373
👋Занимаюсь автоматизацией бизнес-процессов более 10 лет. 👌400+ личных проектов. ✅Автор курсов обучения Планфиксу. 🗣: https://t.me/+ducH0Fr9nl9lOWMy 👉: @BabaYagaS
Задачка-водокачка
Вы — опытный интегратор, который давно не решает простые задачи. В чате с клиентом получаете следующее сообщение:
1. Руководитель ставит задачу нескольким исполнителям - необходим алгоритм постановки и выполнения такой задачи.
2. Василий заметил, что не все письма отображаются в качестве задач.
Опишите, как вы понимаете задачу и как поступите в работе с данным сообщением.
#какойтыпланфиксер
Новогоднее
Не хочу писать про итоги года, это сложная психологическая задача. Дело в том, что я мало что делаю для достижения годовых задач, скорее короткие задачи в рамках недели. И может получиться, если подводить итоги, что результат не очень, и делиться то нечем. Опасение такое.
Тем не менее, в пятницу я сделал презентацию для ребят, показал цифры компании за все годы. И часть цифр ещё не собрались, слишком сложные отчёты.
Могу сказать, что мое намерение собирать всех планфиксиков с рынка вполне реализуется, хоть и не идеально ещё налажаиваем партнёрства. И мы станем самой большой и опытной командой по работе с Планфиксом, нарастили клиентов, проекты с ними, и будем задавать некий уровень, который у меня в голове есть.
В остальном, год был неплохим. Сначала тяжёлым, потом странным, а потом полегче. Тенденция хорошая, это кажется главнее, чем прочее.
Желаю читателям и почитателям, чтобы они слушали себя и не шли на компромиссы слишком часто.
Выбирайте себя чаще, чем жертву своих интересов во благо других. И все будет лучше, чем было.
А мы с НГ начнем новый движ. Там посмотрим, что получится к концу года.
С Наступающим!
Задачка-водокачка
На носу Новый год, сегодня последний рабочий день года. У вас короткий рабочий день. Буквально во время финального созвона команды приходит 4 задачи от разных клиентов, все очень срочные, не решаются за 5 минут и отложить их не представляется возможным. От их решения зависит очень многое для клиентов и их сотрудников.
Ситуация видна всему подразделению и командам других подразделений.
Напишите, как вы поступите в данной ситуации. Представьте одну из ролей в компании, которые хотите развернуть шире в комментарии.
#какойтыпланфиксер
Ответ на задачку-водокачку
Когда я узнал про сложность, я был удивлен. В моем мировоззрении постановка задачи любому человеку должна содержать понятный контекст и вводные, измеримые требования к результату. Но тут была когнитивная проблема — программисты же такие загадочные, на хромой козе не подъедешь!
Алгоритм всегда и везде простой, независимо от получателя задачи. Отвечу по логике Планфикса:
1. Описываем суть проблемы.
Что где есть на сайте (перечисляем формы).
Что есть набор полей, которые вам нужно получить в Планфиксе.
Что сейчас не так с результатами этой формы.
2. Что вам нужно получить от Исполнителя задачи.
- Что нужна такая структура сообщения: название поля и его значение;
- Что каждая переменная на новой строке;
- Что по каждой форме нужен идентификатор, чтобы знать, из какой именно формы пришло сообщение;
- Что письмо должно быть в plain-text;
- Что с каждой заявкой нужна ссылка на эту заявку в административном разделе;
3. Что Исполнитель не знает про задачу.
Что вам проще и быстрее работать с email-письмами, но можете и на вебхук принимать данные. Пусть скажет, как ему удобнее.
Что адрес почты и вебхук с вашей стороны могут меняться, нужно место в админке, где вы сможете поменять.
4. Как вы будете проверять задачу.
Перечисляем шаги заполнения форм, отправки, получения результата, детали парсинга.
5. Каков критерий принятия задачи.
Что по итогу работы каждой формы создаются нужные вам объекты в Планфиксе.
—
Сложно знать все детали и тонкости, это приходит с опытом. Но важно давать понять, как вы будете тестировать и принимать задачу. Эти пункты должны быть повторимы Исполнителем, чтобы он мог сам проверить выполнение без вас.
Задачка-водокачка
Вы рядовой специалист настройки аккаунтов Планфикса. Ваш клиент обозначил потребность в доработке формы обратной связи на сайте, чтобы данные прилетали корректно в Планфикс.
В вашей компании есть подразделение по веб-разработке, с такими задачами вы еще не сталкивались, только видели отрывки таких переговоров у того подразделения.
Опишите алгоритм решения данной задачи на стыке работы двух подразделений.
#какойтыпланфиксер
Автоматическая конвертация файлов на облаке Некстклауд
Мой главный девиз в вопросах автоматизации:
— Кто-то должен очень устать, чтобы что-то автоматизировать!
Без усталости результат не будет прочувствован и понят. Не будет той радости, что теперь можно не горбатиться пустой рутиной. Такой уставший человек — лучший подарок для интегратора чего угодно.
Я вас уже погружал в свою радость конвертации видео .webm => .mkv
Это очень просто и прикольно, итоговый файл занимает меньше места и не нужен браузер для его просмотра.
Но тут мне прилетел вопрос от ребят, почему я их файлы в их папках не сконвертировал?
Я отбрил, ведь я не подписывался на это. Моя радость и возможность это делать совершенно не означает, что я должен работать за остальных.
Но на выходных мысль вдруг пошла искать расширения для нашего корпоративного облака на Некстклауде. И нашел модуль, который конвертирует по самым разным правилам.
Не мог разобраться, что делаю не так, я ведь еще не волшебник. Сегодня мой разработчик помог выяснить детали и мы вместе запустили процесс.
На картинке результат. Так команда htop показывает загрузку системы сервера. 4 ядра лупят на полную. Основные процессы идут на конвертацию.
Конечно, наш маленький серверочек не такой мощный, как мой Mac M1, но это самостоятельный процесс, который от меня не требует вмешательства.
Буду теперь развлекаться прочими штуками.
P.S. Да, я сегодня был на самбо, после которого спать не могу.
Склеивал видео через ffmpeg
В одном чатике прилето милое видео, на котором случайно включился slowmotion.
Я быстренько разделил на кусочки, где slow не проявился, и ускорил через ffmpeg кусочек:ffmpeg -fflags +genpts -i file_in.mp4 -crf 25 -vf "setpts=(PTS-STARTPTS)/8" -af atempo=8 file_out.mp4
Потом сделал файл, в котором перечислил все необходимые файлы для склейки, запустил команду concat:ffmpeg -f concat -safe 0 -i mylist.txt -codec:a copy -vcodec libx264 -preset slow output.mp4
Но оказалось, что у ускоренного видео другие кодеки стали. Погуглил, и сделал перегонку всех трех видео в .MKV через .sh-файл:#!/bin/bash
mkdir out
for f in ./*.*;
do ffmpeg -i "$f" -crf 25 "out/${f%.mp4}.mkv";
done
И уже после этого сделал второй список с верными расширениями, все склеил.
А если бы подумал заранее, сделал бы один bash-файл и сразу бы все запустил. Но это как-нибудь в другой раз.
#ffmpeg
Вчера был на вечеринке агентств
Была заявлена тематика глэм-рока, просили выглядеть как солисты Kiss. Я человек простой, ТЗ понятно, пошел искать.
Подошёл костюм садо-мазо + парик и цацки с шипами. Всего ₽2500. Оказалось, что я один прочитал ТЗ, остальные лишь элементы использовали или проигнорировали. Спасли мое желание блистать ещё два героя: Коля (долларовый миллионер) и Саша. Мы на троих отрабатывали тусовку.
Ну и работал мартышкой, все хотели сфоткаться и просто выражали восхищение моим образом.
Невольно задумался, что после занятий вокалом смогу ещё и с музыкальным сопровождением эпатировать.
За грим благодарность этой прекрасной миниатюрной девушке, она сделала так, чтобы образ был полным.
Задачка-водокачка
Вы руководитель компании, лидер рынка настройки Планфикса. В личном сообщении один из клиентов прислал сообщение:
- добрый
- а есть сервис для "транскрибация звонка в текст" что бы из пф по АПИ отправить и получить в коменте ТЕКСТ звонка расписанный на роли
Техническое решение у вашей команды есть, целый сервис интеграций. Но вы очень занятой человек.
Опишите алгоритм, по которому следует действовать для решения сложившейся ситуации.
#какойтыпланфиксер
Что сейчас делаете? Блиц.
Спонтанный вопрос, вот прямо сейчас, когда вы прочитаете это сообщение, что именно вы делали? Или что у вас в буфере обмена?
Я настраиваю управление обучением на Продвинутом курсе в январе 2024 года, колдую Объекты, чтобы вся эта шарманка ехала на новых рельсах. Меняю механику, чтобы из одной задачи управления управлять десятками проектов. Еще часок точно тут буду колдовать.
Задачка-водокачка
Вы — руководитель отдела разработки решений для аккаунтов Планфикса. Ваш подчиненный прислал сообщение и ссылку на Google.Sheet:
Привет, у тебя будет завтра время с утра переговорить со мной полчасика.
Пришла задача от клиента на большой отчет, я глазами пробежала, вроде все понятно, потом только увидела, что все не так просто
Там значения тянутся из полей задачи по определенному шаблону + две аналитики, которые находятся не в этой задаче, а в других задачах проекта.
Хотела с тобой обсудить
- возможно ли это силами планфикса (мое мнение без костылей нельзя)
- можно ли это сделать через GDS
- возможно есть еще какие-нибудь варианты
Вам некогда созваниваться с коллегой, много встреч с клиентами, весь день на завтра расписан.
Как вы поступите в данной ситуации?
#какойтыпланфиксер
Ускорение видео и аудио с ffmpeg
Ну я опять про свое, и я прямо тащусь от этих простых возможностей.
Получился видео-ответ длиннее минуты, перезаписывать не хочется. Решил ускорить. Можно открыть редактор, найти какие-то инструменты внутри и направить экспорт.
А можно открыть терминал, ввести команду и получить файл сразу:ffmpeg -fflags +genpts -i file_in.mp4 -crf 25 -vf "setpts=(PTS-STARTPTS)/1.2" -af atempo=1.2 file_out.mp4Как вы понимаете, 1.2 - это степень ускорения. При этом можно оставить или один или другой параметр, получится видео с отстающим видеорядом или наоборот.
Спасибо всем, кто пишет в личку! Продолжайте!
Мой ответ будет опубликован в понедельник.
И станет традицией такие задачки решать совместно. Вовлекайтесь!
Меня очень упрашивают продать Премиум, а я пытаюсь понять, зачем этим сильным специалистам Премиум. Если вы тоже думаете, зачем вам Премиум, вот #отзыв о #продвинутыйкурс
Читать полностью…
Разговор в кафешке среднего пошиба
Сейчас слушаю такое:
- зачем нам бар открывать, если мы можем просто у меня на кухне бухать?
- там будет все, как я хочу!
- а кому это ещё надо, клиентам так надо?
- у меня все для души будет, как я хочу! Вот как кто-то рыбок разводит.
- нихуя себе ты сравнил, рыбок и аренду помещения, ремонт, людей, закупку. Это же все расходы из моих доходов!
- не, нихуя, это так не работаеь, надо для души делать!
- всмысле!?
- я понимаю, о чем ты, но так не работает.
Отошли, подумали, идут курить:
- я вот не могу понять, ты меня как инвестора зовёшь?
- давай простыми словами, да?
А я вот думаю, что с этим мужиком надо познакомиться, который денег не даёт. Мне кажется, он понимает жизнь.
На январских
Уже вижу посты с советами, что почитать на январских. Или какие курсы быстро пройти. Или как вовлечься в дела, которые давно откладывали. Ну вы поняли.
Нет! Не делайте ничего! Отдыхайте самозабвенно! Никакой работы, н каких отвлечения от отдыха!
Если хотите, то я вам лично запрещаю делать что-либо, кроме отдыха!
Хватит этого достигаторства, отдохните, скоро придет время работы, пожалеете, что не отдыхали.
Пришла беда, откуда не ждали
Сейчас узнал, что ушел на радугу наш #Бобик, спасенный в прошлом году.
Был Боб довольно взрослым, лет 15-20 прожил. Еще по студенчеству видел его на привязи в будке в деревне, ел он раз в сутки остатки со стола. Дразнили его, кого он не привечал. Доброго слова мало слышал. Я ему их и говорил, подкармливал, что украдкой спрячу от бабушки ("Ишь, собаку котлетой кормить!").
А последний год, как его перевез, жил как король с прогулками, трехразовым питанием и вообще. Этот год уж точно перекрыл все прочие по индексу счастья.
Жалко, что не увижу этого попрыгунчика. Но и рад я за него, отмучился, как говорится.
Когда я был один и много задач, я вел Бейскамп, Асану, Gmail. А потом узнал про Планфикс, все перенес, и вот у меня много сотрудников, задач и проектов.
Благо, что попал на Планфикс!
Пятничное чтиво
Рекомендую прочитать, словить флешбека, посмотреть в зеркало и.. не переживать, что вы какие-то не такие! Вы прекрасны, какие есть, никто вашу уверенность колебать не должен:
https://pikabu.ru/story/kak_mariya_petrovna_biznes_v_internet_prodvigala_10937967
Почему я скуп на пояснения в Энтузиастах Планфикса
Когда я вижу, что люди даже не попытались открыть справку или хотя бы нажать хоть что-то в сторону своего вопроса, в такой ситуации я не вижу смысла давать детальный ответ. Только направление поиска.
Отдельно можно отвечать на вопрос так же, как он задан:
- Можно так сделать?
- Да.
Ценны знания, за которые человек заплатил чем-то. Таких знаний я отдал много в эфир, и отдам ещё. Интеграторы тоже стараются, и я считаю, что слишком добры в своих пояснениях.
Чем, кроме денег, может заплатить такой вопрошающий? Своим временем и вниманием. Например:
- опишет решаемый кейс, где покажет другим широкий диапазон, в котором его вопрос хочется решить и кейс будет дополнен. Нет таких примеров, увы;
- отвечает другим, кто спрашивает. Мы то всех помним, кто спрашивал. Так научи другого, раз ты теперь умеешь. Но никто не возвращается с таким добром в мир Планфикса.
Потому я теперь ставлю 💸 тем, кто щедр на советы, чтобы так обозначить ценность ответа. Что этот автор достоин вознаграждения.
Ответ на задачку-водокачку
Главное, понять свое место в этой иерархии:
- у вас есть руководитель сверху, который получил клиента от своего руководителя;
- у вас есть команда, которая добросовестно проводит работы.
Так же вы знаете, что руководитель держит риск на себе, а значит, что ответственность на нем.
Чтобы ничего не оказалось забытым, ваш процесс работы не должен отличаться от обычного, когда нет патронажа сверху и деньги приходят по графику. Тоесть, вы должны так же тащить вопросы оформления документов, чтобы в проекте был порядок.
Соответственно, у вас не хватает только одного — фиксации денег в задаче-счете и даты подписания акта, от которой идет выделение сумм. Вы сделали все необходимое, чтобы оплата поступила, документы ждут, но НГ на носу!
Таким образом, вооружившись фактами, идет разговаривать к своему руководителю, предлагаем ему отметить доходы и дату акта, чтобы все было корректно для всей механики.
Если он не согласен, просим пояснить позицию и что означается фраза про ответственность. И пусть предложить свое видение, как всем участникам проекта не зависеть от этого риска.
--
Частая ошибка состоит в том, что мы воспринимаем происходящее через личный опыт пытаемся оправдать все происходящее. Но это не ваша личная жизнь, это ситуация, в которой от вас зависит только качество исполнения задач.
Это не значит, что надо быть бездушным роботом и ломать себя. Но я о том, что можно понимать человеческую сторону вопроса и напоминать про важность соблюдения договоренностей, и вы их как раз стараетесь защитить.
Задачка-водокачка
Вы — руководитель подразделения поддержки аккаунтов Планфикса. Вы наблюдаете за чатами, где происходит коммуникация с клиентами. И обнаруживаете следующее сообщение клиента:
Всем доброго вечера! Есть робкое подозрение, что только новогодние праздники позволят уделить нужное кол-во времени... Если что-то и смогу до НГ, то изредка урывками буду что-то выдавать на обсуждение и тп..
Ваш менеджер уже провел настройки, клиента привел лично руководитель компании, вы обещали помочь и начать до подписания документов (риск взял на себя руководитель).
На кону бонусы вашей команды и ваши.
Как вы поступите в сложившейся ситуации?
#какойтыпланфиксер
Ответ на задачку-водокачку
Конечно, формулировка была провокационной и спасибо всем, кто простебался. Давайте к сути.
Когда к руководителю "по-старинке" приходят за его услугами, это скорее желание поговорить "в погонах". Делать руководитель может и будет, но отнюдь не оперативно.
Как правильно заметили комментаторы, важно обозначить, что запрос передается команде и они свяжутся отдельно. Получить подтверждение, что человек на том конце провода готов к тому, что не ты лично будешь вести проект. Как именно передавать — дело десятое. Важно обозначить суть и детали, какие доступны. А дальше вести диалог.
Алгоритм, который хорошо бы обозначить в ответе на подобную задачку:
1. Вспомнить человека;
2. Если мудак, взять больше денег вперед;
3. Если нормальный и знакомый, порадоваться, поговорить, выяснить детали, все передать в отдел, попращаться вежливо. Через неделю-две просто поинтересоваться, как идут дела;
4. Если нормальный и незнакомый, то будет достаточно по настроению выяснить детали и все передать ребятам.
Вернуться в диалог через время необязательно, чисто по желанию.
Почему именно так?
Когда человек знаком, он идет именно к вам. Такие отношения надо поддерживать и дальше, они человеческие. Отталкивать формализмом в этот момент нельзя.
Когда общего прошлого нет, то вовремя снять ожидания крайне важно. Таким образом будет четка субординация.
--
Конкретно в этой ситуации передача затянулась, потому что мы брали паузу в работе с проектом, отлично пообщались в личке, я кое-что поделал, но последний набор задач уже не мог выполнить, тянул неделю.
Вот только что передал задачу сотруднику и обозначил заказчику, кто будет выполнять.
Ответ на задачку-водокачку
Для занятого руководителя разного уровня есть разные ответы. Если вы играющий тренер, то защищаться от коллеги, который просит помощи смысла нет, надо помогать.
Но при всем желании помочь, нельзя давать дофаминовое подтверждение, что вы всегда доступны и к вам можно бежать с задачами, не задумываясь.
Потому считаю правильным поступить в таком алгоритме:
- сообщить о своей загрузке;
- сообщить, что не сможешь завтра выйти на созвон;
- попросить выразить сложность словами в виде задачи, которую можно прочитать;
- прислать ссылку на задачу и краткие вводные, чтобы можно было принять решение без захода в задачу.
Так как вопрос был срочный, я добавил, что посмотрю ночью задачу и что-то напишу.
Важный момент для любого человека — надо обозначать сроки и что ты будт по их окончании.
В той задаче таблица оказалась действительно монструозной, каждый новый столбец добавлял сложность в решении. Я посоветовал:
- сделать десяток отчетов на каждый нюанс, чтобы потом сверяться с ними в огромном;
- пояснить, что это не просто отчеты, это выстраивание Управленческого учета, это всегда долго и дорого;
- что есть решения на базе Планфикса, Getupd.io и сторонние API-интеграции с разными бюджетами.
Так и живем, пока команда не вырастет сильнее, чтобы все руководители могли концентрироваться на управлении.
P.S. В комментариях были хорошие варианты, почитайте и их.
Удивительное качество управленца — делегировать
Сейчас в ночи делаю свои рутинные дела, параллельно смотрю старый филь "9 врата", и там сюжет, где баронесса-коллекционер, фанат своего дела, понимая, что перед ней уникальная ситуация, не бросяется сама в эту задачу, она.. разрешает герою закончить его исследование.
Разрешает! Делегирует! Обозначает сразу, каков критерий приемки задачи — законченное исследование!
Поразительно, как профессионально сработано за одну фразу, а исполнитель сразу понимает степень полномочий.
Ответ на задачку-водокачку
Самое главное, что надо хорошо подготовиться с этой задачей, чтобы клиент принял решение за одно сообщение.
Для этого важно проверить все данные, которые у нас есть:
- создать фильтры;
- пройти под пользователями и посмотреть, что они видят и чего не видят;
- какие есть особенности у задач, что их объединяет;
- подумать, есть ли риски против прямого подключения группы ко всем задчам по шаблону;
- предложить клиенту варианты, в которых он сразу сориентируется.
Что было отправлено нами
Вы указали, что необходимо чтобы сотрудники из группы "Менеджеры проектов" видели все документы с каждым подрядчиком.
Для выдачи доступов всем сотрудникам , можно пойти двумя путями:
а) Сделать массовое действие по всем задачам этого фильтра и прописать в шаблоне группу "Менеджеры проектов' как участников всех новых задач
б) Настроить автоматику, которая будет подключать например по кнопке данную группу.
Какой вариант будет удобнее для Вас?
Во втором случае нам нужна ваша помощь в связи со следующими нюансами.
В аккаунте есть два процесса, которые связаны с формированием документов и сделали фильтры задач по ним:
1. Документы: Управление документами (Клиенты и Подрядчики)
2. Документы: Счет/Договор-счет-акт (Клиенты)
Изучив подробно фильтры (Фильтр с процессом №1 и фильтр с процессом №2), мы установили, что группа "Менеджеры проекта" видит только задачи по фильтру Документу: Управление документами (Клиенты и Подрядчики).
Сравнивая видимость и доступы задач , мы установили, что всего в фильтре по процессу Документы:Управление документами (Клиенты и подрядчики) 6192 задачи. Некоторые сотрудники группы не имеют доступ ко всем задачам.
Например, Екатерина имеет доступ к этим 2 задачам, а Ольга не имеет доступа к ним. :
а) https://account.planfix.ru/task/94203
б) https://account.planfix.ru/task/10330
Нам необходимо понять по какому принципу необходимо выдавать доступ к той или иной задаче определенному сотруднику.
Также мы заметили что в задачах по процессу: "Документы: Управление документами (Клиенты и подрядчики)" практически не используется поле проекты. Задачи, у которых указан проект, меньше 1 процента. Права на уровне проектов могли бы распространятся на задачи своих проектов без сценариев.
Соответственно вопросы:
1. Правильно ли мы поняли, что только по этому процессу должен быть доступ к документам?
2. Какие вам известны условия задач для выдачи или отстранения доступа к задачам этого процесса группы "Менеджеры проектов"?
3. Насколько корректно, что задачи находятся вне проектов?
Задачка-водокачка
Вы — специалист поддержки аккаунтов Планфикса, у вас есть доступ администратора к аккаунту Заказчика.
Представитель заказчика прислал текст задачи:
Менеджеры хаотично имеют доступ к документам подрядчиков и путаются в номерах приложений и тд, нужно чтобы все люди, которые состоят в группе "Менеджеры проектов" видели все документы с каждым подрядчиком.
Напишите комментарий, который вы отправите клиенту, чтобы он одобрил вариант решения задачи.
#какойтыпланфиксер
Повторное и прочие прохождения Продвинутого курса
Получил сегодня вопросы про повторное прохождение курса. И решил напомнить, что:
- если вы проходили курс один раз, то можете пройти его еще раз бесплатно;
- если проходили уже второй раз, то третий и прочие разы стоят дешевле обычного - ₽15 000.Просто оставьте заявку на сайте и не оплачивайте, мы пришлем все необходимое на почту по мере разбора входящих.
https://cheltsov.ru/courses/prodvinutyy-kurs/
Ребята, в понедельник цены превратятся в тыкву вырастут, настоятельно рекомендую не откладывать заявку.
Курс будет другим, не просто новый вариант видео, я его переработаю, новые мысли витают в голове и уже ложатся на благодатную почву.
Часики тикают! =)