528
👋 автоматизация бизнес-процессов более 10 лет 👌400+ личных проектов ✅Автор курсов обучения Планфиксу 🗣: https://t.me/+ducH0Fr9nl9lOWMy 👉: @BabaYagaS
⚡️Новый поток Продвинутого курса ПланФикс стартует уже через неделю!⚡️
Первая бесплатная лекция по Продвинутому курсу пройдет онлайн в следующий понедельник, 27 января, в 19:00 по Москве.
Регистрация на эту лекцию по ссылке:
https://cheltsov.ru/courses/prodvinutyy-kurs-lektsiya-1-vstupitelnaya/
Подробная информация и регистрация на курс целиком:
https://cheltsov.ru/courses/prodvinutyy-kurs/
Вебинар про воронки продаж провел
Рад, что у меня собираются люди, которые просят раскрывать нюансы. Будьте как Роман, благодаря ему я показал еще несколько фишек сразу с ходу без подготовки:
- напоминания ручные;
- напоминания автоматические;
- окна с уведомлениями;
- создание задачи.
Уложились в час с небольшим, постараюсь делать быстрее. Ну или просматривайте на ускорении в вашем видеоплеере, я обычно на х1.5 смотрю все материалы 😉
Следующий вебинар ровно через неделю, принимаю заявки на темы.
‼️Вебинар "Как создать воронку продаж в ПланФиксе" уже сегодня!
➡️Встречаемся 16 января в 18:00 по Москве здесь: https://play.boomstream.com/F1YEX8TW
➡️Также будет трансляция в Телеграм и видео на YouTube
🌟 А еще — с 27 января стартует новый продвинутый курс по ПланФикс!
Курс перерабатывается каждый год, постоянные темы улучшаются и дополняются, а так же появляются новые:
🔹 Глубокие кейсы и реальные примеры из бизнеса;
🔹 Множество новых функций, которые появились в ПланФикс за год;
🔹 Лекции теперь раз в неделю по средам, а по понедельникам разборы;
🔹 Разделение заданий по сложности — для того, чтобы вы могли двигаться в своем темпе.
Мы будем проходить не только теорию, но и практику, чтобы вы смогли сразу внедрять знания в свою работу.
Курс будет полезен как новичкам, так и тем, кто уже давно работает в ПланФикс, но хочет выжать из него максимум.
На курсе есть несколько тарифов на любой вкус и кошелек, традиционно рекомендую
"Стандарт" — в тариф включен разбор домашних заданий и обратная связь по каждой лекции.
Публикую решение кейса
Оказалось, что в ячейке используется сплошное добавление сразу нескольких полей аналитики:
{{Поле1}}{{Поле2}}{{Поле3}}
Когда поле пустое, мы ничего не видим в интерфейсе Планфикса. Но для файла эта пустота является нулем. Именно эти два нуля двух других полей приклеивались к первому значению.
Для прочих ситуаций, когда в первом поле ноль, будет лидирующий ноль и ноль в конце.
Вводная от автора:
так казалось удобнее, люди не заполняют все поля, в разных ситуациях бывает разное, поддерживать один файл удобнее.
Решения и советы:
💯Формулой ЕСЛИ() проверять пустоту полей и оставлять то единственное значение.
🧐Создать еще одно вычисляемое поле аналитики, там уже формула, и его выводить в файл.
😭Создавать автоматом еще одну аналитику с верными данными, и на ее основе делать файл.
🗣Сделать все поля аналитики строковыми.
#кейс@StepanCheltsov
Рабочая рутина тоже началась
Я люблю рутину, это говорит о наличие процессов, в ней что-то зарождается или выкристаллизовывается, становится чем-то важным или говорит о своей яркой бесполезности.
Ниже полезное и отработанное годами.
Утром, у каждого свой ритм и график, пишут планы на день или неделю. Отмечают свою недоступность в отдельном топике. Подсвечивают задачи и вопросы, которые важно обсудить.
В 10:30 начинается планерка всей команды. Обычный чат в телеграмме, все голосом вещают.
Сначала менеджеры, они знают планы клиентов лучше, а так же озвучивают, что они знают о загрузке разработчиков и специалистов по Планфиксу.
Следом спецы и разработчики корректируют свои планы, дают уточнения менеджерам по приоритетам. Подсвечиваются нюансы на проектах, где нужно чье-то участие.
Я замыкаю, говорю общий план по себе и компании, говорю про праздники, налоги, достижения, свою доступность и т.п.
Когда-то мы все обсуждали 1.5 часа, сейчас успеваем за 20 минут все проговорить, хотя ораторскими данными не обладаем.
Следом, с 11 до 12 у меня отдельные встречи с менеджерами, где важно что-то сделать с моим участием или я даю свои ожидания на эту неделю, визионерствую и т.п.
После 12 у меня будет небольшой перерыв, потому что это уже 6 часов на ногах, и там начну разбирать чаты, Планфикс, что-то делать по запросам ребят.
Это если кратко.
Вчера бегал по вокзалу
Рубрика #бизнеспроцессыэто@StepanCheltsov возвращается!
Сегодня ночью при посадке на поезд в приложении вагоноуважатого отчество оказалось на 4 буквы меньше.
"Владимир" вместо "Владимирович", кто не знает.
До отправления 14 минут, говорят, идите в кассу на переоформление. Слово "идите" - звучит издевательски, если честно, потому что я бежал туда, бегал по вокзалу в поисках кассы, а потом бежал обратно, забегая в отправляющийся поезд. +250₽ к расходам на переоформление.
А теперь подумаем, как такое могло произойти.
1. Вина ли пассажира здесь?
2. Мог ли я заранее это исправить?
Покупка билета происходит на платформе перевозчика, однажды все вбил, и далее они подставляют твои данные. Билеты покупались "Туда-Обратно" одновременно. "Туда" приехал без проблем, а назад обрезалось отчество.
В билете, что приходит файлом на почту после оформления, ФИО представлены сокращённо:
Чельцов С.В.
Поэтому я делаю однозначный вывод, что не мог знать о проблеме, и даже мысли сомнения допустить не мог, ведь я приехал с корректным отчеством в системе.
Что могло бы помочь предотвратить эту ситуацию?
1. Разработчику надо проверять имена и отчества по справочникам, наверняка там нет отчества "Владимир";
2. Необходимо сверять данные в билете и в анкете, если есть точки обработки данных;
3. В приложении проверки должна быть кнопка принудительной проверки ФИО по паспорту, чтобы пассажир не бегал;
4. Можно проверять по номеру паспорта ФИО человека и грузить в систему;
5. Можно на месте или у начальника поезда взять деньги с пассажира, а не направлять в кассу;
6. Можно в файле билета и в теле письма писать полные данные, а не сокращённые;
7. Можно за сутки до отправления прислать письмо для проверки, чтобы я ещё раз проверил, что все в порядке.
Бизнес-процесс - это набор действий представителей/автоматики бизнеса, где в самом конце есть удовлетворенная потребность, довольный потребитель и положительный отзыв.
Что буду делать я?
Напишу жалобу и предложу варианты решения, и буду дожимать, пока не получу явное сообщение, что в проблеме разобрались и меры примут.
Дано:
в ячейке экселя по непонятным причинам выставляются четыре нуля вместо двух.
Что делали:
❌Проверяли число знаков в аналитике
❌Проверяли число знаков в файле .xlsx
❌Проверяли наличие макросов и специфических оформлений
Напишите, какие гипотезы у вас возникают и что вы посоветуете администратору аккаунта?
В понедельник напишу, что оказалось.
Upd: Ответил и расстроил всех здесь
Напоминаю, кто генерит документы в Планфиксе, что пора обнулять счетчики порядковых документов.
В частности, это счет-фактуры.
Дополнительные договоренности с командой
Вчера я поделился, что у нас лежит в основе работы всех сотрудников. Там ничего не сказано про принципы менеджмента, качество постановки задач, про финансовую мотивацию и многое другое. Все это будет рассказано в будущем. Главное, что я хотел показать - необходимость договариваться и держать обещания перед всеми, создавать такие связи, в которых все выигрывают или не проигрывают.
Каждый год в первые рабочие дни я приезжаю в Севастополь, чтобы с большей частью команды поговорить и открыть год с новыми договоренностями. Чтобы мы все обсудили, что и как будет происходить на проектах, что ожидать друг от друга.
В эти рабочие дни практически ничего не происходит в клиентских проектах, все посматривают в свои компа, чтобы помогать клиентам, если что. Но в остальном, мы подводим свои итоги по проектам в целом.
Какие могут быть договоренности в команде? Вот мои пункты:
- Какова роль каждого на проектах: менеджер, разработчик, делопроизводитель, руководство;
- Какой стиль менеджмента мы выбираем: мозгоебство или самодисциплина;
- Качество постановки задач;
- Качество отчета по задачам;
- Граница качества декомпозиции;
- Что надо улучшить/изменить руководству и компании, чтобы работать стало комфортнее;
- Что надо улучшить/изменить сотрудникам, чтобы компания могла повышать зарплаты и улучшать все то, что обещало сотрудникам;
- BUS-factor на проектах. Если кто-то пропадает из проекта, что делать остальным;
- Готовность проектов для судебных разбирательств;
- Готовность проектов для звонков с клиентами;
- Осведомленность участников проекта по работе всех участников;
- Ответственность участников проекта за нарушение обещаний перед друг другом, компанией и клиентами;
- Ответственность компании перед учредителями, клиентами и сотрудниками;
- Финансовое поощрение и наказание;
- Правила работы с договорами, счетами, актами, претензиями.
Пунктов много, мы все их будем разбирать постепенно. За эти два дня.
Базовые договоренности с командой
Как работадатель, я предлагаю текущим и будущим сотрудникам некий набор условий работы. А они сравнивают эти условия с другими условиями на рынке. Это не только график работы, уровень зарплаты, и качество взаимодействия. У нас есть важные пункты, которые играют важную роль для каждого сотрудника ПИПического агентства:
- в любой момент можно отлучиться по делам;
- график работы можно составить практически любым образом;
- отпуск, отгул, выходной, декрет, армия и т.п. можно взять практически день в день;
- не поощряется работать больным;
- уволиться тоже можно одним днем;
- есть оплаченный сервис для психологической помощи;
- есть оплата 1 урока английского в неделю;
- можно спокойно обсуждать все нюансы на проектах, даже если кто-то плохо себя показыват;
- руководитель не замечен в неадекватном непрофессиональном поведении;
- можно брать на себя доп.ответственность и участие в проектах;
- при необходимости обучения, можно согласовать 50% компенсацию стоимости обучения.
Важный критерий со стороны работадателя, то есть меня, чтобы все это было возможно:
- Согласуй все так, чтобы никто не пострадал. Ни клиенты, ни коллеги, ни компания.
Чтобы коллектив мог договориться, у нас есть ритуальные мерояприятия:
- каждое утром каждый пишет свой план дня;
- каждый вечер пишем итог дня, что удалось, а что нет;
- каждый понедельник проводим планерку общим составом, все синхронизируются;
- каждый понедельник руководитель встречается по полчаса с отдельными направлениями и набором проектов для синхронизации;
- каждую пятницу у руководителя есть установочные встречи с отделами, разговор про эффективность, финансы, риски, проекты;
- каждую пятницу пишем в чате итог за неделю, что получилось с планерки, а что не получилось;
- если пропускаешь сообщения, пишешь на следующий день в дополнение к актуальному сообщению.
Так мы избегаем лишних вопросов, все постоянно осведомлены, кто и что будет делать в этот день.
Более того, я только приветствую, если ребята напишут отложенные сообщения. Мне не так важно сообщение, как его соответствие действительности, его полезность.
Вот прекрасный пример профессионализма
Тот, кто улетает на прием - очень крутой и сильный борец Денис Виеру, из Молдовы.
Он очень хорош, прекрасно чувствует борьбу, и красиво завершает схватки.
И вот буквально на наших глазах даже такая звезда улетает с первых секунд. Не менее красиво и значимо обозначено поражение.
Когда впервые увидел, даже не сразу понял, кто там улетает, смотрел за скоростными показателями. А когда разглядел Дениса, просто аплодировал оппоненту, не про везение, тут именно мастерство.
Совсем забыл рассказать про Планфикс Коннект2024
Друзья, я совсем забыл вам рассказать про доступность материалов, а они уже давно доступны!
Все ВК-видео Планфикс Коннект 2024 (вступите в группу): https://vkvideo.ru/playlist/-227783299_2
Также на выходных можете пересмотреть мои видео про Планфикс на Youtube канале. Не все, не пугайтесь, а свеженькие:
- Как выбрать тариф Планфикса в 2025 году
- Вебинар "Что надо сделать до настройки Планфикса"
- Вебинар "С чего начать работу в Планфиксе"
Ну и прочие материалы у меня в Ютубе легко найти по Тэгу #кейс@StepanCheltsov, будет полезно освежить знания.
А тем временем курсанты выполняют задания на курсе!
Молодцы, стараются войти в год с новыми знаниями!
Привожу вам пример ответа, который мы вынужденно разработали, чтобы отвечать обучаемым. Дело в том, что у нас есть выработанный годами путь эффективной проверки домашних работ. И мы знаем, как лучше всего пройти этот путь вместе с курсантом.
На карточки вывел, какие важные пункты есть в каждом задании. А у ведушего курса прямо с задаче есть эталонные ответы, чтобы можно было всегда сравнить ответ с предоставленным.
Мы добрые и нетоксичные, будем рады всех научить, направить на путь настроек и развития ваших проектов.
Если вы откладывали обучение, то с 2025 года цены вырастут.
Рекомендую тариф “Стандарт”, там я не сдерживаюсь в обратной связи:
https://cheltsov.ru/courses/tarif-standart/
Наводил красоту в.. Postman'е
Да, я все еще пользуюсь Postman'ом, в будущем году планирую с него соскочить на что-то локальное.
И, как библиотекарь по духу, наводил порядочек в папочках, запросиках, рабочих окружениях.
Кто не в теме, необязатально быть программистом, чтобы работать с API и понимать его. Да, непросто, но я не один десяток людей провел этой дорожкой, и все страшные буковки API вдруг стали просто буквами, и открывается новый чудный мир!
Возвращаясь к Postman'у, замечу, что эта градость на электроне написана, подгружает все со своего сервера. И она не дает просто перетаскивать папки друг в дружку!
Пришлось делать папку и подпапки, а потом ручками таскать запросы между ними.
А еще можно было бы сделать экспорт, файлики посортировать, и импорт обратно. Но как-то это лениво..
Запись вебинара "Как создать воронку продаж в ПланФиксе" опубликована на YouTube.
Если у вас есть пожелания по альтернативным площадкам - дайте знать в комментариях😉
Ребята, что-то телега не хочет принимать поток, приходите на Бумстрим:
https://play.boomstream.com/F1YEX8TW
Про микрофон напишу.
У меня на компе петличный Sure MVL, брал за ~₽3к, сейчас ₽12,6к.
Летом взял HollyLand Lark M2 за ₽12к, вставляется в Type-C и на магните незаметно крепится на одежду.
Хватает надолго, можно собеседнику дать или встречу записывать, раскладывая по столу.
Сейчас бы взял следующую модель Combo за ₽15к, там еще переходник для записи сразу в камеру через mini-jack, а не type-c.
Но пытливые люди сказали, что им этого качества не надо, и им подошла модель Colibri от бренда Kromix за ₽5к, и прислали видео со сравнением. Я разницу слышу, но стоит ли она двойной цены - не знаю, я уже купил =)
Как создать воронку продаж в ПланФиксе
В этот четверг, 16 января в 18:00 проведу бесплатный вебинар
«Как создать воронку продаж в ПланФиксе»!
Смотреть можно будет как здесь, в Телеграме, так и на Youtube, и запись тоже потом будет доступна всем желающим.
Если вы хотите научиться строить наглядную и эффективную воронку продаж для вашего менеджера, то это мероприятие точно для вас. Разберем:
✅ Все инструменты ПланФикса, которые помогут перенести ваш процесс продаж в систему;
✅ Как правильно структурировать этапы воронки и настроить напоминания для каждого шага;
✅ Как работать с задачами и отслеживать прогресс.
Вопросы можно задавать в комментариях к этому посту.
Жду вас на вебинаре!
История факапа или обычный день предпринимателя
Настоятельно рекомендую посмотреть это интервью между основателем ПланФакта (не путать с Планфиксом) и автором первого умного стола в России.
Я угораю и плачу на протяжении всего видео, это настолько жизненной что смех сквозь слезы.
https://youtu.be/2q7X33Z4d5I
Вкатываемся в рабочий ритм
Поделюсь своим обычным утром для Пн., Ср., и Пт:
Встал в 6 утра, сходил на тренировку по Jiujitsu и на обратном пути (хожу пешком полчаса в каждую сторону) купил продукты, постирать форму и прочее, сварганил завтрак к 10.
Это время, которое я посвящаю только себе, в нем есть только я, какие-то мои вопросы к себе.
В другие дни я даю себе поспать, потому что не успеваю восстанавливаться. Завтра поделюсь рутиной для этих дней.
Второй день в Севастополе с командой
Утро началось с решения конфликтных задач, что бывает, увы, в начале года.
Так же прошла встреча с интересным заказчиком, постараемся помочь им по максимуму.
И вот уже выселился, двигаю в коворкинг обсуждать проекты, что правим, что меняем.
И обсуждать, что надо менять в нашем аккаунте для удобства ребят.
Важно, что все понимают, как мы все будем взаимодействовать, вот это ключевое, что надо закрепить.
Вечером куда-то все дружно поедем, а я к полуночи должен оказаться в Симферополе, чтобы сесть на поезд.
Эх, детали бы самолёты, было бы проще, и бывал бы почаще..
Кратко начинаю вещать, что и как у нас идёт.
Ещё пара видео в комментариях.
Сегодня и завтра работаю из Севастополя
Немного ностальгии вам в ленту. Ведь был период, когда с 2016 года я летал сюда чуть ли не "неделя через неделю".
Заселился в апартаменты в самом центре города через Островок, ремонт внутри на высоком уровне, а стоило ~5к за двое суток.
Пришел в любимое кафе "К бабушке" на Маяковской, съел рисовую кашу.
Скоро пойду по городу в коворкинг, где будем с ребятами обсуждать все то, о чем писал выше.
А моя коллега вчера и сегодня уже умудряется прогуляться по набережным. К слову, сейчас +11 С, очень приятная зима тут, и город красивый.
Люблю ситуации со сбоями
Вот ловлю утром от Контрагента:
- Разберись, пожалуйста, что там не так
А я то знаю, что ничего не менялось, должно работать.💪
Дежурный подключился, посмотрел, дал ответ по инструкции ✅
Написал в чате, меняли ли они у себя что-то? Тишина.🧐
Пошел посмотреть, и правда, они у себя поменяли. Сообщил им, что именно произошло.
А дальше сила Планфикса: чуток правок, и все работает под новые вводные 🎉
Заодно увидел, что на рубеже лет другие штуки не сработали, быстро поправил, и все опять стало хорошо.
Начинаем новый бизнес-год
Сейчас еду в поезде с коллегой, обсуждаем, какие задачи предстоит решать ей, а какие я сниму с себя. И что делать с теми задачами, которые непонятно, кто и как будет решать. Поделюсь с вами.
В первую очередь, я следую своему давнему правилу:
- Чтобы что-то автоматизировать, кто-то должен сильно устать это делать.
В моем случае, я регулярно смотрю:
- что я устаю делать?
- что мне не хочется делать?
- почему я обещаю что-то сделать, но не делаю?
- кто может это делать вместо меня и даже лучше меня?
- нужно ли вообще это что-то делать, и почему именно я?
Я сниму с себя все вопросы работы с документами, чтобы на мне оставалось только принятие решения.
Сниму с себя вопросы практического прикладного участие руками, останется только постановка задач и контроль, исполнение уходит с меня.
А неизменно останется творческая составляющая, связанная с курсами, воркшопами, участием в мероприятиях и визионерство на проектах.
9 и 10 января я буду в Севастополе со всей командой ПИПического агентства работать над нашими новыми договоренностями, будем вырабатывать правила взаимодействия, и как поступать нам всем в случае нарушения договоренностей. Про это напишу отдельно.
🎉 Результаты розыгрыша:
Победители:
1. Дмитрий (@dmitry_dyu)
2. Ekaterina (@KatkenKatken)
3. Дмитрий
4. Ирина (@liliririnka)
5. Станислав (@lamellaltd)
6. Анастасия (@vlchkv)
7. Кирилл (@sexykirill)
8. Maks (@bort_nomer_1)
9. Светлана (@svetlana_buh_bond)
10. Александр (@sawa262)
Рад, что есть победитель с моего канала 💪
Ну что, хватит работать!
Вы молодцы!
Год выдержали!
Вы достойны отдыха!
Просто завершайте год и на заслуженный отдых!
У ПИПической команды план простой:
- проснуться;
- проверить чаты и всем клиентам написать про НГ;
- подготовиться к общему созвону, камеру протереть, брови накрасить;
- поболтать всем вместе;
- да по ситуации разойтись!
А я постараюсь взять маленькую В. и провести вторую половину дня где-то в городе на прикольном мероприятии.
Чего и вам желаю!
Вот и моя открыточка подоспела
Получается, я удвоил число подписчиков за год.
Писал 2 поста в день в среднем.
Даже кто-то меня репостил и упоминал.
Спасибо всем причастным!
Работаю дальше!
Мой ответ на запрос заказчика про поздравление с ДР
Как помните, я предлагал сообществу дать свои варианты, как выполнить такое задание качественно.
Вот как все сделал я:
1. В карточке контакта вытащить дату рождения на видное место;
2. Создать сценарий, чтобы за 1 день до ДР создать задачу на поздравление с красивым текстом;
3. Через 2 дня дедлайна этой задачи - завершить ее автоматически. Поздравил или нет - уже вопрос менеджмента;
4. Создать фильтр с контактами без ДР, дать к нему доступы всем менеджерам;
5. Массово провернуть операцию выдачи доступа прав на редактирование. Мало ли что случилось, без прав толку ноль;
6. Настроил сценарий, который выдает доступы к контакту уже на стадиях сделок и проектов, чтобы потом не протерять ДР;
7. Если ДР нет при создании контакта, написать сообщение через 3 дня, что нет ДР, займись этим при случае;
8. Создать фильтр задач, в которых идет коммуникация с клиентами заказчика. Дать доступ менеджерам к фильтру;
9. Составить формулу для динамического блока, чтобы за 4 дня до ДР ярко зеленым горела плашка.
Вот формула:
%%$ЕСЛИ({{Задача.Контакт клиента.Дата рождения::ФорматироватьДату=d}}>({{Системные.Сегодня.Число}}+4))$%%{{Задача.Контакт клиента.Дата рождения}} у {{Задача.Контакт клиента}} ДР%%$Конецблока$%%