6344
Все об информационных трендах, много о Телеграм и других мессенджерах, и вообще про экосистему. @communities - второй канал про работу с сообществами.
Репостну отличный текст Андрея Бродецкого, который в свою очередь разбирает новую колонку в New York Magazine: о том, почему авторы перебираются из соцсетей в мессенджеры.
Дело в контексте.
#чаты #модерация #combot
С проблемой модерации сталкивается каждый публичный чат: еще растущий или уже перешагнувший порог 100+ участников. Набеги однообразных "подписывайтесь на мой канал", тролли, флуд стикерами, мат - список проблем растет и в результате ручная модерация требует массы времени и усилий.
Мало кто знает, что у модерации есть и вторая сторона. С ней недавно столкнулся чат сообщества MDK: @savemdk, забаненный модераторами Телеграм. Технически, чат стал недоступен с iOS и macOS-устройств. Почему так произошло?
В чат заходили новые участники и кидали в него шок-контент, в том числе с детским порно. На картинки жаловались. Жалобы поступают напрямую модераторам Телеграм. Те добираются до них быстрее, чем администраторы чата просматривают ленту контента. В результате банится весь чат, а не только конкретный пользователь.
Мы помогли решить эту проблему: для @comstatbot был разработан модуль автоматической модерации, который не дает участникам, не набравшим определенное количество рейтинга активности внутри чата, постить медиа-контент, включая картинки, стикеры и видео. Проверенные участники чата же редко нарушают правила. При этом, мы по умолчанию никого не баним и не кикаем, нежелательные сообщения моментально удаляются.
Протестировав систему и настроив масштабируемость, мы выпускаем модуль в публичный доступ.
Наша автоматическая модерация позволяет:
1. Защищать чат от нежелательной рекламы и спама, которые раздражают участников чата.
2. Исключать те или иные форматы контента - стикеры, картинки, видео, голосовые сообщения. Это полезно, если вы, например, голосовой чат, или чат для обмена стикерами. Или, наоборот, предпочитаете чисто текстовое общение.
3. Автоматически удалять сообщения с матом. Обилие мата свойственно троллям и провокаторам, которые могут распугать сообщество.
4. Удалять сообщения с любыми ключевыми словами: от "религия" до "Обама" или "вейп" ,) Не все темы стоят того, чтобы их обсуждать.
5. Автоматически создавать черные и белые списки пользователей. Пример - одним можно кидать стикеры, а другим - нет. Это позволяет поощрять активных участников.
6. Автоматически информировать администраторов чата о возникновении дискуссий с определенными ключевыми словами в специальном служебном чате. Следите за обсуждениями и оперативно реагируйте - тогда, когда не нужна модерация, но нужно что-то посоветовать.
7. Вести систему учета "нарушений", включающую в себя режим 'read-only' для проштрафившихся нарушителей. Это позволяет, в том числе, не баня и не кикая, ставить на место ценных, но чересчур агрессивных участников обсуждений.
И это только часть возможностей. Главное то, что вам ничего не нужно настраивать - скажите, что вам нужно, а мы все сделаем самостоятельно.
Следующие несколько дней мы готовы подключить к системе чаты на специальных условиях: от 1000 рублей за 3 месяца использования с полной ручной поддержкой и внесением любых изменений в алгоритмы.
Интересует? Тогда пишите @teodorix, то есть мне, в ЛС.
Всем привет. Каждый день мне приходит множество вопросов о том, как продвигать в Телеграме свои каналы и ботов, как развивать и поддерживать чаты. Много вопросов и о других мессенджерах. Чтобы систематизировать все это и помочь Телеграм-сообществу и словом и делом, запускаю канал.
Буду рассказывать на примере наших (Combot) и не только наших кейсов о таких темах, как:
- Каналы.
Как выбрать тему, как привлечь аудиторию, как монетизировать (прямо или косвенно), как управлять.
- Чаты.
Как и зачем их развивать, как справляться с сообществом и какие полезные групповые инструменты есть на рынке (или их можно сделать).
- Боты.
В первую очередь буду рассказывать о продвижении и монетизации, про разработку есть более подходящие ресурсы.
Впереди нас ждет много интересного, потому что за мессенджерами - сила ,)
Подписывайтесь по репосту и по прямой ссылке: /channel/tgmarketing
#чаты #хинт
Как понять, сколько людей просматривают сообщения в чатах?
По нашей статистике, это примерно от 10 до 15% участников чата в случае с чатами от 100 человек и выше. Для небольших групп (до 30 человек) просматриваемость в районе 60-80%.
Проверьте это самостоятельно, если хотите :)
1. Создаете приватный канал, куда никого не приглашаете.
2. Создаете в нем запись.
3. Репостите запись в нужный чат.
В результате на записи (и в чате и в канале) будет видно число просмотров. Телеграм учитывает просмотры где бы они не происходили - в ЛС, в закрытом чате, в открытом, на других каналах и так далее.
Чтобы посчитать эту статистику отдельно для каждого искомого чата, создайте для каждого уникальную запись.
Если вы администрируете чат, такие репостнутые записи можно Pin'ить, с уведомлением или без, чтобы посчитать эффекивного такого действия.
Тот же хак можно использовать, если у вас в Pinned закреплена запись с ссылкой на правила, статистику и так далее - вы изначально постите ее на канал и уже в нем ее, например, редактируете.
В результате вы знаете совокупное количество пользователей, которые когда-либо заходили в чат - закрепленная запись всегда получает 1 просмотр от каждого, даже если они видели только превью.
Для публичных это полезно, так как учитывает и тех, кто чат просматривал, не присоединяясь.
#чаты #теги
Я буду использовать хэштеги, чтобы маркировать контент. И вам рекомендую делать то же самое (в каналах - точно) - практически все клиенты Телеграм позволяют очень шустро искать контент по хэштегам. Стоит учесть, что поиск локальный - только по тем чатам, каналам и диалогам, в которых есть тот, кто делает поиск по тегу.
Лайфак от подписчиков: можно использовать именной тег, например #тг_чаты
Если кто-то пропустил, на GeekTimes вчера вышла статья о чат-культуре Телеграма: какие типы чатов есть, чем они отличаются, плюсы и минусы. Ну и само собой, с подборкой чатов "для гиков".
https://geektimes.ru/post/277356/