#Итоги года 3
Перейдем сразу еще к одному совету:
"Забей на всех, пиши, снимай видео, ведь от тебя люди услышат то, что не услышат от других"
Я очень давно веду блог и мне всегда это нравилось. Еще начиная с 2013-2014 года в Вконтакте про контекстную рекламу. В 2017 переехав в Питер я снимал интервью, которые user-ng5hw1ng2w?si=GX01YlWp_tOBZpSZ">доступны в канале. А это всегда контент, который мало, кто выдает бесплатно. После прохождения какого-то обучения появилось еще больше желания делиться.
Так постоянно продолжалось - то веду блог, то не веду. Каждый раз я бросал, потому что казалось, если об этом кто-то уже написал, то зачем мне повторяться? Даже иногда просто поделиться ссылкой на классный пост было проще.
Мое главное правило в жизни - создавать больше исходящего и больше отдавать. У меня с этим прямая корреляция с доходом. Поэтому знаю точно, что нужно создавать контент, но о чем писать и какое создавать обучение - непонятно.
Тут в ноябре я случайно попал на конференцию Маричевой, как раз проходила в Сочи рядом с домом. Выезд для меня стал нахождением смысла моего вида деятельности, про это еще расскажу позже, это в копилку того, что я не понимал, зачем мне заниматься продвижением других.
Сейчас о выступлении Тани. Она делилась своей трансформацией, как раз с похожей ситуацией. И там я услышал эту фразу: "Одну и ту же мысль от разных людей каждый услышит по-разному."
Ведь и правда! Даже сам, читая книги разных авторов, замечал, что написано одно и то же, но понял только с 3-го раза.
Это поменяло мое убеждение.
Я активно стал писать посты, проводить консультации - вдохновился по новой. Только мне не нравилось, как я пишу, еще и на грани дислексии, когда мысли идут быстрее, чем я пишу, получается много ошибок и опечаток.
Поддерживала в этот раз меня обратная связь, я начал больше обращать внимания на отзывы клиентов, на их инсайты. Стал обращаться к корректорам для правки постов.
Но ошибки и опечатки это одно. А писать интересно и вовлекать других - это другое. Хотя я же маркетолог, написал много рассылок для других продуктов, нанимал копирайтеров, создавал контент в проектах. Признаться самому себе в том, что пишешь не интересно сложно. Нужно было побороть ЭГО.
Скрепя зубами я сначала оплатил один курс по копирайтингу и ведению блога, потом докупил еще несколько курсов.
И вот, учусь писать сам и внедряю схемы постов в проектах у клиентов. Уже видно, как растет вовлечение в постах у меня, а у клиентов повысили в 2 раза кол-во регистраций.
Объявил этот год - год контента для себя.
Теперь готовлю большой документ по ведению своего телеграм-канала, схемы постов, продвижению, который выложу бесплатно и оставлю в этом канале.
Ставьте 😎, кому актуально.
Вот такой вот путь моего блога и еще один вывод за этот год.
P.S. Этот пост вышел при поддержке жены, которая сделала коррекцию опечаток и ошибок.
#Итоги года 2
Идем дальше.
Следующий мой совет себе год назад:
"Продолжай делать то, как ты считаешь нужным и не сомневайся. Дом без фундамента построить нельзя."
Если перевести на бизнес язык: "Соблюдай все этапы развития бизнеса, не суетись и быстрых долгосрочных результатов не бывает."
Расскажу на двух примерах клиентов.
Первый пример.
Клиенты уже с результатами в своем бизнесе, много сотрудников, выручка 8 - 15 млн руб. Приходят с запросом: "нам нужно масштабироваться, LTV офигенный, команда есть, у нас золотой рудник - надо больше трафика".
Я интуитивно подозревал, что-то не так. Велся на эту красивую продажу. Начинал делать задачи из запроса. Погружаясь в бизнес процессы, через время обнаруживал, что ситуация далеко не такая. Нужно решать другие задачи: кассовый разрыв, мотивация команды, смена бизнес модели и поиск новых маркетинговых связок, внедрение сквозной аналитики.
Масштабировать бизнес в кассовом разрыве - это масштабировать кассовый разрыв.
Второй пример.
Маленькие компании с выручкой 2-3 млн руб в месяц, которые уже начали получать продажи и тоже запрос масштабироваться, потому что ничего не получается.
Много действий, гипотез и приходят с запросом на конкретную воронку продаж. И каждый раз, когда новая воронка начинала работать - у собственника появлялись сомнения в действиях, и он начинал искать новые гипотезы, новые обучения, наставничества вместо того, чтобы дожимать и масштабировать то, что уже работает.
Выходит круг сансары. Делаем - ломаем - делаем - ломаем.
Можно постепенно докручивать конверсии на каждом этапе, делать работу над ошибками и получить через 3 месяца результат. Но хаос в голове мешает, постоянно ищет что-то легкое, чтобы получить быстрый результат, но его так и не достигают.
Главный вывод.
Помимо того, что теперь всю работу я начинаю с аналитики и исследования - это позволяет экономить время и деньги клиента, быстрее понимать текущую точку и куда нажимать, имея пошаговый план действий.
Я переложил ситуацию и для себя.
В моем проекте и блоге не будет такого, что с неба свалятся подписчики, рекламный бюджет, классные сторителлинги. Надо начинать делать все постепенно, учиться писать, закупать рекламу, соблюдать всю технологию. - про это еще расскажу в следующем посте.
На сегодня вот такой итог.
Ставьте ❤️
Душные итоги года.
Написал большой пост с итогами года, который планировал выложить сегодня.
Но последние 3 дня уже каждый написал про свои итоги и меня начало тошнить от них.
Думаю и вас.
Ну и будем честными, я задушнил в канале😄
Поэтому просто делюсь классным видом у себя во дворе в Красной Поляне и не буду грузить вас своими очередными заумными мыслями.
С Наступающим Новым годом!
Напишите, что-нибудь хорошее в комментарии
Как понять, кого приоритетнее нанимать из маркетологов? Директолог или SMMщик? А какой канал трафика выбрать? Заводить ли блог в телеграм?
На эти вопросы сразу нельзя ответить.
В каких-то случаях стоит заводить блог, в каких-то это будет бесмысленное действие. И слушать советы, кто уверенно вам утверждает, что вам нужно делать именно так - не стоит, потому что не бывает единственно верных решений.
Все начинается со стратегии.
Чтобы составить стратегию, нам нужно сделать следующее:
1. Провести SWOT анализ и анализ конкурентов
Проведя анализ мы узнаем сильные стороны себя и продукта, слабые стороны, свои возможности и риски.
Как только мы узнаем, что именно нам уже приносит продажи, то и нужно усиливать, как канал трафика. Если у нас идут заявки с Яндекс.Директ, то нужен сначала перфоманс маркетолог. Если идут продажи через блог, очевидно - дальше развивать блог.
Может быть такое, что в контекстной рекламе цены клика космические и не окупается трафик, или конкуренты все похожи - ничем не отличишься. То чтобы снизить стоимость заявки и повысить конверсию сайта, нам нужны инстурменты коммуникации: блог, pr, отзывы.
Это, кстати, и отличает все большие компании: они могут выкупать много трафика, потому что у них большая узнаваемость через СМИ и блогеров. К тому пример skyeng и skillbox.
Каналы взаимосвязаны: PR влияет на цену заявки в контексте и конверсию в продажу.
2. Понять, на какой стадии в лестнице Ханта находится наша аудитория. (Читайте тут)
Если ваша аудитория имеет прямой спрос на ваш продукт, то стоит начинать делать сайт и вести трафик с контекстной рекламы.
Что значит прямой спрос?
Это когда ваши клиенты в поисковиках ищут продукт, например, курс по наращиванию волос, услуги аутсорс бухгалтерии и т.д.
Все привыкли запускать продажи курсов через вебинары, а в прошлом году я запустил несколько школ, направляя трафик на сайт, а отдел продаж звонил по заявкам. Например, курсы по дизайну, курсы по наращиванию волос, курсы по профессии психолога.
Все получалось, потому что я выбирал проекты, которые имеют прямой спрос.
Если же вы эксперт, как и я, или психолог, консультант, то, скорее всего, вам нужно создать потребность на ваш продукт и создать доверие. В этом случае стоит делать либо автовебинар, если у вас есть 300-500т для выстраивания воронки, либо блог как более долгий, но прибыльный вариант.
Итог: чтобы составить стратегию - проводим исследование. Самостоятельно или зовем на помощь директора по маркетингу с нужным опытом.
P.S. Кстати, маркетологи часто делают ошибку, когда он гонятся за деньгами, продавая проектам услуги, которые неуместны на определенном этапе. Настраивают Яндекс.Директ, где это не будет работать или ведут SMM на 200 подписчиков, с которых нет продаж. Если маркетолог понимает все эти инструменты в начале поста, то и он сможет отбирать проекты, в которых сделает результат.
Задавайте вопросы в комменты про маркетологов, или какую стратегию вам выбрать – я буду отвечать
❤️ - если полезно
Как перестать играть в лотерею и управлять потоком заявок
Подготовил чек-лист для проверки своего маркетинга, то без чего невозможно масштабироваться
1. Финмодель и Unit-экономика. Чтобы понимать, какая необходима цена заявки, цена клиенты.
2. Исследование аудитории. Проведение Custdev, JTBD и количественные опросы в анкетах.
3. Описанные сегменты аудитории. Не демографические данные и характиристики, а описанные задачи клиентов с которыми они ищут продукт, проблемы, страхи и как они ищут решения. Лучше использовать JTBD
4. Анализ конкурентов и SWOT анализ. Важно знать на сколько предложение конкурентно, но не всегда возможно это реализовать, поэтому надо найти именно ваши сильные стороны для отстройки.
5. Ключевой этап воронки. Вести на заявку уже давно не работает, нужно из исследования выявить после чего клиенты принимают решение о покупке: экскурссии, пробные уроки, коммерческие предложения, тут собрал все про этапы воронок.
6. CRM система. Без нее не возможно будет настроить аналитику и понимать качество трафика с рекламы.
7. Сквозная аналитика. Не обязательно настраивать сложные системы за сотни тысяч, достаточно это делать вручную в эксель таблицы, важно чтобы были utm-метки.
Это базовый набор для того, чтобы стартовать трафик, первые задачи для маркетолога и может являться проверочным листом его компетенций.
Пришло заветное письмо от рекламного кабинета.
Последний раз я вкладывался в рекламу себя в 2015-2016 году, когда было агентство контекстной рекламы, бюджет был порядка 30-50 т. руб в месяц и то не долго, потому что не окупалось.😅
Лиды приходили очень холодные и не целевые, т.к. ценник на услуги был у меня всегда в 2-3 раза выше рынка.
Все продажи у меня были с сарафана, партнеров и моих выступлений.
Тут в канале тоже подписчики с моих выступлений, многолетние бизнес связи, которые перешли из вконтакте. Каналу порядка 3-4 года.
За последние 2 года, когда я начал продавать в канале - мне он принес почти 10 млн рублей.
Для меня большой шаг начать продвигать блог более массово, одно дело продвигать продукты, а тут себя.
Но время показывает, что это самая доходная инвестиция, и всегда лучше быть сапожником с сапогами.
В 2018-2019 регистрации на вебинар стоила 50 руб, сейчас 350руб +
Тратим кучу денег на рекламу, а в итоге ничего не окупается и ничего не понятно, как начать делать 100% конверсию в продажу и давать каждому клиенту результат?
Все говорят про кастдевы, что надо изучать клиентов, читать книгу "Спроси у мамы" и многое другое, но кто детально прорабатывает сегменты своей аудитории, пользуется этими исследованиями и потом изменяет продукт под целевую аудиторию - еденицы.
Я же, как выше писал, делаю продукт с нуля и действую сейчас поэтапно.
У меня есть, правда, преимущество, я свою аудиторию изучаю уже 10 лет, еще с периода когда я занимался контекстной рекламой, очень много общаюсь в сообществах разных и самое главное - я сам прожил все боли своей аудитории, поэтому мы говорим на одном языке.
Кто же мой идеальный клиент?
Компания, которая тратит в месяц больше 6-7 млн руб на маркетинг в год и имеет в отделе маркетинга не больше 2 человек или же сам собственник занимается маркетингом. Есть большой запрос на рост и понимают, что маркетинг это приоритетная сейчас задача.
Имеют понятные проблемы:
1. Маркетолог уже не тянет по компетенциям, нагрузке, и компания растет быстрее или же используют старые подоходы, а на дворе уже 2023 год, за последние 2 года многое поменялось. Как итог: тратим деньги и не получаем роста или же не можем потратить больше денег на рекламу.
2. Собственник хочет уже заниматься стратегией, масштабированием и делегировать внутренние процессы маркетинга.
Я создал продукт: директор по маркетингу на аутсорсинге, где мы выстраиваем окупаемый поток заявок и продаж, а потом помогаем им управлять.
1 сегмент и 1 продукт.
Попадая точно в цель по целевой аудитории, я получаю максимальную конверсию в продажу, а остальных квалифицирую и просто не беру, потому что понимаю что им нужно решать другие задачи и для них буду позже делать другие продукты.
Для тех кто тратит меньше 500т на рекламу - еще рано платить за услугу 200-400т в месяц + тестирования рекламных каналов, команда и надо преодолеть барьер психологический, начать затрачивать деньги на рекламу, протестировать спрос на продукт. При работе с ними для меня много проблем, а для них может не оправдаться результат и не будет вазимопонимания.
Те кто имеет уже большой штат и сформированный отдел маркетинга - тут либо спецпроекты, задачи по отдельным процессам маркетинга, услуги найма, а текущий продукт будет создавать тревогу в отделе и конкуренцию.
В данной модели проще делать и продукт, и продажу. Самое главное - высокий NPS, потому что все процессы продукта направленны на один понятный результат.
На декабрь план продаж уже закрыл. Сейчас формируется очередь на работу в январе 2024.
Если вам актуальны выше перечисленные задачи и вы узнали себя, буду рад поработать!
Показываю внутрянку своего продукта.
Буду делиться этапами развития продукта с нуля.
Для меня - это как рождение ребенка. Я много искал то, что я буду создавать в роли продакта, а не в роли СЕО компании или консультируя, продюсируя кого-то. Потому что эти этапы все я уже прошел по несколько раз и в разных позициях: в доле, в партнерстве, консультантом, в найме - действия были те же, только время становилось дороже.
Сейчас вышел в другой круг - создателя.
Чтобы быть продуктом своего продукта, я пошел делать все, как по книжкам, потому что это все будущие части технологии услуги.
⁃ Я провел десяток каздевов
⁃ Я нашел сегмент аудитории, который начал покупать и я знаю, что это точно им нужно и точно поможет. Теперь у меня есть таблицам с аватарами, как в книжках
⁃ Выбрал одну боль и один сегмент аудитории для старта
⁃ Проанализировал конкурентов
⁃ Взял консультации нескольких конкурентов
⁃ Начал описывать технологию продукта
⁃ Сформировал ценовую политику
Что за продукт?
Директор по маркетингу на аутсорсинге - создание работающего отдела маркетинга, а результат = управляемый поток заявок и продаж.
Я составил виденье компании на год и как будут развиваться продукты.
И сейчас уже работает HR для поиска первого маркетолога, которому начну делегировать части задач.
Что делаю сейчас для развития?
1. Я описал процесс работы и делаю из этого презентацию (не удержался и поделился с вами прототипом, скоро будет готова, а следом и сайт)
2. Описываю технологию работы и все инструменты для работы системного отдела маркетинга
3. Создаю кэв, чтобы начать последовательные продажи
Продаж пока достаточно из канала и по сарафану, как только качественно опишу техологию и соберу минимальную команду, начну закупать трафик.
P.S. Буду также делиться открыто статистикой кэвов, продажами.
👫У меня прошла на выходных свадьба и трансформация моего продукта
Принимаю поздравления в комментариях.😃
Между моим продукт и свадьбой есть много общего. Я снова начал делать то, от чего отрекался - это маркетинговое агентство и женился 2-ой раз. Сейчас все расскажу по порядку.
Я бизнес делаю уже лет с 16-17 и первый успешный опыт начался именно с маркетингового агенство, так сложилось, что мне легко это давалось, клиенты сами шли ко мне, я легко давал результат. У меня были в разных вариациях компании: контекстной рекламы, полный цикл digital услуг и мнг. другое.
Мой подход, что маркетинг не заканчивается просто заявками, нужно работать с продажами, продуктом, бизнес моделью. Клиенты которые реализовывали рекомендации получали результат. А те кто нет - отваливались, потому что не умели делать бизнес сами.
Бизнес из этого я построить не смог. Выгорел. Закрыл.
Но меня разрывало желание реализовывать кучу стратегий, которые никак не мог создать клиентам.
Я пошел строить свои продукты. Строил компании и делал маркетинг в момент времени для одного продукта - это стало успешно, с нуля построил несколько 20, 70, 250 млн руб в год. Но тоже стало тестно. Хочется всегда реализацию более масштабных стратегий.
Мне показалось, что я это реализую в консалтинге, обучился на трекера, коуча и много чего. И в этой сфере все упирается в мышление, психологию, что для себя мне интересно, понимаю как работает, но все это медленно, а хочется быстрых действий, быстрых результатов.
Я их вижу, даю стратегии, но реализации нет.
За месяц я провел больше 10 консультаций и несколько групповых разборов, где все потенциальные клиенты приходили с проблемой в маркетинге, бизнес-модели, воронках продаж: есть лиды но не понятно откуда и нужно масштабироваться или не окупается трафик совсем.
У меня есть решения для каждого из них, но самостоятельная реализация займет несколько месяцев или найм подходящего маркетолога, который будет реализовывать еще дольше, потому что они не видят весь бизнес целиком.
Потенциал моих решений это рост от 60% за 3 месяца. Мне прям больно, когда ничего не делают или очень меделенно. Видимо это моя миссия реализовать стратегию для других.
Так и родилось агентство стратегического маркетинга "Итак, Сократ" (почему такое название тоже скоро расскажу) и новая семья в один период времени.
Сейчас я готов взять 3-х клиентов до конца года для которых я создам стратегию и сам с командой реализую ее, но скорее всего мест еще меньше, так как два счета уже выставлены.
Оставить заявку можно на сайте - http://itaksokrat.ru/
31% пользоваталей будут делать покупки в черную пятницу. По данным Deloitte такая же сумма также будет куплена в Киберпонедельник.
Как эффективней провести распродажу?
1. У вас уже есть горячие лиды, которые ждут спецпредложение, сделайте для них самые жирные скидки, но по предварительному списку за неделю до того, как начнется сама пятница, а потом уже расскажите все про более низкие условия всем.
2. Сделать разные пакеты предложений c разным чеком и под разный сегмент аудитории
3. 23 триггера, которые повысят конверсию в продажи: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1iCOpJ2o57JONk75P6qvCTXPM8LkhtoGN1fMZHNaXQC8/
4. для отработки возражения "мне сейчас этот товар / продукт не нужен" и принять импульсивное решение не хочется клиенту: продавайте сертификаты за любую стоимость, а сертификат дает возможность получить эту же скидку в течении года например.
5. Провести еще помимо черной пятницы - киберпонедельник
Когда и как правильно повышать цену на продукт?
За последние 1,5 года произошло много событий в стране. Отключена реклама в фб/инст, ютуб, гугл эдс, тик-ток. В моих проектах и у в целом в моем окружение эти площадки составляли 60-70% рекламного бюджета.
И к чему это привело?
Все рекламодатели с этих площадок пошли осваивать рекламный бюджет на другие каналы: яндекс директ, вконтакте, блогеры. Аукцион стал дорожать, кто не знает как это работает за гуглите.
Пример дорожания: в 2019-2021, стоимость регстрации на бесплатный вебинар в Нейрософии был 50-90 руб, последний мой опыт в аналогичный тематике уже 300-400 руб.
Если вы продолжаете продавать продукт по той же цене, что в 2021 году вы просто стали убыточными и не сможете срастить экономику.
Все так и начали делать. Из исследования getcourse за последний год средний чек по всем покупкам в онлайн школах увеличился в 2 раза и продолжает расти. (с 6 т руб до 12 т руб)
Есть и другая статистика, средний чек по выручки школ, школы которые зарабатывают от 10 млн руб в месяц, их средний чек составляет 45т руб +.
Я конечно все советы, сам себе советую. В последнем кейсе института психологии я увеличил средний чек по полученным деньгам с 70 до 120 т руб, а потом до 250т руб.
Засчет чего - это внедрение правил по оформлению рассрочек в ОП, повышение стоимости продукта и разделение одного тарифа за 190 т руб на 3 тарифа от 300 до 1 млн руб. Про эту стратегию повышения чек расскажу в следующем посте.
Еще напомню про пост: стратегия абониментов из фитнеса, можно прочитать тут
Ответ на вопрос: когда повышать цены - сейчас.
P.S. К удорожанию рекламы еще можно прибавить дорожание повседневных продуктов, доллара, инфляция и тем самым еще и произошел рост ЗП.
Я сам избегаю эти диагностики. Все привыкли, что одни кругом продающие вебинары.
Поэтому я делаю данные разборы по воронкам продаж бесплатно и без продажи в конце чего либо. Для меня это контент, который пойдет в социальные сеть, для вас это получить пользу и познакомиться сомной и другими людьми.
Встречаемся завтра в 19:00 МСК.
Ссылка на эфир будет в чате - /channel/+y5eGhPDiAyE0ZGQy
Если вам пока страшно участвовать в разборе, то вы можете просто быть зрителем. Так как запись будет выходить частями и раз в неделю, у вас шанс послушать все в прямом эфире. А на разбор осталось только одно место.
Как часто буду проводить будет зависит, как будет много желающих.
До встречи завтра!
Из хаоса в системный рост продаж
Провел все консультации на прошлой неделе. Больше, чем половины участников были запросы на систему продаж и в целом логично, потому что весь мой путь 10 летний связан с маркетингом.
Какие это ситуации:
1. Все хорошо, но уперлись в потолок по кол-ву лидов и не получается масштабировать, то маркетолог тупит, то аналитика не понятная, неизвестно как высчитывать окупаемость.
2. Есть выручка 1-2 миллиона, но все держиться на вас, каналы трафика не стабильные, то есть заявки то их нет, приходится пользоваться спамом. Нужны стабильные окупаемые каналы трафика.
3. Продукт еще на стадии МВП, но стратегия продаж не понятна. Нужные точные действия, чтобы не распыляться среди изобилия методов продаж и продвижения.
Почему большинство продюсеров и маркетологов упираются в эти проблемы?
Чаще всего потому, что они мыслят инструментами, а не системой и стратегий в целом.
И как это выглядит:
Выучились на каком то курсе и научились делать прогревы, трафик или сайты, сделали тут рузультат, но это только 5% успеха в маркетинге. Маркетинг начинается с продукта, бизнес модели и понимание, какая аудитория как покупает.
У меня уже большая нассмотренность и опыт работы с разными бизнес моделями, общий рекламный бюджет с которым я работал порядка 100 млн руб в год, так и знаю как сделать результат с 100 т в месяц. Нейрософию мы создали с вложениями в 30т руб и вырастили без инвестиций сразу до 35 млн в первый год.
В каждом проекте работает своя модель, все говорят бизнес строится одинаково, но разная аудитория покупает по разному. В моем опыте работы: продажи просто через сайт, продажи через блогеров, 2-х шаговые продажи, продажи через трипваер, лидмагнит, автовебинары, автомарафоны, рилсы и т.д. Но нужно делать не все подряд.
Есть то что сработает именно у вас, в вашем проекте и именно на этой стадии. Мне достаточно 30-40 минут определить для вас бизнес модель и точки роста. Поэтому решил сделать разборы групповые по системам продаж.
14 ноября во вт в 19:00 по мск, проведу 3 разбора системы продаж.
Тайминг: 2 часа
Присутствовать могут все желающие. Разбор пойдет на мой ютуб канал и рилсы.
Эфир будет в чате, вступайте по ссылке >>> /channel/+y5eGhPDiAyE0ZGQy
Инструкция, как подать заявку на разбор найдете в чате.
P.S. Возможно это будет каждую неделю на регулярной основе. До встречи в чате.
Когда взяли астролога в HR😄
Признавайтесь, кто подбирает так сотрудников?
P.S. Сегодня перерыв. Завтра продолжение серии постов с итогами года.
#Итоги года 1
Пока все рефлексируют и кушают оливьешку, самое время написать о своих итогах года. У меня год закончился в октябре, и я составил финансвой план на весь год с учетом всех личных планов.
Посты пишу только сейчас. Будет серия.
Если бы я давал себе совет год назад, то начал с этого:
"Изучай свои сильные и слабые стороны превращай в сильные", а конкретнее: "Разносторонние интересы и любопытство - это твоя сильная сторона"
Я переживал, что не могу найти "свой продукт". Мне интересно все: строительство, инфобизнес, философия, психология, it и много другое. Всегда казалось, что я какой-то не постоянный. Но ко мне продолжали приходить с запросом развивать чей-то продукт и увеличивать продажи.
Читая книги, слушая интервью, советуясь с наставниками, я слышал всегда: нужно сфокусироваться на одном, серийное предпринимательство не работает. К тому же я еще сам находил подтверждение себе. Все мои сверхрезультаты были, когда я был сфокусирован на одном продукте. (Я тогда еще не брал во внимание, что я везде уже занимался одним и тем же.)
Меня разрывало.
Я хочу заниматься всем VS Я, который знаю, что нужен один продукт
Очевидно, нужно продолжать консультировать, продюсировать других, ведь идет поток классных клиентов. Но где во всем этом я? Это же все для других, у меня ничего не остается, хочется тоже проявляться.
И да, я понимал, что мой продукт маркетинг, стратегия и продажи. У меня был успешный опыт, я с 18 лет 5 лет занимался только рекламой. Настраивал контекстную рекламу, работал аналитиком, были разные агенства.
Из этого опыта у меня сложились убеждения: больших денег там не заработать, рентабильность 10%, весь рынок уже поделен, на кратный рост не повлиять если делать проектные задачи, да и снова как будто возвращаюсь в прошлое.
Мое мнение поменялось, когда составлял персональную стратегию на 30 лет вперед (по книге Кравцова). Я расписывал, какие мне ресурсы нужны будут, какой опыт, какие люди. Описал все свои слабые и сильные стороны, какие есть уже у меня ресурсы.
Главный вывод, который я сделал: с нуля в другой сфере начинать - это идти против ветра, нужно всегда идти по ветру и на восходящей волне.
Так я принял идти дальше развиваться в маркетинге, стратегии. А в этом продукте: разносторонние интересы, являются преимуществом.
Такой вот первый итог.
Проводить кастэдвы, не проводить, какие вопросы задавать
"Кастдэвы не нужно делать, потому что люди врут" - прочитал как-то я недавно в одном канале. Сразу вспомнил свое выступление про кастдевы в одном бизнес клубе, где мне задали вопрос, после которого я совсем завис: "Какая конверсия в продажу с кастдэва? И где брать клиентов на кастдэвы?"
Это большая тема про качественные и количественные исследования. В следующем году я подробнее разберу эту тему и возможно даже сделаю продукт.
Могу сказать кратко: действительно люди будут врать, если задавать им вопросы про будущее, а не про прошлый опыт. И точно цель кастдева не продажа - про это даже забудьте.
Цели и типы интервью бывают разного вида.
Вот два самых основных:
Custdev - цель тестирование идеи будущего продукта на потенциальных потребителях.
JTBD - это исследование задач клиентов на каждом этапе принятия решения от появления первой мысли до покупки, которые потом раскладываются на лестницу ханта.
Я подготовил для вас список JTBD вопросов для исследования клиентов, которые проводят с теми, кто уже купил (не потенциальными). Особенно подходит тем, кто делает продажи через блог.
Скачивайте файл с вопросами тут
Например, мне эти вопросы помогли в одном из проектов найти такую задачу клиентов, на основе которой создал всего один дополнительный тариф и увеличил средний чек покупки в 2 раза: с 130 т. руб до 260 т. руб.
Пользуйтесь и ставьте сократа😎
Задавайте в комменты вопросы на тему кастдевов - я буду отвечать
Какого маркетолога нужно искать, чтобы принес больше денег? 3 роли в отделе маркетинга.
Листал hh и изучал вакансии на маркетолога в рынке, чтобы изучить свою целевую аудиторию.
Какие требования и задачи ставят?
Разбираться в SEO-продвижении, контекстной рекламе, таргетинг, искать подрядчиков, создавать контент для социальных сетей и воронок продаж, проводить интервью с клиентами. Делать самостоятельно сайты, делать дизайн баннеров, декомпозицию плана продаж, Яндекс.Метрика‚ Google Analytics, CRM, Call-tracking. Умение работать со сквозной аналитикой, еще что-то про бренд добавляют.
А еще чтобы отвечал за продажи, желательно.
Это одна вакансия, и чем меньше зарплата, тем больше функций и требований.
Плюсы в этом есть: не надо заморачиваться с управлением, теоретически, экономия денег, утвердиться, что вы крутой HR и сверхчеловек.
Я, конечно, шучу, если посмотреть на такие вакансии, созданы они несколько месяцев назад, а если спросить сколько маркетологов они поменяли, то это происходит каждые 2-3 месяца.
Вероятность получить результат и найти такого сверхмаркетолога стремиться к 0, а бонус - затраты времени и денег на поиск, адаптацию, слитый рекламный бюджет.
Если погрузиться в детали требований и задач, то это 3 разных маркетолога: директор по маркетингу, перформанс маркетолог, маркетолог по коммуникациям.
Какие задачи и компетенции у каждого из них?
Директор по маркетингу - стратег:
- собирает видение маркетинга: какие инструменты, команда и бюджеты нужны, чтобы решить вашу задачу
- синхронизируется с вами по вложениям и прогнозируемой отдаче - система маркетинга должна быть окупаемой
- корректирует действия команды на основе цифр
- всегда ориентирует операционную команду на результат и синхронизирует ее между собой и с вами смотрит на маркетинг сверху, понимает, какая целевая аудитория, как покупает, и какую воронку продаж запускать
Перфоманс маркетолог:
Его цель - рост количества лидов, объема продаж. Организовать аналитику. Взаимодействует с подрядчиками по трафику, следит за окупаемостью. Он нужен, когда есть воронка продаж и нужно запустить трафик.
Маркетолог по коммуникациям или по контенту:
Отвечает за блок коммуникаций (контент - тексты, соцсети, YouTube и тп, pr, отзывы, соцсети, личный бренд, бренд компании). Он разбирается в смыслах, но не в цифрах.
Нужно ли нанимать всех сразу? - нет.
На каждом этапе развития нужен свой специалист и свои инструменты маркетинга. Необязательно всех нанимать в штат, можно покупать консультации или на проектные задачи. Но нельзя начать работу без стратегии.
Ставьте 👍 и в следующем посте расскажу про этапы развития маркетинга в компании, что нужно делать на каждом этапе развития и кого нанимать приоритетнее.
Кейс: как снизить цену заявки в 5 раза одним действием, используя исследование аудитории
Мой любимый кейс с гостиницей Измайлово в Москве.
Задача: Снижение цены заявки в контекстной рекламе, не трогая сайт.
Было: 6000 руб за заявку
Стало: 1200 руб за заявку
Что для этого было сделано?
Гостиница не люкс и не с видом на парк, поэтому тут целевая аудитория была не те, кто хочет себе устроить релакс или брачную ночь. Сюда приезжают с конкретными целями и кому подходит локация.
Изучили клиентов и выяснили:
Сегмент аудитории были люди, которые приезжали на ближайший вокзал, а на этот вокзал приезжают люди только из опредленных городов.
Реклама шла на всю Россию. Оставили только те регионы, которые приезжают на этот конкретный вокзал, находящийся у гостиницы.
Цена заявки сразу снизилась до 1200 руб.
🧁Как пироженка спасет от потери полмиллиона рублей рекламного бюджета и поможет масштабироваться
У дома открылся ларек-кондитерская "Вкус детства". Я начал туда активно ходить и покупать там, прям как из детства пирожные Корзиночка, крем очень вкусный, стоили по 60 руб шт, но я бы и по 200 руб за такую платил, а еще были трубочки, заварные и все как в 2004 возле дома в Саратове.
Название оправдало мои ожидания, я прям пищал от радости.
На днях я снова пришел - их нет, а вместо была странная выпечка, торт с сгущенкой на вафельных коржах - видно делали сами. На второй день пришел и снова нет любимых корзинок, а еще начали уверять, что это все свежее, хотя я вчера был и все лежало на том же месте, а в качестве бонуса накрыли старым пакетом витрину от дождя.
Я разочаровался.
Мысль была скорее всего: "Вот эти пирожные возить дорого, напеку дома свои и буду больше зарабатывать". И как снежный ком начинает закручиваться, выручка падает и товар закупать все сложнее, а потом закрытие.
Часто бывает, что собственник начинает фокусироваться на чистой прибыли, на эмоциях генерить кучу разных гипотез вместо того, чтобы провести анализ, опросы клиентов и понять, где деньги.
Конечно, в этом есть и плюсы, потому что на этой энергии тащить любыми путями - все работает, правда только на старте, когда мало рисков и все контролируете, может даже делаете сами.
И дальше три этапа развития событий:
1. Ничего не получилось, устали и закрылись
2. Вы сами разобрались в своей аудитории и в маркетинге, но опыт в продукте такой большой, что делегировать не получается, а вы превращаетесь в контроллера.
3. Вы верите, что нужно делегировать, но постоянно перебираете маркетологов, потому что как только кто-то начинает работать вместо вас, все ломается
Что же делать с этим?
Первым двум нужно сначала перейти на 3-й шаг и принять то, что если не делегировать маркетинг, то компания не будет развиваться дальше, не будет новых филиалов, новых продуктов и т.д.
Почему не получается делегировать и маркетологи не приносят результат сразу?
Во-первых, сразу не возможно, потому что вы в этой сфере 5 лет, а маркетолога только наняли, и поэтому нужен первый месяц на анализ. Ну и на рынке есть проблема: курсов по маркетингу много, много самоучек. Почти все пропускают базовые действия: SWOT, анализ конкурентов, опросы клиентов, понять, кому и что мы продаем, с помощью каких инструментов доносим наше УТП.
А как принимаются решениях о гипотезах в маркетинге?
Услышал на конференции, что надо делать телеграм, потому что там окупаемость лучше или у меня подруга в вконтакте рекламируется, мне тоже надо туда. Так делают и собственники, и маркетологи.
Нужно учитывать множество деталей перед тем, как делать какие-то выводы о стратегии. Ну и не боятся увидеть реальную ситуацию, потом что анализ вскрывает не только сильные стороны, но и все слабые.
Например, в проекте мы не запускали рекламу в телеграме, потому что контент в канале был слаб для запусков и проще увеличиться в 2 раза в источниках, которые приносят деньги, чем тошнится с тем, что врядли получится. Так и вышло, а когда разрешили рекламу сайтов, то и там реклама сразу окупалась.
Другая ситуация, только телеграм канал приносит клиентов и окупается, при этом его не рекламируют, но зато хотели запускать рекламу везде, но не там - мы во время подключились, иначе бы 500 т. руб спустили.
Бывает доходит до банального, пытаемся масштабировать продукт, который не конкурентен: цены выше, условия хуже, потому что условия рынка поменялись, а конверсия в продажу что-то падает.
Поэтому, если вы это еще не делали делайте, если ищете маркетолога, то проверяйте делает ли он базовые дейтсвия, а если нужна помощь, то пишите.
И ставьте 🍰, чтобы у каждого была в бизнесе такая "Корзиночка", которая генерит клиентов.
Делаю схему создания отдела маркетинга по этапам и как в течении года масштабировать кол-во лидов в любом проекте
За неделю без изменений 4 клиента в работе. Новых встреч активно не провожу и засчет квалификации клиентов отсекаю сразу не целевых, экономит очень много времени.
1 маркетолог в команде и запустили сейчас в поиск еще одного, чтобы постепенно вводить и обучать технологии, планирую в течении 3-х месяцев масштабироваться до 10 постоянных.
Фокус на продукт: поэтому описываю детально технологию работы, готовлю адаптацию и обучение для маркетологов в команде. - Рост клиента, наша ключевая метрика.
Для себя основной маркетинговый канал выбрал контент и телеграм канал на ближайшее время. В процессе сейчас лендинг более развернутый с закрытием на кэв. На следующей неделе начну закупать реклама в тг эдс, уже кабинет создали и бюджет пополнен.
Cкоро нас тут станет больше🚀
Григорий Добряков поделился в Fb, как проходят нынче собеседования у системных аналитиков:
«Я на собесах тупо начинаю с одной простой задачи: допустим, делаем микросервис, заказчик хочет в него положить данные о людях (ФИО) и городах (название), а также данные о том кто в каком городе родился, в каком учился, женился, работал, и так далее.
И зачастую мы даже это смоделировать не можем.
<…>
Половина кандидатов, даже с тимлидским опытом за плечами, вообще не слышат условий и начинают рассказ с выбора способа авторизации в админку. Что? А вот.
Другие начинают рассказывать о том, что они сделают таблицу с заказами и положат туда информацию о покупках. Каких блин покупках?? А вот. Это же у нас покупатели, верно? Значит у них покупки... (никакие покупки в задаче не звучали)
Абсолютное большинство в упор не может ответить на вопрос «давай всё же перечислим, какие у нас будут столбцы?».. Вести человека к варианту ответа «давайте для начала сделаем одну табличку на три столбца для фамилии, имени и отчества» приходится за ручку.
И ради бога не стоит задавать вопрос «а как вы эту табличку назовёте». Я раньше задавал.
На реляции с городами умирают все.
За буквально годы задавания этой задачки я могу по пальцам перечислить людей, которые поставили посередине транзитивную таблицу из трёх столбцов «человек — город — тип отношения».
Абсолютное большинство лепят дополнительные столбцы к табличке людей. И на мой следующий вопрос «хорошо, а теперь давайте сохраним информацию о том, в каком году человек там родился, в каком учился, в каком женился» — лепят ещё столбцы с годами. Не видя никаких проблем.
Люди с 15 годами опыта Senior System Analyst. Люди с опытом тимлидства и проектирования архитектуры в резюме. Ноль сомнений.»
Хочется тут же сказать, что в системную аналитику могут не только лишь… Стоп, а что значит «могут в…»? Да, популярное устойчивое выражение, но откуда появилось?
В маркетинге тоже самое, большинство научились находить исполнителей, другая часть научилась покупать рабочие "связки", но как только на рынке что-то произошло - все ломается, а сейчас обновления происходят очень часто в инструментах маркетинга, ну и как то проверять и верн ставить тз исполнителям тоже надо.
"рабочие связки" работают только на самом старте, когда хочешь это все превратить в системную работу, стать лидером в своем рынке уже нужен креатив, стратегия, аналитика.
А 90%, как из цитаты выше, не умеют прочитать и смоделировать таблицу из 3х параметров по тз.
Это как в поговорке: смотрю в книгу и вижу фигу 😅
Новые функции в телеграмм. Все видели?
Телеграмм все больше превращается в соц сеть, и теперь появились рекомендации каналов и раздел похожие каналы.
Думаю, пока это не даст прям роста органического, но очень удобно анализировать свою целевую аудиторию и выбирать каналы для рекламы.
Еще из органики появилась функция репостов сторис.
https://telegram.org/blog/similar-channels/ru
Что думаете насчет нововведений?
На какие показатели надо нажимать, чтобы росли продажи?
Чаще всего для того, чтобы увеличить продажи все думают увеличением рекламного бюджета, что ведет к росту стоимости заявки и падению окупаемости.
Есть варианты попроще. Это работать с другими этапами воронки: например, активация или виральность. Но для этого нужна единая последовательная воронка.
И если для того, чтобы клиент купил - нужно проводить экскурсию, например, в отдел продаж или на пробный урок, то всех клиентов нужно вести на этот ключевой этап воронки (кэв) регулярно.
Или, если хотите масштабировать трафик на визы, а весь горячий трафик иссяк, то создавать полезные материалы, например "гайд по путешествию в Италию" и собирать контакты, которые потом прогревать и вести уже на кэв.
Я собрал самые популярные воронки продаж в одну презентацию, чтобы была всегда памятка с расшифровкой и идеями на каждый этап.
Для разных сфер: услуги, saas, интернет-магазины, инфобизнес.
Лайки и репосты приветствуются. Пользуйтесь.
В мире все циклично.
Я у себя дома организовываю встречи и туда приглашаю интересных гостей, проект называется «Министерство любопытных»
На последней встрече был гость, который живет в Поляне с рождения, а его предки с 1870 года - с самого основания КП. Рассказывал нам про историю и в целом про красную поляну.
Так вот, экономический бум тут был не один раз в олимпиаду, дачи первых лиц тоже строили с самого присоединения к России, туристы тут были всегда. Все это повторяется уже много раз на протяжении 150 лет (что всем известно)
Тоже самое и в бизнесе.
Начиная с 2012 года я в маркетинге и бизнесе видел разные тренды: разборы приходили уходили, модно было делать ютуб и сейчас, были запуски в вк - теперь тоже самое в телеграм.
Раньше нужно было долго греть аудиторию, чтобы купили у вас курс, потому что НЕ знали, что такое инфобизнес, теперь надо греть аудиторию, потому что все ЗНАЮТ, что такое инфобизнес.
Всегда были громкие имена и всегда были разоблачения.
Было круто делать офлайн, теперь все насытились онлайном и снова модно делать офлайн.
Когда появились продюсеры - все стали работать за процент, потом консалтинг. Теперь снова модно делать услуги, потому что все устали от больших обещаний, знают как делать и хотят, чтобы сделали за них и взяли ответственность за какую-то хоть гарантию.
10000 часов видимо работают вот так, когда ты превращаешься в экстрасенса😅
🛠Набор инструментов для повышения продаж в бизнесе.
Чтобы создать окупаемый трафик, не надо придумывать что-то новое и уникальное в маркетинге. Все давно уже придумано. Просто бери и повторяй.
👉Получить инструменты
Что внутри:
- 100+ примеров лучших мировых воронок продаж из разных бизнес моделей и на разные сферы бизнеса в одном месте. Разобраны на скрины посадочных, воронок, продуктов и т.д. (файл обновляется)
- 1000 инструментов по работе с нейросетями и гайд по использованию нейросетей в бизнесе + источники где искать самому.
А также доступ в сообщество, где проходят разборы воронок продаж в прямом эфире
Сколько касаний нужно с клиентом, чтобы он в итоге купил?
Еще в 2020 году я покупал консалтинг у Алесио Пиерони - он ex директор по маркетингу в компании Mindvalley, у них продажи обучения по саморазвитию на 100 млн долларов+, и затронули тему запусков. Нас тогда интересовал вопрос, как запускать больше продуктов и повысить окупаемость.
У Mindvalley на тот момент было порядка 40 продуктов, которые продавались. И 40 уникальных автовебинаров.
Первое, что тогда он сказал - это чтобы клиент совершил первую покупку надо чтобы он посетил примерно 3-4 автовебинара и еще в рекламе уведил 7-10 раз перед регистрации.
И тогда уже начали делать запуски каждую неделю, записывать больше автовебинаров и создал круговую систему ретаргетинга, с аудитории ретаргетинга всегда была выше конверсия в покупку, но мы ушли чуть быстрее рынка тогда и чуть усложнили ситсему. Но сейчас это уже необходимость.
Был на конференции неделю назад и getcourse представил статистику по циклу сделки в каждой нише. И в психологии цикл от первой регистрации до покупки 80 дней. А еще нужно до регистрации довести.
Поэтому сейчас уже надо увеличивать кол-во касаний до 30 раз и ипользовать все инструменты: reels, ютуб, телеграм каналы, сторис, смс, звонки, емаил, все каналы рекламы и т.д.
Реклама дает непредсказемый результат, не масштабируется и у некоторых вообще не работает?
Когда я начинал 10 лет назад свой путь в маркетинге достаточно было просто правильно настроить рекламу в Яндекс.Директ и если у вас продукт адекватный, то продажи были 100%.
Что случилось потом?
Все научились получать заявки, но они не покупали, тогда нужно было делать отдел продаж и все пошли учиться в реальный отдел продаж, Уколовой и т.д. Все сразу стало у всех хорошо. Точно такая же была ситуация и в инфобизнесе, чтобы получаться окупаемость в 3-4 раза, нужно было сделать просто хороший вебинар, а потом подключить отдел продаж.
И все было ок, если бы реклама не дорожала каждый год, конкуренция растет, клиенты становятся более избирательны, появилось много разных каналов трафика и потом несколько исчезло.
Мы снова вернулись в ситуцию, только теперь у всех есть продукт и отделы продаж, а вот лидов мало. Поэтому теперь нужны иные подходы в рекламе, и просто собирать самых горячих лидов, которых всего 10%, уже далеко не у всех работает.
Для этого надо понимать свою текущую аудиторию и на каком этапе лестницы Ханта(см скриншот выше) находится аудитория, которой мы рекламируем и что мы ей рекламируем.
Например если человек уже ищет курс по шитью, то ему в меньшей степени нужно рассказывать о какая классная профессия, а в большей степени что он получит у вас. Если же он ищет способ заработка, то тогда надо рассказать что если он научится шить - то начнет зарабатывать и что это профессия самая лучшая и тд.
Чем ниже по лестнице аудитория - тем она дороже и тем меньше ее надо греть.
Лидеры рынка всегда работают со всем типом аудитории.
P.S. Это один из пунктов моего разбора с клиентом. Завтра мы это будем разбирать в том числе в 19:00 по мск, вступайте в чат на разборы по ссылке - /channel/+y5eGhPDiAyE0ZGQy
«По сусекам собираю лиды на диагностики, продаж мало. А продукт идеальный, конверсия в продажу 90%.»
Одна из частых ситуаций и на первый взгляд, кажется что проблема на уровне: бизнес-модели, от части так, давайте разберёмся. (Кто пропустил, уровни разбирали тут)
Под идеальным продуктом - я правда имею ввиду идеальный, потому что такие люди прям заморочены над NPS, чтобы каждый получил результат, все максимально структурировано, упаковано в дизайне и отличная продуктовая линейка с длинным LTV.
Только времени на создание продаж и воронки нету. И все это понимают, иногда даже делаются попытки запустить что-то на базу и продажи идут, ходят на обучение чтобы это решить.
Но проходят годы и улучшается только продут с периодическими всплесками продаж.
Давайте быть честными.
Вряд ли, когда то появится сама по себе воронка и увеличатся продажи, туда надо давать внимание, а вам хочется делать то, что делали до этого, своим любимым делом - продукт.
Вы в этом крытые - это факт.
Эта задача моя самая любимая, потому что просто не хватает дополнительной роли - кто будет думать про продажи.
Это уровень 3 - в ограничение мышления.
Все что вам нужно - это найти компетентного партнера у кого сильные стороны маркетинг, продажи. И это не решит наемный, т.к. его надо проверять, контролировать, может уйти.
Когда я понял для себя, какая моя роль в бизнесе, мне прям стало легче, я разобрал свои сильные и слабые стороны. И при входе в новые партнерства я иду не из слабости, а из силы, понимая кто меня усилит, кого я и какие ресурсы кто приносит.
А самое интересное, что после решения задачи и нанимаются на много легче сильные кадры.
Эти тайны жаль не с неба свалились, это моя постоянная работа со своей персональной стратегией с коучем, трекером, наставником и духовной частью тоже.
Мы это в том числе находим на сессии. Ставьте 🔥 если тема партнерства интересна и раскрою ее.