга, переведенная на русский язык)

The Future Of Work

13 января 2024 16:50

Незапланированное продолжение предыдущего поста. В котором мы немного порассуждаем, а правда ли AI оставит нас без работы, или это все фантазии и бла-бла-бла. В качестве ответа на комментарии.

Мне кажется, важно начать с того, а как разные люди вообще концептуализируют технологическое будущее. С точки зрения бытового понимания прогресса, индустриальных трендов и disruption ability.

Дисклеймер №1: Да, я описываю очень грубую модель и сильно срезаю углы.

1. Горизонт прогноза

Похоже люди совсем по-разному представляют себе, когда начинается «будущее». Это завтра? Послезавтра? Через год, пять лет или десять? Я думаю это очень сильно влияет на то, какого масштаба изменения мы себе хотим и можем представить. В том числе, в рамках нашей собственной жизни. Это кстати и про способность анализировать наше прошлое. Насколько широкий контекст мы берем для обзора. Хотя сейчас время такое, что можно год взять, и удивиться, как много всего произошло.

У меня есть вполне конкретный подход. Звучит банально. Но это 10 лет. По заветам Боба Йохансена. Я убежден, что мы действительно «переоцениваем, что можно сделать за год, и недооцениваем, что можно сделать за десять лет». Несмотря на то, что путь будет меняться, нас будет отбрасывать в стороны, назад, еще куда-то, но, в целом, куда бы мы не шли, через 10 лет где-то там мы окажемся.

2. На какие сигналы мы смотрим

По этой части вообще такая вариативность, что я не перестаю удивляться. Насколько люди игнорируют факты, и держатся за свою воображаемую модель (и я тоже). Даже когда факты прямо в руках и вы их можете наблюдать в повседневном опыте каждый день.

Для себя я выбрал следующую стратегию. С одной стороны, это максимально широкая воронка фактов и наблюдений. Но в сочетании с вниманием к деталям. Наверное поэтому, в том, как я пишу, часто есть разрыв. Между очень большими категориями, и очень незначительными штуками (мне иногда дают именно такую обратную связь). Например, про продуктовые фичи.

Эффективное накопление таких сигналов, интерпретаций и знаний не может происходить само собой. Это требует сфокусированной практики. По крайней мере, такие пожелания я предъявляю к себе. Не представляю, как можно по-другому наращивать уровень информированности. А без высокого уровня информированности не представляю как можно что-то прогнозировать. Более того, я стараюсь обращать внимание в первую очередь на полярные штуки.

3. Анализ драйверов

Это не то же самое, что сигналы. Есть какие-то микро-изменения, енейблеры, трансформация контекста и дискурса. А есть силы, которые заинтересованы в этих изменениях и готовы нажать на педаль, чтобы эти изменения произошли. Наверное, это может быть один человек, группа людей, тысячи или сотни тысяч. Но эти люди готовы проголосовать своим ресурсом и капитализировать изменения.

Я как-то часто сталкивался, что в попытках представить и описать будущее, у людей драйверы совсем выпадают из фокуса внимания.

Так, немного увлекся, возвращаюсь к теме будущего работы.

Как бы я уложил свои аргументы в рамках описанного фреймворка:

1. Горизонт прогноза

Ну как я и сказал, закладываю 10 лет. Для любых экстремальных прогнозов. Через 3 года вряд ли мы заметим радикальные изменения. Через 10 лет эти изменения станут новой нормой. И мы окажемся, как та лягушка, которую сварили, а она и не заметила.

Вы можете сказать, что «ну подожди, актеров и копирайтеров уже успешно пытаются заменить, людей в колл-центрах, психотерапевтов, учителей. Они, вон, где-то даже протестуют». Нет, это всё алармисты. Пока на такое внимание не обращаем. Подождем когда к 250 - 300 тысячам уволенных из биг тека, присоединяться еще сотни тысяч кого-нибудь.

Короче, 10 лет.

↓ ↓ ↓

The Future Of Work

11 января 2024 09:51

Люди из агентства Nimax сделали список информации и данных, которые нужны, чтобы начать анализировать и работать с HR-брендом. Без особой глубины. Но тоже полезно. При этом, не понимаю, почему там нет ничего про внешний контекст и с кем ваш HR-бренд конкурирует. Ну да ладно.

The Future Of Work

07 января 2024 16:54

Посмотрите какая приятная романтическая история. Маленький креативный японский девелопер, компания Staple, запустила программу Staple People's CO-OP. В рамках этой инициативы сотрудники отелей (которыми управляет Staple) будут их совладельцами и партнерами.

А еще загляните на их сайт и блог. Классный пример purpose-driven бизнеса.

The Future Of Work

04 января 2024 18:46

Stepstone под самый новый год выпустили сервис для соискателей, который сам пишет хороший cover letter. Конечно же на GPT.

The Future Of Work

03 января 2024 13:03

А это может быть интересно для тех, кто занимается в карьерных сервисах и джоб-бордах контентной частью. Не исследование и не экспертный лонг-рид. А небольшая презентация. Стратегия карьерного медиа для Эйча. Для IT-специалистов из ближнего зарубежья. Как конкурсная работа на вызове Главреда «Выживут только бренд-медиа». И не просто работа, а победитель. Не ждите, конечно, глубоких инсайтов. Но как интересная попытка и референс вполне ок.

А чтобы добавить праздничной геймификации, давайте так, если этот пост соберет 100 реакций, то покажу вам две конкурсных идеи (презентации) бренд-медиа hh.ru и развернуто их прокомментирую.

The Future Of Work

31 декабря 2023 15:38

Про многие успешные стартапы, инструменты, и большие инновации я рассказывал в этом году. Но сейчас расскажу про два не очень заметных кейса. И их объединяет то, что они сделаны «поверх» hh.ru

Во-первых, браузерный плагин Proaction. С помощью которого можно импортировать данные кандидата из резюме на hh и отправить ему ссылку на тестирование. Немного, как будто, хакнули систему. Интересно, насколько эта штука популярна у клиентов Proaction.

Второе, сервис wehh.ru, на который вы логинитесь через hh, он забирает ваше резюме и рекомендации вакансий. И сами вакансии показывает в более наглядной и концентрированной форме. Плюс, там есть еще анализ по навыкам. Выглядит интересно. Молодцы!

Наверное кто-то еще делал попытки улучшить опыт пользователя вокруг hh.ru, но эти я как-то особенно для себя выделил.

The Future Of Work

28 декабря 2023 19:01

Еще один интересный необычный стартап.

Я бы назвал Добстер благотворительным гиг-маркетплейсом. И в отличии от обычных подобных платформ, тут встречаются три типа участников: заказчик, исполнитель и благотворитель.

«Получатели» размещают запрос на услугу (которую им сложно оплатить самим), неравнодушные исполнители берутся её оказать, а оплата осуществляется благотворителем.

Миссия заключается в масштабировании бесплатной, своевременной и качественной помощи. Фокус на услуги для малоимущих семей (многодетные, родители-одиночки, подростки из неблагополучных семей).

Смотрится очень интересно. Честно говоря, я такой модели C2C-платформ пока не встречал. И я знаю, что ребята ищут импакт-инвестиции, поэтому не проходите мимо. Если вас зацепило и стало интересно узнать подробнее - пишите СЕО Добстера, Максиму @dieonmars2044.

The Future Of Work

27 декабря 2023 07:10

Не радикальная инновация. Но любопытно. В edtech-стартапе Ethena стимулируют сотрудников, чтобы они больше общались вне работы. И выделяют каждому на это 100$ в месяц. То есть за счет компании можно вместе выпить вечером вина. Или сходить на мастер-классы по шитью в выходные. Или не важно что, но главное, чтобы они встретились и общались.

В офис люди ездить перестали. А вот своими какими-то локальными коммьюнити они собираются и разговаривают. В Ethena решили, что разговаривать они все равно будут про работу. Поэтому можно системно поддерживать такие water cooler talks, и без офисов.

→ https://www.hr-brew.com/stories/2023/12/06/this-company-pays-its-employees-to-hang-outside-of-work

The Future Of Work

24 декабря 2023 19:30

В Rippling проанализировали, чему были посвящены основные топики на большой сентябрьской конференции HR Tech в Лас-Вегасе и составили график.

Топ выглядит так:
• AI
• Employee Experience
• Talent Development
• Talent Acquisition
• Automation

Но мне кажется важно правильно интепретировать эти данные. Они скорее всего не совсем про то, что реально «болит». А скорее про хайп, провайдеров и технологии, и какие решения сейчас лучше продаются (это же данные с конференции!).

The Future Of Work

23 декабря 2023 17:01

Atlassian рассказывают про свой опыт развития культуры сфокусированной глубокой работы.

Это таймбоксинг, с разделением на 4 категории блоков в календаре: фокусная работа (50% всего времени), встречи, совместная работа (не более 20%), переписка. Фокус на ключевые приоритеты, а не встречи. Встречи надо группировать и отклонять те, которые не приоритетны.

The Future Of Work

20 декабря 2023 08:00

AIHR написали про три сценария будущего в HR. И очень удобно уложили эти сценарии в одну схему.

The Future Of Work

19 декабря 2023 08:41

Offbeat проанализировали 30 источников про тренды в L&D, и сделали свою Trends Map.

Там все красиво и удобно: 4 горизонта планирования, интерактивность, ссылки на исследования и репорты.

The Future Of Work

18 декабря 2023 13:02

А вот и запись нашего с Вадимом Михалевым эфира.

PS. Друзья, там почему-то немного в рассинхрон пошел звук. Но, в целом, норм.

The Future Of Work

17 декабря 2023 12:52

Почти ровно три года назад Абхирама Бат написал у себя в блоге про будущее (удаленной) работы. Вы, скорее всего, про этого человека ничего не знаете. Но вот блог у него очень хороший.

Так вот, удивительно, как просто и спокойно он тогда описал, что будет с удаленной работой в ближайшие годы. А для нас это уже и не будущее, а настоящее. Поэтому мы можем сравнить качество этих предсказаний.

• Многие объявят о постоянной удаленной работе, а когда возникнут проблемы, заговорят о возвращении в офис. Когда дела идут не так, как ожидалось (что время от времени неизбежно случается), лидеры будут искать козла отпущения, и удаленную работу будет проще всего обвинить.

• Компании, которые возвращаются к работе в офисе, через некоторое время столкнутся с сопротивлением со стороны сотрудников. Поначалу людям может понравиться вернуться в офис. Это может показаться хорошим перерывом после длительного периода удаленной работы. Но как только вы начнете тратить значительную часть своего дня на дорогу до работы, люди будут тосковать по дням, когда они могли бы работать удаленно, не выходя из уютного комфорта своего дома, избегая отупляющих поездок на работу.

• Компании, решившие перейти на удаленную работу, смогут работать с гораздо более широкой воронкой найма.

• «Удаленным» компаниям придется инвестировать в процессы, инструменты и коммуникацию. А это территория мидл-менеджмента. Но если их функции можно будет автоматизировать, то это может ударить по их долгосрочному employability.

Ну и обратите внимание, что он там упоминает известный «закон» Роя Амары, что «we tend to overestimate the effect of a technology in the short run and underestimate the effect in the long run».

В этом контексте можно вскользь вернуться к теме, а оставит ли нас AI без работы. В ближайшие 3-5 лет точно нет. Но лет через 10 всё конечно начнется.

The Future Of Work

13 января 2024 16:53

2. Сигналы

Ну в рамках топика «AI лишает нас работы» про сигналы можно отдельную книгу написать. И люди, конечно, пишут. Поэтому я тут постараюсь покороче:

• Повсеместное использование GenAI
Ваш ребенок еще не использует Bard или ChatGPT, когда делает домашнее задание? Подождите, скоро смышленные одноклассники его научат.

• Успех в медиа
Окно Овертона так расширилось, что очередное выступление или статья про то, как вот уже можно (и нужно) заменить человека на рецепшене не вызывает удивления. В наше время нарративной экономики и коммуникативного капитализма медиа формирует будущее гораздо сильнее, чем ваши «рациональные» доводы.

• «Человеческая»‎ производительность
Людям нужен веллбиинг, жить в хороших городах, работать 4 дня в неделю, но получать столько, чтобы можно было жить в хороших городах. С людьми объективно одни проблемы. Ну найдите что-то, что по-рыночному оправдывало бы голос в пользу «человеческой» работы. Осталась еще тема про креативность и софт-скиллс. Но мы пока не научились об этом так убедительно говорить, как фаундеры AI-стартапов про преимущества автоматизации. Мы вообще плохо умеем продавать «человеческий» труд. Не приходилось. А пора научиться. Иначе это соревнование не выиграть.

3. Драйверы

А тут все совсем понятно. Заменить человека роботом - это очень перспективный ликвидный рынок. Скорее всего огромный. У тех 3-5 технологических империй хватит ресурсов придумать и решения, и очень эффективную дистрибуцию. А как увольнять они уже показали в прошлом году.

И скорее всего, прямо сейчас, пока вы читаете этот текст, тысячи очень умных людей интенсивно думают, как бы еще лучше, дешевле и шире автоматизировать креативный труд, ритейл, стройку, обучение, медицинские услуги, и тд.

Я не против, давайте придумаем еще такие же классные рынки, где Майкрософт заработает свои следующие 10-20-30 млрд долларов. Да так, чтобы не становиться healthtech-компаний. Или, там, не знаю, не строить на марсе колонии. Мне не приходит в голову.

Дисклеймер №2: Да, я знаю, что все очень неоднородно и неравномерно распределено. Я не говорю за всех, сразу, все профессии, работы, географии.

В комментариях была ссылка на текст Ромы Нестера.

Мой ответ такой:

Я не понимаю, почему вы приводите его как хоть какой-то аргумент. За что там можно ухватиться?

Для меня (со всем уважением к Роме) там хорошее сочетание сильных фраз. Но мало фактов и много спекуляции.

Во-первых, никто не говорит, что «всё случится уже завтра». Ну это же очевидная подтасовка.

Во-вторых, очень странно сравнивать AI с программатиком и облаком. Несравнимо разные предпосылки и скорость адопшена. К программатику всегда были большие вопросы. Ко всем игрокам. Особенно к независимым платформам. Понятно почему компании это не торопились использовать и внедрять. Я годами занимался рекламными продуктами. Никакой аналогией это быть не можем никак.

Ну давайте тогда, например, вспомним VR-индустрию. Если вы не знали, в 96-97 годах вы могли купить «Страну игр» и увидеть там рекламу VR-шлема. Но спустя почти 30 лет нет у меня VR-шлема. И массовой инфраструктуры нет. Какой можно сделать вывод? Ну тогда и AI потребуется 30 лет?

А можно вспомнить про удаленную работу. Долго-долго дискутировали, десятилетиями. А потом всё случилось за пару месяцев. То есть такое тоже бывает.

Это все к тому, что если пост Ромы является примером аргументации, то у людей очень невысокие шансы на победу в конкуренции с AI.

The Future Of Work

13 января 2024 10:14

Давид Ян продолжает попытки задизраптить мир работы. Теперь с digital workers. Это такие ai-ассистенты, которые могут прямо как обычные сотрудники выполнять конкретные функции в компании. И это может звучать любопытно и не вызывать тревоги. Но вот в своем выступлении, на прошлой неделе, Давид точно не старался повысить уровень оптимизма. Слушая его (интересный и познавательный) доклад не мог избавиться от ощущения, что именно благодаря таким людям и таким идеям мы можем оказаться в весьма кризисном положении. При этом, обратите внимание, как в начале выступления Давид «мягко стелет», как будто обещая нам, что «все будет хорошо», но уже ближе к середине презентации появляются интонации в стиле «от этих человеческих сотрудников одни проблемы, и лучше бы без них».

Ну и не могу про это не сказать. Людей такого технического негуманиторного склада лучше в плане коммуникации и выступлений очень корректировать. Смотрится это так себе. Но, похоже, Давид в своем порыве визионерского оптимизма этого совсем не замечает. Я бы как-то по-другому это все подавал.

The Future Of Work

08 января 2024 13:43

Scoop, в рамках своего Flex Index, опубликовали прогнозы на 2024. И там, в целом, нормальное адекватное визионерство:

1. Как бы кто на эту тенденцию не смотрел, и не хотел бы отмотать назад, гибкость и гибрид будут проникать везде. В 2024 революций не будет, а с 2025 года начнется следующая волна гибридной и удаленной работы. Но нужны новые технологии и подходы.

2. Компании, которые смогут хорошо в trust и flexibility, получат конкурентное преимущество.

Да, я тут от себя добавлю, что действительно напрашивается уже какой-то сфокусированный и осознанный подход к Trust Design, или Trust by Design. И внедрение организационного траст-мейкинга. Я вот дал себе новогоднее обещание, что схожу наконец поучиться к Алексею Пикулеву в Школу Доверия. И вам советую.

3. «Return To Office» показал, конечно, границы корпоративной гибкости и адаптивности. И вроде бы не сильно это всё сработало. По крайней мере, в либеральном менеджерском сообществе сейчас принято сомневаться в этих подходах. Поэтому в RTO предсказывают откат, по направлению к более адекватным решениям (смотрим пункты выше).

4. Будут развиваться community-led практики и майндсет.

5. Следующий год будет годом Flexetariat-а (да, это звучит как непонятный булшит).

И еще добавлю своих фантазий. Я и сам предполагаю, что community-led штуки передут из статуса «сомнительно, но окей» в статус «в этом и правда что-то есть». Это я не про ведение чатов в телеграме. Или какие там еще можно придумать несложные кейсы и назвать их коммьюнити-менеджментом? Я про погружение в community studies / community psychology и поиск доказательных системных практик, которые давно используются в волонтерской работе, social work и тд.

А тут как раз и еще один актуальный текст про то, что «The Future of the Organization is Community».

The Future Of Work

06 января 2024 17:56

Вдруг вам интересно. G2 на днях выложили Report for Employee Recognition | Winter 2024.

The Future Of Work

03 января 2024 19:28

Родион еще добавил фактуры. Для желающих запустить медиа про HR и рекрутмент, у Палиндрома, оказывается, есть готовый «Ресурс». Обещают чек-листы, подкасты и UGC. Палиндром - лучшие! Поэтому если вдруг что, вам вот сюда.

Но давайте добавим в этот пост остроты, то есть поговорим про бюджет на такое медиа. Сейчас будут исключительно гипотезы. Я бы ориентировался на что-то около 40 миллионов в год. Но это, конечно, чтобы сделать лучшее медиа про HR. Не так дорого. Ждем экспертные оценки в комментариях.

The Future Of Work

02 января 2024 16:50

Одной из самых горячих тем последних лет, и особенно в 2023, была концепция корпоративных Talent Marketplaces. Это важно, нужно, помогает и компании, и сотруднику. А еще там подмешивается и skill-based. Короче, не до конца понятно у кого и как это работает. Но разговоров много. И это, определенно, мейнстрим.

Эксперт из HiredScore ernest.ng/talent-marketplaces-pragmatic-considerations-to-ensure-impact-and-value-1fa74f514775">разложил, почему не все так замечательно, как об этом принято говорить.

Но давайте я на всякий случай опишу в чем суть концепции. В том, что платформенным образом, через соответствующие технологические и интерфейсные решения, задачи (или проекты) и таланты, внутри компании, находят друг друга через метчинг навыков, личных предпочтений, опыта, карьерной стратегии, и тд. То есть каким-то максимально эффективным и человекоцентричным образом. Зачем это нужно? Чтобы работа делалась с максимальной продуктивностью. И люди были рады применить свои таланты. Не выгорали. А оставались в компании долго-долго. Да еще и чтобы развивались, переходя из одного проекта в другой.

Теперь возвращаемся к тезисам, какие у этой системы могли бы быть сложности:

1. Первый пункт абсолютно очевидных для тех, кто знает как устроены маркетплейсы. Что будет с marketplace efficiency? Ведь, скорее всего, и количество ликвидных задач, и ликвидных сотрудников, на таком маркетплейсе будет очень невысокое. Это будет такой же «рынок суперзвезд», как и везде. Окажется, что дело было не в маркетплейсе талантов, а в неспособности эффективно работать с ликвидностью сотрудников и задач внутри компании. А 0.1% самых крутых чуваков и так найдут, чем заняться, без всяких платформ. Остальные ничего не получат и только разочаруются в этом маркетплейсе.

2. Окажется, что для сотрудников, и для проектов, будет эффективнее обращаться к внешнему рынку. То есть к… джоб-бордам.

3. На самом деле, Talent Marketplace - это никакой не Marketplace. Там нет реальной конкуренции. Эти, даже очень скучные, задачи кто-то должен будет сделать. А этих сотрудников, которым сложно найти подходящие для себя проекты, нужно будет чем-то занять. То есть это будет такая советская плановая экономика. Что может и не плохо. Но требует дополнительного осознавания, анализа и проектирования процессов.

4. Но даже если все эти нюансы получится продумать и заложить в платформу, остается системное противоречие, которое совсем будет сложно решить. Если человек на каком-то проекте (типе задач) показывает максимальную продуктивность, и производит больше за меньшее количество времени, то скорее всего его нагрузка растет. То есть тут может появиться еще и эффект индуцированного спроса. И он заберет у сотрудника весь его ресурс, на 1000%. И у человека не будет capacity, чтобы искать себе внутри другие проекты, какое-то горизонтальное развитие, и вообще задумываться про это.

Вывод такой: сначала надо перестроить компанию, а платформа - это финальный аккорд.

The Future Of Work

31 декабря 2023 13:31

Вы же понимаете, что мы сейчас входим в сезон особенно интенсивного обсуждения трендов? Такие правила игры. Остается только надеяться, что адекватные важные предсказания мы тоже увидим.

И вот вам результат трендвотчинговой коллаборации Dell и Institute for the Future.

Стандартный набор для 2023:

• Inclusive talent
• Empowered workers
• AI fluency
• Collaborative AI
• Multimodal Interfaces
• Extended Reality

А если вы вчитаетесь в текст самого документа (PDF в комментариях), то обнаружите там еще и «powerful algorithms to identify skills and capabilities», «extrapolating relevant skills related to their hobbies», «algorithmic bias», «geographically distributed», «facilitate constant connections», «decentralized organizations», «cultivating the real-time collaboration», «paid as soon as they earn it—daily, hourly or even in real time», «in-the-moment learning».

Нюанс в том, что все эти инсайты, предсказания и сам документ появились почти 5 лет назад. И даже за пару лет до ковида, удаленки и уж тем более до ChatGPT.

The Future Of Work

28 декабря 2023 18:36

На Fortune интересный текст про то, что производительность «человеческого» труда снижается. Это системное явление. А последние 5 лет снижалась особенно интенсивно. И удаленная работа, в целом, ни при чём.

The Future Of Work

25 декабря 2023 08:00

Если вам вдруг интересно, какие сейчас провайдеры лидируют в теме интранета, то вот вам свежий Magic Quadrant от Gartner.

А тут подробный обзор.

The Future Of Work

24 декабря 2023 18:43

Ну и пусть люди из Atlassian откроют небольшой дайджест про удаленную работу. Раз они такие инноваторы.

Удаленная работа в Atlassian

Скотт Фаркуар рассказал, что, несмотря на их инициативы в вопросах удаленной работы, есть еще над чем подумать и улучшить.

Работа в офисе неожиданно популярна у молодых сотрудников. Многим из них важно находиться в офисе и общаться в оффлайне. Это помогает им адаптироваться и разобраться. Но при этом более опытные сотрудники из их же команд не посещают офис.

А еще проблема с разными часовыми поясами. Расхождения по времени бывают очень значительными. Иногда они отказывают кандидатам из-за несоответствий с часовыми поясами. Или предлагают перейти в команды, с которыми разрыв во времени будет не такой значительный.

Ключевые преимущества удаленной работы для них в больших возможностях для найма и удержания сотрудников. А также в том, что людям так просто удобнее, «‎It just feels like a much more human way to work».

А Эни Дин, которая у них отвечает за Team Anywhere, поделилась, что 40% их сотрудников не присутствует в офисе. Что еще 5-8 лет у нас уйдет на обсуждение удаленной работы. И для того, чтобы оценивать и считать собственные затраты они смотрят на cost per visit в офисы.

Удаленная работа в Spotify

В этом тексте эксперт анализирует опыт Spotify с их практикой Work From Anywhere.

Что у них улучшилось: выше удержание и инклюзивность, быстрее найм, лучше прозрачность и аналитика.

Что еще требует улучшения: онбординг новых сотрудников, проблема с часовыми поясами.

Удаленная работа и инновации

В Insider пишут, что удаленная работа душит инновации.

Это обзор на большое исследование, где данные показали, чем люди ближе друг к другу территориально, тем выше вероятность, что они придумают инновации. Факторы, которые этому способствуют не раскрыты. И поэтому вывод делается самый примитивный: удаленная работа подрывает инновационный потенциал.

The Future Of Work

23 декабря 2023 14:37

BCG выяснили, как обстоят дела cо skills-based hiring в 5 странах. В целом, никаких открытий. Так как в США это уже институциональная практика, и поддерживается всеми, там заметно снижается уровень требований к высшему образованию. В других странах все гораздо медленнее. А в Сингапуре так вообще консерваторы.

На картинке вы видите, как раз, как меняются требования к высшему образованию за 5 лет по самым большим профессиональным категорям.

Сам текст можно не читать. Там про «навыки - это замечательно, воронка найма становится широкая, оценка на входе валиднее, люди нанимаются талантливые, более лояльные и меньше увольняются».

The Future Of Work

19 декабря 2023 12:45

У нас тут очень горящая вакансия. Мы ищем комьюнити-менеджера в Сетку. Ключевой задачей этого человека будет классная работа с новыми пользователями, контрибьютерами и рост UGC-контента.

Мы только-только запускаемся, поэтому на первых этапах это большое количество личного общения с пользователями, помощь, поддержка. Да, нужно будет побыть и аккаунт-менеджером, и службой поддержки, и психотерапевтом, и креативным копирайтером.

Теперь чуть подробнее про задачи:

1. Работа с авторами и пользователями

Продукт в стадии тестирования и к нему точно есть много вопросов со стороны первых пользователей. Задача здесь — личная коммуникация с лидерами мнений в нашем продукте, ответы на частые вопросы, помощь в онбординге в приложении. Создание комьюнити вокруг первых приглашенных авторов.

2. UGC

Помощь в активации создания UGC-контента через различные механики и работы с сообществами и авторами.

3. Проекты для комьюнити

Это могут быть мероприятия, обучающие проекты, игры — все что можно придумать для того, чтобы вокруг продукта собралось устойчивое комьюнити.

4. Писать сообщения

Сразу скажем, писать придется много. Сообщений, постов, небольших текстов. Будьте к этому готовы.

Теперь про профиль и скиллы:

1. Нужно уметь хорошо писать. Это маст. Заголовки, короткие форматы, длинные форматы. В целом понимать, что такое интерсный текст, а что нет.

2. Тот случай, когда вам НЕОБХОДИМО пользоваться социальными медиа и понимать, как там все устроено. То есть вам нужна насмотренность. Это тоже маст.

3. Нужно уметь в creativity-under-pressure. Не просто оригинальные идеи, а такие, что сразу положили в духовку и испекли лучший торт, за 30 минут.

4. А еще вам надо быть хорошим коммуникатором. То есть эмпатия и терпение тоже важны.

С кем работать и в какой обстановке:

В ежедневном режиме со мной и Игорем (говорят, что мы норм). А еще у нас конечно фантастическая команда продукта и маркетинга.

Обстановка очень креативная. Но и руками много чего надо делать. Мы тут жонглируем 10 шарами и нам нужны еще руки.

Тестовое задание:

У нас все делают тестовое. Поэтому и вам нужно.

1. 3-5 слайдов как вы будете развивать сообщество.

2. Там же показать референсы и написать, что в них хорошо, а что вы бы сделали по-другому.

Еще немного деталей:

1. Мы скорее remote. Но если вы живете в Москве или Белграде, то вообще супер.

2. Вы нам нужны очень срочно, поэтому будем двигаться экстра-оперативно.

Писать мне на @evgvolnov

Лайк и шер!

The Future Of Work

18 декабря 2023 18:57

Интересный пост на Хабре. О том, как чуваки запускали маркетплейс менторов/консультантов.

И может быть весь текст читать не надо. А только три абзаца. Но перед тем, как вы их прочитаете, добавлю контекста...

Я за последние два года пообщался почти со всеми, кто в России делает (или делал, или хотел сделать) маркетплейс менторов, коучей и карьерных консультантов.

У большинства экономика очень так себе. А у маркетплейсов карьерных консультантов вообще атас. Да, там можно что-то подкрутить, но дойти до выручки, допустим, в 50 млн будет очень сложно.

Но какие драйверы могут такой бизнес сделать хоть немного перспективным?

Я всегда говорю про эти два фактора:

Контент
Как вы работаете с контентом. Потому что такой маркетплейс - это на самом деле медиа. И с помощью этого медиа вам надо очень классно и эффективно активировать и повышать ликвидность ваших менторов.

Ну и, в целом, поиск работы и карьера - это очень content-driven рынок.

Edtech
Если к вам пришел пользователь и ему нужен ментор, то он скорее всего находится в состоянии дефицита знаний. Странно не попытаться продать в этот момент обучение. А в идеале в бандле с ментором.

Ну ок, давайте еще добавим такой фактор, как хорошие B2B-продажи.

ADPList в этом контексте, конечно, очень хороший референс.

А вот про медиа и edtech как раз и будут эти три абзаца из поста на Хабре. Команда вроде нащупала правильный путь, но скиллов не хватило.

Это больше всего смущало нас в юнит-экономике, поэтому предложили следующий подход. Следующий шаг от банка — «а давайте заменим менеджера по продажам на медиа». То есть была отличная идея делать банковское медиа с рассказами крутых людей про свои проекты, чтобы все вокруг учились. Это настолько стандартная штука, что накосячить там просто невозможно. Но нужно разбираться в вопросе. Идея в том, что специально обученный человек идёт к эксперту, тот делится каким-то куском знания, это публикуется, и дальше продвигается. Через три публикации бизнесмен видит, что человек что-то шарит и обращается.

Если коротко — не прокатило. Так снимать знания с людей и продвигать медиа — это отдельный бизнес вообще, и команда, которая тогда была, не очень-то это умела. Сразу скажу, что я бы в этом месте строил бы другое — не медиа на экспертных публикациях, а либо рассказы про людей, либо, ещё лучше, делал бы бесплатные консультации с записью и правом их публиковать потом. Но я тут один из толпы соучредителей, а не менеджер, поэтому просто стоял в стороне и глупо хихикал. Орбита так работает: есть руководитель проекта, и это его проект. Даже если остальным кажется, что он стреляет себе в ногу — можно только высказать экспертное мнение.

В итоге после некоторого числа барахтаний проект с банком мы закрыли в том виде, в каком он был в тестах. Но зато там будет эдтех, курсы повышения грамотности для предпринимателей.

The Future Of Work

18 декабря 2023 08:00

Очень полезный текст для тех, кто делает SaaS в HR. Особенно, если это HCM или ATS.

Ребята из Creative Navy взяли ADP Workforce Now, BambooHR, Greenhouse, Workable, Crew, Pinpoint, Grove HR, Zenefits и Monday. И проанализировали основные сценарии и UX-паттерны. Не очень глубоко. Но все равно материал хороший.

The Future Of Work

16 декабря 2023 17:53

Интересный текст от NN/g о предвзятости в принятии командных решений.

В группах играет «Common-Knowledge Effect», который подталкивает принимать понятные решения и опираться на консенсусные доступные знания. А уникальные знания и опыт отдельных людей игнорировать.

NN/g смоделировали ситуации индивидуального анализа и принятия решения, и коллективного. Гипотеза, что качество решения в команде будет ниже, подтвердилась.

На что еще я бы обратил внимание в тексте:

Там есть упоминание исследования Сюзанны Абеле «Information Sharing, Cognitive Centrality, and Influence among Business Executives during Collective Choice». Так вот, она показала, что команда вытесняет участников с уникальной ценной информацией в зону когнитивной периферии. А люди, которые оперируют common-knowledge, оказывают ключевое влияние на принятие решения. Интересно, что она исследовала этот эффект на ситуации, когда группа принимала решение о найме руководителя.