43551
Авторский канал о стартапах и интернет-бизнесе. Подробнее - в закрепленном сообщении. Реклама на этом канале: https://vk.cc/cgdT9k Мой личный аккаунт: @gornal
Тайна московского сервиса
Неизвестный мне российский эмигрант в Израиле пожаловался в соцсети, что на его новой родине нет Старбакса с тыквенным латте. Плохой, дескать, сервис за пределами МКАД.
Пост поднял бурю самого разного возмущения и один вопрос, в котором интересно разобраться. А почему собственно в Москве и других более-менее крупных городах России сервис от госуслуг до круглосуточных супермаркетов куда лучше, чем в большей части остального мира? Почему тут есть тыквенный латте, а в Тель-Авиве нет?
Я изначально знал четыре версии. Ещё две мне рассказали в дискуссии – и одна из них, кажется, всё объясняет.
1. Это просто не так. Москва это чудовищные пробки, резиновая еда и тупые продавцы. А те, кто говорят о хорошем сервисе, дальше Сочи никуда не выезжали.
Не являюсь экспертом по всему миру, и судить не возьмусь, может так и есть. Но всё же очень многие эмигранты подтверждают наблюдение о российском качестве. А им, казалось бы, эмоционально выгодно старое ругать, новое хвалить.
2. Праздник жизни 5% условных элитариев обеспечивается рабскими условиями для 95% населения. Было бы расслоение поменьше, платили бы курьерам побольше, экономика б у Яндекс.Лавки не сошлась – вот и не было бы вам доставки за 15 минут.
Тут уже можно оценить более-менее объективно. Расслоение измеряется в числах, наиболее общепринятый метод – индекс Джинни. У России он 36, точно в середине общей мировой таблички. Да, большинство богатых стран выше (индекс меньше, неравенства меньше), но есть и изрядное количество исключений – США, Новая Зеландия, Черногория и тот же Израиль. При этом у Швейцарии Джинни 33, у Испании и Австралии по 34, а у Бельгии 27. Выглядит так, что Россия в общем-то вполне попадает в обычный европейский разброс, ничего уникального. При этом сильная доля неравенства – горизонтальная, а не вертикальная, Москва в целом гораздо богаче Дагестана. Если взять отдельно любой город или регион, то индекс Джинни внутри него окажется гораздо ниже общероссийского – и этот эффект будет точно сильнее, чем в любой богатой стране. А ведь для идеи про рабские условия труда важно именно внутригородское расслоение.
3. Низкие налоги и слабое регулирование сервисной части экономики. Все рестораны сидят на упрощенке, официантам платят в конвертах, в Яндекс.Еде бегают самозанятые курьеры. Если б бизнес платил европейский НДС и зарплатные налоги, а ещё общался с европейскими профсоюзами о переработках персонала, тут бы сказочка и закончилась. А пока “терминал не работает, только наличка, пожалуйста”, можно и тыквенный латте подавать.
Эмоционально мне эта версия нравится. Она, однако, плохо объясняет часть классических примеров российского успеха – банки и госуслуги, например. Кроме того, регулирование и налоги растут, а сервис тоже рос до этого года.
4. Эти излишества просто никому не нужны. Москвичи себе напридумывали удобных маркетплейсов, а нормальный человек и через знакомых квартиру найдет, и бумажным чеком заплатит, и в очереди к стоматологу пару месяцев подождет – что в этом такого. Про латте тут можно и не упоминать.
Если бы поколение назад этот аргумент не использовался в противоположную сторону, его можно было бы обсуждать серьезно – ну мало ли, генетическая непереносимость дискомфорта, россияне – известные неженки, вот значит им и приходится ерунду оптимизировать. Но, увы, жизнь наших родителей такую генетику точно отметает. Не неженки уж точно.
5. Нет никакой общей причины. В одном случае работает одно, в другом другое, в третьем третье.
Формально это, конечно, не опровергнуть, но я не верю в такое количество совпадений.
6. Молодой капитализм. Сервисы строились с нуля и легко впитывали лучшие практики. Их не отягощало наследие корпоративных традиций или кода на COBOL. Ну и низкие налоги и слабое регулирование из третьего пункта дали возможность реализовать это преимущество.
Тут, конечно, пример Сбера нарушает стройность картины, но исключение спишем на чью-то личную гениальность. В целом я логику принял.
—
http://t.me/startupoftheday — рассказ о новом стартапе каждый день. Кратко и без воды.
Маск пришел в офис Твиттера, все написали о раковине, которую он притащил с собой. Но посмотрите ещё раз на ролик, там интересно другое, – его ж вообще никто не встречает. Боятся лишний раз показаться на глаза? Демонстрируют презрение? Просто все на удаленке работают?
Об этом и других новостях в сегодняшнем ролике.
Покупка Twitter
Падение Meta
Две революции в Телеграм
Видеоигры (не) полезны
Защищенный YouTube
Дело Собчак
Возвращение в Госплан
Nginx снова наш!
Робот-прачка (Тут я оговорился и только после монтажа заметил. 30 в час, а в не в минуту, конечно.)
Shutterstock + Dall-e 2
IPO Softline и Whoosh
Лондонский суд
USB-C для iPhone
Телевизоры с Алисой
Реклама в телеграме
Защита от игр
https://youtu.be/qEXHAUUIrHk
BIDX1 через 4 года
CarPrice все хорошо знают, писать о нем глупо, расскажу об ирландском "CarPrice для недвижимости" – #стартапдня BidX1.
Раз в месяц компания проводит аукцион, на котором разыгрывает полторы сотни домов, квартир и коммерческих объектов. Описания лотов выставляются на сайт заранее, потенциальные покупатели имеют несколько недель, чтобы определиться с будущими покупками. В это же время проходят просмотры. Хозяева открывают дом для всех желающих по расписанию – полчаса раз в два дня, например.
Дальше наступает час X и аукцион запускается. Участники бидуются в режиме онлайн, на лот выделяется несколько часов плюс продление на минуту после каждой ставки. После окончания торгов ни покупатель, ни продавец не могут отказаться от сделки, документы об обязательности её условий подписываются заранее. Единственное легальное исключение – если максимальная ставка оказалась ниже минимальной цены согласия продавца. Этот рубеж держится в секрете – видимо на случай, если покупатель на лот пришел один, в условиях неопределенности он переплатит относительно варианта "минимум + 1 евро". Страховка от неоплаты продавцом – депозит. Для участия в аукционе он заранее оплачивает 10% "ориентировочной цены квартиры", при срыве сделки деньги теряются безвозвратно.
Российский Carpice привлекает частных продавцов скоростью и удобством, а профессиональных покупателей – низкой ценой. BidX1 пиарит те же преимущества, но напирает ещё и на необычные объекты. У него примеры ирландские, но в переводе на Москву: все знают, сколько стоит кирпичная двушка в Черемушках, зато никто не может правильно оценить сохранившийся там деревянный дом или четырехэтажную квартиру, слепленную перепланировками внутри обычной панельки. Рынка нет, ни купить, ни продать такое нельзя. В принципе, и машины бывают "странные", но их доля в автопарке куда ниже, чем в недвижимости, тут проблема актуальнее.
В родной Ирландии BidX1 продает домов на 20 миллионов фунтов в месяц, в Англии раза в 2 меньше, выходил ещё и в ЮАР, но пока без заметных успехов. Недавно компания привлекла 20 миллионов долларов инвестиций.
--
Вот такой #субботнийповтор из 2018 года. В прошлом ноябре стартап привлек 10 миллионов евро по оценке примерно 60 миллионов. Тогда он хвастался 2.5 миллиардами евро оборота за всю историю компании – заметный рост по сравнению с темпом четырехлетней давности. А лучший регион стартапа сейчас Испания: в ней продается в 3 раза больше домов, чем в Ирландии, и стоят они дороже.
Мой старый пост: /channel/startupoftheday/664
––
http://t.me/startupoftheday — рассказ о новом стартапе каждый день. Кратко и без воды.
Telegram Шрёдингера
С одной стороны, Telegram действительно международный проект. У него и правда есть сотни миллионов пользователей в разных странах мира.
С другой стороны, вчера он запустил аукцион, где распродаются красивые логины. И вот что пишет экспертный канал: “Кажется, самая ожесточенная борьба сейчас идет за юзернейм @bank. Кто станет его владельцем? Сбер? Тинькофф? Альфа? Или какая-то другая темная лошадка?”
Ни у Георгия, ни у комментаторов, ни у меня самого и в мыслях нет, что абсолютно интернациональный логин “bank” интересует какой-нибудь JPMorgan или HSBC. В кандидатах только российские банки. Даже не Kaspi из Казахстана.
Вот такая несимметричность этой самой международности.
––
http://t.me/startupoftheday — рассказ о новом стартапе каждый день. Кратко и без воды.
UBER БЕЗ АГРЕГАЦИИ
В отраслях, где исполнители не просто винтики в системе, а люди с душой и индивидуальностью, своему Uber’у возникнуть сложно, клиенты такое не купят. Но бонусы автоматизации все равно нужны и обязаны возникнуть.
Американский #стартапдня Alma делает для психотерапевтов Uber технический без Uber’а маркетингового. Он вооружает своих клиентов удобными инструментами записи и учета клиентов, и, самое главное, обеспечивает взаимодействие со страховыми, чтобы пациенты не оплачивали услуги из кармана. Индивидуальному терапевту договориться со страховыми сложно, а стартап один раз справился ради общего блага.
Но при этом профессионал остается независимым, система ему не указ. Правила и цены он назначает сам, клиентов он ищет сам, практика и сервис – его, а не Alma. Стартап, соответственно, не тратится на привлечение конечных клиентов и уж тем более на какие-то скидки и субсидии.
Его собственные тарифы просты и прозрачны. Терапевт платит 125 долларов в месяц. За CRM это выглядит дороговато, но работа со страховыми бесценна. Даже пара новых пациентов с лихвой окупят все расходы.
В августовском раунде Alma привлек 130 миллионов долларов инвестиций. Оценка компании после раунда составила 800 миллионов долларов.
https://helloalma.com/
#crm #uber #здоровье #cша #мегараунд
––
http://t.me/startupoftheday — рассказ о новом стартапе каждый день. Кратко и без воды.
САНКЦИИ И ЛЮДИ
Многие даже самые продвинутые россияне неподдельно удивляются, когда с санкциями или ограничениями сталкиваются лично они. Да, всё понятно, Украина, но мне-то почему запрещают сумочку купить?! Особенно это забавно смотрится на следующий день после пересечения турецкой границы. Я уже тут, почему мне не все блага сразу вернулись, это ДИСКРИМИНАЦИЯ, я буду жаловаться в ТикТок!!!
При этом часть этих людей искренне приветствуют любые запреты, которые проходят в миллиметре от их головы. “Конечно, нельзя пускать россиян в Европу, преступники не должны любоваться шпилями” и “ааа, мой ВНЖ не продляют, это беззаконие, что делать?!” в соседних постах одного человека я ещё не встречал, но совершенно не удивлюсь, когда встречу. И абсолютно симметрично выглядит бегство от мобилизации с наклейкой “ZVOих не броZаем” на стекле.
Причина этого, мне кажется, такая. Мы (уже все или почти все, а не только некоторые “они”) слишком привыкли относиться к жизни как к кино. Там преступники и полицейские друг в друга стреляют, кто-то из них прав, кто-то виноват, кого-то мы любим, кого-то ненавидим, но их проблемы заведомо не касаются зрителя, он только попкорн ест. А когда они вдруг касаются – вот тут-то конфуз и происходит, это ж нарушение законов физики, мы к такому не готовы.
Лечение беды – развитие эмпатии. “Желай другим то, что желаешь себе,” – хорошая формулировка, рекомендую. Но это, конечно, трудно.
––
http://t.me/startupoftheday — рассказ о новом стартапе каждый день. Кратко и без воды.
СВОЙСТВА ВЕЛИКОГО СТАРТАПА
Ещё одна полезная #статьядня из блога Andreessen Horowitz – об отличиях великих финтех-компаний. Кажется, впрочем, что слово “финтех” тут лишнее, все утверждения подходят к любому B2B API.
4 обязательных условия величия.
- Критичность функции. Если клиент использует ваш сервис, то его бизнес должен остановиться при вашей аварии. Облачная база данных или прием платежей подходят по этому критерию хорошо, удобный мониторинг конкурентов и персонализация рекламных рассылок – плохо.
- Фокус на простом и понятном инструменте. Потом вокруг можно сделать миллион всего, но первым клиентам надо давать узкое решние узкой и существующей проблемы. AWS изначально работал как хостинг виртуалок, Plaid упрощал регистрацию клиента. Экосистемы и гроздья дополнительных функций появились потом.
- Нейтральность. Клиентам можно давать скидки, но нельзя давать продуктовые преимущества, и, например, рекламировать их сервис на аудиторию их конкурентов – ваших же клиентов. У Shopify нельзя купить базу тех, кто покупает модную одежду.
- Транзакционная модель тарифов. Платить плоскую подписку это не модно, биллить надо за используемые ресурсы, каждый клик – платный, за простой никто не платит. Для инфраструктурщиков подписка это зло. Тут я, кстати, бы поспорил, но в оригинальном посте так.
3 развилки, о которых надо подумать и выбрать свою сторону. Успех может быть при любом выборе, но выбор сделать надо.
- Кто наш клиент? Менеджер или разработчик? Нельзя продавать им обоим, кто-то должен быть центральной фигурой. Одно дело “вы подключите наш продукт в 4 клика, запишитесь на демо” и совсем другое “наш удобный API позволяет сделать любой визуальный интерфейс, вот документация, тестируйте”. То и другое хорошо, но что-то выбрать надо.
- Скорость или мощь? Мы продаем возможность быстрого старта или надежной платформы, которая становится только полезнее с ростом клиентского бизнеса? Эти позиционирования в принципе можно и совместить – смотри пример Stripe, но очень часто “быстро” означает “только для маленьких”. В конце концов, Dropbox-то пытался слезть (или все-таки слез?) с того же AWS, для больших чужая инфраструктура часто оказывается слишком дорогой, дешевле свою построить. Возможность подписки на безлимитный тариф часть противоречия бы сняла – но это уже моё, AZ подписки в инфраструктуре не любит.
- Сильный бренд для конечного пользователя или whitelabel? Одному будет сложнее сделать первые 10 продаж, другому следующие 1000.
https://a16z.com/2022/09/07/foundations-for-successful-fintech-infrastructure-and-several-tradeoffs-to-consider/
––
http://t.me/startupoftheday — рассказ о новом стартапе каждый день. Кратко и без воды.