!TDLife🎄 Удаленное управление

07 июля 2017 09:47

умнее делать «так себе» сервис, вводить клиентов в заблуждение, навязывать услуги, незаконно списывать деньги и т.п. Просто потому, что деньги удастся отнять у тысяч, а то и миллионов клиентов – а вернуться придётся единицам.

И это одна из причин, по которым очень правильные для США рекомендации специалистов по клиентскому сервису и по маркетингу, для России являются в лучшем случае не работающими, а в худшем ещё и вредными, снижающими конкурентоспособность компании.

Ну а в более общем виде – это иллюстрация к простому, в общем-то, тезису. Не каждый рецепт успеха, блестяще сработавший в другое время или на другом рынке, может быть так же успешно примен в Вашем случае. Всегда проверяйте детали и смотрите на контекст.

«Такие дела» (С) Курт Воннегут
Взял из ФБ Левитаса.

#левитас #маркетинг #бизнес

!TDLife🎄 Удаленное управление

06 июля 2017 16:17

Форсмажоры, такие форсмажоры.
Как говорится в пословице "было гладко на бумаге, за забыли про овраги" :-)

Сегодня встречу провести не успею. Москва затягивает своими расстояниями и пробками.
Встречу проведу завтра. Время сообщу. Скорее всего также в 15:00

Я подумал, первый месяц, пока "устаканятся" правила, создадутся традиции и расписание - участие в клубе будет бесплатным для всех желающих.

Поэтому смело присоединяйтесь к группе и задавайте вопросы, которые Вы хотели бы завтра обсудить. А также голосуйте за те вопросы, которые уже заданы.

Вступайте в группу! И задавайте вопросы!
https://www.facebook.com/groups/TDLife.payment/

!TDLife🎄 Удаленное управление

04 июля 2017 09:51

Главный секрет успеха хотите?

Различие между проектной и операционной деятельностью.
При проектной деятельности, нам важно качество. Понимаю, что качество – это размер отклонения от нормы. Понимаю, что, если мы еще не делали эту деятельность, то говорить о качестве сложно. Однако, нам требуется оценить качество действий того, кто будет вести эту деятельность. Оценить то, что ему уже приходилось делать.
Оценивая качество, мы пытаемся принять решение о том, устраивает ли нас результат и будем ли мы это повторять. Это похоже на пробование вкуса или засовывание ноги в воду для проверки температуры. Это очень естественно для нас.
И стандартная цепочка при проектной деятельности выглядит так:
1. Оценка качества
2. Оценка требуемого количества (размера, результата, силы и прочего)
3. Повторение и регулярность
Т.е. мы сначала оцениваем целесообразность регулярного повторения.

При операционной деятельности порядок действий иной. Операционная – это привычная, повторяемая деятельность. Но, если мы начинаем, то не такая уж она для нас и привычная. Она не сложная, повторяемая, но пока не привычная. Поэтому прежде всего нам требуется привыкнуть это делать. Но наш мозг играет с нами злую шутку. Мы сначала пытаемся оценить целесообразность такого повторения. Точно так же с нами происходит в детстве. Мы тоже всячески сопротивляемся тем регулярным действиям, что заставляют нас делать родители и учителя.
Я думаю, дело в том, что новое – это яркое событие. Как только его действие заканчивается и требуется напряжение воли для продолжения, нам хочется снова нового, яркого.
Так вот … Чтобы операционная деятельность началась, нам требуется вообще не обращать внимания на качество. Потому что типовая цепочка при операционной деятельности иная:
1. Регулярность повторений
2. Оценка нормативов количества (размера, стабильности результата и прочего)
3. Работа над изменением качества
Мы же часто пытаемся изменить качество на начальном этапе, в ущерб регулярности.

Именно в этом противоречии я вижу все конфликты по внедрению изменений и управлении проектами. Мы пытаемся оценить качество, изменить качество. Пробуем ногой воду и пытаемся оценивать будущий результат. И это не работает.
А работает, когда приходит кто-то и каждое утро сдирает одеяло и выгоняет на пробежку, заставляет плавать. Личным примером и побуждениями.
Мы его ненавидим и ругаем.
Но через год, без пробежек и купания у нас начинается ломка.

В конце, хочу напомнить, что деньги нам приносит операционная деятельность. Проектная закладывает потенциал, но не ведет напрямую к деньгам.
Мы пытаемся оценить видение, гоняемся за инсайтами, посещаем сессии и определяем миссии.
Но результат изменяется, когда кто-то тупо говорит что надо делать ежедневно, еженедельно, ежемесячно.
Это скучно и занудно. Особенно, если он еще и не дает нам заняться яркой и новой деятельностью в ущерб «пока еще не регулярной операционке». И спрыгнуть очень легко.

Через меня, за этот год прошло громадное количество людей. Они все восторгались моей простотой описаний и качеством моих знаний. Но большинство из них продолжают метаться между миссиями, визиями и инсайтами. Думая как увеличить все в два и три раза.
Но нихрена у них не увеличится, кроме усталости. Ибо реально, чтобы бицепс стал на один сантиметр больше, надо сначала каждый день ходить в спортивный зал. Можно конечно вколоть себе силикон и сделать вид … Это намного легче.

Где твой ежедневный зал, будущий Стив Джобс?
На новом тренинге и нового гуру?

!TDLife🎄 Удаленное управление

04 июля 2017 09:40

Или вы договариваетесь со спецами или разгребаете за дилетантами.
Выбор всегда за вами.

Самое сложное- это договариваться со спецом о том, чтобы разгрести за дилетантом по расценкам дилетанта при уже отсутствии денег. Расчет в валюте "когданибудь"

!TDLife🎄 Удаленное управление

03 июля 2017 23:39

Уррра!!! Нас в канале незаметно перевалило за полтысячи!!!
Благодарю 🙏 Вас за доверие и внимание к каналу.

!TDLife🎄 Удаленное управление

03 июля 2017 21:32

Повторюсь. Ибо очень полезно.

!TDLife🎄 Удаленное управление

01 июля 2017 10:09

#воспитание #дети
Текст ниже, на мой взгляд, имеет под собой здоровое начало. Я в принципе придерживаюсь позиции высказанной автором в посте.

!Текст 18+, много мата, но прочитайте:

Хочешь сделать ребенка счастливым? Сними ему хату в 17 лет, найди работу у знакомых по 3-4 часа в день и раз в неделю ходи в гости. И пригрози, что за неуспеваемость в школе\универе счастье закончится, и чадо переедет к тебе домой, где будут твои правила. А к 20 годам скажи, что бабло на хату у тебя закончилось, ты уже старый и хочешь на пенсию. И не плати вовсе. К 26 годам твое дитя будет тебе звонить и спрашивать - слы, батя, тебе денег не надо, может помочь чем? ...

http://telegra.ph/Hochesh-sdelat-rebenka-schastlivym-07-01

!TDLife🎄 Удаленное управление

30 июня 2017 10:00

Системные ошибки можно найти только в тех инструкциях и регламентах, которые выполняются. В противном случае, никто ошибок не заметит.
Так что, сначала исполнительская дисциплина, а потом документы. По-другому, будут плодиться ненужные и неработающие бумажки.

В. Зима

!TDLife🎄 Удаленное управление

28 июня 2017 23:54

http://declaration.zorinbiz.space/
Прочитай "Декларацию прав и свобод руководителя проекта"

!TDLife🎄 Удаленное управление

28 июня 2017 08:50

Для моих российских читателей.

Если в России запретят телеграмм, в нем есть штатные средства обхода блокировки. Через указание proxy.

#Telegram #настройка

В случае блокировки Телеграм, можно настроить подключение через прокси.

Settings > Connection Type

Список бесплатных Proxy https://free-proxy-list.net/anonymous-proxy.html

Также бесплатные Proxy можно получить в боте Socks5 Proxy Bot: @socks5_bot

Работать он будет только в Telegram, поэтому для остальных сайтов его использовать не получится.

!TDLife🎄 Удаленное управление

25 июня 2017 07:07

Все Ваши дела надо разделить на такие категории:

1. Дела, которые можете сделать только вы. Эти дела мы не можем делегировать.

2. Дела, которые вы делаете значительно лучше других. Чтобы их делегировать, придется сначала обучить людей делать дело хотя бы на 80% так же хорошо, как и вы.

3. Дела, которые могут сделать многие или вообще кто угодно. Их отдаем не раздумывая.

4. Дела, которые должны делать другие, но делаете вы. Их не берем вообще или сразу же перепоручаем.

Делегирование — первый шаг к свободе.

!TDLife🎄 Удаленное управление

19 июня 2017 22:08

Time To Travel: #путешествия
На поезде в Европу 🇺🇦🚆🇪🇺

Все направления из Украины в Европу

!TDLife🎄 Удаленное управление

18 июня 2017 12:20

Отдыхать или наполняться?

Вот и завершился мой короткий отдых на острове Корфу.
Во первых хочу поблагодарить Евгений Пушенко (за шикарное горящее предложение) и мою любимую супругу Наталия Рудовская, которая поддержала меня в моей идее отдыха.

Обращайтесь к Евгению и получите замечательные цены и великолепный сервис.

А теперь про отдых.
Недавно в одном из подкастов Таисия Кудашкина (вроде бы в этом https://goo.gl/5MkSqK) я услышал и намерен с вами поделиться следующей мыслью.

Большинство из нас мечтает об отдыхе. И вот когда этот отдых наступает (выходные например) мы:
- валяемся в кровати,
- залипаем в соцсети,
- чего-то едим,
- «накатываем рюмаху шампанского» и т.д.

В общем делаем все, чтобы «отдохнуть». В таком виде отдых представляет собой пассивное времяпровождение в надежде на то, что что-то случится с нашим тельцем, и оно отдохнёт, послав нам лучики благодарности :-)

Выходные пролетают и остаётся гадкое чувство, что нифига я что-то не отдохнул.

А вот есть другой подход. Который я применил на этом отдыхе: не ждать пока тело отдохнёт, а включить активную позицию и задать себе вопрос:

Что я должен сделать, чтобы НАПОЛНИТЬСЯ? ... Чувствуете разницу?
Что нужно моему тельцу и мозгу для того чтобы быть в ресурсе?

🔥Если я люблю исследования - вперёд! Снимаю машину и поехал куда глаза глядят.
🥗Если я люблю вкусно поесть - вперёд! Узнаем аутентичные блюда в новой кухне и выбираем лучшие рестораны острова 🌴 (и не жлобимся, что за углом вроде бы тоже блюдо на 3€ дешевле). Радость осознания что ты выбираешь лучшее сохраняется гораздо дольше, чем сэкономленные 20-30€ 🤑
🚶Любишь одиночество - уедь в поездку один!

В общем, включаем привычный нам «проактивный режим» и направляем его на организацию отдыха. Максимально удовлетворяем все свои рецепторы тем, что приносит тебе удовольствие: красивыми видами, вкусной едой, морем, музыкой...

Я помню все активно проведённые уик-энды и отдыхи. Я не помню ни одного выходного, который я провалялся на диване 🛋

Хорошего лета Вам, мои дорогие друзья!

!TDLife🎄 Удаленное управление

17 июня 2017 07:52

#Притча и мой вывод.

Будда с учениками сидел у реки и ждал лодочника. Появился йог, который перешел несколько раз по воде, и с пафосом обратился к Будде с вопросом:
- Ну, а ты, Просветленный, так можешь?
На что Будда спросил:
- Сколько времени ты затратил на то, чтобы достичь этого?
- Почти всю жизнь я затратил на то, чтобы научиться, провел много времени в суровых аскезах.
Пришел лодочник и Будда спросил его:
- Сколько стоит переправа?
- Три гроша, - ответил лодочник.
Будда, повернувшись к йогу, сказал:
- Слышал? Вот столько стоит вся твоя жизнь.

Используйте труд профессионалов. Не надо ВСЕМУ учиться самому. Достаточно понимать суть на том уровне, чтобы уметь поставить задачу и оценить результат.

!TDLife🎄 Удаленное управление

14 июня 2017 06:36

#безвиз працює!!!
В аэропорту Корфу (Греция) мой паспорт проверили и всё!!!

Путешествуйте! Бо ми того варті!

!TDLife🎄 Удаленное управление

07 июля 2017 09:47

Почему существует кардинальное различие между 🇷🇺российским 🇷🇺 и 🇺🇸американским 🇺🇸 маркетингом и сервисом.
(Также справедливо и для Украины 🇺🇦)

Отличие это – возможно, не главное, но очень важное – заключается в том, что в США мерзкий сервис и подлый маркетинг случается лишь как разовые «косяки».

Важно понимать, что Америка вовсе не идеальна, и разной степени отвратительности истории там случаются – возьмите хоть недавний случай с United и китайским врачом, которого избили и выкинули из самолёта, заляпав трап кровью пассажира, хотя у него был билет – выкинули, чтобы освободить место для сотрудника самой компании. Но это именно единичные случаи.

А вот в России враждебный к клиентам сервис и маркетинг зачастую носят системный характер, являясь частью стратегии компании.

Причина проста. В Америке есть практика больших (в миллионы долларов) штрафов и компенсаций, а также, что ещё более важно, практика представительских исков, когда компанию заставляют выплатить компенсацию не только клиенту, подавшему в суд, но и ВСЕМ другим клиентам, пострадавшим от аналогичных действий. А в России такой практики нет.

Например, в России авиакомпания «Победа» ввела ограничения на ручную кладь, нарушающие законы РФ. Пассажирка Алёна Аршинова, которую заставили заплатить 2000 рублей за рюкзак, подала на авиакомпанию в суд и этот суд выиграла – было признано, что требования авиакомпании были незаконными. Как я понимаю, это означает, что Аршиновой вернули 2000 рублей + судебные издержки (едва ли ей стоило ради этого идти в суд).

А остальным пассажирам, с которых точно так же взяли деньги за сумки, рюкзаки и чемоданы, нарушив при этом закон, не вернули ни копейки – каждый должен будет подавать иск в суд самостоятельно, если захочет вернуть свои деньги. А пассажиров таких было немало – если верить статье в «Ведомостях», 30% доходов «Победы» составляют сборы за сумки.

В результате «Победе» безусловно стоит продолжать нарушать закон. Из десятков (а то и сотен) тысяч пассажиров, заплативших за рюкзак или сумку как бы не больше, чем за сам билет, в суд обратятся единицы, этим людям деньги придётся вернуть... а всё остальное – профит. Глупо было бы такой возможностью не пользоваться.

А вот в США история выглядела бы иначе. Та же пассажирка Аршинова, при наличии хорошего адвоката, с неплохой вероятностью могла бы добиться не возврата $30 за рюкзак, а миллиона-другого долларов компенсации. А может, и десяти миллионов – такие прецеденты тоже бывали. И тут уже авиакомпании пришлось бы задуматься – так ли выгодно со скандалом собирать с пассажиров по 30 долларов, если в какой-то момент придётся заплатить миллионную компенсацию?

Или же в США мог развернуться другой вариант развития событий. Аршинова могла бы подать представительский иск – обратиться в суд не от своего имени, а от имени ВСЕХ пассажиров авиакомпании, с которых были незаконно, под угрозой снятия с рейса, затребованы деньги. И если суд признал бы действия компании нарушением закона, то помимо огромной компенсации истице и огромного гонорара её адвокатам, компании пришлось бы вернуть деньги ВСЕМ пассажирам, к которым был неправомерно применён тот же сбор.

Итоговая сумма штрафа и компенсаций (помните про 30% всех доходов от сборов за сумки?) могла бы просто разорить компанию. Так что разумнее было бы такого не допускать с самого начала.

И это работает не только с авиакомпаниями. Точно так же какой-нибудь сотовый оператор, навязавший десяткам миллионов клиентов платную услугу наподобие «Мелодия вместо звонка», в США мог бы оказаться вынужден вернуть деньги за эту услугу ВСЕМ клиентам за ВЕСЬ срок её действия. И так далее.

В Израиле мне как-то пришёл перевод от моей страховой компании примерно на $60 – против неё был подан представительский иск и она выплатила эту сумму каждому своему клиенту. Если предположить, что у неё миллион клиентов – это уже 60,000,000 долларов (3,6 миллиарда рублей) одних только компенсаций, не считая штрафа и прочих затрат. Как вы думаете, компания чему-нибудь научилась?

Но пока в РФ такой практики нет – российским компаниям оказывается выгоднее и раз

!TDLife🎄 Удаленное управление

06 июля 2017 05:13

Ну что, дорогие мои.... Полетели?

Поделюсь с вами новостями и анонсами.

1️⃣Сегодня и до выходных я в Москве. Кого интересовали встречи - самое время. Можно в пятницу в бане в Калитниках с адекватной банной тусовкой БМ.

2️⃣Также, сегодня в 15.00 проведём первую онлайн встречу клуба TDLife. Приглашаются все желающие. Готовьте вопросы. А я расскажу подробности. (Ссылку дам тут чуть позже)

3️⃣Стартовали первые клиенты на нашу новую услугу "удалённый РОП", "удаленный продажник". Ищем Руководителя отдела продаж продавать дома 🏡 в Сургуте. 5 сотрудников в отделе.
И для руководства отделом продаж шариков в Москве и Подмосковье. Если знаете хороших РОПов - рекомендуйте для собеседования.

4️⃣Со вторника неделю проведём с любимой супругой в Бейруте. Так сказать, love❤️trip.

Если кто был в Бейруте - напишите что там посмотреть, поесть вкусно? Алекс Бонд, вот рекомендует MusicHall 🎶... говорит "не пожалею" :-)

До связи, оставайтесь в канале буду делиться с вами подробностями.

!TDLife🎄 Удаленное управление

04 июля 2017 09:51

Одним из самых сильных осознаний этого года для меня стало разделение проектной и операционной деятельности.

Два мира. Разные цели, подходы, правила, оценка результата, психология сотрудников.

Смешение и непонимание различий убивает многие бизнесы.

!TDLife🎄 Удаленное управление

04 июля 2017 00:12

https://vzima.ru/archives/3506

!TDLife🎄 Удаленное управление

03 июля 2017 21:32

В канале Кости Коптелова спрашивали про систему ввода сотрудников в должность. Знакомство с корпоративной культурой и т.д.

Делюсь примером плана ввода в должность менеджера по продажам

!TDLife🎄 Удаленное управление

02 июля 2017 00:07

Ну, что дорогие друзья! Можно подвести предварительную черту под нашими перемещениями.

Мы «немножко переезжаем» во Львов, как минимум на лето, дальше будет видно. Сняли двухуровневый офис-квартиру на год.

Соображений много разных, например такие:
- рядом Карпаты. Можно чаще быть в горах
- рядом Польша и Венгрия. Будем чаще выезжать в мой любимый Будапешт и другие города Европы.
- самолеты на Москву летают также как и из Киева. 😃
- Здесь вкусно, атмосферно, нам тут нравится.


Отдельную благодарность я хочу выразить нашему львовскому другу Николаю Трощаку.
Николай полностью автономно, без всяких просьб и напоминаний включился в поиск подходящего нам помещения и нашел-таки его!
И в благодарность за такую инициативу мы с Натальей Рудовской дарим Николаю годовое членство в клубе «!TDLife» (с 02 июля 2017 по 02 июля 2018).

Благодарю, Николай!

Уже начиная с завтрашнего дня буду потихоньку «вливаться» в культурную жизнь Львова.
С утра пробегу «Спартанскую милю» во Львове, искупаемся в святом источнике, потом сяду где-то в тихой кофейне проведу несколько встреч и поделюсь с Вами теми нововведениями, которые мы подготовили для Вас:
- клуб !TDLife
- кадровое агенство по подбору и введению в должность удаленных продажников и руководителей отделов продаж
- регулярные бесплатные он-лайн встречи по бизнесу (разборы, ответы на вопросы, общение на тему продаж, систематизации, выхода из текучки и многое другое)


Оставайтесь с нами. Впереди много интересного.

!TDLife🎄 Удаленное управление

30 июня 2017 10:08

http://telegra.ph/Vse-chto-ya-hotel-skazat-za-MBA-v-odnoj-istorii-EHffekt-kozy-06-30

!TDLife🎄 Удаленное управление

29 июня 2017 06:57

Все Ваши дела надо разделить на такие категории:

1. Дела, которые можете сделать только вы. Эти дела мы не можем делегировать.

2. Дела, которые вы делаете значительно лучше других. Чтобы их делегировать, придется сначала обучить людей делать дело хотя бы на 80% так же хорошо, как и вы.

3. Дела, которые могут сделать многие или вообще кто угодно. Их отдаем не раздумывая.

4. Дела, которые должны делать другие, но делаете вы. Их не берем вообще или сразу же перепоручаем.

Делегирование — первый шаг к свободе!

http://week4hours.com/

!TDLife🎄 Удаленное управление

28 июня 2017 16:37

Как защитить себя от заражения вирусом Petya.A​

Компания Symantec нашла простой и эффективный способ остановить распространение нового вируса.
https://goo.gl/EFwucZ

!TDLife🎄 Удаленное управление

25 июня 2017 16:34

Предприниматель, начинающий свой бизнес, молод. Как минимум душой. И размышлениями.

А еще он зачитывается модными книжками о том, как создать идеальную компанию. О том, как великие лидеры вдохновляли своих людей на свершения. И о том, как из ничего создаются отличные команды.

И считает, что…

У меня все будет не так, как у других!

Я ни за что не совершу ошибок, которые губят компании! Я построю самую крутую команду, где все будут любить и уважать друг друга! Мой продукт всегда будет самым востребованным!

Эх…


https://vzima.ru/archives/3981

!TDLife🎄 Удаленное управление

23 июня 2017 13:14

Рубрика #вопрос_ответ

Вопрос: Как платить директору швейного парапланернерного производства. Нормирование затруднено. Загрузка производства сезонная, но более или менее стабильная. От чего зависит з/п.

Ответ: Директор оценивается значительностью отклонения между "план"-"факт". Взаимоотношения с ним рассматриваются на год. Т.е. с ним годовой контракт. Какими частями - это уже вопрос переговоров. Я не думаю, что даже при сезонной работе нет работы вне сезона.
Если директор как-то влияет на продажи, то и цели ему ставятся коммерческие. И это его задача придумать продажи не только в сезон

Если это чисто производственная долность, то его оценивают по тому какими ресурсами и какими издержками он выполняет задачи. И количество брака.
Эксперт: Зорин Дмитрий.

!TDLife🎄 Удаленное управление

19 июня 2017 11:31

Очень полезный обзор облачных сервисов.
Мы многое из этого используем. "Жаба давит" только Google suite платить по 5 долл за каждого пользователя. Раньше бесплатным Яндексом обходились. Теперь надо будет что-то думать 😊

Рекомендую!


https://www.youtube.com/watch?v=5yCbuNRuX5c

!TDLife🎄 Удаленное управление

17 июня 2017 14:56

Непростая статья.
Неочевидное сравнение.
Но, доля смысла есть.
Я не сторонник теории «работа по найму - говно, свой бизнес это круто!». Бывает по-разному. Кому-то работа будет лучший выбор. Для кого-то свой бизнес - мать родная.
Мир очень многовариантный.

https://secretmag.ru/opinions/ivan-denisovich-kak-idealnyi-ofisnyi-rabotnik.htm

!TDLife🎄 Удаленное управление

17 июня 2017 00:56

#лайфхак #фото #как_для_себя

Совет по фотографии. Для чайников (как мне бы кто сказал раньше)

====Разница между просто снимком и HDR. ====

Когда на фото нужно снять ОЧЕНЬ разно освещённые зоны...

Например: фото заката+море, темный передний план и яркий задний. Получается или море 🌊 , или небо 🌌:-)

И вы понимаете, что вспышкой вы передний план «не вытяните» - попробуйте снять фото 🤳 в режиме HDR. Он есть почти на всех телефонах и планшетах. И на всех фотоаппаратах.

В этом режиме телефон делает одновременно несколько снимков каждый из них с фокусом на небо, море... а потом совмещает их.

Разницу между просто фоткой и фоткой в режиме HDR вы можете увидеть на этих 2х снимках. Сравните!

#советы #как_для_себя @ Ipsos Beach

!TDLife🎄 Удаленное управление

14 июня 2017 02:32

- Прямуeте без вiзи? - спрашивает пограничник.
- Намагаюся - Отвечаю я.
- Правильно. Приємної подорожі.
- Дякую. Приємно відчувати себе людиною.

Именно такой диалог у меня был сегодня при прохождении границы в аэропорту Борисполь. Ни страховку, ни деньги, ни обратный билет не спрашивали.

Непривычно. Приятно. Аж ком к горлу подкатил.

Что-то всё-таки мы поменяли в нашей стране.

Осталось проверить как оно по прилету. Отпишусь!