setters | Технологии

Telegram-канал setters - SETTERS

49993

Канал крутого коммуникационного агентства из России. ⠀ Мы не размещаем рекламу, но создаём совместные материалы с экспертами. Если у вас есть диджитал-тема, то пишите сюда: @ksushazhmud

Подписаться на канал

SETTERS

​​Как писать о еде вкусно: правила фудкопирайтинга
советы от нашего копирайтера Анастасии Поповой (TEHNIKUM, BORJOMI, Mushrooms) 

Главная особенность копирайтинга для фуд-сферы — любовь к еде. Чтобы хорошо писать, вы должны любить есть, пить, пробовать новое и всё в таком духе.

Расскажите о вкусовых ощущениях. Я ставлю себя на место потребителя/гостя. У любого блюда, например, брускетты с авокадо и лососем, есть сильные и слабые стороны. Сразу избегаем слабых — жесткая корочка может поцарапать десны или небо, про нее не упоминаем, разве что про аппетитный хруст. Дальше идут сильные стороны — нежная паста из авокадо, сочный лосось слабой соли, немного лимонного сока и… Захотелось же? Мне вот очень! Главное — поймать ту самую нить и сыграть на эмоциональной волне.

Даже про борщ можно написать в сотый раз. Представьте, как вы его едите: в первый и в сотый раз, приготовленный бабушкой, мамой, в ресторане или самостоятельно — как угодно. Не получается представить — обращайтесь к людям опытным. На первых порах меня очень выручали книги Джейми Оливера — у него тоже часто так бывает, что приходится говорить об одном и том же, но без повторений. В его книгах попадаются простые и понятные советы, которые способны вдохновить не только приготовить что-то, но и написать как-то иначе о привычном. 

Избегайте клише. Самые-самые: изысканный, утонченный, шедевр, наслаждаться. Аудитория соцсетей настолько привыкла к этим прилагательным, что перестала воспринимать. Эти слова так часто мелькали в ленте, что буквально обесценились: каждый второй салат «Цезарь» — шедевр от шефа, а каждый третий чизкейк «Нью-Йорк» — непременно изысканный, утонченный и им непременно стоит насладиться сегодня же. Последнее — стоп-слово у меня в гастропроектах. Пробуйте новые эпитеты, тестируйте их на своей ЦА и используйте словарь синонимов — очень, кстати, полезная вещь.

Не используйте сложные обороты. Старайтесь быть ближе к живой человеческой речи (без слов-паразитов, естественно).

Например: «Черный рис Venere — редкий итальянский эксклюзивный суперфуд, который выращивается на Паданской равнине всего в ста сельских хозяйствах. Рис выведен путем скрещивания с китайскими сортами и носит имя богини любви, так как считается натуральным афродизиаком», — вы бы стали такое читать?

Мой вариант: В качестве гарнира к нашим блюдам вы можете попробовать итальянский суперфуд — черный рис Venere. Этот сорт был выведен с большой любовью, путём скрещивания с китайским сортом риса, итальянскими агрономами, потому и носит имя богини любви.

Рассказывайте о других людях. Например, о шеф-поварах. Людям нравится читать про других. Хорошо заходят всевозможные интерактивы с героями, истории из жизни или какие-то забавные рабочие моменты. Их можно придумывать или приукрашивать существующие, так как для нас важно, чтобы читателю было интересно. Люди это хорошо воспринимают и запоминают, понять это можно по комментариям к постам. И в такие моменты понимаешь: о, наживка сработала, рыбалка продолжается.

Когда аудитория клюёт — это тройной кайф. Например, самое простое: хотите рецепт? Скидывайте сердечко в комментарии. 

Пишите короче. Если раньше расписывали по 2-3 абзаца, то сейчас часто ограничиваются 2-3 предложениями. У людей становится всё меньше времени на то, чтобы проникаться идеей автора. Ему нужно коротко и по делу: это вкусно, подается на завтрак в такие-то дни и время, стол можно забронировать по такому-то номеру, а судя по фото ещё и выглядит круто — приду!

Следите за рестораторами и фудблогерами. Автор кулинарных книг Настя Понедельник делится рецептами домашней кухни. Salatshop — эксперт по еде без сахара и белой муки. Андрей Рудьков, он же ANDY CHEF, публикует пошаговые рецепты и рассказывает про знакомства с поварами мира. Нина Тарасова — кондитер-художник, ездит с мастер-классами по миру и умело пишет про десерты. Сталик Ханкишиев спец в восточной кухне и автор нескольких кулинарных книг, среди которых — «Казан, мангал» и «Казан, баран». Главное — больше читайте, анализируйте и сравнивайте, кто и как пишет, чтобы выработать собственный стиль.

Читать полностью…

SETTERS

Сентябрь обещает гореть: день приема пищи во время просмотра сериалов, мемы про 3 сентября, «Октоберфест», день защиты слонов и еще сотня инфоповодов, которые мы заботливо упаковали в джипег.

Читать полностью…

SETTERS

Диджитал-словарь: креатизм.

Читать полностью…

SETTERS

Двоеточие и тире коварны как шакалы, поэтому мы собрали основные правила о них в карточки.

А вообще, мудрость ленивого студента гласит: «Не знаешь, какой знак ставить — просто перестрой предложение, чтобы знак не был нужен вообще». А во многих случаях можно обойтись обычной запятой.

Читать полностью…

SETTERS

Диджитал-словарь: рыдактура.

Читать полностью…

SETTERS

​​С чего начать создание империи, стоит ли открывать первый офис в гараже, нужно ли вкладываться в гаджеты или развивать программы. Мы подготовили тест «Какой ты диджитал-гений», чтобы вам было чуть попроще с определением курса на завоевание мира.

https://sttrs.me/mFutwo

Читать полностью…

SETTERS

Диджитал-словарь: тимдилд.

Читать полностью…

SETTERS

​​Как облажался диджитал в июле

Деньги не пахнут: российские блогеры извинились за рекламу сыворотки для лица, про которую Катя Конасова сняла разоблачающее видео «Чем нас травят в инстаграм». Производитель утверждал, что в составе нет антибиотиков и гормонов. Катя же отправила сыворотку в лабораторию на химанализ. В ней нашли дешевый антибиотик тетрациклин, который вызывает на коже раздражения. После обзора блогеры попросили прощения перед подписчиками за то, что рекламой ввели их в заблуждение. Некоторые утверждали, что именно сыворотка помогла им добиться идеальной и гладкой кожи. Мораль сей басни такова: не ведитесь на деньги и не продвигайте то, чем сами не пользуетесь. 

Facebook все еще пожинает плоды утечки данных пользователей. Компанию обязали выплатить штраф $5 млрд за этот косяк, что стало рекордом для ИТ-компании в США. За это же еще на £500 тыс. ИТ-гиганта оштрафовала Великобритания. 

Искусственный интеллект оказался не таким уж разумным и устроил расистский и антисемитский скандал в Adidas UK. Бренд запустил в Twitter кампанию, в рамках которой ИИ наносил юзернейм на футболку «Арсенала». Пользователям было достаточно оставить твит с хэштегом #DareToCreate, а ИИ находил публикацию и отправлял в ответ макет одежды. Но никто не подумал, что в соцсети есть юзернеймы «Gas All Jewss» («Газ всем евреям»), «Die All Niggers» («Смерть всем ниггерам) и «Innocent Hitler» («Невинный Гитлер»). Публикации пришлось удалить, а пользователей — заблокировать. 

У рекламных агентств тоже есть принципы: Nivea лишилась партнерства с FCB, которое 100 лет сотрудничает с компанией. Все из-за фразы одного из менеджеров: «мы не создаем товары для геев». Бренд заявил, что никакая дискриминация в компании не допускается. Вот так вот из-за неловкой фразы одного сотрудника подорвалось 100-летнее сотрудничество.

Читать полностью…

SETTERS

​​Все материалы для дизайнеров:
от полезных сервисов до гайдлайнов 

Карточки «Правила дизайна» — что такое композиционный центр, как выбрать цвета, зачем нужна симметрия и ассиметрия.

«Основные правила композиции» — как сделать классный кадр, чтобы собрать лайки.

6 правил верстки, которые работают на концентрацию, настраивают на взаимопонимание и любовь с читателями.

5 сервисов с бесплатными изображениями, чтобы не загубить репутацию и не попасть на штраф за пиратство. 

7 приемов в дизайне, которые привлекают внимание» — советы руководителя отдела дизайна Ксении Жаворонок, как привлечь искушенный взор фолловеров.

10 приложений для дизайна: сделать картинку для соцсети, подобрать шрифты и цветовую схему или превратить портрет в живую 3D-модель. 

5 полезных ссылок на замену надоевшим Behance, Dribble и Pinterest: найти вдохновение, иконки и логотипы, подобрать шрифты и цвета. 

Карточки «Какие и где цвета использовать брендам», чтобы вызвать правильные ассоциации и отношение к товару. 

«Как создавать гайды» на примере SETTERS — что включить, как оформить и зачем это нужно. 

«Как платить дизайнерам» за их труды: по часам, за проект, за единицу работы или ежемесячно. 

Чтобы узнать про дизайн еще больше, приходите на нашу «Школу графического дизайна» в Москве. Стартуем уже в понедельник 29 июля.

Читать полностью…

SETTERS

Продвинуть медицину и не потонуть так же сложно, как под парусом пройти между Сциллой и Харибдой. Но мы с юристами сделали карточки про запреты и читы — и теперь это вполне выполнимый квест.

Читать полностью…

SETTERS

​​Как делать контент для брендов ВКонтакте

Будем честными: для общения в России до сих пор используют VK чаще, чем Facebook. Сюда пользователь заходит «просто пообщаться с друзьями», а пока ждет ответа, может залипнуть и прочесть что-нибудь полезное. Чем привлечь ЦА и какие форматы стоит включить в контент-план, узнали у старшего контент-менеджера Даши Лукиной. 

Мотивация и вдохновение — это про ВКонтакте. В соцсети суперпопулярными становятся посты с результатами, лайфхаки для эффективности и советы от профи, так что смело включайте короткие и полезные материалы в контент-план. Например, тексты про развитие в SMM и конкретными рекомендациями для новичков мы чаще всего даем именно VK — и получаем хороший отклик. 
 
Подборки. ВКонтакте выгодно отличается от других соцсетей кучей бесплатного контента в разных форматах. В этой контент-мекке очень удобно создавать плейлисты и топы с фильмами, делать подборки с фотографиями и графикой. Такие посты просты в производстве, а отклик и виральность у них зашкаливают. 
  
Виджеты. Частенько советуем клиентам использовать виджеты —  это кнопки или отдельные блоки с информацией: например, буллет «подписаться» или «акции» под описанием, а также плашки с именем пользователя вроде: Даша, мы знаем, ты хочешь эту юбку! Это новый (по сравнению со стандартными постами) формат, который дает личный контакт и возможность получить еще больше информации в 1-2 клика. Пример — официальное сообщества бренда Lancôme VK, в котором с помощью виджетов пользователя побуждают к подписке на полезную рассылку.  

Обратная связь. Не знаете, о чем писать? Тогда просто спросите. Во ВКонтакте довольно активная аудитория, поэтому раз в месяц мы собираем вопросы пользователей. Это помогает придумать контент и вовремя среагировать на вопросы и боли аудитории. Win-win!

Бонус для тех, кто хочет увеличивать продажи через VK. Оптимизируйте! Важно, чтобы пользователь сразу понимал, что с помощью вашего сообщества VK он может что-то приобрести:
— ставьте ссылки на интернет-магазин;
— оформите вкладку «Товары», укажите ценники и описания;
— добавьте виджеты;
— разместите фокусный продукт на обложке и укажите его стоимость, чтобы пользователь понял, что у вас группа-магазин.

Читать полностью…

SETTERS

​​​​​​Как удержать пользователя на сайте: 7 примеров геймификации

Продолжительность нашего внимания в среднем 8 секунд. Это даже меньше, чем у рыбки. На сайте за это время можно успеть сделать пару скроллов и уйти дальше в поисках развлечений. Но если на нем есть во что поиграть или на чем залипнуть — другое дело.

Мы собрали 7 удачных примеров геймификации в вебе, идеи которых можно прямо взять и адаптировать под свой проект.
 
1. Веб-студия ZURB спрятала внутри сайта 42 коровы, которых нужно найти. Они могут оказаться на странице услуг или в статьях компании.

Как использовать: спрячьте на сайте пасхалки, чтобы заставить пользователей внимательно пройтись по всем страницам. Отлично подходит для блогов. 

2. Онлайн-школа «Тетрика» предлагает пользователям пройти тест-драйв: решить задания и воспользоваться виртуальной школьной доской. Заданий всего четыре, а рисовать на доске можно сколько угодно. 

Как использовать: небольшой интерактивный элемент в лендинге переведет сайт из статуса обычных в «не такой, как все». Пользователь останется, чтобы поиграть с элементом. 

3. «Сделай свой Выборг» — спецпроект по популяризации города. На сайте можно сделать открытку с изображением города: достаточно выбрать один из предложенных шаблонов и раскрасить с помощью кисти. Результат можно сохранить картинкой, распечатать на футболке или сделать из него открытку.

Как использовать: предложите пользователям поиграть с брендированным контентом, чтобы собрать стикерпак для ноутбука или скачать обои на смартфон.

4. Polish Christmasинтерактивный гид по традициям польского Рождества. С помощью скролла или клавиатуры пользователь двигает Деда Мороза вперед до точки активации, где ему рассказывают про одну из традиций.

Как использовать: используйте интерактивные карты вместо обычных или геймифицируйте сюжетную линию.  

5. Производитель яблочного сидра APPS объясняет, как он создается. Пользователю достаточно нажимать кнопки, чтобы двигаться вперед и приготовить собственный сидр.

Как использовать: геймифицируйте процесс создания продукта, пусть пользователь вовлечется в этот процесс, а не просто посмотрит фото, видео или прочитает текст. 

6. Студия звукозаписи Alacran Group добавила на сайт интерактивную карту звездного неба, чтобы каждый мог создать собственную мелодию. Пользователю нужно соединять звезды, чтобы собирать композиции. Результат можно сохранить на сайте и отправить друзьям.

Как использовать: предложите пользователям поиграться с тем, что вы делаете. Например, собрать онлайн-пазл или создать свой аромат.

7. В честь начала продаж новой модели автомобиля Renault Twingo компания запустила виртуальный тест-драйв и две мини-игры. В конце аркады с объездом препятствий на сайте рассказывается о небольших габаритах автомобиля, которые позволяют ему везде пробраться. 

Как использовать: описывать преимущества через игровые механики и наглядные сравнения. Допустим, чтобы показать вместимость рюкзака покажите, сколько бутылок воды туда влезает.

Читать полностью…

SETTERS

Календарь инфоповодов на август: сммщики собираются в школу, здоровые люди ходят по руинам распродаж, а Шрёдингер празднует день рождения-смерти. И ещё сотня поводов отметить последний месяц лета не только в сторис.

Читать полностью…

SETTERS

Вчера нам исполнилось четыре года. Мы много плясали, пили и веселились. Поэтому материала не было. Зато не пил наш иллюстратор. Так что вот открытка 😉

Читать полностью…

SETTERS

Портрет аудитории помогает понять, кем она работает, что любит, чего боится. С такими ориентирами ловить ее на триггерные крючки намного проще. Все вопросы по аватару мы разделили на пять шагов и с любовью заверстали в карточки. Вэлком ту таргет, так сказать.

Читать полностью…

SETTERS

​​Что должно быть в нормальном отчете по таргету

Не надо плакать над отчетами таргетологов. Если вы их не понимаете, значит они сделаны плохо. По документу должно быть видно: заходит ли аудитории реклама, и должно быть понятно: стоит ли сменить тактику, визуал, сообщение или вообще таргетолога. Что должно быть в нормальном отчете рассказала наш таргетолог Даша Бакирова.

1 блок: поставленные цели, задачи и KPI

Цель — это конечный желаемый результат.
Привлечь новые заявки в отдел продаж.

Задачи отвечают на вопрос: что сделать, чтобы прийти к поставленной цели? Запустить рекламную кампанию в Instagram, чтобы генерировать лиды.

KPI определяет показатели, по которым вы будете оценивать эффективность. Привлечь 50 заявок со средней стоимостью 300 рублей.

2 блок: полученные результаты

• С какими офферами мы работали и какие тизеры под них разработали?
Для оффера «-50% на первое посещение» разработали статический и динамический креатив.

• Какие аудитории выделили и почему?
Два сегмента аудитории: по прямым интересам, связанным с продуктом, а также аудитория похожая на пользователей, которые отправляли запросы в директ.

• Какие плейсменты протестировали?
Сторис и ленту на каждой аудитории, чтобы понять что из них было более эффективным.

Когда мы говорим об аналитике эффективности любой гипотезы, важно сравнить количественные и качественные показатели.

Количественные показатели: количество и стоимость клика или лида и показатель конверсии из клика в лид, потраченный бюджет.

Например, в вашем отчете будет написано: «Люди любят котиков, поэтому в рекламе курсов по вождению мы использовали их изображения. За счет этого нам удалось снизить стоимость заявки с прогнозируемых 300 до 100 рублей».

Это хорошо, если при таком увеличении заявок не снизилась конверсия в клиента. В противном случае вы бы получили больше лидов, но количество конечных клиентов снизилось, соответственно, стоимость клиента выросла. Это и есть качественная оценка эффективности.

С таким подходом нужно оценивать любую гипотезу рекламной кампании.

3 блок: выводы и предложения

Здесь мы возвращаемся к тому, достигнута ли цель, а также определяем KPI и план действий на следующую рекламную кампанию.

Чтобы достичь KPI по привлечению заявок по стоимости 300 рублей, в следующем месяце мы протестируем новые визуалы и сужение аудитории на основе косвенных интересов из категории бизнес и мотивация.

Сомневаетесь в потраченном бюджете? Запросите доступ в рекламный кабинет на просмотр или попросите сводную выгрузку рекламных кампаний со всеми деньгами. Мы за прозрачность!

Будьте проактивны и обмануть вас будет практически невозможно. Трафик на сайт, накрутку подписчиков можно проверить с помощью дополнительных сервисов аналитики (про них мы писали тут).

Отсутствие результата — тоже результат. Даже если в первый месяц работы вы не достигли KPI, важно, чтобы ваш специалист понимал, почему это произошло и как с этим бороться в дальнейшем.

Читать полностью…

SETTERS

Диджитал-словарь: креатизм.

Читать полностью…

SETTERS

​​Лучшие материалы про SMM
от полезных сервисов до создания проектов

Как создать SMM-стратегию: пошаговая инструкция от руководителя стратегического отдела Анны Костиной. 

​​Что умеет хороший SMM-щик и почему он трансформировался в проектного менеджера. 

Как ставить цели и работать с агентством: какие ошибки возникают на этом этапе, зачем консультироваться с агентством и как сделать сотрудничество эффективным. 

Гарантии в SMM: что можно и нельзя обещать клиенту. Рассказали, как мы измеряем и выставляем KPI.  

​​5 SMM-сервисов: от аналитики и сбора статистики до создания дипссылок и очистки кэша в ссылках на Facebook.

​​5 ботов-помощников для соцсетей, чтобы собирать комментарии, отвечать на сообщения во «ВКонтакте» через Telegram и форматировать текст. 

Парсеры для сбора информации об аудитории и конкурентах: для чего они нужны маркетологам и что топового сейчас на рынке. 

Как делать beauty-проекты: копирайтер, фотограф и проджект делятся советами, как писать про косметику, проводить съемку и вести аккаунты брендов. 

Как делать food-проекты: рекомендации от фотографа, копирайтера и маркетолога на примере аккаунта творожных сыров Violette.

Как делать контент для брендов во «ВКонтакте»: чем привлечь аудиторию, какие форматы использовать и что заходит пользователям. 

Больше про продвижение через социальные сети, контент-стратегии, инфлюенс-маркетинг на курсе ADVANCED vol. 7 в Москве с 22 августа по 29 сентября. Научим создавать контент-стратегии под задачи, направлять креатив в нужное русло, попадать в целевую аудиторию и делать классный диджитал.

Читать полностью…

SETTERS

​​Яндекс.Карты — это не просто способ понять, сколько пилить пешком до работы, а маркетинговый инструмент, который поможет сэкономить и даже заработать вам денежек.

Как работать с Яндекс.Картами и настраивать сервис под себя — рассказали в кейсе:

https://sttrs.me/KqyEXe

Читать полностью…

SETTERS

​​5 сервисов для тех, кто пишет
от отдела копирайтинга

«Главред» — сервис, который нередко работает даже лучше человека-редактора: находит лишние слова и клише, выделяет оценочные суждения и объясняет каждую правку. Но пользоваться «Главредом» лучше с холодным умом — роботы тоже ошибаются и критикуют, не разобравшись. Кстати, если любите пожестче, пользуйтесь более строгой версией «Злой Главред».

Orfogrammka.ru — находит ошибки и опечатки, следит за пунктуацией и подробно объясняет, что не так и как это исправить. Но бесплатно готов разбирать только 500 символов за раз, поэтому регулярно пишущим проще купить абонемент: от 150 рублей в месяц.

Advego.ru — SEO-анализ пригодится тем, кто пишет для сайтов: сервис покажет процент ключевых фраз, найдет семантическое ядро и стоп-слова, а заодно проверит текст на ошибки. 

Content-watch или Text.ru — сервисы-разоблачители для тех, кто рерайтит или проверяет авторов на честность. Выдают процент уникальности и безошибочно определяют, откуда взят текст.  

Writelight — упражнения для фрирайтинга, которые помогут расписаться и лучше узнать себя. Сайт предлагает экзистенциальные темы вроде «Где и когда я был счастливее всего?» и тайминг от 5 до 20 минут. Выбираете интервал, получаете тему — и печатаете все, что в голову придет, без сомнений и критики. Говорят, такие упражнения помогают писать лучше и честнее.

Читать полностью…

SETTERS

Переговоры, как первый секс, — к ним ним нужно готовиться заранее. Изучить матчасть, опросить экспертов, может порепетировать, а то и подготовить план Б. Рассказали в карточках, как получить то, что ты хочешь.

Читать полностью…

SETTERS

​​Команда LeOR занимается интеграцией CRM- и BPM-систем. Для простых смертных это сложно, непонятно и звучит как набор сатанистских букв. На самом деле, она помогает компаниям ставить задачи, контролировать сотрудников, сервис и общаться с клиентами.

К нам они обратились за разработкой айдентики и сайта, чтобы в них чувствовалась технологичность, адаптивность, а самое главное — было легко разобраться. Как мы этого добились, читайте в нашем кейсе.

https://sttrs.me/wEhxfA

Читать полностью…

SETTERS

​​Про феминитивы
колонка редактора Ксюши Жмудь

Если хоть кто-нибудь меня назовёт редакторкой, клянусь, я прыгну на этого несчастного рысью, уроню на спину и воткну в глаз ручку. Я буду выдергивать из него нерв за нервом, неистово наслаждаться болью и сладострастно наблюдать за мучениями.

Доктор, редактор, копирайтер, автор — это все прекрасные слова, которые обозначают не менее прекрасные профессии для людей. Вне зависимости от пола, религиозных убеждений, цвета кожи, волосатости, лысости или сексуальных предпочтений.

Для того, чтобы чувствовать себя полноценным в профессии нужны не окончания. Нужна любовь к тому, что ты делаешь, нужен труд, нужна самоотдача.

Хватит этого безумия. У «человека» нет и не должно быть феминитива. Это просто слово в мужском роде, которое может обозначать замечательных людей или не очень. Среди женщин и мужчин. Начинка зависит только от нас. А окончания — это такая фигня в данном случае.

Читать полностью…

SETTERS

Диджитал-словарь: BDSMM.

Читать полностью…

SETTERS

Продвинуть медицину и не потонуть так же сложно, как под парусом пройти между Сциллой и Харибдой. Но мы с юристами сделали карточки про запреты и читы — и теперь это вполне выполнимый квест.

Читать полностью…

SETTERS

​​​​Зачем вам SMM: как ставить цели и работать с агентством

SMM с это не фея-крестная бизнеса, которая волшебную пыльцу превращает в заказы, а многозадачный инструмент маркетинга с сотней ключей для разных задач. Но если плохо знаешь ответ на вопрос: «Зачем?», то ничего не получится. Какие проблемы возникают на этапе постановки целей, рассказывает проектный директор Алексей Ткачук:

«Очень часто в брифах я натыкаюсь на противоречащие цели и KPI. Например, задачей SMM может стоять максимальный охват целевой аудитории и анонс акций, а в KPI агентству навязывают подписчиков, что абсолютно нелогично. Значительно дешевле и эффективнее охватывать ЦА с помощью таргетированной рекламы и без привлечения подписчиков в группу. Вот таким моментам стоит уделять время, чтобы не столкнуться позже с возражением, что «этот ваш SMM не работает».

Чтобы снять все вопросы, консультируйтесь с агентством, когда выбираете направления в работе и ставите KPI. Вы пришли работать с профессионалами — дайте им шанс сделать то, что они умеют хорошо. Но не забывайте на каждой ступени задавать вопрос: «А почему именно такие KPI вы нам предлагаете?», чтобы понимать логику агентства.

И да. Цель «повышаем лояльность» просто прекрасна, но насколько вы хотите ее повысить и как понять, что вы ее достигли? Золотое правило целей — они должны измеряться в цифрах».

Как выстроить работу с агентством, чтобы все получилось:

- Выставляйте адекватные цели и задачи, согласовайте их с агентством.
- Предоставляйте все необходимые вводные: от гайдлайнов до статистики.
- Закрепляйте все KPI в договоре с возможными финансовыми последствиями вроде штрафа.
- Работайте в команде.

Читать полностью…

SETTERS

​​6 подкастов, чтобы познать диджитал 

Рассказываем, кого слушать, чтобы поддержать обсуждение обновлений фейсбука и научиться делать качественный диджитал. Не нашим каналом едины, как говорится. 

NextMedia Podcast (в прошлом — «SMM без котиков») — авторский подкаст Эльнары Петровой для тех, кто хочет продвигаться в соцсетях с помощью белых механик. В гостях уже были директор по росту и исследованиям «ВКонтакте» Андрей Законов, PR-директор Aviasales Янис Дзенис, руководитель отдела по развитию новых бизнесов PepsiCo Алина Щербинина и другие спикеры.

На «Полусладком подкасте» перед началом открывают бутылку вина и по ходу дела пьют и размышляют о диджитале, рекламе и менеджменте. Уже обсудили, зачем жить маркетологу и с чего он начинается, что бесит в рекламе, как проходить собеседования и справляться с выгоранием. Ведущие подкаста наши Алексей Ткачук и Дмитрий Прокопенко. 

«Поредачим» — подкаст для редакторов и про них. Среди гостей — копирайтеры, редакторы и коммерческие писатели. Ведущий — шеф-редактор «Лайфхакера» Павел Федоров. Внутри обсуждают, как запускать и развивать медиа, говорят о контент-маркетинге и сколько можно заработать на копирайтинге. Выпусков не было с февраля, но вот-вот обещают выпустить 2 новых. 

Гости Emailshow — российские маркетологи, которые говорят о email-рассылках. Они делятся кейсами, говорят о стратегиях, триггерах и маркетинге. Среди гостей — люди из Mailigen, Rambler&Co, MadCats, GetResponse и других компаний. 

«Ну, па-ап!» объясняет папе, что происходит в диджитал, как работают медиа и как с ними связан маркетинг. Уже обсудили виртуальную реальность и искусственный интеллект, как работает теория поколений и что такое точки бифуркации. 

В make sense podcast рассказывают, как создавать продукты и что для этого нужно: люди, идеи, деньги, инструменты и практики. Гости подкаста говорили о голосовых помощниках, пирамиде метрик, обучении и даже диджитализации медицины.

Читать полностью…

SETTERS

Портрет аудитории помогает понять, кем она работает, что любит, чего боится. С такими ориентирами ловить ее на триггерные крючки намного проще. Все вопросы по аватару мы разделили на пять шагов и с любовью заверстали в карточки. Вэлком ту таргет, так сказать.

Читать полностью…

SETTERS

​​7 сервисов, чтобы создать чат-бота

Очередной бесполезный чат-бот никому не нужен. Их сейчас каждая собака пилит. Но если у вас накопились рутинные задачи, то настало время их автоматизировать. Например, чтобы сделать заказ прямо в соцсети или подписаться на выгодные предложения. 

Дисклеймер: подписчики не вырастут сразу после создания бота. 

Chatfuel — платформа, которая поддерживает Facebook Messenger и Telegram. Это один из популярных сервисов, часть которого принадлежит «Яндексу». Внутри есть шаблоны по направлениям, например, для интернет-магазинов, медиа и риелторов. 

ManyChat — сервис для создания чат-ботов под Facebook Messenger от российского разработчика Микаэля Яна. Внутри есть инструменты для расширения аудитории и лидогенерации. 

Dialogflow — сервис для создания чат-ботов от Google, который использует технологии компании для распознавания речи. Поддерживает более 20 языков и работает на 32 платформах, включая Telegram и Viber. 

Robochat.io помогает сделать чат-бота для «ВКонтакте». Сообщества до 50 тысяч подписчиков пользуются сервисом бесплатно. На платформе можно создать игры-квесты и простые диалоги в стиле «вопрос-ответ». 

Bot Kits поддерживает «ВКонтакте», «Одноклассники», другие соцсети и сайт. Пользователи создают чат-бота с помощью блок-схем. Система умеет собирать статистику, исправлять ошибки и анализировать синонимичность выражений. 

TruCHAT — платформа использует машинное обучение, чтобы распознавать контекст диалога. Бота можно встроить на сайт, в мобильные приложения и мессенджеры, а также подключить к CRM-системе и базе данных. Есть поддержка русскоязычных пользователей. 

Botmother — конструктор чат-ботов для Telegram, WhatsApp, Viber, Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассников». Бота можно собрать из блоков или использовать готовые шаблоны, он работает с медиафайлами и умеет отправлять запросы к API.

Читать полностью…

SETTERS

Диджитал-словарь: ОКцепция.

Читать полностью…
Подписаться на канал