25035
Роман Кумар Виас @KumiKingKong и Саша Соловьев @alexander_solovyev Рассказываем, как строили глобальный бизнес (400 сотрудников, 2 страны, $13M+ за полтора года). Маркетинг, продажи и продукт.
За последний год мы поучаствовали в строительстве более 10 отделов продаж по всему миру: продавали недвижимость в разных странах, трансферы на горнолыжные курорты Швейцарии и, конечно, старые добрые курсы по маркетингу 🗿
Собрали для вас чек-лист из того, что каждый уважающий себя предприниматель должен использовать в своем отделе продаж. Перешлите своему РОПу или проверьте себя сами:
Найм
1. Есть список из проверенных компаний-доноров из вашей индустрии, откуда вы хантите менеджеров по продажам
2. Выстроен проработанный тестовый период, который отсеивает некомпетентных продавцов и оставляет лучших
3. Весь этап онбординга максимально автоматизирован — менеджеры находят ответы на наиболее распространенные вопросы в базе знаний, а не пинают РОПа по каждому поводу
Скрипт
1. Скрипт построен на базе исследований о болях и проблемах аудитории
2. Скрипт регулярно анализируется на эффективность, проводятся регулярные A/B-тесты для добавления новых продающих элементов
3. Проводятся регулярные исследования по сегменту отказников для определения истинных причин отказа ==> скрипт перерабатывается на базе этих данных
4. Большое внимание уделяется выявлению болей и потребностей клиента, его «точки А»
5. Менеджер адаптирует презентацию на основании актуальных точек А и Б клиента, а не фигачит одну и ту же презу для всех
6. Сейлзы не отпускают клиента «подумать», первая попытка закрытия на оплату производится непосредственно на звонке
Контроль качества
1. Работают AI-инструменты для анализа качества разговоров менеджеров типа SalesLens
2. Вы оцениваете 80%+ от общей массы разговоров
3. Вы хорошо понимаете, соблюдение каких именно этапов скрипта дает вам наибольший апсайд
4. Отдел контроля качества транслирует данные РОПу/тренерам, которые отрабатывают наиболее западающие этапы через регулярные тренинги и ролевки (имитацию процесса продажи)
Аналитика
Вы регулярно следите в дашбордах как минимум за следующими опережающими метриками:
1. Выработка менеджеров (количество звонков и количество минут на линии)
2. Скорость взятия лида в работу (SLA)
3. % успешных дозвонов
4. eNPS менеджеров (их настроение)
5. Конверсию в продажу в разрезе каждого менеджера и каждой команды
Ну и, конечно, в сильном отделе продаж после каждого звонка клиенту отправляются презентации и другие материалы, которые отрабатывают все его ключевые возражения и дожимают до покупки (🔥 если пост наберет 200 реакций — закинем несколько самых топовых примеров в комменты)
А если не уверены, что в вашем отделе продаж все гладко — мы открыли несколько слотов для проведения диагностики cо мной и Ромой. Оставляйте заявку сегодня, наш ассистент с вами свяжется и все расскажет
Как делать креативы, которые перформят 👇
1. На основании результатов JTBD исследований, конечно же. Можно загрузить выводи из исследований в chat gpt и попросить сгенерировать идеи изображений и мессаджей. Для того, чтобы получилось круто, чатику нужно скормить описание сегмента, описание его текущей точки А, в которой он пришел за продуктом, описание самой Jobы, описание страхов, барьеров, триггера к покупке и точку Б, в которую клиент придет, используя ваш продукт.
Пример промпта:
Hello, Associate! Imagine you are a creative director of the <<company description + product description and JTBD + TA>>
Write 10 advertising creatives according to the given terms: Headline - no more than 10 words, preferably less, subheadline no more than 20 words.
Also come up with a TOC for this audience and use them. Use best practices to create a selling and catchy advertising message.
Come up with a consistent visual for these creatives so that the text and picture match and reinforce each other. The format of the creative is static. Be specific, describe each detail.
Итак, подборка топовых и проверенных нами AI-тулов для интеграции в ваш бизнес, которые кратно усилят работу отделов маркетинга и продаж.
Навык эффективного использования AI в своей работе— один из самых ключевых для маркетолога. Вас не заменит искусственный интеллект, вас заменят те, кто умеет им управлять.
С тех пор, как началось массовое насыщенгие рынка разными AI тулами, мы разумеется искали системы, которые могут дать кратный рост маркетинговых метрик и конверсии в отделе продаж. Просмотрели около сотни разных AI тулов и сформировали список тех, кто реально дает огромный рычаг.
Сохраняйте себе и шерьте друзьям🔥
I. html.to.design — жесткий читкод, который позволяет перенести любой сайт к вам в фигму
Вы просто устанавливаете плагин, вставляете ссылку на сайт, а через пару секунд получаете его у себя в фигме, готовым к правкам и дизайну. Это позволяет нам создавать сайты в 5 раз быстрее обычного.
II. Scade.pro — настоящее супер-оружие — ноу-код набор из более чем 1500 инструментов для автоматизации процессов в пару кликов без использования кода. Это как миро-доска, в которой вы связываете разные AI-тулы для решения ваших задач, вот, например, некоторые из возможных:
— Создание автоматизированного бота службы поддержки
— Транскрибация звонков в текст и их анализ
— Автоматизация ответов на отзывы на маркетплейсах
— Генерация договоров
— Создание контента по ключевым словам и заданной теме для SEO
И еще тысячи других
III. SalesLens — AI отдел контроля качества для отдела продаж. У нас в Refocus за год сейлзы наговорили >60k часов чистого времени, прослушать и проконтролить удавалось максимум 10% от общего объема разговоров. Сейчас рынок радикально меняется и похоже, что уже совсем скоро функция ассесора в отделе продаж останется только для перепроверки работы AI
Что умеет делать сервис:
— Слушать и транскрибировать звонки
— Делать скоринг-карты для анализа их эффективности
— Писать саммари, подсвечивая самые проблемные моменты, влияющие на конверсию
IV. Eggheads.AI — топовая штука для селлеров на Ozon и Wildberries, автоматизирующая львиную долю monkey job
— Может генерить карточки под разные сезоны, навсегда избавляя вас от необходимости фоткать товар сто раз в год
— Выявляет основные ценности продукта для ЦА и на основе их генерирует лучший вариант карточек (это как автогенератор креосов для Facebook на основе JTBD)
V. Teamlex AI SEO — фактически полная автоматизация SEO с фокусом на трафик. Начали с контента, а сейчас еще автомтизируют бэклинки, стартегию и CRO (AI рекомендации по повышению конверсии блога). Много сделанных на коленке надстроек к Chat GPT, а у этих чуваков реально умная система, которая проходит проверки контента на AI-происхождения от Google
Сохраняйте, пересылайте друзьям и делитесь в комментах как используете AI у себя, ребзя!
В последнее время мы становимся свидетелями большого количества бесполезных встреч в маркетинге и продажах, на которых присутствует куча людей, обсуждения при этом водянистые, не обсуждаются цифры, не принимаются решения на основе данных и, что еще очень важно, не ставятся какие-то конкретные задачи.
Такая извращенная встреча команды, на которой все собрались, просто поговорили, разошлись и не приняли никаких решений, часто все это еще приправлено соусом позитивного репортинга. Это очень легко проследить. Подключитесь на встречу и послушайте, как люди отчитываются по проектам. Обычно это слышно даже по вайбу и интонации. Такие встречи токсичны для всей команды. Даже топ перформеры, которые слышат, как остальные участники мямлят и их за это не челленджат, тоже начинают репортить так же.
Сегодня мы поделимся оч простой, но эффективной табличкой, которая помогает избегать таких встреч и строить работу команды так, что она концентрируется вокруг целевых метрик и задач по их достижению.
Как должна строиться отчетная встреча:
1. У каждой команды внутри бизнеса есть от 1 до 3 ключевых метрик (больше метрик — меньше фокус)
Например:
Маркетинг ==> Выручка + ROMI (окупаемость) + Количество квалифицированных лидов
Продажи ==> Выручка + Конверсия + Качество консультации клиентов (проставляет отдел контроля качества, эта метрика собирается из 19+ пунктов)
2. По каждой метрике ставится целевое значение на месяц и, если это возможно, оно декомпозируется понедельно. Каждую неделю трекается RunRate по метрике.
3. На встрече происходит обсуждение по целевой метрике и рефлексия относительного того, что получилось, а что нет в ее достижении
4. Формулируются и ставятся понятные задачи с измеримым результатом по росту целевой метрики (их можно фиксировать в любом таск-трекере типа Asana)
5. Каждая встреча начинается с ревью того, что из задач было сделано, а что нет (и разбора причин того, что не было сделано).
Фреймворк предельно понятный и простой для внедрения, но при этом дает гигантский апсайд к структурированности обсуждений внутри команды и фокусирует людей на правильных вещах.
Таблица тут 👉🏻 Solokumi // отчетная таблица + трекер ключевых инициатив
Поэтому ребят, если на ваших встречах по маркетингу такой мертвый вайб, то ласково попросите коллег вынуть священный лингам изо рта, и внедрите эту табличку. Начните священный еб, который поднимет вас на вершину.
На второй вкладке есть уже знакомый многим подписчикам шаблон для приоритизации и скоринга гипотез, который позволяет отсекать все лишнее и фокусироваться на главном. Сохраняйте оба файла к себе и обязательно поделитесь ими с командой
Если пост наберет 200 реакций — дропнем подборку из отобранных нами AI инструментов, которые позволяют кратно упростить работу команд маркетинга и продаж
Мы сделали курс для тех ребят, кто хочет учиться не только каналам (хотя мы собрали мощнейших ребят, кто расскажет вам про каналы), но и логике, фреймворку принятию маркетинговых решений, исследованиям (CusDev + desk research), кислотному креативу, B2B-продвижению и еще уйме навыков.
В общем, наш новый продукт, которые в ближайшее время выпустит на рынок сотни новых маркетинговых ниндзя.
На первом потоке всего 30 мест (нет, это не FOMO), очень много live-занятий, живая работа непосредственно с нами и другими спикерами, много домашки и обратной связи и особые, крайне жирные условия участия, которых не будет на других потоках.
Запись на курс тут
Пост-знакомство.
Недавно к нам прибавилось аж 5000 новых подписчиков. Добро пожаловать, друзья, в этом канале вы получаете полезную информацию про маркетинг, продажи и предпринимательство.
Скоро в отдельном посте мы расскажем подробнее, как именно мы привлекаем подписчиков и тестируем разные каналы — думаю, вам интересно будет об этом почитать.
Но сегодня пост-знакомство для наших новых будущих друзей.
Итак, этот канал двух предпринимателей, Ромы Кумара и Саши Соловьева.
Рома вместе с друзьями стоял у истоков Qlean — сервиса по заказу уборок квартир, в свое время первого в России и третьего в мире по объему. Удалось с нуля сделать клевый бренд и раскачать бизнес до 700 заказов в день за 2 года. Вот пост про клевый кейс того времени.
Потом вместе с ним мы сделали Qmarketing — рекламное агентство, славившееся своим перфоманс-маркетингом и нестандартными креативами. За это время успели поработать с Ozon, Тинькофф, Райффайзен Банком, TikTok и еще сотнями компаний в СНГ, Кремниевой Долине и Европе.
Это был опыт набивания скиллов в маркетинге. Вот пост про то, как мы находили клиентов в агентство
После этого началась эпоха Qmarketing Academy — на тот момент самая большая школа по маркетингу в СНГ, в 2021-м году она была продана Skyeng. В это время вы могли видеть много кислотной рекламы с Ромой в Фейсбуке. Один из лучших наших продуктов того времени, на котором обучалось >5000 маркетологов и предпринимателей. До сих пор встречаем людей в разных странах мира, которые нас за него благодарят. Спасибо вам, ребятки!
В конце 2021-го года мы уехали в Юго-Восточную Азию, чтобы построить Refocus — один из самых быстрорастущих Edtech-стартапов в мире. За первый год работы мы успели сгенерировать 15 млн $ выручки, взять титул стартапа года в образовании на ProductHunt, но, к сожалению, из-за проблем с финансовыми партнерами и сорвавшегося в последний момент раунда, пришлось скоропостижно закрыть бизнес с личными убытками в 2.5 миллиона баксов. Вот пост про те времена
Это был жесткий провал после головокружительного успеха, восстановившись после которого, мы решили вернуться к тому, что у нас получалось лучше всего — строить маркетинг и продажи в разных компаниях. За полгода через наши менторские программы прошли десятки предпринимателей с объемом выручки от сотен тысяч рублей до сотен миллионов долларов.
Кроме этого, мы вышли в партнерских ролях в несколько международных проектов, о которых расскажем вам в следующих постах. В основном, они связаны с generative AI на рынках США, СНГ и Индии.
Но сегодня хочу тизернуть вам небольшую новость. Мы будем заново запускать курс по маркетингу. За это время мы протестировали уйму гипотез, посмотрели как работает много отделов маркетинга и продаж в разных компаниях и разных локациях. Совсем скоро мы сможем заново, как в старые добрые, окунуться в атмосферу обучения, клевого комьюнити, домашек и запоминающегося кислотного маркетинга (разумеется, основанного на данных).
Дайте огоньков, если рады быть здесь и ждете новостей 🔥
Чек-лист клевого маркетинга 👇
Сохраняй себе и делись с друзьями.
I. Хороший маркетинг построен на исследованиях, плохой маркетинг построен на субъективизме:
Не помню, кто из YCombinator как-то говорил, что на большой выборке успешных фаундеров от неуспешных отличает то, что успешные постоянно общаются со своими клиентами и знают досконально все, про их жизнь, поэтому:
1) До старта рекламных кампаний важно определить работы и группы работ клиентов
2) При низкой конверсии сайта — проводить UX-интервью
3) При низкой конверсии отдела продаж — интервьюировать отказников
II. Креативы создаются на данных, есть процесс по тестам, в плохом маркетинге креативы создаются на чуйке
1) Задайте вопрос дизайнеру: "Какая конверсия лендинга, который ты сделал? Какие объекты на баннерах, которые ты создал, работают лучше всего?" Если в ответ вы услышите тишину, то бегом сетапить процессы, при которых перфоманс команда всегда делится результатами с командой дизайна и копирайтерами, и они вместе штормят над гипотезами.
2) Промечайте креативы, любой креатив есть просто набор объектов. Ваша задач — обогащать базу знания дизайнеров и маркетологов тем, какие объекты работают, а какие нет.
3) Важно системно тестировать различные переменные в рамках теста креативов и определять наиболее эффективные из них. Самые ключевые переменные, которые влияют на результат креатива: месседж (его основной посыл), объект на креативе, цветовая гамма, первые 3 секунды видео (для видео).
III. В хорошей команде маркетинга гипотезы приоритизируются, в плохой — маркетинг как помойное ведро, куда каждый в рандомном порядке вкидывает то, что ему захочется/кажется важным прямо сейчас.
Хорошо, когда план декомпозируется на гипотезы, но при этом помните, что нельзя просто разделить плановую выручку на выручку, которую вы запланировали от гипотез — важно умножить выручку от гипотез на коэффициент срабатывания. То есть, если, условно, вы не добираете план в 1 млн, а гипотез у вас на 1 миллион, то скорее всего выстрелит половина в лучшем случае и вы не доберете 500к. Помните об этом.
IV. В хорошем маркетинге есть культура дебага — команда на цифрах понимает, в какой точке проблема. Плохой маркетинг — когда команда хаотично придумывает решения, не понимая, какую проблему она решает прямо сейчас и какой эффект даст каждое из предложенных решений. После каждого реализованного проекта, в случае, если он не успешен с точки зрения метрик, обязательно встречайтесь командой, чтобы отрефлексировать и понять, где именно проблема, кто виноват: человек или процесс. Что вы будете делать дальше, чтобы в следующий раз зафокусить нужные метрики?
Вчера пошел восьмой год, как мы с Ромой строим бизнес вместе. И сейчас у нас новый виток, когда мы собираемся конечно определиться с набором проектов, которыми будем заниматься следующие 10 лет.
8 лет — срок серьезный как для партнерских, так и в целом для человеческих отношений. Собрали для вас несколько правил, которые позволяют нам работать вместе, проходить кризисы и оставаться эффективными + наш топ способов раскрыть себя и свои сильные и слабые стороны.
1. Общие ценности
Самый важный пункт, без которого все, что перечислено ниже, не имеет смысла. В свое время мы собрали миро-доску, в которой каждый накидал 5-7 своих ключевых ценностных установок, далее мы оставили общее и хорошенько поспорили по пунктам, которые расходились на уровне смысла/формулировок. В итоге родился список наших фундаментальных ценностей, наличие которых мы проверяем при найме на любой из уровней на этапе ценностного интервью, подробнее писали об этом вот тут
2. Понимание cильных и слабых сторон друг друга + умение работать с ними
Один из самых крутых инструментов для их определения — тест Cliffton Strength.
Это опросник, который показывает топ самых сильных сторон и качеств, работа над которыми сделает вас еще круче. Тут, как и в ГО, действует правило «усиливай сильное» — гораздо эффективнее усиливать свой текущий набор топ-параметров, чем грести против течения, перекраиваясь под некую воображаемую версию идеального «я». Даем тест всем ключевым сотрудникам и бизнес-партнерам, с которыми планируем играть вдолгую.
Для этой же цели подходит опросник от Hogan. Он, помимо всего прочего, подсвечивает еще и «деструкторы» — темные качества личности, которые вылезают во время стрессовых ситуаций. Круто знать про теневые стороны друг друга и уметь правильно взаимодействовать с ними.
Но мы не были бы собою, если бы не прошли еще 10+ поведенческих тестов, чтобы убедиться в том, какие сильные стороны развивать, на какие забить хрен, и как нам сделать идеальный ко-фаундерский сетап.
Вот некоторые из них:
1) Тест множественного интеллекта Гарднера
2) Тест акцентуаций Личко
3) Тест акцентуаций Леонарда -Шмишека
Разобрать весь этот массив данных нам помог Серега Сотников, предприниматель, исследователь и наш студент
По итогам этих тестов мы, например, узнали, что я гораздо лучше подхожу для роли «воина» (CEO): организатора и чувака, который сетапит процессы. Рома же хорош в роли «визиря - учителя»: его задача вдохновлять, транслировать вижн и изобретать, а моя — строить качественную операционку на базе этих идей.
3. Открытость к критике и «дебагу». Мы регулярно проводим индивидуальные 1-он-1 встречи и даем друг другу обратную связь в формате «что хорошо», «что плохо», «что надо улучшить». Периодически делаем это вместе с психотерапевтом, который помогает каждой стороне высказаться и быть услышанной.
От Ромы: ну а я не был бы собой, если б не заебашил сверху от всего, что написал Саша, еще human design разбор, нумерологический разбор, кпт-психотерапевта, несколько сессий регрессионного гипноза и 2 випассаны для того, чтобы лучше узнать про себя, очистившись от установок и подсветив свои сильные стороны.
Я обожаю периодически полностью отключать ригидность и быть открытым ко всему новому вообще без критического мышления. Просто даю возможность потоку информации течь, выбирая оттуда метафоры, которые откликаются мне и складываются в картинку. В итоге сейчас в 35 лет мне стало понятно про себя очень многое (наверняка, это обманка, и скоро откроется новый виток спирали, как всегда происходит), но уж точно гораздо больше, чем я знал год назад.
Дайте реакций, если тема интересна, больше открытий про себя напишем в следующих постах
3 моих рычага для саморазвития.
1. Управление вниманием (как натренированной мышцей) и энергией (как отдельный процесс менеджмента рутинных действий, которые забирают у тебя энергию и которые тебе ее восстанавливают).
Писал про это пост. На випассане очень плотно засела в голову мысль о том, что успех в достижении целей зависит исключительно от того, куда ты направляешь внимание и сколько энергии у тебя есть на выполнение задач. Лучшее, что есть для управление вниманием - это медитация. Не когда тебе сладкий голос в наушнике рассказывает о том, что у тебя все получится, а сфокусированное нахождение в безмыслии или в осознании процессов в теле 5-45 мин каждый день.
2. Чтение книг + chat gpt. Рассказывал недавно о том, как я настроил процесс своего обучения. Чатик структурирует поток знаний, а потом в конце каждого раздела список литературы, читаю в нем же конспекты этих книг и понимаю, в какую я хочу углубиться. На чтение книг всегда выделяю час в день, и ничего кроме туда не ставлю.
3. Общение и попытка понять, как смотрит на этот мир тот человек, который находится в той точке, в которой ты находишься сейчас.
Для этого собрал для вас папку ребят, на которых сам подписан и которых знаю лично 👉/channel/addlist/R7BfsS6P8Dc4OGMy
Практически всех оттуда знаю лично и все очень самобытные.
У меня есть ритуал, когда я в восресенье выделяю час на то, чтобы посмотреть, что же пишут мои любимые предприниматели, выписать себе возникшие идеи, и как я будут воплощать их в жизнь. Рекомендейшн.
Founders Channel Pack - клевое чтиво на часик в воскресенье!
Пост-эксперимент
В рамках добрых дел мы решили сделать пост, в котором вы опишете свою самую большую проблему в маркетинге прямо сейчас, а мы поможем вам ее решить.
Что нужно от вас, чтобы получить максимум пользы:
→ Описание продукта
→ Описание целевой аудитории
→ Посадочная страница, куда ведете трафик
→ Текущая стоимость привлечения клиента / целевая стоимость привлечения
→ Данные о текущей воронке с клика до продажи
Мы возьмем пару дней на подумать и нагенерим каждому от 1 до 3 гипотез роста, запрос можно закидывать в комментарии
Ребзя, продолжаем делится клевыми каналами для фаундеров, с проверенной инфой про бизнес, которые читаем сами:
1) Дизраптор, телеграм-канал Алексея Подклетнова. Леша очень круто простым языком разбирает самые клевые события из мира стартапов.
1. Как порно двигает прогресс на протяжении человеческой истории.
2. Как работает китайский подход к инновациям (и почему это нечто большее, чем просто копирование).
3. Веселая статья про абсурдные и упоротые продукты, которые неожиданно выстрелили и стали культовыми.
4. Как работает лоукост и почему лоукостеров ненавидят все, кроме инвесторов.
2) Фичизм, который глубоко анализирует только самые важные функции и инновации, досконально их разбирает, чтобы все ключевые нюансы стали понятны:
- Как Telegram планомерно создает FOMO вокруг подписки Premium.
- Первый в РФ маркетплейс аэропортовых услуг.
Подкастыч!
Вышел наш подкаст с Гришей Мастридером, одним из моих любимых чуваков на ютубе.
Пытались состыковаться несколько месяцев, но постоянно меняли локации.
Поговорили про випассану, тяжелые решения, творчество и счастье.
По-моему, получилось прикольно, как вам?
Какие бы странные вещи не происходили в жизни, то место, куда я возвращаюсь и где получаю энергию - это моя мечта.
Внутри меня всегда существовал конфликт между творчеством и достигаторством.
Какая-то моя субличность придумала себе, что музыкой можно заниматься только тогда, когда я докажу всем, что я клевый успешный предприниматель и заработаю кучу денег.
При этом заниматься одновременно музыкой (прокачкой себя как артиста и музыканта) и бизнесами не получалось. У меня было стойкое убеждение, что раз у меня в бизнесе получается все достаточно неплохо, то, если я делаю что-то в музыке, то это сразу должен быть какой-то супермеага клевый уровень. Я стеснялся отсутствия навыка записывать крутые треки и петь, мне хотелось, если делать, то сразу клево. Я боялся показать настоящего себя несовершенным, у меня была в голове идеальная картинка, как должно выглядеть мое творчество, чтобы я мог этим делиться, и это самое чувство жестко тормозило меня в развитии.
Мое творчество долгое время оставалось только для ушей друзей и вываливалось из меня в мой бизнес в виде всяких кислотных креативов, неформальных решений, я как будто сублимировал в себе свою творческую личность. Также она выходила из меня через пьянство, караоке, попытки быть замеченным и отличаться от других, становиться эпатажным лидером-выскочкой в каждой новой незнакомой компании и еще много какими способами.
А потом чудесным образом я наткнулся на интервью Оли Маркес Ване Замесину
И там она говорит о том, что она просто в какой-то момент разрешила себе петь так, как ей захочется, без постоянного осуждения и перфекционизма.
И я решил делать также. И с того самого момента у меня как будто спали оковы, я начал заниматься 3 раза в день вокалом и чаще говорить о том, что я хочу стать музыкантом, что я уже музыкант/артист, что это часть моей личности.
Я почувствовал такую офигенную свободу после этого и перестал быть предателем своей мечты для самого себя. Удивительное чувство.
Поэтому сегодня хочу поделиться с вами своим внутренней уродством и красотой и хочу, чтобы это было для вас знаком, что trade off между достигаторством и детской мечтой - это шляпа.
https://soundcloud.com/kumiman - вот оно.
Поэтому считайте это знаком для того, что можно отъебаться от себя себе быть несовершенными на пути к своей мечте и быть счастливым. И не бояться этим делиться.
Ну и как же без анонсов полезного контента, который вы так любите: мы сделали новый вебинарчик о том, как предпринимателю управлять маркетингом.
Хотим поделиться инсайтами, которые раскопали за последний год. Как думать про маркетинг с точки зрения предпринимателя, как принимать решения и на что обращать внимание в найме маркетолога в компанию. Приходите, будет интересно.
Ваша точка Б после веба:
— заберете себе наши самые работающие практики, которые помогли вырасти за год с 0 до $ 13М выручки и достичь ROMI 1000%+
— Поймете где и как нанять самых топовых спецов, посмотрите наши брифы и тестовые задания
— Заберете себе систему управления отделом, чтобы наконец перестать быть главным маркетологом своего же бизнеса
———
Дата и время: 12 февраля, в понедельник, 19:00 мск
Для кого: только предприниматели
📍Как попасть: регистрация по ссылке
Всем привет! Саша на связи из Сан-Франциско. Организовали ивент для 15+ крутых предпринимателей из Долины, куда вписались ребята из последнего набора YCombinator и несколько топовых глобальных стартапов. Рассказывали про внедрение AI-сотрудников в бизнес, привлечение инвестиций и, конечно, маркетинг и продажи. По отзывам 100% участников это было лучшее мероприятие за последний год.
Кстати, если вы из Долины и хотите участвовать в подобных мероприятиях - черканите в личку.
Хочу поделиться фреймворком, как находить людей в новой стране и заводить знакомства:
- Делать ивенты — клевая штука. Они недорогие в приготовлении и позволяют не просто увеличить количество контактов, но и прорабатывать их глубину (почему это важно писали в одном из предыдущих постов). Для хорошего ивента важно: рассказать что-нибудь полезное, пообщаться с каждым гостем и дать ему ценность + вкусно покормить (особенно актуально для США)
Как набрать народ?
1. Делаете анонсы в чатах релокантов. Там можно найти предпринимателей, сделать поиск по интро/тегу whois и кинуть клич о том, что вы собираете ивент;
2. Пишете в локальные чаты предпринимателей или комьюнити, практически нигде не банят за анонс бесплатных мероприятий;
3. Смотрите, есть ли представительства Heg.ai, Эквиум, Атланты или других бизнес-комьюнити. Выходите точечно к участникам;
4. Открываете Linkedin, фильтруете по работе в Google/Apple ну или любыx других интересных компаниях и отправляете инвайт;
5. Прорабатываете оффер: делаете анонс полезного контента + пишете о том, кто из крутых ребят уже согласился присоединиться. У нас была 100% конверсия в согласие поучаствовать
На этой неделе мы делаем еще одну тусовку для предпринимателей, на этот раз онлайн и в формате бизнес-разборов.
В этот четверг, 19:00 мск‼️
Для тех, кто не в курсе, разборы — встреча, где мы становимся на 20 минут вашими консультантами и разбираем текущий бизнес-запрос.
Вы можете прийти как слушатель или как участник.
Регистрация по ссылке
Прямо сейчас в зумчике собрали контент для вебинара, который будем показывать вам уже сегодня в 18:00 по МСК
Полностью новый контент, выжимка нашего опыта.
Веб о том, как:
I)Делать маркетинг и продажи, с учетом актуальных генеративных разработок в 2024
II) Как увеличить ROMI за счет chat GPT и AI сейлзов
III) Как внедрить AI в продажи и прослушивать до 100% всех звонков без роста костов
IV) Работающая лидогенерация в B2B в 2024
Регайтесь по ссылке, ребзя: https://bit.ly/3HuiVhv
Все участники получат пошаговый фреймворк создания рекламных креативов полностью с помощью AI.
Ну что, кожаные мешки, во всех каналах уже видели новость про новую версию чата GPT?
Чат GPT теперь может обрабатывать объем контекста данных сравнимый с размеров 2х книг = повышение вашей продуктивности x10 с помощью чатика.
Ловите клевый лайфхак:
1. Создаем чат-бота в GPT. Для этого заходим во вкладку "обзор GPT" (там кстати можно найти много клевых ботов!), нажимаем создать бота. Это делается очень просто и без кодинга.
2. В настройках выгружаем в него детальный контекст про вашу компанию. Важно вгрузить не 3 предложения, а детальное описание, исследования, информацию о ЦА, конкурентах, исторических данных и продукте.
3. Просим ChatGPT задать нам уточняющие вопросы для максимальной эффективности и отвечаем на них
4. Теперь у вас есть отдельный бот в чатике под конкретно вашу компанию. Больше не нужно вводить каждый раз контекст и описывать, чем вы занимаетесь, он уже будет знать все вводные. Такой чатбот можно шерить по ссылке сотрудникам и коллегам.
Ключевое в работе с чатом GPT— грамотный промпт, так как если у вас фигово поставлена задача, вы потратите в разы больше времени на то, чтобы объяснить нейросети, что вы имели ввиду, и, очевидно, эффективный ответ не получите.
Чтобы построить качественный промт, помимо описанного контекста для решения задачи, можно использовать специальные тулы (например, Prompt Generator)
Решили бахнуть для вас очередную пачку практических юзеркейсов использования AI в отделе маркетинга и не только.
A) Для анализа отчетности. Chat GPT способен считывать огромные массивы данных и формировать выводы на их основе, искореняя субъективизм. Часто используем, чтобы проанализировать big data, увидеть узкие горлышки и сгенерировать гипотезы для их оптимизации.
Пример промпта:
Act like you are an experienced Google/Meta ads professional. Analyze the following data exported from Google ads and generate a report. Also, suggest points of improvement и дальше запихивайте сюда .csv вашего файла с данными.
Can you give me some ideas to increase conversion rate of my landing page (фигачьте сюда ссылку на лендинг и не забудьте про описание аудитории и JTBD)
Act as a CRM marketing manager and convince a person to buy from each message. Вот пример одного из таких мeссаджей: «Hey, we understand that you want to provide for your family's future. Our Data Analytics course can help you do that with guaranteed job placement after completion. Would you like more information?
За 10 лет опыта работы с маркетологами мы сформулировали для себя качества, которыми должен обладать настоящий Ниндзя Маркетинга. Тот самый, которого берут в ко-фаундеры, который сам может десантироваться в любой бизнес в любой локации и начать строить крутой маркетинг, основанный на данных.
Cобрали для час чеклист скиллов, которыми вы должны обладать, будучи топовым маркетологом.
1: Стратегия и исследования
• Выбор рынка на основе данных
• Умение запустить тест спроса трафиком для выбора наиболее перспективной ниши
• Формирование гипотез и планирование
• Проектирование маркетинговых воронок
• Качественные исследования и UX-исследования
• AI в исследованиях
2: Perfomance marketing
• Метрики и показатели эффективности в performance маркетинге
• Концепция работы рекламного аукциона
• Telegram Ads
• Яндекс Директ
• Google ads
• Facebook Ads
• ВК
• SEO
• Аналитика и отчетность, работа с разными плейсментами, соцдемом и девайсами.
3: Креатив
• Создание конверсионной посадочной страницы
• Создание эффективных креативов, основанных на данных
• Growth Hacks = методология изобретения гипотез
4: Воронки
• Вебинарная воронка
• Мессенджер и имейл маркетинг
• Мобайл-воронки с paywall и фримиум
5: Блогеры
• Как выстроить стратегию работы с блогерами
• Где и как искать блогеров
• Как составлять бриф, чтобы блогер сделал эффективную рекламу
• Аналитика рекламных интеграций
• Менеджмент в инфлюенсер маркетинге
6: Процессы в маркетинге
• Как должна выглядеть маркетинговая аналитика c точки зрения руководителя: отчетность, дашборды, KPI, автоматизации
• Что должен делать руководитель, чтобы команда достигала результаты
• Как выстроить процесс по системному скорингу гипотез
7: Аналитика
• Google Tag Manager, Google Analytics, Яндекс Метрика, Facebook Pixel
• Сбор отчетности
• Сквозная аналитика
8: B2B маркетинг
• Воронка в B2B продажах. Мультиканальная цепочка касаний и b2b коммуникации.
• Работа с PR и продажи на конференциях. Процесс лидогенирации. Специфика контент-маркетинга в b2b
• Cold Outreach. Процесс взаимодействия между маркетингом и продажами
9: SMM
• Cтратегия в SMM
• Cоздание эффективного контент-плана
• Система аналитики в контенте
• Прогрев
• Упаковка и коммуникации
• Фреймворк создания рилс, которые залетают на миллионы просмотров
• Найм SMM команды
__________________________
Сегодня мы анонсируем набор на второй поток курса Marketing Ninja. Там вы можете найти все перечисленное выше, вкупе с домашками, живым общением с лучшими экспертами рынка, обратной связью от нас и комьюнити топовых заряженых маркетологов.
Первый поток в самом разгаре и первые 30 бойцов уже постигают все премудрости маркетингового таинства. Мы получили огромное количество позитивного фидбека (средняя оценка курса 9.1) и прямо сейчас у вас есть возможность занять одно из 23 оставшихся мест на втором потоке.
Несколько фактов, если вы еще сомневаетесь:
- Полугодовая программа, включающая в себя 9 блоков, перечисленных в тексте выше
- Прошлая группа была набрана за 72 часа
- Набор на курс закроется 27/04
Занять свое место на курсе можно по ссылке
Давненько не было вакансий от нас, накопилось много реально клевых возможностей от компаний, в которые мы верим.
Ловите и шерьте знакомым, ребзя!
Whizz - аренда великов/байков для курьеров в Штатах, очень интересный рынок и продукт + бодрый отдел маркетинга!
SEO specialist (remote)
Product Marketing Manager (remote)
Brand Ambassadors Lead (NYC)
Alps2Alps - лидирующая транспортная компания в Европе (трансферы на горнолыжные курорты). Европейский рынок, зп в евро, амбициозные задачи
SMM менеджер
CRM маркетолог
StudyWorld - оч мощные ребята в российском эдтехе, делают AI-экосистему для помощи студентам с учебой. Мега-заряженная команда
CRM маркетолог
Plata - самый быстрорастущий банк в Мексике
Growth Specialist
Google ads specialist
Creative producer
LegalTech проект на ру рынок: очень адекватные фаундеры, быстрорастущий рынок, реалистичные цели
Head of Perfomance
Аксиома - развивают трековое освещение по всему миру
Маркетолог / помощник маркетолога
Прокачка духовности.
Однажды, во время инвесторского питча, один миллиардер из Азии спросил меня: что я делаю для прокачки духовности, а потом пояснил, что очень часто предприниматели упираются в невидимый потолок, потому что достигли своего материального барьера, и дальше нужен helicopter view, за которым обычно они ездят на аяваску, камбо и тусуются в разных психоделических трипах, при этом состояния наблюдателя и взгляда из другого слоя можно добиться более экологичными способами.
Для меня всегда мир бизнеса и экзистенциальный поиск предназначения души были из разных миров, я как-то неосознанно читал большое количество книг по религии и философии, не думая, что это может мне как-то помочь в материальном мире. Однако, погружаясь все глубже и глубже в религию и философию, начиная интегрировать древние практики в свою жизнь, я начал наблюдать удивительные изменения в состоянии и в жизни. О них я расскажу попозже, а сегодня я хочу рассказать вам про книги, которые поменяли мою жизнь. И это не про маркетинг.
• "Новая Земля" - Экхарт Толле: Книга о духовном пробуждении и трансформации сознания. Толле учит, как освободиться от эго и жить в настоящем моменте, чтобы обрести внутренний мир и счастье. Удивительно новый на тот момент взгляд для меня на мир и на свои поступки.
• "Краткая история всего" - Кен Уилбер: Уилбер предлагает интегральный взгляд на эволюцию Вселенной, жизни и человеческого сознания. Этот чувак, если мне не изменяет память, как-то заперся на несколько лет у себя дома, чтобы нанести на карту все философские и религиозные догмы и создал интегральную теорию. Эта и остальные его книги мастрид для человека в современном мире, который хочет научиться смотреть на мир не через пелену субъективизма позиций.
• Автобиография Йога" - Парамаханса Йогананда: Личный рассказ Йогананды о его духовном путешествии, включая встречи с различными святыми и мастерами. Книга предлагает взгляд на йогу и медитацию как средства духовного развития. Это любимая книга Стива Джобса, если что.
• "Радикальное прощение" - Колин Тэппинг: Книга о методе прощения, который помогает освободиться от обид и негативных эмоций. Тэппинг учит, как преобразовать внутренние конфликты и обрести гармонию. Книга про взятие личной ответственности за все, что происходит в твоей жизни.
• «Внутренняя Инженерия» - Садхгуру. Тупо книжка о том, как быть счастливым, в которой каждый совет работает. Обожаю этого бородача, когда мне хуево, включаю его ролики на ютубе и исцеляюсь мгновенно.
• «Книга Пяти Колец» - Миямото Мусаси. Классический трактат о стратегии и мастерстве боя, написанный знаменитым японским самураем, который ходил по городам и всех пиздил. Уникальные метафоры о том, как через бой с соперником ты преодолеваешь себя и учишься жить.
• "Квантовый Воин" - Джон Кехо. Кидайте в меня тухлыми яйцами, но это дерьмо работает. Каждый раз когда я регулярно визуализирую свое будущее, оно наступает + проверено на выборке предпринимателей знакомых.
• «Бхагават Гита» - в переводе Бориса Гребенщикова. Легкий вход в индуизм. Очень метафоричная книга, читайте вдумчиво по одной главе и она подарит вам радость и вырастет дополнительная пара здоровенных яиц. Кришна не для слабаков.
• "Процесс Присутствия": Книга о методике духовного развития, которая позволяет больше находиться в моменте, радоваться жизни.
Если вы отключите ригидность (кстати, заметил на большой достаточно выборке, что все ригидные чуваки в основном долбоебы, у которых мало что получается в жизни), то каждая из этих книженций даст вам буст в счастье, качестве жизни и навалит как следует радости. Так что отключайте мамку с папкой внутри, которые всех критикуют и будьте тотальны в практиках, так жить намного прикольней!
Ну и не могу не поделиться еще одной классной штукой — вчера стартовал наш обновленный курс по маркетингу (набор на этот поток уже закрыт), и мы уже получили кучу офигенного заряжающего фидбека, зацените в комментах, какие классные ребята там собрались!
Я много занимаюсь маркетингом и вижу, где-то наблюдателем, а где-то непосредственно участвуя, отделы маркетинга и маркетологов разных компаний и совершенно в разных локациях. Вижу, как они принимают решения, и что происходит дальше. Я начинал заниматься digital маркетингом, еще когда у банков не было мобильных приложений, а такси было принято ловить с руки и торговаться за прайс.
И пересмотрев, наверное, под тысячу разных компаний на длительной дистанции, а не просто «запустились, сожгли бабки, сдулись» хочу выделить присущие успешным компаниям, а также СМО в этих компаниях, принципы:
1. Growth mindset. Маркетинг покупает информацию и любая информация несет пользу. Правильный дебаг в конце любого процесса открывает глаза на то, где были допущены ошибки и какие метрики можно подтянуть, а какие нет, чтобы в следующий раз реализовать тот же самый проект или кампанию по-другому. Каждый раз, делая дебаг и не демотивировавшись от результата, вы рано или поздно придете к успеху. Иногда проблема в креативе, иногда в некачественной квалификации лидов, иногда в скорости дозвона. Все можно исправить за N итераций, и до любой цели можно дойти.
2. Понимание причинно-следственной связи и последовательные ответы на вопросы "почему?". Почему высокая стоимость привлечения? Потому что CPL дорогой. Почему CPL дорогой? Потому что CTR упал, а конверсия осталась такой же. Почему упал CTR? Запустили новые креативы. Почему запустили именно такие креативы? оО потому что взяли от балды информацию и умножили это на субъективизм продакшна. А почему раньше они работали? Потому что раньше они были сделаны на основе исследований или подсмотрены у конкурентов. Так сделайте еще исследование или интерпретируйте данные старого и достаньте оттуда еще гипотез, или идите и обновите данные о креосах конкурентов. Бинго, мы нашли проблему и погнали дальше ебашить.
3. Недостаток экспериментов. Мы живем в очень агрессивной внешней среде. Завтра в России отключают Youtube, сегодня в Америке забанили ТикТок, послезавтра Гугл выкатил новое обновление и у вас упали позиции в SEO. У устойчивых и быстрорастущих компаний новые заказы распределены между каналами и 15% бюджета тратятся на эксперименты как с каналами, так и с воронками. Чтобы ваша маркетологическая или фаундерская жепка всегда чувствовала комфорт, нужно сидеть на табуретке из трех каналов, а лучше на стуле из четырех.
4. Умение думать воронками и быстро их разворачивать. Мои друзья в Штатах, когда американцы в связи с нагнетающими пиздецом в виде рецессии и выборов перестали тратить денюжку на курсы и прямая воронка просто практически в одночасье перестала конвертить, вовремя сумели развернуть вебы и триалы для того, чтобы не потерять в объеме и выжить. Для нас в Qlean в 2016-м году воронка через акцию с мойкой окон стала самым главным рычагом для роста. В маркетинге Qmarketing на западную аудиторию воронка через аудиты стала решающим драйвером продаж. Мало кто мыслит воронками, а очень зря.
5. Стратегия. Раньше, во времена моего любимого Клода Хопкинса в начале 20-го века, маркетологи лучше разбирались в стратегии, чем сейчас. Поэтому грамотный сбор инфы от клиентов через JTBD framework, конкурентный анализ, трансформация этой инфы в четкие смыслы и построение на этом запоминающегося маркетинга — вот один из самых главных рычагов, при этом вижу, что некоторые ребятки не хотят выходить за пределы рекламного кабинета. А маркетинг - это на самом деле удивительно интересная вещь!
Про все это я буду рассказывать вам на нашем новом курсе - Marketing Ninja. Он не слабаков, как и бесконечность. Он для тех, кто любит маркетинг так же, как и мы с Саньком, и готов погрузиться в удивительное путешествие а-ля распутывание клубка причинно-следственной связи и двигаться по спирали совершенствования своих навыков к СМО или к основателю компании, который однозначно понимает, как рекламировать практически любой продукт.
Парочка очень простых действий, которые могут дать большой рычаг в росте конверсии и увеличении продаж. Сохрани пост и поделись с командой 👇
1. Поискать закономерности в работе сильных продавцов. Если у вас уже есть команда продаж ==> выделите из нее 15-20% самых успешных менеджеров и проанализируйте их действия, это может дать большое количество инсайтов. Стоит оценить их выработку (количество звонков и время на линии), действия внутри CRM, прослушайте их звонки — чем больше выборка, тем лучше вы поймете, в чем же их secret sauce.
Например, в Qmarketing Academy всех успешных сейлзов объединял крайне высокий уровень эмпатии по отношению к клиенту — они активно использовали отзеркаливание (повторение части фразы клиента), активное слушание, много хвалили клиента и откликались на его боли. В Refocus общая черта эффективных продавцов — попытка закрыть клиента на оплату непосредственно на звонке. В Азии отказ — одна из форм конфликта, поэтому многие клиенты «уходили думать» (на самом деле это форма скрытого возражения). Выявление и отработка скрытых возражений на звонке кратно увеличивала вероятность успешного закрытия сделки.
2. Очень распространенная проблема — сейлзы для всех клиентов делают один и тот же продающий питч, то есть продающую часть звонка. Хотя, на самом деле, продающая часть должна подстраиваться под клиента и отталкиваться от тех болей и проблем, которые он назвал на этапе выявления потребностей.
Например, в случае с онлайн-курсом, если человек хочет работать фрилансером, то акцент презентации должен был сделать на том, как быстро он сможет зарабатывать после окончания обучения, и как обучение ему в этом поможет. То есть нет смысла рассказывать про то, например, из каких компаний спикеры. А если ему важно устроиться в корпорацию, то нужно рассказать про релевантный корпоративный опыт тех экспертов, которые преподают на курсе. И так по всем продуктам. Вот это одна из самых важных вещей, которая была выявлена в ходе анализа более тысячи успешных звонков в Refocus.
Ну и на закуску советуем вам несколько крутых книг по продажам, must have для всех, кто хочет глубже разобраться в теме:
1. Спин-продажи от Нила Рекхэма — фундаментальные принципы выявления потребностей и формулировки правильных вопросов, отлично подходит и для b2c, и для b2b
2. Психология продаж от Брайана Трэйси — классный гайд по отработке возражений + несколько эффективных техник закрытия сделки
Фреймворк трендвочтинга: как гарантировано получать миллионные просмотры на Reels, Shorts и в TikTok. Часть 2.
Недавно мы написали пост про фреймворк параметризации контента в соцсетях, который уже увеличил нашим клиентам просмотры в Reels с 10к до 800к+. Этот пост набрал рекордное количество реакций и шеров в канале, поэтому, как и обещали, делимся второй частью и готовыми шаблонами в конце поста.
Для тех, кто забыл, напомним, процесс выглядит так: сбор базы аккаунтов (конкуренты + смежные аккаунты) —> присваивание параметров (рубрика контента/подрубрика/оформление) —> сбор метрик —> оценка успешности параметров.
Результат: набор параметров, показавших наиболее успешные метрики в рамках вашей выборки, которые мы затем преобразуем в гипотезы. Более того, вы видите, что сработало хуже и не тратите свои ресурсы на лишние действия.
Параметризацию стоит использовать для формирования общих гипотез для контент-плана и стратегии. Однако для Reels, TikTok и Shorts процесс немного отличается. Эти форматы — про тренды, которые возникают очень быстро, а к моменту, пока ваш SMM-щик наконец заметит, принесет идею, воплотит её, у нее, скорее всего, истечет срок годности. Для того, чтобы избегать таких ситуаций, мы и описываем ниже процесс трендвотчинга.
Суть:
1. Создаем отдельный пустой аккаунт и подписываемся на выборку из 500+ аккаунтов (конкуренты + смежные тематики, берем прям максимально широко — важно, чем больше выборка, тем больше вероятность заметить тренд). Таким образом, алгоритмы перестраиваются под вашу нишу, и вы видите максимально релевантный контент, который никогда не увидите с личного аккаунта (гарантировано).
2. Создали единую таблицу, шаблон тут.
3. Собираем рилсы, которые набрали от 100к просмотров и выше (неуспешные нам неинтересны).
4. Параметризируем уже по знакомому вам фреймворку, инструкция тут.
5. Отдаем эту задачку на постоянной основе SMM-команде, ставим KPI на пополнение от 100 рилс в неделю и получаем постоянно обновляющуюся базу самых залетающих Reels и параметры (рубрика / подрубрика / оформление), которые влияют на это.
Есть ли софты для оптимизации? — Частично, да (Livedune, например, но полностью — нет).
6. С помощью разбивки по рубрикам и другим параметрам, мы даже можем спрогнозировать, как приблизительно может сработать тот или иной набор параметров.
Что дальше?
— Убедиться, что вы верно работаете с созданием параметров. Если у вас неоднородные данные, то выводы сделать не получится, так как у вас все рилсы будут просто уникальными единицами.
— Выстроить приоритизацию родившихся гипотез. Мы это делаем с помощью ICE (оценка по критериям: Impact, Confidence, Ease).
— Засетапить процесс формирования ТЗ и производства. Но это уже контент для третий части постов про контент.
Конечно, в Reels есть доля внешних факторов, но трендвотчинг кратно увеличивает ваши шансы. И пожалуй, этот фреймворк наиболее точно отображает наш задротский подход к маркетингу, основанный на данных.
Кстати, есть мысль показать в следующем посте разницу между плохим и хорошим маркетингом на конкретных примерах. С вас 300 реакций, и мы выкладываем пост, а пока забирайте шаблоны и делитесь с командой, ребзя!🌟
Фреймворк создания контента, который даст вам миллионные просмотры в соц.сетках 👇
Для многих контент является неуправляемой зоной: делаете рилс, ведете телеграм канал, снимаете видео на ютубчик, но продаж это не приносит, результаты спрогнозировать невозможно, а алгоритмы соц сетей максимально непонятны.
И вот ты приходишь на созвон с SMM командой: вы в потоке накидываете идеи, основываясь на том, кто что видел в ленте или еще лучше, вас просто озарило за завтраком. Такой подход основывается на субъективизме, а везде где есть субъективизм — неизбежно будут ошибки.
Чтобы процесс создания контента основывался на данных, мы внедрили такую штуку как параметризация. Спойлер: после внедрения параметризации у компаний, которые мы консультируем, рилзы начали залетать на млн+ просмотров.
Простыми словами: задача собрать базу данных из того, что существует на рынке, в аккаунтах у ваших конкурентов и смежных по тематике аккаунтах, отфильтровать успешные публикации и понять, какая совокупность параметров дала такой результат.
Давайте пошагово:
I) Собираем базу аккаунтов. Это могут быть ваши конкуренты и аккаунты, где потенциально может быть ваша ЦА. (Например, если у вас ЦА студенты, то они подписаны на онлайн школы, профили со стажировками, блогеров, халяву и так далее)
Важно: все аккаунты должны быть с хорошим ER.
II) Собираем публикации за последние 2-3 месяца и собираем метрики (ER, просмотры, лайки, комментарии, репосты ==> все, что можем собрать в рамках социальной сети)
Для начала хватит 30 аккаунтов и анализ 30 постов у каждого из них.
IV) Присваиваем параметры к каждой публикации: рубрика, подрубрика и формат.
Если бы мы параметризировали этот пост, то это было бы так:
Рубрика — Польза
Подрубрика — SMM
Формат — Текст, без картинок, с шаблоном.
III) Настраиваем фильтры и смотрим, сколько постов в каждой рубрике стали успешными, то есть набрали высокий ER (бенчмарк зависит от соц.сетки).
Пример:
Рубрика "Польза" — 640 постов, из них успешно 360 (56%)
Подрубрика "Маркетинг" — 250 постов, успешных 120 (48%)
Подрубрика "Продажи" — 130 постов, успешных 80 (61%)
Подрубрика "Юмор" — 200 постов, успешных 150 (75%)
На большом объеме, этот фреймворк даст вам чёткое понимание, какой контент делать и как его оформлять. Это применимо абсолютно ко всем каналам.
Процесс простой, но включает большое количество нюансов, из-за которых ваши данные могут быть неверны.
По традиции, если пост набирает больше 200 реакций, выпустим вторую часть и поделимся шаблонами табличек, а пока забирайте описание процесса в миро.
Скоро этому каналу исполнится год, за время его существования мы активно тестировали методы привлечения подписоты из разных источников:
→ Первые пару тысяч набрали переливом с личных фб и инсты, потом отлично работала папка (несколько предпринимательских каналов собрали общий бюджет и продвигали сразу всю папку), с помощью этого метода мы набрали 10.000 подписчиков, но после рост замедлился и мы начали тестировать новые гипотезы.
Одной из них является Telegram Ads и вот почему:
- Один из топ-мессенджеров по покрытию
- Понятные алгориты, которые позволяют дотянуться до ЦА даже в сложных сегментах
- Понятный процесс создания креативов и аналитика
- Можно вести трафик на прямые воронки, то есть сразу продавать продукт на холодную аудиторию
Первое, что важно — открыть кабинет с хорошими условиями. Есть только несколько официальных партнеров тг, которые могут с этим помочь, многие берут конские комиссии: у вас попросят НДС 20% минимум, агентскую комиссию, и в сумме новички переплачивают около 40%. Мы глубоко заресерчили этот вопрос и нашли ребят, которые помогли открыть кабинет без НДС.
Второе: логика технических настроек сильно отличается от фб/инсты и других привычных инструментов. В телеге нет умных алгоритмов, успех сильно зависит от того, как вы проанализировали каналы, на аудиторию которых пойдет показ рекламы. Тут мы тоже подзаморочились и сделали процесс, который позволяет точно спрогнозировать охват, который вы можете получить в каждом канале.
Лучшая стратегия — действовать итеративно: вы берете 4 креатива и 4 группы каналов, запускаете 12 кампаний, тестируя все комбинации, потом делаете выводы и масштабируете работающие связки таргетинг + креатив.
Третье: креативы — короткий месседж, который будет показываться подписчикам канала, в которых вы покупаете рекламу. Есть много практик, самое важное — они должны пробивать банерную слепоту. У нас, например, отлично залетел креатив, состоящий из одного слова “Бизнес”.
Четвертое: контент в канале. Конверсия из клика в подписку фактически тождественна конверсии лендинга, и если она низкая, вам надо делать дебаг контента. Последний пост, отображающийся в канале, оказывает колоссальное влияние на % подписывающихся. Для этого, мы разработали фреймворк параметризации контента, который раскладывает контент на составные части и позволяет определить наиболее высококонверсионные элементы (тематика поста/время выкладки/ключевые слова)
Трафик во всех источниках только дорожает, поэтому чем раньше вы вдуплите и начнете разбираться в TG Ads, тем больше денег заработаете. Это вывод к которому пришли и мы, и десятки наших коллег предпринимателей.
Ну и бонус: если пост наберет 150 реакций, то дропнем инфу про то, как мы научились анализировать тренды и параметризовывать контент в инсте/ютубе/тиктоке и уже зафигачили несколько рилзов на 1 млн+ просмотров 🔥
Блогеры: как не потратить много бабок.
Делюсь тремя советами, которые помогли нам правильно растить блогерский канал с положительным ROMI. Сохраняйте себе, они вам пригодятся.
→ Первый совет:
Блогеров нужно тестировать категориями. Для разных типов бизнеса работают разные категории. Для косметики могут работать категории ЗОЖников, например, для онлайн-курсов по IT профессиям раньше хорошо работали категории подкастов про физику и космос, для аудитории мамочек могут хорошо работать кулинарные блогеры.
Ваша задача, как человека, который хочет построить из блогеров ROMI-положительный канал привлечения - аккуратно тестировать категорию за категорией.
Первые гипотезы по категории можно взять у ваших клиентов. Для этого не нужно делать кастдев, можно просто запулить опрос в социальных сетях или разослать анкету через typeform с вопросом «На каких блогеров вы подписаны». Исходя из ответов на вопросы, можно сформировать гипотезы по категориям.
Для ютуб блогеров можно еще посмотреть в Google Ads, с каких YouTube каналов к вам приходит трафик. Важно: там будут большие селебы, нам они не нужны. Наша задача именно раскопать категории.
Далее в этих категориях при помощи, например, livedune мы ищем небольших лидеров мнений, с которыми можно договориться либо по бартеру, либо за небольшие деньги. Находим штук 8-10 таких ребят и размещаем у них посты. Внутри этого размещения еще можно протестировать 2-3 разных мессаджа, чтобы убедиться, что проблема может быть не только в категории.
Далее сравниваем результаты категории (обязательно по ROMI), и аккуратно начинаем масштабировать блогеров внутри выигравшей категории от небольших лидеров мнений (буквально обычных пользователей) к средним.
→ Второй совет:
Сравнивайте между собой не цену за подписчика, не цену за охваты, а цену за охваты внутри вашей ЦА. У блогеров, например, в инстике, в кабинете есть как минимум распределение аудитории по возрасту, городам и по полу.
Давайте возьмем гипотетическую ситуацию, вы производите яркую дорогую косметику, ваша ЦА женщины 25-35, живущие в Москве. И давайте представим, что средний охват сториз у блогера: 10 000.
Для того, чтобы сравнить блогеров между собой и выбрать наиболее релевантного с точки зрения цена/качество, нужно сравнивать не стоимость потенциально охваченного подписчика, а стоимость охваченного подписчика, который является вашей ЦА.
Таким образом, если у блогера в статистике профиля видно, что среди его аудитории 30% жителей Москвы и 50% женской аудитории, то вы должны на эти величины дисконтировать количество просмотров. И, сравнивая блогеров между собой, сравнивать не цену за просмотр, а цену за просмотр внутри вашей ЦА.
Когда вы начинаете так делать, то сразу же начинаете тратить бюджет более эффективно и не тратить деньги на показ нерелевантной целевой аудитории + минимизируете шанс спустить бабки в трубу.
→ Третий совет:
Сразу же договаривайтесь с блогером на возможный бустинг. Если вдруг размещение у блогера оказывается ROMI-положительным, то он должен иметь возможность быстро показать пост с интеграцией той своей аудитории, которая не была охвачена + добавьте в договор пункт о том, что имеете право использовать лицо блогера в продвижении вашей продукции еще минимум месяц, опять-таки чтобы была возможность добрать траф с его аудитории в случае успеха.
Очень часто в менторской работе сталкиваемся со следующим:
Есть директор по маркетингу, который круто выстраивает процессы и хорошо держит результаты в текущих каналах. Он следит за тем, чтобы стоимость привлечения и бюджеты были в норме, но бизнес при этом не растет, не тестируются новые каналы, или тестируются, но слишком аккуратно и с нерепрезентативными результатами. соответственно, бизнес не может кратно расти.
Что делает обычно собственник или гендиректор?
Начинает думать: что с моим маркетологом не так, его нужно прокачивать, ему нужен вижн, давайте отправим его на конфы, давайте научим его мыслить out of the box.
Это хороший подход - вкладываться в развитие своих людей. Однако, на мой взгляд, смесь скиллов в постройке систем и процессов и при этом смелость в экспериментах, креативность и изобретательность - это очень редкое сочетание качеств. Я таких людей знаю штук 5 на весь рынок. Я сам, например, отношусь к типу людей, которые больше про эксперименты, изобретения и поиск точке роста а Саша Соловьев про построение систем.
Так вот решение этого вопроса: как одновременно иметь фундамент в маркетинге и проводить эксперименты — выделить отдельную Growth команду, дать им на всех 15% маркетингового бюджета и разрешить тестировать самые безумные гипотезы. Разумеется, они при этом должны быть оцифрованы, отскорены по модели ICE и эффект от них можно посчитать.
Во всех успешных IT компаниях в продуктовых департаментах выделяются большие бюджеты на R&D, потому что они понимают, что большой выигрыш получат только в том случае, если смогут перевернуть игру или получить конкурентное преимущество. В маркетинге та же самая тема. Очень часто компания залипает на том, что медленно растет в существующих каналах или выходит на плато и не знает, что делать.
Growth команда же, которая управляет выделенным бюджетом может в параллель с основными кампаниями тестить новые воронки (трипваеры, триалы) и новые каналы, в которых сначала не сходится юнит-экономика, но которые в последствии дают кумулятивный эффект (SMM, например или комьюнити).
Задача growth team: запустить тест, свести там юнит-экономику и проверить канал на растягиваемость (удастся ли там выйти на объемы, сохраняя САС). После успешного эксперимента и проверки на растягиваемость можно передать канал операционной команде, чтобы она уже начала строить внутри этого канала воронки, процессы и отшлифовывать конверсии на каждом из этапов.
Поэтому можно не ломать то, что уже хорошо работает, а сделать сбоку лабораторию, которая будет искать новые большие рычаги и передавать их в операционку, усиляя сильное.
Иногда в новых воронках можно найти клад. Пример: Qlean - в котором при помощи акции окна (вот тут рассказывал о ней), смогла дать миллиарды выручки и выйти в новый сегмент потребителей. Qmarketing - за счет воронки в LinkedIn с бесплатным аудитом позволила привлечь западных клиентов.
Ребзя, накопилось много вакансий для вас от проверенных, крутых компаний С заряженными крутыми фаундерами и командами.
Simla - единственная crm в Латинской Америке, которая помогает продавать с помощью ChatGPT
Менеджер продукта (испаноговорящие рынки)
Moodby - стриминговый сервис, конкурируют со Spotify
Performance manager
QQRooza - самые большие чуваки по трафику на Авито
Маркетолог
SMM менеджер
Менеджер по продаже маркетинговых услуг
Saola – создают AI-сотрудников для компаний в сфере недвижимости. Мега заряженные и клевые фаундеры.
Project Manager
Академия нутрициологии (NSA) — очень структурные ребята с мега сильным маркетингом
Руководитель SMM
SMM менеджер
Видеомонтажер
Автор статей
Менеджер по продажам
Urelocation — ребята помогают сделать talent visa в России и Индии
Head of Performance Marketing
Airs.ai - делают голосового AI менеджера по продажам. Он сам ведёт разговор с лидами и закрывает сделки, неотличим от человека и конвертит лучше людей.
Head of Analytics
Запросы на размещение вакансий не принимаем, только от наших студентов
Напоминаем, что уже сегодня в 19:00 по МСК мы состоится встреча для предпринимателей по маркетингу: найм, управление, трафик и AI (для B2C и B2B)
Все участники получат подарки от нас: мастеркласс по интеграции AI в бизнес в 2024 и карту ошибок, из за которых бизнес может терять до 30% выручки.
📍Регистрация по ссылке
Уверены в том, что те, кто подписан на нас, понимают, что важно не просто собрать команду супер-звезд, но и качественно управлять ею. Делимся нашей подборкой из 3х полезных HR-инструментов, которые позволят вам принимать качественные решения на основе данных. Обязательно сохраняйте себе:
1. Фреймворк для проведения 1-он-1 руководителя с подчиненным
Здесь мы всегда следовали правилу "открытого микрофона": в таких встречах нет строгой повестки — это время, когда сотрудник может поделиться всем, что его волнует, начиная от рабочих задач и заканчивая личными переживаниями. Мы начинаем с "эмоционального разогрева", спрашивая сотрудника о его настроении с помощью эмодзи. Затем переходим к обсуждению успехов, трудностей и приоритетов. Важно, чтобы руководитель не только запрашивал обратную связь, но и активно ее предоставлял, ориентируясь на три ключевых вопроса: что сотруднику стоит продолжать делать, чего избегать и к каким новым действиям стоит прибегнуть.
Для визуализации процесса мы взяли один из готовых фреймворков от Miro и дотюнили его. Ссылка тут;
2. Квартальный сбор 360 обратной связи
Раз в 3 месяца мы собирали обратную связь по всем руководителям в компании, сотрудники отвечали на несколько вопросов:
- Предлагает ли Х классные инициативы по рабочим проектам?
- Берет ли Х на себя ответственность за сложные решения?
- Ставит ли Х четко и прозрачно цели?
- Дает ли Х регулярную обратную связь и запрашивает ли ее взамен?
- Что у Х хорошо получается в работе?
- Что Х надо улучшить в своей работе?
Первые 4 пункта оцениваются по 5-балльной шкале, данные тянутся в отдельный дашборд + там же видны ответы на последние 2 вопроса. Это предоставляет огромный массив данных для анализа + является прекрасным индикатором многих проблем на раннем этапе. Например, в какой-то момент мы отловили, что один из наших топов крайне токсично общается с командой и не вовлечен в задачи ==> это стало ключевым триггером к его замене.
3. Exit-интервью
В обязательном порядке проводится HR-командой с каждым покидающим компанию человеком. Чекаем по 5-балльной шкале: удовлетворенность культурой, качество онбординга, отношения с менеджерами и общую готовность рекомендовать компанию друзьям. Раз в месяц делаем ревью каждой из метрик ==> формируем план по тому, что нужно докрутить (пример отчета на базе exit-интервью на скрине в комментах)
Сохраняйте себе и делитесь с командой, топовой всем февральской выручки 🔥
Про Qmarketing Academy
Мы запустили Qmareking Academy случайно. Тогда, в 2019-м, нам казалось, что рынок насыщен однообразными видеокурсами и нам уже поздно начинать.
Моим любимым образовательным продуктом тогда был Go Practice симулятор и первой нашей попыткой сделать курс по маркетингу было как раз копирование формата текстового квеста, но с другой историей, сеттингом, и про маркетолога, который врет на собеседовании в компанию, что знает маркетинг, его берут на работу и затем он на бою учит все необходимые Хард скиллы. Мы потратили полгода на разработку, но решили в итоге забить на него из-за сложности реализации + мы тогда вообще не умели придумывать клевые сценарии, а сторителлинг был одним из ключевых рычагов для доходимости в текстовых курсах.
Тогда на нас вышел Geekbrains и предложил нам записать курс «маркетинг для предпринимателей» и я подумал: а почему бы не потестить видеокурс, за чужие деньги посмотреть, какие воронки работают и собрать обратную связь.
Мы быстро запилил совместный курс, поняли, что у нас неплохо получается объяснять сложные вещи простыми словами и для успокоения души еще сделали первый оффлайн образовательный ивент у себя в офисе. Получилось собрать продаж на мульт с одного поста в фб, мы удивились тогда, помню, насколько это было легко.
Собрали ивент, рассказали за 7 часов много интересного контента про маркетинг, были удивлены очень позитивной обратной связью и еще накормили всех курочкой карри, которую мы готовили всю ночь.
В общем, решили делать курс. Собрали программу, стали думать, чем мы можем отличаться от других с точки зрения позиционирования.
Решили, что нам нужно, чтобы нашу программу верифицировали топовые директора по маркетингу. Это добавит нам social proof и сотрудники отдела продаж на вопрос: «а чем вы лучше конкурентов?» смогут уверено отвечать: «а программа конкурентов верифицирована топовыми будущими работодателями? Нет? Ну вот и думайте.»
Решили, что раз мы делаем курс по маркетингу, и на рынке дофига курсов по маркетингу, то нам надо выделяться: нужен максимально кислотный креатив, который а) пробьет баннерную слепоту и снизит тем самым САС б) покажет, что мы сами ебанутые маркетологи и понимаем, что такое цепляющий креатив. Запилили кучу кислотных видео и они стали нашей визитной карточкой. Прикрепили примеры видосов к посту
Очень много отдавали. Раз в неделю мы вели бесплатные вебинары, давали очень много полезного контента. Во время пандемии мы раздали на 10 млн курсов тем, кто потерял работу. Учили бесплатно бездомных, сирот, безработных и много учили студентов, преподавая в Вышке, МГУ, РАНХиГС, Плешке, на MBA программах в Сколково, Digital MBA и еще Бог знает где.
Первые потоки вели вживую, собирали тонны фидбэка, быстро дорабатывали, тестировали продукт и был очень вовлечены в его создание.
Первых клиентов мы привлекли с поста на фб. Первый поток: 3.5 млн рублей выручки.
А все потому что я очень много выступал и писал в соц. сетки, что позволило мне сколотить 16к подписчиков в ФБ. Поэтому я всем рекомендую много писать и много выступать.
За 2 года доросли до выручки в 350 млн и потом продали компанию Skyeng, чтобы построить международный проект и осуществить свою мечту.
До сих пор считаю, что это лучший курс по маркетингу на рынке.
Но вот думаю, а не создать ли еще один?)
5 инсайтов с випассаны.
В этом месяце я встретил день рождения сидя у костра в полной тишине, в абсолютном счастье, смотря на огонь и на яркое звездное небо.
Пойти на випассану было одним из лучших решений в моей жизни. Хочу с вами поделиться инсайтами, которые я узнал, почувствовал и прожил, находясь на этом ретрите в компании 42-х предпринимателей со всего мира.
1. 2 вещи, которые нужно фокусировать для того, чтобы достичь любой цели в жизни - это внимание и энергия. От того, куда ты инвестируешь внимание каждый день зависит то, насколько правильные действия ты будешь совершать для своих достижений. Кол-во энергии позволит тебе увеличить количество и качество этих действий. За наше внимание борются сразу очень много больших корпораций. Большинство из них забирает наше внимание, чтобы продать его рекламодателям и сформировать у нас петли дешевого дофамина. Таким образом из людей делают батареи, сюжет Матрицы правдив на 100%. Моя задача: постоянно учиться управлять своим вниманием и направлять его в те вещи, которые ведут меня к моим целям, не отвлекаясь на прочую чепуху.
2. Есть вещи, которые отнимают у тебя энергию: общение с некоторыми людьми, иногда даже целые бизнесы и отношения в семье. Есть вещи, которые дают тебе энергию, восполняя запасы. Для меня это, проведение времени в разговорах с моей семьей, созерцание заката, езда на мотоцикле, купание в океане, придумывание новых больших идей, делиться пользой с людьми. Моя полная ответственность: менеджерить свою энергию, сокращая вещи, которые ее забирают и увеличивая и вводя в привычку вещи, которые ее дают.
3. Когда отдаешь, тебе возвращается десятикратно. Любые самые маленькие поступки, направленные для помощи другим людям создают правильную карму. Поэтому все, чего мы достигли, было сделано, потому что мы любили делиться с людьми знаниями. Как только я перестал это делать, сразу же прилетел сильный пинок под жопу.
4. Мы часто фокусируемая на своей маленькой больной личности. Мы обращаем внимание на детство, обвиняем родителей в том, что они дали нам установки, которые влияют на наши действия в настоящем, концентрируясь на нашем маленьком и больном психическом и эмоциональном теле. Но на самом деле, мы гораздо больше, чем это маленькое тело. Наше сознание больше вселенной, потому что включает в себя ее, и когда вы осознаете свой истинный масштаб, то вам открывается бесконечное количество голубых океанов вашей личности и вы можете выбирать каждый день: вы совершаете поступки исходя из программ вашего маленького больного тела или исходя из истинных гигантских масштабов вашей личности и ваших возможностей. Когда вы ощутите, насколько вы большие и научитесь выбирать действовать из этого масштаба, то вам не понадобится больше ничего из внешней среды для поддержки. Вся необходимая сила и даже больше есть внутри вас.
5. В психике есть масса защитных механизмов, которые включают стоп сильно раньше, чем вы дошли до своего предела. В бизнесе это выражается в том, что люди получают первый успех и сильно расслабляются, хотя близки к тому, чтобы перейти еще на 1-2 уровня выше. Очень часто бывает так, что что сложности отбрасывают нас назад и мы пасуем, когда находимся в нескольких шагах от успеха. Преодоления на уровне физики и ума позволяют натренировать характер и убедиться в том, что ваши истинные возможности находятся далеко за пределами барьеров, которые выставляет вам психика. Если такой СДВГшный и толстый увалень, как я, научился сидеть в безмыслии 30-40 минут, делать 8-10 циклов практик в день и провести 24 часа без сна в медитации, то поверьте, вы можете гораздо больше, чем думаете про себя, сильно за пределами стопов, которые пытаются вас сбить.
6. Випассана - это самый мощный инструмент восстановления уровня счастья, энергии, это операция на мозге без анестезии.
Ретрит, который делает @alexgidirim - это еще и интеграция всех практик в реальную жизнь.
Приходите на наш вебинар в во вторник, зацените насколько у меня стало больше энергии и силы, и на нем мы поделимся с вами работающими механиками в маркетинге и продажах в 2024-м году: https://bit.ly/48zSnr8