АВТОИНФОРМАТОР -100 звонков бесплатно! Пробуйте!
Обзванивает и превращает вашу базу в клиентов
Эффективный инструмент для лидогенерации и информирования ваших клиентов
http://ayvainform.plp7.ru/
Смотрите "Техника НТКЗЯ - беспрецедентный двигатель бизнес-процессов. Бизнес Молодость" на YouTube
https://youtu.be/MsVZa_LW8cs
Благодарю всех девушек, которые присоединились сегодня к моему каналу после выступления на "Школе Бизнеса".
Это канал. Тут первее всего появляются новости связанные со мной и моим проектом #TDLife.
Пообщаться и рассказать о себе и своих увлечениях можно в нашей группе: "!TDLife. Обсуждение"
Вступить в группу можно по ссылке: /channel/TDLife_discussion
Успеха.
Выступил сегодня на спартанском завтраке в Киеве. В ближайший год - крайний раз :-)
Читать полностью…Главный секрет успеха хотите?
Различие между проектной и операционной деятельностью.
При проектной деятельности, нам важно качество. Понимаю, что качество – это размер отклонения от нормы. Понимаю, что, если мы еще не делали эту деятельность, то говорить о качестве сложно. Однако, нам требуется оценить качество действий того, кто будет вести эту деятельность. Оценить то, что ему уже приходилось делать.
Оценивая качество, мы пытаемся принять решение о том, устраивает ли нас результат и будем ли мы это повторять. Это похоже на пробование вкуса или засовывание ноги в воду для проверки температуры. Это очень естественно для нас.
И стандартная цепочка при проектной деятельности выглядит так:
1. Оценка качества
2. Оценка требуемого количества (размера, результата, силы и прочего)
3. Повторение и регулярность
Т.е. мы сначала оцениваем целесообразность регулярного повторения.
При операционной деятельности порядок действий иной. Операционная – это привычная, повторяемая деятельность. Но, если мы начинаем, то не такая уж она для нас и привычная. Она не сложная, повторяемая, но пока не привычная. Поэтому прежде всего нам требуется привыкнуть это делать. Но наш мозг играет с нами злую шутку. Мы сначала пытаемся оценить целесообразность такого повторения. Точно так же с нами происходит в детстве. Мы тоже всячески сопротивляемся тем регулярным действиям, что заставляют нас делать родители и учителя.
Я думаю, дело в том, что новое – это яркое событие. Как только его действие заканчивается и требуется напряжение воли для продолжения, нам хочется снова нового, яркого.
Так вот … Чтобы операционная деятельность началась, нам требуется вообще не обращать внимания на качество. Потому что типовая цепочка при операционной деятельности иная:
1. Регулярность повторений
2. Оценка нормативов количества (размера, стабильности результата и прочего)
3. Работа над изменением качества
Мы же часто пытаемся изменить качество на начальном этапе, в ущерб регулярности.
Именно в этом противоречии я вижу все конфликты по внедрению изменений и управлении проектами. Мы пытаемся оценить качество, изменить качество. Пробуем ногой воду и пытаемся оценивать будущий результат. И это не работает.
А работает, когда приходит кто-то и каждое утро сдирает одеяло и выгоняет на пробежку, заставляет плавать. Личным примером и побуждениями.
Мы его ненавидим и ругаем.
Но через год, без пробежек и купания у нас начинается ломка.
В конце, хочу напомнить, что деньги нам приносит операционная деятельность. Проектная закладывает потенциал, но не ведет напрямую к деньгам.
Мы пытаемся оценить видение, гоняемся за инсайтами, посещаем сессии и определяем миссии.
Но результат изменяется, когда кто-то тупо говорит что надо делать ежедневно, еженедельно, ежемесячно.
Это скучно и занудно. Особенно, если он еще и не дает нам заняться яркой и новой деятельностью в ущерб «пока еще не регулярной операционке». И спрыгнуть очень легко.
Через меня, за этот год прошло громадное количество людей. Они все восторгались моей простотой описаний и качеством моих знаний. Но большинство из них продолжают метаться между миссиями, визиями и инсайтами. Думая как увеличить все в два и три раза.
Но нихрена у них не увеличится, кроме усталости. Ибо реально, чтобы бицепс стал на один сантиметр больше, надо сначала каждый день ходить в спортивный зал. Можно конечно вколоть себе силикон и сделать вид … Это намного легче.
Где твой ежедневный зал, будущий Стив Джобс?
На новом тренинге и нового гуру?
Д.Зорин
Поставщики просили планограммы. Сначала требовали, а потом начали просить. Сеть снисходительно согласилась сделать шаг навстречу. Две недели делали планограммы. Еще две недели развозили их по магазинам и утверждали. Так пробежали два месяца продаж. Подсчитали объемы – за два месяца 90.000 рублей со всех магазинов сети. И это – в самый сезон! Пять средних магазинов давали оборот больше. Двумя паллетами в час с одного супермаркета тут даже и не пахло...
Начались мучительные поиски выхода из сложившейся ситуации. Вылезли две основных проблемы:
1. В магазинах сети усиленно сопротивлялись выкладке. Если товар «вымывался» с полок, освободившееся место заставляли конкурентной продукцией. Где-то работники магазина, а где-то конкуренты.
2. Логистика. Некоторые магазины заказывали по 5 упаковок товара, но чтобы доставить его, требовалось отстоять дневную очередь перед въездом на склад магазина. При этом машины зачастую были загружены товаром для других точек. Которые, в свою очередь, не получали вовремя свой товар.
Клубок проблем.
Опять поехали по магазинам. По выкладке там предложили решение: доплачивать по 2.000 рублей в месяц местным чернобровым мерчендайзерам, чтобы они выставляли на полки продукцию из складских запасов. 120 магазинов – 240.000 в месяц за выкладку. При этом объемы продаж двух первых месяцев – 90.000.
Отказались. Решили нанять штат своих мерчендайзеров. Месяц ушел на комплектацию, маршрутизацию и запуск проекта. Продажи третьего месяца – 35.000. Обслуживание сети тянуло деньги из прибыли. Но отступать было поздно, нужно было завершать год.
Мерчендайзеры не сразу решили проблему. На окладе люди работали плохо, и выяснилось это на второй месяц их унылой деятельности. Тогда привязали зарплату к заказам: помимо выкладки они должны были выбивать заявки из магазинов. За каждую заявку выплачивали бонус. Началось плавное движение, и так закончился ноябрь. Все было очень печально.
К тому же проблема логистики не решилась: машины по-прежнему стояли в очередях. При этом часть машин была наемной, и компания теряла деньги на оплате простоя.
В декабре сеть потребовала провести новогоднюю акцию. Акция – это товар со скидкой. Значит, снова работа «в минус».
В январе внезапно пришел счет на выплату "бонуса годового присутствия" – 3% от всех продаж за период. Йошкин кот! Надо платить.
Февраль – мертвый месяц, продажи стояли.
Март началось движение, и на горизонте забрезжила надежда. Но в апреле, в самом его начале, пришли штрафы. Невероятно! В этой сети работало негласное правило: не трогать поставщика полгода, чтоб пообвык. А потом – раз!
Все штрафы были вроде бы по делу.
Например, некоторые машины доставки не успевали отстоять очередь. Склад магазина закрывался, наемник возвращался с товаром на свой склад и вез его снова уже на утро. Но магазин фиксировал задержку поставки на сутки.
Кроме того, иногда «косячил» склад поставщика: вместо упаковки апельсина могли забросить вишню. А это пересорт. Его также оформляли, как нарушение договора.
Все случаи нарушения магазины высылали в головной офис. Тот в конце месяца консолидировал информацию и оформлял все штрафы в один лист. В апреле «набежало» на 900.000 рублей. И этот лист прислали на оплату.
Следующий лист, в мае за апрель, был на 1.100.000. Его тоже прислали.
Сумма набежавших штрафов сравнялась со страховым депозитом. Следующее письмо сухо предупреждало производителя о том, что сеть установит блокировку на их продукт, если первый штраф не будет оплачен в течение следующих 5 дней. Стало ясно, что сеть готовится выводить нерентабельный продукт.
И тут поставщик взмолился о пощаде.
Это бизнес, детка. Ничего личного. Научитесь продавать, научитесь работать с сетями. А потом приходите. Так ответили в офисе сети. И ведь они были правы, черт возьми!
Эта история – не детская страшилка. Многие компании прекрасно зарабатывают в сетевом сегменте. Они соизмеряют свои возможности с требованиями сети. О чем речь?
1. У них налажена работа склада и логистики.
2. У них востребованный товар.
3. В их штате есть хорошие переговорщики.
Для тех у кого Телеграмм до сих пор на английском. (iOS)
Потому что если у Вас Андроид - то у вас давно должен стоять Plus (офигенный альтернативный клиент для Телеграмм)
Когда думаем каким бизнесом заняться все книги учат ответить на вопрос:
"Что я могу сделать для клиента, чтобы он мне дал денег?"
А надо бы задуматься...: "За что он уже платит деньги? И что из этого Я могу делать лучше, чем те, кому он уже платит".
... по мотивам Зорина
Если кто из Вас хочет протестировать на себе сервис, как клиент - напишите в нашу группу - !TDLife обсуждение свой электронный адрес - мы Вам вышлем pdf (наш новый маркетинг-кит) и позвоним сразу же как Вы откроете этот документ!
https://telegram.me/joinchat/CLgTWD81lDPDK3SA4grIVghttps://telegram.me/joinchat/CLgTWD81lDPDK3SA4grIVg
Друзья - всем кто у меня спрашивал про сервис b2b Family - делюсь ссылкой https://b2bfamily.com/r/4503
Для тех кто не в курсе - это сервис, который позволяет отслеживать момент, когда Ваш клиент:
- открыл письмо
- перешел по ссылке в письме
- открыл вложение
- закрыл вложение
+ ведет статистику
+ элементарно интегрируется в АМО и Битрикс
В общем сам пользуюсь и рекомендую
Наверное, все доступные инструменты, которые мне известны
http://checkroi.ru/instrumenty-marketologa.php
Применяя их умеючи - получайте дополнительный доход.
Агонь! Великолепная формулировка моих ощущений! В рамочку на стену HR. Хотя мало кто из тех, кто ревностно называет себя НR поймет : -)
.... (положила на блюдечко кусочек пиццы-Маргариты)...Вот эта вся дискуссия внизу, - с HRами, которые утверждают, что спрашивать рекомендаций надо, и с не-HR'ами, - и перебежчиками, - которые говорят, что спрашивать рекомендаций беспонтово, - она, на самом деле, часть другой большой дискуссии, в которой лично для меня дискуссионного момента вовсе нет.
Я точно знаю, как всё будет и сейчас расскажу. HRы начнут хвастаться и спорить, - хотя правильнее с их стороны было бы скромно заплакать.
...На самом деле профессия HRа не расширяется, друзья мои, а сжимается до административной и методической.
"HR должен функционально выйти за пределы "кадровички"!" - говорили все и писали в журналах 5-10 лет назад.
Но опыт этих пяти-десяти лет показал, что HR должен функционально вернуться в "кадровичку" как можно скорее, потому что интеллектуально он так из неё и не вылупился.
Как говорится, можно забрать HRа из "кадровички", но нельзя забрать "кадровичку" из HRа", - а как вы хотели в стране, в которой молодые девушки сплошь получают плохое гуманитарное образование?!
Вот и не надо давать им выходить за их производственный контур.
Документооборот? - хорошо.
Администрирование обучения? - отлично. (Не принятие решений, кого и чему учить, упаси Бог.)
Обучение руководителей теории и мировой best practice HR-менеджмента? - прекрасно.
Методический саппорт корпоративной системы управления талантами или ДНКашечкой? - чудесно. Восхитительно!
Но именно методический саппорт, не более. Управление талантами - слишком серьёзное дело, чтобы его можно было доверить HRам!
Реализация проектов - да, стратегическая концепция - нет. (Модерация рабочей сессии для менеджмента по конструированию стратегической концепции - да.)
В качестве пояснения своей идеи, - хотя какая она моя, она с таким же успехом друкеровская, - приведу пример: профессия тренера по риторике. Тренер по риторике владеет некоторым, - большим, - объёмом знаний и навыков: про логику, про аргументацию, про метафорическую речь, про жесты, про скороговорки, про выпивание сырого яйца.
Тренера по риторике нанимают финансовые консультанты или нефтяные магнаты или кандидаты в президенты, чтобы он учил их, как упаковывать свои мысли в эффективную продуктовую форму.
Но ЧТО надо думать, тренер по риторике кандидату в президенты не говорит, - ну то есть, хороший не говорит. Плохие, наверно, скажут.
Плохие стилисты одевают клиента на свой вкус.
Плохие психологи знают, с кем женщине лучше жить.
Плохие HRы решают, как должна работать фирма.
Хороший HR-менеджер, - как будет принято считать уже лет через 10, вот увидите, - такой же тренер по риторике. Умный обладатель большого чемодана с инструментами, по возможностям и ограничениям работы с которыми он консультирует МЕНЕДЖМЕНТ, КОТОРЫЙ С НИМИ РАБОТАЕТ.
Топ-менеджеров HR-ов не будет, - up-middle максимум. Как руководители секретариатов или АХО, или та часть IT, которую называют техподдержкой. Будут топы, занимающиеся обучением, организационным развитием и коммуникациями, - выросшие из HR'ов, вай нот, - но выросшие сильно. Выросшие в сторону маркетинга, стратегии, клиентского сервиса, коммерции, продуктового дизайна.
...Потому что управление людьми не дезинтегрируется из менеджмента в принципе, а менеджмент - это то, что делают руководители. Они принимают решения по людям, деньгам, продуктам и времени в условиях динамической многокритериальной оптимизации, и никто не может принять эти решения за них.
Марина Корсакова.
Это моя зона роста. Я очень люблю сделать идеально, но потом.
Из Бизнес-молодости я взял для себя технику НКТЗЯ.
Сейчас размещу видеоролик про эту технику...
Внимание!!! В моей группе на фейсбуке "Удаленное управление. Систематизация в бизнесе. Наведение "порядка"" - конкурс! Присоединяйтесь!
https://www.facebook.com/groups/remoteSystem/
Полный перечень всех Бизнес-завтраков Вы можете посмотреть по этой ссылке. https://goo.gl/4nE6p2
Большая часть из них бесплатная. Пользуйтесь! Применяйте!
История о том, как крупные федеральные сети фильтруют слабых поставщиков. (Много букв, но я решил не делить одну хорошую историю на две публикации).
В 2011 году, после долгих переговоров с известной федеральной сетью одна молодая соковая компания получила согласие на тестовые продажи своей продукции в 4 супермаркетах города. Выставили с утра по паллету в проходимых местах, а в обед представители компании приехали, чтобы посчитать количество проданных упаковок. Но, к своему удивлению, обнаружили пустые паллеты.
- Это что же получается? – рассуждал директор поставщика, стоя в проходе между стеллажами и кассами. – За два часа продался паллет? Но этого не может быть!
Поставщики пребывали в радостном замешательстве.
- Эй, ты! – подозвали чернобрового мерчендайзера магазина, слонявшегося неподалеку. – Тут сегодня стояли наши соки. Где они?
- Нэту, - испуганно отозвался мерч. Он был из новичков, поэтому боялся неожиданных вопросов от посетителей в галстуках.
- Может, вы на склад чего оттащили? Давай, честно говори.
- Нэт! – уверил тот. – Утром были, сейчас нэт. Вот, видишь, продали все.
- А давай на склад сходим, посмотрим.
- Нээээ. Нэту на складе, - оппонент качал головой и цокал языком, по его поведению было видно: соки раскупили все, без остатка.
- Невероятно! Будний день, первая половина дня, паллета нет, весь раскупили. А что будет в час пик? Интересно, как там в других магазинах?
Ситуация по остальным магазинам была аналогичной. Весь тестовый товар был продан до обеда. Эта сеть сулила просто сумасшедшие объемы!
Был подписан договор.
По договору нужно было сразу выплатить 2 миллиона рублей. Это страховой депозит. Он возвращается поставщику в случае его выхода из сети. По итогам каждого месяца требовалось выплачивать ретро бонус – 20% с суммы проданного за месяц объема. И еще 10% - маркетинговый платеж, за продвижение в сети. Продвижением, конечно, никто заниматься не собирался, это была вторая часть ретро бонуса. У сети есть понятие "фронт-маржа" (заработок с полки) и "бэк-маржа" (заработок на бонусах от поставщика), на соках бэк-маржа тогда была 30%, вынь и отдай!
Поставщик брал на себя обязательства поставки продукции своими силами в 120 магазинов города, а также раз в неделю на РЦ (распределительный центр) для отправки в регионы.
В договоре на нескольких страницах были перечислены штрафные санкции за нарушение условий поставок.
В общем и целом договор был кабальным. Но поставщика это не пугало, потому что был один очень мощный аргумент – паллет товара за два часа с одного супермаркета! Эге-гей!
После подписания договора в офисе компании был устроен маленький фуршет, с шампанским и тортами. На улице был июль – прекрасное время для соковой продукции. Впереди ждало сплошное счастье!
Но счастье не спешило наступать...
Продукцию развели по точкам, где она и зависла. В течение недели не пришло ни одной заявки.
Непонятно. Где объемы? Где движение? Где паллет в два часа?
Поехали по магазинам. Товара на полках нет, и выставлять его никто не хочет, потому что нет подписанных планограмм.
- Подождите, - кипятился директор. – Какие планограммы? Нам сказали, что в каждом магазине выкладка будет индивидуальной, ее оставляют на усмотрение директора конкретного супермаркета. Где наша выкладка?
- Это вам в головном офисе так сказали? – строго спрашивали в магазинах.
- Ну, да!
- Так какие к нам претензии? Если вам это в офисе пообещали, там и решайте эти вопросы!
Помчались в офис. Но там пояснили, что вообще-то планограммы согласовываются один раз, в начале года, при переподписании договоров. А сегодня уже почти август на дворе. Решайте на местах – так сказали поставщику.
Нехорошая ситуация. Началась череда переговоров.
Оч хорошая статья на тему найма интернет маркетолога. Рекомендую статью для тех, кто себе оного ищет или планирует в будущем.
В качестве #эйчарфишки :)
Как найти интернет-маркетолога или директора по digital-маркетингу — инструкция
https://vc.ru/p/completo-marketolog
Самый старый бизнес-процесс, который удалось найти, датируется 1858 г. (до отмены крепостного права). :)
Читать полностью…Покупка CRM на примере покупки телевизора
- Нам пожалуйста вот эту самую большую плазму. Упакуйте, мы сами заберем и установим.
- Наш специалист сможет подъехать к Вам и помочь с установкой и настройкой.
- Перестаньте, знаете сколько мы уже разной техники покупали! У нас даже первый в городе ламповый был...
- Да, конечно.
...
- Ваш телевизор не работает!!! Он даже не светится, как должен!
- Вы включили его в сеть, подключили к WiFi, и он не работает?
- В какую сеть? Какой WiFi?
- У Вас ведь есть интернет и электричество?
- У нас есть свечи и книги, все єти ваши штучки для нашей специфики не подходят!
- Чтобы работал телевизор, нужно подвести розетку с электричеством, для чего нужно в квартире сделать проект коммуникаций, провести провода, заключить контракт. Похожите действия нужно сделать и для подключения интернета. Мы можем все сделать за Х денег.
- Это Вы мне всю плитку и ковры в квартире изуродуете?! Дорого это, напридумывали ерунды, чтобы денег просить больше! Попробуем таки сами подключить этот телевизор...
Ааааа!!! Агонь! Звоните своим клиентам тогда, когда им удобно. Мы официальные партнеры B2Bfamily. Обращайтесь.
https://www.youtube.com/watch?v=JZengacA7Z8
Напишите книги которые Вас заинтересовали в нашей группе: "!TDLife Обсуждение" https://telegram.me/joinchat/CLgTWD81lDPDK3SA4grIVg - я постараюсь найти её для Вас
Читать полностью…