Передача В2В лида на партнера в 1 клик
Очень люблю развивать партнерские В2В продажи в 2 стороны.
Пост 1 , Пост 2, Пост 3 - тут делился с вами своим опытом на эту тему.
Спустя год активного развития появилось желание упростить процесс передачи лида на партнера.
Как это происходит сейчас:
Лид оставляет заявку на Salesnotes.ru → ему пишет мой коллега или я и происходит первичная квалификация → если мы понимаем, что тут уместно порекомендовать партнера, то
1. пишем лиду в чате контакт партнера
2. Пишем в чате партнера, что передали ему нового лида
3. Заполняем общий с партнером гугл докс, в рамках которого указываю контакт лида, его сайт, его запрос и дату передачи
4. Переводим в CRM лида в раздел «передал партнеру»
Те +- классический процесс большинства, кто активно продаёт через партнеров или привлекает на себя В2В лидов через партнеров
Решил автоматизировать этот процесс и оставить только «шаг 4»
Как будет в ближ время:
Лид оставляет заявку на Salesnotes.ru → ему пишет мой коллега или я и происходит первичная квалификация → если мы понимаем, что тут уместно порекомендовать партнера, то
Переводим в CRM лида в раздел «передал партнеру», а дальше после этого действия
1. автоматически уходит тг сообщения лиду о том, что вот контакты партнера
2. автоматически на email почты партнера уходит уведомление, что +1 лид
3. Автоматически заполняется общая таблица в Google Docs c данными лида. Всё берется из CRM, вручную вводить ничего не нужно
Вот она оптимизация в моменте 10 минут рабочего времени (в моей ситуации скорее желание убрать повторяющиеся монотонные действия) + есть потенциал на большую автоматизацию (объеденить данные из CRM партнера по моим лидам и видеть как идет процесс продажи + видеть когда клиент оплатил партнеру), но это уже на будущее оставим. Пока меня классическое доверие устраивает + нет тот объём сделок
Реализация такого решения, как оказалось, стоит немало, чему я был искренне удивлен. Но договорились с подрядчиком на бартер. С него реализация, с меня доступ к курсу по холодным рассылкам «98% Inbox» Чувствую себя немного Щербаковым после такого бартера)
Развиваете В2В партнерку?
Если да, как передаёте лидов и проверяете их дальнейший путь?
Мой главный «секрет» ведения ТГ-канала более 7 лет
Тот, кто сам пробовал делать контент на регулярной основе + ещё и на узкую тему, знает, что это совсем не лёгкая задача.
Примерно раз в 6 месяцев на меня находит апатия, когда «не знаю о чем ещё писать» / «да и так же всем уже известно, чё об этом писать» / «как же впадлу».
Но помимо того, что через данный канал генерируется порядка 50% моего дохода, есть ещё один очень сильный драйвер.
Это получать вот такие письма, как от Павла, которое я получил на днях (см скрин). По постам в канале смог запустить свою первую рассылку и поделился опытом. На что получил от меня развернутую обратную связь как можно улучшить/упростить то, что он сделал. Мне искренне приятно осознавать, что контент с данного канала может влиять на вас/ваш доход. Не стесняйтесь, пожалуйста, делиться таким. Это то самое моё «топливо»
P.S. Это не только меня касается. Любому автору контента будет невероятно приятно узнать о том, как на вас повлиял его контент. Таким образом, поделившись этим вы «рискуете» получит что-то взамен вашей обратной связи от автора канала (бесплатная мини-консультация, рекомендация, неформальный созвон, скидку, да что угодно, ведь речь про базовый этикет))
@Salesnotes
Позвоните мне через 6 месяцев…и другие распространенные возражения + способы их отработки, которые дадут вам наилучший результат. В одном изображении.
А в комментариях к посту можете делиться вашими лучшими практиками или аргументированно сказать, почему предложенные варианты от @Salesnotes в изображении выше - фуфло и не будут работать)))
За крутые комменты можно получить в подарок книгу «360 заметок продавца В2В» от автора канала + получить упоминание своего профессионализма на 14000+ коллег по цеху
+ 2 крутых опыта международных В2В продаж от читателей канала
1) От @marinamez
Работаю в в2в с китайской айтишкой (девелоперы приложений). На прошлых работах с китайцами была классика вроде обедов, ужинов, подарков, караоке, но сейчас я в key аккаунтинге дистанционно (из мск).
У нас много говорят про бизнес с Китаем, но мало кто говорит что делать, если ваша коммуникация - 90% текст (на кит.яз.), а твои партнеры не приоритизируют ваш рынок. Нашла новое и для себя, хоть и давно работаю с Китаем, вот особенности, которые могу выделить + что мне принесло результаты:
1. Китайская айтишка - крайне конкурентный рынок, в котором чтобы выжить нужно сотрудничать. Я пытаюсь помочь своим партнерам и ЛПРам лично, дать им safe space чтобы высказаться ну и некоторая другая нда помощь.
2. Китайские компании (особенно большие) - это бесконечные созвоны, я стараюсь беречь время партнера и лишний раз не дергать на созвон, + пинги расписываю с вечера, а отправляю как только просыпаюсь (в Китае +5ч).
3. Культура “лица” - звучит высокопарно, но по сути если кто-то тупит со стороны партнера (особенно в общем чате) - я сама перевожу тему или помогаю вывернуть так, как будто я плохо объяснила. В Китае все всё итак понимают, к тому же в чате обычно твой начальник, мне потом за это тоже что-то прощают)).
4. Клиент всегда прав и надо было вчера - если это легально и не противоречит нормам компании я стараюсь помочь/договориться внутри. В Китайском бизнесе очень много строится на “неписьменных договоренностях” скажем так)) Я прекрасно понимаю, что наши китайские конкуренты/партнеры готовы пойти на бОльшие уступки, поэтому тут главное как подать партнеру.
5. “4” в Китае не совсем удачное число, поэтому скажу про [обязательную] вежливость [к Клиенту], мне могут хамить, чаще всего обращаются на ты, но я всегда помню свое место и говорю оч вежливо, мне не сложно, а люди привыкли к такому сервису.
Историй/случаев/комментов по международным продажам - тонна, пора книгу писать.)) <= и да. такую скобочку ставят только в РФ, иностранцы ее не понимают.))
1. По поводу "лицом к лицу" - это в MENA/APAC везде, хотите работать с Малайзией/Индонезией - от вас этого будут ожидать так же, как и в ОАЭ или Омане.
2. Пришли на ZOOM с индусами - готовьтесь, что их придет "орда". По одному не ходят категорически.
Цену будут сбивать до последней рупии, не удивляйтесь.
Никогда не называйте "случайную" цену, лучше возьмите тайм-аут. Иначе вам эту цену будут припоминать при каждой встрече вместо приветствия.
3. И да. Никогда не забывайте, что назначая встречу, крайне вежливо указать время встречи по местному времени партнера. А то встречались мне товарищи, которые назначали встречу по мск. Типа - "пусть привыкают".
И да. Не удивляйтесь, что из 10 назначенных на неделю встреч придут только на 5. Ну или на 3.
P.S. Напоследок - моя любимая история продажи.
Звоню лиду потенциальному в Южную Африку. Трубку берет сам СЕО.
Интересуется - Вы откуда?
Признаюсь, что из России.
Ответ - Воевал я с вами в Анголе. Калашников. БТР. Русское - значит, надежное. Беру ваше ПО без тестов.
Сделку сделали за 5 дней на USD 240 к.
А еще говорят, что В2В сделки длятся по году.
На днях случайно встретил своего первого весомого клиента. Хочу рассказать вам историю этой продажи, успех которой сильно на меня повлиял.
2017-2018г. Я работаю в телекоме и моя задача искать юр лица, которым нужны корпоративные сим карты. И чтобы выполнять/перевыполнять план нужно искать очень большие компании, куда можно за раз продать минимум 100+ этих сим карт.
Одной из ниш, в которой я нашел свой «бирюзовый океан», были транспортные компании и продажа сим карт для отслеживания транспорта (телеметрия)
И вот на моём пути холодных продаж попадается Андрей, директор одной из крупнейших в Беларуси транспортных компаний. Начинается тот самый цикл продаж, который сопровождался 4мя офлайн встречами в офисе клиента на протяжении 3х месяцев. По факту, положа руку на сердце продавца, целесообразности в сделке для Андрея особо большого не было, тк их текущее решение было ничуть не хуже того, что предлагал я и моя компания. Уверен, Андрей это понимал. Но на 5й очной встречи пошел ва-банк и говорю Андрею, с которым у нас уже хороший диалог образовался, следующее:
- Если вы становитесь нашим клиентом, меня повышают в компании, тк объем нашей сделки очень большой. Если сделка отменяется, меня увольняют, тк это будет уже 2й месяц невыполненного плана.
И Андрей дал положительное решение, за что ему огромное спасибо, тк эта и ещё 3 похожих сделки придали мне большой уверенности в себя и я пошёл дальше на уверенных щах, шаг за шагом, туда, где я сегодня (и никто меня в той компании, естественно, не повысил, но это уже другая история))
И было очень приятно вот так вот случайно встретится со своим клиентом) Кстати, как и другие 3 клиента из тех значимых сделок, Андрей предлагал быть сейлзом у него. Но зная насколько кровавый, в плане продаж, рынок эта логистика, деликатно отказался. Вот такая вот история. Круто иметь возможность случайно увидеть тех, кому ты когда-то продавал. У вас были такие истории? Возможно, переходили в какие-то более теплые отношения с клиентом (вне рабочих отношений)?
P.S. Прием «давить на жалость» в переговорах, на самом неделе, неплохо работает. Но сейчас бы вряд ли им пользовался
@Salesnotes
Обрастать полезными контактами «вширь» или «вглубь»: что вы предпочитаете?
Я тут недавно выиграл в конкурсе на лучшее представление о себе (вот этой визиткой) книгу «Русский нетворкинг» и вот начал её читать.
И там рассказывается про два подхода налаживания связей. 1й подход: американский стиль, который про «вширь». Простыми словами - чем больше у тебя контактов, которых ты знаешь - тем лучше.
Очень долго, будучи молодым продавцом я именно этот стиль избирал для себя. Типа ходить по всяким конференциям и радоваться визиткам/знакомствам топ менеджеров каких-то известных компаний. Лично мне этот подход, кроме общей надсмотренности дал Н-И-Х-У-Я
Поэтому ходить на конференции ради знакомств спустя время перестал. Оставил только те, где сам выступаю как спикер, или где интересен выступающий спикер или где будут люди, с которыми мне приятно проводить время.
И есть 2й подход: русский. Это когда вы не на количество работаете, а на качество теплоты ваших отношений. Вот он прям реально мне близок. Для примера, на октябрь планирую поездку в Москву на неделю просто, чтобы лично познакомиться и пообщаться по душам с теми, с кем уже давно общаемся тут в виртуальном мире. Мотивов встречи нет, мы не будем обсуждать план как больше продавать и тп. Просто перейти на след ступень знакомства.
Идеология в том, чтобы поддерживать очень теплые отношения с ограниченным кругом лиц, делать это искренне, быть готовым «отдавать», а не только «получать». Дружить семьями (до этого шага у меня пока не получилось ещё ни с кем дойти, но медленными шагами хочу двигаться и в этом ключе).
Иногда переживаю, что не могу с кайфом идти по 1му варианту, тк он даёт больше перспектив, как кажется, на первый взгляд. Респект тем, кто умеют эффективно пользоваться этим методом. Он 100% рабочий, только видимо, не для меня)
Какой подход налаживание контактов вам ближе? 1й или 2й?
@Salesnotes
20 идей для контента корп страницы вашей компании в LinkedIn (и других соц сетях) в одном изображении.
Вообще, лучше всего корп контент вести от лица основателя компании или от лиц топ менеджеров. Людям интереснее читать людей.
Но если всё же решились делать В2В контент от лица компаний, вот вам 20 вариантов о чем писать будет эффективнее. Поделитесь со своим контент-менеджером/маркетологом, спасибо скажет)
@Salesnotes
Продажи - для всех или только для избранных?
В продолжении ко вчерашней публикации, товарищ #Корнилов в рамках рубрики #ГостевойПост решил подискуссировать с нами на тему
«Каковы обязательные качества, без которых нет смысла идти в продажи»
Портал Indeed приводит “18 ключевых качеств успешных специалистов по продажам”. Восемнадцать, Карл. Hubspot пишет о “10 качествах, которые есть только у успешных сотрудников отдела продаж”. Российский Битрикс предлагает всего 5 (спасибо и на том).
В связи с этим я (#Корнилов) хотел бы прокомментировать качества, перечисляемые Hubspot (18 качеств - много, 5 - мало, 10 - золотая середина), базируясь на личном опыте и здравом смысле. В конце предложу качества, без которых, на мой взгяд, вот прям никак и которых будет всего 2 (или 3 - смотря как считать) (минимализм наше все)
Итак, поехали:
1. Они держат себя в руках/сохраняют хладнокровие:
стоит сказать, что в целом при общении с другими людьми, не стоит очень уж психовать.
2. Они не застенчивы:
я знал парня, у которого при общении с потенциальным покупателем потели ладони, появлялась испарина и он к тому же заикался. Это не мешало ему продавать и даже становиться лучшим в по итогам месяца.
3. Они обдуманно распоряжаются своим временем:
еще не встречал ни одного, кто обдуманно распоряжался временем. Иногда это действительно удается, но не тогда, когда у тебя большой тендер и помимо него 3-4 клиента одновременно пишут и звонят и так на протяжении месяца, о каком распоряжении временем может идти речь?!
4. Они хорошо разбираются в своей отрасли:
я продавал через месяц после начала работы и вообще не понимал отрасль и особенности.
5. Они постоянно учатся:
много коллег, с которыми довелось работать, не читали вообще, не говоря о книгах по продажам. Если не считать чтением и обучением новости в интернете и ленты в соцсетях.
7. Они настойчивы, но уважительны:
действительно очень нужное качество, но на одной настойчивости далеко не уедешь. Гарантий нет никаких - хоть позвони 20 раз и настойчиво попроси купить. А с уважительностью важно не перегнуть палку. Один из бывших коллег через секунд 5 разговора переходил на ты и общался, как пацан с дядями инженерами - ему казалось, что это уважительно.
8. Они ориентированы на достижение целей:
нуууу, мне многие не могут ответить на вопрос что будут делать на ближайших выходных. Про какую ориентированность на цели мы говорим в продажах?!
9. Они хорошо разбираются в технической части:
не всегда обязательно, если есть отдел с более подкованными коллегами, которые могут выручить. Более того, мне встречались спецы, кто проведя около 2-3 лет в сфере, не очень разбирались в предмете, но при этом умело забалтывали собеседника и выигрывали сделки.
10. Они умеют строить отношения:
как и первый пункт, это хорошо везде: и с соседями хорошо дружить, и с начальником иметь хорошие отношения, и с таксистом лучше не материться. Да, хорошее качество, но это как зубы чистить - необходимая гигиена.
На мой личный взгляд (готов к вашей аргументированной критике в комментариях) чтобы продавать нужно 2 качества:
1) адаптивность/ гибкость/ приспособляемость - со снабженцем говори на одном языке, с генеральным директором – на другом, с юристом - на третьем. У всех свой интерес, свои вопросы, свой стиль. Мало того - еще и внутри компании, чтобы все согласовать и организовать - нужно проявить недюжую адаптивность.
2) терпение и упорство. По моему опыту, настоящие продажи начинаются после года работы. Это говорит мне мой личный опыт, опыт тех, кто приходил в компании, где я работал. Чтобы прожить этот год и не сдаться (и не уйти) нужны упорство и терпение. Я видел, когда уходили через день, через месяц, через три. Оставались самые стойкие - и через год как из рога изобилия начинали сыпаться хорошие контракты.
А что скажете вы: какие они - обязательные качества, без которых нельзя преуспеть в продажах?
@Salesnotes
Большое всем спасибо за рекомендации, которыми вы поделились в комментариях к прошлому посту.
Отдельно меня обрадовало, что были перечислены и те рекомендации, которые я дал автору вопроса уже в рамках личного обсуждения. Ну и вы знатно расширили этот список через призму вашего опыта.
Кстати, если вы на канале больше 2х месяцев, то уже могли заметить, что я периодически практикую помощь читателям канала через публикацию их запроса тут на канале (это может быть как анонимно, так и с указанием автора).
Это даёт возможность получить собирательное мнение и на основе опыта других крутых читателей канала принять решение как быть в той или иной ситуации, с которой можно столкнуться, работая в продажах.
Поэтому если у вас будут появляться такие запросы, можете писать мне в ЛС. Контакт свой не оставляю тут, ровно как и его нет в описании канала. Но их прям очень легко можно, при желании. Это и будет своего рода фильтрации между теми, кому реально нужно и теми, кто просто любит использовать любой бесплатный ресурс и не прикладывать никаких усилий со своей стороны взамен.
+ авторам вопросов я бы рекомендовал ещё писать «спасибо» в ЛС тем, кто оставляет комментарии и помогает вам
@Salesnotes
Для тех, кто сталкивается с ситуацией, когда нужно купить все, сразу, а время на поиски закончилось "еще вчера»
Нужно купить инструменты или компьютерную технику? Выбрать профессиональную или бытовую химию? А может вам нужно обеспечить сотрудников спецодеждой или закупить торговое оборудование? Или закончились расходные материалы в клинике, салоне красоты, ресторане, гостинице или любом другом бизнесе…
Комус - это не только канцтовары, а широкий ассортимент товаров для бизнеса и дома.
Тут найдётся всё!
А если необходимо нанести логотипы на текстиль или спецодежду, отремонтировать офисную технику, собрать мебель или заказать кейтеринг…
… И с этим проблем не будет.
В Комусе - быстрая доставка, промокоды и подарочные акции каждую неделю, персональные условия для постоянных клиентов и выгода до 10 000 рублей на первый заказ для юрлиц.
👉 Узнайте больше по ссылке!
#Партнерский
Источники качественных заявок для B2B и не только
Основано на реальных событиях: десятки тысяч заявок, тысячи сделок, сотни млн рублей.
1. SEO. Прелесть в SЕО в том, что мало кто готов инвестировать в долгую неизвестность. Но если получилось, заявки в 3-10 раз дешевле, чем в контекстной рекламе. Многие производственные ниши еще не перегреты. И в Google по-другому не попасть. Теплота 4 из 5.
Лайфхак: посмотрите динамику по выручке и по SЕО у лидеров рынка — сильно удивитесь.
Еще удивительнее когда seo компании создавшие свои сайты чтобы продавать лиды — стали сами дилерами с млрд оборотом.
Важно: на рынке продаются как контакты которые еще нужно квалифицировать, так и качественные прозвоненные заявки с гарантией и заменой. Теплота 2 из 5.
Правильно ли понимаю, что большинство читателей канала попали в продажи примерно так же, как в этом видео?
Сам я из тех, кого в 2013г никуда не брали и только лишь в некоторых вакансиях «специалиста по продажам» было в описании «рассматриваем без опыта в продажах и вообще без опыта». Спасибо таким компаниям и работодателям)))
Есть ощущение, что у большинства, кто попал в продажи, так? Или ошибаюсь?
Если вы знаете другие пути становления начало карьеры в продажах, поделитесь ими пожалуйста в комментах. Неординарные истории обязательно опубликую тут на канале с тегом автора комментария, разумеется))
@Salesnotes
Как сейлзам сократить цикл сделки и упростить процесс квалификации лидов?
Для начала маленькая предыстрия: год назад в личку пришла @tanya_rtanimation с вопросом «А подойдет ли курс по холодным рассылкам для их бизнеса?» .
Я спросил у неё, чем они занимаются и, когда увидел их услугу, сразу понял, что все, кто связан с В2В продажами и В2В лидгеном должны быть их клиентами. Более того, помню свою эмоцию, увидев их работы
«как же сильно мне облегчило бы жизнь сейлза в найме, если бы когда-то кто-то из моих руководителей реализовал такое».
Речь про короткие (до 2 мин) анимационные видеоролики, в которых быстро просто и ясно объясняется суть вашей услуги/продукта для потенциальных клиентов. Примеры того, как это выглядет можно найти тут .
Это отлично помогает не общаться заумными словами и минимизирует риск, что клиент по факту визита на вашем сайте или проведенной встречи с сейлзом так и не поймет, чем вы можете быть ему полезны.
В 2024 г люди лучше воспринимают визуальную информацию. Проще посмотреть 1-2х минутный ролик, а не вникать в тонну текста. Видеопрезентация привлекает внимание, удерживает интерес и побуждает к действию – будь то подписка, покупка или инвестиции.
Я и сам с Татьяной обсудил вариант сделать такую анимацию под свои услуги и, думаю, что очень скоро обращюсь к ним в RT STUDIO.
Рекомендую пообщаться с Татьяной, чтобы получить идеи и наброски по сценарию для своего проекта и обсудить, как использовать видео в продвижении и продажах наиболее эффективно. Писать сюда - @tanya_rtanimation
#Партнерский
Когда не выполнил план продаж…
Примерно так же ужасно, как в приложенном меме, ощущал я себя в те месяцы, когда личный план продаж летел в очко. Ещё хуже было, когда ситуация повторялась 2й месяц подряд.
В такие дни начинаешь серьезно крутить жуткие мысли, одна из которых звучала в моей голове как «а может продажи это вообще не моё». Как вам такая мысль от человека, который ведет канала с названием «Заметки продавца В2В»?)))
Этим постом я хотел бы поддержать тех, кто попал в непростую рабочую ситуацию. Не сочтите это за рекомендацию, но лично меня спасала смена работы, где попадал в ту компанию и тот продукт, где уже в первый месяц шли продажи и я понимал, что всё же я хорошо умею в продажи.
Чтоб вам было чуток полегче, если в описании узнали себя, давайте вам расскажу историю, которую мне пару дней назад поведал мой приятель, Head Of Sales одной американской компании со штатом 300+ человек. Этот приятель работает в венчурном фонде и фонд отправляет его в компании, которые инвестировал, чтобы тот делал всё, что в его компетенциях, чтобы фонд потом перепродал этот стартап и заработал.
И вот когда приятель начал погружаться в процессы В2В продаж той компании, выяснилось, что в стартапе уже больше года работает сейл, ЗП которого 300k$/год. За год этот сейл сделал 0 продаж. А когда приятель начал изучать его профиль, выяснилось, что этот «сейл» бывший хоккеист и никогда в жизни не продавал и взяли его потому что он «классный парень» + знает индустрию хоккея))
Так что если вы пару месяцев не выполнили план продаж, это нормально переживать. Такова наша профессия. Главное, что-то предпринимать (об этом можно отдельный пост писать)
Ненормально - быть как тот «крутой парень» и транжирить средства компании без зазрения совести)))
@Salesnotes
Алгоритмы LinkedIn 24 в одном сообщении и в 12 тезисах
1 Не используйте ссылки в сообщениях, это снижает вовлеченность.
Но есть лайфхак: добавлять ссылку в пост, который уже набрал большие охваты/ популярность.
2 Переписки в личке увеличивают охват вашего контента.
3 Ответы на комментарии увеличивают охват. Особенно важно отвечать в первые два часа.
4 Пишите сообщения объемом 900-1200 знаков.
5 Используйте ключевые слова в своих постах (названия вакансий, отрасли, навыки ...).
6 Посты с одним изображением хорошо конвертируются (но картинка не обязательна).
7 Видеоролики должны быть не более 80 секунд
8 Текст с видео должен быть коротким (не более 500 символов).
9 Редактирование постов в пределах 15 % не снижает охват.
10 Не репостите весь контент (это снижает охват).
11 Длинные комментарии (15+ слов) более эффективны, чем короткие.
12 Добавление 2-4 комментариев в течение первого часа может вернуть ваш пост в ленту.
Для тех же, кому важно разобраться в этой теме подробнее - по ссылке делал для вас 113 страниц на русском языке с подробным описанием алгоритмов LinkedIn 24
/channel/Salesnotes/2107
P.S. Любопытно, что вчерашний пост уже собрал более 5500 просмотров, но мало кто воспользовался возможностью пропиарить свой поиск работы( Стесняются может?!
За что отвечает менеджер продукта?🤔
Ну, почти за всё! Приложение, сайт или сервис проходят несколько стадий разработки: от создания идеи до финального релиза. И каждый этап координирует менеджер продукта. При этом, стать специалистом можно без опыта в IT.
Начните путь в сферу с онлайн-магистратуры «Цифровые продукты: создание и управление». Это совместная программа ИТМО и Нетологии. За 2 года вы изучите все этапы работы над продуктом.
Что вас ждёт:
⚫️государственный диплом ИТМО;
⚫️кейсы, стажировки и проекты в портфолио;
⚫️выборные дисциплины и три направления обучения;
⚫️преподаватели из ведущих компаний рынка;
⚫️удобный онлайн-формат.
После обучения сможете работать в IT, образовании, e-commerce или маркетинге.
🔗Записаться: https://netology.ru/programs/digital-product-management
Реклама. ООО "Нетология". ИНН 7726464125 Erid: LjN8KA7BP
Английская версия 7 отработок возражения из файла выше.
Это не просто GPT перевод. Умница @Julia_Lebedeva не пожалела времени, и очеловечила перевод разговорным английским, тк файлик ушел в работу сотрудникам её отдела продаж. Кайф, люблю такое. И спасибо большое, что делитесь таким.
Завтра ещё один крутой опыт подписчика канала расскажу
Про соблюдение регламентов при продажах
Как наемный сейл - очень не любил следовать всем формальностям, которые нужно было выполнять. В каждой компании и у каждого РОПа они разные, но чем крупнее компания и чем крупнее ваш оклад, тем больше вероятности, что будет как видео выше
Как человек, который нанимает себе сейлза и платит за всё со своего небольшого кармана - хотел бы, чтобы соблюдалось большинство регламентов у сейлзов, тк они не просто так появились и дают возможность контролировать процесс сделки и прогнозировать те самые продажи + открывают возможность масштабироваться и не зависеть от навыков одного человека.
Короче, это как подружить отдел маркетинга с отделом продаж, весьма сложная история. Но опыт интересный. Чтобы его понять наемному сейлзу, достаточно дать ему помощника и чтоб он делегировал хотя бы 30% своих задач. Уверен, что яростный противник регламентов и корп стандартов сам превратиться в их поклонника. И это он ещё не рискует личными финансами))
Что думаете? Поделитесь вашим опытом успешного / неуспешного внедрения регламентов / новых стандратов в отдел продаж
@Salesnotes
Национальные особенности продаж
Фильм “Особенности национальной охоты” (и последующие продолжения) характеризовал российский подход к охоте как недоступный пониманию всех остальных наций, кроме как русской. Ведь русская охота без водки, генерала и невероятных историй типа коровы, которая раскорячилась, чтобы не упасть из открытого бомболюка, вовсе и не охота.
Сегодня в рамках рубрики #ГостевойПост, товарищ #Корнилов решил поделиться своим опытом на процесс продаж в разных странах, с которыми он так или иначе столкнулся во время работы
ОАЭ
1. Восток дело тонкое. Будь то продажи запорной арматуры или финтех продукты, нужны свои люди/партнеры на месте. Те, кто смогут организовать встречи и представить тебя, те, кто смогут подъехать в офис к потенциальным клиентам и попить чай и защитить твои интересы, те, кто смогут принять у себя. Те, кто помогут открыть местное юридическое лицо если потребуется, чтобы соответствовать юридическим требованиям. Ты делишься частью прибыли с ними, они помогают тебе. Или приезжаешь, открываешь юр.лицо и офис на месте и работаешь самостоятельно. Словом, там, насколько я понял, любят иметь дело лицом к лицу (пусть это даже будет лицо твоего партнера).
Чехия
2.1. Хотелось бы сказать, что здесь обошлось без пива, но это было бы смешно и не правда. Когда приезжали клиенты, то коллеги заказывали в местном ресторане veprove koleno и потом вечером пили пиво и ели это самое колено. Причем пиво достаточно часто делалось в этом же ресторане, как и veprove koleno, которое должно томиться в печи, если не ошибаюсь, 5 или 8 часов.
2.2. Лично мне было не очень просто “влиться в коллектив”. Достаточно прохладно встретили и долго налаживал отношения. Однако спустя примерно год отношения стали лучше. Также не почувствовал духа соревновательности, который присутствовал сильнее или слабее в российских компаниях.
2.3. Скорость работы: обработки заявок, выставления КП, ответов на вопросы заметно ниже по сравнению с московской. По моим личным ощущениям в 2 или 3 раза. Московские коллеги постоянно психовали, когда им не удавалось получить быстро ответ на какой-то вопрос от чешских коллег
Россия
3.1. Продажи запорной арматуры для нефти и газа. Казалось бы - сама сфера и контингент потенциальных клиентов так и зовет принять пивка в Сандуновские, Воронцовские или Усачевские бани, но нет. Сам не парился в банях ни разу, но несколько раз слышал рекомендации от бывалых коллег воспользоваться этой опцией, если сделка тяжело идет. Повторюсь: никто не заставлял и это точно не было распространено повсеместно, но имело место быть в редких случаях.
3.2. Мат. Ни разу не слышал слова fuck в разговоре с иностранными клиентами, зато регулярно, хоть и не каждый день от российских слышал наш русский аналог. Предположу, что виной тому сферы, в которых я работал. Основные ЛПР на предыдущем месте работы были бригадиры строительных и монтажных компаний, снабженцы заводов. Могли послать матом, могли удивиться матом, могли просто использовать для связки слов.
3.3. Санкт-Петербург. Просто не могу обойти Питер стороной. Да простит меня культурная столица, но не могу не процитировать “Бриллиантовую руку” - чувствуется “тлетворное влияние Запада”:
- достаточно много компаний начинает работу в 10 часов утра, а заканчивает в 17:30 или 18:00.
- скорость коммуникации низкая
- да и просто ощущение, что на той стороне работают на расслабоне
Германия
Финтех. Назначают первый звонок (discovery call) за 4-6 недель до непосредственного звонка. Не общая практика, но достаточно много. После первого звонка дело идет бодрей.
_
Ещё больше реальных историй продаж в другие страны от читателей канала можно прочитать тут - https://salesnotes.ru/tpost/p1v0ebdff1-osobennosti-v2v-prodazh-pri-vihode-na-ri
В комментариях можете поделиться вашим опытом в2в продаж международным клиентам, а я потом сделаю пост в канале с вашей историей и обязательно тегнув вас, разумеется. Знаю, что матерые HR таким образом хантят сейлзов с канала))
@Salesnotes
#Вакансия
Primo RPA - команда, которая делает ведущую российскую платформу программной роботизации.
Роботы помогают компаниям стать быстрее и зарабатывать больше, а людям - заниматься интересными задачами и не перегорать из-за рутины на работе.
Клиенты - крупнейшие компании своих отраслей: ВТБ, ММК, Лента, МТС, Алроса и многие другие.
В связи с открытием нового направления ребята расширяют команду продаж и открывают вакансию Лид-менеджера (SDR-менеджер).
Что необходимо от продажника:
— Поиск и привлечение новых клиентов через социальные сети, электронные письма, холодные звонки и другие каналы;
— Инициация встреч с первыми лицами компании: CEO/CFO/COO/CDTO/HRD;
— Использовать инструменты холодного поиска нужных контактов;
— Организация и координация встреч для менеджеров по продажам;
Вы идеальный кандидат, если умеете:
— Исследовать рынок и целевые сегменты, структурировать профиль клиента/компании;
— Создавать крутые аутрич-письма и грамотно вести коммуникацию (критично важно, поскольку формирование отношений в моменте переписки напрямую зависит от качества этой переписки, включая скорость, орфографию, пунктуацию);
— Вести первичные переговоры с людьми, принимающими решения;
Ребята предлагают:
— Работу на острие корпоративных технологий;
— Прозрачную мотивацию: оклад от 90.000 на руки (обсуждается индивидуально) + бонус за состоявшиеся встречи;
— Полностью удалённая работа и гибкий график работы;
— Компания зарегистрирована в реестре аккредитованных ИТ-компаний;
— Оформление по ТК РФ;
— ДМС (после испытательного срока);
🤩 Контакты для связи по вакансии:
/channel/dmitrievna14
y.abakumova@primo-rpa.ru
Реклама, ООО «ПРИМО РПА»,ОГРН:1227700545588
erid:2VtzqwE9YVq
Erid: 2VfnxyRyHw6
Как перезагрузить В2В-продажи в 2024 году?
Об этом и о многом другом расскажут спикеры на тренинге «Управление В2В-продажами», который пройдет в Москве 21-23 августа.
Тренинг представляет собой трехдневную серию мастер-классов от ведущих российских экспертов в области управления продажами и предназначен для владельцев, генеральных и коммерческих директоров, директоров по продажам компаний, работающих в В2В-сегменте рынка.
В программе:
✔ как построить эффективную стратегию продаж на В2В-рынке в 2024 году в новых условиях,
✔ как перестроить работу руководителя отдела продаж в турбулентные времена,
✔ как успешно внедрить технологию лидерства в отделе продаж,
✔ какие показатели, как и когда контролировать и как ими управлять,
✔ как повысить эффективность работы менеджеров по продажам, когда на рынке постоянно штормит,
✔ что говорить клиентам в ответ на сомнения и возражения, которые вызваны новыми реалиями рынка,
✔ как перераспределить приоритеты в работе начальника отдела продаж, чтобы увеличить продажи,
✔ как вести сложные переговоры в В2В-продажах,
✔ как удерживать клиентов в В2В.
Занятия ведут Тимур Асланов, Михаил Графский, Андрей Ващенко и Елена Жданова.
Все подробности на сайте: https://clck.ru/3CGa6M
Реклама. ООО «Нормедиа», ИНН 9701090129
Ох…как же нелегко тем, кто продаёт свои услуги по модели Time&materials (оплата по факту затраченных часов на работу специалистов)
Я тут захотел сделать фичу одну, которая оптимизирует часто повторяющееся действие и сможет минут 20 в день экономить мне и коллеге сейлзу. Ну и по сути, впервые обратился к разработчикам, кто может технически такое реализовать.
Ну а дальше можно увидеть оценку стоимости услуг на скрине. Мне известно стоимость часа работы. И тут мы играем в угадайку, сколько в итоге я заплачу
Я сразу вспомнил когда лет 15 назад нужно было вызывать такси и ты только по окончанию маршрута знаешь, сколько выйдет поездка. А всю поездку очкуешь хватит ли денег или нет. Все же помнят эти ощущения малоприятные?
Меня ещё очень сильно смутило «около». Как бы 18ч тоже может быть «около 9ч», если посмотреть, так ведь?
Я понимаю, что у разработчика есть риски и это новая для него задача, которую сложно оценить. И скорее всего, в этой индустрии это +- норма, но есть и те, кто продают по так называемой Fix Price, которые закладывают в стоимость итоговую свои риски и выдают единую цифру, которую ты заплатишь. Очень многих разработчиков такая модель оценки погубила, тк делают проекты не то, чтобы в 0, а даже в минус.
Но выступая в роли клиента мне очень сложно психологически ввязываться в работу с оплатой за часы по факту. Ну откуда я знаю, будет ли джун-лентяй делать что-то 9ч за условно, 100 RUB, когда опытный Senior сможет такое сделать за 2ч и 50 RUB
Потому пост и называется, так как он называется. И впервые я ощутил это на себе с точки зрения клиента. Да, число часов, ровно как и сумма в моих масштабах небольшие. А как продавать разработку на 200+ч?
P.S. Справедливости ради, мне предложили сделать точную оценку. Это стоит дополнительных денег и нужно заплатить наперед, чтобы по факту итоговой оценки решить иду я в проект или, не иду тк стоимость нецелесообразна. Как бы альтернатива, но такое..
P.S.2
Как же сильно меняется восприятие к процессу продаж, когда ты начинаешь понимать намного лучше сторону покупателя. Про это ни в каких книгах не найдешь, только ощутив на личном опыте. Этим и хотел с вами поделиться в данном посте. Становитесь покупателем своей услугу. А в идеале ещё и с оплатой со своего кармана. Тогда «плохие клиенты» могут показаться не такими уж и «плохими» и подобрать «ключик» к успешным сделкам будет кратно легче, имхо.
@Salesnotes
Сейлзы должны продавать, а не делать одни и те же рутинные действия
Без автоматизации сейлзы тратят время на нецелевые действия:
❌ переключаются между вкладками, чтобы ответить клиентам в разных каналах;
❌ скачивают документы на телефон, чтобы потом с телефона же отправить их клиентам на подписание;
❌ вручную пишут и отправляют рассылки с акциями и напоминания.
Рутиной должны заниматься роботы, а не люди. Иначе сейлзы выгорят, а амбициозный план продаж так и не выполнится.
Чтобы закрыть все задачи по автоматизации общения в мессенджерах и соцсетях, подключите агрегатор Pact
✅ Pact объединяет в одном окне обращения из всех каналов — а их доступно аж 10.
✅ Интегрируется с CRM и автоматически создает сделки при обращении.
✅ Позволяет лучше контролировать работу менеджеров — у руководителя есть доступ ко всем перепискам.
Для первого подключения идеален тариф «Всё включено» — с ним можно подключить по одному аккаунту на все доступные каналы и пользоваться агрегатором без ограничений.
→ Узнать больше о Pact и тарифе «Всё включено»
Реклама ООО "ПАКТ" ИНН 7743287518
ERID 2VtzquuAagJ
«Может у Вас была подобная ситуация, как преодолеть себя/договориться/найти ключик/и прочее..., чтобы сделать этот нулевой шаг - начать звонить» (с)
Сегодня хочу призвать свою умную, опытную и активную аудиторию читателей канала помочь малоопытному сейлзу, который вчера прислал в ЛС такой вот запрос
У меня сейчас сложилась ситуация, что я работаю сейлзом и мне нужно делать холодные звонки.
Вся моя рабочая деятельность была связана с продажами. В 16, (сейчас 22) работал в телекоме, продавал связь и интернет в холодную; официант, делал доп. продажи; спортивный клуб, продавал детям, а потом и их родителям абонементы у нас; банк - продажи всего, что есть из продуктов всем, кто приходит.
Теперь работаю в дизайне интерьеров, менеджер, предлагаю сотрудничество другим дизайнерам, студиям, прорабам и прочее.
Но это всё предыстория.
В связи с фин. ситуацией у меня года 1.5-2 не было перерывов от работы больше, чем 3 дня подряд. Выгорание, все дела.
И я как в притче про собаку, которая легла на гвоздь: достаточно больно, чтобы ныть и недостаточно, чтобы что-то сделать.
Моя работа не подразумевает только продажи, круг обязанностей там больше.
Продажи - одна из частей. Небольшая и важная.
К вопросу: Может у Вас была подобная ситуация, как преодолеть себя/договориться/найти ключик/и прочее..., чтобы сделать этот нулевой шаг - начать звонить.
Нет такого, что я прям вообще не звоню, бывает раз в месяц, но этого чертовски мало...
Получается замкнутый круг: я получаю свой оклад, выкручиваюсь по финансам, не могу отдохнуть, не звоню, не увеличиваю свой доход, получаю оклад...
12 фраз, которые дадут вам больше продаж. В одном изображении
+ сразу примеры, какие фразы лучше не использовать или использовать кратно реже. Красным выделена причина, почему эти фразы дают слабый результат в продажах.
Эта же проблема очень часто, кстати, случается и при составлении холодных писем.
Делитесь в комментах, какими фразами пользуетесь при диалоге с потенциальными клиентами? Может чем-то дополнили бы таблицу?
@salesnotes
Ко вчерашнему посту про ваши истории начала карьеры в продажах вышло аж 25+ рассказов, что мне очень сложно выделить какие-то конкретные, поэтому я бы призвал все нырнуть в комменты к посту и тоже вместе со мной кайфануть.
Но 2 истории мне всё же запомнились
@cathyzaur которая смотрела видосы Саши Ильина про карьеру в ИТ. И там у Ильина есть совместный подкаст с Антоном Гладковым (который я уже тут вам ранее тоже рекомендовал, кстати). И вот воодушевившись подкастами Антохи захотела пойти в БизДев и уже месяц как работает на позиции БизДева. Кайф))
И вторая история от @Aspanmax
осталась одна с годовалым ребенком, нашла удаленную работу клоузером, в первый же месяц работы из дома заработала больше чем когда либо в найме получая только 8% от продаж
Пересмотрела все видео на ютубе, научилась отрабатывать возражения, доносить ценность
Сейчас доходы превышают расходы, появились накопления и желание расти дальше
*до этого преподавала Английский язык, но в один момент поняла, что заработаю больше с продаж курсов Английского, чем с проведения занятий онлайн
Контур ищет менеджера по работе с федеральными клиентами в Контур.Диадок
В Диадоке уже работают более 1,5 млн компаний. Это один из флагманских продуктов Контура, продажи которого растут каждый год.
Процесс работы
— Клиенты уровня РБК топ-500.
— Средний цикл сделки 3–6 месяцев.
Условия
— Зарплата от 200 000 + % с продаж, прозрачные планы и бонусы
— Внутренние и внешние тренинги, переговорные поединки
— ДМС, компенсация спорта и питания
— Гибридный формат с офисом в Москве на Сущевском Валу
В кандидате важен опыт работы в b2b от трех лет. Опыт продаж IT-проектов, SAAS-решений или услуг телекома.
Если хотите работать в сплоченном комьюнити, которое меняет российский бизнес — переходите на сайт и оставляйте свое резюме.
Реклама. АО «ПФ «СКБ Контур» ИНН 6663003127. Erid:2SDnjdptNfC
Вредные советы продавцам
В 1990-е годы вышла книга Григория Остера “Вредные советы”.
Книга начинается так: "Недавно ученые открыли, что на свете бывают непослушные дети, которые все делают наоборот. Им дают полезный совет: "Умывайтесь по утрам" - они берут и не умываются. Им говорят: "Здоровайтесь друг с другом" - они тут же начинают не здороваться. Ученые придумали, что таким детям нужно давать не полезные, а вредные советы. Они все сделают наоборот, и получится как раз правильно".
Непослушные дети выросли, но подход, кажется, может применен и для взрослых мальчиков и девочек, которые работают в продажах, которые все делают от противного.
В рамках рубрики #ГостевойПост, #Корнилов собрал для продавцов свои
вредные, написанные по принципу Остера. Прошу отнестись к вредным советам с юмором. Итак, поехали:
***
CRM для лохов. Настоящие пацаны все помнят и так.
***
Если потенциальный клиент сказал, что подумает и позвонит позже, не стоит ставить напоминание в CRM и звонить или писать самому. Пообещали набрать - значит наберут, зачем зря человека беспокоить.
***
Если в ответ на отправленное коммерческое предложение говорят “дорого, у нас тут за углом в 2 раза дешевле” – не стоит отрабатывать это возражение. С математикой поспорить сложно, она же принцесса полей.
***
Обязательно обращайся к клиенту по имени отчеству как можно чаще. Особенно если твоя целевая аудитория айти сектор ребята до 25. Они точно поймут, что ты серьезный парень, если ты за пятиминутный разговор 15 раз произнести их имя отчество.
***
Самые лучшие клиенты и заказы придут сами. Это как в рыбалке - нужно долго ждать и не двигаться, чтобы не спугнуть большую рыбу и удачу. Помни: ты самый крутой и у тебя уже обязаны купить просто потому, что ты это ты – тот самый хороший парень.
***
Если раздобыл личный мобильный ЛПР, прояви смекалку (не пиши предварительно сообщение в вотсап или телеграм), звони и прямо спрашивай электронную почту, куда можно отправить 54 страничную презентацию продукта твоей самой лучшей компании на свете.
***
В конце переговоров с потенциальным заказчиком не забудь напомнить, что у тебя горит план в этом месяце и тебе очень нужна эта продажа. Важно произнести жалобным тоном 2 раза: “Пожалуйста, купите у меня”. Данная фраза обладает магическим действием.
***
Если к тебе пришел лид от коллег из маркетинга и сделка не срослась, это плохой лид и плохая работа коллег. Обязательно вырази свое возмущение в имейле и лично. Обратная связь - очень важна в дружном коллективе.
***
Продажи - это про огонь в душе и страсть, а не про дисциплину и настойчивость. Побольше читай мотивирующих цитат, медитируй и обязательно сделай доску желаний.
А какие вредные советы вы бы дали взрослым и мальчикам и девочкам, которые работают в продажах?
@Salesnotes
Какое тестовое задание можно давать сейлзам при их найме
Если ваша компания может себе позволить выбирать среди кандидатов + есть задача оптимизировать время на найм своими силами, то ДО 1го интервью или по итогам проведенного интервью с кандидатом, которым вам понравился можно ускорить воронку найма через тестовое. Вот что там может быть
Если в задачи сейлза входит холодный поиск
1. Найди любые контакты руководителя {{направления Х}} в компании {{ Название компании}}.
Примечание: тут вы сами должны быть уверены, что хоть какие-то контакты найти реально указываемого ЛПРа
2. Какое сообщение ты бы ему написал, чтобы попробовать назначить с ним встречу. Можешь быть представителем твоей прошлой компании, или можешь придумать что угодно, чтобы ты хотел продать этому ЛПРу.
2* По желанию, можете представить себя представителем нашей компании. Как бы в этой ситуации вы писали первое холодное сообщение?
Если в задачи нанимаемого сейлза входит работа с уже сформированными лидами / назначенными встречами
1. Вы провели встречу с клиентом. Договорились о следующих шагах. Но на этом этапе клиент перестал отвечать на ваши сообщения. Ваши действия?
2. Согласовали договор и на этом этапе клиент говорит {{ вписать любой частовстречающийся комментарий от клиента, которые очень тормозит сделку, например «мы тут ещё решили посмотреть конкурента»}}.
Как будете реагировать?
У действительно опытного кандидата такое тестовое займет до 1 часа.
В случае, если вы хотите отправлять тестовое ДО 1 интервью, достаточно 1 вопроса, тк это уже сильно сузить воронку. Если по факту проведения интервью сомневаетесь, то уже лучше 2 вопроса.
Если так вышло, что вы ищите сейлза полного цикла, то 3х вопросов будет более чем достаточно. Больше точно не стоит.
P.S. Я не профессиональный наниматель сейлзов. Но сам проходил более 100 собеседований в разные компании + собеседовал порядка 50 раз кандидатов, помогая своим клиентам в найме, поэтому какая-никакая экспертиза в этом есть, чтобы давать такие рекомендации.
Возможно, более опытные рекрутеры и наниматели в комментариях к посту поделяться своими лайфхаками по части тестового для сейлза?
P.S.2 Ну а мемас, чтобы не забывали, что сегодня пятница и что кандидаты тоже выбирают работодателя ) И кого-то ваши тестовые могут отвернуть))
@Salesnotes
Как найти в интернете клиентов из малого и крупного бизнеса?
Топ-менеджеры из крупных компаний редко оставляют заявки на сайте. Этот факт — головная боль маркетологов из компаний B2B, которые месяцами бьются над идеальным лендингом.
Как помочь отделу продаж, который тщетно пытается достучаться холодным обзвоном сквозь секретарей и заместителей, — расскажет эксперт в области маркетинга, директор проекта Актион Маркетинг и ex-CMO в СКБ Контур и Ростсельмаш Максим Нахабо на специальном вебинаре.
👉 Мне интересно
Когда: завтра в 14:00 (МСК).
Стоимость: бесплатно.
Что обсудят ещё:
— Почему компании в B2B до сих пор предпочитают холодный обзвон продвижению в интернете? И чем это чревато?
— Есть ли альтернатива холодному обзвону?
— Почему крупные клиенты игнорируют формы заявки в интернете?
— Что предпринять сегодня, чтобы получить клиентов из крупного и среднего бизнеса уже завтра?
👉 Регистрация по ссылке
Реклама. ООО «Актион-Диджитал» ИНН 7715670503 ERID: 2VfnxyWdgHv