373
👋Занимаюсь автоматизацией бизнес-процессов более 10 лет. 👌400+ личных проектов. ✅Автор курсов обучения Планфиксу. 🗣: https://t.me/+ducH0Fr9nl9lOWMy 👉: @BabaYagaS
Вчера прошла первая лекция нового курса Планфикс
Очень рад был видеть всех знакомых и начинающих!
Обсудили траекторию развития Планфикса, какие новые функциональности появляются, и как сложно в них ориентироваться.
Подсветил, почему люди идут учиться на курс, какие вопросы задают. И как вообще всё проходит.
Следующая лекция пройдет в пятницу в 19:00, записаться по ссылке: https://cheltsov.ru/courses/prodvinutyy-kurs/
Приходите, мест осталось мало!
Вчерашняя лекция здесь:
https://youtu.be/oBx3fTa9RLs
Ответы на вопросы будут отдельно.
В блоге Планфикса статья про анализ звонков продажников
Не так давно мы помогали одному нашему клиенту сделать интеграцию с SalesAI, узнали много интересного про современные пути применения нейронок, а на практике была очередная интересная задача по интеграции.
В особенностях системы, что надо сначала иметь четкую структуру скрипта и объем записей звонков, где по скрипту четко отработали. Тогда обученная нейронная сеть сможет анализировать прочие звонки и отклонения от скрипта.
Причем прикол еще в том, что если вы в диалоге мыслями пляшете туда-сюда, возвращаясь к каким-то пунктам, то она как раз соберет это все воедино по логике чек-листа.
А потом данные в виде значений полей можно раскидать в Планфиксе.
Мы еще работаем с SalesAI, чтобы интеграция стала тиражируемой, посмотрим, как сообщество откликнется.
Тут все детали:
/channel/c/1430485202/5341
Встречаемся через полчаса на первой лекции Продвинутого курса Планфикс!
Войти Zoom Конференция
https://us02web.zoom.us/j/81250082581?pwd=MGtIYk83WVd3a0c0Nlp6MTQ1ZWVEdz09
Идентификатор конференции: 812 5008 2581
Код доступа: 497188
Для тех, кто хотел бы посмотреть в записи, выложим на YouTube
Не тем мы занимаемся, ой не тем..
/channel/pikabu/28734
Друзья, напоминаю, что уже завтра стартует продвинутый курс по Планфиксу.
Первая лекция открытая и бесплатная. Сам курс стоит денег.
Более двух месяцев мы будем работать с курсантами над их прокачкой.
Дважды в неделю будет проходить лекция, по каждой надо выполнять домашние задания.
Времени будет требоваться достаточное количество, и если не забрасывать, то вы в темпе пройдете весь курс.
Самомотивации на самостоятельное обучение хватает не у всех, курс помогает пройти все в адекватном темпе. Моя команда будет помогать вам стать лучше и не забывать про обучение. И другие ребята будут рядом, выпускники прочих лет так же всегда рядом с вами в группе.
Будет сложно, будет интересно, будет необычно. Но такой методической работы вокруг настройки Планфикса просто нигде нет, авторская методика имени Степана Чельцова, так сказать.
Оплатить можно как физическим лицам, так и юридическим лицам. Документы предоставляются всем, поможем подшить расходы в авансовый отчет, если необходимо.
А еще работаем с банками вокруг кредитования, есть такие запросы, попробуем в этом году помочь с этим вопросом.
Записываться здесь, не откладывайте в долгий ящик:
https://cheltsov.ru/courses/prodvinutyy-kurs/
Если же вы хотите подтянуть только конкретные области знаний, ловите сообщения на канале, на каждую отдельную лекцию можно записаться отдельно и решить ее задачи. Так вы прокачаете ровно то, что у вас проседает в знаниях.
На связи!
Подписаться на канал Степана Чельцова
Если ты сомневаешься в своей крутости, послушай эту песенку и не переживай:
https://music.yandex.com/album/13348024/track/75807794
Важное про Gmail и Gsuit
Мир идёт по пути усложнения авторизации, все переходят на обмен Api-токенами вместо паролей, и это корректный путь в современных реалиях. Вот от Бобука:
/channel/addmeto/5609
Пользователи Планфикса - следите за новостями. Вам придется в какой-то момент изменить авторизацию или в сентябре письма перестанут ходить.
Прямо следите за этим, если ваша почта на Гугле.
КИП2023 опубликован
Чтобы ваш вечер и выходные не прошли зря, стал доступен плейлист всего КИП2023:
https://youtube.com/playlist?list=PLlmQw4ZgbfLNWkp2sCQdwb4crrwc1LkzE&si=ErVEUu-HuaPrwJPi
Лайки, комменты, репосты, ремиксы и все такое приветствуется!
Эврибади го ту Planfix Meet в новой группе:
/channel/planfix_com2/1
Осваиваю интеграцию Планфикса и YandexGPT.
Под руку попалось сложное сообщение в адрес клиента, где ему надо выбрать вариант. С менеджером обсудили, что лучше созвониться.
Но можно еще и бота спросить, и тут прямо прикольно получается.
Как вы думаете, есть смысл дальше качать тему?
P.S. Это будет на Продвинутом курсе.
В конце января стартует продвинутый курс по ПланФиксу Степана Чельцова.
Зачем идти на курс?
Вы научитесь обращаться с тонкими настройками ПланФикса и расширите свои знания вплоть до уровня администратора.
Ещё будут подробно разбираться такие темы:
— Расчёты внутри ПланФикса. Это самая объемная лекция из всех.
— Лимиты на работу сценариев
— Объекты
— Вебхуки и пользовательские операции сценариев
— Работа с нейросетями в ПланФиксе
— Новые поля с учетом часовых поясов
и многое другое.
Первая вводная лекция продвинутого курса бесплатная — онлайн 30 января в 19 часов по Москве:
https://cheltsov.ru/courses/prodvinutyy-kurs/
Что будет на первой лекции:
https://youtu.be/3WiiYUVlw_s?si=9xkUomfDE6CwXCkI
Прокачивайте навыки работы в ПланФиксе!
Теперь вы можете порекомендовать ПланФикс и получить бонусы за это. Специально делать ничего не надо — поделитесь ссылкой, остальное ПланФикс сделает автоматически. Подробности уже в блоге:
https://planfix.com/ru/blog/priglasi-druga-v-planfiks/
#блог
Задачка-водокачка
Ваш менеджер выставил счет клиенту и получил сообщение в чате:
- Ирина, согласно нашим правилам работы с поставщиками, как и в первый блок работы с вами оплата должна идти 50/50. 50 до начала и 50 после. 30000 переданы в оплату.
Такой договоренности с руководством нет, в вашей компании всегда 100% предоплата.
Как руководителю компании помочь менеджеру вырулить ситуацию?
join channel
Долгожданный ответ на водокачку 05-01-2024
Когда прилетает структурированный запрос - это уже хорошо, можно ответить так же по пунктам.
Но пункты достаточно размыты, не хватает конкретики, а без нее делать обычно нечего. Мы ответили таким образом:
1. В текущем описании, необходимо просто создать задачу со сроками и указанием Исполнителей. Дальше простые уведомления должны всем помочь. По ощущениям, есть какая-то специфика. Давайте созвонимся и обсудим, в чем возникает сложность. Будет здорово, если будет пример такой задачи, лучше посложнее пример. Задачу создали, фиксируем там детали.
2. Для решения этой задачи мы проверим, какие доступы у нас есть, чтобы посмотреть на содержимое почтовых ящиков.
С вашей стороны необходимо уточнить, какой именно Василий обнаружил проблему и примеры таких сообщений.
Для этого создали задачу, там собираем детали, подключим Василия, к ней.
Просим сообщить Василий, что звонок с демонстрацией ситуации важен и ему необходимо повысить приоритет этой задачи для звонка с нами.
Что тут важно:
- создать задачу по каждому пункту и собрать туда все материалы;
- помочь в формулировке задачи, что она глубже описания;
- показать вовлечение в задачи;
- показать свои действия и сроки хотя бы в виде "сейчас/сегодня/завтра"
- дать чек-лист, что делать собеседнику.
Важная деталь про оплаты и обучение
Вчера на слайде пропустил и не проговорил, но сейчас добавлю:
- для физ.лиц подключение к курсу идет после оплаты. Вам придется нагонять поток;
- для юр.лиц курсант будет допущен сразу при условии подписания документов в Диадоке или на бумаге.
Всех люблю, а порядок и добропорядочность еще больше.
Прошла первая обзорная лекция по Планфиксу
Материал еще компилируется, вот первые скрины из чата, которые мы в конце разобрали.
Записывайтесь на курс, до 10-02-2024 ждем оплаты:
https://cheltsov.ru/courses/prodvinutyy-kurs/
Поделитесь краткими тезисами в комментариях на вопрос:
- Почему пройти курс обучения Планфиксу лучше, чем самому разбираться?
Вот человек прошел курс в свободном плавании за несколько месяцев.
А завтра опять на курс пойдет! =))
Задачка-водокачка
Вы администратор аккаунта Планфикса, которому много лет, в нем много артефактов прошлого.
Сотрудник компании пришел с задачей, что в поле перестал проставляться определенный тэг, привел пример задач и что уже попробовал.
Вы обнаружили, что тэг не ставится, потому что вычисление создаёт запись, которой просто нет в списке записей. Но так же вы обнаружили, что в этом поле задачи стоит справочник для учеников, а не рабочий.
Опишите алгоритм, по которому проведёте изменение справочника, а сотрудники аккаунта не заметят проблем.
По возможности, используйте описания проблем, которые хотите предотвратить.
Чем отличаются курсы Степана Чельцова
Отвечаю на вопрос в личке, делюсь с вами:
Добрый день, Алексей!
Базовый курс решает вопросы навигации по системе и ее возможностям, которые не требуют входа в раздел "Управление аккаунтом".
На него идут новенькие люди, кто готовится к продвинутому, или руководители подразделений, которые хотят научиться управлять своей командой эффективнее, но не хотят сами администрировать. Курсант учится ставить задачи администратору аккаунта, чтобы его цели были достигнуты.
А вот продвинутый курс подразумевает постоянное присутствие в разделе "Управление аккаунтом", мы все время делаем сложные штуки.
Курсант как раз делает все, что надо руководству и сотрудникам. Он медиатр всех изменений.
Друзья, напоминаю, что ровно через неделю стартует продвинутый курс по Планфиксу.
Более двух месяцев мы будем работать с курсантами над их прокачкой.
Дважды в неделю будет проходить лекция, по каждой надо выполнять домашние задания.
Времени будет требоваться достаточное количество, и если не забрасывать, то вы в темпе пройдете весь курс.
Самомотивации на самостоятельное обучение хватает не у всех, курс помогает пройти все в адекватном темпе. Моя команда будет помогать вам стать лучше и не забывать про обучение. И другие ребята будут рядом, выпускники прочих лет так же всегда рядом с вами в группе.
Будет сложно, будет интересно, будет необычно. Но такой методической работы вокруг настройки Планфикса просто нигде нет, авторская методика имени Степана Чельцова, так сказать.
Оплатить можно как физическим лицам, так и юридическим лицам. Документы предоставляются всем, поможем подшить расходы в авансовый отчет, если необходимо.
А еще работаем с банками вокруг кредитования, есть такие запросы, попробуем в этом году помочь с этим вопросом.
Записываться здесь, не откладывайте в долгий ящик:
https://cheltsov.ru/courses/prodvinutyy-kurs/
Если же вы хотите подтянуть только конкретные области знаний, ловите сообщения на канале, на каждую отдельную лекцию можно записаться отдельно и решить ее задачи. Так вы прокачаете ровно то, что у вас проседает в знаниях.
На связи!
Подписаться на канал Степана Чельцова
Ответ на задачку-водокачку
Ситуаций, в которых однозначность значения может быть подвергнута сомнению, достаточно много. Это есть и в программировании, и в любой иной области, когда думали про один вариант, захардкорили, а потом надо много вариантов.
Максимально бредовейший пример, что в мире сошли с ума и стало больше двух полов, и куча сервисов в мире были вынуждены перелопачивать свои базы данных только ради этой опции. А это не просто в базе вариантов накинуть, это еще и вывод списков иной везде по интерфейсу, обработки, ошибки, тесты.
В Планфиксе пример с полем "Тэг" и "Тэги" вполне рабочий. Это поле типа "Набор записей справочника", где значений может быть несколько.
В логике задания можно было бы просто накидать еще записей, чтобы они подходили под каждый вариант написания, а потом настроить еще фильтры, планировщики, отчеты, формулы и т.п. Вполне себе вариант, только трудоемкий. Этот вариант порождает технический долг - однажды придется все переделать под варианты, но мы не знаем, когда.
Второй вариант - написать тем, кто данные присылает, чтобы они там на спичечной фабрике определились с конечным вариантом, и захардкорить его. Это энергоэффективный вариант, быстрый.
Третий вариант уже повеселее - добавить поле типа запись справочника с тэгом добавить еще поле, где будут перечислены через запятую все синонимы в разных начертаниях, в том числе с опечатками, транслитерацией и т.п. А на этапе парсинга в инфоблоке проводить вычисление, чтобы нашел матчинг приходящего слова и содержимого записи. Такую запись и подбирать по этому слову.
В этом случае старая запись остается рабочей, ни одна формула не сломается, а вашему сотруднику останется через запятую накидывать каждое новое написание в том поле.
Я выбрал второй вариант, переименовал запись справочника, а потом поправил формулу в расчетах. И теперь держу в голове переезд на Объекты и там уже сделаю рефакторинг.
Канал Степана Чельцова
Задачка-водокачка
Вы администратор аккаунта Планфикса, которому много лет, в нем много артефактов прошлого.
Сотрудник компании пришел с задачей, что в поле перестал проставляться тэг "Республика Белоруссия", привел пример задач и что уже попробовал.
Вы обнаружили, что тэг не ставится, потому что вычисление значения тэга на основе парсинга входящего письма создаёт значение "Беларусь", которого просто нет в списке записей. Отличия в формулировке слова, и вы понимаете, что версий может быть много.
Опишите алгоритм решения подобной проблемы, чтобы в дальнейшем логика вычисления работала с разными написания и и не требовала работы администратора аккаунта.
Был в архитектуре города
Сложная история, конечно, но из забавного:
- Я понимаю, что вы не местный и вам сложно ориентироваться..
- Почему же, я из Курска;
- Не чувствуется, у вас говор другой;
- Как сказала моя одноклассница про это "Степан, у нас же высшее образование!". Или учитель русского был хороший (Елена Леонидовна ставила мне честные тройки и четверки);
- Ну может быть..
30 партнеров-интегратором на ежеквартальной встрече с командой Планфикса
Читать полностью…
Ответ на задачку-водокачку
Конечно, это манипуляция. И это не самый лучший способ вести сотрудничество. Если ваши правила иные, надо отстаивать свою позицию.
Менеджер первым делом обозначил, что не знал о такой договоренности и сказал, что у нас идёт 100% предоплата. И что уточнит у руководства.
Дело под конец года, мы решили сделать и не портить настроение друг другу. А с новыми работами без 100% предоплаты не начинать работы.
P.s. мне понравился вариант Ильи Федорова с разделением на этапы, тоже рекомендую применять.
Ответ на задачку-водокачку от 29-12-2023
Конечно, когда у тебя уже оливье свисает с бороды, делать ничего не хочется. Ты хотел выключиться из рабочего режима, а тут это все. В сервисном бизнесе нельзя оставлять клиента наедине с проблемой. У него такие же клиенты, цепочка сложная, и вы, показав свой игнор задачи, покажете, что положиться на вас нельзя в по-настоящему критический момент.
Ровно для таких ситуаций я прошу ребят не геройствовать в обычное время, чтобы стать супергероем, когда это действительно понадобится. И вот тут мы надеваем плащи.
Дальше вопрос управления: кому делать? Кто вынужден выйти из-за стола и начать решать задачу?
Я считаю, что лучше всего будет всем вместе решить задачу. Вот прямо всем табором, если задача достаточно крупная.
Прямо на этом групповом звонке, жуя оливье, попивая компот, все заходят в аккаунт клиента, лидер группы быстро раскидывает поручения:
- Соня, посмотри шаблоны документов, что там с этой переменной;
- Олег, смотри шаблон задачи, есть там причины такой-то логики;
- Ира, пиши клиенту, что занимаемся, собирай информацию, будь с ним на связи;
- Артем, фиксируй, что мы тут все болтаем, чтобы потом отчет получился;
- Все кидаем в чатик ссылки, чтобы Артем смог собрать лог и технический ответ клиенту;
- Илья, посмотри этот сервис, они не умерли там, пиши в их поддержку и поднимай их на уши;
- Я смотрю API, что там пошло не так;
- ...
Ну вы поняли, все включены, все делают, постоянный разговор, у каждого своя сфера. Главный рулит всем происходящим, он коммутатор, который принимает решения, а ребят его руки.
В какой-то момент будут паузы, когда надо собрать все в кучу и пофиксить, но каждый свой фронт работы понял.
Вот наглядный пример, когда самый неподконтрольный Старк говорит "Командуй Кэп":
https://www.youtube.com/watch?v=btmxTrQlu1Y
Ну и да, потом все дружно будут вспоминать, как было прикольно.
Рефакторинг в Планфиксе
Равно, как попытка восстановить старый дом, вам приходится делать много дополнительных приседаний, а то крыша уедет или стена завалится.
Сейчас пошел решать простую задачу - не проставился нужный тэг в поле, всегда ставился, а сейчас вот слетел. От этого идут некорректные вычисления.
Пошел копать, выяснилось, что данные прилетают в новом виде, такой записи в справочнике нет, она и не подбирается. Об это завтра будет задачка-водокачка.
И оказалось, что там студенченский справочник используется для базового курса, а не основной, которым пользуется весь аккаунт! Как решать такое, будет отдельная задачка-водокачка.
И вот, чтобы все заработало, надо сделать кучу приседаний, чтобы все это дело получилось починить. Много времени квалифицированного специалиста, который понимает масштаб проблемы и сможет исправить последствия.
Снести и сделать заново - очень легко, а исправлять - долго, дорого, и почти всегда приводит к новым ощущениям!